金融服務方案
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的金融服務方案，希望能夠幫助到大家。
金融服務方案1
在州銀監分局的正確領導和組織安排下，根據《關于深化小微企業金融服務的通知》精神（銀監發20137號文），我行扎實開展第二屆小微企業金融服務宣傳月活動，經過全體干部員工的共同努力和辛勤工作，圓滿完成宣傳月活動任務，取得良好成績，有關宣傳月活動情況具體總結如下：
一、加強領導，扎實開展宣傳月活動
我行認真學習《關于深化小微企業金融服務的通知》精神（銀監發20137號文），認真學習州銀監分局開展第二屆小微企業金融服務宣傳月活動的工作精神，提高了認識，統一了思想，充分認識到深化小微企業金融服務，對促進地方經濟發展，加強人民群眾就業，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立第二屆小微企業金融服務宣傳月活動領導小組，制定宣傳月活動方案，扎實開展宣傳月活動，以取得宣傳月活動的實際成效，促進小微企業健康、持續發展。
二、精心組織，認真搞好宣傳月活動
我行根據州銀監分局的工作精神，按照制定的宣傳月活動方案，認真開展宣傳月活動，著重抓好五方面工作：一是在營業大廳門外懸掛醒目標語，營造宣傳月活動的濃厚氛圍，提高深化小微企業金融服務重要意義的認識；二是通過電子顯示屏宣傳深化小微企業金融服務，鼓勵符合條件的小微企業積極到我行辦理相關金融服務，解決小微企業發展生產缺少資金的困難，促進小微企業又好又快發展，增強我縣小微企業發展的實力。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹我行深化小微企業金融服務的具體舉措和工作方法，讓小微企業了解金融貸款的申請方法和辦理過程，使小微企業熟悉政策方針和業務流程，能夠盡快辦理好金融業務。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答小微企業辦理金融業務提出的`相關咨詢，幫助小微企業解決資金困難問題，指導小微企業搞好生產經營工作，提高經濟效益。五是深入走訪小微企業，和小微企業負責人面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進小微企業發展。
三、努力工作，取得良好宣傳月活動效果
本次宣傳月活動，我行共發放宣傳資料XX份，接受小微企業咨詢XX人次，走訪小微企業XX家，向XX家小微企業發放各類信貸XXX萬元，有力促進了小微企業的發展，取得良好效果。我行認真努力工作，本次宣傳月活動取得良好成績，獲得了小微企業的滿意，也促進了地方經濟的發展。今后，我行要進一步深化小微企業金融服務，提高服務水平，為促進小微企業深入、持久發展，作出更大的貢獻。
金融服務方案2
第一章 融資服務
本章方案著重于為XXXXXX公司（以下簡稱總公司）提供融資服務。我行前身為“中國人民XXX銀行”，主要業務范圍是為國家建設提供項目貸款。房地產類貸款是我行的傳統業務，長期的專業銀行經驗使我行在房地產類融資服務及全方位金融服務方面，擁有無可比擬的專業及人才優勢，可以最大限度地為客戶提供全方位的金融服務。
第一節 低成本的融資服務
一、融資設計宗旨
此次組合推介銀行信貸產品，將滿足客戶融資需求，最大限度的降低客戶財務成本，尤其是對于總公司的購房貸款項目，我行為其制定了全面的融資方案，并將隨著購房項目的發展而不斷給予全方位的服務。
二、合作基礎框架
鑒于總公司良好的資信和收入水平，根據我行的相關規章制度，我行意向性對總公司提供本、外幣綜合授信額度XXX億元，包括固定資產貸款、流動資金貸款、單位購房貸款、循環額度借款、法人賬戶透支、進出口貿易融資、銀行承兌、票據貼現、保理業務等信貸產品。各類信貸產品（固定資產貸款除外）在總額度有效期內可以循環使用。
三、主要融資方案
（一）單位購房項目融資
在總公司單位購房項目中，我行可根據項目不同階段的不同需求提供不同的金融服務。
1、項目投資前期
在項目投資前期立項階段，我行可提供貸款意向書，在項目可行性研究報批階段，我行可提供貸款承諾書，在總公司的購房項目可行性研究報告獲得批準后，我行可提供單位購房貸款等信貸產品支持。
2、項目投資期
在項目投資期的設計施工階段，我行可利用獨有的工程造價咨詢優勢，為總公司擬投資項目建設全過程的咨詢服務，包括：可行性研究、編制投資估算、招標代理、編制工程量清單、編制標底、審核工程結算等。
3、項目投資完成期
在項目投入使用后，我行可根據總公司資金盈余情況，結合貸款償還計劃，合理安排單位購房貸款回收工作，并結合總公司的經營特點，提供流動資金貸款、循環額度借款、銀行承兌業務等其他短期融資產品。
（二）境內專用設備采購融資方案
根據總公司為旗下XXX公司采購媒體設備和XXX賒銷商品的需求，我行整合了如銀行承兌匯票、票據貼現、保理等多項業務，為總公司量身設計了綜合服務方案。該方案一方面為總公司節約了財務成本、減少了資金占壓，
并可以在談判時適度壓低賣方價格；另一方面，也為賣方提供了便捷的融資方式，可以加快其資金回籠的速度，進一步提高與總公司合作的忠誠度。
（三）經營周轉類融資方案
如果總公司在日常經營中出現短期資金缺口，我行可為總公司提供短期融資產品，滿足總公司臨時資金需要。
1、循環額度借款
循環額度借款是我行為高端客戶提供的人民幣信貸業務產品，在循環額度有效期內，借款人可以對借款額度循環使用，單筆借款期限可以自由商定，且不必每次都簽訂新的借款合同，簡化了貸款程序，有效地保證了用款效率和靈活性。
2、法人賬戶透支
法人賬戶透支是我行為高端客戶提供的人民幣信貸產品，該產品最大的特點是手續方便快捷，對于總公司彌補頻繁發生的、金額不大、期限不長的資金缺口非常有利。我行是國內第一家得到人民銀行批準開辦法人賬戶透支業務的商業銀行，擁有規范的管理體制和健全的內控措施。
（四）中期票據、短期融資券服務
在公司符合相關條件的'情況下，我行可為公司提供中期票據、短期融資券的承銷業務。有效拓寬公司的直接融資能力，有效降低公司融資成本，
（五）其他金融服務
1、委托貸款
我行委托貸款是指由委托人提供資金并承擔全部貸款風險，我行作為受托人根據委托人確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發放、監
督使用并協助回收的貸款。委托貸款可以實現委托方對資金管理的需要，它利用銀行現有網絡以及銀行發放委托貸款的合法資格，控制企業內部的資金流向，調劑企業內部的資金余缺，幫助企業降低融資成本，實現直接融資。
2、銀行保函
保函是XXX銀行根據申請人的請求，以出具保函的形式，向申請人債權人承諾，當申請人不履行其債務時，由XXX銀行按照約定履行債務或承擔責任的一項業務。
XXX銀行將根據總公司需求辦理包括投標保函、履約保函、預收（付）款退款保函、付款保函、工程維修保函等各類銀行保函，為項目提供有力的信譽保障。
3、信貸證明
信貸證明是銀行根據申請人的要求，以出具《銀行信貸證明書》的形式，向招標人承諾，當申請人在中標后，在中標項目施工過程中，滿足申請人在《銀行信貸證明書》項下承諾限額內用于該項目正常、合理信用需求的一種貸款意向性承諾。
第二節 特色獨有的工程造價咨詢服務
中國XXX銀行是經人民銀行批準的唯一一家將工程造價咨詢及招投標代理業務納入金融服務領域的商業銀行，是北京市唯一具有“雙甲級”資質的金融機構。我行的造價咨詢中心具有國家建設部認定的工程造價咨詢單位甲級資質和工程招標代理機構甲級資格,具有近三十年的工程造價咨詢經驗，僅
金融服務方案3
一、活動主題
本次宣傳月活動主題為“多一份金融了解 多一份金融保障”，通過向公眾廣泛宣傳銀行業金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務，提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力。
二、活動原則
（一）面向公眾，深入基層。將宣傳活動重點放在社區、農村和學校，加強對基層群眾金融知識的普及，實實在在地讓居民（農民）、學生了解銀行、會用銀行產品和服務，真正讓“金融知識進萬家”，確保宣傳活動取得實效。
（二）形式多樣，注重實效。深入分析公眾金融知識需求，在廣泛運用大眾媒體、網絡、短信開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時，根據消費者不同層次需求，運用開展現場咨詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點群體進行普及宣傳。
（三）提高認識，認真配合。協調配合、積極參與泰州銀監分局組織領導的本次宣傳活動。提供必要的人力、物力支持，做好活動期間的宣傳教育、輿情監測、安全保障等相關工作。各支行要根據總行要求，認真配合實施宣傳活動。
（四）集中宣傳，長效管理。本次“金融知識進萬家”宣傳服務活動集中一個月時間開展，為保證宣傳效果，在宣傳月活動結束后，應持續開展宣傳活動，將宣教活動常態化、系統化。
三、宣傳內容
重點圍繞個人信貸、借記卡、電子銀行、自助設備、非法集資等內容進行宣傳講解。統一下發銀監會設計制作的宣傳折頁、宣傳冊、展架等宣傳文本。在各支行營業廳視頻播放器上播放銀行業金融知識宣傳視頻。同時，結合自身實際，開展送金融知識進學校（課堂）、進社區、進農村等形式多樣的宣傳教育活動。
四、具體工作安排
（一）籌備階段（20xx年6月18日至8月31日）
1.成立領導小組。為加強組織領導，總行成立由楊華副行長擔任組長，電子銀行部、計劃財務部、個人業務部、公司業務部、辦公室負責人為組員的領導小組。辦公室為牽頭責任部門。各支行行長為本支行宣傳活動的責任人，要根據總行要求，組織開展好本支行宣傳活動。
2.準備宣傳材料。結合本行特色和客戶需求，選擇宣傳主題，制作具有自身特色的宣傳材料，在活動期間對外投放展示。
3.聯系協調媒體。要積極聯系媒體，爭取支持配合，在宣傳服務月活動期間通過活動報道、開辟金融知識專欄、金融問題熱線問答等形式，擴大活動覆蓋面，營造宣傳聲勢。
（二）啟動階段（20xx年9月2日）
20xx年9月2日，泰州銀監分局將舉辦泰州銀行業20xx年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動啟動儀式。總行領導小組要選擇人流量較大的場地作為宣教點進行街頭知識講解，宣教點要設置咨詢臺，擺放宣傳材料，安排咨詢員，并組織媒體宣傳報道。同時，在網點懸掛宣傳口號橫幅、發放宣傳資料（手冊、折頁）或擺放宣傳展架，并在電子屏滾動播放宣傳標語，利用銀行網站、手機短信平臺等形式發布宣傳信息。
（三）集中宣傳階段（20xx年9月2日至9月30日）
1.在站或在營業網點播放金融知識宣教動漫片。
2.通過短信平臺向客戶發送至少一條由銀監會領導小組辦公室統一編制的關于“金融知識宣傳服務活動”的'短信。
3.組織青年骨干走進學校、社區、村鎮，向學生、城鎮居民、農民等特定社會群體有針對性地宣講金融知識，提高宣傳活動的有效性。
（四）總結階段（20xx年10月至12月）
宣傳月活動結束后，領導小組應對20xx年金融知識宣傳服務月活動進行評估和總結，并于20xx年10月10日前向泰州銀監分局提交書面報告。
五、其他要求
（一）恪守宣傳公益性。要嚴格遵守銀監部門要求，在此次活動中恪守“公益性”原則，不借機宣傳本行產品、品牌和口號等，不以金融知識宣傳的名義向社會公眾推介金融產品和服務。
（二）制定應急預案。宣傳活動期間，在輿情應對、安全保障等方面應制定應急預案，并針對熱點領域、公眾投訴多的問題制定統一的咨詢、解釋口徑，確保活動安全有序開展。
（三）探索長效機制。要以此次活動為契機，深入探索本單位金融知識宣傳長效機制建設，共同推進金融消費者教育工作務實、有效、持續開展。
（四）加強督促檢查。領導小組應加強對銀宣傳服務月活動開展情況的督促檢查，確保宣傳活動取得實效，防止形式主義和走過場的現象發生。
金融服務方案4
一、業務方案理念（適用于煤礦的物資部門和煤炭運銷部門）
銀行提供的供應鏈金融業務，是把煤炭企業（煤礦）作為核心企業，配合其供應鏈和銷售鏈管理策略，運用資金流、物流和信息流的控制技術，利用核心企業的信用增強效應，對核心企業及伴生在其周圍的多個或全部供應鏈和銷售鏈上的上、下游企業提供的一攬子、結構化金融服務。銀行多以大、中型煤炭生產企業為核心企業，圍繞其開展包含其上游供應商、下游貿易商的金融服務，實現煤炭企業整體供應鏈充裕現金流，提供企業整體競爭力。
二、業務模式
銀行在煤炭行業為供應鏈條上的企業提供的.融資方案包括：
1、針對煤炭企業上游企業：應收賬款池融資、反向保理業務，盤活上游供應商的應收賬款，改善上游供應商的現金流；讓上游企業能提早獲得應收賬款。
2、針對煤炭企業下游企業：預付款融資模式，解決下游耗煤廠家和貿易商向煤炭企業采購煤炭的預付款資金需求；
三、授信品種：授信品種包含：流動資金貸款、銀行承兌匯票、國內信用證及買方押匯或押匯項下代付、商業承兌票保貼等；
四、業務優勢
1、對于煤礦：緩解煤炭企業物資供應部門物資采購款的支付壓力。增加煤炭企業運銷部門的銷售能力，獲得更多經銷商預付款。擴大銷售。
a) 以間接授信替代直接授信，優化報表，節約財務成本，可以制定、優化現金使用計劃，適當進行理財規劃，提高效益;
b) 與上、下游企業共同搭建融資平臺，有利于核心企業進一步穩固和強化以其為主導的供應鏈條；
c) 對上游企業延長賒銷賬期，對下游企業取得大額預付賬款，優化現金流，并獲得更優惠的貿易條件；
2、對于上、下游企業：;
a) 對于設備供應商來講，盤活應收賬款，加速資金回籠，提高資金周轉速度；對于下游煤炭采購商來講，能夠獲得充足的預付款資金采購煤炭，增加自己的采購量，穩定業務。從而擴大煤炭企業銷售量。
金融服務方案5
xx銀行系國內較早的股份制商業銀行之一,在安徽省的經濟建設中一直發揮著巨大作用。xx銀行xx分行自20xx年9月成立以來秉承為國、社會及客戶創造價值的宗旨，堅持服務于“市民、市政、市企”的經營理念，結合xx市市情和行情，進一步解放思想，加大改革創新力度，推動發展，提高全行的綜合競爭力，實現速度、規模、質量、效益的和諧統
一。經過全行員工的不斷努力，xx銀行xx分行在總行各項業務指標的考核中一直名列前茅，并且通過優異高效的服務獲得來宿企業的一致贊賞。
一、關于企業注冊的流程介紹
1、工商名稱核準。在xx市行政服務中心2樓辦理（xx市xx路），在工商注冊局領取企業名稱申請表，按規定填寫。要注意名稱避免與其他企業同名或者同音。另外企業名稱禁止與馳名商標或著名商標相似。由于前來在中心辦里注冊的企業較多，請預先考慮好幾個備用名稱避免重復排隊。
2、銀行開立驗資賬戶。工商名稱核準后，攜帶核準通知書及法人身份證，法人私章到銀行開立驗資賬戶，隨到隨開。
當驗資賬戶開立成功以后，注冊資本金要以出資人或企業的身份直接打入驗資賬戶，注意在資金用途上一定要注明是投資款。我行會竭誠為企業提供方便，開立驗資賬戶時間控制在半小時之內，并且會指導企業正確打入驗資款項。
3、驗資。注冊資本金全部到位以后，接下來便需要會計事務所驗資并出具驗資報告。會計事務所有企業自行選擇，當然如有需要我行也會為企業提供2-3知名會計事務所，為其以最快的速度出具驗資報告（大概半天時間），費用也相對較低。
4、工商執照的領取。當驗資報告出具以后便可去行政服務中心辦理相關營業執照，組織機構代碼證及稅務登記證。注意：因企業經營圍內，對有可能造成污染的項目，工商局會要求企業提供環評報告及項目的科研報告。這里我行也會為企業提供像安徽輕工業設計院、環球咨詢院、xx工程咨詢院等具有相關資質的單位來設計相關報告。
5、驗資戶轉基本戶。企業辦好營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證以后，刻好公章，我行將以最快的速度為其辦好驗資戶轉基本戶的手續，包括報人民銀行審批大概需要一個工作日。基本戶審批完畢以后，企業資金便可以正常使用。
6、特別說明。
⑴出資說明。我們建議企業一般情況下采取兩人以上（包括兩人）出資驗資，因為獨資企業需要面臨在營業執照年審時必須出具經審計的財務報表，這需要支出一部分審計費用。
⑵外商投資企業。外商投資企業在辦理開設驗資戶時與內資企業不同。首先在名稱核準時，需要申請預成立的'營業執照，并且要確定驗資的幣種（如歐元、美元、港幣等），然后去技術質量監督局辦理預發的組織機構代碼證，之后需要去人民銀行外管局辦理備案，接下來才能去銀行開立用于驗資的外幣賬戶，最后按上述的程序直到辦理出正式營業執照。
一、xx銀行金融服務方案
我行本著誠實守信、互惠互利，合規合法、高效便捷的服務原則，可為貴單位提供“高起點，全方位”的金融服務。“高起點”是指xx銀行xx支行擬與貴單位進行全面合作，已經得到了總行的高度重視和大力支持。總行指示我行為貴單位提供全方位金融服務，并直接受理貴單位的各項業務需求，提高服務效率。“全方位”是指我行將為貴單位提供存款、各類貸款、測評信用等級、內部統一授信、結算、銀行卡、代收代付、現金管理等多種金融服務。
1、日常結算業務。
xx銀行擁有多種快捷、便利的結算工具。在企業日常的業務中，同城結算用轉賬支票（無手續費），跨地區用電匯或者匯票憑證（按金額收取手續費，最高200元），資金實時到賬。
在此，我們強烈推薦企業采用網上銀行支付及手機銀行支付，開網銀送U盾，可以確保企業賬戶萬無一失。xx銀行的網上銀行目前不需要任何費用就可以行內以及跨行轉賬，為企業節省大量的財務費用。xx銀行網銀已開通超級網銀，支持每周7*24小時的時間里隨時隨地的轉賬。另外，開通網銀對賬以后，無需前往銀行便可自行從網上銀行打印企業賬戶對賬單。在日常經營中如果對我行業務辦理有需求或者疑，可以直接撥打營業部電話0557-3666888或者管戶客戶經理的電話，我們會竭誠為你服務。
2、銀行卡業務。xx銀行擁有普卡，金卡、白金卡及鉆石卡。上述幾種卡不需要繳納年費、小額管理費、工本費。另外持有黃山金卡、白金卡、鉆石卡的客戶享受跨行轉賬免費，異地或者異地跨行取款（跨行取款必須是AT機取現）免費，辦理業務時享有VP專用通道等增值服務，定期還將有禮品贈送，非常便利。
注：辦理貴賓卡的條件。
金卡：開卡金額10萬元，并要保持日均5萬元及以上的余額。
白金卡：開卡金額30萬元，并要保持日均10萬元及以上的余額。
鉆石卡：該卡為總行直接派發，需達到日均余額100萬以上，持此卡在xx機場xx銀行貴賓區享受專門服務。
3、企業融資業務。
xx銀行將盡最大努力滿足貴單位除自有資金以外的融資需求，融資品種包括：中長期固定資產貸款、搭橋貸款、并購貸款（資產并購和債務置換）、流動資金貸款、可循環使用額度貸款、票據貼現、銀行承兌匯票等。xx銀行機制靈活，在風險可控的情況下簡化審批程序，只要貴單位的信用需求符合國法律法規合和我行信貸管理規定，保證貴單位在最短的時間內獲得我行信用。下面介紹幾種比較常用的融資業務：
①企業建設階段：我行提供固定資產貸款，用于企業新建、擴建購置等固定資產項目投資的人民幣貸款。固定資產項目貸款主要采取先授信，后根據項目進度及企業自有資金投入
情況發放貸款。貴單位在投資過程中必將努力追求效益最大化，力求以最小的投資實現預期的目標，融資中的成本控制是投資的一項重要內容。為此，我行建議：
1、根據項目內部收益率，合理運用財務杠桿，靈活選擇股權性投資和債務性投資。如項目內部收益率偏高，可以適當加大負債比例，提高盈利水平。如項目內部收益率偏低，可以適當加大股權比例，增強抗風險能力。
2、使用資金時盡量先用資本金，后用銀行貸款，以減少利息支出，降低投資成本。
3、項目建設過程中如遇臨時性資金周轉困難，建議向銀行申請利率較低的短期流動資金貸款，避免馬上使用利率較高的長期貸款。
4、根據在建工程和器械設備的付款進度，合理調度資金，避免資金大量閑置。如資金已到位，短期又無大額開支，可以通過我行的理財方案，提高資金收益率。
方案（一）、可在我行辦理協議存款。
方案（二）、辦理其他理財業務。
貴單位可享有的好處：
（1）增加了投資渠道，投資品種不再局限于存款；
（2）能夠加強企業現金管理，有效降低財務成本；
（3）獲得高于存款的投資收益；
（4）對納稅企業能夠依法、合規、有效的xx稅收。
5、項目投產后，根據資金寬裕程度盡可能提前歸還長期貸款或增加短期流動資金貸款，減少長期貸款，調整負債結構，降低付息水平。
②項目投產階段。項目投產經營以后，我行可以為企業客戶提供一攬子特色產品。其中較常用的包括：優質企業擔保貸款、銀行承兌匯票、小企業快捷貸、綜合授信、流動資金貸款等，另外根據企業的特殊需要，我行有專業的產品設計團隊，在風險可控的情況下可以為企業量身打造合適的服務方案。
三、小巨人和雛鷹培育工程
為建立穩固的新型銀企合作關系，根據各企業的對我行的綜合貢獻度，確定“小巨人”和“雛鷹”企業，對于入圍“小巨人”和“雛鷹”的企業，在我行可享受綜合授信、貸款利率優惠、放寬擔保條件、信息咨詢服務、財務顧服務、企業定期交流、專講座培訓的一系列優惠支持政策和超值服務。經過一段時間，信用良好的企業可優先使用我行創新的金融產品。
金融服務方案6
為切實落實《國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》（國辦發〔20xx〕45號）和《中國人民銀行辦公廳關于提升老年人支付服務便利化程度的意見》（銀辦發〔20xx〕183號）通知精神，幫助老年人跨越數字鴻溝，推進老年人金融服務便利化工作開展，特制定本方案。
一、指導思想
為更好地為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化綜合金融服務，各部門要圍繞踐行金融為民初心，從現金管理、支付服務和普惠金融三方面入手，緊盯金融網點、水電氣繳費大廳、醫院、超市和行政服務大廳收費窗口等老年人日常的高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需求的“助老適老”金融服務。讓老年人搭上“數字快車”，在信息化、智能化社會發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
二、工作目標
轄內金融機構圍繞“多方聯動、分類施策、精準服務、資源共享、協同發展、互惠共贏”的工作方針，以政策為依據，以市場需求為指引，以規范的服務標準、運行機制和監督制度為支撐，通過傳統服務與智能創新相結合，普適性金融服務與老年客戶特殊需求相結合，線下柜面服務與線上渠道服務相結合等方式，有效地將各項暖心服務傳遞給更廣泛的老年客戶，從而不斷提升金融服務質量與水平。
三、工作內容
（一）資源整合，強化服務管理。即轄內金融機構應本著資源共享的工作方針，整合各類信息資源和服務平臺，通過“金融助理+部門融合”的服務模式，拓展金融服務，提升服務質量。一是依托平臺，開展精準服務。各金融機構可依托已設立的農村普惠金融服務點和現金示范區，開展農村地區老年人金融服務需求征集，并及時為農村地區老年人各群體提供精準金融服務。二是窗口前移，提供精心服務。有條件的金融機構可以入駐行政服務大廳、公積金管理中心等設立服務臺，或派出金融業務指導員深入網點附近的醫院、超市等指導幫助老年人辦理相關金融業務。三是信息共享，開設全景服務。將傳統金融服務資源與“互聯網+”“大數據”結合，促進惠民政策和金融科技高度融合，實現資金流、信息流、服務流的有效整合，為各參與方提供精準、高效的金融服務，實現政府監管效能、市場發展效率與銀行經營效益互惠共贏良好格局。
（二）健全制度，提升服務質量。轄內金融機構應在完善服務制度上“用功”，即針對農村地區老年人群體的特點，建立一套標準化老年人服務工作制度，細化助老適老服務要求，從制度層面壓實主體責任，規范敬老愛老服務行為，提升服務質量。一是健全上門服務機制，在確保合規的前提下提供上門服務，打通金融服務的“最后一公里”，真正為老年客戶解除后顧之憂。二是建立“綠色通道”制度。即要求各金融機構以提高金融服務便利度為目標，在各營業網點為年滿60周歲以上老年人開設綠色通道優化服務窗口，指定專人提供“一對一”負責接待、引導、輔助、詢問、辦理等多個服務環節，確保各項精細化服務落到實處。三是優化助老服務。針對特殊群體，制定個性化特色上門服務項目和內容，組建上門服務機動分隊，實現服務“最后一米”。
（三）完善設施，提升服務品質。各金融機構應在完善服務措施上“用心”，即根據老年客戶的特點，一是配備完善設施。即各金融機構營業網點均要配備愛心座椅、老花鏡、驗鈔機、雨傘、飲水機、醫療箱等便民設施，在雨雪天氣及時鋪放防滑墊，擺放小心地滑標識牌，加強人性化管理，提高老年人服務滿意度。二是加快設施改造步伐。各金融機構應加快ATM機、自助開卡機、手機銀行、網上銀行、普惠金融便民服務點機具等服務終端適老升級改造步伐，通過采取大字體顯示、語音輔助引導和優化服務界面、增加轉賬風險提示等舉措，消除老年人支付服務數字鴻溝，增加老年風險防范意識。三是完善便民設施功能。即將收集服務需求、受理“老年人優待證”、發放節日慰問品、受理城鄉醫保繳交等便民惠民服務加載至便民服務終端上，通過豐富農村便民服務點“助老適老”服務內涵，提升便民服務的深度、廣度與溫度。
（四）加大宣傳，提升服務效果。各金融機構應在完善服務宣傳上“用力”，針對目前多發的電信詐騙、網絡詐騙、非法集資等情況，通過加大金融業務宣傳，解鎖多層次老年服務，為下一階段開發老年人“能懂得，能辨別，能使用”數字金融服務搭建更廣闊的平臺。一是將營業網點作為金融知識宣傳普及的主陣地，通過液晶電視、LED顯示屏滾動播放防范金融詐騙、集資洗錢危害等金融知識，柜臺上擺放各類金融知識以及防詐騙手段宣傳手冊，形成濃厚的宣傳氛圍。二是以“3·15”金融消費權益日、6月“普及金融知識，守住‘錢袋子’”和9月“金融知識普及月”等活動為契機，深入鄉鎮、村、社區集市等人流密集區域，通過以案說法的`方式，對老年客戶進行面對面深入宣講，提高老年人的金融防范意識，樹立健康的金融投資理念。三是開設老年人金融知識課堂。即要求轄內各金融機構以輪值的方式，定期為老年人舉辦金融知識講座，通過大講堂方式增強老年人防詐、防騙能力，解決遇到的問題，幫助有能力、有條件、有意愿的老年人熟悉智能化服務，融入數字時代。
四、工作要求
（一）加強組織領導，明確責任分工
各金融機構要高度重視“助老適老”金融服務工作，明確責任分工，層層抓好落實，確保各自網點對老年人金融服務要求落實到位、執行到位。要全面提升服務深度、廣度和溫度，堅持傳統服務與智能創新相結合、普遍適用與分類推進相結合、線上服務和線下渠道相結合，讓金融科技成果更好惠及包括老年人在內的廣大人民群眾。
（二）加強部門協作，實現互惠共贏
各金融機構應根據各自的業務特點，依托機構網點分布城鄉、深入社區等優勢，加大與政務、公共事業、醫療、商超等機構合作，開展老年人政務代辦、醫療代辦、健康講座等服務，為老年人提供關愛、幫助的同時，進一步夯實鞏固客源，互惠共贏。如，依托便民服務點開展國債下鄉、保險理賠等業務。
（三）強化便民管理，提高服務水平
各金融機構應加強農村普惠金融服務點適老性工作管理，建立并落實定期服務工作機制。如，按月上門提供殘舊鈔換新和小額面值人民幣補足和金融需求信息征集服務等，確保銀行卡和現金受理渠道暢通，各項金融精準服務有效地落到實處。
（四）注重工作成效，納入督促檢查
各金融機構要將“適老助老”貫穿日常業務工作之中，夯實基礎，努力創新，為創造縣老年人使用智能技術無障礙良好環境奠定堅實基礎。人民銀行縣支行將落實屬地監管職責，把服務工作納入對金融機構的“兩管理兩綜合”考核。
（五）分類細化管理，強化責任落實
為確保助老適老工作有效地落到實處，中國人民銀行縣支行從組織管理、設施改造、宣傳推廣、服務成效等方面，對縣金融機構助老適老工作開展情況進行考核評價，并根據考核結果評出A、B、C三個等級，年終將該指標作為金融機構當年文明單位創建成績的重要參考依據，具體由縣文明辦負責實施。
【金融服務方案】相關文章：
金融服務方案11篇11-25
金融服務方案(11篇)11-25
金融服務網格化方案（精選24篇）11-23
殘疾人金融服務方案（通用9篇）12-06
金融企業服務口號12-31
網絡金融服務口號12-29
金融服務企業口號12-29
金融服務調研報告01-14
金融服務培訓心得06-05