國貿實務實習報告

　　在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編收集整理的國貿實務實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

國貿實務實習報告1

　　轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結國際貿易實務崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

　　一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

　　在國際貿易實務崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合國際貿易實務崗位工作的實際情況，認真學習的國際貿易實務崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

　　二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

　　在國際貿易實務崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在國際貿易實務崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的`不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對國際貿易實務崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據國際貿易實務崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，

　　把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成國際貿易實務崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

　　三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

　　從大學校門跨入到國際貿易實務崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

　　四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

　　在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

　　團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

　　五、存在的問題。

　　幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對國際貿易實務崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

國貿實務實習報告2

　　一、實習基本情況

　　6月16日：介紹進口/出口交易前的準備工作6月20日：第一、二組介紹經營方案并討論6月21日：第三、四組介紹經營方案并討論6月23日：第五、六組介紹經營方案并討論6月24日：第七、八組介紹經營方案并討論

　　二、實習內容及成果

　　這次的實習內容是讓我們分組，每組選擇充當出口商或者進口商，并選擇國外的企業進行合作，把自己的產品銷售出去或從國外進口商品。這次實習的主要目的是要我們掌握對外貿易的主要步驟，并爭取做到熟記于心。通過這次實習，我學到了很多談判的技巧，而且還有選擇對外貿易的合作伙伴。選擇對外貿易伙伴重要的就是要適合自己的產品，而且還有很廣泛的消費者。對于談判，談判首先要了解談判方的嗜好還有性格，以及談判方都有哪些談判忌諱等，這些都是非常重要的。

　　三、實習心得

　　通過這一周的國際貿易實務實習，我了解了很多課本上學不到的知識。首先它鍛煉了我的自我學習能力，選定自己的貿易目標，然后設想整個貿易流程，自己設想問題，然后針對這些問題一一解決出來。當然我們還有很多想不到的`方面，但是我們人多力量大，每個人想到一個問題，都能把我們的貿易流程做到盡善盡美。

　　通過這次實習我才知道選擇銷售市場是多么重要，選擇合理的銷售市場才能讓你的商品以最合適的價格，最大的數量銷售出去，這樣貿易雙方都能達到最大的利潤。另外，選擇合適的目標市場，才能了解這個目標市場的消費者對產品的要求，才能更好的提高自己產品的質量還有自己商品的其他性能。通過提高自己的商品，才能更好的滿足消費者，從而吸引更多的消費者購買自己的產品，從而獲得更大的利潤。

　　另外我覺得還有重要的過程就是談判。談判涉及很多內容，首先就是了解對方的要求，并且了解對方在談判桌上有什么忌諱還有要求，從而滿足對方的口味，這是商場談判重要的步驟。

　　其次就是在談判桌上懂得利用談判手段。接下來是我總結的有效地談判技巧十條。

　　1．要有感染力：通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

　　2．起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。

　　3．不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。

　　4．權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。5．各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你

　　說服其他人。

　　6．中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短出去想一想牘，也可以很長離開這座城市牘。

　　7．面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

　　8．耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。

　　9．縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

　　10.當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。

　　掌握這些技巧就能更好的掌控談判桌的主動權，更能以自己的利益為先簽好這份合同。綜上所述，這次實地演練，讓我間接地掌握了貿易流程，對我有很深的影響。

國貿實務實習報告3

　　一、實習的目的與意義

　　在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使學生熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力，我們能很快掌握進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧；熟悉國際貿易的物流、資金流與業務流的運作方式；切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系；學會外貿公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，并且能夠合理地加以利用。老師通過這些方式使學生在實習中充分發揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

　　二、實習時間：

　　20xx年12月19日20xx年1月3日

　　三、實習地點：

　　電苑樓十樓機房

　　四、實習軟件：

　　SIMTRADE平臺

　　五、實習內容：

　　利用SIMTRADE平臺分別注冊進口商、出口商、供貨商、進口地銀行以及出口地銀行，然后按照國際貿易實務的操作流程，在交易中扮演不同角色，以加深對國際貿易實務的認識和理解。

　　六、實習過程：

　　SIMTRADE平臺是一個國際貿易實務操作的模擬平臺，它會提供產品，海關，廣告發布等各種服務，讓我們以交易者的身份來進行操作。結合書本只是來進行。在這次模擬操作中，一共有十五個步驟，具體為：建立業務關系、出口報價核算、出口發盤出口還價核算、出口還盤、貿易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同簽訂、信用證審核、修改信用證、出口托運訂艙、出口貨物投保、出口貨物報驗報關、出口制單結匯、出口業務善后。

　　出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，要經過準備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。在準備階段，需及時了解市場行情，并同工廠和進口商建立廣泛而牢固的業務關系是非常重要的交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格，核算過程本身是復雜的，這需要足夠耐心、細心。

　　在國際貿易中，由于交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。保險費的核算很關鍵，不同的貿易術語下，保險費的承擔者有所不同，二者的緊密關系眾所周知，在貿易術語上，我們分別采用了cif、fob、cfr的術語，在十三種貿易術語中這三種是最常用的。

　　出口單證的審核也是一大難點，密密麻麻的英文表格讓你先去繕制然后再審核真的不是一件輕松的事情，不說細看那些英文，就是看見那表格就頭疼。靜下心是很有必要的，慢慢看就習慣了就會了。在電腦里審核單據有些麻煩，只能把兩張表格縮小到同一個界面再來對比。由于老師在發下一步操作時前一步的參考答案系統會自動給出，所以我們在訓練時必須克服想看答案的心理。

　　結匯可選擇t/tl/cd/ad/p等方式，信用證結匯可以保證出口商及時得到貨款但是費用高，多筆業務的開展，不同術語的運用可以加強我們對知識掌握的熟練程度，在費用上的不同核算和支付更是對我們關于知識掌握程度的考驗。簽訂合同進一步明確雙方的權利和義務，標志著完成了一半的業務，通過詢盤、發盤、還盤、接受四個環節，就交易條件達成一致，更是體現我們業務能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。

　　按照正常的業務流程一步步進行下去，通過這些操作我每天都會有不同的心得體會，而且還會發現了很多不同的問題，可以說是受益匪淺，讓我學到了很多書本上所學不到的知識并積累了一定的經驗。首先，在英語寫作方面，對于國貿專業的學生來說，平時不僅僅要掌握一定的專業知識，而且還必須學會用英語寫商務信函，這是將來工作后不可或缺的一部分。如果有關外貿的英語知識掌握不好，或寫不出一封教規范的商務信函，將來會很難勝任自己的工作，甚至會影響業務的順利進行。通過這次的國際貿易模擬操作，使我們加強了對英語的學習以及可以寫一些比較規范的商務往來信函。其次，我們知道國際貿易的中間環節很多，并且涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及運輸、保險、港口和海關等部門，因此，通過這次的上機實習，使我們將之前學過的知識都緊密地聯系起來。通過三年的大學學習生涯，我們已學習了國際貿易理論，國際貿易實務，再到這學期剛學過的外貿函電及國際貨物運輸風險和保險等課程，在本次模擬訓練中都一一體現出來。通過這次的.上機進行貿易模擬訓練使我們對以前所學過的相關知識有了一次比較系統的回顧，又在訓練中對國際貿易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備。再者，本次模擬訓練給我最大的體會就是操作細節的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，上個流程的疏忽將會導致下個流程無法完成，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘：做貿易一定要仔細謹慎，否則將會給個人和公司帶來很大的損失。

　　七、實習的心得體會：

　　這次的實習讓我貿易實務的學習中體會到了

　　1、在交易業務的填表中要注重核心單據在流程中的重要性，要使它準確、系統、完整。填表要以“單單一致”、“單證一致”為原則，熟悉各單證這間的相關聯系，這將關系賣方發貨后的結算問題。

　　2、要把握專業知識與實習操作的關系。

　　這是非常重要的一點，這次是首次實踐操作與理論相結合的實習。從中鍛煉的是我們的綜合運用能力;其次，經驗是日后工作中的寶貴財富。

　　3、英語的重要性，在實習操作中我們能深刻體會到英語在其中的理要性。進出口合同中、進出口貿易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎弱的話對業務工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會導致錯誤若是實際交易則有可能引發糾紛，所以說英語能力在國際貿易中是十分重要的。

　　4、實務課本知識一定要學扎實。雖然是理論，但是如果不能徹底掌握在實際運用時將會阻礙重重，且不能綜合利用考慮。

　　經過擬訓練，我們對國際貿易的業務流程及操作有了更進一步的了解和感觸，現在我們對貿易的理解已經不在停留在單純的理論層面啦。

　　通過本次的模擬實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據，如商業發票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。

　　在本次實習中，我們充分使用網絡資源進行業務操作，這是我們未來的工作中必不可少的，通過該模擬系統我們可以掌握往來函電的書寫技巧及填制單據的技巧，不足之處通過老師的悉心指導和查閱相關資料又可以起到溫故知新的作用。在我看來，該貿易模擬系統還有一個很重要的優點，那就是它可以在我們做完每一步驟后會對我們操作過程給出正確的答案，讓我們明白之所以這樣操作的原因，這樣可以減少我們在類似的業務中的錯誤。

　　雖然我們知道實際業務的開展遠沒有這次模擬系統來得順利或簡單，但模擬系統為我們提供了一個演練的平臺，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到實際業務中去。通過這次的模擬操作，我們可以熟練掌握實物的基本流程，為今后操作過程中暴露出來的英語基礎的薄弱、基本知識的不熟練等問題指明了方向。同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。當然在這期間，還要謝謝我們的指導老師，正是因為他們對我們大家熱情耐心的指導，才使得我們更好地掌握該操作系統。在學習各種函電的過程中，我還掌握了很多有實際應用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓的全過程實際上是貿易業務函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核修改以及貿易文件的制作和審核等主要業務技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿易的交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的理論知識，以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯系到實際，沒有認識到實際操作的重要性。

　　這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，它也讓我學到了很多做人的道理。作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

國貿實務實習報告4

　　一、前 言

　　我們都知道，國際貿易是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用科學，國貿實務實習報告。作為一名國貿專業的大三學生，我一直迫切地渴望著能在老師的帶領下，通過一系列的社會實踐加強自己對專業理論知識的掌握與運用，真正地成為一名優秀的、社會需求的外貿人才。所以在這里謹以個人身份感謝解老師、殷老師以及國貿專業所有領導及老師對我們09級國貿同學的關心，也感謝你們為我們精心策劃和組織了這些豐富多彩的實習活動。

　　這幾天的實習徹底地推翻了之前某些學姐學長向我們散播的謠言。實習的過程并不像他們描述的那般枯燥乏味，甚至是所謂的對時間的浪費、青春的揮霍。相反，這些精簡的實習安排能在很大程度上吸引同學們的注意，并積極引導我們主動地投入其中。在本科教育當中，實習是一個非常重要的實踐性教學環節。通過精心策劃、高效執行的實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。另外，通過切身與國際貿易中不同當事人面臨的具體工作或與他們之間的.互動，我們能對國際貿易的方方面面有一個更全面、更客觀的認識和了解。而從我們學生自己的角度出發，若想使這次實習真的成為讓自己受益終身的一次經歷，在實習中就更需要充分發揮主觀能動性，積極主動地去理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來真正打拼出一番屬于你的外貿天下而奠定基礎、積累經驗。

　　雖然有的同學對此次實習過程當中的某些環節嗤之以鼻，認為沒有什么價值，或者沒有多大的收獲，但對于勤學細心的同學來說，值得咀嚼消化的東西還是頗多的。接下來，我將從以下兩大部分來展開我關于此次實習的心得體會。

　　二、實習心得體會

　　1、國際貿易實務的理性認識

　　在這次實習過程當中，我們很榮幸地參加了好幾場由外請專家和資深外貿人員奉上的精彩講座，從他們作為外貿人員的親身經歷當中我們收獲了對這門課程更加理性的了解和認識。

　　（1）進一步鞏固專業知識，提高專業素養

　　這些專題講座讓我深深地意識到，要想成為一名優秀的外貿人才，最基礎、最完整的理論知識體系是必不可少的。我們都很清楚，國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。我們在充分掌握國貿實務的相關知識的同時，更應該將各門知識綜合運用起來。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時我們就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等。只有當我們將這些內容真正地融入到自己的大腦時，才能在與別人進行外貿活動的時候游刃有余，并且利用更多的知識去與別人更高效地協商談判，更全面地維護自己的合法權益。

　　在這些講座上，杰出的專家人士和資深的外貿人員還提到了很多的專業知識，比如說：國際貨物買賣實務的具體操作；進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧；國際貿易的物流、資金流與業務流的運作方式；外貿公司如何利用各種方式控制成本以達到利潤最大化；以及外貿公司如何機智地運用各種法律和貿易術語使自己在貿易過程中處于有利地位。通過他們的講述，我深刻體會到，自己對國際經濟與貿易理論知識的掌握是多么的狹隘，對很多理論、概念的掌握也只是停留在表面，很不牢固，并且不懂得如何靈活地使用和操作，這些我都是我在今后的學習當中需要極力培養和鍛煉的地方。

國貿實務實習報告5

　　轉眼間就讀完了大學，也出來實習了，現在對同學們很多很多的不舍啊，看見一個又一個的離開，宿舍已經空空的，沒有了昔日的光輝，也沒有了昔日的氣氛，以前一齊玩游戲，一齊玩三國殺，一齊玩UNO，還有一齊玩紙牌。。。現在這些歲月將陪伴我們成為過去，已經是一種不可提取的記憶。。。可以說，大學有你們，我真開心。。。首祝你們實習成功快樂，以后日子安逸，收入車水馬龍，豬籠入水，下面我說說我在天河崗頂實習的電腦銷售： 剛剛進去，說好希望做出什么業績之類的，覺得工作好多事情要做，但有無限的動力支撐著我。。。

　　說說業績吧，這次我的銷售量是一臺，二十天一臺的成績，確實是很差。但是我卻沒有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點的多少、店長對筆記本銷售的看重與否 對于筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好；店里出本本的數量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點最少（成本最高）；我們店主要做的是裝機，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點就是我所處的客觀條件。當然，東西賣不賣的出去最關鍵的還是銷售員，店員說我很老道了，但是我還是不夠強。我有一定的銷售技巧、完備的技術知識、不偷懶、真誠，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說我已經具備了一個銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長都真心的給我好評）。我只能說是我的能力還不夠了！對

　　于業績，我認為作為銷售員本身應該正確認識這個數字。不要因為這個數字而過喜或者情緒低落。在實習到一半的時候我對于自己的銷售成績很懊惱，心情不好，銷售自然也受到影響，惡性循環！調整心態，只要我盡力了，我就沒什么好后悔的。

　　對于時間的利用，這點我還是比較有心得的。有客人的時候，給顧客推薦機子；大家都閑的時候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機子的情況，學習一下新硬件的知識也是不錯的；裝機或來維修的人多且沒人來看本本的時候（我們店的特有現象），我就成了技術員，裝機、裝系統、檢測問題什么的我都還是可以的。所以我基本是閑不下來的，好好的利用時間，讓自己更充實，學到更多東西。

　　人與人的交流。新進店里的時候要和店員們多交流，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，為了能在賣機子的時候有更好的默契，為了他們能多告訴你一點東西，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流，這點上我還是不能有很好的突破，對我介紹和推薦滿意的顧客并不少，但是最后跟我買的顧客就不多咯，除了客觀因素外，就是我的問題了（是我談價格的時候不夠技巧？還是我不夠真誠？……）。還是不能很好的應用到實際應用中，不知道從何入手，看來這方面還需要繼續努力啊！

　　對于電子城的整個銷售模式的了解。在一個地區的電子城實習一段時間，就應該對當地電子城的整個經營模式有個概念（這是個人觀點，對于銷售沒什么影響），對整體有個把握。 對于其他品牌的筆記本電腦有所了解。因為自己數月前買本的時候就對市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷售的時候對于顧客拿出來比較的其他品牌機型我可以很輕松的應付。像華碩熱賣的x8157的機型，很多顧客喜歡拿去和惠普的3706、3908來比較，但是那兩款康柏的機型有其缺點（代工、散熱性差、usb接口只有兩個），位顧客比較兩款機子以后，顧客一般就不會再去看惠普了…..

　　所以我已經很習慣這樣的生活了，比起其他伙伴，我可能更為適應。但是相應的弊端也體現出來了，我比他們更老油條。。

　　說多沒有用，看看聯想電腦成功的例子吧：

　　聯想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌

　　聯想品牌可以給用戶帶來身份的提升；

　　聯想電腦值得用戶信賴：

　　聯想提供給用戶的服務是最好的，榮獲CCID“臺式PC服務用戶滿意度調查”第一名，用戶不只是在購買時是上帝，而終生都是聯想的上帝，無論何時何地，只要用戶有需要，聯想服務都在時刻準備著。

　　聯想是講信譽的公司，沒有說到做不到的，只有做到沒說到的，服務承諾，一諾千金。

　　一、聯想服務認證及榮譽情況：

　　聯想服務質量是最好的：

　　聯想是首家也是唯一一家連服務都通過ISO 9001質量保證體系認證的電腦廠商，這表明聯想服務質量是最好的。

　　聯想服務全國第一：

　　聯保范圍最廣，服務網點最多，用戶獲得服務很方便：

　　擁有500家遍布全國的售后服務網點，其它廠商最多的也就幾十家，服務規模及實力無人能比，您可以感到聯想服務就在家門口，很方便。

　　服務響應最快，48小時內保證修復：

　　CCID進行服務評比最關鍵的是要看服務的響應時間及完成服務的速度和質量，據他們實際評測，在全國二者都是聯想最好，這跟服務規模及服務水平是一致的。

　　服務承諾100%兌現：

　　服務和公司的實力是成正比的，有些廠商拍著胸脯說：沒問題，我們5年質保，想想，能兌現嗎？電腦升級換代這么頻繁，相應的（已經退出市場的`）維修部件要定量保存5年，沒實力能做到嗎？其二，敢說這話的公司哪一個進入市場超過5年了，也就是說其兌現1年還是5年還有待于您去檢驗。聯想不一樣，電腦都做了17年了，服務政策始終如一，而且說到做到，有實力和能力保障承諾的兌現。

　　鎖定服務就像給自己的電腦請了一位聯想的私人醫生：

　　聯想可以給用戶提供的是鎖定服務，只要您買了聯想電腦，聯想就會給您的電腦建立服務檔案，提供終生的服務，就象是一位私人醫生，服務會更專業，更徹底，對于您的電腦的情況，聯想的這位私人醫生都會一清二楚，別說電腦出問題了會為您及時解決，就算是什么時候該做什么樣的軟件升級了，都會隨時通知您。

　　免費保修部件最多，保修時間最長

　　聯想的實力很強，免費保修部件的種類最多，保修期限也最長。聯想自您購買之日起，出廠時配置的幾乎所有部件都免費保修三年。很多廠商只能做到免費保修1年，1年后收費，再加上如果其部件有質量。

　　這僅僅是其中一個服務，其實還有質量，品牌，特色服務之類的，就不介紹了。 所以在這銷售，我歸納出幾點銷售沒有什么是絕對的，只有相對的，你也許認為，銷售員應該把產品的優勢介紹給顧客，銷售員也應該把產品的需求介紹

　　給顧客。銷售員也應該把自己的形象介紹給顧客等等等等。

　　那一條都對，但是哪一條又都是錯的，銷售只是對人而言，不同的顧客有不同的性格，同樣一種銷售模式，不可能適應一群，性格不符的顧客。銷售要確定顧客真能的購買需求，他真的最在意的是質量嗎？他對價位真的沒有異議嗎？他有沒有看重別的品牌的產品，這些都是你必須了解的。只有了解了顧客，才會有自己的銷售定位，不然顧客在意價格，你談質量，顧客只會選擇走掉。確定不了的時候就選擇多提問吧，因為你不知道他的弱點在哪。輕易地展開攻擊，不見得就能抓到顧客的痛處。

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