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周工作總結報告

時間：2022-12-30 16:49:01 報告范文我要投稿

周工作總結報告

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的周工作總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

周工作總結報告

周工作總結報告1

　　我這周剛開始接觸本公司的工作，一周結束了，我對自己在這周的工作內容做一下簡單的總結。這周的工作主要由兩個部分：一是參加公司的培訓；二是開始打電話招觀。

　　首先在本公司接受了近三天的培訓，對我們進行培訓的是李經理，因為這次展會是關于光伏的，所以我們首先要了解光伏的相關知識，以便我們可以更加的了解本次展會以及更好的與客戶進行溝通。第一天上午我們看了本次展會的詳細資料簡單的了解本次展會，然后在網上了查找相關光伏的信息，簡單的了解一下光伏。下午李經理親自給我們講解本次展會以及關于光伏的相關知識。

　　通過這一天的學習我對這次展會有了更深的了解，同時知道了光伏的很多知識，也知道了什么是光伏。

　　第二天上午我們還是自己在網上查找信息，了解光伏信息，李經理給我們布置了一份關于光伏的作業，從這個作業中我知道了很多光伏企業、光伏展會、光伏網站以及光伏產業園等更多光伏的信息。更深入的了解了這個行業，這天主要就是完成這份作業。

　　第三天李經理就我們的作業進行了指導，指出優缺點，從中認識到了自己在工作上的不足。然后就是自己在網上看光伏行業信息。下午就嘗試著打一些電話，找找感覺吧。以前沒接觸過所以有很多不足。一開始心里有點害怕，說話感覺有點緊張，在接下來的兩天中也是一直打電話，比之前好點，就是說話沒那么緊張了，但還是會說錯，從

　　打電話的過程中，認識到了自己很多的不足，每打一次電話都有不同的感受，每打一次電話都會想想自己剛才打的電話，剛才自己是否表達不清，是不是說話方式不太好呢，有哪些遺漏了。沒打一次電話，都要面對不同客戶的不同提問，而對一些提問自己不能及時地應對，以至于客戶不想再聽，同時我覺得自己還是對光伏了解不多，對展會的信息不能有效的'傳達，這也是我的不足，不能更好利用這些知識信息。

　　這周就要結束，我對下周的工作也簡單列一下計劃，我主要的工作時打電話，將展會的信息傳給客戶，讓客戶知道了解我們這個展會，我要做的就是更加深入了解這次展會信息以及這個行業信息，更好的與客戶溝通。自己去了解學習這次展會信息以及這個行業信息，有不懂得我會問，直到自己懂。下周我要更加熟悉自己的工作，使自己更快的進入工作狀態，面對客戶的提問能夠更好地應對，將展會的信息更有效的傳達給客戶。

周工作總結報告2

　　一周值周工作在各位老師的積極配合支持下圓滿的結束了。通過值周使我感慨萬千，了解了班主任們的艱辛和不易。由于個人的觀察能力有限，如有不足之處懇請大家諒解。

　　一、衛生：

　　總的感覺是校園的面貌一天天在進步。在各班班主任的積極配合下，每天都能按時清掃，檢查時看到很多班級窗明幾凈，非常清新，但是也有個別班級打掃的不好，出現和泥的現象。低年級學生小，班主任就親自拖地，每天都是一身汗，毫無怨言。張艷春、郭麗娜老師和學生一起拖地，還說這是一種鍛煉。

　　負責主樓道的6年1，5年1，4年1班，他們相對任務量較重，走的人多，三個班每天打掃的'都很認真，很干凈。

　　負責側樓道的6年2，5年2，4年2班，周一檢查時個別班級有死角，滅火器周圍不干凈，在老師的指導下，以后的幾天里都打掃得很徹底。

　　負責大操場的是5年1班，他們每天都能認真清掃，這一周操場保持很干凈。

　　負責門前的是4年1班，他們值周的環境很特殊，隨時都有垃圾飛來，他們不但早晨打掃，中午也派人打掃，保持的很干凈。

　　為了教學生會打掃，樂意打掃，代鳳波每天都親自動手指導學生，有時還深入班級協助學生。

　　二、早自習

　　每天早自習檢查，班主任都在班級認真組織學生上自習，很多老師利用早晨的時間講題，非常負責任。中午自習老師在班級輔導個別學生，時間利用的很好。

　　三、藝術節活動準備：

　　為了趕排節目，王晶、李想老師不但利用課余時間，還犧牲個人的休息時間，每天訓練下來都大汗淋漓，現在節目已初具規模。

　　楊麗娟、代鳳波、初穎蘭老師利用一切時間，爭分奪秒的趕做作品，每天弄得滿手都是泥，做出來的作品得到了大家的一致好評。

　　王喜良老師年歲已高，但他從不間斷一天乒乓球訓練，每天訓練下來累得疲憊不堪，孩子們的技術有了明顯的提高。

　　四、大型活動

　　周四看電影活動，學生紀律很好，沒有大聲說話現象，衛生也很好，受到少年宮的好評。王喜良、李季月、楊麗娟、段海燕等老師往返途中始終跟隨學生，保護學生安全。張蘊華、何連權在叉路口指揮學生過道，保障學生安全。

　　五、好人好事

　　張蘊華主動幫助食堂安裝引風機;李季月、王玉玲、楊麗娟、段海燕幫助編制演出服飾，訓練節目臺詞。

　　6年2班姜思達、袁日新主動給三樓拖地，給老師辦公室換水，2年1班徐小陽撿到3元錢，5年1班陳陣撿到一塊手表。

　　希望全校師生再接再厲，更上一層樓!

周工作總結報告3

　　“實習是一件很鍛煉、很有意義的事情，你能學到很多在學校里無法得到的知識。”這是學校老師及家長經常給我們所灌輸的，此次參加中國移動洞頭分公司的社會實踐也正印證了這一點。

　　一個好不容易的機會，我報名參加了洞頭分公司組織的“大學生暑期社會實踐活動”，經過一系列的選拔、面試，在等待結果的日子里我格外緊張，生怕失去這一寶貴的社會實習機會。終于老天不負有心人，我終于加入夢寐以求的移動公司實踐隊伍行列，6月14日便開始了期待已久的實習生活。

　　實習的第一天，早上8點半我經過啦一些培訓和一些關于移動公司的各個方面的了解，下站在一位有著豐富經驗的導師旁邊學習他如何地做好每一筆業務，一天下來感覺好累哦！此時回想起學校的日子真是享受，很有一種想放棄的念頭，但想到自己就要進入社會，能比其他同學先感受這種上班族的滋味、比別人有更多的收獲，這正是我參加實踐的`初衷，我必須堅持。為了鼓勵自己，我苦中作樂，“不見那風雨，怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功，……”累了，就給自己多一個微笑，舒緩緊張心情。第二天、第三天，在師傅的指導下我對一些基本業務已經有一定了解，并嘗試開始操作一些簡單的業務，等。。。。。

　　用工作來檢驗知識，這恰恰驗證了老師們常教導的：“只有自己真正嘗試過，才會記得更加牢固”。

　　人的成長過程其實很簡單，就是從無知到成熟。在洞頭分公司的實習工作中，經過鍛煉，漸漸地我的人際溝通能力、反應能力。

　　對于下一周，我們充滿著信心去掌握前輩所教的內容，也有足夠的力量去完成上面所交給我們的任務！！時刻記得我們的口號，激情成就夢想！

周工作總結報告4

　　XX部第X周工作總結

　　（這周的學校工作背景與任務）

　　一. 基本情況回顧

　　部門在本周從哪些方面開展了哪些工作。

　　二. 成績與做法

　　在本周的工作中取得了哪些成績，采取了哪些方法措施、收到了哪些效果等，具體寫工作，并列出數字，這些是工作的主要內容，需要較多的事實和數據。

　　三. 經驗和教訓

　　通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，問題與好的方面，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

　　四. 今后打算

　　針對下個周的工作開展制定計劃，下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備達到什么樣的新目標，不必像計劃那樣具體，但基本的內容不能少。

　　落款XXXXXX學生會XX部時間：二〇一三年三月六日

　　寫好總結需要注意的問題

　　1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎；

　　2．條理要清楚。總結是寫給人看的.，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的；

　　3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

周工作總結報告5

　　通過一周的實習，感覺自己成長了很多，主要在以下四個方面有不少的進步：職業素養、電話銷售、陌生拜訪、時間調度，以下做詳細總結：

　　一、職業素養

　　1、衣著言行

　　每天穿西裝、打領帶，可以讓我們的言談舉止合乎規范，尤其是對于我們這樣的服務型企業，著正裝能讓我們產生一種“精致服務”的心理，形成一種心理暗示。

　　2、服務的心態

　　每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強化“服務”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

　　3、學習的能力

　　這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的.問題，都讓我受益匪淺。

　　二、電話銷售

　　1、電話銷售的最終目的是約見。

　　2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內吸引別人注意、引起興趣。

　　3、話術，也是我要解決的一個問題。

　　4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。

　　總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：

　　1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。

　　2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續聽下去。

　　3、興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。

　　三、陌生拜訪

　　周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準備工作不足以及經驗的缺乏。

　　1、準備工作不足，表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。

　　2、經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

　　四、時間的調度

　　主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。

　　“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。

　　總結一下，感覺最重要的還是一種“工作的態度”。要不斷的自己“歸零”，調整心態，愿意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態，不斷總結、歸納、成長!

　　最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關心與幫助，希望我們以后開心共事，合作愉快!

周工作總結報告6

　　部門：前臺

　　姓名：鮑鳳

　　日期：20xx年3月18日

　　本階段的工作重點：1．接待和組織安排新員工培訓；2．海寧呼叫中心前臺工作周報；3．對于上周新員工工作情況繼續跟進總結

　　本周主要的工作內容完成總結：1．組織安排新員工參加入職前培訓；2．每日對新員工培訓和實操中存在的問題進行集中解答處理；3．組織新員工入職前培訓業務知識測試并進行培訓總結；4．每日監聽在現場實操新員工的接聽電話情況，及時發現并糾正他們存在的'問題。

　　本周工作中遇到的問題和困難：很多業務知識自己還比較欠缺；存在模糊的記憶；

　　下周工作計劃與重點工作計劃：1．整理前臺客服人員的班次安排；2．工作考勤；3．加強學習整理坐席監控日報工作；4．組織開展晨會和周例會；5．學習完善業務知識

　　工作重點：1．組織開展晨會；2．整理坐席監控日報和排班、考勤；3．加強學習業務知識

周工作總結報告7

　　近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的'經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：

　　金峰基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7。2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮，XX全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55。86億元；農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

　　所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

　　消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20、50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據， 25、29歲、35、45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業發發展進程，大致都會經歷：制造企業大規模生產→生產外移、制造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處于第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊。

　　競爭對手及價格分析：

　　cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價格區間：

周工作總結報告8

　　20xx年已結束，仿佛是一條從遠方流淌下來的歲月之河，在行政部經理為核心的領導下順利完成今年的工作，在公司的安全和各班自身管理方面做出大量工作，確保無事故發生及順利完成全年工作。現將20xx年工作予以總結。

　　一、日常工作

　　1、作為保安隊長，我嚴格按照部門的工作計劃來完成隊伍管理。每天上班前10分鐘開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正，總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當天工作，不指定路線對公司內外巡視和各崗位工作情況，發現問題及時上報當面糾正，讓崗位人員在實踐工作中掌握上崗知識，以更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班后總結本班在當天工作中遇到的問題。當面講解，當面點化，把問題絕不帶到下一天工作當中去。在平時業余時間與其它溝通交流，為更好的管理好安保隊伍，以打下堅實的基礎，按時完成領導所教的各項任務。本班未能完成的指定任務，及時傳達到下一個班來完成，領班就是安保主板的一個副手，要以身作則的負責，所以我要把工作做好，做到前面。也是隊員的思想比較穩定，內部之間都比較團結，當班期間能保持警惕。2、今年公司

　　也進行了消防實戰演練，從演練培訓中也學習到了很多經驗，有時自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是一個全新的.知識點，包括對消防知識認識，怎樣去發現火災隱患，同時也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平和業務能力方面有了更高的起點，怎樣才能在一年工作中不斷提高自己的工作水平，當然在工作當中也有不足的地方，對我們這些后來的員工也缺乏溝通，沒有及時掌握自己的思想和動態，所以有時使我們的工作能力得不到充分的發揮，自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不時很扎實，工作經驗和崗位業務急需進一步學習提高，從交流和溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。

　　二。、加大值班和巡查力度

　　1、在重大活動時期，能夠加強對本班值班，如發生情況及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態，。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保全面保證商場的全年無安全事故發生。

　　2、加強管理，要求隊員做到：首先，我們自己必須要做好。對隊員加強領導，對每個對選嚴格在崗考核，為提高本班隊員整體素質，我要嚴格要求他們。

　　3、嚴格執行公司的各項規章制度，做好自己本職工作，管理好本班的各項工作。4、做好隊員的思想工作，首先我要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，及時發現問題，做到思想上信任，工作上生活上體貼。

　　5、也要不斷提高隊員的自身素質，要有計劃的組織隊員學習，使隊員保持良好的工作態度及狀態。

　　6、堅持查崗、查哨制度，掌握人員的在崗情況，發現問題及時解決，遇到重大事件及時向上級匯報。

　　7、作為人事領班，首相嚴格按照考勤制度，公正記錄和管理每天的人員考勤。

　　總之，今年的工作即將結束，我想我不能散漫，明年新的時期意味著新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，要在領導英明決策正確領導下，和各班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做的更加出色。

　　20xx年即將過去，我們將滿懷熱情的迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰，“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”我堅信公司領導英明決策下，公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明天的工作中我將一如既往全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

周工作總結報告9

　　工作成績

　　1）幫派中每天發原創帖，增加幫派的活躍度和收錄；

　　2）了解淘寶商城整體運作模式；

　　3）掌柜說的管理和維護（其中包括顧客留言的回復）；

　　4）逐步了解CRM系統的應用；

　　5）參考其他男包品牌，找準公司的品牌定位和價格定位；

　　6）寶貝細節描述；

　　7）學習新的東西不斷充實自己。

　　8）寶貝系列的命名

　　通過對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

　　工作問題

　　1）時間規劃不夠合理

　　2）對于策劃和SNS還是不能很清楚的明白自己更擅長哪一個。

　　3）重復的工作很容易沒有耐心

　　4）有些問題考慮不夠周到，不夠完善，總是要不斷修改，不斷糾正！

　　工作不足

　　1）中獎名單的發放。

　　其實本來是一個很簡單的事情，中獎名單公布之后，電話通知中將顧客聯系售后，領取獎品，曬單送積分就好，但是因為顧客的手機一直都在關機的狀態下，旺旺等其他聯系方式也聯系不到他，導致獎品的發放充滿了曲折。迄今還沒有通知到。

　　2）學習新東西的時間太短。

　　學如逆水行舟，不進則退，在這個不斷進步的社會，我們如果不擠出時間學習的話，是肯定要被淘汰的，尤其是在電子商務這個行業，每天都是機遇，每天都是挑戰，唯一讓自己屹立不倒的'秘訣就是快！但是我覺得自己學習時間太少。

　　工作體會：

　　總結上周的工作，雖然繁忙，卻學到了很多東西，認識到自己在工作中還存在很多不足和缺點，具體表現在不能走在工作前面和缺乏匯報意識，在今后的工作中我一定努力克服以上缺點，獨立完成任務，并做好計劃。與公司保持一致，我與公司同命運，公司與我共輝煌！最后的最后我仍然要說今天的最好表現是明天的最低要求，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

周工作總結報告10

　　我在公司做客服已經快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當我做了；我才感覺并不是這么好做的哦！

　　我剛來時候我做的是換標工作，我覺得那就是沒一點技術含量的東西；那時候我就想做客服的，但是我現在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強。第三：必須具備自控能力！其實根本不止這三點。

　　目前我做客服只總結了這三點，可能做客服的時候越長的話；總結的越多。我只是做了10幾天，也總結不出什么大道理來；我自己總結的就是打字速度快是必須的，因為如果你打字不快的話、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峰期：上午10點到11點、晚上8：30到9：30、夜里10：30到11：30。這個是我目前自己看出來屬于高峰期的時間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會混亂一下，然后花個幾十秒時間速度調整一下。這個就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的！

　　第二點是必須具備靈活的頭腦、理解能力強。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉得過顧客，不但要轉的過還要把顧客給忽悠住；這樣的話這個生意就是十足的把握拿下了！我覺得我頭腦還算轉的挺快的！但是我感覺我的我的理解能力不強，應該說是非常的差；這幾天我直接出現這個問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最后面那圖衣服打開好像一塊布。"

　　我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個，當時顧客就來火了。說：“請把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說昨天來過，當時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。顧客實在被我氣沒辦法了就發個大笑過來；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她讓我問張丹，張丹打一個電話給顧客解釋了一下。

　　然后顧客說明天再來吧！就這樣一個生意就跑咯；所以我覺得我應該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說話的時候認真看了，如果實在不懂的話就問老前輩咯！

　　第三點就是必須具備自控能力強！我覺得自控能力在我看來是最重要的`了；因為你在網上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎？和顧客交談的時候一定要控制自己不要和他很沖，或者氣他。就算顧客真的很氣人；你也不能氣他，因為你一氣他肯定覺得購物不愉快，客服不會做生意，肯定是要走的！

　　我自己覺得這點我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們在耍我、玩我、在氣我、那時候我當然控制不住想罵，但是我得考慮后果；所以我都不罵，但是我會覺得心里不平衡，我總是會氣他們一下；但是人家被氣一下就要和你說good bye ！今天就是一個人和我談的很好，都準備買了。

　　準備拍的時候還問東問西的，我就氣了他一句。然后他就說我卡上錢不夠，明天來拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯！最后沒辦法我就發個汗，但是張丹突然跟我說：你下次記住如果別人要走的話，要說點好話，這次合作不成還有下次的哦。親！我當時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的。我覺得我會學習的，只要有好方法的我一定會學習！還是那句話：我行的！

　　這個就是我做客服以來總結的三點，可能是我做客房的時間段還沒發現關鍵的，只發現了皮毛吧！

周工作總結報告11

　　老師們，同學們：

　　大家早上好！

　　上周是本學期的第五周，上周從總體上來說，同學們表現良好、秩序井然，表現出了我們學生良好的學習風貌，現將上周工作做以簡單總結。

　　一、要事回顧

　　1、上個周學校繼續進行匯報課，好多教師積極響應，集體研討，主動聽課，體現了互相學習，共同提高的教研氛圍。

　　2、上個周學校組織精心組織月考，每位教師都能夠嚴格把關，認真批改，大多數同學都取得了優異的成績。

　　二、常規工作

　　1．晨讀時段，絕大部分的班級紀律很好。任課老師及時到位，指導朗讀，各班書生朗朗，學習氛圍濃厚。

　　2、每天早上，各班學生打掃清潔也很及時、仔細，校園的衛生總體較好，老師們經常帶領學生一起打掃衛生，率先示范，精神可嘉。

　　3、中午用餐，由于班主任加強了組織教育，任課老師積極參與，督促學生洗碗，管理到位，秩序很好，無擁擠的現象。

　　4、課間操，班主任和科任教師都能指導和規范本班做操動作，為迎接“慶國慶體操比賽”做準備。

　　上個周，同學們每天投入到了緊張充實的學習當中，各方面都得了較好的成績。好的方面我們當然要繼續保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標。

　　三、不足：

　　1、中午用餐下樓時，老師有點擔憂：個別學生下樓時候，也有推搡的現象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險的隱患。

　　2、幾乎是每天的不同時段，在學校的不同場合，我們經常會發現一些紙團、塑料紙、零食袋等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人不舒服。我可以肯定，沒

　　有哪一位同學會故意破壞我們整潔的環境，根源還在平時的良好行為習慣還沒有養成。特別是花壇和教學樓前面的溝里邊垃圾常見，前面派人打掃了，后面又扔下來了；說明個別同學缺乏衛生意識，有隨手扔垃圾的習慣。希望大家都為創造一個優美、和諧的校園的環境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。珍惜自己的勞動成果。

　　4、放學路隊。

　　各班級的`放學路隊是在老師的護送下在校園里走得很整齊，也非常有禮貌地和老師說再見。但還是有少數同學剛出校門口就自動解散了，各種不文明的表現都也出來了。為了我們學校的形象，請同學們務必要走好，直到回家。

　　四、建議：

　　1、早上，部分班級人都到齊了，但有些窗戶仍關閉著，緊閉門窗的教室內空氣渾濁，所以建議每班級的同學要做的第一件事就是開窗通風。

　　2．請各班和各位同學都按時站隊放學，注意交通安全，不在路上逗留，按時回家。

　　同學們，過去的日子卻一去不復返。讓我們一起珍惜時光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好!

　　謝謝大家！

　　評出優秀班級：六（一）班、三（二）班、二年級。

　　優秀宿舍：一號、二號、七號。

周工作總結報告12

　　本周是開學的第一周，老師和同學們還沒有足夠享受輕松的假期生活，卻又馬上就以全新的姿態和飽滿的熱情投入到新的學習工作之中.

　　開學工作千頭萬緒，但是學校的各項工作，精心安排和在全體師生的共同參與下，一切工作開展得井然有序.值周工作也是如此.在這里要特別感謝值周班，班主任吉賢老師的大力支持和精心安排指導;感謝值周長志偉及全體值周教師的密切配合，認真、負責的管理及辛勤付出，本周工作圓滿結束.

　　一、本周工作回顧

　　1.一年新生入學，召開一年班主任教師工作會議兩次.

　　2.8月30日學生報到，作好開學準備工作.

　　3、青年教師專業成長匯報課.

　　二、本周工作從以下幾個方面總結：

　　1、師生精神面貌好.主要表現在：學生服裝整齊，步伐剛勁有力、昂首挺胸，特別是周一晨會、間操令人激動.表現都非常的好.課堂上，學生心收的.很快，都能及時進入校園的學習生活狀態，講文明、懂禮貌，學習風氣濃厚，行為規范，放學隊好，繼續發揚.教師個個精神飽滿，工作認真負責，課堂教學能準確的把握目標，也正是這樣，開學第一周順利度過。

　　2. 衛生環境好. 校園環境干凈整潔，晨檢工作落得實，室內外衛生清掃徹底，基本做到靜、快，第一天報道要求老師跟班清掃外單，學生明確了自己班的地點，在這周的擔當區清掃工作中沒有出現不知道位置的情況.

　　3、教學秩序好.主要表現在課堂上，午間、進出樓等時間內，

　　4、常規工作管理好.班級布置規范，物品擺放合理，公正，進到班級有種清新感受，舒服.

　　5、這周一年的各位班主任很辛苦，對孩子進行了一切行為習慣的訓練，效果非常明顯，功夫不負有心人，現在隊形基本成形，孩子能找到了自己的位置，接下來的幾周，也不能放松，還要加強訓練.規范他們的行為，培養一個好的習慣.

　　6、一年班主任工作會議分別召開，第一次是新生入學前，對班主任進行入學前指導，二次會議是在新生入學后對發現的問題召開的，解決的辦法是，午間和晚放分別給安排專任教師協助一年老師放學，安排五年在學校午餐的同學一對一的每班派一名學生，看管一年班級剩下的學生安全.

　　三、需要注意和改正的地方：

　　1.個別同學在進出樓時有滑樓梯現象，低中高都有，東側較為明顯，需要老師引起注意.隨手扔廢紙的現象和區草坪玩現象仍然存在，望改正.

　　2.英語晨讀要加強，六年好些，其他年段不十分好，下周起分管領導每天早上深入年組檢查英語晨讀情況，要對英語晨讀跟蹤檢查.課前歌要加強，從聽課看，各班現在唱的都沒有上學期好，音樂教師要想辦法，盡快把課前歌唱起來.但是個別班級仍然存在不唱現象，班主任要配合，下周值周領導要重點看看，那些班級不唱.然后通報.

　　3.班主任要加強對午間用餐同學的教育，遵守作息時間和進出食堂的要求，注意安全.

　　本周工作順利完成了，再次感謝各位老師的支持.

周工作總結報告13

　　"十一"黃金周，在各級各部門高度重視、通力協作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　一、主要特點

　　（一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現新突破。

　　今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監測的125個直報旅游城市和景區，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執行發改委規定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。鄉村旅游更成為熱點，石板巖鄉民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節日休閑的首選。據統計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。

　　（二）假日旅游運轉協調，旅游服務實現新突破。

　　"十一"前，我市領導及旅游產業指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業指揮部充分發揮綜合協調作用，組織協調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優質、滿意的旅游環境。公安、交通、公路等部門相互協作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區適時增派警力，確保了道路暢通和景區秩序；衛生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實時發布路況快報。安林高速市區出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區發放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。

　　（三）散客旅游成為主流，游客構成實現新突破。

　　今年"十一"，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點。

　　（四）重點項目投入使用，旅游秩序實現新突破。

　　隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發生擁堵。紅旗渠景區青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區游客容量。太行大峽谷景區隨著桃花谷景區的升級改造和"太行天路"服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現了景區內旅游交通暢通，景區內旅游秩序總體穩中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點。

　　二、存在不足

　　一是景區基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動脈"已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區停車難的問題尤為突出，景區現有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的**境內，車龍長達300多米。

　　二是旅游拉動作用沒有充分發揮。我市旅游資源豐富，景區景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的`綠色生態更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業體系不完善，產業鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發揮出來，旅游創收能力和對三產的帶動作用非常有限。

　　三是管理服務水平需要進一步提升。總體上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區缺乏數字化的景區控制管理系統，如電子門禁、智能監控、車載GPS定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業人才隊伍，主要表現在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。

　　三、面對以上問題和不足，我市旅游在今后的發展中采取的措施：

　　加快景區基礎設施建設步伐。隨著國家帶薪休假制度的落實、私家車數量的激增和重大節假日高速免費通行政策的繼續施行，景區基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區創建國家5A級景區為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區道路、游客服務中心為代表的景區基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業發展趨勢。

　　創新開發旅游產品，拉長產業鏈條。()對旅游資源進行多層次、綜合性開發，推出一批新型旅游產品，加快實現由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業、企業發展，完善產業體系，拉長產業鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發揮出來。

　　引進和培養并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養體系，大力發展職業教育，加強從業人員培訓，舉辦從業人員培訓班，實施從業人員星級動態評定和管理機制，出臺穩定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業發展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創建全省旅游標準化試點市和國家5A級景區為契機，建立規范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區數字化管控系統，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業健康快速發展。

周工作總結報告14

　　以開展政風行風評議工作為契機，進一步深化政府采購制度改革、完善制度和操作規程，下面我將本周工作開展情況匯報如下：一是本周對因領導調動而變更的焦作市政府采購管理辦公室領導小組組長進行了調整，調整原組長劉新全同志為賈國富同志。同時下發文件并報市糾風辦。

　　二是為更好地加強政風行風工作管理，保障各項工作順利進行，本周我辦對照政府采購工作職責，結合市糾風辦民主評議政風行風工作要求，重新修訂了《焦作市政府采購管理辦公室XX年民主評議政風行風工作實施方案》。修訂后的實施方案緊密結合我市政府采購工作實際，明確了評議內容，細化了評議方法和步驟，將政風行風評議工作抓到實處。

　　三是為進一步做好我辦政風行風評議工作，充分了解政府采購相關單位和社會各界對我市政府采購工作的意見和建議，從而不斷改進和完善我市政府采購工作，制訂了《焦作市政府采購管理辦公室政風行風測評工作實施方案》。方案明確了我辦政風行風測評工作的測評范圍、測評對象、測評內容、方法步驟和人員職責分工，為測評工作的順利開展奠定了基礎。

　　四是根據開展“對照職能、貼近民生、努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動的部署和要求，結合我市政府采購工作實際，選擇了進一步簡化和規范我市政府采購流程；切實解決采購手續多，采購周期長的問題；完善醫療機構醫療設備政府采購管理工作；服務XX年市委市政府關注民生十件實事；打造和諧政府采購新環境等為市采購辦開展主題實踐活動內容。同時起草下發了《焦作市政府采購管理辦公室開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動實施方案》，明確了組織機構、實施步驟、責任人、完成時限及相關活動要求等。

　　五是聘請蔡仁明等3位同志為市采購辦政風行風評議工作監督員。進一步推動我辦政風行風評議工作扎實開展，促進政府采購領域政風行風轉變。

　　六是分別召開了政府采購代理機構座談會和縣（市）區政府采購辦主任座談會，會議要求大家對這次政府采購政風行風工作要統一思想，提高認識，端正態度，充分認識到做好這項工作，對推進我市政府采購系統政風行風建設，提高政府采購從業人員隊伍素質，促進黨風廉政建設具有十分重要的意義。會上還發放了《焦作市政府采購管理辦公室政風行風評議征求意見表》，廣泛征求意見。

　　七是建立了市采購辦民主評議政風行風工作臺賬，實行銷號制度。將民主評議征集到的問題和建議登記建賬，明確整改或處理主管負責人、具體承辦人和承諾辦結時間。

　　下周工作安排如下：

　　一是召開政府采購供應商、評審專家座談會，繼續多方面征求意見。

　　二是起草《焦作市政府采購代理機構操作規程》、《焦作市政府采購從業人員

　　管理辦法》等制度，進一步規范完善工作程序。

　　三是深入預算單位、采購代理機構開展政風行風調研工作。

　　一、本周重點工作完成情況

　　1、上周共簽訂合同98份，其中電源礦業81份；房地產項目17份。完成部分結算工作。

　　2、為領秀城供應鋼材420噸、水泥1500噸。

　　3、為領秀城a1、b、d地塊換熱站測量儀表進行二次詢價。

　　4、完成領秀城l1、l2、l3地塊、宜賓鑫嶺寓ii電梯采購詢價。

　　二、下周重點工作計劃

　　1、電源、礦業項目物資供應。

　　2、領秀城項目鋼材、水泥、電纜供應。

　　一、三大件價格走勢再起波瀾購買須慎重

　　離春節還剩最后幾天時間，很多人都趕著回家過年，致使電腦城的人氣明顯大不如前，簡直就可以用“慘淡”來形容。不過，仍有不少商家抓住這最后的機會，將產品進行大幅殺價促銷，目求再沖銷量最高點！對于現時裝機的朋友來說，考慮到各大電腦城將會在新年期間關門，因此大家得必須趕快出手了。下面來一起回顧上周市場的硬件走勢情況。

　　首先來看看上周處理器的`行情走勢。intel cpu價格主要以下滑為主，多數型號都出現了5-10元的跌價。從現在開始到春節前估計cpu價格都不太穩定，原因是過年前夕供貨渠道變化較大，越接近春節價格越有上漲的可能。其中散裝intel pd805、820價格仍持續下滑，目前報價585元和615元，就此價格來說已經非常不錯了，不過相對于差價僅有35元的pd915來說，后者性價比無疑更高。而amd方面，價格則較為混亂，漲價和降價型號相當，而且還伴有大面積缺貨現象。其中754閃龍2600+和2800+仍是低端用戶裝機的首選產品，中端939系列3000+和3200+cpu無論是盒裝還是散裝都出現了比較明顯的缺貨現象，如果預算充足的話，不妨多加些錢投奔3600+ x2懷抱中好了，畢竟目前其零售價格已經跌到了720元，裝機價更是低至699元，性價比完全超越了intel pd處理器，更值得消費者購買。近一段時間，由于上游芯片廠產能大增，加上終端市場需求量減少，造成了供求關系失衡。因此，內存市場迎來了一股猛烈的降價風暴，價格也被迅速拉低，主流512mb ddr2-667平均跌幅超過百元。而由于內存價格狂瀉影響，代理商都不敢大規模進貨，導致內存出現了明顯的缺貨現象，在這樣的情況下不少內存品牌都出現了一定規模的漲價。不少型號漲幅高達20-40元，這樣的狀況很有可能持續到過年。目前并不是購買內存的好時機，準備升級內存的朋友不妨等到過年后在購買。在經歷前陣子硬盤價格大漲后，這幾天渠道恢復供貨，缺貨情況已經得到了極大的緩解，價格也隨之下降，但目前貨源仍不及價格上漲前充裕，裝機的朋友應趕快去購買。

　　點評：時間越接近新節，三大件的價格走勢就越不穩定，幾乎每天都有“令人意外”的變動，以上周來說，cpu漲跌參半、內存大漲、硬盤微跌，價格實在有點混亂，筆者建議大家如果不是“趕”的話，不妨將裝機計劃拖延至春節后。

　　二、nv多款顯卡狂殺價 999元x1950gt將成經典

　　上周顯卡市場依然十分火爆，商家促銷不斷，越來越多的性價比顯卡涌現在消費者面前。縱觀近期的顯卡市場，7300gt、7600gs、7600gt和7900gs多款顯卡產品的大幅殺價，80納米工藝日漸成熟，顯示芯片的制造成本有所降低，使得用戶可以購買到更廉價、更超值的nvidia顯卡。而反看ati方面，似乎已經進入‘冬眠’狀態，動作并不多，不過我們亦看到x1950gt是一款強勢產品，ati對其賦予了厚望，目前市面上大部分的x1950gt均屬于同德或者捷波代工，公價定位在999元，aib方面就暫時只有藍寶發布了相關產品，售價為1099元，比同德捷波系產品高出百元，但根據市場反應來看，藍寶x1950gt好像更能淘好消費者，畢竟其優秀的用料設計以及早以深入民心的品牌效應是其他品牌所不能夠比擬的。