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超市優秀員工事跡

時間：2023-01-05 08:45:08 新材料我要投稿

超市優秀員工事跡

　　無論是在學校還是在社會中，大家對事跡都再熟悉不過了吧，事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。到底應如何擬定事跡呢？以下是小編為大家收集的超市優秀員工事跡，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市優秀員工事跡

超市優秀員工事跡1

　　xxx事業心強，經營管理業務過硬，工作作風扎實。20xx年2月份調入xx購物廣場工作，他一直勤思實干，任勞任怨，一心撲在事業上，懷著強烈的事業心和高度的責任感及認真負責的工作態度，為使xx購物廣場長足發展，開創新局面，他節假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對商場的難題，他充滿信心，敢于創新，大膽實踐，努力鉆研業務，深入一線調查研究，堅持一手抓管理一手抓業務，開展了豐富多樣的文化營銷和商品促銷活動。xx購物廣場在xx經理的領導下，時刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準”作為服務宗旨，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優質高效服務，讓消費者高興而來，滿意而歸。商場各部組開展了以“說好三聲服務，樹立美好形象”為內容的服務競賽活動。

　　一是比經營、看效益。商品經營要樹立以市場為導向，以銷售為中心，以效益為目標的理念，商品進貨選擇最佳渠道，把握最佳時期，購進最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進、快銷、不積壓。節日期間，各部門積極與廠家、聯營商銜接，營造商品讓利、打折、有獎銷售的促銷氛圍，使經濟效益一路攀升。

　　二是比管理、看效果。商場各部組制定了嚴格管理制度并認真落實實施，員工以良好的精神狀態、文明的舉止、優質的服務和嫻熟的`技能，服務于顧客。員工在服務中做到主動、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評。

　　三是比展示，看特色，各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現出高檔商品優、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業績。一切工作的落腳點均體現在業績上，每月召開組長以上人員業務管理會，提前作動員，及時作總結，把銷售與個人收入掛鉤，形成了人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，通過比能力、看業績活動，在員工中形成一種競爭向上的氛圍，使員工看到自我價值，達到學有榜樣、弘揚正氣的目的。五是比創新、看發展。重點是在二、三樓招商進店、拓展品牌要有新的進展。向招商要出路，向聯營、合作要規模、上品牌，向開拓要市場，通過招商的進展，20xx年商場對20xx多平方米經營場地進行了改造，鞋類和服裝賣場進行了高標準的裝修，商品經營在規模化、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，并取得了驕人的銷售業績。

　　xx購物廣場是我區主要服務窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業的形象，為打造一支高素質的職工隊伍，xx經理提出了“以人為本，從嚴治店，內提素質、外樹形象”的管理理念。每周利用晨會時間，對員工重點進行了柜臺紀律、上崗時間要求、衛生及環境、商品陳列、行為規范、服務質量等方面內容的培訓，培訓的方式，由專業人員講課與銷售能手、服務標兵，經驗交流相結合，在培訓的基礎上進行考核，使員工素質得到提高，柜臺服務工作明顯好轉，為增加企業的凝聚力，使員工愛崗敬業，公司還舉辦了以各營運部門為單位的“感恩的心、明天會更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強了企業員工的團隊精神，而且進一步增強了黨組織的凝聚力，同時還展現出了商場全體員工的精神風貌，從而增強了員工對企業發展的信心。服務工作中商場的每名員工主動、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務過程中給顧客帶來片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個人都以“豐百大樓服務規范”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在xx購物廣場蔚然成風。一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將服務意識根植到每名營業員的心中，充分展示新時期,新形勢下大樓員工的良好形象。xx經理還積極倡導并參加各項社會公益活動，開展業務服務，愛心服務，便民服務。先后與區民政局、文體局、區書法協會等部門聯合舉辦了“抗震救災獻愛心”、“趣味運動會”“新春送春聯”等多項愛心公益活動。取得了社會各界的贊許的同時，企業也收到了良好的社會效益和經濟效益!

　　企業的發展永無止境，逆水行舟不進則退，為了謀求企業更大的發展，在市場競爭中立于不敗，xxx和xx購物廣場的領導班子成員提出了更高的目標：打造購物休閑娛樂空間，提升商品服務質量品質，做到商品上檔次，服務高質量，管理科學化，給企業的長足發展注入活力，為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮斗。

超市優秀員工事跡2

　　楊xx現任南崗店理貨員，主要負責店鋪的蔬果區域，她工作勤勤懇懇，認真負責，是南崗店公認的標桿。

　　在她工作的蔬果區，因為早上蔬菜送貨都比較早，楊xx每天很早就來到店里，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點開門營業，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。

　　在工作中，楊xx隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節，蔬菜的儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長時間放在排面上，否則就會變質影響銷售，她經常把這些易變質的食品放到冷藏柜里，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的'蔬菜都是新鮮的。

　　在工作中，楊xx對于交給自己的任務總是想方設法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則，真正做到把顧客當親人，把華運當成自己的家。她經常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的，經常光顧的老顧客對楊xx的評價一直很高，因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，楊xx也會囑咐他們多加小心。

　　楊xx和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。

　　楊xx不愧為南崗店的標桿!

超市優秀員工事跡3

　　楊世珍同志現任南崗店理貨員，主要負責店鋪的蔬果區域，她工作勤勤懇懇，認真負責，是南崗店公認的標桿。在她工作的蔬果區，因為早上蔬菜送貨都比較早，楊世珍同志每天很早就來到店里，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點開門營業，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。

　　在工作中，楊世珍隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節，蔬菜的儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長時間放在排面上，否則就會變質影響銷售，她經常把這些易變質的食品放到冷藏柜里，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的`蔬菜都是新鮮的。在工作中，楊世珍同志對于交給自己的任務總是想方設法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則，真正做到把顧客當親人，把華運當成自己的家。她經常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的，經常光顧的老顧客對楊世珍的評價一直很高，因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，楊世珍也會囑咐他們多加小心。

　　楊世珍和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。楊世珍不愧為南崗店的標桿!

超市優秀員工事跡4

　　xx，男，39歲,1997年加入中國共產黨，現任豐潤百貨大樓副總經理，兼任xx購物廣場總經理。該同志政治素質好，組織領導能力強，表率作用突出，工作作風扎實嚴謹，廉潔自律。20xx年—20xx年金融風暴席卷全球，在市場低迷、商業競爭更加激烈的情況下，作為xx購物的領頭人，能團結帶領班子成員，解放思想，搶抓機遇，攻堅克難，與時俱進，開拓創新，xx購物廣場的銷售和利潤均取得了可喜的成績，各項工作都呈現出了新的生機和發展勢頭。兩年來，廣場累積完成商品銷售額1.03億元，實現利稅143萬元，安置社會再就業人員120人。

　　xxx具有很高的政治素質和良好的思想品德，能自覺地加強黨性修養，在事關方向、原則問題上的立場、觀點能同黨中央保持高度一致。能夠牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確行使黨和人民賦予的.權力，自覺地為群眾謀利益，從不計較個人得失，堅持原則，公道正派，克己奉公，以身作則，謙虛謹慎，清正廉潔，是忠實的實踐“三個代表”的楷模。他善于學習，知識面寬，文化底蘊豐厚，熟悉業務經營工作，經驗豐富，素質很好。善于運用馬克思主義的立場、觀點、方法和市場經濟規律，分析觀察解決新問題。看問題遠見卓識，超前性強，切合實際，富有創造性。

超市優秀員工事跡5

　　現任超市xx店理貨員。XX年9月應聘愛麗絲超市資陽店，XX年5月超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業務熟悉，成績突出被調入剛剛開業的超市xx店。在超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業，把超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事跡如下：

　　一、愛崗敬業，精通業務。

　　她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，超市給她提供了一個再就業的工作機會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數量、質量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事跡在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區，否則就會變質，她經常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時不時經常壞，晚上也要時刻關注溫度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發現，迅速報告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節假日、周末人多的時候，她也經常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業務才能更好為顧客服務，提供給顧客更滿意的商品。

　　二、熱情待客，真誠服務。

　　她常說“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的'業績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務理念，特別在節假日，電力員工先進事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務理念。工作至今，從未發生與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了超市的形象。

　　三、兢兢業業，吃苦奉獻。

　　她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，為了籌備超市xx店開業，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續干。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的干一直持續到九月份開業。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有干過這么重的體力活，但默默無聞的搬著，從不叫苦叫累。XX年冬天下著大雪，企業優秀員工先進事跡材料配送車送來大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶里打轉。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻著。

　　四、金牌意識強，團隊精神高。

　　有許多人都說，由于服務行業的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說“只要為顧客著想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。XX年3月的一天，農業銀行員工先進事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗濕了，但看著這生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業績排行第一。

　　五、放好樣子，起到模范帶頭作用。

　　在做好本職工作的同時，她能注重向超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常說“我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!

超市優秀員工事跡6

　　我作為營業部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以更好的為客戶服務。

　　一、牢記農行企業文化理念的.風險理念

　　在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細致，負責的工作態度，及時準確地處理各類業務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。

　　二、熱情服務，真誠贏得客戶

　　為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的`熱情，迎接每一位前來辦理業務的客戶。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　三、加強業務知識學習，提升合規操作意識

　　作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，在做新貢獻！

超市優秀員工事跡7

　　一個人力量是有限的，一個人所發出的光則更有限，一個人的人生價值在于——在自己的事業和追求中，發出了多少光和熱。有多大的力就發多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執著和誠懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅強。順天福超市花垣店生鮮區員工宋xx用自己的實際行動，踐行著自己的諾言，身體力行詮釋著人生的價值。

　　“苦累活盡管叫我，沒問題”

　　這是宋xx經常對順天福超市保靖店食品區方主管、花垣店生鮮區羅主管經常說的一句話。今年37歲的宋xx，20xx年10月，被招進順天福超市保靖店食品區當一名營業員。進入公司一年多來，宋xx在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業業，認認真真工作，從來不言一句苦，未說一聲累，大伙兒的活，她總是主動搶著去做，別看宋xx個子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。

　　20xx年中秋，保靖縣毛溝冶煉廠訂購了幾千斤綠豆和幾千斤白糖，食品區方主管組織了食品區幾個員工去分裝，一包白糖、一袋綠豆都是一百斤重，要移動，要分裝，要上車，如果是一個男子漢，也要費好大的精力。裝了不到幾袋，就有同志叫怨不已，并且開起了小差，宋xx協同方主管等同志堅持著，宋xx手都磨起了血泡，等全部分好裝上車，她已累的全身酸痛，骨頭像散了架，她卻笑著說：可以按時交差了，值!每次長沙來貨，主管未到，宋xx都主動幫清貨，有幾次她都下班了，六點多鐘了，她不辭辛苦地去把貨一板車一板車地運到區域陳列。別人有事，她都毫無怨言地主動替上。20xx年9月8日來，她天天從早上6點來晚上5點多才離開，有時7、8點鐘還去賣場看看銷售情況。有時她還半夜出去幫采購員去采購。生鮮區員工顏時蓉不無感慨地說：“小宋，你太厲害了，難道一點兒不感到苦累?”宋xx回答：“我是老員工，多做點沒啥，苦累也算不了什么。”

　　“吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜”

　　宋xx有句口頭禪：吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜。宋xx，本身就是一名普通員工，但她總想讓自己普通的的身份有所作為。普通的她卻時刻關注著公司的經營和發展，只要是超市的需要，她總是主動挺身而出。

　　20xx年9月初，順天福超市花垣店籌建準備時期，吉首、懷化，長沙等地來貨很多，花垣店收貨人手少，無法應付得過來，且需要天天加班，宋xx毫不猶豫地加入籌備隊伍。花垣店開業不久，人員不太穩定，何況生鮮區每天比其它區域員工要上班的早，早上6點前必須趕到，相比之下要辛苦，想進生鮮區的人很少，有段時間，進入生鮮區的人又陸續辭工，當時，生鮮區面臨癱瘓，姚董事長找到宋xx，告訴了她想調她來支援花垣店，宋xx毫不猶豫地滿口答應，并表示一定幫生鮮區找幾個可靠、做事認真的員工。可以這么說：現在生鮮區穩定經營與宋xx的努力是分不開的。也許，我們都不知道宋xx的家庭情況，其時她到花垣店工作實在不容易。她的老公龔永平長年外出打工，一年只回來一次，她家中有兩位老人：一個是74歲的休弱的婆婆，一個是97歲長年生病的老公的姑姑。兩個兒子，一個17歲，讀初二，一個6歲，在保靖遷小讀一年級。她家梅花龔家灣距遷小需走40多分鐘的路。兒子的上學，多病的老姑姑以及家務雜事均交給了74歲的婆婆來料理。舍小家為為大家，超市的需要，宋xx義無反顧。正如她說，吃了這棚瓜就要為好這棚瓜。

　　作為一個普通員工，宋xx卻有高度的責任感和事業心。她對超市的經營特別關注，她說過這樣的一句話：把超市的.損失降到最低點，想方設法激活超市的經營，是我們每位員工應盡的責任和義務。她不光積極幫超市幫區域主管出謀劃策，還經常給同事工作提合理化建議。銷售不完的青辣椒，不能再銷售了，按以前倒掉，超市損失了很可惜，她給主管建議：做火燒辣椒。自火燒辣椒面市后至今一直暢銷，為超市增添了品種，增加了效益。有一次，她看到豬肝快要變質仍無人問津，她建議：調低豬肝的價格，調高暢銷商品的價格但不能高于市場價。這“一減一補”的營銷方法，使滯銷品豬肝變成了暢銷品，并且維持了其它暢銷品繼續暢銷，商品的利潤提高了。她還給生鮮區采購員建議：采購的品種要多，數量要適中，要時刻注意銷量，根據銷量逐漸增加，暢銷商品不能斷貨。根據她的建議，暢銷品米粉由原來的5斤銷量達到了40斤。她還給同事建議：每一個崗位的員工都必須講究正確的操作法和陳列法。例如，怎樣砍肉、腰肉、整理才能保證超市有利潤可圖……。她的合理化建議很多，據不完全統計，合理化建議不下于50次，被采納率70%以上。有時，她在宿舍里她經常性地與主管與采購員討論生意、討論營銷、討論創效。宋xx，一個弱女子，把心和身全拴在了超市的經營上，既使主管未到，她主動承擔起主管的責任，把事情料理得妥妥當當。保靖店的方主管曾發表過這樣的感慨：“宋xx調走了，我失去了一只得力的臂膀。”花垣店生鮮區羅主管也自豪地說：“有宋xx在，我工作好輕松!”

　　宋xx最信奉的就是：沒有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務質量。有這么一條是千真萬確的：顧客是來和你交易來的，是來給你送錢來的，我們不能得罪他(她)，我們一定要為他(她)服務好。宋xx深諳其道。我們捕捉到了一個信息;20xx年圣誕節促銷活動期間，有一天，豬腳火鍋打待價，由于電子稱故障，造成了價格沒有調低，顧客看海報上的價格與實際的不符，顧客氣勢洶洶地沖到生鮮區大吵大鬧，宋xx過去勸說和解釋，顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋xx，丑話臟話一大堆，宋xx一直是輕言細語，她一再向顧客真誠地說：“我代表超市真誠地向您道歉，多收的錢我自己掏腰包給您補上。”顧客終于為她的真誠所打動。事后，有人問宋xx：“與你沒有關系，反而被辱罵了一通，想的通嗎?如果是換了別人，非教訓那人一頓不可。”宋xx說：“服務態度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會更好起來，受點委屈不要緊的。”多么樸實的語言，多么純樸的心!

　　“作為老員工，帶好頭，做新員工的思想工作，是我份內的事”

　　對于新員工，宋xx總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法，教怎樣陳列、包裝最漂亮，來勾起顧客的購買欲。教怎樣稱稱才不會出錯，超市才不會受損失。生鮮區有一位做得比較好的員工，一段時間有了想辭工的動搖思想，宋xx找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價值，分析家庭的定向，分析未來的前景，那位員工決定留了下來。生鮮區員工龍林英真情地對宋xx說過一句話：“你人真好，我們不開心，你都能讓我們開心愉快起來，愉快地工作。”

　　“我有兩個內疚：一是為家庭而內疚，二是在超市沒有什么貢獻而內疚”

　　宋xx說的很實在，作為兩個孩子的母親，卻很少留在兒子們的身邊，幾天才回去一個晚上，兒子的功課沒有時間輔導，就連兒子們的衣服兒子自己洗，6歲的小兒自己做起了飯。有時學校要交費用，宋xx都是晚上約老師出來。老師曾開玩笑：“給孩子交生活費要到晚上，你做強盜似的。”“我只能晚上來，超市那邊我放不下呀。”兒子有幾次在校發高燒，都是老師親自送到她家里的。為了工作，為了超市，她只能把孩子們托付給老師。她對兒子內疚啊。宋xx說過：對家中的兩位老人，她更感到歉疚，她真是對不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動，不慎摔了一跤，還是鄰居看見了，主動幫忙扶起的。老姑姑一直來大小便失禁。老姑姑個子比較大，74的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理家務和照看小孩，真是難為她了。家里也確實需要宋xx請幾天假去料理，然而，宋xx只是每天下班了才回去照料。她不想請幾天假，她怕丟下了超市會影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，幫料理料理。宋xx，很愛兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買吃的穿的給二老，她自成家以來，從來沒有同兩位老人吵過，從來沒有板起面孔對二老高聲說過話，總是笑容滿面，輕言細語的。她的婆婆生病什么的，總只肯告訴她這個兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽，她的婆婆很支持她的工作。為了超市，為了工作，宋xx沒完全盡到作為兒媳婦的責任，但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的“大義、大忠、大賢”的祖訓和美德。

　　宋xx，是一面旗幟。她用自己的行動鑄就了這面旗幟，她用自己頑強樹立了這面旗幟，她用自己的心血染紅了這面旗幟，她用自己的諾言飄揚了這面旗幟。我有好大的力，就發好大的光，是她——宋xx，給了這面旗幟最好的注腳。

超市優秀員工事跡8

　　一，牢記農行企業文化理念的風險理念，在工作中避免違規操作，認真仔細的`辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細致，負責的工作態度，及時準確地處理各類業務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。

　　二熱情服務，真誠贏得客戶

　　為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業務的客戶。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　三加強業務知識學習，提升合規操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，在做新貢獻！

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