銷售技巧培訓總結(5篇)

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的銷售技巧培訓總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售技巧培訓總結1

　　心態---你不是在推銷家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產品，而不是賺顧客的錢，顧客喜歡別人向他推銷嗎？--一定不會！

　　1. 如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷售成功的概率就大大減少了！

　　2. 在顧客選購家具的過程中，其實是很迷茫的，他很需要導購員為他提供各種全面的信息，也希望導購員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態，就可以與顧客更好的溝通。

　　3. 始終抱著一種心態：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產品和最優質的服務提供給您，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問。

　　試想—誰會不接受一個專家朋友的建議呢？！

　　狀態 --- 把握關鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象

　　1. 一定要精神飽滿！

　　2. 穿著要得體、職業，忌隨意、怪異；

　　3. 快樂的心情、快樂的笑容，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山；

　　4.對于每一個顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：

　　》自信：相信我們產品的質量是一流的；相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務；

　　》 耐心：不論顧客是否要買，都要耐心地介紹，讓他們更了解我們的產品；

　　》熱情：冷淡會使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來感染每一位顧客，就算他們現在不買我們的家具，也會留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要購買家具，會優先想起我們；

　　5. 世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說：“我把顧客看作是一項長期投資，我不只是要賣車給他，我還希望能賣給他每一輛他想買的車；而且，我還希望賣車給他的親戚朋友；如果時間允許的話，我還想賣車給他的小孩，這樣，當有人從我這里買東西時，他就會記住我，并且跟他遇到的每一個想買車的人提起我，對我來說，每一個顧客都像是我下半輩子的養老金。------其實，當我們對每一個新老顧客都要充滿期盼：也許他現在不買，但他的親戚朋友會買，又或者他以后會購買；這樣，我們的銷售才會有激情，才能感染、影響顧客的購買情緒。

　　6. 讓自己更開心、積極的幾種方法：

　　》提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗

　　》 想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿陽光

　　》加快走路速度

　　》運用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內用嘴把氣呼出重復數次

　　》問自己，如果自己不讓自己開心，誰又能讓自己開心

　　》樂于工作才能樂于生活，工作是生活的一部分

　　你在賣什么？---當一名家居顧問

　　》如果你賣化妝品，你要告訴客戶這種產品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產品的成份和工藝及效用。

　　》顧客想買汽車，到汽車銷售展廳，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢，然后等顧客買單，這時顧客會買單嗎？一定不會！

　　—他需要了解全部車的外形、品位、個性、主要性能、特色、售服務、付款方式、車的價值等?

　　—他需要思考判斷，需要比較，他害怕一時沖動選擇錯誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心，給他足夠的購買理由，也就是說他需要顧問式的服務。

　　購買家具，同屬一種復雜的購買形為，顧客需要了解：

　　---他買的家具與裝修的搭配、風格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價格、售后服務、產品質量、內涵、特殊工藝。。

　　如何讓自己：成為家居環境專家、站在客戶的立場，幫助他們認識產品，幫助客戶做決策。 》需要非常熟悉的產品的風格、結構、材質、價格、功能、特性、內涵、特殊的生產工藝、售后服務、企業優勢、品牌影響力等；

　　》對競爭的企業、產品、同樣了如指掌

　　》對家具業有整體認識

　　》懂得如何布置家居環境、如何擺放家具、保養家具

　　認識客戶需要些什么？

　　》買面包的人，要的是肚子舒服

　　》買化妝品的女士，要買的是美麗和希望

　　》買奔馳的人，要的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺

　　》買家具的人呢？買的是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品位......

　　——顧客真正要買的是一種對他的好處！這種好處就是產品的價值，我們的產品能給客戶帶來怎樣的好處呢？！而且只有我們的產品才能給他這樣獨特的好處時，我們的產品才真正的有價值！

　　短時間內拉近與顧客之間的距離

　　1. 盡量讓自己的說話速度與顧客差不多

　　2. 盡量讓自己的說話聲音能讓客戶適應（同樣）

　　3. 顧客坐也要跟著坐，顧客站也要跟著站，這是禮節、更是一種心理技巧

　　4. 顧客是果斷直接，自己不妨也坦率直接一些

　　5. 顧客來自農村，就說：我小時候也（也是）農村的，很喜歡農村的生活。

　　6. 顧客帶父母，不妨談談自己的父母

　　7.顧客帶兒女，不妨談自己的小孩（或是親戚的小孩）

　　8. 顧客是夫妻一起來，則可以表達對他們的恩愛的羨慕

　　9. 關注顧客佩帶的小飾品或包包、衣服、、、、等等的品牌或特色，適當的`夸獎一下

　　10. 多聊些客戶感興趣的話題

　　小技巧：

　　》看沙發、餐椅：要請顧客坐下，沙發、餐椅不僅僅是用來看，坐下的感覺更重要； 》看床墊：要躺下試試，床墊一定要躺下覺得舒服才行；

　　》 多做示范性動作，如：開合餐臺、抽屜、衣柜門、褲架等；

　　》實事求是的介紹，可隱而不說，但不能欺騙顧客，如：假皮說成真皮；

　　》盡量不要和顧客搶話，先明白客人的話意，再回答客人的問題，以免曲解客人意思；

　　與顧客保持長期的關系（建立客戶檔案）

　　記住客人的姓名、電話、地址、詳細特征及意向產品盡量能在客戶第二次來時能呼出姓名；

　　1.客戶第一次看過后一個星期內要打電話跟蹤；

　　a) 如有記下尺寸詢問尺寸是否合適，沒有合適就幫忙想辦法；

　　b) 請教對我們的品牌有什么看法？合適是風格或顏色或品質功能；

　　c) 有沒有看什么其它品牌、印象如何？

　　d) 有沒有需要我們幫忙參考？

　　2. 節假日或客戶生日時要打電話祝福一下或發個短信祝福；

　　3. 裝修要結束一個月前跟蹤，提醒客戶來訂家具，因訂家具須一個月；（盡量避免在電話中與客戶討價還價）

　　4. 活動打折可新品上市時要提醒客戶來訂家具；

　　5. 顧客結婚或搬家時，一定要打電話祝賀；

　　6.關注媒體上有關家具或裝修信息，及時打電話告訴顧客裝修時對這方面信息更興趣！ 發自內心地贊美客戶

　　欣賞和贊美他人是對他人的尊重、是一種氣度，一種態度，愉悅別人也愉悅自己------人性中最深切的心理動機是被人賞識渴望贊美不是奉承，不是獻媚不是虛夸。

　　如“您的看法很獨特，讓我受到了啟發”、“從您的說話可以看出您真的很專業”、“真的很羨慕您有這好的房子”、“看你們多幸福一家人出來看家具”、“如果有機會我一定向您請教賺大錢的機會”

　　傾聽顧客的心聲

　　多用“您的感覺是??、您的想法是??、您的意思是??”等話語，讓對方說完整的話意，不要第一個下結論，先聽別人的結論更有價值，積極傾聽對方的談話，可以滿足他所關注所重視以及受到尊重的需求，建立信賴感受，導購人員需做好的傾聽者。

　　認同對方的觀點

　　-林先生，和您的想法一樣，我也是覺得這種清雅的顏色特別適合您，但您有沒有考慮一下用深顏色增加空間立體感呢？

　　-林先生，我理解您的感受，這種情況很多人碰到過。

　　-林先生，如果我是您的話也會這么想的。

　　-是啊，現在的顧客都擔心售后服務問題，所以一定要找有實力、大品牌的廠家和經銷商，這樣服務才有保障。

　　-是啊，上月有一位顧客也是特別關心環保問題，一直在多家品牌中對比，但最終還是選擇了我們的產品。

　　-是啊！很多顧客都是在裝修房子后才考慮家具的事情，但這樣做最大的問題是會因為裝修風格問題或尺寸問題而買不了自己喜歡的家具，而且，正常訂家具都要一個月的，時間會不會太緊張了？

　　永遠不要低估顧客的判斷能力，永遠不要攻擊競爭對手：

　　》 攻擊對手，正是對自己的優勢不自信的表現；

　　》攻擊對手，正是對顧客判斷力否定的表現；

　　》可以運用技巧展現自己的優勢；

　　》通過對比，讓顧客了解我們的優勢、價值。

　　怎樣使你的語言更吸引人？

　　----增加介紹語言的感染力、吸引力。例：

　　顧客：你們是什么品牌？

　　A答：我們是香港皇朝家私；

　　B答：我們是香港品牌--皇朝家私，是國內最具影響力品牌之一，您一定知道吧！ 顧客：是哪里生產的？

　　A答：產地在廣州；（不宜采用）

　　B答：是國內板式家具第一品牌--香港皇朝家私集團，產地在廣州；

　　顧客：你們的產品環保嗎？

　　A答：環保您絕對可以放心，（不宜采用）

　　B答：這是非常有實力的企業生產的產品，絕對環保，您看這是我們的最新環保證書，您也可以聞聞味道，感受一下！

　　顧客：你們的售后服務怎么樣？

　　A答：售后服務您放心，一定沒問題！（不宜采用）

　　B答：我們的銷售之所以排在全國前列，主要是因為我們的售后服務，您也可以上網調查一下我們的售后服務怎樣。

　　顧客：產品怎么這么貴？

　　A答：這個價格很便宜了，（不宜采用）

　　B答：只有好的品質才能賣貴的價格，您說是吧！買一套高品質產品好過買三套劣質產品，您認為呢？

　　塑造產品感性價值

　　---巧妙引導顧客的想象力，去體會那種美學和藝術，去感受他想擁有的生活方式！

　　“象這種北歐簡約風格的家具，時尚而不失經典，放在家里，回到家就會有一種很閑暇、輕松、浪漫的感覺。”

　　“林先生，看得出您也很喜歡中國的傳統文化，這種產品完全可以把那種小橋流水的明清風韻體現出來，您看，在家里擺上這些家具后，再配上梅蘭菊竹、琴棋書畫作背景或飾品，那是不是一種很溫馨、很高雅的感覺啊？！”

　　---記住：顧客買的永遠是產品的價值，而不是價格！！

　　善于提問

　　---你一直介紹，顧客卻不開口，不回答，那無疑是一次無效的介紹，應該是學會提問，引導顧客的思維，引起顧客的興趣：

　　》您是第一次來看家具嗎？

　　》您的家里裝修好了嗎？

　　》您想要了解什么產品呢？

　　》您的裝修是什么風格的？

　　》您喜歡風格的家具？

　　》 您的房子有多大？

　　》您喜歡我們的產品嗎？

　　》您對我們的產品有什么看法？

　　》您覺得這款沙發怎么樣？

　　》您之前有沒有到其他地方看家具？

　　》您什么時候要用家具？

　　》您是喜歡大氣一點的還是靈巧一點的？

　　開放式問題：

　　--買一套家具一用就是好幾年是吧？

　　--健康對您的家人很重要對嗎？

　　--真正好的產品，價格一定不會便宜的對嗎？

　　-- 折扣并不能衡量產品的價值，您說是吧？

　　--產品質量和品牌的知名度才是衡量價格的標準，您說是嗎？

　　-- 您是刷卡還是付現金？

　　--您是今天買嗎？

　　--您認為質量和價格，哪個重要？

　　--您說的某品牌還不錯，您主要喜歡它哪幾點？

　　--您是買產品的價格還是產品的價值？

　　--行業的知名品牌一定會在品質和服務方面做得更好的，您認為呢？

　　實例對答：

　　對閑逛型顧客的主動銷售

　　—別小看每一個顧客，他們都可能是潛在顧客，要珍惜每次的宣傳產品和品牌的機會 “您好！歡迎光臨香港皇朝家私”

　　“先生，有什么可以幫到您？（請問需要什么家具）？”

　　“隨便看一下。”

　　“您是第一次看家具吧？”

　　“是”（或點頭）

　　“這里有很好的宣傳資料，您可以帶回去參考一下。”

　　“好，謝謝！”

　　“不客氣，您知道嗎？香港皇朝家私是國內家具第一品牌，銷售量在全國排在前三名的。。。請問您貴姓？”

　　“姓林”

　　“哦，林先生，請問您是準備搬新房子用呢還是想換舊家具？”

　　“還沒，隨便看看。”

　　“喔，那歡迎繼續參觀，其實我們的賣場是非常漂亮的，看看也是一種享受！”

　　與顧客拉近距離

　　“您好！歡迎光臨香港皇朝家私”

　　—顧客看沙發

　　“您可以試坐坐，感覺一下。不好意思，您好象前幾天有來看過是吧？”

　　“沒有啊！我第一次來。”

　　“哦，不好意思，那可能是我記錯了，請問怎么稱呼您？我是小林，這是我的名片。” “我也姓林，”

　　“噢，原來五百年前是本家的啊，看您的氣質一定是公司的老總或高層領導吧！” “我在政府機關。”

　　“難怪給人的感覺那么好，林先生，您之前有沒有在哪里看過家具呢？”

　　顏色不對

　　“這款沙發有寶石蘭色的嗎？”

　　“您很喜歡寶蘭色是吧，不好意思現場沒有，如果您需要我們可以幫忙您預訂”

　　“沒有現貨，我們可能等不及了”

　　“您很急用嗎，那灰色的您看怎么樣？”

　　“我不喜歡這種顏色”

　　“哦，寶蘭色看起來很有深度，比較合您的風格，但現在許多老板都喜歡灰色，它看起來很有檔次，您認為呢？”

　　“感覺一下，也許您會覺得不錯哦”（引導客戶走過去看看、體驗一下）

　　“感覺是不錯，但我還是想要寶蘭色的。”

　　“先生我們交換一下名片吧。我姓林”

　　“好，這是我的名片”

銷售技巧培訓總結2

　　或許是入職時間較短的原因導致我缺乏對銷售技巧的了解，所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清楚的認識，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓的參加并通過這段時間的培訓成長了很多，只不過想要在銷售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。

　　通過培訓來獲得工作閱歷的提升無疑是對當前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過培訓的學習來提升自身力量，而且已經在工作中吃過虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮，尤其是部分客戶將銷售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過這次培訓重新對銷售員工的職責進行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過客戶感愛好的話題來避開對方掛斷電話，而且做好銷售工作的前提原來就是要建立好相互信任的關系，因此在這次培訓中我著重加強了這方面銷售技巧的運用并取得了不錯的成效。

　　處理好與同事間的關系往往能夠給銷售工作帶來很多助力，或許是入職時間不長的原因導致我還不知道如何與同事進行溝通，事實上正由于新員工的身份才更應當主動融入職場環境之中才能夠有所成就，而且在培訓期間也提到過團隊合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時候一言不發，到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據實際問題來進行解決，再加上連同事間的關系都處理不好又何談在工作中做到和客戶溝通呢?

　　想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷售工作的模式才行，許多銷售員工對待工作都是實行自學的方式將其解決，這便意味著需要時刻保持對銷售工作的主動性從而解決客戶的疑慮，無論是產品的宣揚還是業務的'講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學習銷售方面的學問以便于解決相應的難題，雖然這次培訓解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依靠他人，面對工作中的壓力也要學會調整好自身狀態從而更好地完成銷售工作。

　　可以說這次培訓讓我對銷售工作有了更加系統的認識，很感謝領導支配這次培訓從而較好地彌補了自己在銷售工作中的不足，而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負領導在培訓期間的栽培，面對風雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才能夠實現自我的突破。

銷售技巧培訓總結3

　　為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

　　經受了其次階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人支配我到門口促銷，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋果＇這樣的中文商標。當顧客走過發覺“DELL＇及其特別“優待＇的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的`失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

　　幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺關心銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL，聯想＇等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身＇和“心＇的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較簡單的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

　　在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個同學了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發覺了該公司存在一些問題：

　　(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，挺直影響工公司的較好運轉;

　　(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;

　　(3)市場信息反饋較慢，對進展新客戶的工作作得不夠細;

　　(4)售后服務不是太好，有時候會消失哄騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

　　實習是每一個高校畢業生必需擁有的一段經受，他使我們在實踐中了解___，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向___打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的高校生，建立自身的十年進展方案已燃眉之急，不是嗎?

銷售技巧培訓總結4

　　銷售關系到企業的命運，而培訓則關乎到企業的生存和發展。20xx年4月初，在公司領導的大力支持及銷售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實地《房地產專業銷售技巧》培訓已經劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓學習，增強了銷售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質；收到了預期的良好效果。

　　一、調整并增強了銷售人員的心理素質，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎。

　　通過培訓中真實地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場競爭環境分析，充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態，激發了銷售人員斗志昂揚的雄心壯志。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅定成交信念、正確對待拒絕、站在客戶立場實事求是為客戶提供優秀的服務等實際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對待客戶的良好心態，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最佳狀態，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎。

　　二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉變為靈活熱情的價值、服務營銷觀念。

　　通過精彩、生動、極具感染力專業售樓的“五步循環”課題培訓（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]），不僅加深了銷售人員對專業的銷售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉變為靈活熱情的'價值、服務營銷觀念，為客戶帶來新穎、熱情的服務感觀，從而增強了感染、說服力，牽引了客戶強烈地購買欲，大大地促進了銷售業績。

　　三、充分了解并掌握客戶的購買心理及購買行為。

　　通過培訓中客戶群體類型、需求、購買行為、心理學的詳細分析，使銷售人員真正地體會到察言觀色，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想、供客戶之所需，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優秀產品。

　　四、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率。

　　七大銷售法寶（談判技巧、話術技巧、產品介紹語言技巧、電話銷售技巧、銷售應變八大技巧、銷售說服技巧），使銷售人員在培訓中的情景互動交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個星期的日常銷售中強化訓練、學習，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢，并且客戶大部分是一次性即時成交。

　　總的來說，此次培訓為銷售人員做了詳細系統地銷售技能指導，為永江集團銷售團隊培養了良好的學習氛圍，使得永江集團銷售隊伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場口碑及綜合效益。但整個培訓過程也存在部分不足：

　　一、由于培訓過程中無法完全脫離工作崗位，因此培訓中電話頻繁接聽、中途因工作離場等對培訓秩序及培訓效果帶來了一定的負面影響。

　　二、培訓過程中部分學員不作筆記、學員的參與積極性及學員的配合性較差、情景互動過程中學員過于被動等情況，導致培訓氣氛較為冷場，且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。

　　三、學員對培訓前、后的意見調查態度較為被動、不夠嚴謹。

　　通過此次培訓，所有參加培訓人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓學習。行政部也將緊緊結合本次培訓的優缺點，總結經驗、揚長避短，在以后的培訓工作中充分了解公司各部門各員工的培訓需求，結合實際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓方式、選擇最成效的培訓課題，做好培訓籌備、需求調查、培訓安排、效果評估、考核等每一項培訓工作，為**集團學習型團隊的組建；為**集團人才的培養、人力資源的持續性發展；為**集團的光輝事業發展奠定堅實的根基。

銷售技巧培訓總結5

　　20xx年x月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建這樣一個很好的學習平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

　　聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

　　一、良好的專業知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的`學習的熱情。“思想改變命運，現在決定未來”，那我們現在該做些什么?現在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

　　四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態度，品嘗著人生百味，他，做到一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

　　六、不要輕易放棄。

　　在培訓內容上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用積極、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

　　什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!