文員年度的工作總結報告4篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的文員年度的工作總結報告，希望能夠幫助到大家。

文員年度的工作總結報告1

　　我有幸來到苗太太生物科技有限公司工作，在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中成長。轉眼間已至200下半年年，進入公司至今，已有幾個月的時間，回首這段時間的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將20xx年上半年工作總結如下：

　　一、工作表現：

　　1、能夠較好地完成本職工作：

　　①整理、保存、影印公司所有產品證件資料，及時聯系工廠更新和補充；

　　②對付費招商網和免費網站進行維護和刷新。目前公司注冊的免費醫藥保健品招商網站有15個，免費人才招聘網站5個；

　　③對銷售部產品的下單、出庫流程的協助及進行客戶發貨通知、節日問候；

　　④產品樣品（瓶貼、瓶子、折頁、盒子類）庫存的申領、登記、發放；

　　2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。當天要發出的資料一定會先提前準備完，不會留到第二天做；

　　3、能夠較好地完成上級安排的任務。對于各位經理所安排的其它工作（如打印文檔、編排表格、查詢資料等）都能盡力做好。

　　4、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生（如郵件漏寄、樣品短缺等）；

　　5、做好辦公室文員工作總結，與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；

　　二、工作收獲：

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作現已得心應手；

　　3、因工作表現良好，提前轉正成為公司的正式員工，在此我再一次感謝領導對我的肯定與信任！

　　三、工作中存在的不足：工作細心度和耐心度仍有所欠缺，工作效率還不是最快的。

　　四、接下來的工作計劃：

　　1、加強自己的工作耐心，多學習銷售知識，加強客戶服務管理能力，爭取成為公司合格的客服人員；

　　2、會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來說20xx年上半年的.工作是盡職盡責的，雖然也存在著些許的不足，但這些相信也會隨著20xx下半年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好下半年工作計劃，在苗太太公司銷售文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色跟公司一同成長，一同進步！

文員年度的工作總結報告2

　　一、 個人資料

　　二、工作總結報告

　　1、 全年工作綜述

　　實習期20xx.03.14-20xx.06.04

　　實習期我的工作職責主要分為以下幾塊：

　　（1）入職管理協助。協助經理收集入職材料，學習背景調查和錄用審批流程發起，完成勞動合同和保密協議簽訂、用印等入職手續辦理。

　　（2）總部員工人事檔案維護與管理，建立人事檔案臺賬。負責將員工簡歷表、身份證復印件、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放于計算機中，便于日后對員工信息的查詢，離職人員在離職之后，將其檔案及時調出并做相應的離職記錄。

　　（3）負責考勤系統日常維護和管理，協助員工考勤指紋的錄入、考勤賬號開通、消除等管理，負責月底考勤數據匯總和整理，統計后錄入考勤登記匯總表報經理審核，與財務對接。

　　（4）月底從經理處匯總和整理請假數據，統計后報經理審核，與財務對接。

　　（5）收取海外人才簡歷并建立臺賬，簡歷翻譯后及時分發用人單位并安排面試各項事務；建立和完善海外人員勞動合同臺賬。

　　（6）網站素材翻譯。

　　（7）及時更新集團總部行政級別和員工花名冊。

　　正式入職20xx.07.28-至今

　　正式入職后，因部門職責分工需要，我的工作職責有了相應的調整，主要分為以下幾塊：

　　（1）考勤管理。負責考勤系統日常維護和管理，管理員工考勤指紋的.錄入、考勤賬號開通、消除等，負責月底考勤數據匯總和整理，統計后錄入考勤登記匯總

　　表報經理審核，與財務對接。

　　（2）假期管理。負責日常請假手續管理，匯總和整理月底請假數據，統計后報經理審核，與財務對接。

　　（3）海外招聘管理。收取海外人才簡歷并建立臺賬，簡歷翻譯后及時分發用人單位并安排面試各項事務；建立和完善海外人員勞動合同臺賬；協助領導起草海外人員合約、發起審批流程。

　　（4）海外員工國內就業許可、簽證等辦理，國內員工戶口、居住證協助辦理。

　　（5）過節費、生日禮金、探親等福利處理。

　　（6）集團及下屬企業員工花名冊月度更新及管理。

　　2、 關鍵績效指標完成情況

　　（1）關鍵績效指標：1、海外招聘協助差錯率，權重50%。海外招聘：①在簡歷收到2日內翻譯完成，每晚一天扣5分；②面試安排，被投訴一次扣10分；③因自己原因導致擬錄用候選人不與公司簽約的，每個扣20分；④獵頭公司維護，海外獵頭公司每年推薦簡歷數平均不得少于5人，國內獵頭公司簡歷不得少于3份，少一份簡歷扣5分。

　　完成情況：①共收到海外人才簡歷18份，其中需翻譯份數為16份，無翻譯延遲；②面試安排和協議簽訂共安排21次，安排形式包括視頻、電話和面談，未收到投訴。③無新入外籍專家錄用簽約，協助續簽原有專家3位。④截止到目前為止，我負責的海外招聘需求分別是亞太R&D技術總監和首席工程師。

　　（2）合同規范化管理，權重30%。集團總部簽約的外國專家勞動合同管理，臺帳中每少一人扣10分，合同到期未按合同規定提前天數匯報扣10分，因工作失誤導致外國專家合同到期未能及時簽約，每人扣20分，導致專家不與公司續約每人扣20分；延期續約，每人扣10分。

　　完成情況：外籍專家勞動合同臺賬已建立并完善，合同到期及續簽工作已及時完成。無扣分。因此，合同規范化管理扣0分。

　　（3）員工錄用、離職管理，權重20%。新入職員工檔案完整，根據公司規定，每少一項扣5分，入職前未協助辦理并開通帳號扣5分；離職未按公司規定辦理，每項扣10分。

　　完成情況：實習期內員工錄用、離職管理已按考核指標完成。因此，員工錄

　　用、離職管理扣0分。

　　（4）考勤管理，權重10%。每月x日前將上月度考勤匯總并提供給深圳分公司楊冬梅，每晚一天扣10分；考勤統計數據每錯一人扣5分；新入職員工考勤數據于入職當天錄入，每晚一天扣5分；私自修改本人及其他員工考勤數據，發現一次，此項分值扣完。

　　完成情況：每月考勤匯總按時完成；考勤統計數據錯誤兩人，扣10分；新入職員工考勤數據于入職當天已準時錄入；無私自修改考勤數據行為。因此，考勤管理扣10分。

　　3、 戰略導向指標情況

　　請領導考核。

　　4、 不足與成績

　　（1）不足。①工作效率亟需提高，執行力待加強；②工作中缺乏有效的計劃性，工作計劃清晰度和詳細度較低；③工作中不夠細致、謹慎。

　　（2）成績。暫無成績可言，工作仍需努力。

　　5、建議

　　本人入司短，資歷尚淺，仍在不斷的學習中，希望能夠加強自勉，向領導和工作上前輩們靠近！

　　報告人：

　　20xx年x月x日

文員年度的工作總結報告3

　　新年獻辭

　　各位同仁：

　　送走了年，我們迎來了年！在此，我祝行政人事系統的各位同仁工作順利，萬事如意！擁有更多的健康、平安、快樂、財富！！

　　20xx年我們的戰略是：

　　1 人才戰略。各位人力資源工作者，都應該清楚誰是公司的人才，誰是公司的支柱，他們的績效如何？他們的待遇如何？如何做好服務？

　　2 學習型組織。這是一個老話題，也是一個永恒的.話題，但對于天海還是一個新問題。我們必須通過學習和培訓提高企業的整體素質。

　　3 職業發展計劃。要讓人知道自已如何努力，如何發展？要通過比武的方式，而不是相馬的方式去發現人。比武、比武，選拔、選拔！人才脫穎而出！

　　4 團隊建設。在行政人事系統打造一個平臺，讓大家在這個平臺上交流、協作、促進、發展，最終實現企業和個人雙贏！

　　為實現以上戰略，我們設置了一些項目，通過實現這些項目來達成我們的戰略。希望大家關注這些項目：

　　1 KPI及績效研究報告；

　　2 如何建立以客戶為中心的企業文化； 宣傳和鼓動、激勵員工激情； 創新大會； 組織結構及流程研究報告；研究百年老店、汽車行業、同行業的組織結構和業務流程；

　　3人才戰略計劃

　　4 人力資源計劃，特別是建立人力資源數據庫的工作；

　　5 職業發展計劃；

　　6 勞動效率計劃；

　　7學習型組織方案；

　　8 殘疾人補償金方案；

　　9行政人事系統團隊建設。

　　相信，經過我們共同的努力，天海集團的企業文化和人力資源工作將會登上一個新的臺階！ 謝謝！！

文員年度的工作總結報告4

　　下半年開始了！行政人事系統各模塊必須有明確的工作計劃，是能夠操作的、數據化的，而不是空洞的、籠統的。下半年各方面工作，我的指導思想是：

　　1 戰略

　　戰略管理包括經營計劃、目標管理和高級管理人員績效評估。是辦公室工作的核心。 經營計劃，是公司經營戰略之總綱，必須認真研究，反映公司實際，反映最高決策者思想，是在大量調查研究基礎上形成。絕對不能在年初編好，全年不去過問。如何考查經營計劃的執行情況？每月各分公司企業管理會議匯報，集團每季度經營管理會議匯報，每月績效評估表綜述，各種通知通報會議紀要都可以檢查經營計劃的實施情況。每季度各分公司應有經營計劃評審應有目標實現之趨勢分析。

　　目標管理，目標制定要科學，定義要明確，特別是跟蹤表格要科學，合理的統計周期、統計流程，要通過統計分析推進目標不斷改進。如何管理和考查目標的完成情況？每月各分公司企業管理會議匯報，集團每季度經營管理會議匯報，每月績效評估表分析，各種通知通報會議紀要都可以檢查目標的完成和改進情況。依據上述資料編制每月KPI數據表（目標監控表），每季度各分公司應有目標實現之趨勢分析。

　　績效評估，要形成績效文化，要成為人才模具，要通過績效溝通改進績效工作。考核項目要集中在組織的主要目標上面，考核權重也要集中在主要目標上面，績效考核要滲透到每一個班組，每月要運行，有各級績效評估結論。每月目標監控、績效分析，提交公司總裁。

　　經營計劃、目標監控、績效評估的運行要靠表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　2文化

　　企業文化不是一本手冊而已，那是公司的理念和運行機制，這些理念要轉化成為整個公司的行動。支持理念的是各種制度、程序，要歸納匯總定期檢查其執行情況。其中，運營機制，特別是激勵機制是文化的重要部分，要形成書面化的激勵體系，成為員工拼搏向上的源泉。績效評估、考核方案要體現以正激勵為主的思想。

　　企業文化和激勵的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　3 品牌

　　品牌管理包括商標、專利和著作權的管理。

　　首先是定期維護，保證天海擁有這些知識產權。其次是運行規則，商標權的使用和授權，專利的保護如何施行，著作權如何體現，應該制定書面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚這些無形資產。

　　品牌管理的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　4 組織

　　包括組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務說明書。要研究同行業、著名企業的組織結構，定期提出研究報告，用最有利于企業發展的組織結構，解放生產力。每一個人都應該知道自已身處哪個組織，自已的職責是什么。每個組織以《組織手冊》來描述。

　　組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務說明書的發表要有人事標準化的表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　5 人才

　　人才戰略是人力資源工作的重心！

　　包括人力資源規劃、人才庫、人員調度和人才政策。人力資源規劃要基于公司的戰略和目標，這是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、公司現狀，輸出是內招計劃、培養計劃和外招計劃。每半年應提交一份人力資源規劃，并嚴格實施。

　　每個組織的'管理者應清楚誰是公司之人才！集團應建立人才庫。

　　人力資源部門應讓進入人才庫的員工享受到人才政策的陽光。

　　要建立人力資源基地，包括內部培養、技校、學校、人力資源代理等各種社會資源為天海經營管理服務。

　　招聘和甄選的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　6 學習

　　創建學習型組織是企業永恒的目標。

　　每年要提交一份年度培訓計劃。建立培訓計劃是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、計劃，如研發計劃，公司員工素質現狀，輸出是培訓計劃。這個計劃應該是針對職類策劃的，培訓的目的是有針對性的提升員工素質，而不是組織了培訓活動而已！

　　天海商學院是一個開展學習型組織活動的一個平臺。

　　培訓的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　7 發展

　　職業發展是人力資源工作的核心工作之一。包括績效管理和人員選拔。

　　績效管理是職業發展的基礎。每個組織、每個人必須明確自已的目標，這個目標必須時時受到關注（按月跟蹤），每個組織、每個人都必須有一個目標完成情況的評價系統（績效評估標準），目標的完成情況必須得到評價（績效評估結論）。每個人由他的上級給出評估結論和溝通。

　　職業發展包括干部選拔和專業人員選拔。干部選拔要有原則和標準，選拔過程要制定流程，關鍵步驟的控制點，規定選拔的方法和工具等。專業人員選拔要制定職業發展程序，一般包括理論測試、技能測試、綜合評價幾個方面，制訂計劃，每人每年都應該得到一次職業發展評估結論，作為員工職業發展之輸入。

　　職業發展的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　8 激勵

　　激勵政策、薪酬、獎勵都屬于激勵的范籌。

　　對于職業發展的員工應該有配套的激勵政策，如評先、晉職、住房、補助等。特別是進入人才庫的員工，應給予什么待遇。

　　集團要制定統一的薪酬政策，工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據，要定期更新以適應于社會水平的發展。應定期評價員工工資的適宜性，其依據是各階段的績效評估、職業發展結論等。

　　集團制定統一的獎勵方案，形成體系。分不同的職類，獎勵方案也有不同側重。

　　激勵的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　9 關懷

　　每半年制定一個員工關懷計劃。員工關懷的范圍較廣，與人有關的合理的、適宜的、現實的需求有關的方面的改進，都可以列入計劃。

　　員工關懷計劃的輸入是員工滿意度調查表及分析。

　　員工關懷工作要體現公司企業文化理念。

　　員工關懷的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

　　10 后勤

　　行使好以下職責，為經營管理做好服務工作。這些工作的開展應是規范的、高效的。 行政：環衛、土地房產、招待、低值易耗品（包括辦公用品）、檔案、醫療保健、食堂、班車、車隊、集體宿舍。

　　保衛：治安、消防、紀律。

　　基建：建筑、安裝、房產維護。

　　后勤工作的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。