收銀員個(gè)人工作總結(jié)
作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編整理的收銀員工作總結(jié)的范文，希望大家認(rèn)真閱讀!
【1】收銀員個(gè)人工作總結(jié)
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)光了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)光里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
透過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)光里，自我一向持續(xù)著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作時(shí)光不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作遇到的問(wèn)題，探討自我的心得和體會(huì)，也算對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自我感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的'麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)光，但給自我的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。
【2】收銀員個(gè)人工作總結(jié)
很高興能有機(jī)會(huì)給大家分享工作中的一些感想和體會(huì)，如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)!所以要立足本職工作，用我們的真誠(chéng)和微笑去服務(wù)好每一位顧客。
俗話說(shuō)微笑是人際交往的金鑰匙，當(dāng)顧客拿著選購(gòu)的商品來(lái)付款時(shí)，我們面帶微笑的說(shuō)，你好：不僅感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。記得有次，一位顧客在我對(duì)班那結(jié)帳，其中一件商品忘稱了，我立馬迎上去說(shuō)：你好，你稍等一下，我?guī)湍惴Q吧!當(dāng)時(shí)這位顧客還有所遲疑，我迅速把我的機(jī)器鎖定，就跑著過(guò)去，當(dāng)我氣喘吁吁回來(lái)時(shí)，贏得顧客連聲道謝，謝謝你，小姑娘，麻煩你跑一趟，本來(lái)我就不打算要了，還要回去稱，你真熱情，謝謝。我說(shuō)不用客氣，這是我應(yīng)該做的，你慢走。看到顧客滿意的離開(kāi)，我心里也感到美美的。像我們的服務(wù)理念說(shuō)的：微笑不花錢(qián)，卻能賺人緣，微笑是文明服務(wù)最基本的要求，真誠(chéng)的微笑能產(chǎn)生偉大的影響力。
服務(wù)無(wú)小事，細(xì)心見(jiàn)愛(ài)心，在工作中我真實(shí)的感受到了，因?yàn)楣ぷ髦胁粌H要做到唱收唱付伴有迎聲送語(yǔ)，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作也能讓顧客感到你的熱情和用心，如我們?cè)谒€y聯(lián)卡時(shí)，票卡逐一遞給顧客，正好給顧客留裝卡的時(shí)間，不至于使顧客手忙腳亂的`又要拿東西又要裝卡，用家和卡消費(fèi)一樣，用過(guò)之后，第一時(shí)間交到顧客的手中，在出票的時(shí)間，顧客正好也把家和卡放好了。所以工作中要站在顧客的角度考慮問(wèn)題，堅(jiān)持一個(gè)中心原則：了解顧客需求，滿足顧客需要，以顧客滿意為中心。如我們不僅要給顧客打包，打完包之后我們?cè)匐p手遞給顧客或幫顧客放到購(gòu)物車?yán)铮岊櫩透芨杏X(jué)到我們的真誠(chéng)，由于自己真誠(chéng)的服務(wù)，也得到了顧客的回應(yīng)“謝謝”，雖然簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，說(shuō)明顧客對(duì)我工作的認(rèn)可。因?yàn)榉⻊?wù)工作，只有建筑在真誠(chéng)和熱情的態(tài)度上，才可以獲得贊譽(yù)和聲譽(yù)。
我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，同時(shí)感謝公司給我們搭建了許多平臺(tái)，促進(jìn)我成長(zhǎng)。我相信，在以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力。
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