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服務保證書

時間：2023-02-06 12:34:26 保證書我要投稿

服務保證書精選15篇

　　在現在的社會生活中，保證書有著舉足輕重的地位，保證書在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。那么保證書應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的服務保證書，歡迎閱讀與收藏。

服務保證書精選15篇

服務保證書1

　　為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：

　　一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》;

　　二、實行明碼標價，不蒙騙消費者;

　　三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的'商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉;

　　四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店;

　　五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。

　　售后服務電話：

　　舉報投放電話：

　　對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。

　　保證人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務保證書2

　　興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

　　一是遵紀守法，遵守行規;

　　二是著裝整齊，保持良好的精神風貌;

　　三是保持車容車貌整潔;

　　四是樹立良好的職業道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優質服務;

　　五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務;

　　六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發現可疑人員及時報告公安機關;

　　七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

　　八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人;

　　九是按時收、發班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;

　　十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

　　服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

公交公司服務質量保證書篇三

　　今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的`廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：

　　一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

　　二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

　　三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

　　四、規范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。

　　五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

　　六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

　　公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　20xx年9月16日

服務保證書3

　　公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

　　一、按照城市公交十統一管理(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。

　　二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

　　三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

　　四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

　　五、服務質量管理：

　　第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;

　　第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗;

　　第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

　　六、運營管理：

　　第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;

　　第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔;

　　第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;

　　第四、建立統計報表制度。

　　七、安全管理：

　　第一、實行三品檢查制度，加強宣傳教育;

　　第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的`運行制度;

　　第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

　　八、收繳費管理：

　　第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;

　　第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

　　九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。

服務保證書4

　　1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。

　　2、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

　　3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。

　　4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

　　5、根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的.檢查。

　　6、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

　　7、執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

　　8、執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　20xx年X月XX日

服務保證書5

　　產品售后服務及對產品承諾書

　　為提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的.檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，產品確認合格后才能使用。

　　二、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：質量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　5、在保修期內每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

　　三、用戶培訓

　　負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提

　　供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養。

　　技術培訓內容

　　①系統概述，包括原理、構成和功能

　　②常見故障的排除

　　③系統設備各部件的檢查、調整和維護

　　④設備操作規程、操作注意事項

　　沈陽金船消防工程有限公司

　　20xx年3月12日

服務保證書6

　　為落實昆政發[20xx]58號《昆明市主城區(專業及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》和《官渡區20xx年主城區批發(專業及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》(官通[20xx]21號)文件要求，昆明明通商場鄭重做出如下保證：

　　1、商場恢復營業后，商場內的經營戶只從事零售經營，不再從事任何批發或者批零兼營業態。

　　2、商場統一合理布置收銀臺，實行分區域統一收銀，統一售后服務。

　　3、商場向工商、稅務、質監、商務等部門承諾僅從事零售經營，不從事批發業務，若商場內出現任何批發業務，商場甘愿接受處罰。

　　4、商場與所有入場商戶簽定《合同補充條款》，并要求商戶必須承諾：在商場內只開展零售經營，不從事批發業務。若有違反，商場將按照合同約定追究違約責任，直至無條件收回鋪面。

　　5、為緩解主城區交通壓力，商場恢復營業后，只保留1-3樓的零售經營面積，4樓和5樓將調整為商務辦公區和商場服務區(餐飲、娛樂、休閑)。

　　6、商場嚴格依照國家有關法律、法規守法經營，依法納稅，誠信經營，杜絕售賣假冒偽劣產品。文明服務，維護消費者合法權益，并自覺接受社會、群眾、新聞輿論監督檢查。

　　以上承諾保證做到，敬請社會各界、廣大市民予以監督。

　　昆明市明通商場

　　20xx年7月29日

服務保證書7

　　我單位將認真遵守國家消防法律法規，自覺接受政府有關職能部門的監督檢查，組織本單位人員加強消防知識學習，提高消防安全意識，堅決執行《廣東省實施辦法》第十六條規定，保證做到如下幾點，確保消防安全。

　　（一）保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

　　（二）負責管理、維護、保養公共消防設施和器材，確保公共消防設施和器材完好、有效；

　　（三）制定滅火和應急疏散預案，定期組織有關人員參加消防安全培訓和進行消防演練；

　　（四）根據需要建立志愿者消防隊，配備必要的消防器材，開展日常的火災防范和撲救工作；

　　（五）對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設施、器材的行為，及時制止；制止無效的，及時報告派出所。

　　（六）對本單位服務管轄范圍內是否存在"住改倉"情況進行監督管理，采取一切手段，堅決清理和杜絕物業管理范圍內的"住改倉"行為。凡使用電梯運輸貨物，只能運出不能運入，直至一個月內徹底清除高樓"住改倉"現象為止。

　　（七）加強對本單位服務管轄范圍內業主、租戶的.消防安全培訓，通過拉橫幅、出墻報、派發宣傳資料、觀看消防宣傳影視等方式方法來提高各類人員的消防安全意識，增強各類人員防火安全的自覺性和主動性。

　　在以后的工作中，加強自查自糾，一旦發現違反規定或存在消防安全隱患，將立即改正，如有違反上述承諾，愿承擔一切法律責任。

　　單位名稱：負責人：

　　（蓋章）（簽名）

　　年月日

服務保證書8

　　我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxxxxxxxxx，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

　　在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　××××××有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產品，我們對提供的產品技術服務和完善的售后服務，

　　作如下保證：

　　xxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1.我方向用戶承諾，產品有嚴格的質量保證。

　　2.我方保證提供的產品全部都是來自正規渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　3.我方保證積極配合相關專業施工隊伍，確保工程項目安全、高質、按期完成。

　　4.我方保證產品經過正確安裝、合理操作和維護保養，能蚍合工程施工及使用的具w要求。

　　服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　5.我方保證：免費提供a品安b過程中和竣工后的'技術咨詢。

　　6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術支持，發現問題及時解決。

　　服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　7.我方保證：對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。

　　根據貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　8.我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。

　　9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

　　10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶。

　　產品質量嚴格執行建設部cj128-cj128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程jjg225-20xx，并按合同條款認真履行;我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。所用產品均實行標牌、合格證隨行制;建立專業的售前售后服務，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障;產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

服務保證書9

　　本人從xxx來，因xxx(事由)不能繼續在南昌漢陽家政服務有限公司從事家政服務工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務有限公司的服務合同，嚴格按照公司規定辦理了相關手續，并保證從簽字之日起所發生的一切責任事故及意外事故均由本人負責，與南昌漢陽家政服務有限公司、輸送單位、輸送人無關。

　　特此保證!

　　保證人(簽名)：xxx

　　20xx年x月x日

服務保證書10

　　兩節即將到來，作為一名首都公交駕駛員，首先感到自己應盡的責任和義務;為此，車隊專門召開會議，傳達領導的指示和精神…… 要做到萬無一失的確保“兩節”安全、順利的進行。

　　我在節假期間努力做到

　　(一)堅守崗位，盡職盡責，自覺的遵守國家的法律、法規，嚴格的`執行企業各項規章制度，積極的投入生產運營工作，團結協作，統一部署，統一安排，熱情的為廣大乘客服務!

　　(二)理論聯系實際的開展好各項工作，努力完成各項生產指標，以飽滿的熱情迎接兩節的到來.

　　(三)行車中，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，不闖紅燈，不酒后駕車，各行其道，遵守企業有關《安全行車方面的各項管理規章制度》，嚴格執行《機動車進出站七必須、七不準》的規定，嚴格執行《機動車通過路口時》的安全相關管理規定，克服麻痹大意的思想，端正好個人心態，確保安全行車。

　　(四)做好出車前的各項列檢工作，堅決不開帶“脖車上路，服從交通民警的指揮，避讓代表車隊，文明出行，禮貌在先。

　　(五)搞好車輛衛生，杜絕臟車上路，衛生標準做到：“車身無污泥、地板無拉圾、座椅扶手無塵土、駕駛倉無雜物、車內、車外頂無痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無油泥或甩油、腳踏板無雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。

　　(六)樹立首都公交良好的形象，堅持“一心為乘客服務最光榮”的服務理念，積極宣傳，主動疏導，照顧“老、幼、并殘、孕”五種人安全乘車，努力營造和諧的氛圍。

　　(七)做好日常的運營工作，服從調度指揮，消滅人為大間隔，堅持順序進出站，堅持二次進站，做到跑來等，不私自甩站，準點運營。

　　(八)堅決杜絕廣大市民深惡痛絕的交通“十大陋習”和“十大危險行為”杜絕酒后駕車，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠離事故共創和諧的道路交通環境。

　　(九)統一著裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規范服務，文明用語，報站規范，杜絕新聞批評，努力實現乘客投訴零指標。

　　(十)積極做好安全生產的各項工作，認真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場站五項基本安全”創造安全的生產環境!

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

服務保證書11

　　我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》，確保經營行為規范，我對出租小汽車服務質量保證如下：

　　(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。

　　(二) 堅持“乘客至上，服務第一”的宗旨，遵守職業道德，信守服務承諾。

　　(三) 熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。

　　(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序，規范服務行為。

　　(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。

　　(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的.收費標準，執行出租汽車打表收費，不與乘客議價。

　　(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與GPS“四合一”系統。

　　以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門及公司的處罰。

　　承諾人：

　　年月日

服務保證書12

尊敬的各位業主朋友們：

　　大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售后服務保證如下：

　　一、特價品管理

　　為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

　　二、質量保證管理

　　各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

　　三、價格管理

　　各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

　　四、環保管理

　　各展位所售商品需經過ISO9001的認證，以保證環保系數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的`環保問題，商場將給予清場的處理。

　　以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。

　　XXXX購物商場

　　XXXX-XX-XX

服務保證書13

尊敬的XX：

　　本人現受聘于(公司)因工作需要在超市進行駐場促銷，駐場期間嚴格遵守所在駐場公司如下各項規定：

　　一、我將嚴格遵守公司所有各項管理規章制度、保證遵守員工管理條例及規定；

　　二、本人拒不盜竊、挪用、偷吃(喝)商場內商品和財物，盜竊其他公司財物，否則愿承擔相當于該財物價值的十倍的補償金；

　　三、我將遵守“顧客永遠是對的.”的服務要求，禮貌待客，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴受到嚴重損害外)，不與顧客發生任何形式的爭吵、爭執、糾紛、斗毆，否則自愿承擔由此所引起的的一切賠償；

　　四、我本人對保證書中的條款完全認可，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施，本人自愿接受和服從且不持任何異議。

　　致此

敬禮！

　　XXXX年XX月XX日

服務保證書14

免費提供保潔行內專業咨詢服務，專業承接：

　　1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業單位的常年保潔托管

　　2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學校、醫院、工廠、商場、機場、車站、整體小區等大小型建筑物的整體開荒保潔》

　　3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線、門、插座等的.清潔

　　4.專業技術保潔服務有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質沙發與布質沙發清洗,油煙機清洗,空調移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗

　　5.特色保潔專區有：公司自創辦以來常年為小區、家庭、機關單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!

　　6.質量的放心勝過價格的攀比!

　　一、清潔標準：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標準。

　　二、質量保障：各項類保潔服務、先服務、您滿意再付費。

　　只要您在濟南市區內我們隨叫隨到龍峰家政竭誠為您服務。

　　簽名：xxx

　　日期：年月日

服務保證書15

　　本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續在南昌漢陽家政服務有限公司從事家政服務工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務有限公司的服務合同，嚴格按照公司規定辦理了相關手續，并保證從簽字之日起所發生的一切責任事故及意外事故均由本人負責，與南昌漢陽家政服務有限公司、輸送單位、輸送人無關。

　　特此保證!

　　保證人(簽名)：經辦人：

　　年月日

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