金融類實習報告(集錦7篇)

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的金融類實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

金融類實習報告1

　　一、實習公司介紹

　　xxx證券有限責任公司是由甘肅省人民政府組織籌建，經(jīng)中國證監(jiān)會批準，于20xx年5月18日成立的綜合類證券經(jīng)營機構。20xx年度，公司實施了增資擴股，注冊資本達到155339萬元。主要股東有甘肅省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、蘭州銀行股份有限公司、上海九龍山股份有限公司、甘肅省電力投資集團公司、酒泉鋼鐵（集團）有限責任公司、中國星火有限公司、甘肅祁連山建材控股有限公司、重慶江南財務顧問有限公司、洋浦浦龍物業(yè)發(fā)展有限公司。

　　xxx證券有限責任公司主要業(yè)務范圍包括證券經(jīng)紀、投資銀行、證券投資咨詢、財務顧問以及中國證監(jiān)會批準的其他業(yè)務。公司擁有廣泛的客戶資源和良好的社會形象，在北京、上海、深圳、重慶、杭州、無錫、烏魯木齊、合肥、西安和蘭州等主要城市設有34家經(jīng)營機構，并在北京設立了投資銀行專業(yè)分公司，發(fā)起設立了華商基金管理公司，控股甘肅隴達期貨公司。公司項目遍布全國，先后成功保薦一汽集團啟明信息、北大荒、浙江龍盛、祁連山等十多家大型企業(yè)的上市與融資。經(jīng)國家科技部、教育部批準，公司設有博士后流動工作站，擁有一大批高學歷、高素質(zhì)的專業(yè)人才，大學本科以上人員85%，碩士以上人員26%，擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務精湛的保薦代表人和專業(yè)分析師隊伍。公司堅持“借力西部，放眼全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，憑借專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務，誠信、務實、高效、敬業(yè)的團隊精神，在競爭激烈的中國證券服務業(yè)中穩(wěn)步提升份額。20xx年成功保薦首批創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)發(fā)行上市，成為首批保薦企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市的全國17家證券公司之一。公司20xx、20xx、20xx連續(xù)三年榮獲“省長金融獎”。

　　二、實習時間和地點

　　20xx年6月27日—————20xx年7月24日。

　　烏魯木齊揚子江路華龍證券烏魯木齊營業(yè)部。

　　三、實習目標

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學校統(tǒng)一集中實習的安排，完成大四的專業(yè)實習。

　�。ǘ�）了解證券公司的組織結構和日常業(yè)務流程，進一步深化對證券市場的認識。

　�。ㄈ�）能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題。

　　四、實習內(nèi)容

　　（一）了解華龍證券概況

　　華龍證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位。

　　了解并領悟華龍證券的企業(yè)文化。

　　營業(yè)部的內(nèi)部設置，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門�？蛻舨康墓ぷ靼�括接待客戶，提供咨詢服務；清算部工作包括柜臺業(yè)務及其產(chǎn)生的相關客戶資料管理，營業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進出清算；財務部負責會計核算；電腦部則負責管理和維護數(shù)據(jù)。

　�。ǘ�）具體實習內(nèi)容

　　我們每天下午4：00去公司上培訓課。每周都會有不同的課程表，安排每天的學習內(nèi)容。學習內(nèi)容如下：

　　儀容儀表課程

　　我們的工作時間必須統(tǒng)一著裝。一方面，是公司建立一個良好的形象。另一方面，這樣以便順利地在社區(qū)進行營銷活動。

　　證券營銷（社區(qū)營銷和電話營銷）

　　在對社區(qū)進行活動時，我們要了解客戶的需求，就讓他們在填寫市場調(diào)研卷的時候留下電話。在溝通的過程當中，我們可以比較隨意的聊聊現(xiàn)今的證券市場，看看該客戶是否可以成為我們的潛在客戶。在這個活動當中，我們的目的就是要客戶留下他們的電話。

　　緊接著就是電話營銷，首先，要有實時的信息跟蹤。其次，對于當日的大盤，要對客戶做一個清晰的、直觀的研究報告。另外，幫助客戶在了解、或者選股時有必要的警示。最后，為了能夠順利地展開證券營銷活動，我們可以為客戶免費贈送一份證券投資報告。在這個過程中，我們的唯一目的就是約見。

　　熟悉K線理論

　　從形態(tài)可以看出。例如：底部形態(tài)K線，若底部能夠持續(xù)放量，均線多頭，MACD，KDJ等金叉或者底背離。從頂部下跌以來的百分比0。3、0。5、0。6等，這就是一個買入點。

　　又比如，我們的授課經(jīng)理根據(jù)波浪理論，再加上以往的經(jīng)驗，常在第三個波浪點買入股票。當然，這也不能完全是正確的。波浪理論核心的三個內(nèi)容有：形態(tài)、比例、時間。所以，在以后的實戰(zhàn)工作中可以做為很好的一個判斷依據(jù)。

　　宏觀市場分析

　　宏觀經(jīng)濟與股市運行：（1）宏觀經(jīng)濟下的強勢產(chǎn)業(yè)選擇。（2）估值、政策與股市走勢。（3）行業(yè)周期與產(chǎn)業(yè)鏈。關注的重要指標有原油價格、有色金屬價格、煤炭價格、BDI走勢。（4）投資策略：估值與成長。投資策略的幾個關鍵詞：經(jīng)濟周期與股市周期、自上而下與自下而上、行業(yè)周期與機構調(diào)整、價值投資與趨勢交易。

　　比如，低估藍籌、彈性高的：江西銅業(yè)、銅陵有色、錫業(yè)股份。在通脹受益的情況下，山東黃金、榮華實業(yè)、。對于金屬價格和股價相逆的有寶鈦股份、云南鍺業(yè)、廈門鎢業(yè)等。另外還有一些高技術，深加工的，例如：東陽光鋁、新疆眾和。而具有獨立行情的稀土。如包鋼稀土、中色股份、廣晟有色等。

　　對于內(nèi)需擴張的產(chǎn)業(yè)，如家電、汽車、食品飲料、醫(yī)藥、商業(yè)、酒店旅游都可以作為很好的投資方向。又因為人民幣的需求大幅增加，高耗能工業(yè)現(xiàn)今是我國經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。

　　我們進行宏觀分析的'主要目的就是分析宏觀經(jīng)濟的運行態(tài)勢，發(fā)展趨勢及存在的問題，探討預期的政策變化對經(jīng)濟股市的影響，降低風險。它關注的指標有GDP、固定資產(chǎn)投資等。一般情況下，經(jīng)濟的低迷點是股票的買入點，因為當經(jīng)濟處于衰退時期時，國家會對此作出相應的政策。

　　心理課程（心態(tài)指導）

　　我們的營銷老師曾對我們說過這樣一句話：每天拒絕千百遍，我的感覺像初戀。對于工作也是一樣，精神百倍的，時刻保留新鮮感。對于別人的意見要虛心接受，懂得換位思考，看事情的正面。發(fā)生沖突時，要控制自己的情緒，理解和感恩別人。對于營銷工作，尤其是證券營銷。一定要有百折不撓的精神，這樣才會捕獲勝利的果實。

　　技術分析指標介紹

　　BIAS乖離率。表現(xiàn)個股當日收盤價與移動平均線之間的差距。正的乖離率大，表示短期獲利愈大，則獲利回吐的可能性愈高；負的乖離率愈大，則空頭回補的可能性愈高。按個股收盤價與不同天數(shù)的平均價之間的差距，可繪制不同的BIAS線。

　　KDJ隨機指標。K值在20左右，向上交叉D值為短期買進信號。K值在80左右，向下交叉D值為短期賣出信號。K值形成一底比一底高的現(xiàn)象，并且在50以下的低水平，由下往上連續(xù)兩次交叉D值時，股價漲幅會較大。K值形成一頂比一頂?shù)偷默F(xiàn)象，并且在50以上的高水平，由上往下連續(xù)兩次交叉D值時，股價跌幅會較大。 參數(shù)：N、M1、M2 天數(shù)，一般取9、3、3。

　　MACD指數(shù)平滑異同平均線該指標主要是利用長短期二條平滑平均線，計算兩者之間的差離值。該指標可以去除掉移動平均線經(jīng)常出現(xiàn)的假訊號，又保留了移動平均線的優(yōu)點。但由于該指標對價格變動的靈敏度不高，屬于中長線指標，所以在盤整行情中不適用。圖中柱線由綠翻紅是買入信號，由紅翻綠是賣出信號。MACD曲線由高檔二次向下交叉時，則股價下跌幅度會較深。MACD曲線由低檔二次向上交叉時，則股價上漲幅度會較大。股價高點比前一次高點高，而MACD指標的高點卻比前一次高點低時，為牛背離，暗示股價會反轉(zhuǎn)下跌。 參數(shù)：SHORT（短期）、LONG（長期）、M 天數(shù)，一般為12、26、9。

　　W&R威廉指標（William's %R）。低于20，超買，即將見頂，應及時賣出。高于80，超賣，即將見底，應伺機買進。這個指標與RSI、MTM指標配合使用，效果更好。 參數(shù)：N 統(tǒng)計天數(shù) 一般取14天。

　　五、實習認識及有關思考

　　實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習，對證券公司及其日常業(yè)務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題： （一）工作時間。股市開市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業(yè)務也是同步的，以股市為中心展開。（二）區(qū)分客戶。證券公司都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、小三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業(yè)部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率（正常是千分之三）。

　　六、實習總結

　　在華龍證券營業(yè)部實習的四周里，了解了華龍證券的發(fā)展歷程，公司文化，部門職能及日常業(yè)務的流程，進一步熟練運用各種操作軟件，深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。另外，華龍證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這里要特別感謝姜大慶先生和張青江先生，不但在日常的工作當中給予指導與培訓，在批評和表揚我們的同時也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览?/p>

　　雖然時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實習的確很有必要，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷；我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。

金融類實習報告2

　　今年暑假，經(jīng)過重重關卡——簡歷篩選，面試考核，我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實習生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標桿性的營業(yè)部—&md本站聲明：本文章收錄自互聯(lián)網(wǎng)，文章版權歸原作者所有！如侵犯了您的版權，請來信說明，本站立即刪除！本文觀點不代表本站觀點，本站不負任何法律責任！

　　今年暑假，經(jīng)過重重關卡——簡歷篩選，面試考核，我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實習生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標桿性的營業(yè)部——止馬營營業(yè)部進行了為期一個月的實習。在這短短4個星期多的實習生活，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解，更重要的是結識了一批有十幾年的證券從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士（在此，我應該稱他們?yōu)橹笇Ю蠋煟�，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習期間的耳濡目染和親身體會，我對于證券行業(yè)有了一些頗深的認識。另外，這次實習經(jīng)歷也讓我感覺到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當前的不足，以及自己需要在學校為未來做些什么。

　　感謝面試我的人力資源總監(jiān)李總，謝謝您給了我這次實習的機會；感謝營業(yè)部總經(jīng)理馬總，謝謝您對我們實習生的大力支持和鼓勵；感謝實習生團隊帶頭人季總，謝謝您每天晨會上對我們工作的細致指導和諄諄教誨，特別感謝我的指導老師——張總，謝謝您對我的關心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心，您的解答讓我對證券行業(yè)有了更深層次的認識，您的言行和工作態(tài)度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起實習的伙伴們，和你們交流和學習，并肩作戰(zhàn)的時光很充實，很快樂！

　　記得剛剛進入華泰的時候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部控制嚴格，招聘暑期實習生層層把關，嚴謹而高效率，面試成功后，還簽訂實習協(xié)議，.記得實習的第一天我們被請到華泰證券大廈進行上崗培訓，請了華泰的高層老總們給我們講話，并請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓，井井有條，培訓嚴謹而不失活潑。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡介：

　　華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業(yè)。華泰證券是中國證監(jiān)會首批批準的綜合類券商，是全國最早獲得創(chuàng)新試點資格的券商之一。XX年年7月，華泰證券在券商首次分類評級中被中國證監(jiān)會評定為a類a級券商，20xx年7月被評定為a類aa級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交�金、友邦華泰基金、聯(lián)合證券、長城偉業(yè)期貨、華泰金融控股（香港）有限公司和華泰紫金投資有限責任公司，同時是江蘇銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。

　　"以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的"是華泰證券堅持的服務理念。華泰證券擁有證券經(jīng)紀服務、資產(chǎn)管理服務、投資銀行服務、固定收益服務和直接投資服務為基本架構的完善的專業(yè)證券服務體系，以及研究咨詢、信息技術和風險管理等強有力的服務支持體系。XX年年，華泰證券在"高效、誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新"核心價值觀的基礎上，明確提出了"做最具責任感的理財專家"的品牌精神，得到了市場和社會各界的廣泛認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不斷提升，正在成長為具有核心服務優(yōu)勢和較強市場競爭能力的綜合金融服務提供商。

　　首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本以為最后一天沒希望了，后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣，凡事得勇于去嘗試，才會讓自己不后悔�。ǜ兄x鵬鵬哥哥！）

　　面試還算順利，也結識了好幾位一同去面試的南大同學。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監(jiān)都會是這種處世風格的吧。因為他的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當?shù)責o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！

　　值得談的是季總，作為客戶經(jīng)理，他每天和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸，并且很有自己的風格，他說一句話同一個意思，不同的`語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服服的，說話是一門藝術。

　　而且，在每天的晨會上，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的"新鮮".比如，公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年；中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……"但你得在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法",季總?cè)缡钦f，比如，在賬戶清理的同時，看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案，從明細程度和法文規(guī)范的變化，都能體會到中國證券行業(yè)的滄桑巨變，中國證券行業(yè)市場的逐步健全過程，窺斑見豹。再比如，準備一個記事本，開會時記筆記，有客戶打電話來，記錄好，將一天要做的事，條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳！

　　聽蔣老師跟我們分析大盤走勢，真是一大享受！他關于紫金礦業(yè)，還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問題，讓人感覺風度偏偏，用詞專業(yè)，分析到位，語言也清晰易懂。當時我們就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里唯一的"御用"內(nèi)部講師，而且還是自學成才的，拿下和好多含金量相當高的證書，客戶門庭若市，點名要他開戶，更加感覺有點神圣……此時，能如此接近這位人物，我們都興奮不已。

　　我很希望知道蔣老師的股票分析思路，于是就和實習的伙伴們拿幾只股票進行詢問。結果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說出名字的，他就能立刻打出代碼，開始講解……當我為此驚嘆不已時，蔣老師只是淡淡的說："做這一行的，就時這樣，股民多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必須。"對于股票的分析思路和他平時的言談一樣，層次分明，首先是大環(huán)境，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的基本面。而基本面的分析當然最重要的就是價時量，月線，周線（蔣老師特別強調(diào)的）的分析也很重要，其他一些指標結合參考。在蔣老師這樣清晰的指點下，我感覺自己對于個股的分析也似乎漸漸上了一個層次他獨到且深入淺出的分析，讓我們對金融行業(yè)的認識更加深刻，收獲甚多。

金融類實習報告3

　　根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20xx年3月1日至20xx年4月25日期間在交通銀行XX支行處進行了為期兩個月的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了銀行金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，了解交通銀行的基本業(yè)務情況，理論水平的實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

　　一、實習目的

　　通過實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，能加深對金融專業(yè)的認識，培養(yǎng)專業(yè)認同感，初步獲得與本專業(yè)相關的實際知識和感性認識，為進一步的專業(yè)知識學習打下較好的實踐知識基礎。另外在實習期間，能加強與社會的聯(lián)系與接觸，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，為今后走向社會提前打好基礎。

　　二、實習單位簡介

　　交通銀行始建于1908年，是具有百年歷史的民族金融品牌。1987年4月重新組建并對外營業(yè)，是中國第五大商業(yè)銀行。20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為境內(nèi)第一家國際公眾持股銀行。多次被世界權威金融雜志評為“中國最佳銀行”;連續(xù)多年被世界品牌實驗室(WBL)評為“中國品牌年度大獎(No.1)”(銀行類);根據(jù)英國《銀行家》雜志20xx年公布的全球1000家銀行排名，交通銀行以193.36億美元的一級資本位列第49位，排名逐年上升。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實現(xiàn)了六個“第一”，即第一家資本來源和產(chǎn)權形式實行股份制;第一家按市場原則和成本-效益原則設置機構;第一家打破金融行業(yè)業(yè)務范圍壟斷，將競爭機制引入金融領域;第一家引進資產(chǎn)負債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務運作，防范經(jīng)營風險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關系;第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實踐，為中國股份制商業(yè)銀行的`發(fā)展開辟了道路，對金融改革起到了催化、推動和示范作用。

　　在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間里，我邊干邊學，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。

　　在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。1進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是1個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。

金融類實習報告4

　　一、專業(yè)實習公司

　　招商證券股份有限公司

　　二、專業(yè)實習時間和地點

　　專業(yè)實習時間：

　　專業(yè)實習地點：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部

　　三、專業(yè)實習目標

　　(一)根據(jù)學校統(tǒng)一要求自主安排，完成大三的專業(yè)專業(yè)實習

　　(二)了解證券公司的組織結構和日常業(yè)務流程，進一步深化對證券市場的認識

　　(三)能把書本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題

　　四、專業(yè)實習內(nèi)容

　　(一)了解招商證券公司概況

　　1、公司發(fā)展歷史

　　前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務部，經(jīng)過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實力進入國內(nèi)券業(yè)前列。20xx年11月，招商證券成功IPO并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。上海交易所股票代碼600999。

　　2、公司的經(jīng)營理念

　　珍惜聲譽，誠信經(jīng)營;穩(wěn)健務實，協(xié)調(diào)發(fā)展

　　3、公司的核心價值觀

　　公司以“勵新圖強、敦行致遠”為核心價值觀

　　(二)具體專業(yè)實習內(nèi)容

　　1、我應聘的是公司的客戶經(jīng)理一職，很自然的被分配到了公司的市場拓展部崗位專業(yè)實習。主要負責客戶的開發(fā)和維護。一開始公司并沒有讓我們直接就進入開發(fā)客戶的行列，而是對我們先進行了為期一星期的培訓。培訓的大致內(nèi)容是：①對公司的了解;②開發(fā)客戶的一些技巧;③股市的一些基本行情。通過一星期的培訓，讓我們在后面的開發(fā)客戶過程中充滿了信心。

　　2、我們上班的時間基本和大盤一致，9點正式上班，16點半后如果公司沒有會議的話我們基本上就可以下班了。在上班的時間里，我們主要是學看盤，學技術分析，接受公司安排業(yè)務專業(yè)實習。這個分為兩部分。一部分是在公司內(nèi)部，學習柜臺業(yè)務，主要是開戶，轉(zhuǎn)戶，銷戶，修改密碼，以及指導客戶填單和風險提示等。一部分是分配到銀行專業(yè)實習。熟悉銀行的基本業(yè)務，熟悉三方存管等業(yè)務流程。

　　3、讓我們最受益的還算是節(jié)日期間的外展活動。其中還包括一些公益活動，比如去給老人院的`老人包餃子，擴大公司的影響力。外展活動其實也是理論和實踐相結合的具體運用。也是最充滿挑戰(zhàn)和困難的，其中有酸有甜，當然有時也有些無奈。但是要想作為一名出色的經(jīng)紀人，這些鍛煉是必須的，我們相互幫助相互促進，在這期間就有不少同事開發(fā)了新的客戶，取得了很好成績。

　　4、公司還為我們提供和高端客戶接觸的機會，在年末的時候，公司為客戶和客戶經(jīng)理們準備了一個晚會。在晚會上，我們盡展才華，讓客戶進一步的了解公司，了解公司的員工，從而進一步提高客戶的忠誠度。

　　5、同時公司還給全體員工進行了一次“禮儀提升”研修課程。全面提升員工們的禮儀方面的素質(zhì)。在這方面我們很是獲益匪淺。

　　6、最后還有就是對公司理財產(chǎn)品的介紹，以及公司主打理財方面的優(yōu)勢。除此，還讓我們了解了公司的基本結構，以及職務晉升等方面東西和公司的獎罰制度等。

　　五、專業(yè)實習認識及有關思考

　　進證券公司專業(yè)實習原由一部電影《當幸福來敲門》。在這個世界上，是沒有什么事情是不可能的，只要你擁有夠強大的毅力和決心，以及合理的處事方法和合理的時間安排。什么事物都是由陌生到熟悉，由熟悉到熟練，由熟練到精通。證券公司是這樣的，炒股也是這樣的。起碼，我是這么認為的。

　　作為證券經(jīng)紀人，我覺得第一點重要的是自己的心態(tài)。態(tài)度決定一切，這句話是很有道理的。如果沒有良好的心態(tài)，這個人就很容易失敗。這個不用我多說，只要做個銷售這行的就知道。其次就是一定要有自己的奮斗目標和長短計劃。明確自己要做什么，目前又在做什么，做的怎么樣。再次就是在工作中找到自己的優(yōu)點和潛力，學習新的東西，運用新的東西，總結新的東西。不斷豐富自己的經(jīng)驗和學識，盡量做到與時俱進。最后就是恒心和毅力了。做這行的，能夠堅持下來都是成功的!在處事為人方面，這個因人而異，每個人都有自己的一套，但這個也是一個人成功中不可或缺的一個重要部分。

　　另外還補充一點，就是想要在這行取得一定成功，還必須對這個行業(yè)，行業(yè)里的規(guī)則，對公司，對市場，對國家的政策都要有一定的了解。

　　六、專業(yè)實習總結

　　在招商證券哈爾濱營業(yè)部專業(yè)實習的這段時間里，了解了招商證券的發(fā)展歷程，百年招商，風雨傳承。了解了公司的企業(yè)文化，部門職能及日常業(yè)務流程，進一步熟練的運用各種操作軟件，同時也深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

金融類實習報告5

　　今年暑假，經(jīng)過重重關卡——簡歷篩選，面試考核，我很榮幸被xx證券股份有限公司錄取為暑期實習生，分配到公司旗下、歷史最悠久的、也在公司的作為標桿性的營業(yè)部——止馬營營業(yè)部進行了為期一個月的實習。在這短短4個星期多的實習生活，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解，更重要的是結識了一批有十幾年的證券從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士（在此，我應該稱他們?yōu)橹笇Ю蠋煟�，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習期間的耳濡目染和親身體會，我對于證券行業(yè)有了一些頗深的認識。另外，這次實習經(jīng)歷也讓我感覺到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當前的不足，以及自己需要在學校為未來做些什么。

　　感謝面試我的人力資源總監(jiān)李總，謝謝您給了我這次實習的機會；感謝營業(yè)部總經(jīng)理馬總，謝謝您對我們實習生的大力支持和鼓勵；感謝實習生團隊帶頭人季總，謝謝您每天晨會上對我們工作的細致指導和諄諄教誨，特別感謝我的指導老師——張總，謝謝您對我的關心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心，您的解答讓我對證券行業(yè)有了更深層次的認識，您的言行和工作態(tài)度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的`道理。還有有幸一起實習的伙伴們，和你們交流和學習，并肩作戰(zhàn)的時光很充實，很快樂！

　　記得剛剛進入xx的時候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部控制嚴格，招聘暑期實習生層層把關，嚴謹而高效率，面試成功后，還簽訂實習協(xié)議，.記得實習的第一天我們被請到xx證券大廈進行上崗培訓，請了xx的高層老總們給我們講話，并請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓，井井有條，培訓嚴謹而不失活潑。下面是我從網(wǎng)上找的xx的簡介：

　　xx證券股份有限公司前身為xx省證券公司，xxxx年5月26日在南京正式開業(yè)。xx證券是中國證監(jiān)會首批批準的綜合類券商，是全國最早獲得創(chuàng)新試點資格的券商之一。XX年年7月，xx證券在券商首次分類評級中被中國證監(jiān)會評定為a類a級券商，20xx年7月被評定為a類aa級，成為全國十家獲此評級的券商之一。xx證券旗下?lián)碛心戏交�金、友邦xx基金、聯(lián)合證券、長城偉業(yè)期貨、xx金融控股（香港）有限公司和xx紫金投資有限責任公司，同時是xx銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。

　　"以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的"是xx證券堅持的服務理念。xx證券擁有證券經(jīng)紀服務、資產(chǎn)管理服務、投資銀行服務、固定收益服務和直接投資服務為基本架構的完善的專業(yè)證券服務體系，以及研究咨詢、信息技術和風險管理等強有力的服務支持體系。XX年年，xx證券在"高效、誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新"核心價值觀的基礎上，明確提出了"做責任感的理財專家"的品牌精神，得到了市場和社會各界的廣泛認同。xx證券的市場地位和品牌影響力不斷提升，正在成長為具有核心服務優(yōu)勢和較強市場競爭能力的綜合金融服務提供商。

　　首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本以為最后一天沒希望了，后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣，凡事得勇于去嘗試，才會讓自己不后悔！

　　面試還算順利，也結識了好幾位一同去面試的南大同學。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監(jiān)都會是這種處世風格的吧。因為他的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當?shù)責o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！

　　值得談的是季總，作為客戶經(jīng)理，他每天和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸，并且很有自己的風格，他說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服服的，說話是一門藝術。

　　而且，在每天的晨會上，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的"新鮮".比如，公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年；中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……"但你得在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法",季總?cè)缡钦f，比如，在賬戶清理的同時，看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案，從明細程度和法文規(guī)范的變化，都能體會到中國證券行業(yè)的滄桑巨變，中國證券行業(yè)市場的逐步健全過程，窺斑見豹。再比如，準備一個記事本，開會時記筆記，有客戶打電話來，記錄好，將一天要做的事，條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳！

　　聽蔣老師跟我們分析大盤走勢，真是一大享受！他關于紫金礦業(yè)，還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問題，讓人感覺風度偏偏，用詞專業(yè)，分析到位，語言也清晰易懂。當時我們就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里的"御用"內(nèi)部講師，而且還是自學成才的，拿下和好多含金量相當高的證書，客戶門庭若市，點名要他開戶，更加感覺有點神圣……此時，能如此接近這位人物，我們都興奮不已。

　　我很希望知道蔣老師的股票分析思路，于是就和實習的伙伴們拿幾只股票進行詢問。結果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說出名字的，他就能立刻打出代碼，開始講解……當我為此驚嘆不已時，蔣老師只是淡淡的說："做這一行的，就時這樣，股民多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必須。"對于股票的分析思路和他平時的言談一樣，層次分明，首先是大環(huán)境，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的基本面。而基本面的分析當然最重要的就是價時量，月線，周線的分析也很重要，其他一些指標結合參考。在蔣老師這樣清晰的指點下，我感覺自己對于個股的分析也似乎漸漸上了一個層次他獨到且深入淺出的分析，讓我們對金融行業(yè)的認識更加深刻，收獲甚多。

金融類實習報告6

　　入世的之后的中國的證券市場正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過程將對證券資訊業(yè)造成三大影響：

　　其一證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求就越大，二者關系將更加緊密，金融管理實習報告。一個規(guī)范的證券市場將盡可能扼殺投機，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事代理投資服務，而這無疑將擴大對證券資訊的需求。

　　其二證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，

　　一是完善對投資者的服務手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現(xiàn)。

　　其三在投機越來越少，越來越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識覺醒，也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。所以說，證券業(yè)市場越規(guī)范，對承擔著行業(yè)責任的證券資訊行業(yè)來說越有利。

　　從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場"你方唱罷我登場"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場也開始在這種專業(yè)化的競爭中開始成熟完善起來。

　　證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個以證券財經(jīng)數(shù)據(jù)庫為主營業(yè)務的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過程中漫漫的發(fā)展起來的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質(zhì)層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務水平上講，目前國內(nèi)證券資訊業(yè)市場仍處于一種低水平的競爭，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態(tài)的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈�連貫性和指導性，為莊家投機服務的投資信息占駐了主導，各類小道消息和傳聞滿天飛；

　　市場上同類產(chǎn)品競相削價，擾亂了市場正常秩序；市場上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導優(yōu)勢的行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責任，實習報告《金融管理實習報告》。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足于初級信息服務的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業(yè)化的.信息提供和投資咨詢業(yè)務以及證券資訊平臺開發(fā)，外包財經(jīng)網(wǎng)站的建設齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資咨詢業(yè)務對于整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續(xù)的發(fā)揚投資咨詢領域的一種實證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業(yè)化的投資咨詢策略。

　　在證券市場從無序到有序的規(guī)范化發(fā)展進程中，對證券咨詢行業(yè)的規(guī)范管理是一個重要側(cè)面。在證券研究咨詢行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監(jiān)管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無序狀態(tài)。與早期市場高投機特征相對應，早期證券咨詢行業(yè)從業(yè)人員成份較為復雜、魚龍混雜，聯(lián)手操縱市場的行為屢見不鮮，證券咨詢行業(yè)的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn)，至98年《證券咨詢業(yè)務管理暫行條例》出臺后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展步入正軌。

　　也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究內(nèi)涵不斷擴大中進入發(fā)展壯大的第一個黃金時期。20xx年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券咨詢行業(yè)的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業(yè)務的范圍也將大大的擴大，相關的自營業(yè)務和委托理財業(yè)務也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來。證券咨詢行業(yè)也將迎來全新的發(fā)展的機遇.在行業(yè)的規(guī)模化和競爭的有序化上更加規(guī)范的完善市場。

　　行業(yè)規(guī)�；�，有序化發(fā)展的一個重要標志是一批真正獨立的專業(yè)咨詢公司的出現(xiàn)。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營上的獨立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內(nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由于事實上的依附關系，其研究目的主要在于三個方面，

　　一是為券商客戶咨詢服務，

　　二是為券商自營服務，

　　三是為券商形象宣傳及業(yè)務創(chuàng)新服務，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現(xiàn)是間接的。而對于專業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入是其信息產(chǎn)品及咨詢服務，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務水平?jīng)Q定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務的對象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場仍處發(fā)育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業(yè)公司受收入限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發(fā)展，

　　一種是以低成本支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。

　　二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。

金融類實習報告7

　　暑假兩個月就這樣過去了，在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票

　　一、實習說明

　�。�1）實習時間：20xx年2月17日至20xx年5月31日

　�。�2）實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司

　　（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

　　二、實習單位簡介

　　陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

　　陽光保險的發(fā)展歷程是以20xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志；20xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；20xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

　　由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

　　三、實習環(huán)境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生. 小姐，你好. 我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　一、了解過程

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公

　　司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡. 保單的額度20xx-18000之間。

　　二、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽. 這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

　　剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了. 第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的.，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

　　我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

　　面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后

　　五、實習期工作總結和收獲

　　電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎? ”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范；

　　當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!

　　另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產(chǎn)品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻

　　六、致謝

　　感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭�的所有人�?/p>

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