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開門紅培訓(xùn)心得體會(huì)（精選14篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家收集的開門紅培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 1
通過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人獲益匪淺，結(jié)合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅(jiān)定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo)，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅(jiān)持努力都會(huì)有結(jié)果，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪卸家幸环葑约旱膱?jiān)持，才會(huì)有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)定的信念，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對(duì)員工的規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的.未來對(duì)我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來未來的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團(tuán)隊(duì)的未來對(duì)我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團(tuán)隊(duì)未來，為我們自己而拼搏。
三、對(duì)于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來社會(huì)品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì)中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己，做好個(gè)人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過學(xué)習(xí)，對(duì)我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標(biāo)，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果。
成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 2
參加xx銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營銷工作的'順利進(jìn)行，最后對(duì)營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 3
近日，寧陵德商村鎮(zhèn)銀行的主發(fā)起行浙江德清農(nóng)商銀行組織河南地區(qū)村鎮(zhèn)銀行開展了“開門紅”旺季營銷產(chǎn)能提升培訓(xùn)。我有幸參加這次培訓(xùn)大會(huì)，通過這次培訓(xùn)，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，下面是我的一些感悟。
培訓(xùn)主要是從不同的片區(qū)，不同的社會(huì)群體來著手，通過實(shí)際情況和案例分析來講解客戶需要什么，我們應(yīng)該做什么，我們?cè)撏ㄟ^什么辦法來留住客戶，整個(gè)培訓(xùn)過程講師都圍繞著開門紅這一主題，深入剖析每種客戶群體的需求，討論通過什么辦法讓服務(wù)做到極致，畢竟銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，如何能夠做到讓客戶在銀行辦業(yè)務(wù)和在家一樣就是銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的重中之重。
經(jīng)過這次開門紅營銷培訓(xùn)大會(huì)，我受益良多，也使我認(rèn)識(shí)到開門紅不僅僅是一項(xiàng)活動(dòng)，更是銀行提升社會(huì)評(píng)價(jià)，鞏固客戶基礎(chǔ)，深挖客戶資源的.一次“戰(zhàn)爭(zhēng)”，要想打好打贏這場(chǎng)仗，不僅僅是要靠努力工作，還要有一定的營銷技巧，只有這樣才能讓自己的付出不白白浪費(fèi)，將自己的工作效率提到最高。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 4
通過這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)。客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。
因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的'認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
二、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源
我們要樹立主動(dòng)營銷的意識(shí)、樹立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營銷策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，積極開拓信貸市場(chǎng)。
主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 5
為期兩天的開門紅營銷培訓(xùn)于今天圓滿落下帷幕。兩天的培訓(xùn)，學(xué)員們飽滿的精神狀態(tài)、授課老師風(fēng)趣幽默的情景式教學(xué)給人留下了非常深刻的印象。“草木蔓發(fā)，春山可望”，20xx新的一年，商城聯(lián)社的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無疑，20xx年商城農(nóng)信聯(lián)社與郵政儲(chǔ)蓄銀行的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在商城聯(lián)社改制農(nóng)商行的關(guān)鍵時(shí)期，一場(chǎng)“開門紅營銷”培訓(xùn)會(huì)讓我們感受到我們農(nóng)信社存款業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，也讓我們看到全體員工凝心聚力打贏開門紅戰(zhàn)役的信心。
“光說不練假把式”。若我們心里只是想著20xx年形勢(shì)如何嚴(yán)峻、如何最大限度增加首季度的存款而不去制定一個(gè)系統(tǒng)的行動(dòng)方案，注定是會(huì)被激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)所淘汰。商業(yè)銀行坐門迎客的時(shí)代已經(jīng)過去，我們應(yīng)當(dāng)看到郵政儲(chǔ)蓄銀行在首季度存款營銷中可是下了大功夫，從人員配備、宣傳造勢(shì)和存款禮物的準(zhǔn)備上看，郵儲(chǔ)在吸儲(chǔ)、攬儲(chǔ)上注重實(shí)際行動(dòng)，并且早已經(jīng)行動(dòng)起來。而作為縣域最重要的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)信社也應(yīng)將打贏首季度攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。培訓(xùn)會(huì)上，講師舉了很多關(guān)于這方面的例子，比如：最可怕的事情就是對(duì)手在讀書，對(duì)手比你更加努力。今天是1月15日，我聯(lián)社的營銷培訓(xùn)會(huì)正是啟動(dòng)，在首個(gè)季度的“開門紅”營銷中，每位員工應(yīng)該行動(dòng)起來，努力學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，為“開門紅”活動(dòng)宣傳造勢(shì)，走上街道社區(qū)去尋找潛在客戶，吸收郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)處，補(bǔ)己之短，在禮品的挑選、提升服務(wù)上下功夫，讓儲(chǔ)戶得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。這句話的意思是看問題眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，作為一線人員，我們能深深感受到城鄉(xiāng)市場(chǎng)上存款流失很嚴(yán)重，雖然郵儲(chǔ)銀行的攻勢(shì)對(duì)我農(nóng)信社存款增長(zhǎng)造成一定的影響，但我們應(yīng)當(dāng)看到農(nóng)信社在于小微企業(yè)、在與農(nóng)民的關(guān)系上較郵儲(chǔ)有巨大優(yōu)勢(shì)。“嫌貧愛富”是中大型銀行的通病，而農(nóng)信社接納了農(nóng)村市場(chǎng)上的一切客戶，只要我們拿出精力維護(hù)好客戶關(guān)系，認(rèn)真做好城鄉(xiāng)周邊客戶的`走訪工作，一定會(huì)有巨大收獲。可以以此次培訓(xùn)會(huì)為契機(jī)，組織人員深入鄉(xiāng)村，主動(dòng)為農(nóng)村中行動(dòng)不便、規(guī)避理財(cái)保險(xiǎn)的客戶辦理存款業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的送出禮品，將服務(wù)送到客戶家里。“萬水千山總是情，存多存少也到行”，爭(zhēng)取每一位客戶，聚少成多，聚沙成塔，也一定會(huì)有意外的驚喜。
“擼起袖子加油干”。針對(duì)員工營銷知識(shí)的匱乏，缺少營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為聯(lián)社應(yīng)號(hào)召每位員工研究學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，“學(xué)習(xí)型組織”一經(jīng)建立，可以讓學(xué)員多交流分享經(jīng)典的營銷案例。不僅要掌握好理論知識(shí)，還要在實(shí)踐中下功夫。今后一段時(shí)間，每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該動(dòng)員員工布置營業(yè)室，加大存款營銷的宣傳攻勢(shì)，做好一切準(zhǔn)備工作。注重細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)其他地區(qū)農(nóng)商銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，變傳統(tǒng)的送禮物為與客戶的互動(dòng)，讓客戶自己“贏”禮物。給業(yè)務(wù)往來密切的優(yōu)質(zhì)客戶多打打電話，上門拜訪，準(zhǔn)備小禮物表達(dá)謝意。
兩日的培訓(xùn)只是為存款營銷開了一個(gè)好頭，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)W習(xí)市場(chǎng)營銷的相關(guān)知識(shí)了，讓我們?cè)诖舜巍伴_門紅營銷”培訓(xùn)會(huì)的激勵(lì)下，在聯(lián)社的有力組織下，鍛造一支營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的農(nóng)信隊(duì)伍，出色完成省聯(lián)社下達(dá)的20xx年度存款任務(wù)。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 6
時(shí)間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼為期一周的營銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我相信每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個(gè)板塊，一是營銷準(zhǔn)備，二是營銷實(shí)戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個(gè)過程中我們收獲了營銷觀念的改變，營銷的技巧極高以及經(jīng)驗(yàn)的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加出色。
首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì)。這兩者都是在為我們營銷工作做準(zhǔn)備。一天之計(jì)在于晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn)，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶，高效率完成營銷工作。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，促成交易，事先的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要，充足的`準(zhǔn)備必將事半功倍。
其次關(guān)于營銷實(shí)戰(zhàn)。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能再等客上門而是主動(dòng)出擊。開口營銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機(jī)銀行來說，開口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶并教會(huì)他們使用，針對(duì)年輕人來說接受度還是很高的。針對(duì)客戶較多時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭(zhēng)取了營銷機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)行營銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最后，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案，既有相似之處，也有特殊情況，所以營銷技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營銷經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，哪里做的不夠好，下次我們?cè)撛趺醋觯@些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細(xì)思考。
以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì)，再次感謝聯(lián)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及老師的教導(dǎo)。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 7
20xx年12月14日、15日襄陽農(nóng)商行組織我們參加了贏戰(zhàn)20xx年“春天行動(dòng)”開門紅營銷培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)，武漢知書企業(yè)管理咨詢公司資深講師吳昊林老師通過風(fēng)趣、幽默的語言，以豐富的案例、圖片、數(shù)據(jù)對(duì)比以及實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景等，向大家分析了金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、金融市場(chǎng)新形勢(shì)，講授了營銷活動(dòng)的整體思路、特色客戶群開發(fā)及開門紅實(shí)戰(zhàn)技巧等課程，讓大家耳目一新、受益匪淺。現(xiàn)就我自身有如下幾個(gè)方面體會(huì)：
第一，我學(xué)到了什么？
（一）明確了開門紅，紅什么。紅業(yè)績(jī)，紅客戶，紅社會(huì)，紅理念，紅隊(duì)伍，紅產(chǎn)品而不是以前單純的紅業(yè)績(jī)。襄陽農(nóng)商行的開門紅不僅要在業(yè)績(jī)上產(chǎn)品上客戶資源上在同業(yè)中贏得開門紅，更要在理念上、在社會(huì)上贏得開門紅。這與我行的三大銀行建設(shè)不謀而合，贏得人民信賴，讓人民群眾滿意，替政府分憂才能體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，贏得春天行動(dòng)開門紅。
（二）反思了開門紅，怎么紅。反思?xì)v年來新集分理處開門紅的困局，客戶群有限，地處山區(qū)，轄內(nèi)僅一個(gè)社區(qū)，七個(gè)行政村組，20xx余戶居民；員工營銷能力有待提升，開門紅活動(dòng)有限等。針對(duì)以上困局要想利用有限的客戶群贏得開門紅，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身能力。一方面要主動(dòng)出擊，把客戶引進(jìn)來。主動(dòng)外拓，深耕四區(qū)，在鞏固存量的基礎(chǔ)上，抓好流量客戶，抓住增量客戶。挖掘深度。通過定期上門拜訪老客戶，大客戶，加深感情聯(lián)絡(luò)，挖掘他們的新需求，開展組合營銷。中國傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土文化是一種洋蔥結(jié)構(gòu)的人情文化，人與人之間越聯(lián)系越親密，越親密越信任，越信任越能增強(qiáng)客戶忠誠度，從而培養(yǎng)粉絲客戶群。拓寬廣度。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一公里行的基礎(chǔ)上，上門走訪學(xué)校、村組、社區(qū)、村組門店等各類社會(huì)群體。同時(shí)依托微信、抖音等新媒體，開展社群營銷，網(wǎng)紅營銷。另一方面做好廳堂做強(qiáng)廳堂，把客留下來。無論是實(shí)地深耕四區(qū)還是微信、抖音等線上營銷，其最終都是將“引進(jìn)來”的客戶“留下來”。留住客戶的心，需要我們堅(jiān)守廳堂，做強(qiáng)大堂建設(shè)。一是營造廳堂營銷氛圍。再美麗的.珍寶，如果束之高閣不展覽，觀眾也無法欣賞它的魅力。同樣，我們需要在大堂的顯著位置向客戶介紹我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不是廣撒網(wǎng)、無重點(diǎn)的盲目推銷，而是針對(duì)客戶群體，結(jié)合生活實(shí)際，巧妙分類，精準(zhǔn)營銷。在熒光展板上介紹熱門產(chǎn)品，同時(shí)開展各種節(jié)日促銷、親子游戲、慰問老人等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)進(jìn)門客戶的熱情。二是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用。大堂經(jīng)理是廳堂建設(shè)的關(guān)鍵，是留住客戶的引路人。通過開展金融知識(shí)宣講等活動(dòng)，大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面交流，為客戶答疑解惑，介紹產(chǎn)品，能更好地促成營銷目的。同時(shí)，大堂經(jīng)理在與客戶交談過程中，可以發(fā)掘客戶更多金融需求，從而促成二次營銷。三是建立異業(yè)聯(lián)盟。開展掃碼換購活動(dòng)，不僅限于商戶，金額不限于一元，可以有年貨，農(nóng)資，生活用品等，整和轄內(nèi)種養(yǎng)殖戶、街道商戶有效資源，實(shí)現(xiàn)多方共贏，贏得開門紅。
第二，此次培訓(xùn)對(duì)我所在網(wǎng)點(diǎn)有什么啟發(fā)？
作為我行最基層的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為在思路上給我了啟發(fā)，一方面更加明確的開展工作，吳老師講的五定工作方法應(yīng)用，我覺得這為我指明了方向在堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)行戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)策的同時(shí)結(jié)合自己網(wǎng)點(diǎn)定位置，定方向，定目標(biāo)，定措施，定激勵(lì)來落實(shí)，梳理了網(wǎng)點(diǎn)三大時(shí)令客戶群（農(nóng)民工返鄉(xiāng)，少兒壓歲錢，婚姻嫁娶），四大先鋒客戶群（糧農(nóng)，收糧戶，種糧戶，農(nóng)資代銷戶）。另一方面我們還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身能力，學(xué)習(xí)全國先進(jìn)支行營銷經(jīng)驗(yàn)和方法，思想轉(zhuǎn)型才能行為轉(zhuǎn)型，才能更好地為農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展添磚加瓦
第三，就春天行動(dòng)結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的一些建議。
（一）按照農(nóng)區(qū)、城區(qū)統(tǒng)一廳堂環(huán)境設(shè)計(jì)，營造節(jié)日氛圍。
（二）以市行為準(zhǔn)，統(tǒng)一禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，杜絕客戶貨比幾家，坐地起價(jià)，亂要禮品。
（三）開展返鄉(xiāng)務(wù)工人員存款報(bào)銷車票活動(dòng)。新集網(wǎng)點(diǎn)周邊就七個(gè)行政村組，外出務(wù)工人員較多，每年新增存款務(wù)工人員帶回存款占三分之一以上，接他們返鄉(xiāng)可以防止與他行接觸，減少存款資金流失，同時(shí)接讓客戶有回家的感覺，加深魚水之情。
本次培訓(xùn)安排細(xì)心，每位參訓(xùn)學(xué)員都會(huì)得到一瓶印有自己名字的紅色可樂，上面還刻有“牛氣沖天 開門紅必紅”“橫掃千軍 開門紅必紅”等鼓舞人心的口號(hào)，每個(gè)人的都各不相同，寓意深長(zhǎng)，我相信這是為我們贏得“春天行動(dòng)”勝利的那一天所準(zhǔn)備。相信襄陽農(nóng)商銀行20xx年“春天行動(dòng)”一定會(huì)取得開門紅！
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 8
為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌?精神洗禮。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會(huì)，銀行的工作不僅要一絲不茍的對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 9
近日，寧陵德商村鎮(zhèn)銀行的主發(fā)起行浙江德清農(nóng)商銀行組織河南地區(qū)村鎮(zhèn)銀行開展了“開門紅”旺季營銷產(chǎn)能提升培訓(xùn)。我有幸參加這次培訓(xùn)大會(huì)，通過這次培訓(xùn)，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，下面是我的一些感悟。
培訓(xùn)主要是從不同的片區(qū)，不同的社會(huì)群體來著手，通過實(shí)際情況和案例分析來講解客戶需要什么，我們應(yīng)該做什么，我們?cè)撏ㄟ^什么辦法來留住客戶，整個(gè)培訓(xùn)過程講師都圍繞著開門紅這一主題，深入剖析每種客戶群體的需求，討論通過什么辦法讓服務(wù)做到極致，畢竟銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，如何能夠做到讓客戶在銀行辦業(yè)務(wù)和在家一樣就是銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的重中之重。
經(jīng)過這次開門紅營銷培訓(xùn)大會(huì)，我受益良多，也使我認(rèn)識(shí)到開門紅不僅僅是一項(xiàng)活動(dòng)，更是銀行提升社會(huì)評(píng)價(jià)，鞏固客戶基礎(chǔ)，深挖客戶資源的一次“戰(zhàn)爭(zhēng)”，要想打好打贏這場(chǎng)仗，不僅僅是要靠努力工作，還要有一定的`營銷技巧，只有這樣才能讓自己的付出不白白浪費(fèi)，將自己的工作效率提到最高。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 10
參加開門紅培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售工作有了全新的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)中，講師分享的銷售技巧和客戶溝通方法，讓我受益匪淺。例如，在挖掘客戶需求時(shí)，不能僅僅停留在表面詢問，而是要通過深入交流，像剝洋蔥一樣層層剖析，找出客戶真正的痛點(diǎn)和期望。
培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在銷售團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和資源，通過協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)資源共享，提高銷售效率。我們進(jìn)行了模擬銷售場(chǎng)景的團(tuán)隊(duì)演練，不同成員扮演客戶和銷售人員，在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，發(fā)揮各自長(zhǎng)處，共同攻克銷售難題。
這次培訓(xùn)也讓我反思自己過去的不足。以往我在銷售時(shí)，過于關(guān)注產(chǎn)品介紹，而忽略了客戶的情感需求。現(xiàn)在我明白，銷售不僅僅是賣產(chǎn)品，更是建立信任關(guān)系。只有讓客戶感受到真誠和關(guān)懷，他們才會(huì)愿意購買我們的.產(chǎn)品。
在未來的開門紅工作中，我會(huì)將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際。積極主動(dòng)地尋找客戶，運(yùn)用所學(xué)的溝通技巧，深入了解他們的需求，為他們提供個(gè)性化的解決方案。同時(shí)，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，共同為達(dá)成銷售目標(biāo)努力。我相信，只要我們將培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，就一定能在開門紅中取得優(yōu)異的成績(jī)。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 11
作為客服人員，這次開門紅培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了更深刻的理解。培訓(xùn)中，關(guān)于客戶服務(wù)理念的課程讓我印象深刻。我們不僅要滿足客戶的基本需求，更要超越客戶的期望，為他們提供驚喜服務(wù)。
在處理客戶投訴的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，講師通過實(shí)際案例分析，讓我學(xué)會(huì)了如何快速安撫客戶情緒，找到問題的關(guān)鍵所在，并提供有效的解決方案。例如，當(dāng)客戶因?yàn)楫a(chǎn)品問題而情緒激動(dòng)時(shí)，首先要做的是傾聽，讓客戶把不滿傾訴出來，然后表達(dá)理解和歉意，再積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
培訓(xùn)還涉及到跨部門溝通的內(nèi)容。客服部門作為與客戶接觸最頻繁的部門，需要與銷售、售后等多個(gè)部門緊密合作。通過培訓(xùn)，我掌握了更好的跨部門溝通技巧，明白了只有各個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)，才能為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
回顧自己過去的工作，我意識(shí)到在處理一些復(fù)雜客戶問題時(shí)，缺乏系統(tǒng)性的`思考和解決方法。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我有了更清晰的思路和方法。在開門紅期間，我會(huì)以更加積極的態(tài)度面對(duì)客戶，用所學(xué)的技巧解決客戶問題，提升客戶滿意度。同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，為公司的開門紅貢獻(xiàn)自己的力量。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 12
參加開門紅培訓(xùn)，對(duì)我這個(gè)管理者來說，是一次難得的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中關(guān)于目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的內(nèi)容，讓我深受啟發(fā)。制定目標(biāo)時(shí)，要遵循 SMART 原則，即目標(biāo)要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限。只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能明確方向，知道自己努力的目標(biāo)是什么。
在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面，我學(xué)到了多種激勵(lì)方式，如物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)等。不同的成員有不同的需求，作為管理者，要了解每個(gè)成員的特點(diǎn)和需求，采用個(gè)性化的激勵(lì)方式，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。
培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。在開門紅期間，業(yè)務(wù)量增加，各種風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。我們要提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，確保業(yè)務(wù)的順利開展。例如，在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面，要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略；在操作風(fēng)險(xiǎn)方面，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范操作流程。
反思自己過去的管理工作，我發(fā)現(xiàn)自己在目標(biāo)分解和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面還有待加強(qiáng)。在未來的.工作中，我會(huì)運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)，合理制定開門紅目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上。同時(shí)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求，采用多樣化的激勵(lì)方式，打造一個(gè)積極向上、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。我相信，通過有效的管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們一定能實(shí)現(xiàn)開門紅的目標(biāo)。
開門紅培訓(xùn)心得體會(huì) 13
作為一名新員工，參加開門紅培訓(xùn)讓我快速融入了公司的文化和業(yè)務(wù)。培訓(xùn)中，對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)介紹，讓我對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我了解到公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何將這些產(chǎn)品推薦給客戶。
在銷售技巧和客戶溝通的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的方法。比如，如何與客戶建立良好的第一印象，如何運(yùn)用提問技巧了解客戶需求，如何處理客戶的異議等。這些方法對(duì)于我這個(gè)銷售新手來說，非常有幫助。
培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的`力量。在活動(dòng)中，我與同事們相互協(xié)作，共同完成任務(wù)，增進(jìn)了彼此之間的了解和信任。我明白了在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任，只有大家齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
回顧培訓(xùn)過程，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)和溝通能力方面還有很大的提升空間。在開門紅期間，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。積極向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)，為公司的開門紅貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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這次開門紅培訓(xùn)，雖然主要針對(duì)業(yè)務(wù)方面，但對(duì)我這個(gè)技術(shù)人員來說，也有很多收獲。培訓(xùn)中，我了解到業(yè)務(wù)部門的工作流程和需求，明白了技術(shù)與業(yè)務(wù)的緊密聯(lián)系。技術(shù)的發(fā)展是為了更好地支持業(yè)務(wù)，我們要根據(jù)業(yè)務(wù)需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)技術(shù)方案。
在數(shù)據(jù)分析和挖掘的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，我學(xué)到了一些新的數(shù)據(jù)分析方法和工具。這些方法和工具可以幫助我們更好地了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過分析客戶的購買行為和偏好，我們可以為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。
培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新思維的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們要不斷創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。作為技術(shù)人員，我們要積極探索新技術(shù)、新方法，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)創(chuàng)新支持。
反思自己過去的`工作，我發(fā)現(xiàn)自己在與業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)作方面還有待加強(qiáng)。在未來的工作中，我會(huì)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，了解他們的需求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)新方法，為公司的開門紅貢獻(xiàn)自己的技術(shù)力量。我相信，通過技術(shù)與業(yè)務(wù)的緊密合作，我們一定能實(shí)現(xiàn)公司的開門紅目標(biāo)。
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