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保險行業(yè)服務演講
保險行業(yè)服務演講1
尊敬的各位領導、各位同仁：
你們好！
我是來自—保險的代表，今天我演講的題目是《xxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務員的故事。
20xx年11月份，也就是—保險在成立的第一年，入到中心支公司宜興營銷服務部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經歷了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強意志，一直堅持到現在，并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。
—進公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時潑他冷水，大家都說做業(yè)務員沒什么前途，何況是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經紀人。
為開展好業(yè)務，贏得更多的客戶，他合理安排時間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關的工作計劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務。縱向方式以直接拜訪客戶為主，一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態(tài)度相當不錯，等知道是—保險時，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經過次登門拜訪，通過宣傳資料反復向客戶解釋司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地擁有了一大批朋友一般的'客戶；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹險的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時間，又在第一時間掌握了客戶的相關信息，為進一步展業(yè)打下了良好基礎。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業(yè)務，到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務只是一個很小的數目，然而在宜興這樣一個經濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。
認真是—工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得深地體會到，做保險首先是一件認真的事。要把客戶的事當作自己的事，認真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留晚飯，而婉拒絕了。待他回到家中時已經是晚上9點多鐘。在心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到踏實實、認真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
真誠是—最大的優(yōu)點。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個字——“真”。他在展業(yè)過程中曾經碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯系解釋了相應的保障情況和應繳的保費。經車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費。到第二天，車主發(fā)現保單上寫著的保費金額和原先電話聯系時所說的金額相差100元左右，立即打電話詢問并說出了自己的疑問，當時心地向車主解釋了原因，說是因為增加了某些保障，所以保費比原先預計的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當晚家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細心，使得保費和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明，讓客戶自己發(fā)現來詢問才知道這個情況。門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說沒關系，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到這么認真。了之后，說“做人要有誠信，我作為險公司的員工，就要對我們的客戶負責。”車主聽后表示非常滿意，并當即將另外一輛別克轎車也投保到了
在這里，我還有一個從—的同事口中聽來的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話，說他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險到期了，讓她趕快過去辦理一下。可當時這位業(yè)務員正在交警支隊里幫一位客戶辦理摩托車保險，無法分身，于是就打電話給請他幫忙去一下，有多說一句話，很爽快地答應了。但事情并沒有這樣簡單結束，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車，并沒有做牌照，只有單位的自編號，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上并沒有發(fā)動機和車架號。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可。可是加上環(huán)衛(wèi)車的特殊性，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個發(fā)動機號和車架號，這個苦差事只好落在上，沒有任何猶豫，忍受著陣陣惡臭，鉆到糞車和垃圾車里下拓號。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于帶的紙?zhí)瘢谝淮瓮赜]有成功，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負有心人，這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車里鉆出來之后，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動了，“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車里的惡臭，小伙子，你能堅持下來，真了不起！”
堅持是一種美德，而在我們保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如—一樣堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在保險的這條路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。
愿—，愿千千萬萬個像樣的你們，用認真的工作態(tài)度，用真誠的心，用執(zhí)著的信念鋪開成功的路，一同走向煌的明天。
保險行業(yè)服務演講2
各位領導、各位同事：
大家好！
又一段難忘的時光留在我們身后，站在年度的分隔線上，你回味著什么，我向往著什么。作為銷售展業(yè)人員能夠代表大家在此發(fā)言我倍感榮幸。回顧感謝的話要說起來實在太多，最感謝的是你，我的工作。
年，我承保的業(yè)務主要是在，總保費大概萬元左右，車險大概占比10%-20%，其余是財產險和人身險業(yè)務。在承保過程中，各個環(huán)節(jié)都得到了分公司有關部門和領導同事的大力支持和幫助。這使我明白，個體的成功永遠離不開集體的協(xié)作，個人價值的實現永遠建立在集體價值實現的基礎上。在展業(yè)過程中，我在向客戶展現個人誠信服務品質的同時，也注重宣傳我公司的優(yōu)勢和特長，令客戶認識大地，信賴大地，我努力做到三點：一是誠實謙虛，耐心細致地向客戶解釋保險條款，不僅介紹條款中的優(yōu)惠部分，更特別注重免責條款的解釋說明，對客戶的具體要求認真研究，盡力給予滿足。二是換位思考,學習站在客戶的角度考慮問題，分析客戶的真實想法。三是知己知彼，在面臨同行激烈競爭的情況下，努力了解對手情況，以己之長克他之短，有針對性地提出自己的承保方案，以真誠、智慧和服務贏得客戶。隨著保險市場競爭日趨激烈，曾經在計劃經濟下那些行之有效的'展業(yè)方式早已不適應市場的發(fā)展。新的形勢需要我們采用競爭性的策略，用全新的手段去開展保險展業(yè)工作。
保險業(yè)務保額較大，被保險財產分布地域較廣，保險條款涉及面寬，承保過程中，我對公司的承保政策，包括承保能力、合同分保、再保等相關政策進行詳細分析，為客戶提供了滿意的產品。同時，積極做好風險評估工作。事實證明，由于合理的風險評估，控制風險節(jié)點，后來在項目承保過程中就有選擇的進行承保，最終我公司承保國家電網業(yè)務既保障了客戶利益，又取得了非常好的經濟效益。
良好的售后服務是穩(wěn)定展業(yè)成果的保證。業(yè)務之所以能順利承保，至關重要的一點是公司上下積極配合，努力向客戶提供優(yōu)質的售后服務的結果。共同維護持久、融洽的客戶關系。以便爭取更多更優(yōu)質的業(yè)務。
還想說謝謝。
謝謝一路走來各個部門領導同事的幫助和支持。是因為你們讓我有了堅持下去的動力和信念。徐乙華在上海出差還連夜加班給我出財產險保單。無論多忙每當我向葉鳴張口這個客戶必須得去現場看下。不管周末還是節(jié)假日只要有大量保單耿總每每不用我說都安排的妥妥當當。系統(tǒng)更改我們部門出不了單子。魏莉放下手里所有事情忙前忙后的和總公司協(xié)調溝通。直到問題解決。經紀公司傭金往往要的很急。哪怕再困難，謝總都是竭盡所能的。讓我感動。哪怕有過爭吵有過不滿有過抱怨，我想，我們都是希望更好。謝謝遲總苦口婆心的教導。這所有所有的點點滴滴我都記在心里，它不會隨著時間的流逝而淡忘。這是一種情分，我會好好的珍藏和留存。
謝謝一路走來我們營業(yè)部的所有同伴們，對你們，我有太多的想說，又怎能一個謝謝所能表達?
雖然父母在我做大項目過程中給了我莫大人脈的支持。現在回頭看我是成功的，并不代表經歷的過程就不痛苦，順利與成功根本就不是一回事。總會有這樣那樣的艱難險阻和無法預見的意外。當然，最最感謝的是廖總，每一單業(yè)務他總能了解和分析的很透徹。給我指明方向。讓我少走了好多彎路。所有大項目單位的廖總都去拜訪。不厭其煩一遍遍一輪輪的談判和溝通。連客戶都和我開玩笑說，黃波呀，就算是把你換掉都不能沒有廖總。能夠讓從來不和新公司合作的大企業(yè)和我們一單單的做業(yè)務，還能熱淚盈眶的說出感人肺腑的話。就算多苦多難，都足夠了。
只要我們在坐的每一個人，都團結擰成一股繩，多多顧及大地保險新疆分公司這個大家，不要輕易的說，不能，不行，我不管，少點推脫少點敷衍，多點責任，多點擔當，多點承受和解決問題的耐心，多說點，我?guī)湍阍囋嚕規(guī)湍阆胂朕k法，還有什么會做不好呢?
我其實不是一個智慧的女孩，但我很勤奮很堅持。時常也認為我不是一個有能力和聰明的人。但我會鼓勵自己，這很重要。
此時此刻，站在這回望這一年。痛并快樂著。業(yè)務很難做。但未來總有無限可能。無限希望無限憧憬無限美好。,展業(yè)工作的辛勞和快樂我都深深的記得。,是經濟的寒冬或者其它挫折不會阻礙我們的奮斗拼博。明年的此刻，定會有更優(yōu)秀的你們，在此和我一起演繹屬于大地保險新疆分公司這個我們賴以生存家園的精彩快樂和溫暖。
那定會是更漂亮更和諧更絢麗的我堅信。
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