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雀巢面經(jīng) -東莞工廠培訓(xùn)生
看到雀巢的招聘信息應(yīng)該是在中華英才網(wǎng)。當(dāng)時(shí)就直接在網(wǎng)上簡(jiǎn)單收集了一下公司以及面試的情況。從面經(jīng)看來(lái)，雀巢給面試者都留下了很不錯(cuò)的印象。我想這樣的企業(yè)一定是挺有內(nèi)涵的。不過(guò)雀巢的面試對(duì)英語(yǔ)要求很高，要全英的電話面試以及英語(yǔ)辯論。那時(shí)我已經(jīng)經(jīng)歷了卡夫的失敗。因此，一開(kāi)始就沒(méi)抱太大的希望。
雖然沒(méi)有抱有很大的希望，不過(guò)還是去了宣講會(huì)，因?yàn)橛谐缘穆铩＿沁恰Ｈ赋彩且婚g大方的企業(yè)，從發(fā)放的禮品就可以知道。凡是進(jìn)場(chǎng)的都可以得到，并且里面品種很多。當(dāng)然啦，饞貓的我對(duì)宣講會(huì)上師姐師兄的經(jīng)驗(yàn)分享也是很感興趣的。不過(guò)，宣講會(huì)說(shuō)的比較多的是銷售培訓(xùn)生還有餐飲培訓(xùn)生，關(guān)于工廠培訓(xùn)生的不多。
聽(tīng)完宣講會(huì)后，我回到宿舍，一邊享受著雀巢的咖啡，一邊開(kāi)始我的網(wǎng)申之旅啦。很早就知道雀巢的網(wǎng)申是全英的，想必需要很多時(shí)間吧。于是我先到“我是應(yīng)屆生論壇”那里溜達(dá)溜達(dá)。嘻嘻，我幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有好心人把開(kāi)放性題目放上去了。于是我先去完成那些開(kāi)放性題目。經(jīng)過(guò)分析，那些開(kāi)放性題目考察的正是雀巢培訓(xùn)生的要求，于是我選取了相關(guān)的事例。我完成了開(kāi)放性題目后就繼續(xù)慢慢網(wǎng)申。全英的網(wǎng)申真的不大好做，盡管有在線翻譯的幫忙，但是還是需要做好打長(zhǎng)久戰(zhàn)的準(zhǔn)備啊。幸好，渴了可以喝雀巢咖啡，餓了可以吃雀巢威化，還真算是樂(lè)哉！
網(wǎng)申之后，我就開(kāi)始根據(jù)論壇里面的面經(jīng)準(zhǔn)備面試。雀巢的一面是全英的電話面試。網(wǎng)上說(shuō)需要把開(kāi)放性題目的答案和自己簡(jiǎn)歷的內(nèi)容記住。于是，我就把相關(guān)的內(nèi)容打印出來(lái)，每天有空就背背，并且隨身攜帶。一天，正在我優(yōu)哉游哉地逛街時(shí)，一個(gè)陌生的電話打來(lái)了。我的心一跳，該不會(huì)那么巧合吧。果然，電話那邊傳來(lái)了甜美的聲音。“您好，我是東莞雀巢公司的，現(xiàn)在需要和你進(jìn)行一次英語(yǔ)電話面試。”說(shuō)來(lái)就來(lái)啊，當(dāng)時(shí)街上很吵，而且我還沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備呢，于是我使出一招“拖招”。我跟HR說(shuō)，現(xiàn)在街上很吵，我先去找一個(gè)安靜的地方，大約10分鐘后再回電話。也許這招不新鮮啊，HR沒(méi)什么精神地答應(yīng)了我。我想那時(shí)候她心里可能在想，怎么又是這一招啊。接著我連忙找了一個(gè)安靜的地方，給對(duì)方回了個(gè)電話。可能不同培訓(xùn)生要求不同吧。工廠培訓(xùn)生的電面不是很難，主要是問(wèn)我的家庭情況啊，為什么選擇東莞啊，有什么愛(ài)好啊之類的。
過(guò)了一段時(shí)間，我就接到了雀巢的面試通知。雀巢二面又叫做AC（測(cè)評(píng)中心），面試時(shí)間竟然是圣誕節(jié)當(dāng)天，真是會(huì)挑日子啊。面試那天非一般的冷啊，我真是很后悔買(mǎi)了裙子。于是我迫不得已之下向同學(xué)借了一條褲子，然后還在西裝的外面套了一件校服。事實(shí)證明，我們校服的質(zhì)量是很不錯(cuò)的啊，非常保暖呢。我冒著寒冷，坐車不久就到了面試地點(diǎn)。在工作人員的引領(lǐng)下，我先進(jìn)入了等候室。里面已經(jīng)有一些面試者在等待了，大家并不拘束，彼此交談起來(lái)。于是，我也加入他們的行列當(dāng)中。通過(guò)交談，我了解到一起面試的大半是研究生，而且以華工居多。本科呢，有廣工的，也有汕頭大學(xué)的。我們都是食品或者化工專業(yè)的。順便說(shuō)一下，我們的桌面上擺著一些雀巢的產(chǎn)品。不過(guò)大家都不大好意思拿來(lái)吃，我只好忍著點(diǎn)咯。
過(guò)了不久，工作人員就把我們引導(dǎo)到另外一個(gè)工作室，那里有一個(gè)屏幕還有保持親切笑容的HR和其他工作人員。大家坐好后，HR開(kāi)始說(shuō)話了。暈，還是英語(yǔ)。大概就是告訴我們，祝賀我們通過(guò)了電面，感謝大家應(yīng)聘雀巢，接著她介紹雀巢東莞工廠的情況，還介紹了一下面試流程。面試的流程和網(wǎng)上說(shuō)的基本一樣。一、用英語(yǔ)和伙伴交談，然后用英語(yǔ)向大家介紹你的伙伴。二、英語(yǔ)辯論，辯論形式和平時(shí)辯論賽的一樣，自由辯論的時(shí)候前半部分是英語(yǔ)，后半部分可以用中文。三、筆試，主要是問(wèn)一些專業(yè)方面的問(wèn)題。四、單面，面試官是經(jīng)理以及HR。前兩個(gè)部分，都會(huì)有人在旁邊記錄你的表現(xiàn)。真是聽(tīng)上去都覺(jué)得恐怖啊。不過(guò)也許是因?yàn)樽约簺](méi)有抱太大希望，抱著必死的決心，而且雀巢的HR非常親切，很會(huì)調(diào)節(jié)氣氛，加上桌上美味的食品，慢慢地我心里倒不緊張了。
很幸運(yùn)，我的伙伴是華工的可愛(ài)男生，英語(yǔ)表達(dá)能力還不錯(cuò)，起碼我們雙方都基本知道對(duì)方在說(shuō)什么，不知道的時(shí)候我們兩個(gè)還會(huì)很有默契地打打眼色，或者直接忽視掉。當(dāng)然啦，不可以做得很明顯，因?yàn)榕赃呌袀�(gè)經(jīng)理在記錄我們的表現(xiàn)呢。接著，我們兩個(gè)又很有默契地選擇了第三組發(fā)言。在臺(tái)上介紹我伙伴的時(shí)候，也許心態(tài)好吧，我表現(xiàn)得很鎮(zhèn)定，表達(dá)也很清晰，這是后來(lái)一個(gè)師姐跟我說(shuō)的。我在介紹伙伴這部分感受最深的是，原來(lái)不是英語(yǔ)口語(yǔ)很好才有面試機(jī)會(huì)的。有些面試者英語(yǔ)口語(yǔ)也和我一樣不大好，不過(guò)他們都非常敢說(shuō)。
接著到了我最不擅長(zhǎng)也是最怕的一個(gè)環(huán)節(jié)---辯論。因?yàn)榻榻B伙伴的時(shí)候表現(xiàn)不錯(cuò)，我竟然被推選為組長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)候，我心里開(kāi)始慌了。不過(guò)廣東有句話“死雞撐飯蓋”，在這種情況下，我不能推卻啊，推卻就說(shuō)明自己沒(méi)有信心，說(shuō)明自己不具備培訓(xùn)生的能力啊。于是，我繼續(xù)死命保持鎮(zhèn)定，心里想著我這就拼了。因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)辯論，因此在組織小組討論的時(shí)候，我不敢多說(shuō)見(jiàn)解，主動(dòng)安排了時(shí)間分配，積極負(fù)責(zé)控制討論時(shí)間以及盡量多認(rèn)真聽(tīng)取組員的意見(jiàn)。幸好，我們組有個(gè)辯論高手，對(duì)我們的辯題以及對(duì)手可能提出的問(wèn)題進(jìn)行了較為深入的分析。
辯論的時(shí)候，我們組出了一個(gè)很大的問(wèn)題。由于對(duì)辯論的流程不是很熟悉，我們組少了一個(gè)負(fù)責(zé)總結(jié)的人，而且還是對(duì)手提醒我們的。真是汗啊。這個(gè)時(shí)候，作為組長(zhǎng)，我要承擔(dān)很大的責(zé)任。萬(wàn)般無(wú)奈之下，我只好站起來(lái)，用英語(yǔ)簡(jiǎn)單地把我們組的觀點(diǎn)歸納了一下。雖然如此，在接下來(lái)的辯論中，我們組士氣并沒(méi)有大減，反而有兩個(gè)女生非常積極，表現(xiàn)得還有些“兇狠”。我知道自己不擅長(zhǎng)辯論，但是又不能不說(shuō)話，所以我就在一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行發(fā)言，不敢多說(shuō)。最后辯論的結(jié)果沒(méi)有出來(lái)，我想辯論的結(jié)果不是最重要的，最重要的是在辯論過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)合作精神，以及在團(tuán)隊(duì)中你所扮演的角色。很幸運(yùn)，我有機(jī)會(huì)扮演了領(lǐng)導(dǎo)者。
辯論完后，我們被安排到另外一個(gè)工作室里面進(jìn)行筆試。筆試內(nèi)容按照食品以及化工兩個(gè)專業(yè)來(lái)分。食品類的試卷內(nèi)容基本都是我們學(xué)過(guò)的，例如影響食物變質(zhì)的因素有哪些，高溫瞬時(shí)滅菌奶和巴氏滅菌奶有什么不同等。感覺(jué)主要是微生物方面的知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)筆試本科生比研究生是有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)閾?jù)研究生師兄師姐說(shuō)，有些內(nèi)容他們都記不清了，因?yàn)榇蠖嗍潜究茣r(shí)期學(xué)的內(nèi)容。
筆試后，就開(kāi)始進(jìn)行單面。面試官是很親切的HR和有點(diǎn)靦腆的技術(shù)經(jīng)理。他們一開(kāi)始先問(wèn)我對(duì)這次面試有什么想法，覺(jué)得自己表現(xiàn)如何。接著就問(wèn)我的職業(yè)規(guī)劃還有對(duì)培訓(xùn)生有什么了解。最后很常規(guī)地讓我提問(wèn)。
終 面
HR告訴我們大概一個(gè)月后就會(huì)有結(jié)果，如果沒(méi)有通過(guò)AC，面試者會(huì)收到SORRY LETTER。過(guò)了兩周后，我沒(méi)有收到面試通知，也沒(méi)有收到拒信。我想可能入選的已經(jīng)在面試了吧，而因?yàn)楸痪艿娜吮容^多，所以我要很晚才會(huì)收到拒信。加上第一學(xué)期有一間還算不錯(cuò)的企業(yè)，因此我在沒(méi)有等到拒信的情況下就簽了另一家公司。到了第二學(xué)期的某一天下午，我突然接到了雀巢的終面通知。天啊，真是又驚又喜啊。HR告訴我，因?yàn)楣S的工作比較忙，加上幾個(gè)大的假期，所以到了現(xiàn)在才有通知。為了準(zhǔn)備終面，我特意向一些面試過(guò)生產(chǎn)類和技術(shù)類的同學(xué)取經(jīng)。因?yàn)榻K面地點(diǎn)在東莞工廠內(nèi)，于是我前一天就到了東莞朋友家，并且在前一天就去踩場(chǎng)。我認(rèn)真地看了一遍GMP以及ISO等相關(guān)內(nèi)容，并且認(rèn)真地分析了廠房的設(shè)計(jì)。后來(lái)證明，這些準(zhǔn)備都是非常有用的哦。當(dāng)天和我一起面試的是一位來(lái)自汕頭大學(xué)的男生，同樣是本科，并且和我一樣沒(méi)有大公司實(shí)習(xí)經(jīng)歷。可見(jiàn)，雀巢看重的不是學(xué)校也不是大公司的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而是人才的合適度。接著，我和那位剛認(rèn)識(shí)的朋友互留了電話，并相互鼓勵(lì)對(duì)方。大家不要想歪歪了哦，留電話已經(jīng)成為了我面試的慣例了。一來(lái)可以認(rèn)識(shí)多些朋友，二來(lái)可以交流面試結(jié)果。通過(guò)面試我確實(shí)認(rèn)識(shí)了一些挺不錯(cuò)的朋友。
因?yàn)楣S里面很忙，我們等了很長(zhǎng)時(shí)間。不過(guò)這個(gè)等待卻一點(diǎn)也不難熬。因?yàn)槲覀儾粌H有熱乎乎的咖啡相伴，而且有HR和我們閑聊。從HR口中，我們了解到了工廠的區(qū)域分配，不同廠房的生產(chǎn)線設(shè)置以及經(jīng)理情況等。原來(lái)東莞有兩個(gè)廠房，一個(gè)是咖啡廠，一個(gè)是美極廠（生產(chǎn)調(diào)味品）。因?yàn)楣ぷ鞯脑颍覀儽话才畔扰c廠長(zhǎng)見(jiàn)面。見(jiàn)面之前還需要填寫(xiě)一份申請(qǐng)表，里面包括一些個(gè)人的情況。填寫(xiě)申請(qǐng)表的時(shí)候，我犯了一個(gè)很白癡的筆誤。與廠長(zhǎng)面試的時(shí)候，我想與其別人發(fā)現(xiàn)，不如自己承認(rèn)錯(cuò)誤好了。于是，我很坦誠(chéng)地把這件事情告訴了廠長(zhǎng)，并且在他允許下，把錯(cuò)誤當(dāng)場(chǎng)改正。沒(méi)想到，這反而得到了廠長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)。他夸獎(jiǎng)了我的誠(chéng)實(shí)以及勇氣，并且告訴我，雀巢是寬容的，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，重要的是要學(xué)會(huì)避免，學(xué)會(huì)改正。經(jīng)過(guò)考慮后，我把自己已經(jīng)簽約的事實(shí)也告訴了廠長(zhǎng)，并詢問(wèn)了他是否存在影響。廠長(zhǎng)表示很理解，并且說(shuō)只要來(lái)雀巢之前把之前的關(guān)系解除就可以了。那時(shí)候，我真是很感動(dòng)。廠長(zhǎng)面試后，是經(jīng)理與HR的單面。問(wèn)題主要圍繞我的個(gè)人情況，例如家庭情況，對(duì)東莞的感覺(jué)啊，對(duì)雀巢廠房的感覺(jué)啊等等。其中最難忘的是被問(wèn)道對(duì)雀巢咖啡廠的感受，這個(gè)問(wèn)題答案我事先已經(jīng)準(zhǔn)備好了。把咖啡廠設(shè)計(jì)與GMP相結(jié)合來(lái)回答，果然得到了HR與經(jīng)理的賞析。也許因?yàn)檫@個(gè)以及我個(gè)人一直強(qiáng)調(diào)自己想成為一名出色的QA吧。面試后一個(gè)月，我接到雀巢通知，讓我去美極廠見(jiàn)QA經(jīng)理，職位是QA技術(shù)培訓(xùn)生。
后來(lái)因?yàn)閭�(gè)人的原因放棄了最后的面試，我覺(jué)得非常非常的遺憾。雀巢是我面試以來(lái)最喜歡的公司，不是為了它的名氣，不是為了它的工資，僅僅是面試過(guò)程中所接觸到的公司文化——寬容、誠(chéng)實(shí)、人性化。特別是HR聽(tīng)了我的解釋后，并沒(méi)有怪責(zé)我，反而感謝我提前通知她們并且真誠(chéng)地祝福我，讓我非常的感動(dòng)。我真心希望以后有更多的師弟師妹能夠在雀巢這么優(yōu)秀的公司里面工作。
陳曉健
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