品才網>銷售>美容銷售話術

美容銷售話術

時間：2023-11-07 13:05:15 曉鳳銷售我要投稿

美容銷售話術

　　當有的美容師向顧客介紹產品或推銷開卡時，常常受到拒絕，這是因為現在很多顧客經常看到美容不成變毀容的事件，所以美容師如何靠銷售話術贏得顧客的心呢？下面通過顧客的問題及美容師絕對成交的銷售話術，讓美容院盈利更上一層樓。

美容銷售話術

　　美容銷售話術 1

　　問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費的，下次再說吧。

　　答：

　　1、沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點金定張卡，下次來做護理時把錢補齊就行了。

　　2、沒帶錢沒關系，我們有免費送貨的小組，可以給您送貨上門。

　　3、您這次免費沒關系，但是如果您想長期免費做護理，您就應該擁有一套產品，我們可以給您送貨上門。

　　4、沒帶錢沒關系，我們先做看看效果，覺的好在去取錢。

　　問題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）

　　答：

　　1、效果絕對好，不用考慮了。是不是價格問題啊？我幫你算算帳，您看，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買煙喝酒，我們為什么不能用這些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護理好。

　　2、姐，我覺得沒必要和你老公商量，因為他根本不了解您的皮膚，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自己應該做主。

　　3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受，您家里人不一定懂美容產品，何況這又沒多少錢

　　4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業美容師，而您老公又不懂美容。

　　5、不要考慮了，早使用早見效，價格這么優惠，而且限時限量，我幫您辦一張吧！

　　問題三：我想回家看一看，我的皮膚會過敏嗎？

　　答：我們用的是純天然全脫敏的產品，是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，沒有任何過敏的現象，要過敏您早就有反應了，就象醫生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。

　　問題四：效果還可以，就是想回家體驗兩天。

　　答：

　　1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產品好，我們這次試做的是基礎護理，只能維持幾個小時，現在又搞活動，特別優惠，您回家后又能繼續使用配套產品，長期優質效果，姐，我幫您開一張吧。

　　2、現在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來了，還不如辦一張卡，長期有效果呢。

　　3、效果好是因為美容院的手法好，儀器好，產品好，如果想效果保持好的話，就現在做起，早做早好，定時來美容院護理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。

　　問題五：我家有產品，我自己會做。

　　答：

　　1、您的產品是什么牌子，通過介紹我知道您產品都是滋養為主，我們不但滋養、美白而且深層護膚和特殊護理，您下次把您的產品一起帶來，我幫您看哪些是否適合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。

　　2、家里有其他產品沒關系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的一起效果會更好。

　　3、您家的產品基本上是滋養為主，是不是，而我們的皮膚護理是根據您的現狀來解決問題，再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。

　　問題六：我下崗了，生活都困難，沒錢。

　　答：

　　1、跟原來的生活相比現在的生活水平明顯提高，現在下崗的人多，很正常，正因為下崗了，才要更加重視形象，增強信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢，姐，我人為挺合算的，我給您辦一張吧。

　　2、現在下崗的人多經濟不好，可是商場照逛，東西照買。再說了，正因為下崗了，把皮膚做好了才有可能找到更好的工作，我們女人容貌不也是資本嗎？現在不護理，等年紀大了，有錢也來不及了。

　　3、不會吧，像您這么有氣質的怎么會下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時間按時做護理，看您這么有氣質，錢對您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。姐，來我給您辦一張吧。

　　問題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說吧。

　　答：買房子確實是人生中的一件大事，裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學會善待自己，再說我們現在正在打五折，正好可以為您節約錢。

　　問題八：我沒有時間做美容。

　　答：

　　1、大姐，每次不用太多時間的，為了您的皮膚，應該每個星期用一兩個小時來護理您的皮膚，時間是擠出來的，大姐，我相信您可以的。

　　2、姐，您到這個年齡該做護理了，預防勝于治療，您一周只抽出兩個小時就夠了，時間是擠出來的。您中午睡覺來這里就行了。

　　問題九：確實做得挺好的，等我發了工資再來。

　　答：

　　1、好的，不過您今天做了按摩、面膜，毛孔都打開了，這個時候做上導入等吸收特別好，再說皮膚的問題是不能等的，早一天做，早一天見效，您今天就可以做預訂，先把護理做上。

　　2、現在您感覺做的不錯吧，您皮膚光澤都出來了，現在我們是活動價，價格也不貴不用等發工資，現在您就可以做上，早一點做，早一點改善，您的皮膚不能在耽擱了。

　　3、別的消費可以放一放，皮膚早發現問題早做治療，它會一天一天隨著時間、季節衰老下去，要抓緊做護理。

　　問題十：你們能保證我的效果嗎？

　　答：

　　1、沒問題，只要按照我們的方法，一個月一定見效。

　　2、您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚不是一天兩天的，只要您堅持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個月就會得到明顯的變化，我幫您開一張卡。

　　問題十一：我不知道您的產品到底好不好？

　　答：您放心，我們品牌有幾十年的歷史，現在您看到的產品是在國內分裝，進口原料，法國進口流水線，無菌包裝，而且我們全國有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。

　　問題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧。

　　答：

　　1、不要再考慮了，早用早見效，價格這么優惠，而且是限時限量的，我幫您辦一張吧。

　　2、皮膚每個人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機會了，下次來怕就過機會了，今天辦卡能讓您省一半的錢，來吧，辦了吧。

　　問題十三：我的朋友做了，但反映效果不好

　　答：效果好壞是相對而言的，您的朋友說效果不好，可能是她沒有堅持來做護理，或者沒有按我們教她的方法使用，那樣的話肯定效果不好。您放心，我是優秀的美容師，把您的皮膚交給我您就放心吧。我一定會給您護理好的。

　　問題十四：我在別處辦了包月了。

　　答：您不管在哪里做美容只能得到服務而得不到產品，在家用的還得花錢買，在希純不僅可以得到項目和服務，還有一大套等價值的產品贈送，相當于一份錢兩份受益。

　　美容銷售話術 2

　　1、美容教主牛爾老師說得好：“如果仗著自己年輕啥保養都不做，你的基因是會變壞的。護膚品不一定要選貴的，但一定是適合自己的；我用過世界上最貴的護膚品，他要求21天內用完，價格21000元，結果，皮還是皮，紋還是紋。所以大家千萬不要覺得貴的就是好的，適合自己的才是最好的。”

　　2、歲月不一定是殺豬刀，可以是一把美容刀。

　　3、寶馬車不保養也會提前報廢，更何況是女人這張臉。

　　4、為什么護膚品需要堅持用3到6個月才會達到明顯效果？人體胃細胞7天更新一次；皮膚細胞28天左右更新一次；肝臟細胞180天更換一次；紅血球細胞120天更新一次；在一年左右的時間，身體98%的細胞都會被重新更新一次。而骨細胞更新需要7年。所以，不管你要美容、減肥、改善亞健康的問題，都需要耐心，要堅持。

　　5、女人你要記住，沒有不勞而獲，美麗也沒有僥幸，你的美貌需要呵護。

　　6、為什么要排毒？排毒一年，長壽10年。要美容，先排毒；要長壽，先排毒。大家都舍得買化妝品，卻不舍得排毒，再好的化妝品如果不排毒也只會讓肌膚，增加負擔！養好肌膚從排毒開始

　　7、為什么要用卸妝產品？沒有化妝的也最好進行卸妝程序，因為在外一整天，灰塵污垢蒙在臉上也是一層灰色的妝呢，切記先卸再洗，輕拍收斂化妝水，尤其加強T字部位的收斂，最后薄薄的抹上一層清爽乳液就OK了。

　　8、為什么要防曬？陽光紫外線是由長波UVA，中波UVB和短波UVC構成的，其中穿透力最強的UVA更是不論陰晴早晚，一年四季存在于你周圍，它能穿透表皮襲擊真皮層，令皮膚中的骨膠原和彈性蛋白受到重創，久而久之，使皮膚產生松弛，皺紋，微血管浮現等問題。

　　9、為什么要補水？補水和保濕其實是兩個概念，兩個步驟。舉例來說，如果你的肌膚是一個空瓶子，補水是往瓶子里倒水，而保濕就是加個蓋子不讓水分蒸發。所以保養的時候，爽膚水起到給予肌膚水分，打開保養通路的作用；精華液為肌膚密集補水；最后一定要再用乳液或乳霜為肌膚加個瓶蓋，將水分保住。

　　10、為什么要美白？所謂一白庶百丑，亞洲人還是白些的好看，亞洲人的黑黑的好看的不多，除非精心曬過，黑要黑的亮、健康，那種暗暗的黑讓人很沒精神也顯老，甚至看起來臟臟的，另外，在美白的過程中對皮膚可以保養，除了白也可以防止產生斑什么的其他問題。

　　11、面膜使用竅門一：這季節皮膚干燥少不了面膜，使用方法：1、做好臉部清潔；2、貼上面膜；3、敷15至20分鐘；4、拿下面膜，按摩片刻，讓精華素吸收；5、用水把臉上多余的精華素洗掉；6、取出一瓶多重修護精華露，滴適量于手中，輕拍在臉上讓皮膚吸收。

　　12、面膜使用竅門二：使用面膜注意事項：當你們把面膜買回家以后，一定要橫著放，讓面膜平躺著。這樣面膜的精華就能均勻的分散著，一定不能豎著放，這樣的話面膜的精華都會流到底部，等你下次要用打開的話，你會發現上面的都干了或者說已經沒有什么精華了。

　　13、什么叫好面膜？就是用了一片沒啥感覺，然后越用越喜歡，越用越舍不得換，再就是一直買，我說好，她說好，她們都說好，用過的人都說好，你不信，那你自己來買回去試試～

　　14、選購美容產品要謹慎！用帶有激素的產品換成純天然的。就會出現臉紅，發熱，刺癢，暴痘等癥狀，這叫斷激素過敏癥，消費者以為是新買的產品不好，又換回原帶有激素的產品，癥狀會立刻減輕；一直在“激素”的路上越走越遠；經常用激素產品皮膚會形成依賴，刺激真皮層，變得脆弱，愛美的你，安全更重要。

　　15、教大家一個快速美白的辦法：洗完臉，把護膚品擦在臉上，再把面膜敷上去，敷30分鐘之后洗掉！洗完再擦一層護膚霜…隔天起床包你嚇一跳。

　　16、皮膚不好跟便秘也有關哦，長期便秘，大量便渣會滯留在腸道內發酵、腐爛，大量毒素和有害菌被腸道反復吸收，通過血液循環到達人體各部位，成為女性健康和美麗的罪魁禍首大象腿、皮膚暗黃粗糙、大肚子等問題。

　　17、使用祛痘產品的小提示：青春痘千萬不要摳、擠、挑！如果用手或工具去擠壓，非但于事無補，反而會因手上的細菌而造成二次感染，或因擠壓的力道，造成皮下瘀血，留下必須4—6個星期才會消失的瘢痕。此外，因摳擠而造成的傷口，經一再的刺激、皮膚增生的結果，形成隆起的疤痕。（銷售話術）

　　18、你知道嗎？選購一些天然的護膚品，在換季、敏感、平時保養時都非常適合，特別是有些護膚品不僅具有超強舒緩、補水功效，而且清空能當面膜、眼膜、面霜使用。

　　19、要想達到更好的護膚效果，洗臉也是有講究的哦，美容師建議最好的水溫應是比手溫高一度的溫度，太高的溫度會把肌膚原本就留有的水分帶走，而過低的水溫，太過冰涼的感覺又過度地刺激肌膚。

　　20、擁有靚麗肌膚和傲人身姿是女性自信的第一步，沒有美麗的外表，誰會在意你善良的內心呢？

　　美容銷售話術 3

　　一：厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

　　二：關注細節

　　現在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

　　三：借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

　　四：見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳！有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售！不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

　　五：送君一程

　　銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！

　　美容銷售話術 4

　　1、我沒有錢？

　　我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

　　2、我沒有時間，很忙？

　　太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

　　3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你們？

　　太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句：適合自己才是最好的。

　　4 、我不會聽你推銷產品？

　　姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

　　5、產品怎么樣，我從來沒聽說過？

　　姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。

　　6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？

　　我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。

　　7、今天沒帶錢，以后再說吧？

　　帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優惠，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。

　　8、我家里有別的產品，用完再說吧？

　　現在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

　　9、我用過好多都沒有效果？

　　姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務了，您說呢？

　　10、我今天還有事，就做一個免費的吧？

　　姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？

　　11、我準備買衣服，沒打算買化妝品。

　　姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。

　　12、我要跟老公商量一下

　　姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。

　　13、我是個下崗的女工：，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發事業第二春！姐，人要活在一種精神中！

　　14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？

　　姐，看來您還認同我們為您護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。

　　15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？

　　不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

　　16、我年紀太大了，不用做了。

　　姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。

　　17、顧客要求打折怎么辦？

　　我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。

　　美容銷售話術 5

　　1、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。美容師可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。當然，你也可以分享一些客戶的經歷。

　　2、用顧客聽得懂的語言來介紹

　　通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。美容師對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，或者說得太過天花龍鳳，都可能會產生溝通障礙，影響成交。美容師應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。所以，一個美容師首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的產品。

　　3、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個無聊的人呆在一起。所以，一個幽默的美容師更容易得到大家的認可。幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。

　　4、用形象的描繪來打動顧客

　　說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。為什么要這樣說？因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像一個女的去逛商場，賣衣服的銷售對她說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包。這個銷售人員對她說：“你本身就這么有氣質，穿上這件衣服好像更漂亮了”。一句話就使她動心了。這位賣衣服的銷售就是用的上一篇提到的氣質贊美法。女人，都是愛被人稱贊的，在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　美容銷售話術 6

　　1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十，可便宜了，這里要好幾百

　　銷售話術：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專人為你保成，不會減料和浪費，干凈衛生，專人專用，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦一張吧。

　　2、我的皮膚是遺傳的

　　銷售話術：沒錯，先天條件雖然重要，但后天又不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，難道你愿意讓斑一直留在你臉上嗎。

　　3、我現在在別的美容院做，等做完了再來你家做

　　銷售話術：姐這充分說明你對皮膚有護理需求，有美容意識，是位講究生活質量的人，我們非常歡迎你，你今天來到我們歐嫡神美容院，感受上海泫彩法國斑清品牌的服務合格產品的效果，你對比一下，然后再做決定，然后再做下美容院介紹，09年上海眩彩被評為功效產品的第1名，你選擇我們的美容院，選擇法國斑清，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿意，為你的面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優惠，我就幫你辦一張卡，你原來的卡可以送給朋友用。

　　4、家里有別的產品，用完再說吧

　　銷售話術：姐，現在社日家沒有幾套產品，就象那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和你家的產品不會太大沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產品，協同增效的效果，達到1加1大與2，姐我有個建議，不知道你家里的產品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。

　　5、真的好貴，沒那么多錢

　　銷售話術：姐一個月多少錢，為什么你才掙這么多錢，收入這么少，因為你沒有更好的賺錢方法，你不自信，如果你用原來的方法，不改變自己，帶來的結果還是會得到現在的結果，你說是嗎，你希望一天，兩年還像現在這樣嗎，如果你想改變，那么我們就從現在我們的面貌開始好嗎。

　　6、我用的是外國進口的化妝品

　　銷售話術：有的外國產品是不錯，但要看適不適合你，何況東方人膚質有別與西方人，加上氣候的差異，一些外國品牌沒辦法符合我們皮膚性質，況起我們產品是針對東方人膚質，特性而研制的，東西方人膚質不同，所以產品在原料研制程度上有差異，你應該選擇適合自己的產品。

　　7、有沒有效果

　　銷售話術：姐我保證一定有效，還有你要配合，按我們教擬訂放法肯定有效，沒有效我們就不會介紹給你，再說我們還希望你用以后給我們介紹更多的朋友呢，一分耕耘一分收獲，何況生意不是一次兩次，要做信用，我如果真的推銷，大可以介紹貴的產品給你，現介紹的產品完全能解決好你的問題，而且價格也不貴，我們有信息難道你沒有信心嗎。

　　8、我現在皮膚好不需要

　　銷售話術：正因為你皮膚好，才需要保養，等到你皮膚有問題才做就難了，對，你皮膚真的不錯，但隨著季節氣候的變化，你的膚質也會變化，所以象你有氣質的女士更注意保養，你的膚質真的很細膩，光滑但有細紋，30歲錢皮膚是父母給的，30歲后的皮膚才是自己的，所以你一定要乘自己年輕的時候保養。

　　9、我現在在家里自己做

　　銷售話術：這說明你有美容的需求和意識，可是在家自己做還達不到專業的美容院效果，在我們這里有專業的合格的美容師和美提師，配合著專業手法和儀器做，按標準治療方案給你做，效果是你在家里自己做沒法比的，在我們這辦卡的同時，我們在教會你在家做的一套手法，結合起來不是更好嗎。

　　美容師銷售技巧

　　第一招：經常店外咨詢顧客遲早進門

　　經常讓專職的咨詢人員店外免費咨詢特色項目，印上宣傳冊，花錢少又能起到很好的效果。配上新購的儀器或配上點痣、點斑的產品，顧客排隊不稀奇。

　　第二招：美容師樂意、認真的派單

　　有組織、有計劃的派單。制定并培訓派單話術，全程指導跟蹤。感受卡上一定要填寫美容師的編號，派單來的顧客認真做好登記，并記下編號。消不消費都獎勵美容師2-5元不等。

　　第三招：美容顧客最穩定巧與名店做聯營聯動促銷

　　可與周邊的美容院老板可與周邊講信譽的外行業，如酒店、服裝專賣點、商場超市等充分合作聯合搞促銷，達到資源共享，合作雙贏。溝通注意先談能為對方帶來新客源，提升業績、知名度等，結成戰略聯盟的合作伙伴。

　　第四招：免費抓經典大牌廣告最顯眼省錢又轟動

　　報紙、電視或店面登廣告。尋10人做免費試做顧客，起廣告作用，適合特殊項目的推廣。美容院開在小區，向物業或居委會捐一報欄在門口，報紙錢就是你的廣告費。

　　第五招：間諜入內事半功倍員工有福利親友列第一

　　給美容師辦健身卡，帶上名片，不多久，有錢又有閑的愛美女士會到店體驗。每個月給美容師一張免費月卡，她會送給朋友，或者是她原來的老顧客。

　　第六招：女人八卦八卦女人

　　女人好問前程，十之八九相信占卜問卦，找一位懂女性心理的半仙，提供平臺。顧客得到心理幫助，半仙財源滾滾，美容院留住顧客。

　　第七招：食譜不花錢顧客心里甜

　　去新華書店買幾本書，抄下美容食譜，讓顧客回家照做。

　　第八招：導師坐診顧客放心

　　在美容院門口開展大型義診活動(面診、手診)請導師教授免費咨詢并開處方。

　　第九招：問候促銷

　　用電腦、手機發短信(生活常識、保健常識、家庭小秘方、節日祝福)給顧客噓寒問暖，送關心與問候。

　　第十招：開卡送旅游大家一起開心

　　買會員卡，貴賓卡美容院組織到九寨溝、黃山、海南等景點旅游。

　　美容師銷售技巧大

　　(1)微笑法

　　微笑是人際關系中的最佳潤滑劑，它不但可以傳達誠意,還表示了禮貌、友善、親切和關懷。對美容師來說，微笑可以使自己的心情變得明朗;對顧客來講，笑臉不僅能改變氣氛、縮短人與人之間的距離，使顧客心情愉快地來買東西，還可以很好地化解怨氣，使問題得到順利的解決。所以，面對顧客時美容師要時刻保持微笑，以助銷售的順利進行。

　　(2)觀察法

　　中國古代有一句賺錢的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容師應懂得觀察顧客的語氣、舉止、神態，洞察顧客的心理和需求，并及時地做出適當的反應以迎合顧客，加速銷售的進程。

　　例：——顧客對發現的商品駐步觀察時，表示對商品產生了興趣

　　——顧客仔細地觀看某類產品及多次折回觀看，說明有購買欲望。

　　——顧客突然沉默,不再發問,若有所思時,極有可能內心在權衡買還是不買。

　　(3)詢問/反問法

　　這種方法在了解顧客需求中極其重要，要懂得運用以便盡快了解顧客的真正需求。

　　例：——“您的皮膚應該加強保濕(或營養)”

　　——“您需要哪種類型的產品呢?”

　　——“請問一下，您對您的皮膚有哪些方面的不滿呢?”

　　(4)傾聽法

　　“喜歡說，不喜歡聽”乃人性的弱點之一，優秀的美容師應善于掌握此人性弱點，讓顧客暢所欲言，在傾聽顧客講話的同時并適當地回應及發問，以表示關心及重視。從傾聽中了解到顧客的購買需求。顧客也因對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。所以，用心聽顧客的話，不論對美容師新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。

　　(5)贊美法

　　適時地對顧客進行贊美、夸獎，不但能令顧客心情愉快，還會提高顧客的購買興趣。

　　例：——“您真有眼光，這是我們公司最新推出的亮麗美白系列產品”

　　——“這個季節這么干燥，你換這支保濕健膚水真的是對極了!”

　　(6)計算法

　　將產品的整體價格分攤到每天、每次的使用價格上來，消除顧客購買高價格產品時產生的疑慮。

　　例：——顧客：“這產品好是好，就是價格貴了點。”

　　——美容師：“是的，XX元是貴了點;但是，按商品的使用次數來算，一共可以用X個月X次，你每次就只需花費X毛錢，這么一算你還覺得貴嗎?

　　(7)比喻法

　　美容師通過介紹事實或比喻，以及實際展示等。(如贈閱的宣傳資料、商品演示)較為生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

　　例：——顧客：“一張好好的臉抹那么多層化妝品，那還不抹壞了呀?”

　　——美容師：“您看，裹在很多層衣服里面的皮膚和面部的皮膚是不一樣的(邊說邊把自己的袖子卷起讓顧客看胳膊的皮膚)，因為衣服阻隔了大部分來自外界的傷害，如紫外線、塵埃等。使得肌膚不易受到傷害。相反，面部的皮膚……。因此，給面部皮膚“穿”上衣服，同樣可以使它不易受到外界因素的侵蝕。”