銷售溝通演講

銷售溝通演講1

　　我們做銷售的人或多或少都會有些想法的，只不過有些人想法高些，有些人想法低些而已;有些人更愿意付出，有些人付出得很少，有些人一直在堅持，有些人遇到困難輕易就放棄了，導致了不同的結果。

　　一個月的收入是別人一年的收入!

　　如果你做一名辦公室普通職員，你的工資按目前水平也就3000塊/月，一年才3.6萬;如果你是一個業務員，一個月下來，提成就可以超過這個數，也許根本不用一個月，也許就是當天，你看完這個文章后，你拿起你手中的電話，馬上給你想到的客戶打電話，或直接跑出去見你的客戶，你今天的收入，有可能是他們干一年的收入。普通職員，最盼望的是月底，因為那個時候有3000塊錢，如果遇到公司偶然發點獎金，那他高興的一夜不能睡覺。他的天空，也就只有20層樓的高度，是灰色的，因為能夠看著到，摸得著。做銷售的人，天空永遠是藍色的，永遠不可能觸摸到，既使你今天簽了十個單，還有明天，還有后天。不過，當你停止了拜訪客戶的步驟，你的天空將會變成黑色，會變得失落、迷茫、郁悶和痛苦，所以永遠不要停下來，永遠不要放棄，你的天空會一直是藍色的'，一直充滿著大量的希望。

　　最快的獲得老板與同事的尊重!

　　普通職員，想獲得老板的認同，同事的尊重，很難!而銷售人員，即使你沒有任何經驗，既使你看起來很寒酸，即使你文憑很低，只要你拿著合同，到處跟潛在的客戶談，談100家、200家、400家，總有一家會跟你簽單的，拿著簽回來的合同，沒有人認為你寒酸，沒有人再小看你，因為你用你的行動證明，你是全公司最重要的，老板會尊重你，同事也會尊重你。你的家人也會為你引以為豪!

　　是男人就要頂起一片天!

　　八十年代出生的人，從小的時候，父母就抱著非常大的期望，無論付出任何代價，也要讓孩子讀完大學，現在的高文憑的人太多了，學校學的東西，社會上根本用不上;競爭太大了，即使你膽子再大，也沒有多少機會可追了，你賣的東西跟我賣的東西也沒有什么不得了的差別，價格也不會低到哪里去，那我們到底怎么辦呢?

　　父母在等待著我們“勝利”的聲音，親朋好友在看著我們如何“表演”，老婆那個失落的眼神，你的心能平靜嗎?

　　不能!~怎么辦?努力，競爭雖然大，那我就要比別人更努力，別人一天面談三個客戶，我一天談八個，別人一天工作八小時，我一天工作十四小時，別人在聊天，我在談客戶，別人在看電視，我在整理客戶資料，因為我是男人，是男人就在負起責任來，不能讓自己的父母再勞累，自己不去辛苦，難道還要讓自己老婆去辛苦嗎?

　　一生只做一件有意義的事

　　做銷售，最容易的事就是放棄，真的，放棄太容易了，只要寫一封離職報告就可以了，甚至有些單位，寫都不用寫，直接說一聲，到財務領錢就走人。

　　做銷售，最傷心的事也是離職，因為一離開，你以前的努力，可能就白費了，其它的行業，還要重頭再來;做銷售，太容易暫時性成功了，因為只要你想跑，愿意去跑，那結果只是一個自然而然的事，也是太讓人容易自滿的職業，一但有了小小的成功，就以“老資格”自居，沒有了空杯的心態，沒有了激情，自然就沒有了結果。

　　做銷售，最難最難的事就是一直堅持，決不放棄!決不拋棄!永遠像個新人，永遠有談不完的客戶，其實這不是很難的事。

　　想一想，你到底為什么做這份工作?你只是為了錢養活自己還是為了幫助別人?如果只是為了錢，你也許可以做五年，也可以堅持八年，但八年之后，你會發現，自己什么都沒有，錢來的快，去的更快。

　　一個人沒有一個遠大的理想，是干不長的，正如一些企業也是一樣，目標不明確，最后曇花一現，說沒就沒。在你選擇一個行業的時候，或選擇一家公司的時候，想一想，除了錢之外，為什么做這個行業，只有你想好了，遇到困難時，你才不會退縮，只有堅持、再堅持的人，一生只做一件事的人，才能持續的成功!

銷售溝通演講2

　　縱觀銷售行業，在浩浩蕩蕩的銷售大軍中，前赴后繼的景象非常壯觀，一批人倒下了，另一批人又跟上來。倒下的人糊里糊涂，不知自己是怎么倒下的；跟上的人不亦樂乎，而跟一段時間后，他們也光榮地倒下了。那么想要在銷售行業中長久生存，都首先應該了解那些“死掉了”的業務員的“死因”，你了解了“死因”，就是掌握了避免“死掉”的真理。

　　1、怕死的

　　怕見客戶，怕被拒絕，一個“怕”字扼殺了業務人員的無限潛能。業務活動的快樂在于每天見不同的人，經歷不同溝通場景，不斷向客戶傳遞價值，怕的本質在于太在乎自己，在于“心里有鬼”，深懷成就客戶之心，怕從何來？

　　2、想死的

　　想的太多，干的太少，把“研究”當作業務活動是業務人員的大忌。只有大量的行動，在戰爭中學習戰爭，才能練就過硬的本領，在操場上永遠學不會游泳，智慧是在實踐中噴發出來的東西，干的.太少，想的太多，“思想”就成了行動的負擔與阻力，沒有海量的拜訪，所有的技術技巧工具都是沒有用的“裝備”。

　　3、懶死的

　　不想付出，懶字當頭，把“靈泛”當作自己安身立命的本錢。做業務與種地本質上是一樣的，一份耕耘，一份收獲，你付出多少，客戶心里就收到多少，分毫不差�！叭松鷶∠�，非傲即惰”，勤快、勤懇、勤謹永遠是業務活動最樸素最有效的法門，缺失了“勤”字為業務人生鋪就底色，一切都會蒼白。

　　4、累死的

　　做銷售有的人要么閑的要命，有的要么忙得要命。有些銷售人每天忙東忙西，甚至有時候連飯都顧不上吃，早出晚歸，精神每天都繃得緊緊的，最后累垮了！建議做銷售的朋友要適當的給自己放松一下，如果你有下屬，也要適當授權給他們，不要什么大小事情都自己搞定！

　　5、等死的

　　很多做業務的人不愿意主動去拓展客戶，總想坐著等待客戶送上門來。其實，有句號叫做“主動是一切機會的開始”，你不去主動聯系客戶，不去主動拓展新的客戶，哪有什么機會給你？有人說等運氣來了在做？運氣也不會白白降落在沒有付出過努力的人身上的。運氣——運動了才能產生氣，才能帶來了運氣！不動的人，只能坐以待斃。

　　6、氣死的

　　在做銷售過程中，不免遇到一些刁難的客戶、一些打擊你的客戶、一些難纏的客戶、一些滿口粗話的客戶……反正，在銷售中都會遇到各種各樣不同性格，不同脾氣的人，作為一個銷售人員，如果沒有一種寬容的心態去面對的話，很容易被這些人給活活氣死。當你面對這些客戶的時候，唯一的生存法寶就是：莫生氣！

　　7、餓死的

　　這是非常悲劇的一種死法，很多人一開始滿腔熱血的來做銷售，但是干了幾個月沒有啥業績，開始面臨窮困潦倒的局面，為了生活，為了家庭，還有各方面的壓力，就開始覺得自己不適合做銷售行業，就選擇離開了。

銷售溝通演講3

　　1、我們是靠能力賺錢。只要使用正確的方法，付出的越多得到的就會越多，其實就是借助公司的平臺為自己打工！有干勁��！

　　2、自我能力提升比較快。因為要接觸不同性格的`人，不同職業的人，為了拿下更多的客戶只好拼命學習知識跟人際關系！

　　3、行業選擇比較容易，當我們做到一個銷售行業的頂尖時，想去另一家公司，很容易！

　　4、晉升的空間比較大，只要我們有能力你就可以晉升，不像機關單位要靠關系，而銷售行業靠的是實力！

　　5、可以接觸到不同的人，從而鍛煉自己的溝通能力；

　　6、可以鍛煉自己對人、對事的判斷力；

　　7、可以發現自己的潛能；

　　8、可以鍛煉自己的意志，因為銷售很苦；

　　9、可以鍛煉自己的抗壓力、抗擊打的能力；因為100次得拜訪，可能遇到99次得的拒絕；

　　10、可以鍛煉自己的創造力；因為你要想辦法提高銷量，所以要有新的創意和方法；

　　11、可以鍛煉你的團隊協調能力：因為你是連接上游和下游的中間環節；

　　12、銷售讓你懂得感恩；

　　13、銷售讓你成長的更加扎實、堅定。

銷售溝通演講4

　　五一快到了，對每一個一線銷售員來說，是增業績，拿提成的又一個好機會；對老板來說，是賺錢的好機會。

　　可是，你真的準備好了嗎？

　　技巧1：學會進行封閉性問題的提問

　　銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

　　在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　技巧2：區分誰是購買者、誰是決策者

　　銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。

　　例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

　　技巧3：以編故事或潛意識的暗示進行情節銷售

　　要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的'功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。

　　技巧4：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中

　　是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。

　　技巧5：學會訴求與贊美

　　贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。

　　例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您家人也一定會喜歡的！”

　　技巧6：學會應付討價還價的顧客

　　消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。

　　我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。

　　技巧7：銷售的過程中要注意促單

　　掌握技巧需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。

　　技巧8：善于與一線品牌做比較

　　作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。

　　技巧9：學會觀察與比喻

　　在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。

　　技巧10：學會利用銷售道具

　　我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為……所以……”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。

　　技巧11：學會銷售企業文化

　　在銷售的過程中，我們要學會思考與隨機應變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產品，我們還要銷售我們的企業文化。

銷售溝通演講5

　　一、良好溝通的必要:

　　在工作中，您需要與您的上級、下級、相關部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發現自己與人交流溝通不當，想一想是否因為自己沒能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或對他人施以影響以理解您的旨意并愿意根據您的愿望行事。

　　然而，許多問題都是由溝通不當或缺少溝通而引起的，結果會不可避免地導致誤傳或誤解。

　　要想獲得有效的溝通，了解什么地方會出錯，無疑是大有用處的出發點：

　　1、溝通不當的標記

　　或許，您很少會花費心思去正確表達自己的觀點，這經常是因為您表達的方式出了問題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會很容易地發現某事沒有得到很好的溝通，而通常有些話您根本就不會說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達出來。從這一點可以看出，溝通的內容與接受的內容并非只字不差，因此，想法子填補兩者的鴻溝是至關重要的。

　　2、沒有正確的闡述信息

　　"思想"和"信息"要轉換成"能用于傳遞的信息"需要您進行正確的領會。具有興味盎然的想法當然不錯，但有兩點可能會影響良好的溝通：

　　不能對溝通的內容進行清晰而有邏輯的思考。例如，當要表達"我們需要些信封"時卻說"信封用完了。"

　　不能理解對方的關注所在并正確地表達信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時，卻用了晦澀拗口的學術語。

　　如果您的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。

　　3、給人以錯誤的印象

　　在您的日常工作與生活中，可能很少會拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個方面最值得注意：

　　外表：著裝時不拘禮節表明您要么對交流溝通的另一方漠不關心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據場合的不同，兩種著裝風格都會給人以完全錯誤的信息。

　　措辭：不假思索地使用鄉言俚語會得罪他人，也會扭曲信息。舉個例說，私下里把顧客或主顧叫作"伙計"似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達出對別人的輕慢。

　　拖沓：不準時赴約表明您不把別人當回事。如果某人守時，別人就會認為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內容是不重要的。

　　以上所有這些都會傳達出這樣的一個信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會在乎他們的觀點和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細想想這兩個問題是大有裨益的。

　　4、沒有恰當地聆聽

　　即使您說話時人們在干些其他事，如看報，或者轉著手上的筆，他們也會告訴您，他們在聽您說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認為他們根本就沒有把您的話聽進去，因為他們把"聽"和"聽進去"混為一談了。

　　如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會錯失至關重要的部分，因為他們的注意力已開小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當作全部了。這些話可能被聽到并進行了加工，但不會照單全收而進入他們意識的深處。

　　舉例說，如果某個教師看到學生在課堂上神游并去問他："我說了些什么?"這個生完全可以鸚鵡學舌般地復述一些，但他卻沒有真正地理解。

　　如果人們從您說話的內容和方式作出判斷，認為您不可信，他們也不會有可能聽您說話。重要的不是您所傳達信息的內容，而是把信息傳達給對方所使用的方法，正是這一方法激勵對方去聆聽您欲溝通的內容。

　　很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內容，他們是很難記住的。如果沒有適當的`汲取說話的內容，錯誤理解的余地就大了。

　　二、與客戶溝通的技巧

　　1.做好談判前的準備工作

　　清楚自己能夠接受的最低價位，而且多創造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認為價格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價格最后的結果只會既削減了利潤，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。

　　正確的做法應該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來，例如：在談判的過程中，要多談些關于售前、售中和售后服務的話題，在談判中加入培訓計劃和考察計劃，為稍后即將談到的價格，找到它的價值所在。

　　2.當你受到了攻擊，要保持冷靜

　　先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進入他的思路里，爭辯根本無法使他動搖，在這種情況下，勸說的最好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴大活動的空間，增添變量因素數目;其次，靜靜地聆聽有助于化解怒氣;第三，如果你是在聆聽，你就沒有做出任何讓步。

　　3.不要偏離主題

　　談判會令人變得不知所措，客戶經常會因為沒能取得絲毫進展而沮喪。這時候最關鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態，并且耐心等到平靜時，總結一下談判所取得的進展。例如：設想一下，你是不是可以這樣說，把話題重新引到你所期望的主題中來："我們已經在這些問題上工作3個小時了，試圖達成一項公平合理的解決方案�，F在，我建議重新回到付款條款上來，看看是否能做出總結。"

　　4.確定公司的需求

　　銷售人員在討價還價時，必須時刻銘記兩個焦點：客戶的利益和本公司的最大利益，最佳的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關注問題的解決，達到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無謂的讓步。

　　5.確定談判的風格

　　切勿采取具有挑釁性質的談判風格。例如：如果你這樣說："你使用我們的服務要比普通客戶多50%，你們應該為此付費......"這會招致客戶立刻擺出防范的架勢，更好的說法應該是："很顯然，服務是整個項目中的關鍵一項，目前你們使用的頻率比普通客戶多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來找出一種即能降低服務成本，又能保證服務質量的辦法"。

　　6.把最棘手的問題留在最后

　　原因有兩點：首先，解決相對簡單的問題可以為發展下去創造勢頭。其次，通過討論簡單的問題可以發現更多的變量因素。在你談判進入核心階段時，這些因素會起一定的幫助作用。

　　7.起點要高，讓步要慢

　　討價還價是談判過程中最常見的事了，你可以從一些你能做出讓步的方面開始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，談判結果就越理想，而你的期望值越低，談判的結果就恰好相反。在談判開始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已經在自己的腦海中做出了第一步退讓�？蛻魟t會很自然地向你直逼下去。有句老話："先讓者輸"。

　　8.不要陷入感情欺詐的圈套中

　　精明的買家甚至會以感情因素為誘餌促成交易。這里列舉三種不同的技巧，你會發現，這三種技巧在對付那些總是喜歡利用感情因素來作為慣用伎倆的客戶是非常有用的。

　　A.回避。要求休會，與上司商量一下，或者重新安排會議。時間和地點的改變會使整個談判場面大為不同。

　　B.當你的客戶大聲嚷嚷或主動表示友善時，安靜地聆聽。不要做點頭狀，保持與客戶的目光接觸，神情自然，但千萬別對客戶的行為予以鼓勵。當長篇的激烈演說告一段落，你可以建議一個有建設性的計劃和安排。

　　C.公開表達對客戶的意見，但這樣做法要把握好時機，不要讓顧客感到下不了臺，而使整個談判過于匆忙。

　　最后總結一下，與咄咄逼人的客戶進行有效的談判時，其核心在于要避開它的正面攻擊，使他們相信共同致力于問題的解決才是有利可圖和卓有成效的。如果你最頑固的客戶對你的攻擊屢擊不中，那么他自然就會放下拳頭。

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