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4s店保險專員崗位職責

時間：2024-08-09 12:20:47 保險我要投稿

4s店保險專員崗位職責4篇

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的4s店保險專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

4s店保險專員崗位職責4篇

4s店保險專員崗位職責1

　　1、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務；

　　2、嚴格執行保險公司對各險種的相關管理規定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程，工作認真、細致；

　　3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

　　4、對超權限業務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；

　　5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業務咨詢進行解答；

　　6、負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；

　　7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；

　　8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。

　　續保：

　　1、完成公司下達的續保目標任務；

　　2、每月5日前整理好當月需要提醒的.續�？蛻糍Y料；

　　3、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內容（詳見續保到期跟進表）；

　　4、根據客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發送給客戶；

　　5、必須在短信報價后的三日內電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續保到期跟進表）；

　　6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統計好的新車、續保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；

　　7、向保險公司提供相關保單明細，進行手續費核對；

　　8、注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；

　　9、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

4s店保險專員崗位職責2

　　1、保險主管：

　　⑴對本專營店的保險業務進行全面掌控團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，并對團隊成員進行培訓；

　　流程建設：參照本手冊業務管理及服務規范的要求，晚上本店保險業務各項工作流程；

　　目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業務板塊的'業績目標并監督達成；

　　內部協調：協調新保、續保、、理賠各業務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協作的工作氛圍；

　　業務總結與改善：定期對新保、續保、理賠業務狀況進行統計分析并制定改善對策；

　　爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進行協調處理。

　�、曝撠熛驏|風日產乘用車公司水平事業開發部作保險業務信息反饋聯系窗口：接收乘用車公司水平事業開發部關于保險業務的各項通知，并按通知要求實施具體工作；

　　報表反饋：審核保險業務各項報表并按時效要求發送業務報表。

　�、秦撠煂　I店與合作保險公司之間的各項協調工作聯系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；

　　合作協調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業務工作進行統籌協調。

　　2、承保組長⑴新車承保業務管理新車保險業務商談協助：協助銷售顧問向客戶進行認證保險業務介紹、促成客戶投保認證保險業務；

　　新車保險戰敗管理：監督銷售顧問執行新車保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷售顧問及對應客戶名單提交保險主管，每月總結新車戰敗原因并向保險主管提交改善方案；

　　審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進行更新。

　　3、理賠組長⑴理賠業務管理保險事故車返廠管理：督導24小時熱線人員的工作（包括以專業形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進客戶回店維修），每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業務提升情況及出險客戶未返廠情況）進行書面總結并提交保險主管；

　　理賠資金安全管理：指導并監督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠電子動態表，對每但理賠業務進行結案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結并提交保險主管。

　　⑵受理理賠投訴受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進行協調處理；

　　對于超權限投訴，及時向上級匯報。

4s店保險專員崗位職責3

　　一、車輛管理員的崗位職責

　　1、對4S店商品車的銷售進行合理分配、庫存管理。

　　2、商品車、展廳車、公司試駕車等的統計盤點。

　　3、按時做好車輛的進銷存統計，每月底和財務部盤點核查。

　　4、對4S店的試駕車做好管理，按需合理分配、統計用油情況及公里數。

　　5、按車輛型號、顏色等分類停放，根據車輛生產情況做好相應標記，便于銷售員識別。

　　6、協助銷售員及上牌員做好車輛的管理分配工作，包括維修、保險、發車等事宜。

　　二、某東風悅達起亞4S店車輛管理員的日常工作內容(詳細)

　　1、嚴格遵守公司及銷售部的各項規章制度，服從公司及部門領導的工作安排。

　　2、負責新車入庫的檢驗，PDI檢測的跟蹤工作新車到達至入庫時間不得超過一天。有問題要及時反映。否則因此而產生的責任及損失由車輛管理員承擔。(PDI指的是商品車售前車輛檢查、驗收等手續。它一般是由廠家發貨到4S店后，由經銷商4S店的技術人員來完成的，目的就是檢查新車各種功能是否達到原廠要求，確保到店車輛的安全性能和駕駛的舒適性)。

　　3、負責庫存商品車輛的日常檢查及報修。對于需要索賠的`新商品車，要及時向維修索賠及長安福特有關部門反映。庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經理報告原因。

　　4、負責展廳展示車輛的更換和日常檢查。展廳車輛如需更換或調出，必須報請主管領導同意后，方可更換或調出。并與展廳值班的主管做好更換或調出車輛的交接簽收工作，并將調進或調出的車輛情況及時報告給訂單員。

　　5、每天對負責庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛。每天不定時抽查庫存車，并發動車輛，看是否有問題。并做好當天庫存車檢查表，按要求填寫內容。每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。

　　6、負責庫存車輛的清潔衛生。對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔。

　　7、負責庫存車銷售位置變更的管理。對于已銷售的庫存車應督促銷售顧問及時開到已售區，掛上已售牌。如遇休息日，應將本職工作與同事交接清楚。

　　8、負責客戶裝修下單及完工檢驗。及時通知安裝人員在規定時間安裝，并檢驗安裝結果。確認無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確認無誤后接收。

　　9、負責管理庫存商品車的鑰匙及備用鑰匙的編號及保管。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應將本職工作與同事交接清楚，以便工作的正常開展。

　　10、負責調撥車輛的鑰匙發放及保管。對于調出的車輛，須憑經相關責任人及主管領導簽字批準的車輛調撥單，方可發放鑰匙。

　　11、負責月底與財務部實物車輛的盤點。首先應將實物車輛與鑰匙核對，如無誤則與財務人員核對車輛，雙方核對無誤方可簽字確認，并留檔保存。

　　12、負責商品車輛鑰匙的進出登記，對于每臺車的調入及調出都要調車人簽收。銷售顧問帶客戶選車時，必須出示有經理或總經理簽字的選車申請單。

　　13、對于客戶交完全款提車的，必須要求銷售顧問出示由財務蓋章簽字的全款確認單，車輛管理員憑全款確認單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確認單留檔保存