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郵政部門先進事跡

時間：2024-10-06 05:12:35 新材料我要投稿

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郵政部門先進事跡

　　在日常學習、工作或生活中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。那么事跡怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的郵政部門先進事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

郵政部門先進事跡1

　　您的滿意是我最大的追求，只要您撥打1376050，我將在20分鐘內到達，為您提供EMS全新服務。這是xx省xx縣郵政速遞局xx對速遞攬投片區客戶所作出的服務承諾。自去年xx局郵政速遞啟動實體化經營以來，xx瞄準中小企業市場、電子商務市場、商貿市場以及行業客戶票據市場，以手握手的承諾和心貼心的服務，不斷收復速遞業務失地，快速拓展了重點區域客戶。xx的個人營銷業績繼去年列全局之首后，今年1~7月完成8.9萬元，又名列全局前茅。

　　xx清醒地意識到，速遞市場的重點區域，業務潛力很大，但競爭也十分激烈，只有知己知彼，方能取勝。他通過對本人負責片區內客戶全面、深入調查摸底后，按客戶對物品、票據、文書資料等不同類型寄遞的需求、項目、數量以及客戶群體進行分類排序，郵政營銷員先進事跡建立了一套完整的數據庫。他還密切關注社會快遞商的服務、價格、時限、安全等動態，不斷調整營銷策略，始終堅持全心、全速、全球的服務理念和人無我有、人有我優的市場觀念。他把服務承諾條款制作成過塑名片，有針對性地散發到目標客戶手中，并根據客戶不同的需求制定個性化營銷方案。

　　xx縣工業園區三元藥業有限公司，原是郵政的大客戶，藥業產品遠銷國內外。20xx年因社會快遞商的低價誘惑，致使該公司從郵政流失。今年3月，xx通過走訪了解到，該公司通過社會快遞公司寄遞盡管節省了一些郵寄費，但時限和安全沒有保障，查詢非常困難，影響了藥業產品的正常銷售。公司周總正處于進退兩難之際。這個時候，xx來到周總辦公室。他根據平時了解到的該公司經營理念和產品外銷區域以及客戶群的分布情況，郵政系統先進事跡內容為三元公司量身訂制了使用郵政國內與省內經濟快件業務方案，在作出郵件到達時限承諾的同時，還承諾全程傳遞100%提供上網實時跟蹤查詢。當時周總還持懷疑態度，只同意將部分藥品回流到EMS試試看。經過幾個月的試寄遞，藥品實現了迅速、準確、安全、方便、實惠的寄遞。該公司心悅誠服地把全部貨物都交給了郵政寄遞。園區其他中小企業通過xx廣泛深入的宣傳和門對門、手到手的服務，足不出戶就可享受到滿意服務。加之三元藥業等案例所產生的影響，使更多的企業如昌新化工廠、贛中三磷廠、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企業的快遞業務也都回歸郵政寄遞，重振了郵政EMS品牌形象。

　　xx總是把對客戶的服務承諾當做工作標準來嚴格要求、約束自己。郵政勞模先進事跡他的手機每天24小時開機，只要有客戶呼叫，無論是中午還是晚上，無論是在路途上還是在家里，他都會招之即來。他常說：客戶的來電就是命令。一次，新綸實業有限公司晚上9點接到一位新客戶傳真索要貨樣訂單，而且對方要求兩天之內到貨，否則將與其他廠家洽談。該公司立即撥打xx的電話。此時的xx剛忙完了次晨達和次日遞郵件的分發處理工作，正準備星夜趕回家去看望一個多月未曾照面的妻兒。他一接到新綸公司的求助電話后，立即騎著摩托車不到20分鐘就趕到該公司，及時辦理好物品收寄手續，并連夜趕發最快郵運班次。新綸公司的肖總對筆者說：郵政速遞快捷、可靠，有xx這樣心貼心的服務，我寧愿多花幾元錢一件也要走郵政速遞。

　　xx在發展同城特快業務上也沒有少費工夫。今年3月，他打聽到縣政府交換站，縣委、今年42歲的xx1985年加工作，1993年底調入剛剛投入運營的xx郵政速遞崗位，這一干就是16年。在這16年里，她從一名普通的速遞營業員，逐步成長為xx市速遞物流公司市場部負責人兼椒江經營部經理。

　　作為沿海城市，近幾年經濟、尤其是出口貿易的高速增長給郵政速遞帶來前所未有的機遇和激烈的市場競爭。xx通過深入市場調查、走訪聯系客戶，敏銳地把握住大型出口企業產品、銀行類國際單證寄遞以及電子商務、郵政先進個人事跡材料經濟快遞兩大最具發展前景的.速遞業務方向。她一方面發揮創新精神，主動與航空公司、社會物流運營商直接合作，成功開通了xx至香港、廈門、廣東、京津、廊坊等多條自主航線，提高郵政速遞的網絡競爭力。另一方面，她積極開拓高端服務，為客戶量身定制個性化速遞物流方案及線路，幫其降低物流成本，提高了效益，客戶深表感激。

　　在xx的努力下，她所負責的椒江郵政速遞營銷部各項工作都有了很大的起色，速遞大客戶收入平均每年都以26%的高速度增長，至今已發展到290多家。今年截至目前收入已達1050萬元，提前完成上級下達的任務。

　　工作中，xx不僅從大處入手，而且從小處著眼，認真處理每一單業務，時時處處想著、郵政系統個人先進事跡幫著用戶排憂解難。20xx年雪災期間，星星公司有一宗貨物急需寄遞到香港，但深圳關口此時已有十幾噸郵件積壓。xx連夜聯系廣東郵政的同仁，通過各種方式努力查找出貨渠道，終于打聽到當日下午4點至6點有一輛從廣州到香港的運送車。貨物及時送達，既避免了企業的損失，也使客戶對郵政EMS更加信任了。在郵政速遞寄遞過程當中，由于收件人地址不詳而無法順利送達的情況時有發生。為了不辜負客戶囑托，xx帶領投遞員找村委會，找老鄰居，找拆遷辦，找法院，不放過任何一條尋找收件人的線索，力爭每一單貨物都能準確投遞。幾年來，在她身上沒有發生一次投訴，也沒有出現一絲差錯，投遞質量各項指標連續三年位居全省第一。(責任編輯：事跡材料)

郵政部門先進事跡2

　　5月20日5時許，天微亮，33歲的就已經騎上綠色的自行車奔波在鎮的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來，這種場景每天都在上演……

　　19XX年年底，21歲的到縣郵政局支局當了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。

　　老人的貼心人

　　鎮堪稱中原文化名鎮，這里的老人有讀報的習慣，每天都盼望著報刊的到來，期待著遠方的來信……

　　為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時準確地送達。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、取退休金、買面等等。現在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的貼心人。

　　報紙一份也不能少

　　3月的一天，三中退休教師李書正發現信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學校家屬樓，經過察看信報箱，發現李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震驚，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補上，再重新給你安個新的就安到你家門口。”正說著，他們發現兩個十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。

　　次日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報紙，心里過意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的。”

　　郵件一天也不能耽誤

　　去年夏天，連續幾天的`大雨使大街小巷出現積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進。當年8月16日早上，正準備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫院看病。醫生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間。”于是，他向醫生要了兩片退燒藥，載上郵件出發了。

　　夏季的天，小孩的臉，說變就變。當走到鎮北關村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴路過，急忙把他扶進自己家里，問寒問暖。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開了王玉貴家。

　　就這樣，12年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用青春和熱血譜寫著自己無悔的人生，12年里，他騎壞了三輛摩托車，所行路程足足可以繞地球5圈；12年里，他上訂的報刊流轉額逐年增加，連續居全縣之首；12年里，他在這塊生他養他的熱土上，灑下了辛勤的汗水，收獲著醇厚的親情……

郵政部門先進事跡3

　　作為全國“巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國郵政先進女職工集體”的一員，廣西玉林市郵政局東門郵政支局本著“創一流服務，一流業績、一流人才”的目標，在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展。

　　一、統一思想，提高認識,爭保榮譽。

　　東門支局有著員工XXX人，不同的年齡價層，不同的文化程度，如何使大家統一思想，認真貫徹黨的方針政策和區公司的有關規定，增強服務理念。為此，我支局是每月兩次政治、業務學習和業務、安全生產分析研討會，大家暢所欲言，征求大家的意見和建議，凝聚全支局的智慧和力量，在營業局的直接領導下，順利的開展著巾幗文明示范崗、青年文明號、管理服務創新、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學習，使全支局員工提高了對一系列活動的認識，使活動深入人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面，我支局在03-06年繼續被認定為“全國巾幗文明示范崗”和“全國青年文明號”稱號。

　　二、突出重點，圍繞服務做好拓展業務的文章。

　　（一）、改善硬件、軟件設施，提升服務檔次。

　　支局在局領導的關心和支持下，對支局營業廳進行了裝修，敞開式的服務前臺，使員工與用戶的心更貼近了。大力推行便民服務措施：提供老花鏡、針線、擦手巾，設置書寫臺和桌椅，設“老弱病殘”優先服務臺以及郵編查詢系統等措施。

　　在軟件建設上，對外形象規范化，統一著裝。主動使用“十字服務用語”和站立式服務。重點服務個性化，對老弱病殘、大宗用郵用戶，實行特殊上門服務，只需拔打電話，服務就到家。服務監督社會化，配備社會監督公告牌，設置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發服務質量用戶評價征詢函，并將結果作為考核依據。我支局03-06年的用戶滿意率都達XX%，聘請社會監督員進行不定期的監督視察，有錯就糾，無錯則勉。投訴處理及時化，營業員堅持“首問責任制”，對待用戶的問題可以當場解決的，決不推諉，無法解決的馬上報請主管領導協助解決。業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。資費政策透明化，粘貼有郵費資費表、包裝材料價格表，做到童叟無斯。

　　支局員工在平時細致周到的服務:中，贏得了用戶的優秀評價。我們的服務追求的是“微笑、解釋、忍耐”，前臺服務難免碰到用戶不能理解的時侯，經常有時用戶一頓霹頭蓋臉的斥責，記不清多少次營業員在后臺悄悄拭掉淚水，再以一張笑臉細心地向用戶解釋我們用郵的必要手續。一位用戶在意見簿上留下表揚支局劉清云這樣的一句話：“是你的和風細雨，化解了我的狂風暴雨，下次還來找您辦業務”。支局牟禮波是得到老年用戶最多好評的員工，平時最熱心主動幫助老、弱、病、殘，幫寫單據、主動上門服務，有領大、重、包刷的經常是幫忙扛到車上、老人們都夸他是個好心的小伙。多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數，書面表揚20多封，錦旗多面，幾乎沒有發生過有理申告現象。每年發放承諾服務卡100多張。

　　（二）、與時俱進、開拓創新。

　　東門支局辦理郵政的傳統業務，在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。支局的發展，需要團結奮進的集體，我支局有著優秀的團隊精神，本著增強市場競爭力，提供便捷服務，以方便取勝博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的'思鄉月月餅收寄銷售、年底的賀年封、片、卡的推廣和銷售活動，支局員工二話不說，停休加班是家常便飯。20xx、20xx年大宗招生函件每年都有100多萬的收入，為全局函件業務完成立下汗馬功勞，但在05、06年受整個私辦學校免費上學這個大氣候的影響，我東門招生函件收入急劇減少，我支局人員齊思廣訥，在5月份積極走訪各學校校長，提供名址，積極上門服務，并積極配合商函營銷人員穩定老的大客戶，挖掘新客戶，往年不郵寄招生信函的也因我們優良的名址信息量和優質服務給打動，郵寄了不少的數量，在一定程度上填補了流失的份額。我支局力求在其它業務上拓展，開展了多說一句話的活動，掛號轉化成特快、普包轉化成快包，開展勞動競賽，每月公榜一次，嘉獎先進，鞭策后進，使得我支局快慢轉化率節節攀升，促進了業務的發展。大力征集客戶資源，有價值的客戶將得到嘉獎。為了在競爭中保持發展，我們制定了相應的經營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發展新的大宗客戶，三是開拓新的業務領域，與市內80多家大宗戶進行客戶維系，不定期走訪，針對普包業務連年下滑的趨勢，我支局重點開發了電腦城和工業品市場和藥材市場的大包用戶，在6月份西藥市場一次攬收100多件包裹，全支局連續奮戰8小時，組織封裝處理郵件，當天全部按頻發車，保證用戶的時限要求，同時創收了5000多元。還記得有一次我們攬收了一萬多封明信片，需要加貼3元掛號費，用戶要求在一天內全部發出，這一萬多張卡，要撕票、貼票、登單，支局長號召全體人員加班加點，大家齊心協力奮戰到12點，終于完成任務。其中有的員工當天患著重感冒、有的小孩鎖在家里無人照看，有的推掉了飯局、約會。這幾年來我支局員工加大力度上門服務，走出三尺柜臺每年都到大宗院校收寄學生行李包裹6500多件，上門攬收包件

　　40000多件，印刷品350多萬件，商業信函300多萬件，封、片、卡6萬多張，為郵政儲蓄勸儲XXX萬元，銷售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個有戰斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們全支局每年都完成局下達任務的輝煌。03-06年共計完成業務收入XXX萬，06年特快收入比05年增加XX.X%、包件收入增加XX.X%、快包轉化率80％。因此我支局連續四年榮獲玉林市郵政局“先進集體”稱號。

　　（三）、加強崗位練兵，提高員工自身素質和業務技能。

　　支局每月開展兩次業務技能學習，互相學習和促進。支局現有中專以上文憑XXX人，還有員工繼續學習深造，到各種函授和電大班進修學習，現獲中級技能資格證書有9人次，3人次獲初級技能證書。支局涌現出一批的技術能手和技術標兵，在每一次市舉辦的業務技能比賽中，我支局李慶、李英、劉清云等人都名列前茅，并代表市局參加全區女職業技能大賽，取得集體二等獎的榮譽。我支局在一系列新系統切換上線、并網的工作中，表現突出，在技術熟悉和熟練程度上起到了領頭羊的作用，在儲蓄的兩網互通工程，郵政的“一臺清”和兩網互通工程，代辦電信業務等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進行。積極參加服務禮儀培訓班，參加高級激勵師的服務禮儀市場營銷培訓，我支局從而有兩位員工走上專業營銷的的隊伍，繼續在營銷崗位上發光發熱。

　　三、熱心公益、延伸服務觸角，積極參與構建和諧社會建設，樹立良好的社會形象。

　　支局積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并當“臨時代理媽媽”，參加“春蕾計劃”，愛心奉獻；為“希望工程”和失學兒童、災區，捐款、捐物，資助了失學兒童重返校園，與玉州區大塘中心小學“結對子”愛心資助；為貧困和遇重大災難的員工捐出一部份的工資收入。積極參加市婦聯舉辦的一系列社會公益活動、文藝匯演，并組隊參加婦女運動會，榮獲第三名；組織員工進行便民活動；參加局舉辦的“全國中華總工會婦女衛生知識專題”講座；積極學習“愛心郵路”先進事跡報道，每個職工觀后都寫出了自已的“心得”觀后感。正是有了這個良好的氛圍，我支局員工沒有違法亂紀現象。

　　我們的集體是個有戰斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現自已獨特的風采，英姿勃發、共同開拓發展美好的未來！

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