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酒店類實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2023-06-20 09:20:23 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

關(guān)于酒店類實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編收集整理的關(guān)于酒店類實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦,僅供參考,大家一起來看看吧。

關(guān)于酒店類實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦

關(guān)于酒店類實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦1

  實(shí)習(xí)能拓寬人的視野,增長(zhǎng)見識(shí),能讓人體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

  經(jīng)過這六個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用,使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺。

  我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的缺乏,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后籌劃自己的職業(yè)生涯墊定根底。

  一、實(shí)習(xí)單位介紹

  北京xxx溫泉會(huì)議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃?xì)忾_發(fā)中心,是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四星級(jí)綜合性溫泉度假酒店,北京市xx會(huì)議采購(gòu)定點(diǎn)單位。

  酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會(huì)議室九間,可滿足10—500人的會(huì)議要求,容納500人的會(huì)議室,可提供大型舞臺(tái)、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會(huì)標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)效勞。是您承辦各種會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會(huì)、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。

  酒店擁有各類豪華餐廳、宴會(huì)廳、自助餐廳及貴賓廳,可容納700人同時(shí)用餐,餐廳以正宗川魯粵等菜系為主,輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機(jī)食品,表達(dá)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨,特色燜乳鴿,制作獨(dú)特,風(fēng)味新穎,唇齒留香,定會(huì)讓您回味無窮。

  酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套,室內(nèi)裝修典雅,提供寬帶接入等效勞,設(shè)施高檔齊全,是您下榻休憩的最正確選擇。

  酒店康樂休閑中心娛樂設(shè)施齊備,有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺(tái)球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等工程,可滿足您各種休閑需求。

  酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn),東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長(zhǎng)陽(yáng)加洲水郡高爾夫球場(chǎng);南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學(xué)城;西部有天然氧吧上方山國(guó)家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞,北方小桂林十渡,北方名剎云居寺,人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點(diǎn);北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購(gòu)物廣場(chǎng),是您旅游度假的好去處。

  酒店地理優(yōu)越,交通便利,距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程,可大大節(jié)省您的珍貴時(shí)間。

  二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

  〔一〕實(shí)習(xí)收獲

  1、效勞意識(shí)的提高

  對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線、高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下根底、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的效勞意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

  2、效勞水平的提高

  經(jīng)過了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí),使我們對(duì)酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

  印象最深的是為酒店的外國(guó)顧客〔大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的〕效勞,他們通常是不太會(huì)說英語(yǔ)的,所以,我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說到時(shí),就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng),要我們安排免費(fèi)的送機(jī)效勞。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……

  3、英語(yǔ)水平的提高

  在準(zhǔn)四星級(jí)的溫泉會(huì)議星酒店中,英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中,英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他〔她〕效勞。交易會(huì)期間,客人們從世界各地趕過來,對(duì)本酒店都不熟悉,就要我們用英語(yǔ)為他們介紹,接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢,及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

  〔二〕實(shí)習(xí)體會(huì)

  1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

  實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,而是當(dāng)自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

  實(shí)習(xí)過程中,我們不會(huì)因?yàn)檫是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店根本知識(shí)和本職工作開始了解,偶爾做錯(cuò)事,也不會(huì)有人偏袒。

  2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程

  通過這次實(shí)習(xí),我比擬全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

  3、實(shí)習(xí)期與北京xxx溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系

  作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護(hù)xxx酒店的權(quán)益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時(shí)刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。

  4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

  實(shí)習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前籌劃。

  通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,北京xxx溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),為我們提供了就業(yè)時(shí)機(jī)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

  三、實(shí)習(xí)想法和建議

  〔一〕實(shí)習(xí)想法

  初步接觸了酒店業(yè)和北京xxx溫泉會(huì)議酒店,發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí),員工的年齡跨度很大,小的剛滿18歲,但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的'差異,決定了酒店在效率上的差異,如:客房效勞員的英語(yǔ)水平普遍不高,在客人需要x些客房效勞時(shí),他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者效勞中心同事的幫助,將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間,還會(huì)造成客人的不滿。

  酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè),任何一位客人需要的效勞都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始,我們就開始為他效勞,從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。

  北京xxx溫泉會(huì)議酒店是一個(gè)新生的涉外四星級(jí)酒店,只有兩年多的歷史,或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清,管理混亂,容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作,客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來詢問或投訴時(shí),經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵,破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。

  溝通不靈,團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的,諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制,以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新,耽誤了接車接機(jī)效勞、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。

  酒店資料不統(tǒng)一,沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺,我上班第一天就開始正式的工作,但是當(dāng)時(shí)我北京xxx溫泉會(huì)議對(duì)酒店幾乎一無所知,只能從部門提供的一些資料開始了解,至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營(yíng)業(yè)情況等等,那么是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的,難免在一些內(nèi)容上有些出入,比方酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間,禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同,在實(shí)際運(yùn)用中,同事們又告訴我最近改了時(shí)間,有了新的時(shí)間表……

  我們?cè)谌肼氁粋(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn),當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料,培訓(xùn)沒有針對(duì)性,在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間,但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)屢次了。此外,人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期,培訓(xùn)4天時(shí)間里,天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn),培訓(xùn)效果大打折扣。

  酒店的北京xxx溫泉會(huì)議管理制度百密一疏,在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn),經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

  當(dāng)然,自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有缺乏,在工作過程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉,不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生,在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心,所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。

  〔二〕個(gè)人建議

  燃?xì)忾_發(fā)公司下屬xxx已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)藏干部制度,只有繼續(xù)該制度,提高酒店的入職門檻,才可能開掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質(zhì)提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。

  酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息,在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流,在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá),以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn),這是提高酒店效勞質(zhì)量,改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。

  在培訓(xùn)方面,針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間,專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況,強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  1、酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工效勞質(zhì)量,為客人們提供更周到的效勞。

  2、查詢航班信息,確定時(shí)間和到達(dá)情況,報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。

  3、帶齊所需物品出車,在機(jī)場(chǎng)〔車站〕最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口,提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

  4、接到客人,確認(rèn)其身份,核對(duì)無誤之后帶其乘車回酒店,安排登記和入住事宜。

  5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、存放等禮賓效勞。

關(guān)于酒店類實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦2

  一 實(shí)習(xí)目的

  本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的根底,更有利于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。增加對(duì)酒店行業(yè)的了解和對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知和深層理解。

  二 實(shí)習(xí)單位

  實(shí)習(xí)單位:廣東xxxxx大酒店

  實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月5日—20xx年1月4日

  三 實(shí)習(xí)單位概況

  廣東xxxxx大酒店是由法國(guó)雅高酒店集團(tuán)管理的廣東首家歐洲型商務(wù)酒店。酒店位于廣東浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)的心臟地帶,緊鄰東方明珠電視塔及國(guó)際會(huì)議展覽中心,距浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)40分鐘車程,距虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)30分鐘車程,距外灘僅5公里,交通方便,是商務(wù)活動(dòng)、觀光旅游的理想下榻之地。

  廣東xxxxx大酒店客房設(shè)施先進(jìn),備有中央空調(diào)、電子報(bào)警系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱、互聯(lián)網(wǎng)電視、衛(wèi)星電視、迷你酒吧、茶水裝置等等。酒店擁有多座豪華餐廳,供給中西式美食,其中最為著名的是位于50樓的旋轉(zhuǎn)餐廳,在享受美味的同時(shí),還可以飽覽大廣東美麗景致。廣東xxxxx大酒店娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全,包括健身房、各種康樂部等等。會(huì)議室、宴會(huì)廳設(shè)有最先進(jìn)的視聽設(shè)備,適合舉行各類會(huì)務(wù)及個(gè)人宴會(huì)。其中會(huì)議室可容納10-200人,宴會(huì)廳可容納500人。

  四 實(shí)習(xí)崗位

  酒店餐飲部,宴會(huì)廳實(shí)習(xí)生

  五 實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

  剛到酒店的第一天下午,酒店人力資源部就對(duì)我們進(jìn)行了面試,面試的過程比擬簡(jiǎn)單也比擬快,因?yàn)榻^大局部人都會(huì)被分到餐飲部。由于我們所從事的崗位對(duì)專業(yè)技能要求不高,工作的分配更多的考慮到酒店各部門的空缺而非我們的性格和表現(xiàn)。在取得健康證以后,很快我就投入到了工作崗位上,在陌生的部門和一群陌生的人一起上班。剛上班的時(shí)候,經(jīng)理指派了一位老員工帶我熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容。在宴會(huì)廳領(lǐng)導(dǎo)和師兄的幫助下,我逐漸地熟悉了宴會(huì)廳的工作內(nèi)容,對(duì)自己的工作有了更多的主觀能動(dòng)性。

  宴會(huì)廳的工作大體上分為兩種:會(huì)議和宴會(huì)。會(huì)議是我們的主要工作,一般都集中在周一到周五。宴會(huì)大都是婚宴,有時(shí)候會(huì)有慶生宴,一般都在周末或公眾假期。

  通常,在工作日,我們會(huì)提前按照會(huì)議單的要求,鋪設(shè)出客人要求的會(huì)議室,這其中包括會(huì)議臺(tái)型、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施和指示牌、茶歇桌等,并與會(huì)議的負(fù)責(zé)人商議此類事宜,最終確定會(huì)議的各項(xiàng)內(nèi)容;會(huì)議當(dāng)天,我們要提前翻開會(huì)議室的門并檢查其中是否缺少物品,站在電梯的出口向客人問好并為他們指路;會(huì)議開始的時(shí)候,我們會(huì)站在各個(gè)會(huì)議室的門口,隨時(shí)滿足會(huì)議客人的各項(xiàng)需求;在客人休息的時(shí)候?yàn)樗麄冎敢栊獏^(qū)和衛(wèi)生間,午休的時(shí)候要為客人鎖門,收拾會(huì)議室的垃圾,看管好客人的行李和資料;會(huì)議結(jié)束的時(shí)候要和客人道別,收拾會(huì)議室。在做會(huì)議進(jìn)行的過程中,我們更多的不是與參加會(huì)議的客人直接接觸,而是與他們的負(fù)責(zé)人商議,宴會(huì)廳在接待中更多的也是充當(dāng)中間人的角色,協(xié)調(diào)酒店和客人之間的利益,充當(dāng)二者聯(lián)系的紐帶。

  在有宴會(huì)的時(shí)候,我們會(huì)與客人提前確定好宴會(huì)的場(chǎng)地、臺(tái)型、菜肴以及人數(shù),也是會(huì)提前一到兩天鋪出宴會(huì)所需要的`臺(tái)型和宴會(huì)場(chǎng)地,備好所需的餐具、酒水飲料,與婚慶公司的人合作布置好婚禮現(xiàn)場(chǎng)的舞臺(tái)、地毯和背景等。宴會(huì)開始的時(shí)候,我們會(huì)根據(jù)人員的需要做傳菜員或是值臺(tái)員的工作。傳菜員只需按照菜單和婚禮的節(jié)奏將菜端到傳菜臺(tái)上,收走值臺(tái)員撤下的盤子和垃圾就行;值臺(tái)員那么要為自己負(fù)責(zé)的客人拆開口布、倒酒水、按時(shí)上菜,為客人更換骨碟。在婚宴結(jié)束的時(shí)候,傳菜員和值臺(tái)員要通力合作,共同收拾婚宴場(chǎng)所和餐具、桌椅。

  宴會(huì)廳是餐飲部中一個(gè)比擬特殊的部門,因?yàn)槲覀兗扔凶约邯?dú)特的工作內(nèi)容:布置會(huì)議和接待會(huì)議,還要和中餐廳和西餐廳的同事打交道,因?yàn)闀?huì)議客人很多時(shí)候會(huì)在酒店用餐和住宿。所以我們的工作范圍比擬廣,所要學(xué)習(xí)和應(yīng)用的東西也比擬多。雖然我是旅游管理專業(yè)的學(xué)生,去酒店實(shí)習(xí)也算是專業(yè)對(duì)口,但剛?cè)ゾ频晟习嗟臅r(shí)候,真是有點(diǎn)不知所措,可能是在學(xué)校學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí),所研究的都是怎樣管理而非是怎樣做一個(gè)基層的效勞人員,而且自己也是第一次要進(jìn)行如此長(zhǎng)時(shí)間的工作,一個(gè)人要在一個(gè)完全陌生的部門和一群陌生的人在一起上班,自己的內(nèi)心也是有些恐懼。好在宴會(huì)廳的領(lǐng)導(dǎo)和師兄都很友善熱情,在他們的耐心教導(dǎo)和幫助下,我們很快就熟絡(luò)起來了,我也逐漸適應(yīng)了宴會(huì)廳的工作和環(huán)境。可能是我做事比擬認(rèn)真和踏實(shí)的緣故,隨著我對(duì)工作的不斷熟悉,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也越來越信任,我也開始獨(dú)立去完成一些工作了。

  在實(shí)習(xí)進(jìn)行了一個(gè)多月的時(shí)候,一大半的師兄都因?yàn)閷?shí)習(xí)到期而離開了。雖然我們相處的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但在共同的工作下建立的情誼還是比擬深厚的,因此他們離開的時(shí)候還是有點(diǎn)戀戀不舍。之后,我就需要在工作中承當(dāng)更多的責(zé)任。隨著工作時(shí)間的逐漸增長(zhǎng),工作的內(nèi)容逐漸雷同,對(duì)工作也沒有了初到時(shí)的新鮮和熱情了,每天所做的都是重復(fù)前一天的工作,就這樣過了一段時(shí)間以后,自己終于意識(shí)到這次的實(shí)習(xí)只是一個(gè)開始,以后的工作還很長(zhǎng),自己不能一直這樣混下去,必須要找到工作的樂趣,保持昂揚(yáng)的狀態(tài),才能持續(xù)的保持精力。之后,我在完成自己份內(nèi)工作之外,開始向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)做賬、安排每天的工作,思考酒店的運(yùn)營(yíng)制度,揣摩其中的合理性和有待改善的地方。

  六 實(shí)習(xí)總結(jié)

  六個(gè)月的實(shí)習(xí),現(xiàn)在看來并不長(zhǎng)久,但就在兩個(gè)月前自己對(duì)每一天都感覺很漫長(zhǎng),因?yàn)樵谀抢镂覀兯媾R的不僅僅是工作,還要適應(yīng)當(dāng)?shù)嘏c自己在飲食方面的差異,承受廣東高昂的物價(jià)等問題。此次實(shí)習(xí),讓我們從直觀上看到了什么是酒店,以及酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程,這無疑是對(duì)我們理論學(xué)習(xí)的一種補(bǔ)充。實(shí)習(xí)的過程讓我學(xué)習(xí)到了很多,也感受到了很多。其中最重要的就是要腳踏實(shí)地,基層的工作雖然繁雜,但基層才能看到更多地問題,更深刻地理解酒店管理的缺陷何在。此外,我也更深刻地理解了“人才〞這一個(gè)詞的含義,平常多會(huì)一種技能,在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)變得多么重要。還有的話,我想說我們所學(xué)習(xí)的一切理論知識(shí)都需要在實(shí)際工作的積累中與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)會(huì)去運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的知識(shí),這大概就是應(yīng)用型人才的意義所在吧!此次實(shí)習(xí),同學(xué)都分在了不同的部門和不同的酒店,彼此之間也一定會(huì)有比擬和討論,大家對(duì)崗位和酒店的滿意程度不盡相同,對(duì)于崗位,與自己本身的能力和性格關(guān)聯(lián)比擬大;對(duì)于酒店之間的差異,是學(xué)校的安排,我們無法改變,這本身應(yīng)該和以后正式踏入社會(huì)的情形相似,大局部靠實(shí)力,還有一局部靠不確定性因素。所幸的是,我們堅(jiān)持過了這六個(gè)月,順利地完成了任務(wù),當(dāng)我們還經(jīng)歷實(shí)習(xí)時(shí),我們希望時(shí)間快快過去;當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),我們也對(duì)實(shí)習(xí)的單位和同事戀戀不舍。實(shí)習(xí)歸來,自己深刻地比照工作與學(xué)校生活的差異,感受到了作為學(xué)生的幸福,也認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏,對(duì)自己的未來也有了更清晰的方向。

  七 致謝

  感謝所有的老師給于我酒店管理理論上的幫助,也很感謝實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師黃雄英老師對(duì)于我在實(shí)習(xí)前和實(shí)習(xí)過程中的指導(dǎo),以及在生活和工作中的幫助,幫助我順利地度過了實(shí)習(xí)。

  同時(shí)也感謝xxxxx大酒店給我這次珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī),尤其是宴會(huì)廳領(lǐng)導(dǎo)Scott和Jerry對(duì)我工作上的指導(dǎo)和照顧,讓我全面掌握了宴會(huì)廳的工作要領(lǐng)。也感謝他們對(duì)我的信任,讓我也體驗(yàn)到做小領(lǐng)導(dǎo)的感覺,豐富了管理經(jīng)驗(yàn)。感謝教我工作技能的Abner師兄和在工作中給我很大支持和幫助的Allen,你們都是我此次實(shí)習(xí)的最大收獲。

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