【必備】年度工作計劃模板集錦五篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的年度工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

　　20xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來zhili物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧和專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來zhili物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的zhili一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的.主要工作內容：

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各個部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在zhili物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在zhili的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度;

　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

年度工作計劃 篇2

　　一、 指導思想：

　　本學期我們英語教研小組將繼續以課程標準為依據，在按時按量完成教學內容，同步作業批改，教案撰寫和學生檢測的基礎上科組內互相聽課交流，互幫互助，開展“快樂”英語課堂教學，培養學生英語綜合語言運用能力，提高課堂教學質量為目標，提高教師學習意識、服務意識、合作意識和科教研能力，開展實效、和諧的教研活動，提高使我校英語教學工作，科學規范我校的英語教研工作。

　　二、 年級教學重點內容和目標以及我校學生實情分析

　　三四年級：英語字母的規范書寫、能根據聽到的詞語識別或指認圖片、實物；能根據指令做事情，如指圖片、涂顏色、畫圖、做動作、做手工等是該年級的教學重點內容。該年級段的教學的目標在于培養學生學習英語的濃厚興趣和良好的書寫習慣。但根據上個學期教學工作的測評中發現學生們對英語書寫存在格式不規范，很大一部分學生出現英語字母和拼音混淆的情況。

　　五六年級：培養學生聽、說、讀、寫的綜合語言運用能力，單詞和句型的規范書寫以及默寫；開始學習閱讀，能在老師的幫助下表演小故事或童話劇是該年級的教學重難點。五年級學生因為開始要求默寫出現了分化現象，一部分的學生會因為難度的提高而減少英語學習的興趣；六年級很大一部分學生會因為升初中，語、數學科任務的加重和英語學科不考試的現狀或英語詞匯和句型難度的增加而出現忽略或排斥英語學科學習的情況。根據上個學期教學工作的測評中發現學生們聽說能力有了一定程度的提高，但在“寫”的方面仍然很弱，出現不識別單詞，四會單詞不會默寫，句型書寫詞距不規范，標點符號不規范等情況，另外一個情況是句型方面不能在相應的語境中正確使用，導致考試時補全對話，連線相應問答語時丟分嚴重。

　　三、應對以上各年級教學重難點和上個學期學生考測反應出來的情況，本學期科組具體的措施計劃

　　1、教研組建設：

　　英語組繼續在微信群，經驗交流和工作體會、個人意見分享的.機會，實現資源共享，同伴互助的基礎上，開展推門聽課、同課異構，研討等教研組活動，給予每一位教師教學困惑相互溝通，經驗共享，業務水平共同提高的發展機會。

　　2、年級的教研工作重點：

　　三四年級：

　　A．英語學習興趣培養。

　　B. 培養學生的聽說認讀能力

　　C.開展自我介紹的“說”方面的比賽。

　　五六年級：

　　A .開展句型、課文閱讀短文的抄寫比賽。

　　B.開展第三節課外活動英語閱讀課。

　　C.開展每月班級英語之星的評選活動，激發學生的英語學習興趣。

　　3、 具體教研工作時間安排：（按月安排）

　　二月

　　1、群里對教材和年級教學目標的研討。

　　2、針對上個學期的問題，科組群里互相交流上個學期學生情況和應對改進的方案。

　　3、推門聽課。

　　4、第一次集中教研活動，主要交流第一天學校安排推門聽課的的心得體會和檢查第一節課的教案撰寫情況。

　　三月

　　1、第一次教學常規檢查，包括作業、教案、同步的批改情況。

　　2、進行第一、二單元的課堂檢測出題準備和批改工作。

　　四月

　　1、集中教研組活動，研討如何應對期中考試的復習工作。

　　2、教師做好考前復習出題工作，群里分享題型。

　　3、批改和講解期中考試試卷

　　4、分析試卷問題，群里研討相應的教學對策。

　　五月

　　1、三年級班級里進行“自我介紹”英語說話比賽活動。

　　2、四年級進行句型抄寫比賽，

　　3、五、六年級單詞進行四會單詞默寫比賽。

　　4、教研組集中研討學生出現比賽折射出的問題，研討如何克服問題。

　　六月

　　1、集中教研活動，研討教學進度安排，統一預留復習時間和期末考試前檢測時間。

　　2、檢查教學進度。

　　3、同年級老師做好檢測出題工作。

　　4、教研組檢查教案、反思、作業和同步的批改等教學常規檢查。

年度工作計劃 篇3

　　1、做好XXXX年客戶滿意度調查；

　　2、XXXX年底合同到期人員續簽或終止意見收集；

　　3、繼續健全人員的基本信息：

　　借助信息系統繼續健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規范和建立健全入職、離職（外聘、辭退、辭職）程序及內部調入、調出等手續。

　　4、繼續做好招聘工作：

　　嚴格按程序執行招聘工作，根據公司發展規劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業用人的需求：

　　1）、繼續發揮網絡招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才；

　　2）、繼續與藥科大學及高職院、遼寧中醫藥大學、遼寧衛生職業學院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才；

　　3）、充分利用實習期或試用期，對招聘的.人員的實際工作能力進行嚴格考察。

　　5、繼續強化培訓工作：

　　1）、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執行，跟蹤落實好培訓整個過程，并且做好每個培訓項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋；

　　2）、擬定企業《內訓師管理制度》，建立《講師個人業績檔案》，為內訓師提供培訓機會，對每一次培訓師培訓結果納入《講師個人業績檔案》，使內部培訓師隊伍師向專業化方向發展，調動企業內訓師培訓積極性；

　　3）、對部門負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年中考核；完善員工個人培訓檔案。

　　6、關注國家及地方相關勞動政策，避免用工風險，加大與勞動各部門的溝通，關注研究勞動部門的相關政策，定期對內部勞動用進行自查，避免用工風險，減少勞動糾紛。

　　7、分公司工作指導。

年度工作計劃 篇4

　　一、每月簡報及時報送市委宣傳部新聞科，供選用，爭取其中信息采用10%；

　　二、繼續辦好本局快訊，在第一時間及時報道重要商務動態工作，全年編撰《商務工作信息》不少于24期，及時報送市委宣傳部新聞科，供選用。其中，爭取有20%以上為各類媒體采用；

　　三、濾布根據需要繼續辦好《商務文明創建信息》、《商務局項目通報》、《商務局招商周報》等不定期等專業部門需溝通情況的刊物，及時報送市委宣傳部新聞科，供選用。

　　四、在每月一期《情況綜合》中，在各類業務計劃、專項規劃、方案、措施中，在各類年度、季度、月度工作綜合性和專題性總結中，在上級各級各部門要求上報的情況匯報、工業濾布自查報告中，在答復行風熱線咨詢、投訴、舉報件時，用新聞的眼光挖掘、發現、報道商務系統和商務工作里重要的人和事，寫出好新聞。

　　五、重點宣傳全市111家限上企業和14家外貿企業、13家外資企業的`典型人和事。

　　六、大力宣傳成品油、生豬、酒類、蔬菜、糧棉油等國計民生重要行業和重要商品市場供應及秩序的情況，及時報道商務執法情況。

　　七、大張旗鼓宣傳商務系統開展誠信經營、微笑服務、科學管理、爭創效益的典型人和事。

　　八、濃墨重彩描繪我市擴大開放，保持出口持續高增長的經驗，極力推崇我市克服困難千方百計利用外資的做法。

年度工作計劃 篇5

　　一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。

　　20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。

　　二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

　　三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。

　　20xx年,車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故,20xx年繼續做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。

　　四、做好“為民服務創先增優”活動

　　20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的'問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

　　五、認真做好人事勞資工作

　　一是加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。

　　六、做好安防工作

　　因金融行業的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。

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