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網上購物調查報告

時間：2023-11-09 11:20:13 購物我要投稿

網上購物調查報告

　　在現實生活中，報告與我們愈發關系密切，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的網上購物調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

網上購物調查報告

網上購物調查報告1

　　一、調查背景

　　進入21世紀，互聯網和通訊技術高速的發展使商務進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，對在校的大學生展開了這次關于大學生網上購物的調查。

　　二、調查的目的

　　1、了解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動力，為我們進一步開拓與細分大學生市場提供充分的依據。

　　3、了解網上購物存在的弊端，為解決提供依據。

　　4、為完善網上購物提供依據。

　　5、了解網上市場的發展前景。

　　三、調查方法

　　1考慮到現實情況因素，調查對象將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業進行分類調查，各個年級的人數也將抽取相同比例的人數。

　　2調查的實施為發放問卷調查，對調查對象每個都面對面的填寫調查表進行調查。

　　四、調查內容及預測

　　本次調查共調查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，占58%。

　　從圖一我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到42%，據CNNIC發布第21次互聯網報告，xx年xx月xx日，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模為4640萬。大學生網上購物比例是居于中國網民購物之上的。

　　對有網上購物經驗同學的分析

　　(一)針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。主要分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。

　　但是從表二中得出，價格便宜是大學生網購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網購比較主要的原因。

　　(二)針對選擇網上購物的大學生，我從選擇購物的網站進行調查和分析。其次，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：淘寶網是各大學生網購的主要網站。

　　(三)針對選擇網上購物的大學生，我從網購產品選擇進行相關調查。由圖表可以看出，在所有被調查的人中，22.40%的人在網上購買的產品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網購的產品是日化用品，還有8%的被調查者選擇網購的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服飾，大學生是最主要的消費對象。

　　(四)針對選擇網上購物的大學生，我從網購出現問題選擇的解決的方式進行調查。選擇與商家協商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒霉。

　　(五)網購所選擇的物流方式調查在所有被調查的人中。網購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%，接近EMS。

　　(六)網購者月消費額的相關調查，在所調查的人員中，網購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數也達到44人。得出結論：大學生網購消費還有很大的提升空間。

　　對沒有網購經歷同學的分析

　　(一)針對沒有選擇網上購物的大學生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。

　　沒有購物經歷的同學有61.40%沒有辦網上銀行。可以得出：沒有網上銀行是很多人不能網購的制約因素。

　　(二)影響網購的原因調查

　　還有網絡安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

　　(三)假設網購非常安全，是否會選擇網上購物進行調查。

　　表3未來會選擇網購的指數

　　由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網購，說明網上市場還有很大的發展空間。

　　五、調查總結

　　(一)通過對調查中已經網上夠過物和網上沒有夠過物的數據統計和分析，可以得出一下結論：

　　1、進行網上購物的同學占全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網民的購物比例20%左右，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人群。

　　2、網購過的學生普遍認為網上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。

　　3、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。

　　4、網上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產品。服裝業在未來將會得到更進一步的`發展。

　　5、網上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經成為制約電子商務重要的因素。

　　6、網上購物者主要選擇的網站是淘寶網，其次是拍拍網。可以看出淘寶網和拍拍網是BtoC電子商務發展的主要平臺。

　　7、根據有網購和無網購的數據可以看出，雖然大學生網上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網上購物勇于嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有發展潛力的行業。

　　(二)對在校大學生網上購物存在的問題及對策

　　根據以上的分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1、網絡安全成為網上都為的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問題的擔憂。

　　2、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制。通過法律手段規范信用評估，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。

網上購物調查報告2

　　一、背景：

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的:

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象: 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況。

　　本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查的內容：

　　大學生網上購物問卷調查統計

　　圖一、

　　以上調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。

　　圖二、

　　以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才占36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、

　　下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：

　　圖三、

　　通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過很一半以上。

　　圖四

　　以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

　　圖五、

　　以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，當當網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

　　圖六、

　　以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。

　　下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：

　　圖七、

　　以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。

　　圖八、

　　以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。

　　圖九、

　　以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%

　　圖十、

　　以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

　　圖十一、

　　以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

　　五、調查報告總結與建議

　　通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

　　大學生網上購物調查報告12

　　一、背景：

　　二、調查目的:

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象:本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況。

　　本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查的內容：

　　大學生網上購物問卷調查統計

　　圖一、以上調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。

　　圖二、以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才占36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、

　　下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：

　　圖三、通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過很一半以上。

　　圖四、以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

　　圖五、以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，當當網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

　　圖六、以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。

　　下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：

　　圖七、以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。

　　圖八、以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。

　　圖九、以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%

　　圖十、以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

　　圖十一、以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

　　五、調查報告總結與建議

　　大學生網上購物調查報告13

　　一、調查背景

　　大學生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。

　　二、調查設計

　　本次調查采取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式，在全校共發送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此為依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。

　　三、調查問卷及結果分析

　　在本次調查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網上購物經驗，達%；74人有網上購物經驗，占%。見下表1：

　　表1在校大學生網上購物普及情況表

　　從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到%，超過了2/3，比cnnic發布的《20xx中國網絡購物調查》中大學本科學歷用戶占所有網購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯網絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分為兩組，分別對這兩組進行了統計分析。

　　（一）對有網上購物經驗同學的分析

　　針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者經歷對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。

　　1、被調查者選擇網上購物的動機分析

　　圖1網上購物者原因柱狀圖

　　問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網上購物的重要原因。

　　（二）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，了解被調查者對網上購物流程的看法

　　先看下面兩個圖表：

　　表2在校大學生對網上購物流程熟悉程度表

　　表3在校大學生對網上購物流程看法頻數表

　　由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學對網上購物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網站能改進他們的.購物流

　　大學生網上購物調查報告14

　　我在很久以前就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。

　　一、調查目的

　　大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象：青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調查的內容：

　　（調查問卷附在最后一頁）

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56。25%；大二的有15人，占該層的68。18%；大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45。36%～70。44%

　　2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

　　3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48。57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87。3%的同學選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37。7%，其次是服裝27。87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

　　5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數都占總數的42。8%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

　　購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

　　附錄

　　大學生網上購物調查問卷

　　1。您是否聽說或接觸過網上購物？

　　說明：如果您選擇a或者b選項，請只回答第2、3題

　　a從來沒聽說過

　　b聽說過但沒有接觸過

　　c偶爾在網上購買物品

　　d經常在網上購買物品

　　2。您沒有網購經歷的原因是什么？

　　a網購流程太復雜

　　b網購不安全

　　c其他

　　3。如果您沒有網購經歷，那么您接下來會考慮嘗試網購嗎？

　　a會 b可能會 c不會

　　4。您經常登陸哪個購物網站？

　　a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他

　　5。你選擇網上購物的理由是？

　　a節省時間、節約費用

　　b操作方便

　　c尋找稀有商品

　　d出于好奇，有趣

　　e追求時尚

　　6。您認為購物網站哪些最吸引您？

　　a打折優惠

　　b節日促銷

　　c商品種類齊全

　　d商品介紹全面

　　e其他

　　7。在網上購物你經常選擇的產品？

　　a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數碼產品 f食品

　　8。您平均一次購物金額大約在？

　　a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下

　　9。您對網上購物是否信任？

　　a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

　　10在網上購物過程中，有無受騙經歷？

　　a有 b沒有

　　11。您在網上購物的頻率？

　　a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

　　12。您在網上購物遇到的主要困難是什么？

　　a商品描述不清楚

　　b品種類和網站數目太多

　　c面復雜，不易操作

　　d站速度太慢

　　e算方式

網上購物調查報告3

　　一、背景：

　　二、調查目的:

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象: 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況。

　　本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查的內容：

　　大學生網上購物問卷調查統計

　　圖一、

　　圖二、

　　以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才占36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、

　　下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：

　　圖三、

　　通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過很一半以上。

　　圖四

　　以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

　　圖五、

　　以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，當當網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

　　圖六、

　　下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：

　　圖七、

　　以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。

　　圖八、

　　以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。

　　圖九、

　　以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%

　　圖十、

　　以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

　　圖十一、

　　以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

　　五、調查報告總結與建議

　　通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的`大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

網上購物調查報告4

　　一、調查目的

　　現在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網絡消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀念，了解他們的網絡購物行為和對網絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網絡購物調查。

　　二、調查結果分析

　　1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示，新生中有9人在網購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學生11人，占27.5%。只有5人從未有過網購經歷，占12.5%。

　　2.本次調查學生網購消費水平數據顯示，9名學生每月網購一次，占總數的25.7%，19名學生每季度網購一次，占54.3%，5名學生每年網購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數占總人數的45%，其他金額范圍分布較少。

　　3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數碼產品，占27.5%。網上買書也是不錯的選擇，占總數的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。

　　4.不網購的同學中有近六成認為網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網購。

　　5.在網購者中，60%的人選擇網購是因為購物方便快捷，也有同學認為網購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產品。在許多大學生選擇的購物網站中，57.1%的人會將網站上產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。

　　6.在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂，有的商品質量差，占30%。

　　7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。

　　三、大學生選擇網購的'原因:

　　1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。

　　2.大學生一般沒有太多閑錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；

　　3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產品；

　　4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流。現在網購是一種時尚潮流；

　　5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。

　　四、網上購物中的問題

　　1.網絡是一個虛擬的世界，網購平臺有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。

　　2.大學生的錢大部分來自父母。由于網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷于網購，導致生活費用高。

　　3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。

　　動詞（verb的縮寫）對策分析

　　1.大學生要學會理性購物。互聯網是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真偽的鑒別，防止被騙。

　　2.網購的時候要貨比三家，了解每一個細節，買最劃算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。

　　3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。

　　不及物動詞調查結果摘要

　　通過上述調查報告，可以看出大學生網購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴，方便、省時、商品集群等優勢，一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數大學生選擇網上購物。然而，由于網絡本身的弊端，網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。

　　網上購物調查報告10

　　一、調查背景

　　二、調查設計

　　三、調查問卷及結果分析

　　在本次調查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網上購物經驗，達%；74人有網上購物經驗，占%。見下表1：

　　表1在校大學生網上購物普及情況表

　　（一）對有網上購物經驗同學的分析

　　1、被調查者選擇網上購物的動機分析

　　圖1網上購物者原因柱狀圖

　　（二）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，了解被調查者對網上購物流程的看法

　　先看下面兩個圖表：

　　表2在校大學生對網上購物流程熟悉程度表

　　表3在校大學生對網上購物流程看法頻數表

　　由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學對網上購物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網站能改進他們的購物流

網上購物調查報告5

　　一、調查目的

　　二、調查結果分析

　　1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示，新生中有9人在網購，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人從未有過網購經歷，占12%。

　　2.本次調查學生網購消費水平數據顯示，9名學生每月網購一次，占總數的25%，19名學生每季度網購一次，占54%，5名學生每年網購一次，占14%。還有兩個，5%的網購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數占總人數的45%，其他金額范圍分布較少。

　　3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，占總消費的37%，其次是數碼產品，占27%。網上買書也是不錯的選擇，占總數的19%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。

　　4.近六成不網購的同學認為網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網購。

　　5.在網購者中，60%的人選擇網購是因為購物方便快捷，也有同學認為網購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的`產品。在很多大學生選擇的購物網站中，57個。1%的大學生會把網站產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。

　　7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22%，網上支付占17%。

　　三、大學生選擇網購的原因:

　　1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。

　　2.大學生一般沒有太多閑錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；

　　3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產品；

　　4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流。現在網購是一種時尚潮流；5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。

　　第三，網上購物的問題

　　1.網絡是一個虛擬的世界，網購平臺有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。

　　2.大學生的錢大部分來自父母。由于網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷于網購，導致生活費用高。

　　3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。

　　四、對策分析

　　1.大學生要學會理性購物。互聯網是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真偽的鑒別，防止被騙。

　　2.網購的時候要貨比三家，了解每一個細節，買最劃算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。

　　3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。

　　五、調查結果摘要

網上購物調查報告6

　　一、調查目的

　　當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正貼合大學生的心理.為了了解當今青年大學生的網上消費的狀況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購狀況調查.

　　二、調查結果分析

　　1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份.其中女生26人，男生14人.相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%.只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%.

　　2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%.還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次.每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少.

　　3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選取，占到總數的19.5%.相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品.

　　4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任.另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購.

　　5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選取網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，能夠比較從而挑出性價比高的商品.而在眾多大學生選取的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選取購物網站的主要標準.其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選取在淘寶購物.

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%.

　　7、同學們網購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%.

　　三、大學生選取網購的原因：

　　1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢.而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式.

　　2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

　　3、網上賣家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價比高的商品；

　　4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易理解，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；

　　5、網購方便，不去自我花太多時光逛商場，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時省力.

　　四、網上購物存在的問題

　　1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在必須的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失.

　　2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至構成“網購癮”，造成生活費的高度開銷.

　　3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自我期望的不一致時，較容易構成心理落差.

　　五、對策分析

　　1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不必須是真實的.，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙.

　　2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買.

　　3、網上購物平臺管理方也就應加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶.

　　六、調查結果總結

　　透過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經構成一種流行趨勢.只有一小部分的大學生不選取網上購物.阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點必須會吸引大多數的人開始網購.青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選取在網上購物.但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失.

網上購物調查報告7

　　一、引言

　　隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分.網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心.截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關.近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一.然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度.網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景.

　　二、正文

　　（一）調查的背景和目的

　　隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式.網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心.大學生作為對網絡

　　最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶.

　　這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識.

　　（二）調查方法和對象

　　這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大.

　　本次我主要采取問卷調查法.首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識.

　　（三）調查結果及分析

　　1.調查對象性別

　　通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象

　　中男生有46人，女生有54人.從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多.

　　2.調查對象年級

　　通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的范圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查.

　　3.調查對象月生活費水平

　　通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500—900元之間，生活費有25%的人在900元以上.由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的`需要的話會有很大的市場.

　　4、是否有網購經歷

　　是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行.網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購.

　　5. 網購原因分析

　　（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致.

　　（2）在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷.而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞.

　　6.大學生對購物網站的選擇特征

　　本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等.從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）.這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞.也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選.

網上購物調查報告8

　　20xx年網購調查總結報告在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協會在轄區范圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。

　　問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

　　一、您有沒有在網上購過物?

　　50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。

　　二、您在網購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何?

　　30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。

　　1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。

　　部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節性特征，退換貨期限卻只有三個月。

　　2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

　　3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。

　　4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。

　　三、您對網站和商家提供的.商品和服務有何意見及改進的建議?

　　30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。

　　1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。

　　2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實20xx最新物價調查報告20xx最新物價調查報告。

　　3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。

　　4、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

　　5、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。

網上購物調查報告9

　　一、調查的背景和目的

　　隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

　　這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

　　二、調查方法和對象

　　這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

　　我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生發放電子版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論。

　　三、調查結果及其分析

　　1、大學生網上購物潛力巨大。

　　通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、大學生網購群體特征：性別特征。

　　調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高于女生的原因。

　　3、網購原因分析：

　　（1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試

　　網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。

　　（2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。

　　4、大學生對購物網站的選擇特征：

　　在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越，網上零售如當當成為學生的首選。

　　5、大學身網購行為特征：

　　可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

　　（1）購買的商品或服務類型。

　　從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較于傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。

　　與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。

　　（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）

　　從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

　　（3）付款方式。

　　從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

　　6、大學生對網購的評價特征：

　　（1）網購的擔心因素。

　　調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的`信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。

　　（2）未來的購買意愿。

　　在未嘗試網購的大學生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。

　　7、調查研究顯示，由于網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學生認為網上購物的可信度有60%-80%。

　　四、思考與對策

　　根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；

　　2．網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

　　3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。

　　網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；

　　4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳，以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

　　大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。

　　五、總結

　　1、大學生網上購物前景廣闊

　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

　　2、大學生網上購物市場已經形成

　　由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們，面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

　　3、購物首選網站比較集中

　　調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

網上購物調查報告10

　　一、摘要一、摘要

　　作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位.網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式.網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心.大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快.通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題.研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為.

　　二、引言

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論.再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件.求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異.男生比較看重便捷，而女性更加重視價格.從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面.

　　但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準.此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素.男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量.

　　因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析.

　　三、結果部分數據分析

　　1、大學生網購網購人數和網購頻率分析

　　大部分大學生處于偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間.

　　2、大學生網購產品類型分析

　　從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型.首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品.

　　3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

　　網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的.通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷.

　　4、大學生網購消費金額情況分析

　　消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多.

　　大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生.

　　5、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

　　網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙.

　　四、網購優點具體分析

　　1、方便性，不受時間不受地點限制.

　　網絡購物，是一種極其方便的購物方式.隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式.“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束.

　　2、網上購物要比傳統購物還便宜

　　對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格.另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低.所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度.

　　3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

　　現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事.

　　4、不必懷揣巨款購物

　　在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么.

　　五、網購缺點具體分析

　　1、配送時間不定

　　雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能說網購就是完美的`，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換.

　　2、質量不好選擇

　　就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的.這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換.

　　3、不能當場試用

　　的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨.不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多.

　　4、售后很難保證

　　從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難.發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛.

　　5、網上支付也有風險

　　不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜高手要比現實的強盜還要令你頭疼.對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取.

　　六、調查總結：

　　調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣.少數大學生在網上購物是為了追求時尚.大學生網上購物的商品主要是服裝類產品.大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平.曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式.

　　這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去.我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做.

　　根據我們這次的調研也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進.力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度.不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展.同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行.另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己.

網上購物調查報告11

　　隨著互聯網和通信技術的快速發展，電子商務得到了迅速普及。憑借互聯網不受地域限制的優勢，產品和服務提供商與需求者之間與位置和距離相關的壁壘已經消除，中國經濟正在逐步成為一個基于互聯網和通信技術的新經濟。

　　如今，越來越多的人為了方便和節省時間而越來越接近人們的生活。b2c和c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人進入行業的壁壘。一時間，網上商家如雨后春筍般涌現。網購的興起正在悄然改變著社會的商業結構和生活方式。因為大學生接觸互聯網更多，所以我們調查了大學生的網購情況。

　　一、調查的目的:

　　為了了解大學生網上購物的現狀和需求，對大學生網上購物進行了調查。網絡購物作為一種新的信息載體，近年來在高校越來越流行，受到越來越多的'大學生的青睞。

　　二、調查對象和方法

　　1.調查對象:本次調查以一個班級為整體，為了充分反映大學生網購情況，使其更接近大學生網購現象的真實情況。

　　2.數據收集方法:問卷調查。向一個班級發放了一份大學生網上購物問卷調查，主要揭示了大學生網上購物的基本情況和現狀。

　　本次調查實際發放問卷43份，收回問卷36份，有效率84%。

　　三、調查內容:

　　大學生網上購物問卷調查統計。

　　調查顯示，大學生普遍在網上查找信息、聊天、聽新聞、看新聞，網購對比表明，網購在大學生活中并沒有真正普及。

　　從調查中可以看出，大學生網購并不多，只有36%的人有過網購經歷，網購的普及程度有待改變。

　　上圖顯示大學生網購潛力巨大，偶爾購物的人數居多，占62%，超過一半。

　　大學生對事物的神秘探索，大部分是被網購的新奇和便捷所吸引，也要求價格高，但對時間要求不要太高

　　調查顯示，大部分大學生都在淘寶上購物，當當網人多。網易商城和新浪商城幾乎沒有人在那里購物。

　　調查結果顯示，大學生在網上流行正品和平價商品，很少有人在網上購買假冒偽劣商品。說明要打擊假冒偽劣商品，網上銷售。

　　調查顯示，所有大學生都訪問過購物網站，這表明他們都有網購的想法，但還沒有行動。

　　調查結果顯示，大學生在網上購買裝飾品和服裝較多，占74%，書籍等產品占相當大的比例，但娛樂產品相對較少。

　　調查結果顯示，下個月想網購的比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%，三個月一年以內的占4%

　　調查結果顯示，大部分大學生對網上商品質量和售后服務有所懷疑和擔憂，對網絡誠信也有所擔憂，但沒什么好擔心的。

　　調查結果顯示，網上購物越來越被大家接受和關注，具有良好的發展前景。

　　四、調查報告總結及建議

　　通過以上調查報告可以看出，大部分大學生網購并不是很普及，但是發展潛力很大。現在大部分還是以傳統的購買方式為主。他們中的大多數人在網上購物，追求新奇和有特色的產品。他們的需求不同，追求的是購買過程的便捷和享受。他們是交叉的，一般都是理性的消費者。而阻礙他們的，只有網上售后服務的問題，以及商品的質量和配送問題。

　　針對以上總結，我們也為廠商提出了一些建議。要加強網絡安全服務，監督網絡產品質量，確保消費者購買正版產品，使其購買后不會遠遠達不到預期的差距。

網上購物調查報告12

　　前言

　　在互聯網技術的不斷發展下，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　據前瞻產業研究院監測顯示，目前中國的網絡購物者人數達到億，高于美國的億。從20xx年至20xx年，在網上購物的互聯網用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額占比可能將達8%。從網購用戶的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數的%。其中，18～24歲的網購用戶占比還在提升，年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。前者由于經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強；后者網絡購物的生理和心理屏障較多，網絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網民比例出現小幅上升，增長了的百分點。對于許多消費者來說，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。

　　一、調查課題

　　大學生網購現狀及對策研究

　　二、大學生網上購物行業發展現狀

　　（一）政策背景

　　作為國家戰略性新型產業的電子、物聯網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規的出臺，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業之一。另據中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監測顯示：目前以經營30多個國家和地區制訂了綜合性電子商務法。

　　政策一：支持傳統商業企業進軍電子商務，以網絡銷售帶動門店銷售

　　政策二：對網購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導

　　政策三：推進實體市場和網上市場的結合不難預測，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對于實體市場的有效融合，將為傳統實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優勢互補的良好效果。

　　（二）大學生網上購物的心理

　　對于長期進行網購的大學生而言，求樂、求廉、求方便是他們網上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。

　　對于還沒有嘗試過網購的同學來講，阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

　　（三）大學生網上購物的現狀和特點

　　網購的種類多、數量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經濟來源的消費群體。據調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。

　　（四）大學生網購的原因

　　1.節省時間、節約費用是大學生網購的.最主要原因之一，正如大學生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網上購物方式；

　　2.學校去市區購物不方便是另一個主要原因，現在就西安市而言，絕大部分的大學新校區都建在三環以外，大學生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網購；

　　3.出于好奇心的驅使，為尋找時尚、款式新穎的新奇產品；

　　4.受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網購比例為%，而大二以上年級為%。這說明，同學的網購行為很大程度上收到周圍人的影響；

　　5.可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力。對于年輕人來說，他們愿意在輕松愉快的購物環境，而且希望自己可以判斷商品的優劣，然而在實體店中，經常會受到營業員的影響，因而，他們更愿意選擇網上購物。

　　（五）網上購物的支付方式

　　在大學生網購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學，為了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

　　（六）電子商務與物流的關系

　　電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯網進行網購或網銷，在完成操作之后，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神秘，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿易方式，而實現這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現；沒有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務的發展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也為物流業的發展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關系，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！

　　三、調查時間

　　調查問卷發放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調查報告的撰寫20xx/5/17

　　四、調查對象

　　西安高校本科生，以長安大學、西安電子科技大學、西安交通大學為主,以其他地方高校為輔

　　五、調查方式

　　主要進行發放調查問卷，輔助以走訪等形式

　　六、調查問卷收回情況

　　發放調查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占%，大二以上各年紀共占%；男生%，女生%

　　七、調查小組成員

　　組長：

網上購物調查報告13

　　摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯網的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地發展，那么現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。

　　關鍵詞：網上購物購物方式產品多樣化

　　前言篇

　　一.調查背景：

　　網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發布的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。

　　問題及分析篇

　　二.調查方法與范圍：

　　隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以安徽工業大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發放問卷，總共發放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

　　三.調查問題分析：

　　通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：

　　(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：

　　對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

　　探究大學生網購普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

　　圖1 是否有過網購經歷

　　(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品

　　調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。

　　調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品。

　　圖2 大學生網購的產品種類

　　(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

　　在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

　　造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

　　圖3網購中遇到的問題

　　四、大學生網購存在問題的.解決對策

　　由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

　　(一)加強對網絡的管理

　　1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

　　2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

　　3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

　　(二)倡導大學生網絡理性消費

　　大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

　　參考文獻

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　　[2] 成達劍，胡海菁：《基于大學生網絡購物行為的淘寶網競爭形勢研究》，《江蘇商論》20xx年01期

　　[3] 宋朝陽：《網絡購物中社會信任的構建》20xx年10月

　　[4] 馬麗，童建軍：《網購的文化人類學研究》20xx年7月

　　[5] 伊麗敏：《網絡購物法律問題及其完善探討》，《現代商貿工業》20xx年09期

網上購物調查報告14

　　在快速網絡時代，網上購物以其方便、時尚、實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協會對其管轄范圍內的網上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網上購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。

　　問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協會工作人員隨機抽取50名在系統中注冊的自愿調查者，然后就問卷中的問題與他們逐一進行電話溝通，并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題:

　　一、你在網上買過東西嗎？

　　50名受訪者中，20人表示從未做過網購，占40%，30人表示參與過或經常參與過網購，占60%。

　　二、你在網購中遇到什么問題，對商品的質量和商家的誠信有什么看法？

　　參與網購的30名受訪者基本上表示網購的整體產品質量和業務服務還可以，其中9人表示網購產品和服務還可以，比較滿意，占參與網購受訪者的.30%，21人表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。

　　1.部分商家網上宣傳與實際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買家支付。另外，由于花卉等特產的季節性特點，退換貨期只有三個月。

　　2.網上賣的一些商品定價和實體店差不多。

　　3.一些網商和物流公司服務態度差。

　　4.即使買家對商家和物流公司收到的貨物和服務不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評，商家會要求買家刪除或更改所做的差評。

　　3.對網站和商家提供的商品和服務有什么改進意見和建議？

　　在參與網購的30名受訪者中，9人表示沒有意見和建議，占參與網購受訪者的30%，另有21人提出以下意見和建議，占70%。

　　1.希望網商提供的商品和實體店不一樣，多提供性價比高的商品，體現網購的便宜和實惠。

　　2.希望商家提高信譽，改善服務，以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。

　　3.鑒于一些賣家違背自己的意愿要求買家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪者希望商家實事求是，不要欺騙消費者。

　　4.有回答者認為商家應該主動承擔自己的過錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。

　　5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態度差，部分商家自律性差，希望網站加強對物流環節和商家的監管。

網上購物調查報告15

　　一、引言

　　隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經漸漸地從一個簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優勢而漸漸深化人心。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，依據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被高校生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校高校生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析高校生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發呈現狀及前景。

　　二、正文

　　（一）調查的背景和目的

　　隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不行及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經漸漸地從一個簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優勢而漸漸深化人心。高校生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是將來購物市場上的對象或潛在用戶。

　　這次高校生網上購物調查的探討目的就是為了探討高校生網上購物行為并對其進行分析，了解當代高校生對網絡購物的消費看法以及我國當前網上購物的現狀及將來對網購發展潛力的期望和相識。

　　（二）調查方法和對象

　　這次的調查，我主要是對在校高校生的調查，因為在校高校生受教化程度較高，對網絡的運用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿意精神須要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由高校生主宰將來網絡消費的可能性較大。

　　本次我主要實行問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校高校生以及一部格外校高校生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最終得出了結論和相識。

　　（三）調查結果及分析

　　1.調查對象性別

　　通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

　　2.調查對象年級

　　通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的范圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

　　3.調查對象月生活費水平

　　通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，高校生是一個相對比較富有的群體，只要企業有足夠的心思來滿意高校生的須要的`話會有很大的市場。

　　4、是否有網購經驗

　　是否由圖可見，可以清楚的看出，將近70%的學生有有過網購經驗，這個數據說明網上購物游很大的市場，高校生的思想比較先進，簡單接近新事物，所以網購在高校生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，信任會有越來越多的高校生進行網購。

　　5. 網購緣由分析

　　（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的緣由主要是：對網上購物支付平安、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不情愿或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿足所致。

　　（2）在調查中顯示，高校生選擇網購的緣由主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、便利快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新奇，對網購比較青睞。

　　6.高校生對購物網站的選擇特征

　　本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，高校生在日常生活中閱讀的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這高校生有著較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明將來高校生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

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