醫院文化建設(薦)

　　醫院文化建設 篇1

　　中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利于體現中醫醫院的基本特征，有利于鞏固中醫為主的發展方向、更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求，有利于提高核心競爭力。

　　為促進我院中醫藥文化發展，我院組織廣大職工認真學習了、及相關文件，根據各級衛生主管部門部署和要求，結合我院工作實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想、基本原則和主要目標

　　指導思想

　　中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，要以中醫藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現中醫藥文化特色，體現中醫醫院個性特征和區域文化特征；促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。

　　基本原則

　　堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現我院中醫藥文化特色。

　　堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一。

　　堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特征和區域文化特征。

　　堅持促進發展。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

　　主要目標

　　在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一，通過中醫藥文化建設，使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到獨特的中醫藥服務。

　　二、醫院文化建設的內容

　　價值觀念

　　中醫藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，主導著中醫醫院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫德醫風建設等各方面的工作。

　　醫院宗旨

　　醫院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關懷，科技興院”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。

　　誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發員工的責任感和使命感。

　　建院方針

　　年來，我院堅持“科技打造醫療，療效樹立品牌，服務善待患者，關愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術含量，引進現代化的診療設備，營造�？铺攸c，打造�？苾瀯�，為每一位患者提供科學化、標準化、規范化、人性化、現代化的醫療服務。同時，堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂，不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業生存和發展的基本保證。

　　行為規范

　　１、診療行為規范

　　醫務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫療活動中，要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程，以免造成患者人身損害事件；

　　要規范醫療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫務人員的責任心，避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生。

　　2、言語儀表規范

　　我院醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。

　　醫生上崗統一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。

　　３、教學傳承規范

　　規范教學傳承行為，有利于我院中醫文化的發展，也有利于我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規范，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。

　　４、特定禮儀

　　我院建立健全保障中醫藥特色優勢充分發揮的醫院各項規章制度，將各種行為規范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現中醫醫院特點的。

　　同時，將作為重要內容納入全員培訓中，定期開展講座，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規范的執行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結果。

　　我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執行行為規范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發揮先進的模范帶動作用。

　　環境形象

　　醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利于體現中醫醫院的基本特征；有利于鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢；有利于實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利于提高醫院的競爭力。

　　建筑外觀和庭院建設

　　我院占地面積40余畝，建筑面積2萬平方米，建筑上采用全新的環保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建筑風格。

　　庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在游動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現了一排和諧文化。

　　內部裝飾

　　我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的.中醫藥文化氛圍。

　　尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。

　　還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

　　標準院名

　　我院的標準院名為“xx中醫*醫院”，這是醫院標識中最直觀的基礎要素。醫院名稱按規定經有關部門核準的名稱，并由中華醫學會會長，中國醫學科學院院長吳階平題寫，漢字使用規范，字體端莊易識別，外文字母應規范。

　　醫院網站

　　我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

　　三、工作措施

　　提高認識，加強領導。

　　醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開展中醫藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫藥文化建設領導小組，負責全院的中醫文化建設的領導，醫務科、護理部和門診部統籌協調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制定年度工作目標和可持續發展計劃，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。

　　形式多樣，內容廣泛。

　　加強中醫藥文化建設，以中醫人文關懷促進醫患關系和諧，把中醫藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫藥文化，一方面充分利用院內會議、學術講座等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳，以醫院網絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現形式，切實把中醫經典、醫德警言警句等富含中醫哲學思想內容滲透到醫院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。

　　加強培訓，提高素養。

　　各職能科室要采取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

　　長遠規劃，持續發展。

　　中醫藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫院對此要有一個長期規劃，建立長效機制，落實科學發展觀，力爭在今后的發展過程中，從建筑風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手，通過傳統文化元素和藝術手段展現中醫藥文化，營造中醫藥文化環境的氛圍，體現中醫藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現中醫院的與眾不同。塑造優秀的醫院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規劃得到具體落實，中醫藥文化建設不斷取得新成果。

　　加強考核，注重實效。

　　醫院將文化建設列入各科室年度考核目標，定期檢查督導，根據調查信息統計及反饋的結果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利于事業發展，有利于體現醫院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。 1 2 3 4

　　醫院文化建設 篇2

　　1、行醫以德為先，服務以誠為本

　　2、以拒收紅包為榮，以收受紅包為恥

　　3、廉潔行醫，為黨為民為病患；德藝雙馨，利己利人利蒼生

　　4、反腐倡廉牢記服務宗旨，科技興院發揚奉獻精神

　　5、正直是行事的品質核心，廉潔是從醫的行為準繩

　　6、依法執業，廉潔行醫

　　7、拒絕紅包回扣，拒絕商業賄賂

　　8、加強行風建設，創建文明醫院

　　9、減輕患者經濟負擔，讓患者看得起病、看得好病

　　10、不收紅包從我做起，不送紅包從你做起

　　11、行醫遵醫德，做人守人格

　　12、依法行醫，依法就醫，依法化解醫患矛盾糾紛

　　13、樹葉離開枝頭是腐爛的'開始，行醫不守醫德是墮落的開端

　　14、尊重患者，尊重醫務人員，共建和諧醫患關系

　　15、擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天的幸福

　　16、廉潔從政、廉潔行醫、以廉為榮、以貪為恥、誠信服務

　　17、不謀當謀之事，為醫之恥；貪求身外之財，從醫之危

　　18、憑精湛醫術救死扶傷，懷高尚醫德懸壺濟世

　　19、事能知足心常愜，人到無求品自高

　　20、忠于職責日理萬機似覺少，廉潔行醫額外一分也嫌多

　　21、廉潔行醫始能一身正氣，為民服務堪稱人間天使

　　22、醫院之本，救死扶傷；醫生之本，德術并舉

　　23、牢固樹立以病人為中心的服務理念

　　24、救死扶傷，盡職盡責

　　25、創無紅包醫院，歡迎社會監督

　　26、廉潔行醫，杏林春暖；清心愛民，橘井情深

　　27、合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費

　　28、廉潔自律三個我：從我做起，對我監督，向我看齊

　　29、生命在我手中，責任重于泰山

　　30、常修從醫之德，常懷律己之心；長思貪欲之害，常戒非分之想

　　31、糾正不正之風，共建和諧醫院

　　32、醫者之德，德被天下；醫者之愛，大愛無邊

　　33、薪薄薪厚皆為百姓血汗，位卑位尊同是人間天使

　　34、為患者著想，杜絕大處方、大檢查

　　35、強化責任意識，確保醫療安全

　　36、從醫須心系千家憂與樂，診治應胸懷百姓暖和寒

　　37、行醫一時，鞠躬一生；不求聞達，但求利人

　　38、聽聽群眾的呼聲，摸摸自己的良心，想想自己的言行

　　39、誠實是為人的行為支撐，守信是立業的道德基石，正直是行事的品質核心，廉潔是從醫的行為準繩

　　40、救死扶傷，仁義為懷，醫精德誠，廉潔在心

　　醫院文化建設 篇3

　　一、醫院文化建設是塑造醫院品牌的根基和靈魂

　　1.醫院文化建設是一項長期的系統工程，是指“以人為本”，以調動職工積極性為基點，以提供優質高效服務為目標，運用文化的力量和方式對醫院進行管理的一種管理形式。隨著市場經濟的日益發展，如何引領醫院職工適應時代的發展要求，更好地服務于社會,增強醫院凝聚力，激勵醫院工作人員增強信心，奮發向上，加速自我完善和提高，是醫院文化建設的重中之重。醫院文化是一種潛移默化的力量，是構建醫院品牌、打造核心競爭力的利器。隨著醫療改革的不斷深入，文化建設逐漸地成為醫院軟實力的證明，決定了一所醫院能否塑造一流醫療品牌的關鍵要素，對醫院的發展前景起著重要作用。

　　2.醫院品牌的塑造植根于醫院文化的基因中。縱觀古今中外，醫院文化培育優秀的醫院品牌，醫院文化是醫院品牌的根基和靈魂。譬如家喻戶曉的同仁堂，何以歷經3個世紀的風雨仍然保持勃勃生機？從最初的作坊店發展到今天的集團公司，300多年的歷史無不滲透著同仁堂的深厚文化底蘊。翻開同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無論是企業精神、企業使命，還是堂訓、自律意識、服務銘，都與中華民族的優秀傳統文化息息相關。正因為同仁堂大力弘揚中華民族優秀的傳統文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了獨具特色的`同仁堂文化，才最終成就了同仁堂今天的偉業。還有代表美國醫學最高水平的梅奧診所，堪稱世界醫學和護理領域的圣地、醫學的麥加，患者認為她是“最后能求助的法庭———醫學診斷的最高法院”�！懊穵W對于高水準服務質量的追求，對于細節近乎苛刻的要求，對于招聘員工價值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐厚組織文化和價值觀底蘊的醫療組織，患者至上的核心價值觀成為梅奧經久不衰的源泉�！睙o論是同仁堂還是梅奧診所，他們品牌的成功塑造，都源自長期積累和沉淀起來的傳統文化和醫院精神。文化是品牌最強有力的支撐，而品牌則是醫院文化大樹上最美麗的花朵。

　　二、品牌形象是醫院文化建設的重要表現

　　1.醫院品牌的內涵。醫院品牌是醫院在長期的醫療服務、科研、教學等經營性或公益性活動中向公眾提供的服務承諾和形成的服務特征，更是社會、顧客對醫院價值取向的總和。它往往是以醫療質量、服務特色和組織文化為載體，來體現醫院文化的一種無形資產。醫院品牌作為一個醫院的無形資產，它給醫院帶來的價值遠遠要高于創建品牌所付出的成本。醫院品牌作為一種文化力的再現，它反映的是醫院全體職工的精神風貌和道德水準，將醫院理念、醫院遠景等要素高度提煉并符號化，通過全方位的媒體渠道，有計劃、準確、快捷地傳播給社會公眾，使之形成持久而深刻的感性認知和理性認同。因此，建立醫院品牌，在公眾中進行品牌推廣，對于提高醫院的核心競爭力具有重要的意義。

　　2.品牌形象在醫院文化建設中的表現。塑造醫院品牌要重點表現在醫院的醫療服務、組織文化、服務特色和服務質量等方面，要集中體現醫院的文化積淀和精神內涵。一個品牌推向市場直到被廣大公眾所認識和接受，需要一個進程和途徑。一方面，廣泛宣傳是實施品牌策略的重要內容之一，通過新聞媒介廣泛宣傳醫院的醫療技術、服務特色，宣傳名醫、名科等公眾需求的熱點，喚起患者對醫院的感知、興趣、偏好、需求以及信任和依賴感，從而樹立醫院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所醫院所提供的醫療服務要體現醫院的品牌特色，要與醫院的核心價值觀和醫院精神相契合，因此從這一角度來說，醫院文化是品牌形象的靈魂和根本所在。

　　三、如何塑造醫院的品牌形象

　　1.塑造良好的醫院品牌，要靠一定的硬實力。沒有雄厚的實力做后盾，塑造良好品牌就是一句空話。衡量一所醫院的實力強不強，主要看它是否擁有一流的人才隊伍、一流的醫療設備以及一流的診療技術。一是建設一流的醫技隊伍。我們醫院從實施“研究生人才戰略”至今，全院醫療隊伍的整體素質發生了根本性變化�，F有高級職稱人員346名，博士研究生23名，在讀博士生60余名，碩士研究生323名，享受國務院特殊津貼專家5名。臨床醫學專業為碩士專業學位授權學科，有博士、碩士生導師40余名，為提升醫院整體服務水平奠定了堅實基礎。二是引進一流的醫療設備。我院擁有1.5T核磁共振、雙源CT、直線加速器等眾多現代化診療設施，為提升醫院服務功能給予了強大的技術支撐。三是提供一流的醫療技術。我院在介入治療、微創外科、輔助生殖、重癥醫學、移植技術等方面均獲重大突破，多項技術填補了省內空白，達到了國內先進水平。

　　2.塑造良好的醫院品牌，營造社會輿論氛圍。從20xx年起，我們創刊了《和平人》院報，記錄了和平人十多年來的改革創新發展，多次被評為全國醫院優秀報刊，成為對外宣傳和交流的窗口。同時利用電視、報紙開辟專欄，長期舉辦專家醫療咨詢、預防保健講座，積極參加義診等社會公益活動。院內通過院報、櫥窗、專欄、文藝演出活動等，有計劃、有重點、全方位、多層次實施宣傳，逐步形成強大的社會輿論氛圍。這些舉措擴大和提升了我院的知名度和美譽度。

　　3.塑造良好的醫院品牌，讓患者成為醫院良好口碑的代言人。患者對醫院各方面的體驗最深，感受最直接，每一名患者背后都牽動著一個家庭，甚至一個家族。他們既可以是塑造醫院品牌的代言人，又可能是詆毀醫院品牌的傳播器�；颊叩脑u價最真實、最可信、最可貴，從這個意義上說，病人更相信病人。因此，塑造醫院良好品牌，一定要高度重視病人的切身利益和身心感受，堅持“以人為本”、“患者第一”的服務理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，為患者提供優質、方便、快捷的服務。我院采取了以下便民措施:一是推行預約診療服務，通過現場預約、電話預約、網上預約、醫護工作站預約等多種方式，為患者提供預約診療服務，縮短了候診時間。二是不斷優化服務流程，在門診樓、住院部的顯著位置公示就醫流程及科室分布示意圖；實行掛號、劃價、收費一體化管理；啟動了門診醫生工作站和電子叫號系統、全自動血壓監測儀、自動查詢系統；開設節假日全天候門診、午休門診、方便門診。三是深入開展“優質護理服務示范工程”，開展“志愿服務進醫院”活動，為門急診患者提供導醫、咨詢、陪同檢查、取送檢查報告單等服務。

　　4.塑造良好的醫院品牌，全院職工是醫院品牌的代表者。人是醫院建設的靈魂，他們既是醫院文化的體現者，又是醫院品牌的塑造者。醫院的品牌決不是只靠院長、書記、科室主任就能塑造完成的，要靠全體醫護人員和所有員工的共同努力，在醫院工作的每個人都是特定場合下醫院品牌的代言人。當患者在對一所醫院不熟悉，不了解的情況下，他看到的醫院員工特別是醫護人員，就代表著醫院的品牌。同時，醫院的品牌也與每一名員工的利益息息相關，與每個人的命運緊密相連。因此，全體工作人員要樹立強烈的主人翁責任感，強化院興我榮、院衰我恥的思想，像愛惜自己的榮譽一樣愛護醫院的品牌。

　　5.塑造良好的醫院品牌，就醫環境是基礎。為了改善就醫環境，簡化醫療流程，我院從建筑、布局、環境等多方面加強建設，努力為患者提供一個優美、舒適、具有文化氛圍的就醫環境。一是環境優美。我院的主體建筑新門急診外科大樓可容納3000人次以上的門診病人及500名住院患者。努力建設生機盎然、環境優美的花園式醫院，使園林與醫院建筑融為一體。院內修造了花園，有亭、廊、草坪及噴泉，綠化美化了醫院環境。二是方便快捷。醫院環境設計、設施建設、流程再造都要圍繞方便患者節省患者就醫時間展開。三是體現細節。從患者住院期間病房溫度、光線、通風等到外科大樓各病區個性化風格，為患者營造出人文氣息濃郁的診療住院環境。四是規范秩序。為了應對車流增大的發展趨勢，醫院新建了停車場，方便了患者就醫�？傊�，醫院要想在激烈的醫療市場中謀求發展，必須要把醫院文化建設好，把品牌塑造好，積極地促進醫院核心競爭力的形成。堅持時刻以病人為中心，一切為患者的宗旨，以優質的服務、高超的醫術、良好的職業道德、優美的環境吸引病人，從而為醫院營造更為廣闊的發展空間。

　　作者:謝紅 劉娟 單位:長治醫學院附屬和平醫院

　　醫院文化建設 篇4

　　摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫院檔案記錄了醫院發展的歷程，承載了醫院的精神文化，這些對醫院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫院文化建設過程中的作用進行了闡述，并對如何加強檔案管理提出了幾點建議，希望能為醫院文化建設略盡綿薄之力。

　　關鍵詞：檔案管理；醫院；文化建設；醫護人員

　　為了給患者提供更好的醫療服務，為醫護人員創造良好的工作環境，醫院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫院進行文化建設的重要信息來源，同時，它還展現了醫院濃厚的文化氣息。因此，在醫院文化建設過程中我們要重視檔案管理工作，并積極對其進行完善和改進。

　　1檔案管理工作的重要作用

　　1。1為醫院文化建設提供參考依據

　　醫院檔案記錄著醫院建設和發展的全過程，是反映醫院興衰的重要載體，是醫院的寶貴財富，也是醫院進行文化建設時重要的參考依據。醫院文化建設要以醫院的歷史背景為基礎，符合醫院的發展歷程以及發展過程中所逐漸形成的文化特點。只有這樣，才能使醫院文化建設具有強大的理論根基，并在此基礎上促進醫院精神文明建設的發展。要想打造具有一定特色的醫院文化，就要通過查閱檔案資料了解醫院的歷史，因為檔案是一所醫院過往的沉淀，它不僅記錄著醫院發展過程中創造的輝煌，也記載著遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發現一所醫院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進行文化建設時的重要依據。

　　1。2有助于為患者提供更好的服務

　　醫院文化建設的中心就是為患者提供更加優質的服務，因此，我們應將職業道德建設作為醫院文化建設的重點工作內容。在醫院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫院的醫療技術水平有著重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時也體現了醫院管理制度健全與否，服務質量優劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚著醫院管理者以及醫護人員的心血，它體現了管理的健全性、醫護水平，它可以有效避免醫療糾紛的發生，緩解醫患之間的矛盾，是醫院文化建設先進程度與否的重要標志。通過了解患者檔案，我們不僅可以了解醫院職業道德建設水平，同時，也可以為今后加強醫院文化建設提供寶貴經驗，進而為患者提供更好的服務。

　　1。3使醫護人員的精神境界得到提升

　　醫院與其他企業相同，都需要建設屬于自己的文化，以此來提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫院不僅是治病救人和救死扶傷的場所，還應當是廣大醫護人員實現自身價值的精神家園。醫院文化建設的最終目的就是提高醫院的精神境界，進而為醫院的發展提供無窮的動力。醫院檔案真實地記錄了醫院發展過程中所經歷的艱辛與磨難，也承載了無數醫護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒有他們的努力與付出，就沒有醫療事業輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動力，這種精神動力來源于他們對醫療事業的熱愛與忠誠。熟讀醫院檔案資料，了解醫院的歷史，才能將這種精神傳承下去并將其發揚光大。由此可見，醫院檔案資料是醫院文化建設的`精神源泉。

　　1。4檔案資料有利于完善人事管理

　　員工是醫院得以生存和發展的最大資源和資本，因此，人文關懷也是醫院文化建設的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調動起來，才能使醫院的綜合實力得到提升，增加醫院的競爭力，進而提高醫院的經濟效益。醫院的文化建設要真正做到關心員工，從員工的切身利益出發，處處替員工考慮，才能使醫院文化建設具有很強的凝聚力。

　　2加強檔案管理工作的具體措施

　　2。1增強檔案管理工作的服務意識

　　檔案管理工作是醫院建設和發展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動性，增強服務意識。檔案管理工作的服務性主要體現在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫院各部門及時、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時，才能體現檔案管理工作的真正價值。

　　2。2及時增添有價值的檔案資料

　　檔案是醫院重要的信息資源，它為各個部門工作的開展提供著重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫院檔案室在資料管理方面主要存在以下問題：①專業類和科技類的檔案資料比較少，文書類的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專業類、科技類以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫院檔案資料不僅具有醫療特色，而且信息內容豐富，能夠為醫院其他工作的開展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時為使用者提供所需資料。

　　2。3完善檔案管理基礎設施建設

　　隨著科技的不斷發展，現代信息處理技術的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進而為醫院文化建設提供更多使用價值。因此，我們應當借助先進的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過程中，可以利用計算機技術更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網絡技術為我們提供便捷的同時，也要注意網絡安全維護工作，以免計算機遭受網絡風險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高溫、防蟲、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實到位。

　　3結束語

　　綜上所述，醫院文化建設離不開檔案管理工作的協助。因此，為了進一步推動醫院的文化建設工作，我們應當轉變傳統的檔案管理工作理念，強化服務意識，制訂符合醫院實際情況的檔案管理制度，并努力提升檔案管理人員的業務素質，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時，檔案管理工作也需要得到院領導以及各部門同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫院文化建設事業的發展努力奮斗。

　　參考文獻：

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　�。�2］孫云云。醫院檔案信息開發利用的探索與實踐［J］。重慶醫學，20xx（11）：35。

　　［3］孫毛毛。檔案在醫院文化建設中的作用［J］。江蘇衛生事業管理，20xx（02）：90。

　　醫院文化建設 篇5

　　為了進一步加強醫院中醫藥文化建設，深入弘揚祖國醫學，提高中醫藥發展的社會認知度。根據國家中醫藥管理局《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》及《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求，結合我院實際情況，特制定此方案。

　　一、建設目的

　　中醫藥文化是中華民族優秀文化傳統的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，通過加強中醫藥文化建設將進一步體現中醫醫院的基本特征，鞏固中醫為主的發展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持發揮中醫藥特色優勢，滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求。

　　二、成立組織加強領導

　　中醫醫院文化是一種管理文化，開展中醫醫院文化建設，必須有一套科學的管理體系。為切實加強中醫藥文化建設的領導，確保我院文化建設順利推進，經院長辦公會研究決定，特成立我院中醫藥文化建設領導小組。

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　文化建設實施方案由副組長DDD同志分管，負責組織落實相關事宜。

　　三、建設范圍

　　20xx年，把門診科、康復科、骨科、手術室周圍、中藥房作為文化建設的試點科室，并不斷探索建設方法、總結經驗，力爭20xx年將中醫文化建設在全院推開。

　　四、建設內容

　　（一）牢固樹立中醫醫院堅持中醫為主，中西醫結合的辦院方向

　　中醫醫院承擔著繼承和發揚祖國傳統醫學的任務，應堅持中醫為主。若失掉或削弱中醫為主的內涵，中醫的傳統文化將不復存在。

　　拓展中醫門診，中醫治療，中醫專病科室，引進并培養能通過望、聞、問、切，診病開方的醫生，不斷加強中藥制劑建設，有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫院自身積累總結出的專病專藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統治療手段比例。堅持中西醫雙重診斷，中醫治療，中西結合、堅持中醫特色，弘揚祖國醫學的辦院思路。

　　（二）開展“院訓、院徽”評選活動，精心打造中醫醫院特有的醫院精神。

　　醫院精神是醫院文化建設的核心內容。醫院精神重點體現在人的精神建設上，即人的思想道德素質和人的科學文化素質建設。

　　中醫醫院的精神打造也要體現傳統的特色，努力遵循“修身敬業、育人正風、公益事業、澤被於民”的辦院宗旨，積極營造“弘揚岐黃、醫患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫患關系和精神境界，牢固樹立人道主義精神。通過“院訓、院徽”評選活動，有目的、有意思的教育培訓，有制度、有約束的監督導向，有激勵、有獎懲的管理手段，培植和樹立中醫醫院精神，努力提升中醫醫院文化建設品位。

　�。ㄈ�）強化職工的服務意識，提高中醫醫院職業道德。

　　牢固樹立醫務人員以人為本的服務意思，中醫醫院的一切行為，都應以滿足患者的需要為出發點，以醫療質量、優質服務為立足點，以換取患者的滿意、感動為終點目標。堅持人性化服務，要根據現代醫學模式的改變，使現有醫療服務向健康服務的理想轉變。傳統醫德在對病人服務中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫則可，欲謀利而學醫則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今�，F在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉，一聲問候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個整潔的環境”的活動，為病人提供溫馨，細心，愛心，耐心的服務，讓患者到了醫院就有回家的感覺，注重增進醫患之間的相互了解，構建誠心、和諧的醫患關系。

　�。ㄋ模﹥灮�醫院的環境形象建設，著眼于提高文化品位，突出中醫傳統特色。醫院的環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，在中醫醫院文化建設中要突出具有傳統特色的外在形象和內部環境。形象和環境在醫院文化建設中起著重要的作用，結合我院目前特有的實際，在兩個門診大廳內設立含有中醫藥元素的陳設，古代名醫名言警局的書畫作品，在兩樓之間裝飾文化墻，門診庭院前面（停車線上方）設立具有中醫藥文化特色的大型宣傳欄，在病區走廊內因地制宜設立中醫特色的畫廊，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。

　�。ㄎ澹┳⒅卮蛟焯赜械�.品牌、特色

　　只有實施品牌特色戰略，形成品牌文化，才能為醫院的形象打下深深地烙印，是醫院特有的品牌文化，成為醫院的標識和名片。醫院堅持中醫為主，在這個大的品牌特色的基礎上，充分發揮東關骨科、腹腔鏡微創、康復科等�？频奶厣珒瀯�，努力打造和挖掘、逐步形成中醫藥診療的規模氣候，通過高質量的服務和良好的治療效果，贏得廣大患者的認可與歡迎，進一步塑造中醫醫院的良好形象，提升中醫醫院文化建設品位。中醫藥文化是祖國醫學在長期發展過程中的文化積淀，也是中醫醫院生存和發展的精神支柱和內在動力。它不僅能集中體現醫院的整體風貌，人員素質及與此相適應的價值觀念、行為準則等等，而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫藥文化建設工作，全院各科主任是科室文化建設的帶頭者，推行者，必須充分認識文化建設的重要性，從內心深入接受文化建設，并把其作為科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對文化建設的認同和響應，努力在醫院形象、醫院精神、人員素質和職業道德上打造品牌、突出特色，以適應時代的發展和醫療市場的競爭，促進醫院各項工作又好又快的發展。

　　醫院文化建設 篇6

　　一、醫院檔案文化與醫院文化建設的關系

　�。ㄒ唬�檔案建設與文化參政

　　醫院文化作為由醫院領導決策層倡導，體現全體醫院職工共同信念的一種文化氛圍，其內容必須是創造性強且富有特色的。檔案中記載著醫院內部的各種實踐活動，在醫院領導需要有計劃性地發揮醫院文化建設作用時，檔案管理工作者可以依據檔案資料為醫院的文化建設提供相應的建設性意見和建議。如針對對醫療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開展等多方面的完善，基層醫院領導階層都可以從檔案內容中得到啟發。

　　（二）檔案建設與文化傳承

　　醫院文化的形成不是在一夜之間憑空產生的，它需要依賴于地方基層醫院內部和外部具體環境下。隨著我國市場化經濟的發展和醫院商業化競爭意識的增強，不少地方基層醫院開始重視在吸取中國傳統歷史文化淵源的基礎上，借鑒先進的醫院文化建設經驗，突出了開放性創新意識，贏得了良好的群眾基礎。在應用檔案資料時，醫院領導不能夠將過去那些陳舊的傳統資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優秀的文化傳統，將先人的寶貴經驗傳承下來。

　�。ㄈ�）檔案建設與文化教育

　　文化教育功能即醫院針對現階段的發展現狀提供先進人物的宣傳活動，那些檔案當中所記載的先進人物史實無疑會對當今現狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營造先進人物活動是醫院宣揚正面價值觀的一種象征，他們博愛無私的精神和救死扶傷的情操都體現著該醫院整體的價值觀念和行為準則。同時，宣傳的先進人物為實際榜樣，有利于增強醫院的凝聚力，提高全體員工的職業道德操守，最終使醫院文化得到全面地弘揚。

　�。ㄋ模�檔案建設與文化傳播

　　地方基層醫院要發揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的內容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開發，爭取在醫院外部環境中擴充醫院里有限的檔案文化資源，以征集稿件的形式將更多的精力放在搜集反映本醫院歷史變遷、人文事跡、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作里，地方基層醫院的檔案管理部門通過編寫史書修訂人物志，事先挖掘出那些有文化價值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著成果。現階段，我國已有不少地方基層醫院編寫了自己的醫院史書。對于醫院的全體職工來說，一部醫院發展的史書記載涉及到醫院從興起、到發展、再到現今，其中肯定有不少的榮耀時刻或者辛酸坎坷，醫院職工面對這些過去必將會對未來有所沉思，感覺到自身肩負著發展的重任，另外，一些新入職的醫院職工也能通過瀏覽醫院發展歷史的記載，使自身迅速融入到醫院文化當中。

　　因此，文化建設作為醫院檔案管理的關鍵環節，必須從檔案的載體和內容上分別著手來進行相關的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發揮醫院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，并且充分展現檔案文化的價值和內涵。

　　二、檔案文化建設表現在醫院文化建設中的功效

　　醫院檔案充當著醫院文化的表現載體，它對于醫院的發展歷程，傳承下來供行醫者所繼承的醫德文化等方面都有著十分詳實的記錄。同時，醫院檔案也是醫院發展從傳統到現代的見證者，是醫院文化建設最真實的歷史反應。在文化建設實踐工作中，醫院文化管理者只有將醫院優秀的傳統精神融入到當今醫院文化的建設中去，醫院的職工既能了解到醫院源遠流長的發展歷程，又可以通過學習前輩的醫德醫術素養刺激自身奮發圖強的動力，為醫院的發展貢獻出自身的力量，幫助醫院實現最大化效益。具體來說，地方基層醫院檔案文化建設表現在醫院文化建設中的作用功效表現在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┽t院文化建設中的檔案文化作用

　　和醫院文化的功能作用相似，檔案不僅能在觀念形態上反映出醫院的總體醫療水平和綜合實力，而且能將具體的這些水平和實力具體反映出來供相關的從醫人員學習參閱。因此，檔案的文化屬性特征決定了它是醫院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫院文化的發展是具備密切關系的，一個優秀醫院的`文化建設必定會存有詳實的文化資料檔案，這里面不僅僅記載的是醫院歷經滄桑的時代發展軌跡，而且還是醫院文化精髓的歷史傳承，積淀了醫學前輩研究者辛勤的勞動汗水。

　　（二）醫院管理服務中的檔案文化作用

　　在當代我國社會醫療衛生體制政策陸續出臺的時代背景下，地方基層醫院的改革方向也將以調動醫院職工社會活動的積極性，堅持醫院組織問診的公益性為具體的實施目標。要做好以上兩點，地方基層醫院的文化培育活動是必不可少的，正是由于檔案文化是醫院文化建設的重要部分，能夠對醫院發展的經驗提供參考性價值以及在醫學技術應用的發展上有利于當代醫院職工借鑒學習。這樣一來，也就便于醫院管理模式實施從經驗管理、科學管理逐步轉變為文化管理，配合國家政策加快醫療衛生體制改革的步伐。

　　因此，醫院發展的內在動力源泉就在于醫院文化的發展，檔案記錄作為醫院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫院對外宣傳文化和反映醫院歷史發展軌跡的基礎性工作。不過，隨著時代的發展，如今的醫院文化管理早已突破了文化表現形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質的表現形式都具備非常豐富的文化內涵和文化價值，大大提升了醫院文化建設功能的靈活性。

　　醫院文化建設 篇7

　　【摘要】為了提升醫院競爭力，拓展醫院的市場空間，塑造特有的醫院文化是必不可少的。隨著新媒介的出現，醫院文化的建設也發生了改變，為醫院文化建設的工作帶來了諸多便利。本文就新媒介在醫院文化建設中的實踐進行了相關的探討和研究。

　　【關鍵詞】新媒介；醫院文化；建設

　　目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫療市場產生了巨大的變化。對此，醫院需要更新自身的發展理念，抓住新媒介所帶來的機遇，搭建全新的醫院文化建設平臺，加強醫院在醫療市場中的核心競爭力，進而帶動醫療事業的整體發展。

　　一、新媒介應用于醫院文化建設所存在的問題

　　首先，新媒介的使用人群主要為青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由于新媒介具有功能多樣、方便快捷等優點，很快受到了青少年人群的認可和需求。但是大齡人群對新鮮事物的接受速度較慢，其無法快速適應新媒介所帶來的改變。而在醫療事業中，其主力軍依舊是經驗豐富、資歷深厚的老年群體，這就導致新媒介在醫院文化建設的過程中受到了年齡特點的影響，出現了年齡層次的劃分。也就是說，青年群體接受新媒介的應用，但其缺乏相應的號召力。老年群體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內無法認可新媒介。其次，醫院應用新媒介后如何向社會推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫院可以建立微信公眾賬號，但是其受到公眾平臺的限制無法對關注者進行主動添加，也就是說要向受眾者進行宣傳，進而讓其關注賬號。而目前醫院推廣公眾賬號的主要渠道為院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最后，醫院對新媒體應用于醫院文化建設方面缺乏重視。其考核項目只有醫風建設、醫療服務建設、環境改善等，沒有具體而系統的評價，對醫院文化科學健康的'發展有所影響。

　　二、新媒介在醫院文化建設中的應用對策

　�。ㄒ唬┨嵘�新媒介工作者的工作能力。為了使新媒介有效應用在醫院文化建設工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應用有所了解，還要具備相應的辨別能力，對信息的內容進行合理的分析，避免錯誤信息對受眾者的誤導，進而影響醫院工作的展開。工作人員要對信息進行嚴格的篩選和把關，消除各類低俗信息，避免任何不良信息的出現，使其影響醫院文化建設。此外，工作人員還要具備相應的社會責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規展開工作。醫院也要加強對新媒介工作人員的培訓和考核，確保其具有相應的工作能力和職業道德，進而有效提高新媒介在社會上的公信力，為新媒介在醫院文化建設中的應用和發展奠定堅實的基礎。

　　（二）加強新媒介配套軟件開發。為了進一步加強新媒介的應用，使其在醫院文化建設的工作中發揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進行干涉和刪除，通過新媒介配套軟件的開發、過濾技術的完善，過濾信息傳播過程中所出現的不良內容，確保信息的健康積極。不僅如此，用戶也可以通過新媒介自身具有的功能屏蔽關鍵詞，使用戶不再處于被動接受的地位。

　　（三）加強政府的引導、社會的監管。新媒介的發展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會秩序。以此，在新媒介發展與應用的過程中，國家應該出臺相應的法律法規對此進行約束和規范，使醫院在新媒介應用的過程中有法可依。不僅如此，加強社會的監督和管理也是必不可少的。信息源于社會，影響社會。新媒介所帶來的信息數量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會中的每一個成員都要具有相應的自覺性，抵制不良信息。在這一方面，醫院可以借助新媒體公開內部信息，接受社會各界人士的監督，使醫院的建設和管理更加公正透明，促進醫療事業的文明高效，加強社會人士對醫院工作的了解，提升醫院在醫療市場上的競爭能力。

　�。ㄋ模┘訌妼π旅浇閼�用的重視，充分利用各項資源。加強對新媒介應用的重視能夠從根本上促進新媒介在醫院文化建設工作中的作用。為此，醫院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發揮。在新媒介宣傳的過程中，醫院可以利用傳統媒體，例如，廣播、電視、院內宣傳欄等等，通過這些宣傳方式加強新媒介在大眾中的“知名度”。此外，還要合理發揮醫院潛能，例如醫院的服務項目、醫療信息等等。集中醫院的人力和物力資源，對信息進行整合優化、統一管理，利用新媒介按時發布關于醫院工作的信息、醫療知識等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂于接受醫院所發布的信息。加強新媒介在醫院文化建設中的應用，使醫院建設能夠緊跟時代步伐，提升醫院的影響力，將醫院的文化建設上升到新的高度和層次，進而促進醫院的整體發展和建設。

　　三、結語

　　綜上所述，新媒介的應用能夠有效地促進醫院文化建設工作的發展，使醫院的信息更加公開透明，進而增強醫院的影響力，提升醫院的競爭能力。為此，醫院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開發先進的科學技術，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫院信息，使醫院在新時代更快更好地發展和建設。

　　參考文獻

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　　醫院文化建設 篇8

　　當前和諧文化建設已經成為了我國社會建設的主流文化，而和諧醫院文化作為我國和諧文化的重要組成部分，已經成為了現代化醫院發展所不可獲缺的軟實力，其主要是在以病人為中心和以人為本的理念基礎上，服務于醫院管理工作。主要在對和諧醫院文化的內涵以及作用分析的基礎上，從當前和諧醫院文化建設中存在的問題入手，探討醫院管理中的和諧醫院文化構建策略。

　　1和諧醫院文化的內涵及其在醫院管理中的重要作用

　　1.1和諧醫院文化的內涵

　　和諧醫院文化作為醫院的核心價值觀、思想政治工作載體以及現代化醫院生存和發展的重要保證，其是在長時期的實踐過程中所產生的新型現代化管理理論，在受到了醫院廣大職工的接受和認同后，能夠產生強大的內部凝聚力，從而使得職工產生強烈的歸屬感、責任感以及使命感。在當前的社會主義市場經濟環境下，和諧醫院文化通過新的道德觀、價值取向、積極健康的文化環境和觀念的營造，使和諧醫院文化成為職工認同并自行遵守的信念和行為準則，彰顯出了良好的醫院形象�？偟膩碚f，和諧醫院文化在本質上是醫院的底蘊和靈魂，其在現代化醫院的發展過程中發揮著極為重要的作用，并成為了醫院可持續發揮發展的良好動力基礎。

　　1.2和諧醫院文化建設在醫院管理中的重要作用

　　首先，和諧醫院文化建設在醫院管理中發揮著重要的導向作用，主要是在醫院建設和形成的過程中，伴隨著產生了相應的文化定勢，在該種文化定勢影響下，醫院廣大醫務人員的思想和行為能夠逐漸走向醫院發展奮斗的目標上來，從而通過和諧醫院文化的建設，進一步推動了醫院的健康和穩定發展。其次，和諧文化建設的靈活方式和豐富內容，實現了對醫院傳統思想政治工作方式以及工作內容上的不足之處的彌補，從而成為了醫院政工工作的有效載體。而通過醫院政工工作與和諧醫院文化建設的有效融合，在進一步加強了思想政治工作有效性的同時，也有效的解決了思想政治工作說教形式帶來的各項問題。第三，和諧醫院文化建設通過充滿熱情以及和諧融洽的環境氛圍的創建，實現了醫務人員思想行為和醫院整體的充分聯系，并且在此過程中有利于進行互幫互助和團結一致的和諧整體建設，從而有效的增強了醫院的凝聚力以及向心力。

　　2和諧醫院文化建設中存在的主要問題

　　2.1形式化問題

　　形式化問題主要是當前部分醫院在進行和諧醫院文化建設的過程中，片面的將和諧文化建設局限在理念構思、文化手冊以及“文化上墻”等形式上，并沒有制定相應的規范制度對和諧文化建設進行促進和保障，從而造成了和諧醫院文化建設成為了一種沒有實際意義的口號。

　　2.2雷同化問題

　　雷同化問題主要是指在進行和諧醫院文化建設的過程中，醫院并沒有充分依據自身特點進行和諧醫院文化內涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設的潮流或者是進行其他醫院和諧文化建設的模式的照搬，造成了醫院和諧文化建設目標缺乏針對性和實用性，不能有效的引起醫院職工的`共鳴和認同。2.3脫節化問題脫節化主要指的是和諧醫院文化建設與管理制度的脫節和基礎設施建設的脫節，從和諧醫院文化建設的全面性來講，其應是貫穿于醫院管理的整個過程中，但是當前普遍存在著和諧醫院文化建設與醫院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫院文化建設得不到相應的基礎設施保障等重要問題。

　　3醫院管理的中的和諧醫院文化構建策略

　　3.1加強醫院和諧精神的培養，從而增強醫院的凝聚力

　　對于任何形式的團體或者是組織而言，其在發展建設的過程中都需要相應的精神支柱作為前進和發展的動力，而和諧精神是現代化醫院在長期的發展和醫療活動過程中逐漸形成的價值導向和心理定勢，其滲透在醫院的價值觀念、競爭意識以及行為道德準則等各個方面。特別是在當前的醫療衛生行業轉軌時期，當前醫院發展過程中存在的醫風醫德問題以及醫患關系緊張等問題，都應通過和諧精神文化的培養，從而更好的引導醫務人員進行思想意識和行為方式的轉變，進行醫院形象的再塑造，以此適應醫療體制改革的發展需要，最終為和諧醫院文化建設奠定良好的思想基礎。

　　3.2通過醫院制度的規范，從而為和諧醫院文化建設提供制度保障

　　從和諧醫院文化構成來看，醫院制度是其重要的主體構架，充分體現出了醫院的主體傾向以及主導性要求和日常工作流程，其不僅僅是對醫院科學管理、醫療技術以及行為準則的反應，同時也是醫院現代化以及科學化和民主化的程度的直觀性反應。醫院制度的規范，在一定程度上促進了醫院管理中的各項關系之間的協調處理，并且通過醫務人員工作積極性和創新性的發揮，有效的促進了團隊協作能力的發揮。制度的規范化除了要依靠良好的道德教化，還應具備相應的強制力量，特別是在當前的社會主義市場經濟條件下，醫務人員的思想觀念意識以及價值取向發生了不同程度的向個人利益的傾斜。由此，通過醫院制度的規范，不僅是保證就醫人員人身財產安全的重要保障，也是提升醫療服務質量和維護良好的義務工作秩序的重要基礎，從而直接作用于醫院管理中的和諧文化建設。

　　3.3狠抓發展，確保和諧醫院文化建設的物質和技術基礎

　　針對當前和諧醫院文化建設過程中存在的各種問題和不和諧因素，除了院方醫療服務理念以及患者醫療認識水平的影響之外，還有一項極為重要的因素就是醫療環境現狀以及醫療資源的緊張。所以，在當前群眾普遍反應的就醫難基礎上，應通過和諧物質文化基礎的建設，從而對醫療環境進行改善，并結合醫療服務理念的轉變以及醫療技術和設備水平的提升，使醫療服務質量向更高的臺階邁進，因此來滿足和諧醫院文化建設的需要。另一方面，在醫院建設發展的過程中，還應相應的進行基礎設施以及醫院環境建設，比如通過文化活動室以及職工之家等文化設施的建設，培養起醫護人員的才藝，豐富病患在醫療就診期間的精神生活，從而為醫院和諧文化建設提供重要的物質基礎保障.

　　醫院文化建設 篇9

　　一、醫療文化建設對醫院經營管理的作用

　　1、醫療文化建設可提高院內生產力

　　我國社會發展進程中長期高度秉承“科學技術是第一生產力”理念，而醫院文化建設中將院內人員作為發展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發醫務人員潛能及創造力后積極促進醫院整體發展。醫院的經濟發展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經濟大環境下，醫療文化可良好推動其經濟發展。綜合分析醫療文化可作為醫院生產力的重要分支，對其持續與穩定創造有效保障。

　　2、醫療文化建設可改善醫院競爭實力

　　目前，品牌建設已成為醫院發展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經濟的不斷進步，國民生活狀態與思想意識均發生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫療消費觀念已由原始的盲目狀態轉變為計劃性消費中。在日常發生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫”情況，而通過醫院質量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進而醫院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要全面提升品牌形象，經改善醫院美譽度后方可獲得滿意效果。醫療文化的建立可主導醫院尋求到更準確的發展方向，而后在品牌設立時將醫療文化特色進行貫徹，增加醫院無形資產并創造優秀的社會名聲，促使社會人群具有更高的認同程度后積極促進醫院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫院由于缺乏主導目標，盲目創建品牌理念，也會引發形象設立不當而影響醫院穩定發展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作為根本要素，完善內部文化氛圍后綜合評定發展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應。

　　3、醫療文化建設可增強醫務人員凝聚力

　　以往醫院經營管理過程中經常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫務人員負性情緒偏高，即便其規章制度相對嚴格，但也會影響到院內工作者的意識態度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫院通過建立合理的醫療文化理念，將傳統人文精神等優秀文化貫穿于管理實施中方可促使醫療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經常會受到心理波動的影響，常規方式開展經營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發生偏差，而既往醫護人員違背院內制度等相關事宜多因此原因所引發。諸如此類主觀意識形態所導致的問題嚴重程度越高，對醫院穩定狀態的阻滯程度也會明顯增加，如醫院僅通過制度建立來控制醫務人員，便會存在較高的風險性。全面了解傳統人文精神，再增添時下優秀文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保證了穩定發展態勢。

　　二、醫療文化發展建議分析

　　1、提升傳統文化地位，保持獨特文化特征

　　儒家思想為我國傳統文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的'文化模式，也是完整全面的文化系統，其思想意識中將道德理念作為基本出發點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫院構建醫療文化過程中合理納入傳統儒家思想，通過理念融合后促進團隊協作精神與能力的提升，便可發揮滿意的整體協作效果。同時，醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學倫理的良好體現，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用，從而緩解了醫患糾紛的風險，促使醫院經營管理更加合理有序。

　　2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則

　　未經建立醫療文化的醫院如同喪失航向的帆船，各方向所產生的風力均可發揮逆風效果，而醫療文化在醫院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標后不斷促使醫院準確發展。自實質層面分析，醫療文化已不僅僅體現物質性需求，更是整個醫院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫院乃至整個醫療事業的發展。目前，醫院的和諧發展需依靠人力、文化、政治與經濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩定狀態下，不斷糾正臨床偏差，及時調整回正確方向，從而保證醫療文化的合理性。

　　醫院文化建設 篇10

　　1堅持改革創新

　　打造醫院后勤發展文化醫院后勤服務部門，可以說是“文化陣地中的沙漠地帶”。從工作內容上說，盡是些吃喝拉撒睡的瑣事，從職工隊伍結構來說，高學歷、高素質的員工偏少。然而，后勤服務的對象是具有較高文化素養的醫護人員，和隨著生活水平提高對服務要求越來越高的病人和家屬，因此，文化建設的定位很重要，也就是說要在建設什么樣的后勤文化，如何建設后勤文化方面達成共識。醫院后勤發展要服務于醫院的效益、質量、規模的協調發展，在這三點中間，效益是目的，質量是前提，規模是手段。不能以犧牲質量為代價而換取一時的、表面的繁榮，也不能為了后勤局部利益而損害醫院的整體利益。作為醫院文化建設的一部分，醫院后勤文化建設要正確處理好整體與個體、暫時與長遠的關系，通過醫院后勤文化的發展促進醫院文化建設的全面提高。無錫市第二人民醫院在20xx年在全市率先成立了“168”病員服務中心，通過服務中心將全院松散的服務進行歸并，在中心設有一條服務專線，只要撥打，所有問題都會在第一時間有回應，所有問題都能及時得到解決。如:只需一個電話為住院患者提供所有生活、設施保障，為檢查病人提供全程陪同服務，住院病人錯過就餐時間，撥打專線電話后，20分鐘內熱氣騰騰的飯菜就會送到病人床邊。服務中心成立至今經過近10年的運行受到廣大病員和醫護人員的認可和好評，“一個中心，服務全院;一個電話，解決問題;一個需求，滿意答復”的服務模式已成為后勤的服務文化，也提高了后勤服務的質量和效率。

　　2完善各項規章制度

　　打造醫院后勤管理文化醫院后勤保障管理是醫院圍繞醫療這個中心任務，對醫院的能源供給、物資供應、環境衛生、綠化美化、保修維護、房屋修繕、車輛調度、生活服務等各項支持工作進行的計劃、組織、協調和控制的過程，目的是保障醫院正常醫、教、研工作的順利進行。其特點是工種多、技術強、攤子大、范圍廣。如果沒有完善的制度，后勤管理文化將無從談起。因此，完善的工作制度是醫院后勤文化建設成果的重要標志之一，也是醫院后勤保障處于良好運行狀態的基本保證。隨著醫院規模的不斷擴大，特別是新建病房綜合樓投入使用，我院對后勤工作制度進行了修訂和擴充，完善了崗位職責及操作規程，明確各自的職責，同時將思想政治教育貫穿于整個后勤管理過程中，結合后勤工作的特點，每周召開班組長會議，交流本周所做的工作及下周的安排，科長及時進行點評并根據醫院重點工作布置，班組之間加強溝通和互動，同時，針對工作中出現的問題，及時商量解決的辦法，力爭在最短時間得到有效地解決。在重要時期、重點時段建立技術人員雙崗值班制，確保技術到位、責任到位、解決問題到位。通過一系列的制度和措施，后勤“安全第一、預防為主、綜合治理”的.管理文化已形成一種氛圍，一種大家自覺履行的規范。在醫院后勤服務項目社會化越來越多的同時，給予外包公司員工關心、照顧，每年院慶活動和本院職工一起吃生日面，每逢過年安排值班人員吃年夜飯，充分體現出醫院后勤的人文文化。

　　3強化服務意識

　　打造醫院后勤服務文化隨著醫療市場競爭的日趨激烈，誰擁有服務誰就贏得市場，服務文化建設已成為醫院后勤部門面臨的重要課題。建設和諧的醫院環境，保證醫院醫療工作有條不紊，后勤各部門承擔著義不容辭的責任。開展“爭創后勤先進班組”活動、創建安靜病區—實施探視管理等一系列舉措，打造“高質量、高品位、高標準”的后勤服務平臺，把服務、管理和醫療緊密結合起來，為醫院整體水平的提高，提供有力的后勤保障。

　　3．1爭創后勤先進班組。在后勤14個班組中開展“滿意在二院—優質服務競賽”活動，活動內容為:

　　(1)服務規范，主動熱情，態度和藹，有問必答;

　　(2)發揮保障功能，嚴格探視和陪護管理，加強安靜病區管理。

　　(3)繼續深化“168”服務內涵，優化工作流程，提高服務質量和工作效率;

　　(4)加強細節管理，落實安全生產責任，提高服務管理水平和應急處置水平，切實做好食堂、消控中心等各重點部門的安全工作;

　　(5)堅持服務臨床，做到限時服務，接到報修電話，一般情況下10分鐘內到達現場，及時排除故障;

　　(6)力爭做到“零投訴、零糾紛、零差錯”，臨床科室和病人滿意度≥90%。

　　通過組織動員學習，活動扎實開展，最后經過臨床測評等綜合考核評選出3個優勝班組給予表彰和經驗介紹。通過此項活動使后勤職工牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的服務理念，提升服務內涵，促進后勤服務水平的全面提高。

　　3．2創建安靜病區—實施探視管理。由于長期的習慣方式影響，以往病人入院治療時，其家屬大多三五成群結伴到醫院探視病人，這給醫師查房、病人休息等帶來諸多不利。此外，探視人員中不乏有感冒等其他情況，會大大增加交叉感染的機會，不利于病人休息，不利于醫院開展工作。為解決長期以來困擾患者入院治療時碰到的治療環境嘈雜、休息不好等難題，我院在20xx年4月率先在無錫眾多醫院中實行了探視及陪護管理制度，力求給住院患者創造一個安靜、舒適、安全的治療環境。主要有:

　　(1)明確探視管理職責。把探視管理作為科主任、護士長管理科室的范疇。醫院首先在全院干部職工中加強動員與宣傳，讓醫務人員從思想上認識到位，重視和配合探視管理。對科主任、護士長立“軍令狀”，將探視管理的執行情況與科室、與科主任及護士長考核掛鉤。

　　(2)建立探視管理系統工程。明確總務科為牽頭部門，保衛科配合，加強巡視�？倓湛破刚埩�21名探視管理員，對相關人員進行10多次學習和培訓。信息科建立門禁系統，對人員出入進行管理。

　　(3)總務科對這項工作的實施情況經常進行檢查、反饋，并征求病人的意見，滿意度從一開始的68%上升到91%。探視管理實施2年來病房的環境明顯得到改善，安靜、整潔、安全的診療、休息環境受到病人和醫務人員的雙重歡迎。后勤工作要緊緊圍繞醫院文化建設工作，通過加強組織建設、轉變服務觀念、創新服務模式、完善工作流程來提升后勤服務品牌，來豐富后勤文化新的內涵，為醫院發展提供堅實的后勤保障。

　　醫院文化建設 篇11

　　1醫院后勤文化建設的重要性分析

　　醫院后勤工作的開展是以醫院的實際管理為目標的，因此后勤文化的建設重點也在于協調醫院各部門之間以及各個部門內部的利益需求，使其在和諧共存的前提下提高工作效率、保證醫院管理公平性。因此，加緊醫院后勤文化建設能夠使醫院始終保持穩健的發展腳步，最終達到可持續發展的既定目標。

　　2基于精細化管理建設后勤文化的必要性

　　首先，醫院在運營中實行精細化管理能較好地迎合現代企事業單位的管理模式，在為醫院管理注入了新活力的同時，也帶來了全新的管理方法。醫院后勤部門是醫院的主要管理部門之一，精細化的管理方式必然使醫院后勤工作拋棄原有的粗放式管理，同時促進其工作不斷細化，繼而提高后勤部門工作質量。其次，后勤工作具有極強的服務性，因此后勤人員必須具備較強的服務意識，擁有良好的服務品質，要做到這點不僅需要良好的職業道德，同樣也需要正確后勤文化的督促。而精細化管理的準則在于“精、準、細、嚴”四個字，這無形之中就為醫院的后勤文化建設制定了目標，在四字準則的督導下后勤部門必然形成良好的工作與文化氛圍，使后勤人員時刻本著“天下大事、必作于細”的工作態度，精確、細致、嚴格、高效地完成自身任務，促進后勤工作與文化建設工作的同步提高。

　　3精細化管理下醫院后勤文化建設的方法

　　3.1引入“以人為本”理念

　　精細化管理工作與后勤文化建設工作的主體都是人，要使兩項工作有效地結合在一起，達到共同提高，就必須充分利用二者的共通之處，引入“以人為本”的概念。具體而言，就是要充分掌握后勤部門的人員成分以及人員素質程度，然后根據實際的用工情況有針對性地加強工作力度，提高工作質量，并逐步推行正確的工作觀念。從我國醫院后勤部門目前的普遍情況來看，醫院后勤工作人員仍然存在著“正式工”與“勞務工”的區分，這在一定程度上直接影響了一部分人的工作積極性，“勞務工”由于長期處于編外位置，工作上難免出現懈怠，而“正式工”也因缺乏危機感而放松了自身的繼續學習。這就直接導致了后勤部門工作人員綜合素質較低、人員流動性大以及自主學習意識差等問題的產生。而“以人為本”的管理理念就是要將兩種雇傭體制下的人員“平等化”，在部門內部實行人員“滾動制”，并定期對在編人員進行考核，讓積極進取、工作能力顯著的“勞務工”能夠有升級為“正式工”的機會，而“正式工”如果無法通過考核則進入“考察期”，工作在一段時間內沒有進步就被取消了編制，成為編外人員。這種方法極大地弘揚了公平的用人機制，能夠有效地調動部門內部員工的工作積極性，強化工作效率和質量。部門員工為了各自的發展會不斷進行自我學習以求完成自我能力素質的提高，同時也因為公平的用人機制使得員工能夠更為認真地做好本職工作。這樣隨著員工個人工作能力與工作質量的不斷提升，后勤部門的文化建設必然得到良好的推進，而精細化管理也會在實際工作中顯露出應有的作用。

　　3.2確立后勤文化建設核心

　　文化的建設需要圍繞某種精神或價值觀念進行，并以此作為文化建設的核心，而醫院后勤工作文化建設的核心就是“團隊精神”。醫院的后勤部門員工共同構成了一個協作團體，為了使團體的力量得到最大限度的發揮，就必須使員工的主要思想、價值觀乃至智慧相互統一并融合到一起，讓員工們在共同的工作中形成良好的.協作精神和服務精神，徹底摒棄“個人主義”，建立團體榮譽感。同時，醫院后勤工作同時也是一項具有較高專業性和技術性的工作，所以推進后勤文化建設的工作必須建立在精細化管理之上。只有當工作人員掌握了先進的工作技術和管理手段，才能提高后勤工作的針對性，繼而提升整個后勤部門的運營能力，并使文化建設工作落到實處，發揮后勤文化建設的作用。所以，后勤文化建設不單單是員工思想以及部門內部積極良好工作氛圍的打造，該項工作還必須立足于精細化管理的基礎之上，切實地提高人員的業務水平和部門的服務質量。這樣才能真正提高后勤部門在整個醫院營運中的地位，建立良好的部門形象，同時促進文化建設工作的有效開展。

　　3.3創建良好的后勤工作制度

　　制度的構建是精細化管理的主要任務目標。因為任何工作的開展都需要有相應的制度作為保障，科學合理的制度不僅能夠始終對各項工作的發展方向作出有效監督，同時還能夠切實地反映出單位的實際需求，使各部門的工作能夠落到實處。由此可見，醫院后勤制度必須始終與醫院的實際發展要求保持一致，并在實踐中不斷進行更新和改進。只有這樣才能對后勤工作起到監督與促進作用，使部門的文化建設與精細化管理相呼應。醫院的后勤部門直接為醫院的臨床工作提供支持，并為患者提供良好的服務，因此后勤工作的順利進行對醫院的整體運作能夠起到直接的推動作用。在長期的后勤工作實踐當中，后勤部門為了更好地服務于醫院就必須在以往經驗的基礎上不斷改善工作流程、細化工作內容，不斷適應新的發展環境、解決新問題。而為了做到這一點，后勤工作人員就必須養成“勇于創新、積極思考、主動作為、樂于服務”的工作態度，并以此建立起合理的后勤制度。由此，后勤工作便進入了一個良性循環，制度的完善促進了文化建設的進程，而文化建設的推進又促進了制度的不斷改革。這也是精細化管理與后勤文化建設和諧發展的最好例證。

　　3.4構建良好的培訓機制

　　良好培訓機制的構建是鞏固后勤部門文化構建成果，確保在精細化管理基礎上建立起的后勤文化始終保持活力、為醫院后勤部門的實際工作提供支持的關鍵所在。隨著醫療事業的發展，醫院的需求以及后勤部門的工作決不會一成不變，因而后勤工作在確保技術手段能夠始終跟上醫院發展的同時，文化建設也要隨時更新，只有這樣才能為具體的工作實踐提供正確的思想指導和精神動力�；�于此，后勤部門就必須根據醫院發展需求制定出合理的培訓計劃，對后勤工作人員實行上崗培訓與崗內再培訓，定期考核員工的業務能力，讓員工的業務水平乃至思想境界得到更新和升級，這也是確保后勤部門工作活力的關鍵所在。

　　4小結

　　后勤部門是醫院運營的重要保障，該部門不僅要根據醫院的實際需求提供各種供給，同時也極大影響著醫院整體服務水平的提高，而這些工作的有效實施都必須以后勤文化建設工作的推進以及醫院精細化管理為基礎。二者共同發展才能更好地促進后勤文化建設，并確保后勤部門工作的實效性。因此，醫院要實現在推進精細化管理基礎上完成后勤文化建設的目標，不但要堅持“以人為本”，同時還要確立后勤文化建設的核心、建立良好的后勤制度、創建合理的培訓機制。這樣才能真正讓文化建設落實到實處，并最終發揮其促進部門進步的關鍵作用。

　　醫院文化建設 篇12

　　摘要：本文闡述了醫院文化建設的基本概況，探討了醫院文化建設在醫院改革與發展中起到的促進作用。醫院文化建設的主要內容包括物質文化、制度文化及精神文化建設。醫院文化建設有利于改善醫德醫風、提升醫院核心競爭力、調動醫務人員的工作積極性、形成健康快速發展的良好氛圍，從而提高醫院知名度，增強社會競爭力。

　　關鍵詞：文化建設；醫院發展；物質文化；制度文化；精神文化建設

　　21世紀是市場經濟迅猛發展的時代，人們對服務的要求不斷提高，醫療服務市場由單純的服務、技術競爭轉向高層次的文化競爭[1]。如何主動參與競爭，提高自身綜合實力，是醫院發展的根本問題�，F對醫院文化建設的基本概況進行闡述，分析醫院文化建設對促進醫院健康、快速發展的積極作用。

　　1醫院文化建設的主要內容

　　醫院文化是醫療工作者在長期實踐的基礎上逐步形成并被全體工作人員共同認可和遵守的價值觀和準則。醫院文化建設是醫院生存和發展的重要資源和財富，是提升醫院核心競爭力和整體素質的關鍵。醫院文化建設主要包含醫院物質文化建設、醫院制度文化建設和醫院精神文化建設[2]。1.1物質文化物質文化包括醫院建筑布局、內部環境、醫療設備及生活設施等，是醫院文化的硬件組成部分。隨著人們的物質生活水平不斷提高，患者對醫療機構的需求逐漸由單純的醫療技術上升到醫院基礎設施和環境方面。因此，先進的醫療設備、舒適的就診環境、人性化的建筑布局，可以撫慰患者心靈，讓其感到身心愉悅，增強患者及家屬對醫院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括醫院高層的.管理目標、規章制度及醫院人員的工作守則。隨著醫院分工越來越細致，制度文化成為醫院正常開展各項工作的重要保障，同時也是醫院文化存在和發展的前提。1.3精神文化精神文化能增強全體醫務工作者的凝聚力和戰斗力，是在實踐中逐步形成的共同目標，是價值觀、行為準則、醫德醫風、服務理念與服務水平等的綜合體現。精神文化有利于激發醫務工作者積極性，增強其自信心，凝聚發展動力，同時還可展示醫務工作者的精神面貌和醫院的綜合實力[4]。

　　2醫院文化建設在醫院發展中的促進作用

　　醫院文化是醫院價值觀和使命的根本體現，是加速精神文明建設的重要途徑。通過醫院文化建設，引導醫院員工更好地發揮主動性和積極性，鞭策醫務人員無私奉獻、愛崗敬業，凝聚人心且融洽醫患關系，充分展示了醫務人員的風采，推動了醫院健康快速發展。首先，醫院文化建設有利于改善醫德醫風，緊抓“以患者為中心”的服務宗旨，弘揚“救死扶傷”的傳統美德。優秀的醫院文化有利于提高醫療效果和患者滿意度，以一種無形的正能量指引員工的言行舉止，使之自覺抵制不良風氣的侵蝕。醫院文化為醫療衛生體系注入了新的活力，提升了醫院的核心競爭力。其次，醫院文化建設有利于調動醫務人員的工作積極性，優秀的醫院文化可增強職工對醫院的歸屬感，在醫院內部形成良好的人際關系，充分調動廣大職工的熱情，促進互相協作、配合，形成有利于醫院健康、快速發展的良好氛圍。最后，醫院文化建設有利于提高醫院知名度，增強社會競爭力。醫院通過優化技術資源，強力開拓新業務，建名科、樹名醫，著力提高醫院高、精、尖科技水平。良好的醫院形象有利于醫院在處理社會難點、熱點問題時提升知名度，獲取社會和群眾的信任，提升醫院的整體競爭力。

　　3結語

　　在醫院的持續發展中，文化建設能夠不斷提高市場經濟中醫院的核心競爭力，不斷優化醫院高層管理結構。總之，醫院文化在醫院健康發展中的作用表現如下。

　�。�1）凝聚作用。在醫院的發展建設中，堅持“以患者為中心”，以樹立醫務工作者的主人翁意識為根本，深入推進醫院文化建設。將醫院的發展同醫務人員的切身利益密切結合起來,樹立醫務人員愛崗敬業的高度使命感和奉獻精神，促進形成利益共同體，調節好各方面關系，使醫院能夠有長足的進步和發展。所以，醫院文化能夠增強醫院凝聚力，為實現醫院整體目標提供精神動力。

　　（2）鼓舞作用。醫院文化建設以心理學為基礎，通過有效的溝通、人文關懷和心理疏導，充分提高和發揮醫務人員的潛在能力。所以，醫院文化建設能夠使醫務人員以飽滿的工作熱情迎接各項挑戰，圓滿完成醫院分配的各項工作，促進醫院的健康發展。

　　（3）協調作用。醫院長遠戰略目標的實現，必須依靠各部門的協作能力，醫院文化建設增強了醫院員工的團結意識，這是實現醫院資源優化配置的必要條件。醫院文化建設作為一項系統的科學理論體系，是醫院發展的基礎，關系到每一位醫務人員也關系到醫院的各個方面，是醫院的一面旗幟。加強醫院文化建設能夠提高醫院在市場經濟條件下的競爭力，促進醫院持續發展。

　　參考文獻：

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　　[2]施榮香.新形勢下對社會醫療機構醫院文化建設的探討與思考[J].中國醫藥導報,20xx,11(10):131-134,138.

　　[3]徐龍雨,陳杰,姚央.北京市某三甲醫院文化建設的實踐探索[J].醫學與社會,20xx,28(1):39-41.

　　[4]王艷姿.加強中醫醫院文化建設促進中醫醫院全面發展[J].湖南中醫雜志,20xx,31(7):201-202.

　　醫院文化建設 篇13

　　專業品質，仁愛精神。

　　主動、熱情、關愛、尊重、周到、人文。

　　治病找醫院，療效是關鍵。

　　制度健全，措施得力，督察到位；索要紅包，收取回扣，嚴肅處罰。

　　只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

　　執行收費標準，滿足患者需求；溝通醫患關系，預防醫療糾紛。

　　爭當十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

　　在這里，生命的季節永遠是春天。

　　與您肝膽相照，還您健康人生。

　　優化服務流程，強調服務環節；尊重患者權益，落實知情告知。

　　用心服務，從一做起，愛心傳遞生命。

　　用我們的良心，換來病人的信心；用我們的細心，換來病人的舒心；用我們的耐心，換來病人的安心；用我們的熱心，換來病人的寬心；用我們的`愛心，換來病人的放心。

　　以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心。

　　以我們的熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。

　　以精湛技術為基礎，以優質服務為載體，全心全意為病人服務。

　　以病人為中心，質量為核心。

　　醫患接觸零距離，診療操作零差錯，醫患關系零投訴，病人隱私零暴露。

　　一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。

　　一流的醫療設備、一流的服務、一流的療效。

　　我以真誠服務患者，您以療效檢驗廣告。

　　醫院文化建設 篇14

　　醫院文化建設是醫院在自身經營發展過程中一項重要的工作內容，對于提高醫院經營過程中從醫人員的職業素質和道德素質，樹立優秀的醫院形象，促進醫院整體發展過程中的人員向心力等等，有著非常重要的促進作用。而在醫院文化的建設過程中，醫院檔案起到了一種不可替代的重要作用，對醫院文化建設過程中的文化總結、文化創新、文化建設、文化活動等等諸多內容，都有著十分重要的意義。

　　一、醫院文化建設的主要內涵

　　所謂醫院文化建設，事實上就是將醫院主體以及醫院客體在醫院長期的經營發展過程中，所創造的特定的物質財富以及精神財富進行綜合性的應用，進而完成對醫院文化的建設工作。醫院文化一般包括醫院的硬文化和軟文化兩項內容，其中醫院硬文化主要指的是醫院自身具備的醫療設備、醫療技術、醫療水平、人力資源等諸多有形的文化內容，而醫院軟文化則指的是醫院發展過程中形成的具有醫院自身單位特色的經營觀念、管理意識、行為模式、管理準則等一系列無形的制度內容與行為規范內容。醫院的硬文化與醫院的軟文化共同組成了醫院的文化內涵，而醫院文化建設也就是從醫院的硬文化以及軟文化兩個方面不斷展開醫院文化建設工作，保證醫院的經營發展水平、管理規范理念能夠為醫院創造更多的經濟效益和社會效益。

　　二、醫院檔案在醫院文化建設中的應用

　　（一）醫院檔案的傳承作用

　　醫院檔案在醫院文化建設過程中能夠起到非常有效的傳承作用，對醫院文化的建立起到了非常重要的促進作用。具體來講，醫院文化的建設并非是一朝一夕的工作，而是需要醫院員工、患者經過長時間的工作、服務、交流、溝通、建設才能建立起來的內容，醫院的硬文化始終都處在不斷的增添過程中，而醫院的軟文化則始終處在不斷精簡、優化的過程中，而醫院檔案能夠在醫院文化的建設過程中始終為醫院的硬文化檔案、軟文化檔案提供相應的傳承，例如醫院軟文化檔案中會記錄有醫院的守則變遷、楷模榜樣等等諸多資料，對于醫院整體的軟文化建設有著非常重要的`傳承作用，對于醫院新進員工醫院特色文化的培育也有著十分重要的促進作用。因此，醫院檔案在醫院文化建設過程中，能夠為醫院文化建設起到非常積極的傳承作用，同時醫院也需要做好對自身硬文化檔案、軟文化檔案的記錄和保存工作。

　�。ǘ�）醫院檔案的決策作用

　　在醫院文化的建設過程中，醫院檔案還能夠為醫院文化起到非常積極的決策作用，對醫院文化建設的方向確定起到了非常有效的促進作用。舉例來講，醫院文化是始終處在發展過程中的，尤其是在當前醫患關系變得空前緊張的情況下，加強醫院文化中以患者為中心的服務理念對醫院文化的建設來說也就越來越重要，而醫院文化能夠憑借醫院檔案的相關記錄內容，更加有效的完成對醫院文化建設過程中，以患者為中心的文化理念的添加工作，對醫院的管理體制、醫療理論以及行為規范等等，都會起到非常有效的決策幫助作用。此外，醫院檔案對于醫院文化的創新決策也有著非常重要的促進作用。

　　（三）醫院檔案的品牌作用

　　醫院檔案對于醫院文化的品牌建設，也有著非常重要的促進作用。具體來講，在醫院檔案的品牌建設過程中，醫院檔案能夠為醫院文化的品牌建設提供相應的圖片記錄、文字記錄、活動記錄，甚至是人員記錄等等記錄內容，為醫院文化的品牌建設提供直觀的充實作用，是醫院文化品牌建設過程中的重要組成內容。同時，醫院檔案在醫院文化品牌建設過程中還能夠配合當前先進的信息化網絡技術，完成對醫院網絡檔案的應用工作，對醫院的品牌形象建設起到更加有力的促進作用。

　�。ㄋ模┽t院檔案的輔助作用

　　醫院檔案不僅包括醫院自身的硬文化以及軟文化內容，還包括了醫院患者的相關信息內容，這些信息內容在醫院文化建設過程，能夠幫助醫院的工作人員更加清晰的了解當前患者的患病信息，提高醫院的科研水平和醫療水平，保證患者能夠接受到更加充分的治療服務，這種情況也間接的促進了當前我國醫院文化的建設水平和建設質量。事實上，醫院檔案的輔助作用，還能夠幫助醫院發現自身經營發展、醫療服務工作中的具體缺陷，更加有效的改進自身的醫療服務問題，提高醫院的經營發展水平，對醫院文化架設水平的提高，也起到了有效的促進作用。

　　三、醫院檔案在醫院文化建設應用過程中應該注意的事項

　　醫院檔案在醫院文化建設應用的過程中，首先應該充分注意做好醫院檔案自身的保管工作，加強醫院檔案保管過程中的真實性、完整性以及細致性，確保醫院檔案能夠在適宜的環境下長時間的保存，確保醫院檔案不會在保存的過程中出現遺漏遺失現象；其次醫院應該充分做好對檔案的保密工作，保證醫院內部的科研檔案、教學檔案以及患者信息等其他保密檔案具備高程度的保密性，保證醫院檔案的管理取得優良的管理質量；最后，醫院還應該充分加強檔案應用過程中的信息化程度，加強對現代網絡技術的有效應用，保證醫院檔案的應用能夠與當前的信息技術、互聯網技術有效的結合在一起，進而更加有效的發揮醫院檔案對醫院文化建設的促進作用。

　　四、結語

　　綜上所述，本文對醫院檔案在醫院文化建設過程中的應用進行了具體的分析和闡述，醫院檔案在醫院文化建設的過程中擁有者不可取代的作用，醫院想要更加有效的建立其自身的特色文化，樹立優秀的醫院形象，就必須加強對醫院檔案的全面細致應用，提升醫院檔案的文化厚度，加強對醫院檔案的挖掘，保證醫院檔案能夠在醫院文化建設中起到更加有效的促進作用，保證醫院能夠獲得更高的經濟效益和社會效益。

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