汽車銷售的經典技巧集合
汽車銷售的經典技巧集合1
一：來電客戶：
目的：讓客戶知道要聯系的銷售顧問，提供聯系方式!
xx先生，您好!感謝您的來電咨詢!一汽大眾銷售顧問小合為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!
二：一次來店客戶：
目的：加深客戶對銷售顧問的印象!
xx先生，您好!感謝您對一汽大眾車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 銷售顧問小合! (注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)
三：B。C級客戶跟蹤短信!
目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!
xx先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (注：用于C級客戶，半年以上買車客戶)
xx先生，您好!近期如有xx的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)
四：大型促銷活動短信!
目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季，合眾匯金4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢：13初學汽車銷售技巧xxx(注：此條短信為群發短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯系方式要強調)
五：H，A級客戶短信!
目的：提升客戶關注度!
xx先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對xx如有疑問隨時來電，“合眾匯金”歡迎您的再次深度體驗!
六：訂車客戶短信!
目的：加強客戶對定某某車的信心!
xx先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
七：戰敗客戶短信!
目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!
xx先生，您好!恭喜你如愿開上愛車，xx也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!
八：交車客戶12小時的跟蹤短信!
目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!
xx先生，您好!恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
九：交車客戶24小時的跟蹤短信!
目的：提升客戶后續保險或精品業務，加強客服關系!
xx先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對xx操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我!祝您及家人事事順心!
十：交車客戶每月感謝短信!
目的：加強客情關系，提升客戶管理效率!
感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯系：13初學汽車銷售技巧初學汽車銷售技巧!(注：此短息適合群發，單一客戶前綴加上xx先生即可)
十一：愛車關懷短信!
目的:加強客情關系!
溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合群發!)
十二：五一，十一短信群發!
目的：加強客情關系!
五一到了，可以外出放松一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(注：此短息適合群發!)
十三：客戶節日問候短信!
目的：加強客情關系，提升轉介紹率!
中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯系(注：此短息適合群發!)
十四：客戶生日問候!
目的：加強客情關系，提升轉介紹率!
xx先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
十五：訂單可能逾期問候短信!
目的`：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
xx先生，您好!感謝你選擇xx車款，因為xx比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車。
十六：客戶車輛分配下來時的短信問候!
目的：給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎!
xx先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一周以后回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!
十七：關于訂單簽訂的積分獎勵話術!
您好，您看好的xx車是我們這里好多人相當看好的一款車!最近，貨源有點緊!我已經聯系了，可以在xx天以內讓您提上愛車!另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關注，隨后解釋)您和這樣重視信譽的公司合作，相信以后服務你會更加放心
汽車銷售的經典技巧7
您好，我之前一直從事汽車銷售，去過大眾和奔馳。如果你進中端品牌的話，面試要求會低一點，1、汽車銷售顧問，關鍵在顧問兩字，不只是簡單的推銷，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車，首先要完善自己的理論知識，要展現給顧客的是最專業的一面。
2、銷售方面的優勢是喜歡與人打交道，比較積極開朗。做事細心，缺點的話銷售經驗較少。
3、在節假日會及時送上祝福，短信或電話聯系，更多的交流工作外的事，比如實事政治，經濟、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點。
4、沒有銷售經驗可以說大學實習的情況，沒有實習情況可以自己編，可以說去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷的，就算沒有做過難道沒有看過么?這些他不會去較真，還可以說做過電話銷售，怕露陷可以先了解下這些銷售行業的基本工作，也不至于被拆穿。說話一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經驗，覺得你夠自信。底氣不足。就算你有經驗也會覺得是編的或者沒有能力。
5、職業規劃。現在能力還不夠，希望能夠好好學習，在這里好好干，爭取做到銷售冠軍。這是我的目標。如果他還問你長遠的打算，就說往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮夸，能力決定一切。父母職業，我還真沒被問到過，這個不算重點。請采納。打到手軟。
汽車銷售的經典技巧集合2
潤滑系統清洗保護劑
客戶疑惑：有什么效果？/真的有效嗎？
作用：
有效溶解分散潤滑系統中的油泥；
能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；
避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生
時機： 正常保養時（每一萬公里）
話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。
方法：換過機油后，在發動機內部加入專業保護劑。
1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質，降低機油的損耗；
2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發動機內部的膠質和油泥，使其光亮如新；
3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發動機冷啟動瞬間零磨損（發動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因為早晨機油都沉淀在油底殼,啟動瞬間發動機許多部位處于半干摩擦狀態。）
客戶：我趕時間，不做保養項目，只換油就行了。
話術：這些保養項目并不會耽誤太多時間，很多項目都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。
注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的`關注點只突出一個特性即可。
節氣門清洗劑
作用：
快速清潔燃油節氣門系統污垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時機： 正常保養時（每1萬公里）
話術：
節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘；
快速清潔燃油節氣門系統污垢，服務通過專用儀器同步后，用戶能即刻感受到怠速抖動改善，加速性能優化；
由于采用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染；
噴油嘴清洗劑
作用：
保證噴入發動機中的燃油量
保證可燃混合氣濃度
避免尾氣排放超標
避免發動機動力不足
避免油耗增加
時機： 正常保養時（每1萬公里）
話術：
噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。
清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過程中持續進行清洗。
使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用
進氣系統清洗劑
作用：
能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效；
屬于清凈分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散， 在燃燒室燃燒后排除車外，清洗徹底使用安全；
使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；
含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳；
主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問
時機： 正常保養時（每1.5萬公里）
話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。
注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客戶再次建議。
助力轉向清洗劑
作用：
清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時機1：正常保養時(每四萬公里)
話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。
時機2：混加不同品牌助力油
話術：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會影響動力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統后再換油。
水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：
迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵銹和水垢；
避免因冷卻系統銹垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能
水箱保護劑的作用
防止冷卻系統中鐵銹和水垢的生成；
防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命；
有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏；
時機1：正常保養時(每四萬公里)
話術：水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。
時機2：錯加不同品牌冷卻液時
話術：不同品牌的冷卻液由于成分不同會發生化學反應，腐蝕冷卻系統和發動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。
時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時（未堅持使用專用冷卻液）
話術：車輛行駛時，發動機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統的要求很高。很多嚴重的故障都是由于冷卻系統出項問題而引發的。您的冷卻系統出現故障，是由于以前沒有重視冷卻系統的保養，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統并且做防酸化的項目。
汽車銷售的經典技巧集合3
1、找話題與客戶接近
第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（采用贊美的方式接近客戶）
第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”（單刀直入，開門見山）
第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您打開聞聞！”（突出產品的特點）
第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下。”（突出新款的.特別之處）
第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現，驚擾了客戶。
2、介紹精品
精品銷售員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處；可展示產品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。
3、如何用事實說話？
在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”
4、如何介紹價格？
可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在精品銷售員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客戶購買。
5、如何處理異議？
首先說：“我很同意您的觀點！”“我原來也這么理解。”然后說：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”精品銷售員切忌與客戶爭執，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。
6、如何促使盡快成交？
成交信號如下：當客戶不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產品時；當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客戶開始注意價錢時；當客戶反復詢問一個問題時；當客戶與朋友商議時等。
不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處；強調購買后的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客戶做決定；強調機會不多，可說：“這幾天是優惠期，不買的話，幾天后就漲價了”；強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產品能給您這么多好處，我看您應該買！”
假定已成交，請客戶選產品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”
精品銷售員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
7、安排付款。
客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車里，好嗎？
汽車銷售的經典技巧集合4
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的.問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”注意，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。
三、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協議。
四、預先框視法
在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”
五、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
六、從眾成交法
客戶在購買產品時，都不愿意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。對于大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現貨。”客戶看了看微波爐，還在猶豫。銷售員說：“我們商場里的員工也都在用這種微波爐，都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。
汽車銷售的經典技巧集合5
理論上說，試駕是最好的方式，在某些發達國家甚至允許準顧客將汽車帶回家中試車，一或兩、三天后才送回公司;因為唯有駕駛該車的經驗是最好的說服證明;一段小小的路程，大約是15分鐘到30分鐘，由準顧客駕駛，銷售人員在旁說明的試駕最為普遍(唯有銷售人員駕駛，準顧客在旁觀察則謂之試車)。目前在消費者對于汽車品牌的認知度和忠誠度相對缺失的前提下，幾乎所有的汽車經銷商都將試乘試駕作為一種日常的`、重要的營銷項目。這也可以稱為是一種動感營銷，它把汽車這個冰冷的機器賦予了人格化，讓車文化在近距離人車互動中得以傳播。
如今的中國汽車企業把試駕作為一種吸引眼球的噱頭，還大談特談試駕對汽車營銷沒有促進作用。其實，這首先是活動本身的定位問題;其次是他們所謂的試駕與營銷的試駕并不是同一個概念。
營銷上的試駕是指在完成了一系列營銷步驟后并沒有取得實質性的進展、或顧客對是否購買以及某些疑慮還沒有完全打消時，以試駕的方式解答顧客的問題，進而促成營銷的成功。而某些經銷商只是以試駕為口號，將絲毫沒有進行溝通的顧客作為經過試駕就產生銷售的行為，這本身就只是空想，也是對試駕的誤解和誤用。
試乘試駕結語
不鼓勵此法。在以下情況，最好避免試駕或試車：這就是顧客已經在介紹與展示時，被充分說服，決定購買，且沒有提出此要求;因為這是要避免節外生枝。
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