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餐飲市場調(diào)查報告

時間:2023-12-16 13:50:24 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

餐飲市場調(diào)查報告范文2篇【優(yōu)】

  在不斷進步的時代,報告對我們來說并不陌生,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的餐飲市場調(diào)查報告范文,希望對大家有所幫助。

餐飲市場調(diào)查報告范文2篇【優(yōu)】

餐飲市場調(diào)查報告范文1

  餐飲業(yè)作為一個發(fā)展歷史悠久的行業(yè),從古至今,其為客人提供外出就餐服務(wù)的社會機能并沒有改變。但是隨著社會生產(chǎn)力的高度發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,人們對餐飲業(yè)的要求也越來越高,使現(xiàn)代餐飲業(yè)朝著設(shè)備舒適、環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品風(fēng)味突出、服務(wù)質(zhì)量高質(zhì)的方向發(fā)展。隨著餐飲行業(yè)日益成熟、競爭也越來越激烈。因此各酒店了解顧客對本酒店的滿意度也是很有必要性的。顧客的滿意度高,必然會有很多的回頭客。處理好賓客關(guān)系,酒店的市場客源就會比較穩(wěn)定,在競爭中的優(yōu)勢就會凸顯出來。因此本組選定了錦鋒大酒店餐飲服務(wù)滿意度的調(diào)查主題。做這次調(diào)查的目的是通過確定的調(diào)查,按照實事求是的原則,分析調(diào)查結(jié)果,了解顧客目前對酒店餐飲服務(wù)的滿意度,透析其中還存在的問題,或有待改善和規(guī)范的操作性問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題,提出建議和解決的。本次調(diào)查最根本的宗旨是,通過實踐幫組酒店更好的為廣大顧服務(wù),求得顧客的滿意。

  一、調(diào)查的基本概況

  1、調(diào)查的目的及意義:

  從酒店的角度來講:

  (1)提高酒店餐飲業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量

  (2)塑造員工的精神面貌,豐富酒店的內(nèi)涵

  (3)了解顧客所需,為酒店提供服務(wù)依據(jù)

  從顧客的角度講、

  (1)讓顧客得到跟滿意的服務(wù)

  (2)增強顧客對酒店的進一步認(rèn)識

  (3)使顧客的各種需求得到滿足

  2、調(diào)查對象:

  光臨錦鋒大酒店餐飲部的所有顧客

  3、調(diào)查地點:

  南昌市站前西路錦鋒大酒店。

  4、調(diào)查時間

  10月1日至8日

  二、調(diào)查的工作內(nèi)容

  1、調(diào)查項目

  (1)、錦鋒大酒店餐飲部員工的服務(wù)態(tài)度

  (2)、錦鋒大酒店餐飲部環(huán)境舒適度

  (3)、錦鋒大酒店餐飲部酒水的充足量

  (4)、錦鋒大酒店餐飲部飲食的質(zhì)量

  (5)、錦鋒大酒店餐飲部上菜速度

  (6)、錦鋒大酒店餐飲部食品的衛(wèi)生情況

  (7)、錦鋒大酒店餐飲部的價格

  (8)顧客選擇貴酒店的原因

  (9)顧客是否還會光臨貴酒店用餐

  2、調(diào)查方法

  (1)問卷調(diào)查法:向光臨貴酒店的顧客發(fā)放問卷表,叫顧客按自己的意愿填寫,在發(fā)放的`100份問卷中收回90份,顧客都真實認(rèn)真的填寫了問卷。

  (2)、實地觀察法:可以到錦鋒大酒店餐飲部里面觀察環(huán)境質(zhì)量狀況和它的衛(wèi)生情況

  三、調(diào)查分析

  1調(diào)查背景分析

  餐飲業(yè)目前的發(fā)展概況

  餐飲行業(yè)持續(xù)發(fā)展,營業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長;雖然餐飲企業(yè)開始重視品牌優(yōu)勢的塑造,注重企業(yè)規(guī)模的擴大,注重利用連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營的方式進行擴張,市場的需求中體現(xiàn)出科學(xué)飲食的的時尚。餐飲業(yè)盡管發(fā)展很快,但還存在著一些制約發(fā)展的問題,主要表現(xiàn)在以下五個方面:

  (1)餐飲產(chǎn)業(yè)集中度較低,企業(yè)間經(jīng)營水平差距較大。

  (2)餐飲從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量和管理水平有待進一步提高。

  (3)餐飲服務(wù)的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出,以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務(wù)顯得相對欠缺,不僅服務(wù)網(wǎng)點不足,而且市場秩序不夠規(guī)范,食品質(zhì)量、衛(wèi)生條件跟不上。

  (4)餐飲業(yè)的市場競爭加劇,企業(yè)利潤率低、附加值小,內(nèi)資餐飲企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍薄弱。

  (5)餐飲企業(yè)“走出去”發(fā)展的步伐還不快。

  2、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

  第一題分析的是員工的服務(wù)態(tài)度

  從第一題分析來看,可以看到顧客對錦鋒大酒店員工服務(wù)態(tài)度滿意的的占60%,不滿意只占40%,總的來說對員工的服務(wù)態(tài)度還是很認(rèn)可的。

  第二題分析的是在用餐時環(huán)境舒適度

  從第二題來看,顧客對餐廳環(huán)境打分情況。從收回的數(shù)據(jù)來就按,顧客對餐廳環(huán)境還是很滿意的。

  第三題分析的是飲食的種類是否充足

  從第三題來看顧客對飲食的種類的充足度還是很滿意的,對飲食的味道和衛(wèi)生情況都有不錯的評價。

  第四題分析的是酒水是否充足

  從分析來看,顧客對酒店的酒水的種類不太滿意,建議酒店應(yīng)該在添一些果汁和白酒的種類

  第五題分析的是飲食的質(zhì)量

  從分析來看,顧客對酒店飲食的質(zhì)量很滿意,尤其是本酒店西餐部門的自助餐的種類和酒店的特色菜金獎麻球,不但好吃而且名字很好聽。

  第六題分析的是餐廳的上菜速度。從分析來看顧客認(rèn)為酒店的上菜速度很快上菜服務(wù)也是影響顧客滿意度的一項重要因素。

  第七題分析的是餐飲的價格

  從分析來看該酒店的餐飲價格很合理,同時也在顧客顧客的承受范圍之內(nèi),尤其是西餐推出的活動價格更加能夠吸引客人。

  第八題分析的是食品的衛(wèi)生情況

  從分析來看顧客對酒店的衛(wèi)生情況不太滿意,夏天自助餐的甜食上面會有很多的小蟲子,還有蟑螂,酒店應(yīng)該加大對食品衛(wèi)生的改善,做出美味可口更加衛(wèi)生的食品。

  第九、十題分析的是光顧貴酒店的原因

  從分析來看服務(wù)周到設(shè)施舒適占了60%的比例,朋友推薦旅行社的占了40%,說明該酒店的聲譽在南昌市還是很的。

  第十一題分析的是是否還會光臨貴酒店用餐

  從分析來看大部分的顧客還是會光臨貴酒店,認(rèn)為該酒店無論在價格、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度還的非常滿意的。

  3、存在的問題

  從前面的數(shù)據(jù)分析,我們可以初步得出結(jié)論:目前,龍巖市的酒店餐飲服務(wù)的顧客滿意度總體來說是較高的。在三家抽樣的樣本酒店——天雅酒店、金穗酒店、恒寶酒店當(dāng)中,其中恒寶酒店的顧客滿意度為最高,但是經(jīng)過分析我匯總表,我們也可以發(fā)現(xiàn)存在的一些突出的問題,特別是在規(guī)模比較小的酒店,還有諸多不規(guī)范之處。在此特別提出以下問題:

  (1)餐廳就餐環(huán)境問題

  在第一題中有42%的顧客選擇了環(huán)境這一選項作為到本餐廳就餐的主要原因。然而在第三題中,則有42.9%的顧客對酒店就餐環(huán)境打分為70~80分。這說明隨著人們生活水平的提高,人們越來越重視對氣氛的營造,越來越講究餐廳的就餐情調(diào)。對就餐環(huán)境的要求也越來越高。然而目前錦鋒大酒店在這方面做的很好,特別是在客流量處在高峰期,餐廳內(nèi)噪音嘈雜,影響客人就餐情緒,該酒店還能處理的完美完善。餐廳的環(huán)境布置非常協(xié)調(diào),大大突出酒店餐廳的特色,給酒店耳目一新的感覺。

  (2)菜肴的衛(wèi)生問題

  衛(wèi)生合格是客人對菜肴最基本的要求,菜肴如果沒有衛(wèi)生保證,對客人來說,就失去了最基礎(chǔ)的安全保障。當(dāng)餐廳處在高峰期,服務(wù)員的任務(wù)比較急。存在有的服務(wù)員沒有按照規(guī)定得操作標(biāo)準(zhǔn)去操作,在端菜時手指沾到菜湯,這必然會引起極大的不滿。在酒店顧客填的意見薄中,就發(fā)現(xiàn)顧客投訴這樣的問題。這是一個對酒店形象會造成很大損害的問題,亟待解決。

  (3)上菜速度存在的問題

  從三個分組的匯總表看,還有46.9%的顧客認(rèn)為上菜速度處于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接關(guān)系到客人對飯店的評價,關(guān)系到飯店的經(jīng)濟利益。假如飯店上菜速度過慢,而又沒有及時采取補救措施,造成顧客投訴不說,還會失去回頭客。酒店在上菜速度方面還得有很大的提高。

  (4)餐廳服務(wù)員形象的問題

  服務(wù)員形象在顧客眼中代表著餐廳的形象,因此餐廳對服務(wù)員的儀容,儀表要求很高。但從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看,對酒店服務(wù)員形象表示"偏差"的顧客占40%。說明在錦鋒酒店的服務(wù)員儀表上還是很完美。在服務(wù)行業(yè)中,服務(wù)員的儀表,儀容,儀態(tài)是非常重要的服務(wù)要素,餐廳的每一位服務(wù)人員都應(yīng)樹立良好的形象意識,不能因為一位服務(wù)員的形象影響到整個酒店的形象。

  四、加快錦鋒大酒店餐飲業(yè)發(fā)展的對策措施及建議

  1、加強和完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu),增強企業(yè)競爭力。

  一要抓好體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代化管理。通過培訓(xùn)、、使用開發(fā)等途徑,大力開發(fā)人力資源,培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的適應(yīng)知識經(jīng)濟時代要求的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才,特別是要有勤奮能干的創(chuàng)業(yè)者、高素質(zhì)的管理人員、高水準(zhǔn)的專業(yè)廚師和優(yōu)秀的服務(wù)隊伍。二是要抓好以餐飲產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理。抓品種、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、抓環(huán)境、抓信息化、現(xiàn)代化和規(guī)范化管理,并借助廣泛深入和富有成效的創(chuàng)新活動,降低成本,提高效益,提高企業(yè)檔次,增強市場競爭力。

  2、加強規(guī)范餐飲市場行政管理。

  一是企業(yè)要制定出適應(yīng)現(xiàn)代消費趨勢,實行誠信經(jīng)營的措施和策略,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。二是衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等部門要出臺相應(yīng)的管理辦法和,嚴(yán)厲打擊虛假廣告,欺行霸市行為,在政策上加以引導(dǎo),進行有效的行業(yè)規(guī)劃,使其能健康發(fā)展,同時堅決杜絕有關(guān)職能部門對餐飲企業(yè)的亂收費現(xiàn)象。

  3、餐飲企業(yè)要體現(xiàn)特色經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略。

  特色和品牌是經(jīng)過長時間的考驗,能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出,并取得了市場和消費者的認(rèn)可,具有較高創(chuàng)新和贏利能力的具體表現(xiàn)。餐飲企業(yè)的特色,重點是菜點的品種和質(zhì)量,但服務(wù)質(zhì)量的高低也不能忽視,必須向消費者提供舒適的用餐環(huán)境和良好的用餐氛圍。無論是菜點品種、質(zhì)量、服務(wù)水平,還是用餐環(huán)境,都要充分體現(xiàn)飲食文化和企業(yè)文化,使顧客既能滿足物質(zhì)上的享受,又能滿足精神上的享受。更加要以歷史積淀和文化創(chuàng)新為基礎(chǔ),挖掘、培育、開發(fā)與創(chuàng)新邕菜系列,鼓勵企業(yè)研制餐飲名品,通過、包裝宣傳民族地方特色菜。

  4、要以市場為導(dǎo)向

  結(jié)合實際,創(chuàng)新和正確選擇適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營方式,進一步改善消費環(huán)境。錦鋒大酒店的餐飲業(yè)要根據(jù)實際情況,大力推行連鎖經(jīng)營、特色快餐和快餐送餐,改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,推動了行業(yè)的品牌化和規(guī)模化進程。健全的現(xiàn)代化管理系統(tǒng),完善的經(jīng)濟管理體系,新產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力,完善的外賣配送系統(tǒng),整體營運管理與督導(dǎo)體系,以及先進、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化來管理現(xiàn)代化餐飲業(yè)。

  5、發(fā)展連鎖經(jīng)營

  以衛(wèi)生、健康、創(chuàng)新、多元化發(fā)展、高質(zhì)量的服務(wù)為現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式,獲取更大的經(jīng)濟效益。

  6、加大宣傳力度,營造餐飲業(yè)良好發(fā)展氛圍。

  要充分發(fā)揮各級政府和新聞媒體的宣傳優(yōu)勢,大力宣傳錦鋒大酒店的餐飲業(yè)發(fā)展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性,宣傳南昌市餐飲業(yè)發(fā)展的思路、舉措和優(yōu)惠政策。南昌市餐飲的主要負(fù)責(zé)人要進一步提高認(rèn)識,強化大局意識,把加快餐飲業(yè)發(fā)展、打造重慶“美食天堂”工作擺在加快經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)和擴大內(nèi)需、拉動消費的重要位置,高度重視,形成合力,齊抓共管。要積極支持餐飲業(yè)發(fā)展,加強協(xié)調(diào)配合,增強服務(wù)意識,提高辦事效率,建立健全激勵機制,共同促進全市餐飲業(yè)的快速發(fā)展。

餐飲市場調(diào)查報告范文2

  一、前言

  20xx年1月4日我們餐飲業(yè)進行市場調(diào)查與訪談。近年來,我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速,據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計,餐飲業(yè)的增長率要比行業(yè)高出十個百分點以上。可以說我國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期,市場潛力巨大,前景非常廣闊。但從另一個方面來看,餐飲需求又是復(fù)雜多變的,其消費口味和消費心理,都可能隨著社會環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身條件和環(huán)境條件的要求,看清餐飲市場的發(fā)展趨勢,選擇適當(dāng)?shù)臓I銷,才有可能在激烈的市場競爭中獲得成功。所以我們可以通過市場調(diào)查來了解這一情況,并根據(jù)調(diào)查顯示制訂相關(guān)對策。不斷更新自己的管理理念餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標(biāo)與要求,這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎(chǔ)。

  餐飲業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就是要求餐飲企業(yè)的發(fā)展要有一個明確的發(fā)展方向和前景目標(biāo)。餐飲企業(yè)要根據(jù)市場所反映的現(xiàn)狀,結(jié)合客觀環(huán)境的變化來制定一個明確的發(fā)展目標(biāo)和前景。有計劃,有組織,有目的的發(fā)展自己的企業(yè),確定自己的發(fā)展模式,減少企業(yè)在發(fā)展過程中的失誤和過失,保持餐飲企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展,避免盲目發(fā)展,過度發(fā)展和無計劃發(fā)展給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失,市場中已經(jīng)有許多的企業(yè)盲目擴張一夜間企業(yè)倒閉的不在少數(shù),所以餐飲企業(yè)要切實做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,和經(jīng)營策略,做到長期規(guī)劃與短期經(jīng)營策略相結(jié)合,精心規(guī)劃餐飲企的未來發(fā)展模式,充分利用好企業(yè)的內(nèi)外資源和國家的產(chǎn)業(yè)政策,保持餐飲企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)增長。

  本項目的調(diào)查有利于我們了解餐飲業(yè)市場的發(fā)展變化,餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞,所以從顧客當(dāng)中所得到的.咨詢是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)。

  二、調(diào)查概況

  1、調(diào)查目的

  本次調(diào)查目的主要是幫助我們大家了解餐飲業(yè)市場目前的發(fā)展,知曉其主要的發(fā)展方向,發(fā)現(xiàn)其存在的問題與值得學(xué)習(xí)的地方。從而有利于我們學(xué)習(xí)更多的知識,了解市場調(diào)查這一工作的大致經(jīng)過。主要還是為完成零售學(xué)作業(yè)。

  2、調(diào)查內(nèi)容概要

  本次項目調(diào)查,主要通過訪談——積極向在蕪高職大學(xué)生了解他們的餐飲選擇與需求消費,加以歸類分析;問卷調(diào)查——在就業(yè)一條街、校內(nèi)、及大型超市派發(fā)問卷調(diào)查表,并及時回收,分析論證、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù);上網(wǎng)查找相關(guān)資料——將資料匯總制作ppt向同學(xué)匯報相關(guān)工作

  3、調(diào)查時間

  20xx年1月4日——1月7日

  4、調(diào)查對象

  各層次消費群體(學(xué)生、老人、餐飲店老板、家庭婦女、工薪階層)

  (1)同學(xué)分工合作,部分同學(xué)負(fù)責(zé)安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)

  查,部分負(fù)責(zé)就業(yè)一條街的調(diào)查、還有前往大型超市(歐尚)進行調(diào)查、其余同學(xué)負(fù)責(zé)上網(wǎng)查找相關(guān)資料并進行匯總。

  (2)在回收調(diào)查問卷,統(tǒng)計所得結(jié)論與數(shù)據(jù)

  (3)在現(xiàn)場對調(diào)查人群進行有關(guān)餐飲業(yè)的專題訪談

  5、調(diào)查方法

  (1)問卷調(diào)查法

  (2)訪談

  (3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件(如excel、ppt、word)輔助等方法。

  6、調(diào)查目標(biāo)

  (1)了解餐飲業(yè)目前市場現(xiàn)狀

  (2)從調(diào)查中學(xué)習(xí)餐飲

  (3)了解消費者對餐飲業(yè)方面有哪些需求,幫助投資者更好的完善自己的投資方案

  (4)完成零售學(xué)作業(yè)

  7、具體實施步驟

  (1)小組討論確定調(diào)查對象

  (2)編制餐飲業(yè)調(diào)查問卷

  (3)小組隊員分工協(xié)作,分配各自任務(wù)完成

  (4)前往安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、就業(yè)一條街、歐尚這些產(chǎn)所進行問卷調(diào)查調(diào)查

  (5)對調(diào)查對象進行現(xiàn)場有關(guān)餐飲業(yè)的主題訪談

  (6)上網(wǎng)查找相關(guān)資料與數(shù)據(jù)進行匯總

  (7)問卷回收,整理數(shù)據(jù)與消費者對餐飲業(yè)發(fā)展所提出的要求,將數(shù)據(jù)匯總制成表格

  (8)向同學(xué)老師口述本次調(diào)查的基本情況

  (9)分析問卷,并得出結(jié)果,制作ppt對本次工作進行匯報

  (10)撰寫調(diào)查報告,并提出正確的對策與建議

  9、負(fù)責(zé)調(diào)查人員

  小波、小婷、小云、小紅、小瑾、小想、小琳、小榮(排名無先后)

  三、數(shù)據(jù)分析

  本次共調(diào)發(fā)放24份,實際回收24份,合格問卷為20份,其中男13人,女11人,具體數(shù)據(jù)如下:

  1、您一般選擇的快餐類型?

  可以得出:顧客對快餐相對更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量,對這一方面的要求比較均衡。所以快餐業(yè)的發(fā)展需更加重視這些方面的管理

  2、當(dāng)你選擇餐店時你會看重哪些屬性?

  可以得出:消費者在選擇餐點就餐時更加注重這家店是否物美價廉,環(huán)境是否優(yōu)美,對品牌知名度較高的也很青睞。

  3、您在餐飲店方面喜歡的優(yōu)惠方式是什么?

  可以得出:消費者在餐飲店選擇的優(yōu)惠方式當(dāng)中更加青睞于打折,對其贈送的禮品優(yōu)惠方式則不是非常喜歡

  4、最吸引您的餐飲店方式是什么?

  可以得出:在所有的餐飲店宣傳廣告方式當(dāng)中,最能吸引消費者的是網(wǎng)絡(luò)宣傳。如今信息化時代的發(fā)展要求餐飲業(yè)應(yīng)與時俱進,注重網(wǎng)絡(luò)宣傳。

  5、您平時都是通過哪些途徑了解選擇餐飲店的?

  可以得出:消費者通常都是通過朋友介紹來選擇或者了解餐飲店的。所以餐飲店應(yīng)注重贏得每一位消費者的信賴,注重誠信。

  6、您喜歡的餐店位置在哪里?

  可以得出:消費者最喜歡選擇的餐飲店位置主要在大型的大型商場

  內(nèi)或者餐飲店聚集區(qū)。這就表明餐飲店要注重選址。四、調(diào)查建議與對策

  餐飲業(yè)其消費對象是消費者,所以每一位消費者的寶貴建議對其快速發(fā)展都是至關(guān)重要的。根據(jù)消費者的建議與要求得出以下結(jié)論:

  餐飲經(jīng)營要敢于突破傳統(tǒng)模式,我們不妨打破常規(guī),增加創(chuàng)新意識將用餐與其他活動結(jié)合起來,產(chǎn)生一種全新的服務(wù)理念,使美食融多種形式于一體,結(jié)合娛樂、知識、健康、營養(yǎng)、信息、體育等多種手段,提高餐飲的參與性,觀賞性和娛樂性,這樣不僅提高餐飲的經(jīng)營檔次,增加文化含量,而且可以增加餐廳的特色項目,營造獨特的餐飲氛圍,提高餐飲的消費水準(zhǔn),擴大餐廳的社會影響,帶來良好的效益。

  (一)以優(yōu)惠的價格舒適的環(huán)境贏得消費者的心

  由表二可知消費者在選擇餐店時會比較注重,價格是否優(yōu)惠、環(huán)境是否優(yōu)美。對此我們可以采取相關(guān)的活動以讓消費者感覺到物美價廉。比如在餐店就餐的顧客發(fā)放優(yōu)惠劵,或會員制。對于餐店的環(huán)境我們需要注意它的裝修設(shè)計,給人舒適的感覺,工作人員應(yīng)服裝統(tǒng)一,有良好的服務(wù)態(tài)度。

  (二)生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色食品、保健環(huán)境將更為人們所重視

  由表一可知顧客在選擇餐店就餐時會將目光側(cè)重于餐店的衛(wèi)生狀況、與健康狀況如何。隨著人們對環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問題的關(guān)心程度日益提高,無公害、無污染的綠色食品、保健食品,受到了消費者的歡迎,許多餐飲企業(yè)適應(yīng)這種要求,紛紛推出了自己的保健綠色食譜,并增加保健設(shè)施,營造保健環(huán)境,所以餐飲店需加強原材料進貨的管理,支持原生態(tài)綠色產(chǎn)品。

  (三)采取一定俄優(yōu)惠活動

  由表三可知,消費者對于餐飲店在進行優(yōu)惠活動時更加喜歡以打折的方式。所以餐飲店可以通過制作相關(guān)活動,如:會員制、優(yōu)惠劵等形式進行優(yōu)惠活動。通過相關(guān)活動對客戶的消費進行打折優(yōu)惠,吸引消費者。

  (四)文化創(chuàng)新加強宣傳

  在信息化高速發(fā)展的當(dāng)今社會,餐飲店的經(jīng)營也要不斷創(chuàng)新,跟隨時代的發(fā)展,與時俱進。由表四表五表明最吸引消費者注意的是網(wǎng)路廣告,而真正通過了解的卻是電視渠道或者是朋友介紹。所以說我們餐飲店可以盡可能的完善網(wǎng)絡(luò)餐飲這一消費渠道。不斷發(fā)展創(chuàng)新,打造擁有知名度高,深受消費者歡迎的知名品牌。

  (五)正確選址,合理的裝修設(shè)計

  據(jù)表五表明消費者在選擇餐飲店時更喜歡餐飲店在大型商場里或者餐飲店聚集區(qū)。我們可以依托競爭形成“集約效應(yīng)”因眾多商家云集,可以滿足消費者多方面的需求,因而能夠吸引更多的消費者。而且我們要根據(jù)餐飲店所經(jīng)營的類型進行不同的選擇。餐店的店面裝修也是至關(guān)重要的,在飲食上他們不太注重食物的味道,但非常注重進食時的環(huán)境與氛圍。因此,在布置環(huán)境,營造氛圍上要下很大的功夫,力圖營造出各具特色的,吸引人的種。種情調(diào)。

  五、調(diào)查感言

  對于這次活動我感覺受益匪淺,在活動中與隊員團結(jié)協(xié)作,感受到團結(jié)的力量與快樂。并從此對市場調(diào)查這一活動有了大致的了解,為自己以后的發(fā)展積累了更多的與知識,鍛煉自己提升了自己。

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