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化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-13 08:25:06 時(shí)尚/美妝 我要投稿

化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)13篇[經(jīng)典]

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)13篇[經(jīng)典]

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇1

  回顧20xx年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專(zhuān)柜比較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售方面的情況

  截止到20xx年12月31日,xx店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于20xx年同期相比,上升(下降)xx%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)xx次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。

  二、會(huì)員拓展

  (一)新會(huì)員拓展

  截止到20xx年12月31日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比,遞增了xx%。

 。ǘ├蠒(huì)員和散客的維護(hù)

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的.忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

  三、競(jìng)品分析

  面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

  四、柜臺(tái)日常工作情況

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

  五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

  20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  結(jié)束語(yǔ):在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇2

  回顧的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,我們店專(zhuān)柜也較的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的狀況總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售方面的狀況

  截止到xx月xx日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xx,上升(下降)xx%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)xx次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。

  二、會(huì)員拓展

 。ㄒ唬┬聲(huì)員拓展

  截止到xx月xx日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員xx人。

 。ǘ├蠒(huì)員和散客的`維護(hù)

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率到達(dá)x%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

  三、競(jìng)品分析

  應(yīng)對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況),洗面奶(占有狀況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自我稍加分析即可。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

  四、柜臺(tái)日常工作狀況

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

  五、工作的展望和工作如何開(kāi)展

  即將過(guò)去,在未來(lái)的工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇3

  光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我照舊清晰的記得,當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),要讓思嬌在海南扎根落腳,經(jīng)受了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司支配我在?诘膞xxx超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有力氣挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心一想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別歡樂(lè)。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的.進(jìn)展前景,使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。

  這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成果突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

  第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很簡(jiǎn)潔泄氣,心情不好,老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信念不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),略微想一下為什么一連推舉失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等,再連續(xù)努力。

  二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如,同學(xué)類(lèi)顧客比較寵愛(ài)潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有急躁?上群(jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講同學(xué)為什么簡(jiǎn)潔長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要留意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增加她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品,如此成功率較高。

  第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,簡(jiǎn)潔讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)潔扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平常是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)覺(jué)自己也有不少缺點(diǎn),如急躁不夠,銷(xiāo)售技巧和美容學(xué)問(wèn)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成果。

  20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)感動(dòng)的淚水,正由于經(jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我寵愛(ài)這份工作,希望自己今后能歡快著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的歡快!

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇4

  通過(guò)本年度對(duì)銷(xiāo)售工作的進(jìn)行,我更加的感遭到自己在這份工作上的成長(zhǎng)是非常大的,所以面對(duì)自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(zhǎng)與改變,從我對(duì)自己的工作的反思與總結(jié),也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí),期望能夠讓我有更好的成長(zhǎng)。

  一、銷(xiāo)售工作的情形

  在一年的銷(xiāo)售工作中,我盡可能地做好了句子的銷(xiāo)售工作,從銷(xiāo)售的情形來(lái)看,我基本上能夠到達(dá)公司的銷(xiāo)售目標(biāo),但是離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的,所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,去在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地去成長(zhǎng)。

  二、工作進(jìn)行的情形

  通過(guò)自己的反思,我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)與奮斗,在工作中我雖然是有付出非常多的血汗,但是還是有非常多的方面是存在著問(wèn)題。特別是對(duì)于各類(lèi)化裝品我的認(rèn)識(shí)還不夠,在對(duì)客人的銷(xiāo)售進(jìn)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解,所以還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的。另外在工作的進(jìn)程中我也是犯下過(guò)很多的毛病,沒(méi)有將商品擺放整齊,對(duì)待客人的熱情度不夠,并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。

  三、下一步的努力

  已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示,也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,真正的'在工作上做好自己的工作,在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作,讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(zhǎng),我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(zhǎng),讓我在化裝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活,我也將以全新的自己來(lái)面對(duì),我相信我是一定能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更美好的未來(lái),而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jī)。面對(duì)接下來(lái)的生活,我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jī)。

  身為銷(xiāo)售人員我還需要去學(xué)習(xí),去努力的方面有非常的多,所以我必須要掌控好每一個(gè)時(shí)機(jī),為自己的人生,為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對(duì)未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(zhǎng),我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì)讓自己具有更好的成績(jī),真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年,我會(huì)以更棒的自己來(lái)面對(duì)工作,為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇5

  回顧的工作,我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,我們店專(zhuān)柜也較的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售方面的情況

  截止到xx月xx日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于同期相比,上升(下降)xx%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。

  二、會(huì)員拓展

  (一)新會(huì)員拓展

  截止到xx月xx日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與相比,遞增xx%。

  (二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競(jìng)品分析

  面對(duì)xx等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的.基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

  四、柜臺(tái)日常工作情況

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

  五、工作的展望和工作如何開(kāi)展

  即將過(guò)去,在未來(lái)的工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。

  在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)xx“源于xx、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇6

  時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了xx年。但是我照舊清晰的記得,當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),要讓思嬌在海南扎根落腳,經(jīng)受了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克13 / 21服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司支配我在?诘膞xxx超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有力氣挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的.一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別歡樂(lè)。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的進(jìn)展前景,使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。

  這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成果突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

  第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很簡(jiǎn)潔泄氣,心情不好,老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信念不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),略微想一下為什么一連推舉失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊幾口新穎空氣等,再連續(xù)努力。

  其次、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如,同學(xué)類(lèi)顧客比較寵愛(ài)潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有急躁。可先簡(jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講同學(xué)為什么簡(jiǎn)潔長(zhǎng)痘痘和,需要留意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增加她對(duì)你的信任度,最終快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品,如此成功率較高。第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,F(xiàn)在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,簡(jiǎn)潔讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)潔扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平常是怎樣的。在工作中我發(fā)覺(jué)自己也有不少缺點(diǎn),如急躁不夠,和學(xué)問(wèn)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成果。

  xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)感動(dòng)的淚水,正由于經(jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我寵愛(ài)這份工作,希望自己今后能歡快著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的歡快。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇7

  回顧的工作,我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,我們店專(zhuān)柜也較的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)

  一、銷(xiāo)售方面的情況

  截止到xx月xx日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于同期相比,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)xx次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。

  二、會(huì)員拓展

  (一)新會(huì)員拓展

  截止到xx月xx日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與相比,遞增了x%。

 。ǘ├蠒(huì)員和散客的'維護(hù)

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競(jìng)品分析

  面對(duì)xx、xx等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

  四、柜臺(tái)日常工作情況

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

  五、工作的展望和工作如何開(kāi)展

  即將過(guò)去,在未來(lái)的工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者加入到我們xxx的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。

  在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)xxx“源于xxx的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇8

  時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了  這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

  第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。

  第二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

  第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,F(xiàn)在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

  在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī)。

  領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中,我成為了一業(yè)務(wù)員,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用。在一年里,我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

  記得x月份,我在xx賣(mài)場(chǎng)做補(bǔ)水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員,當(dāng)然x總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng),緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任,害怕是由于沒(méi)做到的成績(jī)回到公司怕被批評(píng)。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè),應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿(mǎn)足的。

  做完了xx賣(mài)場(chǎng)的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來(lái)到xx店做活動(dòng),至于xx店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在xx賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持,很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達(dá)到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí),雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒(méi)做到的、我做到啦。

  當(dāng)然、有興奮必有難過(guò)嘛。那是五一放長(zhǎng)假,我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在x店做起了店面小型活動(dòng),當(dāng)然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員,我要求請(qǐng)了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持,這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有20xx年的x月銷(xiāo)售好。在20xx年的x我在xx公司也正在x店主持活動(dòng),那時(shí)x也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng),當(dāng)然銷(xiāo)售是比20xx年x月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。

  自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)兩句的,可讓給我失忘了,這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)往了,我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù),讓我與公司的間隙越來(lái)越小,默契越來(lái)越高,這是我首先應(yīng)該做到的,其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的.工作,讓工作失誤爭(zhēng)取為零。

  而我本身又是公司的一員,在工作中也經(jīng)歷了很多,公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀,每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn),每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來(lái)一定是xx公司的優(yōu)秀,一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪,他們一直是讓我布滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司,有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),有著這么人性化的一個(gè)x總,我們公司一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

  20xx年的時(shí)光就這樣匆匆而逝,在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事,感謝你們?cè)谶@段時(shí)間的幫助,在今后的工作中,我將更加努力地工作,為公司盡自己的力!

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇9

  回顧20xx年的工作,我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專(zhuān)柜的`情況總結(jié)

  一、銷(xiāo)售方面的情況

  截止到20xx年xx月xx日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于20xx年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)xx次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。

  二、會(huì)員拓展

 。ㄒ唬┬聲(huì)員拓展

  截止到20xx年xx月xx日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比,遞增了x%。

 。ǘ├蠒(huì)員和散客的維護(hù)

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競(jìng)品分析

  面對(duì)xx、xx等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

  四、柜臺(tái)日常工作情況

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

  五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

  20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者加入到我們xxx的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。

  在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)xxx“源于xxx的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇10

  現(xiàn)在,一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我經(jīng)過(guò)努力,也好好的學(xué)習(xí)了不少,F(xiàn)在,對(duì)這一年的情況進(jìn)行總結(jié)。希望自己能吸取過(guò)去的教訓(xùn),努力的做好今后的銷(xiāo)售工作。

  一、個(gè)人情況

  針對(duì)自己的情況我在年初的時(shí)候仔細(xì)的做了分析。針對(duì)自己的不足,也嚴(yán)格的制定了補(bǔ)足的計(jì)劃。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進(jìn)步,但是還有少部分沒(méi)達(dá)到目標(biāo)。

  思想上:過(guò)去我的問(wèn)題就是在思想上。那種得過(guò)且過(guò)的散漫思想讓自己的工作一直沒(méi)有什么起色。也導(dǎo)致自己一直沒(méi)能有什么進(jìn)步。今年,我從根本的思想上要求自己,讓自己帶著積極向上的心態(tài)去參加工作。在今年的工作中,我的思想積極向上,認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)了公司的主旨,在學(xué)習(xí)上虛心請(qǐng)教,生活中熱情助人。

  工作上:過(guò)去我在工作中主要并不是理論方面的問(wèn)題,關(guān)鍵還是在實(shí)操方面。今年的.工作中,我多在實(shí)操中練習(xí),改變自己過(guò)去怕失敗的壞習(xí)慣,靠著一次次的失敗,堆積自己的成功。同時(shí),也在靠著自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗(yàn),不斷的改進(jìn)自己。

  生活中:過(guò)去我實(shí)在是太浪費(fèi)自己的時(shí)間,在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后,我就在積極的利用生活的時(shí)間來(lái)改變自己,提升自己。今年的空閑中,我常常從書(shū)本中吸取知識(shí),提升自己的儲(chǔ)備。同時(shí)常去和同事請(qǐng)教、取經(jīng),讓自己為實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

  二、工作情況

  在今年的銷(xiāo)售當(dāng)中,我努力的做好推銷(xiāo),并不忘維護(hù)自己過(guò)去的老顧客。因?yàn)樽约哼^(guò)去的消極,導(dǎo)致老顧客其實(shí)并不太多,這是我的重要缺陷。所以在工作中我積極的招攬老顧客,抓住每次活動(dòng)的機(jī)會(huì),為自己的客戶(hù)組充實(shí)更多的忠實(shí)顧客,提高自己的客戶(hù)儲(chǔ)備。

  同時(shí),在過(guò)去的老顧客身上我也在積極的開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售路線,擴(kuò)寬自己的銷(xiāo)售途徑?恐鴥(yōu)惠和活動(dòng),以及老顧客的推薦為自己打開(kāi)道路。

  三、不足的地方

  轉(zhuǎn)變不是一朝一夕的,自己過(guò)去心急在工作中導(dǎo)致了不少的失誤。在今后的工作中我還要多多注意這些問(wèn)題,好好的規(guī)劃今后的計(jì)劃。希望自己在下一年能更好的完成自己的銷(xiāo)售計(jì)劃!

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇11

  時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我照舊清晰的記得,當(dāng)時(shí)產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),要讓在扎根落腳,經(jīng)受了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司支配我在最大的`超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有力氣挑起這幅重?fù)?dān)?看到產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心一想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了,使我特別歡樂(lè)。讓我看到了會(huì)有很好的進(jìn)展前景,使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成果突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

  第一、始終保持良好的心態(tài)

  比如說(shuō),工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很簡(jiǎn)潔泄氣,心情不好,老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信念不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),略微想一下為什么一連推舉失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等,再連續(xù)努力。

  二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧

  例如,同學(xué)類(lèi)顧客比較寵愛(ài)潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有急躁?上群(jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講同學(xué)為什么簡(jiǎn)潔長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要留意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增加她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品,如此成功率較高。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇12

  化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

  如果一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打字交流。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始。首先,說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,所以從語(yǔ)言上要親切些,切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的,所以單從文字上讓客戶(hù)理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。

  如果聊天框可以記錄客戶(hù)找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的,很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息,比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向,妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向,通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的'話,我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

  在與客戶(hù)交流的過(guò)程中要主動(dòng)些,客戶(hù)來(lái)看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的,只有主動(dòng)的去問(wèn),才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等,盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

  很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的,都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的,不然的話客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評(píng)價(jià),再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

  如果最后客戶(hù)還是在考慮的話,你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶(hù),讓客戶(hù)考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶(hù)的流失。

  如果最后購(gòu)買(mǎi)的話,一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ),這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶(hù)的關(guān)系,也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),早日達(dá)到理想的效果等等。

  化妝品銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇13

  回顧20xx年的工作,我們x堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了x堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為x堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,x年我們店專(zhuān)柜也較x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售方面的情況

  截止到20xx年12月31日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于x年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。

  二、會(huì)員拓展

  (一)新會(huì)員拓展

  截止到x年12月31日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員x人。與x年相比,遞增了x%。

  (二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

  三、競(jìng)品分析

  面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

  四、柜臺(tái)日常工作情況

  本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。

  五、20xx年工作的.展望和20xx年工作如何開(kāi)展

  20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們x堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。

  在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們x堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將x堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)x堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

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