物業服務演講稿精品[11篇]

　　演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在不斷進步的時代，演講稿使用的情況越來越多，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的物業服務演講稿，歡迎大家分享。

物業服務演講稿1

尊敬的各位領導，各位評委同志們大家好！

　　首先感謝領導給我這次機會參加競聘上崗，今天，能和機關和兄弟單位的同志們一起上臺演講，展示自我，感到無比的激動，這不僅是一次競崗的機會，更是一種歷練。

　　我叫**，現為物業公司財務科科長。今天，我競聘的崗位是物業管理與服務辦公室主任。

　　下面，我談一談對物業管理工作的認識

　　一、我所接觸到的物業管理工作

　　我雖然沒有在物業管理崗位上直接工作過，但對于物業管理又是十分熟悉的，從20xx年起本人擔負了**物業二級資質的申報與續期工作，對基礎資料的收集整理，材料的編寫、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨立完成，連續四次順利通過了省建設廳資質審查工作，編寫的申報材料被安居物業公司作為樣本使用，由我編寫的《小區物業管理投標方案》在多個小區的投標中被廣泛借鑒參考，在**物業公司管理的幾個小區管理工作，無論從投標方案的編寫，成本測算，再到交接入駐，居民公約、規章制度的制定，始終全程參與，對物業管理工作是熟悉的，有一定的實踐經驗。

　　二、物業管理在我局整體工作中的地位

　　首先，物業管理作為房地產業中不可或缺的一環，是不容忽視的，它不僅僅是開發工作的延續，更是增強開發產品市場競爭力的重要條件，是樹立品牌戰略的有利推手。一個商品小區，如果排除價格區位因素外，人們首先考慮的就是物業管理質量問題了。即，一個小區物業管理質量的好壞高低，對于該小區的銷售狀況起著極為重要的影響。隨著我市城市發展，城市建設政策導向轉變，建筑向高層發展的趨勢不可阻擋，在近幾年內全市將有近千萬平方米住宅供給，單單我局四個開發公司就目前開發量來看，供給量就將超過160萬平方米，可以預見在未來幾年，我市高層商品房銷售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產營銷全程入手，不重視服務和物業管理，在競爭中將處于劣勢。

　　其次，物業管理工作將重新定位，物業管理將真正成為我局開發行業新的經濟增長點，目前，我局各開發公司所屬的物業公司基本不具備獨立生存的能力，原因是多方面的，居民的居住觀念、消費觀念、配套設施建設落后，歷史遺留等諸多問題造成管理難、收費難，現階段至今后幾年時間，這種情況將明顯改觀，高層住宅成為市區內居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設施日益完善，這些外部形式的轉變推動著小區業主逐步改變物業管理消費觀念，物業管理收費水平、收繳率將向日漸提高的方向發展，物業公司從入不敷出到創造利潤是大勢所趨。

　　三、我局現有物業管理工作現狀及存在的問題

　　1、我局的物業管理工作已經經歷了15個年頭，一向被稱為朝陽產業的物業管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著自建自管的模式，物業公司依舊是依托于開發公司的附屬產物。從事的只是開發單位售后服務的延續，從而形成了物業公司與開發之間權利、義務不能明確分開，造成權責不明晰，責任不明確，嚴重阻礙了物業公司的發展。

　　2、物業管理工作缺乏一支有戰斗力的隊伍。我局目前有三家物業公司，隸屬三個單位，一個二級資質，二個三級資質單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經營會管理的人才相當缺乏，隊伍缺乏凝聚力和向心力，沒有一個有效的運行機制，職工缺乏主觀能動性，有嚴重的依賴思想，沒有形成一支過硬的專業化隊伍。

　　3、物業管理工作簡單化，沒有有效拓寬空間。對于小區物業的管理還停留在看看大門、掃掃衛生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項承包出去，甚至只賣資質，沒有把服務引入到更深更高更精細的層次，這樣的管理方式是沒有多少利潤可言的。

　　房管局物業的現狀可以用以下幾句話來概括：

　　虧損小區難甩掉，掙錢小區干不了，別人的小區得不到，自己的小區不自保，（上述意見僅供參考）

　　四、我對新崗位的工作設想

　　今天，我來競聘物業管理與服務辦公室主任崗位，崗位職責的實質就是服務，是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，實現管理型工作向服務型工作轉變，因此，這將從以下幾個方面開展工作：

　　1、深入細致的研究物業管理的法律法規及政策條文，為物業管理

　　的業務行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國家制定并出臺的一系列調整和規范經濟社會發展關系的行為準則的總合，對于物業管理來說，就是確立與物業有關的各利益團體行為準則，政策對物業管理工作重要性是不言而喻的。舉一個例子，物權法就明確規定了業主與業主之間發生糾紛，泱及物業公司，物業公司享有免訴權，排除了物業公司的訴訟權利，這一規定對保護物業公司利益減輕責任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導向合理發揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現政策本意用于指導具體的物業管理行為。

　　2、深入調研市場，努力學習外部物業管理與服務工作經驗，借鑒先進的管理模式、服務標準和管理流程，結合我市及我局物業管理現狀，制定切實可行的物業管理與服務方案，以指導小區物業管理工作。物業管理方案是貫穿物業管理全過程的'綱領性文件，對物業管理內容作了詳細規范，對管理的目標加以明確，對管理的步驟預先安排，對保障的措施先期確定，使管理結果按預期實現，保障物業管理即得利益。

　　3、充分研究現代物業的特點，以及居民的消費需要。指導物業公司實現縱向和橫向的業務擴展。在縱向上，物業公司的發展離不開管理項目的增加，應該積極參與到市場競爭中去，針對物管項目充分調研論證，積極爭取有利可圖的物業管理項目；在橫向上，由于我市商品住宅的結構從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來的服務范圍也將發生改變，一些可以涵蓋于物業管理項目中的服務業務已經悄然出現，高端物業、個性化服務、大物業格局逐漸顯現，充分利用我局物業管理的規模化優勢，將會發現更為廣闊的利潤空間。

　　4、新的崗位必將帶來新的挑戰，我將積極面對挑戰，勇于承擔責任，加強學習，全面提升自身綜合素質，勤奮工作，在點滴積累中完善自我，尊重領導，在團結協作中進取，強化服務、拼搏奉獻、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長。

　　以上就是我對物業管理的幾點認識和工作設想，能力有限，請領導同志們批評指正。

　　尊敬的各位領導、各位評委、同志們，我并沒有驚人的工作業績和比別人更多的優勢，只有兢兢業業工作，清清白白為人的樸素思想，只想讓大家認識我，了解我、支持我、幫助我，競聘成敗已不重要，重要的是我參與、我成長、我快樂。 謝謝大家！

物業服務演講稿2

尊敬的各位領導、各位業界專家、各位來賓：

　　大家好！

　　今天我非常榮幸能夠在這里和大家分享我的想法和見解，以及關于物業服務的一些思考。

　　物業服務是現代社會中非常重要而又必不可少的一項服務，它是指專業機構或個人向業主和住戶提供的房屋、設施保潔、安全與維護等服務，以解決人們居住、工作和生活中遇到的各種問題，提高居住環境的質量和生活品質，為人們創造一個更美好的生活。

　　在物業服務的發展歷程中，我們發現，物業服務已經變得越來越重要，它不僅僅是為業主提供房屋的托管服務，而是提供一個全方位的管理服務，包括安全、保潔、維修、維護、溝通及其他涉及住戶舒適生活的方方面面。

　　隨著社會發展和城市化進程的不斷加速，以及人們對生活品質的要求不斷提高，物業服務行業的優化和完善顯得尤為必要。

　　我認為，要想提高物業服務的質量和水平，我們必須深入了解業主的需求和關注點，充分了解物業服務的內涵和特征，以及加強人員培訓和提高服務水平等方面進行改進和完善。

　　首先，針對業主的需求和關注點，我們應該以提高住戶居住的安全感為出發點，推行嚴格的物業管理制度，加強公共場所的保潔、管制和巡邏，著力提升住戶的安全感和生活品質。

　　其次，我們應該根據業主的需求，開展多種多樣的物業服務項目，包括但不限于電子維修、綠化、健身、社區活動等，以滿足不同層次的住戶需求，提升社區的整體形象和吸引力。

　　再者，在提高物業服務的質量和水平上，加強人員培訓和提高服務水平也是至關重要的。物業服務人員應該接受專業的培訓，掌握物業服務相關的知識和技能，提高服務意識和服務質量，在工作中更好地踐行“以人為本”的服務理念。

　　因此，我認為，想要提高物業服務的質量和水平，我們必須充分認識到物業服務對于人們生活質量的`重要性，秉承以人為本的服務理念，加強物業管理和服務內容的完善和優化，提高服務水平，以滿足住戶的需求和提高社區的整體形象和吸引力。

　　總之，物業服務是社區管理的重要組成部分和支撐，它關系到居民的生活質量和居住環境的品質，因此，在未來的發展中，我們需要加強物業服務領域的管理和創新，加強團隊合作和服務協作，以更好地服務社區居民，為居民提供更加優質的居住環境，共創美好社區生活。

物業服務演講稿3

親愛的業主、商家及住戶朋友們：

　　霜風卷走了杏葉的金黃，冬雨催放出蠟梅的馨香。柳絲拂去蒼茫晨霧，龍爪牽出春日暖陽……值此新年來臨之際，xx物業攜全體員工，真誠地祝愿您和您的家人，在新的一年身體健康、闔家幸福、心想事成、萬事如意！

　　xx物業始終秉承“是親人，是朋友，是專業管家”的服務理念，不斷提升服務質量，一路走來發展至今，在從小到大的發展過程中，公司也經歷過寒冬及低谷，卻鍛煉了一支有戰斗力的隊伍，形成了竭力拼搏吃苦耐勞的品質及勇于擔當負責、團結奮斗的團隊精神，這些都是公司的寶貴財富，彰顯了企業最優質的品牌。

　　公司所取得的成績、獲得的發展，當然也離不開廣大業主、商家及住戶的支持和一直以來的.信任。服務是物業管理的“生命線”，您對物業管理的滿意程度是衡量和考核我們服務水平的重要標準。所以，在新的一年，我們將繼續踐行：服務讓生活更幸福！讓物業保值升值！的服務宗旨，把提升服務水平放在第一位，做您“貼心的物業服務專家”。祝所有業主及住戶20xx年虎虎有生氣！元旦快樂！事事都如意！

物業服務演講稿4

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領導的關心支持下，積極探索社區物業服務之路，被評為全市20xx年度“社區物業服務示范社區”，并納入全市“3531”工程創建100個社區物業服務示范社區的重點社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創建100個社區物業服務示范社區的重點社區，承諾如下：

　　一、用“一個理念”凝心聚力

　　“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業服務的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發現和解決問題，在新形勢下依靠群眾創新服務。在創建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動居民群眾參與社區物業服務的積極性，提高居民群眾對社區物業服務的知曉率和參與率。整合社區資源，發揮社區物業服務中心在社區物業服務中的統籌，組織協調、溝通作用。

　　二、用“一套管理體系”提升效能

　　我們將發揮主觀能動性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業服務管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業服務的'管理體系。在社區物業服務中心的機構設置和管理方式上以保障社區物業服務的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現運行機制不斷優化、服務范圍不斷延伸、服務質量不斷提升的工作目標。

　　一要進一步細化目標任務，建立責任機制，管理與服務并重，定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協調會、居民代表大會，促進小區和諧，并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業服務水平。

　　二要加強溝通聯系，促進多方聯動。加強與街道、區職能部門的溝通聯系，及時把握文明創建最新動態。

　　三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規矩，不成方圓。”創建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創建需要，繼續完善有關環境保護、園林綠化、區域環境衛生管理等規范性制度，依托文明創建工作契機，大力提升社區物業管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

　　三、用“一系列措施”服務居民

　　1、社區改造贏得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬件條件，是社區物業服務的基礎。我們將積極向市、區相關部門匯報協調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏得居民群眾對社區物業服務工作的支持，營造舒心的居住環境，為物業服務工作順利推進打下基礎。

　　2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發，堅持“先服務、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業補貼一點、業主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區物業服務經費不足。在服務上推行“菜單式服務”模式，除做好保潔、保安、護綠服務外，同時向家政服務、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規范車輛停放，有效解決老居民小區停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。

　　3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質，為社區物業服務提供。

　　一是編撰“文明三字經”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業樓棟中進行宣傳；

　　二是向居民編發紅色短信，提倡公民道德建設；

　　三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創建力度；

　　四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動；

　　五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；

　　六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環境，整潔有序的生活環境，文明向上的社會環境，全面推進全街宣傳思想和明創建不斷創新。

　　依托社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業服務中心掛牌接訪，動態把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區矛盾糾紛調解，與服務中心、業委會積極聯合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務上解決矛盾。

　　社區物業服務是社會管理創新的重要舉措，是構建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。

物業服務演講稿5

各位領導各位員工：

　　過去的xx年，在公司全體員工的共同努力下，經過艱難困苦的拼搏，xx物業服務中心獲得了小區大部份業主的信任和支持。在此，我懷著一顆感恩的心，感謝全體員工的共同努力和支持，也感謝xx小區全體業主及在座的領導，給了我們一個就業的崗位及學習和發揮才能的平臺。

　　根據公司與業主委員會簽訂的物業服務合同，xx物業服務中心，于xx年4月1日正式入駐xx小區。由于前期物業服務中存在的問題，小區絕大部份業主對我們持有懷疑、觀望的態度，有的業主甚至說，前面人家搞得好好的，你們把人家追走干什么？似乎物業服務這個行業油水很大，前期物管已經干得很不錯了，是我們用陰謀詭計，將他們趕出了小區，對我們誤會很深。因而，如何搞好xx小區的物業服務工作，是擺在我們面前的首要任務，業主的責難，不理解、不支持，讓我們面臨著一個個難題，為了讓業主對我們工作的支持和理解。是我們的員工，用你們的實際行動，詮釋著“全心全意為業主服務”的企業精神，是你們忍受著酷暑和嚴冬的煎熬，認真執行著“以心換心、業主至上、服務至上”的企業宗旨，終于讓業主對我們的工作有了一個全新的理解和認識。

　　當業主的觀念在轉變的時候，xx年7月、10月xx小區內二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數達7戶，安全防范工作受到了挑戰，業主們對我們的安全防范工作紛紛提出了質疑。是你們從摔倒中爬起來，從失誤中吸取教訓，不斷總結、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工，用你們一個又一個感動業主的事跡，溫暖著小區每位業主的心靈，前臺服務人員用你們溫馨的語言，及時處理的投訴和回訪，使小區業主感受了家的溫暖，我感謝你們，真誠的謝謝你們，是你們用堅實的.臂膀，支撐起xx小區的物業服務工作，用你們的雙手改變了小區的的物業形象，并使小區獲得了“重慶市市容整潔小區”、“重慶市園林式住宅小區”、“南川區綠色社區”的光榮稱號。

　　艱險的xx、困惑的xx、光輝的xx這就是我們步履蹣跚走過的xx,在過去的xx里,是我們用真誠的團結和對領導的信任,讓我們闖過了一個又一個難關,奠定了xx物業服務的基礎。

　　良好的基礎、良好的人際關系、良好的人文環境，感恩的心，感謝有你，是你們創造的xx物業服務的基礎。奠定了XX年的工作環境，讓我們用感恩的心和我們的熱血，擁抱XX，再創物業服務的輝煌。

物業服務演講稿6

尊敬的各級領導、各界朋友、公司全體員工：

　　xx踏冬去，xx躍春來！值此xx年新春到來之際，我謹代表xx物業管理服務有限公司向長期關心支持xx工作的'各級領導、各界朋友，向公司全體員工和家屬，致以誠摯的問候和美好的祝愿！

　　過去的一年，我們開拓進取，闊步前行，公司各板塊齊頭并進，xx人齊心協力，共同奮斗，收獲滿滿！公司獲評xx省3A信用企業；安全形勢平穩；物業服務動態達標；維護環境持續改善；立足山能，服務山能，努力開拓外部市場；家政服務板塊正在崛起，成為xx省家庭服務業理事單位；母嬰生活館和生活超市如期開業；順利承接兗礦易佳建筑安裝工程有限公司100%股權。

　　展望20xx年，我們整裝待發，眾志成城，攜手共進，共創輝煌！新的一年，公司擘畫了發展藍圖，明確總定位、總目標，作出長遠規劃，搭建發展架構，制定了“11236”工作思路，堅持穩中求進工作總基調，堅定不移實施“走出去”發展戰略，加快構建以物業、家政服務業為根基，以多元產業發展為支撐，以標準化建設為引領，以服務品質為核心競爭力的新發展格局，全面推動xx行穩致遠，持續健康高質量發展。

　　春潮涌動，誕生希望；萬眾一心，催生力量。祝福祖國繁榮富強，祝福xx服務的廣大客戶和各位業主、祝福關心關懷xx的各級領導、各界朋友和每一位xx人生龍活虎、虎虎生威、威風八面、面貌一新、新年快樂！

物業服務演講稿7

尊敬的各位領導、各位來賓、業主朋友們：

　　大家早上好！在國慶節即將到來之際，我們迎來了xx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表xx祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。

　　首先感謝二期業主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負責、對業主負責、對企業負責的態度，為業主提供溫馨周到的服務，這一切不為其他，僅為讓業主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為xx一期提供精心服務，獲得一致好評。現在二期錦園交房之后，請各位業主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業主提供更加優質的服務。

　　買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業自成立之初即將“占據物業服務水準制高點”作為公司發展方向和根本，對所服務樓盤社區，秉承“服務無限、價值無限”的前瞻的經營理念，用心承諾，用愛兌現的服務理念，為業主創造高品質、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領城市生活物業服務的現在式和未來式，為精英人士提供關懷備至的尊崇生活。

　　溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業主家庭的一致選擇，正是由于大家的`支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務永無極限，追求永無止境。xx將以交房為新起點，不斷地為廣大業主為提供更優質的產品，更貼心的服務！

　　最后，感謝各位在百忙之中參加xx本次交房儀式，祝各位業主在xx生活幸福，萬事如意，謝謝大家。

物業服務演講稿8

各位領導、同事：

　　大家好！

　　我叫xxx，是物業公司社區服務部的一名班長，能向大家分享我對如何提高本職工作質量的看法，萬分榮幸，希望大家能提出寶貴意見。

　　我認為要提高本職工作質量最重要的就是態度！一個決心把工作做好的態度，因為態度決定高度！有句說的好，精誠所至、金石為開，社區服務部的工作大多是與沿街的商戶打交道，以及保持街區環境，維護社區綜合環境的穩定。

　　但我們總會面對一些不配合的商戶，開展工作比較困難，想要提高工作質量和效率，不僅僅是處理好與商戶的關系，使其配合我們的管理，更需要的是我們從集團公司利益出發，報著克服一切困難，認真貫徹執行的態度。有了積極良好的態度作為基礎，相信我們在工作中會發掘出更多處理問題的`手段、更多完善不足之處的辦法，久而久之，工作質量會在我們的努力下逐步提升。

　　謝謝大家，我的完了。

物業服務演講稿9

　　構筑良好服務平臺，創造優質生活空間

　　建立管理服務新牌子，為企業的全面升級啟動xx發展新動力

　　xx豪園優質的生活空間，xx市民家喻戶曉。xx華庭和xx花園精品小區，無論從規劃建設、品質及管理與服務上，皆是xx發展的新創意。

　　為構筑良好服務平臺，全面提升物業管理服務檔次，將高質素的物管服務逐步滲透到各優質的生活空間，以標準化、規范化、統一化的經營管理模式在xx發展所有樓盤中高度的.體現，使廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務，促進xx社區“兩個文明”的建設和健康發展，xx發展公司董事公司領導把產品的開發和營銷同等重視，今年金秋，在公司發展戰略上作出了新的決策，將“中山市xx居物業管理有限公司”改為“中山市xx物業管理服務有限公司”，20xx年8月9日，我司通過合法手續進行了正式的核準變更（在變更后，原與“中山市xx居物業管理有限公司”簽署的各種業務文件，包括各種合同、協議及相關法律文書等同樣生效，在有效期內，無需變更）。這新的舉措，標志著xx企業的穩步發展和提升。

　　在今后發展中，xx物業管理服務有限公司的全面運作，將以xx華庭為服務的示范基地，對各管理項目的人力和資源需求上，作培訓、再造和輸出的重要基地。在縱橫向協調上，抓好各管理項目的業務工作，優化服務質量的同時，不斷地提高管理隊伍的能力和綜合素質，在日常操作上，認真聽取廣大為業主各種合理和寶貴建議，誠懇接受廣大業主的服務監督，以創建國家級示范小區為目標，以ISO國標化質量體系管理為先導，以和諧、溫馨和貼心的服務為基調，在我們良好的服務平臺和優質生活空間上，開展全方位的物業管理服務。

物業服務演講稿10

各位領導、各位評委、同志們：

　　大家好！

　　時至今日物業管理行業越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經營模式到高科技高附加值的經濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業不僅僅能提供優質的服務，而是以用心打造星級服務為目標，為業主創造舒適的生活和工作環境，時時讓感動凝結每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。

　　縱觀所有物業管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區在社會活動中的功能價值，而從產生一種新的思想來引領，故此，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業服務手冊》。讓業主感悟關愛、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。

　　生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動，感受到貼心服務的溫暖。

　　如何真正做到用心來打造星級服務，我想從思想上要先改變。

　　首先服務管理服務必須具備的從業意識。

　　服務管理服務不滿，拋開房屋質量差，配套設施不完善等給開發商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業管理服務人員的從業意嚴重匱令而導致服務質量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業意識是十分必要的。

　　1、業主意識，業主是物業企業的衣食，沒有業主滿意物業服務輕微一點是管理服務率低，企業生存困難，嚴重一點就是物業管理服務企業只能關門走人或者被業主燒魷魚。

　　2、必須明白，業主才是產權真正的主人，企業和員工是根據合同聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。

　　3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。

　　其次，服務意識。了解了業主是真正的`主人。物業管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。

　　1、了解服務涵義：是指用產品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業管理服務，就是提供相應的服務區滿足業主的各種需求。

　　2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業主在人格上是平等的，但在服務的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。

　　故此，在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業主，把平凡留給自己；把方便留給業主，把麻煩留給自己；把安全留給業主，把危險留給自己；把“對”的留給業主，把“錯”的留給自己；把享受送給業主，把勞累留給自己的質量意識。

　　記得在細節決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業管理服務細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業管理服務中只能出精品，只能一次就把服務提供的盡善盡美。

　　換位意識，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業主是“刁民”，經常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業管理法律法規不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業主有事找物業是對我們的信任。

　　最后我相信在公司各級領導的帶領下、關懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進，持續改進，今后的工作將會更上一層樓。

物業服務演講稿11

各位領導、同事：

　　大家好！

　　我叫王瑩，是物業公司社區服務部的一名班長，能向大家分享我對如何提高本職工作質量的看法，萬分榮幸，希望大家能提出寶貴意見。

　　我認為要提高本職工作質量最重要的就是態度！一個決心把工作做好的態度，因為態度決定高度！有句說的好，精誠所至、金石為開，社區服務部的工作大多是與沿街的商戶打交道，以及保持街區環境衛生，維護社區綜合環境的穩定。

　　但我們總會面對一些不配合的`商戶，開展工作比較困難，想要提高工作質量和效率，不僅僅是處理好與商戶的關系，使其配合我們的管理，更需要的是我們從集團公司利益出發，報著克服一切困難，認真貫徹執行的態度。有了積極良好的態度作為基礎，相信我們在工作中會發掘出更多處理問題的手段、更多完善不足之處的辦法，久而久之，工作質量會在我們的努力下逐步提升。

　　謝謝大家，我的發言完了。

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