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物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料（通用）
無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家一定都接觸過事跡材料吧，借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時代特征。那么什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料1
xx作為一名普通的客服專員，她的主要亮點是在部門需要時，她能主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了磐基人的良好品質(zhì)。在平時工作崗位上，她給大家的.印象及商務(wù)樓租戶給她的評價是：
（1）她很愛崗敬業(yè)，能用心服務(wù)。
(2）她很勤奮好學(xué)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(3）她個人的業(yè)務(wù)執(zhí)行力強，工作成效高。
她的具體事跡很多，主要表現(xiàn)事例如：xx入職以來呈現(xiàn)出了積極的進(jìn)取品質(zhì)和良好的協(xié)作精神，尤其體現(xiàn)在部門人員變動時，她都能夠積極頂上，確保了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。20xx年7月，因原前臺休產(chǎn)假，xx脫穎而出承接前臺工作，并且在前臺崗位上也能出色完成工作；20xx年9月，因樓層客服離職，xx又兼代理低樓層客服工作，且毫無怨言。
而且，她每做一項工作，不管是固定長期或臨時，都追求精益求精。在她代理樓層客服期間，第三季度租戶滿意度達(dá)到98.59%，在部門回訪租戶意見時，她的工作表現(xiàn)也都得到租戶的積極肯定。她接手以來，所負(fù)責(zé)樓層租金收繳率每月均達(dá)100%。所以，她被推薦位年度優(yōu)秀員工，可以說是實至名歸。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料2
小袁，男，37歲，大專學(xué)歷，高級水電工執(zhí)業(yè)技術(shù)等級，現(xiàn)為上海新長寧集團(tuán)仙霞物業(yè)有限公司天山怡景苑項目水電維修工。
小袁從事物業(yè)維修15年來如一日，不忘服務(wù)初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬家”的行業(yè)精神，把愛獻(xiàn)給社區(qū)，把美獻(xiàn)給業(yè)主，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，追求卓越，與時俱進(jìn)，精益求精，奮斗不止。從一名普通的外來農(nóng)民工，成長為有文化、有技能、有夢想、有作為的新時代復(fù)合型職業(yè)技能人才，4次獲得行業(yè)職業(yè)技能比武競賽一、二等獎，2次榮獲上海市物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)能手稱號，被上海市建交委評為五一先進(jìn)個人，成為上海市房屋應(yīng)急維修先進(jìn)個人。
一、不分業(yè)內(nèi)業(yè)外，七證在手成物業(yè)全能維修工
小袁生活在江西都昌農(nóng)村的一個貧困家庭，高中輟學(xué)后在家務(wù)農(nóng)耕種，后到浙江沿海從事汽修、電焊、印刷等工作。2023年5月，年僅22歲的小袁，懷揣人生的夢想來到上海打工，被仙霞物業(yè)招錄為水電維修實習(xí)工。
剛上崗的小袁，雖然有些汽修摩修的基本功，但是物業(yè)維修涉及千家萬戶，沒有熟練過硬的業(yè)務(wù)技能根本不行。小袁首先拜師不恥下問，勤學(xué)勤練反復(fù)揣摩。下班后到書店購買與水電維修相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。休息日，他又報考物業(yè)維修學(xué)習(xí)班，系統(tǒng)接受維修技能培訓(xùn)。3個月試用期結(jié)束，他已考取電工操作證書，正式開始承擔(dān)古宋小區(qū)區(qū)域管理處6個售后房老舊小區(qū)共計20萬平方米的物業(yè)水電維修工作。隨著工作的變動，小袁來到商品房小區(qū)繼續(xù)從事維修工作。有時電梯出了毛病，等到維保單位前來搶修需要一定的時間，o業(yè)主帶來不便。小袁心系業(yè)主，利用工余時間考取了電梯維修上崗證。如今小區(qū)出現(xiàn)電梯門關(guān)不上、電梯死機(jī)動不了等小問題，持有電梯維修執(zhí)業(yè)資格的小袁，自己基本上都能解決。好幾次小區(qū)電梯關(guān)人，在維保單位到來之前他都在第一時間把被困人員解救出來。
住宅小區(qū)大部分實現(xiàn)了智能門禁，而小區(qū)安裝的電子防盜門出現(xiàn)損壞，都是由產(chǎn)品提供方進(jìn)行售后服務(wù)的。業(yè)主們反映，電子防盜門維修等候時間長。小袁他看在眼里聽在耳里想在心里，無論是業(yè)內(nèi)還是業(yè)外，只要物業(yè)服務(wù)需要，自己都應(yīng)該去做。小袁主動考取了弱電維修上崗證，有空就研究電子防盜門維修方面的技術(shù)。仙霞物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，有振威，立林，松佳等多種老式品牌的電子防盜門。電子產(chǎn)品更新淘汰快，很多主板壞了沒有地方買，而且很多配件廠家轉(zhuǎn)型都不生產(chǎn)此類產(chǎn)品了。小袁就不厭其煩地到虬江路買淘一些二極管、三極管、電容、電阻等小零件代替，既節(jié)省了開支又達(dá)到了維修效果。小袁雖說在天山怡景苑負(fù)責(zé)維修工作，但他原來在芙蓉、大金更等10多個小區(qū)當(dāng)過維修工，只要電子防盜門出現(xiàn)問題，都會找他幫助解決。而小袁不分份內(nèi)份外，總是有求必應(yīng)，隨叫隨到。
鳳凰涅，脫胎換骨。多年來，在公司大力培養(yǎng)和自身積極努力下，小袁由一名面朝黃土背朝天的體力勞動者，蛻變?yōu)樾聲r代有文化有理想有技能的高級藍(lán)領(lǐng)。他先后考取了電工操作證、電工高壓證、電焊操作證、電梯機(jī)械維修操作證、弱電維修操作證、智能樓宇管理員中級證和高級水電工等級證。七證集一身，維修多面手。他相繼獲得上海市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽水電工項目一等獎、上海市智能樓宇管理員中級競賽一等獎、上海市電工維修大比武團(tuán)體第二名、上海市水電工比武大賽第二名、上海市房屋應(yīng)急維修行業(yè)職業(yè)技能比武模擬登高水管排故修復(fù)與保溫項目二等獎、2023年中國技能大賽――上海市青浦區(qū)職業(yè)技能競賽物業(yè)水電維修（專項職業(yè)能力）提升組優(yōu)秀獎。
二、不分份內(nèi)份外，樂于奉獻(xiàn)成業(yè)主貼心人
小袁自進(jìn)入物業(yè)維修行業(yè)，工作崗位換了6次。無論是在老舊小區(qū)還是在高檔商品房小區(qū)，無論是在工程維修還是在應(yīng)急搶修中，小袁始終堅持不分份內(nèi)份外工作，愛崗敬業(yè)、誠實守信；堅持不改服務(wù)初衷，熱情助人、樂于奉獻(xiàn)；堅持以高度的責(zé)任感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢谌粘７⻊?wù)過程中廣受業(yè)主好評，被譽為業(yè)主信任的貼心人。
一次，小袁背著工具包干完活回到管理處，還沒來得及喝口水，只見一位步履蹣跚的老人，急忙忙來報修家中衛(wèi)生間漏水。
小袁看見老人著急的神情，便連忙上前詢問具體情況，并攙扶老人馬上趕往家中查看。原來是樓上業(yè)主家裝修后坐便滲漏，導(dǎo)致樓下老大媽的衛(wèi)生間頂面漏水。可是當(dāng)裝修工被找來查看后一口否認(rèn)是裝修不當(dāng)引發(fā)的質(zhì)量問題，還強詞奪理歪曲說是樓下老大媽使用不當(dāng)造成的。小袁立即通過自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，當(dāng)著雙方業(yè)主和裝修工的面，一五一十把問題擺出來，并征得大家同意打開地磚現(xiàn)場檢查。最后確認(rèn)是其裝修時坐便管道被抬高后出現(xiàn)了漏水，裝修工在事實面前承認(rèn)了自己了錯誤，立即安排了維修。事后，老大媽特意來到管理處表揚了袁師傅。經(jīng)了解，大媽是一位獨居老人，兒女遠(yuǎn)在國外定居，一年才回來一次探望，居家生活十分不便。管理處將老人列為特約關(guān)愛結(jié)對重點對象，小袁主動承擔(dān)起維修服務(wù)的志愿責(zé)任，經(jīng)常送溫暖上門，還定期檢測老人家中水電安全。
天山怡景苑18號的林阿婆也是個獨居老人，不管是煤氣灶打不著火了，空調(diào)啟動不了了，電視沒有信號了，還是地暖不熱了，熱水器出了毛病了，水龍頭漏水了，林阿婆第一個想到的是熱心的小袁師傅。無論是春夏秋冬，還是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助電話，小袁總是第一時間趕到。
有一天晚上的十點多，正在值班的小袁突然接到長寧區(qū)應(yīng)急中心打來的緊急電話，說離怡景苑4000多米的一個小區(qū)有兩位老人被困在電梯里了，由于是周末，負(fù)責(zé)電梯維保的師傅回郊區(qū)去了，就是打車趕來也要一個多小時，獲悉小袁有電梯維修上崗證，特來電求助幫忙。小袁安排好值班事宜，馬上騎上電瓶車趕到困梯小區(qū)，把兩位老人及時救助了出來。
三、不分白天黑夜，常年堅守成美麗家園護(hù)衛(wèi)者
“業(yè)主的需求，都是涉及居家生活的實在需求，作為一名水電維修工，就是要想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，把小事當(dāng)成大事辦，千萬馬虎不得。”小袁是這么說的，也是這么做的，他不分白天黑夜，堅持為美麗家園建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
水電維修工在物業(yè)小區(qū)人員配備中，都是一個蘿卜一個坑。每逢春節(jié)，外來的物業(yè)務(wù)工人員紛紛請假回鄉(xiāng)過年，有的甚至辭職走人，能夠春節(jié)留下來堅守現(xiàn)場管理服務(wù)的外來員工非常少。“誰不想回老家與親人高高興興團(tuán)聚過年，可物業(yè)服務(wù)是民生行業(yè)，特別是做維修的，春節(jié)期間更要保障業(yè)主的生活不受影響。19萬建筑平方米的.怡景苑小區(qū)有1546戶，而水電維修多面手只有我一個。業(yè)主平安幸福了，我就開心放心了，我的勞動就有價值了。”小袁在仙霞物業(yè)工作15年，除自己和弟弟結(jié)婚以及母親突碰車禍3次回江西農(nóng)村老家外，其余時間他都在維修崗位上。每年的大年三十晚上，小袁會主動提出值班，他帶著老婆孩子在管理處度過別樣味道的除夕。一次，有戶業(yè)主把殘剩骨頭倒進(jìn)坐便致使堵塞。小袁接到報修后馬上上門用疏通機(jī)進(jìn)行疏通，但是還是解決不了問題。考慮到過年業(yè)主沒有坐便使用會帶來不便，當(dāng)晚就拆了坐便取出卡住的骨頭，重新再把坐便安裝好，而此時小袁自帶的年夜飯早已涼的透透了。
公司為小袁租住的房子離他工作的小區(qū)有2公里，無論是深夜還是凌晨，無論是冰雪寒天、暴風(fēng)驟雨還是驕陽烈日、高溫暑夏，只要一個電話，小袁就騎車馬上趕到。365天年中無休息，24小時隨叫隨到，這就是小袁以小區(qū)為家的真實工作場景寫照。一天晚上，34號2樓業(yè)主家水斗泛水進(jìn)了客廳，當(dāng)晚值班的維修工由于不熟悉管道來電求助，小袁就立即起床趕到疏通，并且?guī)椭鷺I(yè)主清掃積水直到半夜。又是一個夜晚，小區(qū)突然電線短路，整個路燈不亮，開關(guān)也推不上，小區(qū)一片漆黑。在家給兒子輔導(dǎo)功課的小袁接到電話后，以最快的速度趕到現(xiàn)場，一段一段查找線路，很快就排除了故障。路燈亮了，小區(qū)又萬家燈火，小袁哼著歡快的小曲回家了。
近日的一個周末，小袁帶著孩子在天山五村要出門，突然見一老人摔倒在地上，輪椅歪倒在一邊。小袁快步上前扶起，老人頭上摔了個口子滿臉是血，語無倫次話也說不清楚。小袁一面讓兒子回家讓妻拿來紗布止血，一面詢問圍觀群眾有無認(rèn)識這位受傷老人。當(dāng)?shù)弥先司幼≡?08號101室，小袁就把老人抱上輪椅推送到家，可在家的是一年邁的阿婆，腿腳不好。小袁讓鄰居馬上撥打“120”，聯(lián)系在附近的小輩。急救車到后，小袁又幫著把老人抬上車，根本顧不上自己的上衣已經(jīng)沾了不少血跡。業(yè)主們都還記得，麥莎臺風(fēng)來襲時，小袁三天兩夜沒合眼；冰凍寒潮危機(jī)時，小袁連續(xù)參加搶修搶險不下崗。
天山怡景苑是一個高品質(zhì)的商品房小區(qū)，業(yè)主家中的電器和生活設(shè)備也在不斷更新，傳統(tǒng)的維修手段已經(jīng)不能滿足日常維修需要。小袁總會想方設(shè)法把握一切機(jī)會去學(xué)習(xí)和鉆研新知識、新技術(shù)，他又考取了智能樓宇管理員證書，并在2023年上海市智能樓宇管理員中級競賽中獲得一等獎。為了緊跟新時代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的腳步，更好的提升自己的綜合素質(zhì)，他通過3年的刻苦學(xué)習(xí)，獲得了西南科技大學(xué)工商管理大專學(xué)歷。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。小袁在平凡的維修事業(yè)中，崇尚榮光，勇?lián)?zé)任，立足本職，一技多能，刻苦鉆研，追求卓越，服務(wù)百姓，創(chuàng)造價值，為了業(yè)主的幸福安居生活而繼續(xù)奮斗。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料3
20xx年1月，xx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進(jìn)行自我反省。記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xx，并表示樓上的.業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
xx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料4
他――文化水平不高，卻熱衷于鉆研業(yè)務(wù)；沒有任何官職，卻盡心為居民服務(wù)；沒有任何名利，卻甘心于無私奉獻(xiàn)，所有這一切，用他自己的話概括，只是簡單的幾個字――“因為我是一名共產(chǎn)黨員”。他，就是中央星城小區(qū)的維修電工技師、共產(chǎn)黨員小鄒。
小鄒，自20xx年到中央星城物業(yè)服務(wù)中心工作已經(jīng)3個多年頭了，現(xiàn)為嘉臣物業(yè)管理有限公司中央星城的維修電工技師。他，是多面手，是萬能的，小區(qū)里無論什么機(jī)械設(shè)備有了故障，大家第一個想到的一定是他；他，又是全天候的，無論是在白天，還是凌晨，只要設(shè)備設(shè)施不能正常運轉(zhuǎn)了，居民第一個想到的還是他；他，被所有的領(lǐng)導(dǎo)、所有的同事及居民都親切的稱為“萬能手”。
我是技師，就得要鉆研業(yè)務(wù)
小鄒非常喜歡學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，而且十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，他常說“一個人可以沒有文憑，但決不可以沒有知識”，平時除參加公司組織的學(xué)習(xí)以外，還積極自學(xué)業(yè)務(wù)知識，業(yè)余時間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。這幾年隨著設(shè)備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用，原來的理論知識已不能適應(yīng)新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開展工作，他堅持自學(xué)了很多維修新知識、新技術(shù)。他常說“學(xué)無止境”作為技術(shù)工人更應(yīng)懂得多才行。就這樣，他憑著刻苦不停地鉆研，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。雖然那么大的小區(qū)就他一個技術(shù)工，但他從不抱怨，一直兢兢業(yè)業(yè)，無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。復(fù)雜的'、簡單的、大小機(jī)械設(shè)備維修，技術(shù)精湛，得心應(yīng)手，深受大家贊譽。
作為一名黨員，小鄒充分發(fā)揮模范帶頭作用，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為中央星城小區(qū)物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，但他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱，咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不能辜負(fù)大家的期望。”我是黨員，就得要想著群眾
作為一名小區(qū)的維修工，最大的特點就是總在與居民群眾打交道，誰家的屋子漏了，誰家的下水道堵了，哪棟的污水外溢了，都離不開他，每當(dāng)這時，不管時間早晚，總是毫無怨言，隨叫隨到，滿腔熱情的投入工作。
記得去年12月份冬天的一個夜晚，他接到居民水管爆裂的報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場，當(dāng)時已是凌晨2點多。為了迅速解決問題，減少損失，那一夜他一直干到凌晨4點多，直到修好為止。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦，他就這樣默默無聞的干著，同事們看在眼里也記在心里。在他的影響下，公司的團(tuán)隊變得更加努力服務(wù)小區(qū)住戶。
他就這樣一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個小區(qū)住戶無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以樸實的行動詮釋著他對公司的忠誠和對大家的愛。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料5
小凌，20xx年9月份入職華文服務(wù)中心，擔(dān)任設(shè)備管理員一職。由于華文小區(qū)業(yè)主的特殊性及樓盤人手緊缺，小凌一人負(fù)責(zé)工程，并兼客服、車場、收費，一專多能。在崗位上的他，對待工作從不馬虎，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，秉持著公司的“服務(wù)至上，真誠永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，用心服務(wù)好每一位業(yè)主。
任職設(shè)備管理員多年的他，早已成為“家電能手”，幫業(yè)主解決大部分家電維修（吸塵器，電飯煲，遙控器，電視等）。記得有一天，x單元業(yè)主打電話來反映家里的網(wǎng)絡(luò)和電視都用不了。接到報修消息的他，立馬上樓查看，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)只是網(wǎng)線和電視機(jī)頂盒出現(xiàn)故障，經(jīng)過調(diào)試后得以恢復(fù)正常。但是，值得點贊的不僅僅是他的技術(shù)，更是他的服務(wù)態(tài)度，深受業(yè)主們的信任和喜愛，服務(wù)中心經(jīng)常收到業(yè)主們對他的表揚。作為全能手的他，更是一位微笑大暖男，不論是接待業(yè)主，還是面對同事，臉上總是掛著標(biāo)志性的笑容。這樣的他，已成為服務(wù)中心的微笑大使了，業(yè)主也很喜歡與他聊天，辦公室里經(jīng)常能聽到他與業(yè)主的歡聲笑語。
在日常工作中，小凌積極協(xié)助經(jīng)理做好小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常管理，建立臺帳及檔案。對各系統(tǒng)制定的年度維保計劃積極執(zhí)行，嚴(yán)格按計劃完成維保工作，確保設(shè)備設(shè)施正常運行，每天一次巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障馬上進(jìn)行維修。去年x個周末晚上9點多，正值休息的他，突然接到緊急電話，原來華文水泵突發(fā)性故障，導(dǎo)致小區(qū)全面停水。業(yè)主們的情緒也是比較著急，紛紛打電話到服務(wù)中心詢問，畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知當(dāng)時的'情況是多么的緊急。收到消息的他，立馬從家里打車趕回小區(qū)，立馬飛奔去水泵房，與值班電工一起認(rèn)真查看。經(jīng)過緊急搶修，最終發(fā)現(xiàn)是水泵房的繼電器壞了，待更換了繼電器后，水泵得以正常。修復(fù)好水泵后，他去到業(yè)主的家里，逐一解釋原因，業(yè)主們紛紛表示諒解，也被他從家里匆匆趕回來搶修小區(qū)水泵的行為所感動。他說，維護(hù)小區(qū)設(shè)備正常運行是他們的職責(zé)。工作中最重要的是什么？態(tài)度。每當(dāng)解釋什么是態(tài)度時，小凌都會像老師教學(xué)生一般的告訴同事：“態(tài)度是一種心態(tài)，是一種看法，是一種觀點，更是一種追求、一種精神、一種信念。對于每個人來說，無論是為人處事還是工作生活，態(tài)度至關(guān)重要，因為它決定了我們生活中太多。”正因為他堅持著這種的工作觀念，時刻告訴自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物業(yè)人！
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料6
這是一個90后的海南子。20xx年末，xx來到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽，并獲得了“20xx年度服務(wù)之星”稱號。物業(yè)管家，一個普通得不能再普通的崗位，在這里，xx寫下了不平凡。
20xx年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項工作，都可以看到xx忙碌的身影。一期收樓時，xx身兼多職，當(dāng)管家忙著收樓，同時她還是經(jīng)營專員，每天忙著處理業(yè)主的各種問題，還要做經(jīng)營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細(xì)。但她從未有過抱怨，同時她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職，但她每項工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，xx還與業(yè)主們建立起互動交流微信群，會第一時間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主，對于業(yè)主的各類問題會一一盡心去解決。
一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺因為缺人，她被調(diào)到前臺協(xié)助，沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū)，前臺的'同事大多數(shù)都是新人，工作處理時效比較低，xx在前臺的半年多時間里把前臺整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時間里，她可以說是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。
20xx年未，一期二階段馬上要開始收樓了，這時又缺少管家。xx把前臺姑娘們都教熟練之后，又出來當(dāng)管家了，管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗出來。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xx都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，xx開心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。
童話故事里的灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料7
小林，星匯雅苑服務(wù)中心工程主任，從20xx年任職以來，一直勤懇踏實，努力做好本職工作。他在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，遇到緊急事件時總能主動迅捷地到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，其工作能力獲得業(yè)主們的一致贊揚。
還記得今年5月，x單元業(yè)主提出裝修申請，因裝修工人疏忽，在施工過程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發(fā)生情況后，小林積極與這兩家的業(yè)主溝通，并經(jīng)常巡查該單元的裝修情況。因施工人員的技術(shù)和態(tài)度問題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業(yè)主經(jīng)受了三個月的樓頂滲漏問題，其業(yè)主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動和施工單位與樓下單元業(yè)主協(xié)調(diào)，并且提出專業(yè)意見，在他的努力下順利解決了這件事情。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的`態(tài)度得到該單元業(yè)主的多次口頭贊許。小林除了做好自己本職工作外，當(dāng)其他物業(yè)崗位的同事需要幫忙時也義不容辭。比如說，他在巡視機(jī)房設(shè)備、做記錄表的時候，知道保安人員因為頂崗無法及時給樓下的業(yè)主開門，他會馬上去大堂為業(yè)主開門。還有，他在服務(wù)中心處理設(shè)備、材料等表格文案的時候，適逢其他客服人員忙不過來，會積極主動地幫忙接聽服務(wù)中心投訴電話。有一次，x單元住戶深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問題需花時很長，會影響到住戶的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶的情況，馬上回到服務(wù)中心，協(xié)助電工師傅很快地處理好堵塞問題。原本要做3個小時的工作，二人合力只需1個多小時就完成了，保證了住戶的休息時間，得到住戶的贊揚。
小林經(jīng)常說，“作為一名好的物業(yè)服務(wù)人員，不僅要做好本職工作，更要了解業(yè)主需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動協(xié)助其他同事，用真誠和感恩的心服務(wù)每一戶業(yè)主，用嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得業(yè)主的滿意與肯定。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料8
提起她，每個人都會由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實、認(rèn)真，但僅僅這些，還不足以說明她被大家交口稱贊的原因。她，是28歲的恒信物業(yè)伯爵公館項目經(jīng)理――xx。從一名普通的客服人員，一路成長為客服主管再到現(xiàn)在的項目經(jīng)理，她始終任勞任怨、踏實肯干，不僅要身先士卒奮戰(zhàn)在為業(yè)主服務(wù)的第一線，同時還肩負(fù)起監(jiān)管全項目的責(zé)任；作為伯爵公館項目經(jīng)理，她更要肩負(fù)起項目經(jīng)理的所有職責(zé)，從項目管理、人員、資金、技術(shù)到總體方針政策的制定實施，所有項目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的'客戶滿意，更帶領(lǐng)她的團(tuán)隊努力做到了讓客戶百分之百的滿意。
自從入職恒信，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區(qū)到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見證了恒信伯爵公館項目成長和繁榮的全部過程。她帶領(lǐng)的恒信伯爵公館物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，從最開始一人承擔(dān)數(shù)責(zé)的十幾人，發(fā)展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的五十余人的物業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊，她們用真誠和熱情贏得了伯爵公館廣大業(yè)主的一致贊揚。
對于自己忙碌的工作狀態(tài)，她坦誠說其實自己是享受的，忙碌說明自己有價值，看到通過自己的努力，理想一點點成為現(xiàn)實，進(jìn)而化作業(yè)主臉上滿意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當(dāng)這個時候，就感覺平日的辛苦和汗水都值得了。