銷售總結范文15篇（推薦）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的銷售總結范文，希望對大家有所幫助。
銷售總結范文1
二手房銷售培訓是一個重要的課程，它致力于幫助銷售人員增強銷售技巧，提升銷售能力。通過本次培訓，我深深認識到，在二手房銷售中，只有掌握了銷售技巧，才能更好地促成交易。以下是我對本次二手房銷售培訓的總結。
一、關于二手房市場
目前國內房地產市場已經進入到一個寒冬期，整個市場的增長面臨諸多的困難。而在這樣的背景下，二手房市場逆勢而上，成為了市場中的香餑餑。因此，二手房銷售可謂是火爆，而且市場潛力巨大。
二、關于銷售技巧
在這個競爭激烈的市場中，銷售人員要成為優秀的二手房銷售人員必須要掌握一些必要的銷售技巧，對客戶進行深入了解，并針對客戶的不同需求提供個性化的銷售方案和服務。
1.了解客戶需求
要了解客戶的需求，我們要從不同角度去挖掘和分析其需求，其中最重要的是需要了解客戶的消費心理。為此，銷售人員應該做好調查工作，在與客戶接觸的過程中要注意聆聽客戶的問題和疑慮，爭取客戶信任并挖掘客戶的'潛在需求。
2.專業知識要嫻熟掌握
要成為一個成功的二手房銷售人員，必須要掌握相關的專業知識。因此，在銷售過程中，需要準備好相關的文件和資料，并且能夠把這些資料和文件以最系統和詳細的形式傳達給客戶，以幫助客戶了解房屋的實際情況。
3.身為顧問，態度要誠懇
作為銷售人員，需要把自己定位成為客戶的顧問。因此，我們必須要以真誠有愛的態度為客戶提供幫助，關注客戶需求，耐心回答客戶的問題和疑慮，并且讓客戶感受到我們對她的關愛和關注。
4.溝通能力要強
為了更好地與客戶溝通，銷售人員需要掌握良好的溝通技巧。在與客戶談判時，要利用熟練的口才和適當的語氣建立與客戶的溝通橋梁，保持良好的交流，協商客戶需求和房屋價格，并爭取取得客戶信任與滿意度。
三、增強個人的市場競爭力
利用二手房銷售培訓，我們需要增強自己的個人市場競爭力。比較好的方法是積極參加一些增值服務和其他的市場推廣活動，例如發布個人網站，加入各類房地產協會，參與各種房地產大型展銷會，學習成為一名出色的房屋銷售人員。
四、營造優越的服務環境
確保營造一個優越的銷售環境對于提高銷售業績也是非常重要的。這需要在客戶的洽談過程中，銷售人員必須要專業、誠實、耐心、為了客戶服務的精神，提供優質的房產信息和咨詢服務，確保客戶滿意度和公司業務的持續增長。
五、總結
本次二手房銷售培訓給我留下了深刻的印象。通過學習，我了解到了很多專業的二手房市場銷售技巧，以及營造競爭激烈的市場環境的必要性。同時，坦誠、誠實、細心和關注客戶需求的專業精神，也是成功銷售二手房的基礎。我希望我能夠將這些技巧和精神應用于我的銷售和生活中，并在日后的工作中為客戶提供更優質、高質的服務。
銷售總結范文2
一、實習目的
通過實習我深刻地體會到了社會與校園的區別。在走出學校課本知識的局限的基礎上，學會在工作中運用課本知識，體驗做一個社會人的責任和義務。在頂崗實習中不斷充實自己，鍛煉自身各方面能力，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好基礎。爭取做好社會的一份子，為建設社會盡一份力量。
二、公司簡介
三、實習內容
在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象相差甚遠，但說不定就在某一刻顯現出來。這也許就是有些師哥師姐說的：在工作過程中總覺那些東西在學校見過，但卻在記憶中消失，擦肩而過。想起這，真的要感謝在校期間學的那些本專業以外的知識。
現在很多還在讀書的學生都說寧愿出去工作，也不愿在校讀書;可是那些在社會工作的人卻都寧愿回校讀書，也不愿去工作。我們現在上學是為了學習先進的科學知識，為的是將來走進社會后，能貢獻出自己的一份力量，所以我們應該在今天努力學習，掌握好專業知識，這樣才能在明天更好地為社會服務。
通過這次58天的社會實踐，讓我懂得了要團結周圍的群眾，全心全力搞好工作，同時我也意識到自己也有很多不足，通過這次實踐活動，我知道要虛心向別人學習。感謝學校為我們提供了這次寶貴機會。在實踐中可以學到與書本截然不同的知識，是讓你開闊眼界、了解社會、增長的見識的寶貴知識。
首先，安踏的品牌戰略是其成功的關鍵因素。其一，安踏采用品牌使用策略，屬于制造商自有品牌。因為當時生產運動鞋的企業很多，作為同質化程度較高的產品，聲譽良好的品牌能提升消費者對產品的認知價值，有利于提高產品的競爭力和溢價能力;其二，安踏采用名牌戰略，定位安踏為中國馳名商標。安踏在國內率先聘請體育明星作代言人，并在奧運會期間與其他國際名牌同時在央視投放廣告，讓安踏出名。這是基于當時國外已有知名運動品牌，而國內企業尚無;同時，安踏在市場調研的基礎上預測到今后國內市場需求會逐漸擴大，這是一個好的機會。其三，安踏采用的是統一品牌策略，首先是企業名稱和產品品牌統一，這樣的優點在于，一方面顯示了企業實力，提高企業威望，樹立企業形象;其次是所有產品品牌統一，即從運動鞋的成功后，擴大產品組合，增加運動服、運動配件、件器材等一系列運用產品，采對統一價值和風格的產品跨度延伸品牌的策略，統一使用安踏品牌，這樣可利用原有品牌良好的形象和知名度，帶動新產品的順利上市，可節省廣告費，宣傳效果好。延伸品牌的前提是運動鞋、運動服和運動用品等產品的使用者和銷售渠道相同，因此延伸品牌容易成功。但統一品牌也存在弊端和風險，就是它只適合價格、品質、目標市場大致相似的市場，而且一個產品的品質形象的好壞會影響到整個品牌的形象，一榮俱榮、一損俱損，需要嚴格管理，維護好所有產品的品質和服務。其四，公司非常重視品牌的打造和經營，專門成立品牌經營公司。專門擴大品牌知名度，進行一系列品牌管理工作。
其次，安踏的成功源于在品牌戰略基礎上的營銷模式，即4P組合：產品、價格、地點、促銷。一是在產品策略方面，安踏定位為生產運動系列產品，專門成立體育用品公司，加大產品組合的寬度，即從原來單一的運動鞋橫向擴張到運動服及運動配件器材等其他運另外，安踏采用品牌專賣店來銷售僅方便消費者購買，又有利于品牌形象的終端展示和管理，維護了品牌形象。四是在促銷策略方面，首先在廣告宣傳上，安踏搶占先機，力求創新，在行業內率先聘請品牌形象代言人，并率先在奧運會期間選擇央視體育頻道進行廣告宣傳，搶占市場先機，使安踏擁有先進入者優勢，搶先占領了國內市場，獲得國內市場銷量第一的領跑者地位。為了讓安踏的品牌出名，運用形象代言人、適合的媒體和焦點時機進行宣傳。
安踏選擇4P營銷模式是基于其品牌戰略的基礎上，由原來的生產導向型企業向品牌導向型企業轉變是其成功的關鍵，定位為品牌經營公司的安踏，其4P的營銷模式組合都是緊緊維繞品牌戰略展開的，比如地點和促銷方式的選擇是為了塑造、維護和豐富品牌形象;產品的延升擴展是為了提升品牌競爭力，同時發揮了品牌的聯帶優勢;價格最終體現了品牌的價值，即品牌的溢價能力，定價的高低是和品牌價值緊密相關的，保證讓企業有較好的利潤空間。總而言之，安踏成功的品牌戰略僅促進了產品銷售，又樹立了企業的良好形象。
對于渠道網絡體系的建設，安踏在不同時期，都不同的策略和重點。高普森認為，可以分為四個階段。
第一階段是“遍地開花”式的代理制時代;第二階段是“網絡精耕”的銷售體系革新時代;第三階段是自建網絡體系的專賣店直營時代;第四階段是運動文化大賣場時代。
代理制時代
第一階段為1991～1999年的八年期間，可稱為“粗放造網”階段，戲稱“遍地開花”式的代理制時代;這是本土運動品牌的渠道發展的.必由之路。安踏早期的渠道發展跟本土兄弟品牌是一樣，甚至沒有兄弟品牌發展好，但經過幾年的苦心經營，拓展了2000多個專營點，專營店柜的布點密度相當大。1999年當年，安踏的銷售額就提升了35%，贏得了很大的市場面，尤其在華北、西北及廣東等地區成了優勢市場。為1999年進行品牌建設打下堅實的基礎。但是整體的渠道發展似乎遇到瓶頸，經銷商的積極性日益懈怠。渠道商呼吁品牌拉動市場的聲音一浪超過一浪。
銷售體系革新時代
第二階段為2000年底～2003年底的三年中間，實施“網絡營銷”的銷售體系革新時代。推進銷售體系革新的策略只要有二個方面：其一，進行硬終端升級;其二，推出“訂貨證”制度，提升渠道質量。具體分析如下：
1、硬終端升級運動
2001年初對整個銷售體系進行了全面完善，推進新一輪銷售體系革新。
一是從流通批發、專柜迅速轉為代理商和專賣店經營，且以分級經營的加盟模式進行合作，良好的渠道質量為專賣模式推廣提供堅實基礎;
二是淘汰一批名不副實的專賣店，整改單門面店為雙門面、三門面的專賣店，強勢提升網點形象和強化網點布局;
三是在主要商業街強化多門店經營布局，使之走向精品化、專業化的路線。
2、推出“訂貨證”制度，提升渠道質量
直營時代
第三階段為2003年底～2005年底，“渠道回購”行動，進入自建網絡體系的專賣店直營時代。主要也兩方面：
第一、網絡回購，掌握渠道操作自主權，進行良性管理
其實，從2001年就開始了網絡回購行動，2003年大力推廣，截止到2005年年底，安踏已經控制了40%的終端。而這40%的自營店，占據了公司60%的銷售額。同時，為了加強品牌建設，樹立良好的品牌形象，安踏投入巨額資金，以建設200個左右的旗艦店。值得一提的是，安踏的網點擴長和淘汰是同時進行的。這表明安踏的網點擴張已經進入了成熟階段，已經不再是簡單地為擴大銷售業績，而是將品牌建設、市場影響、銷售業績和長遠發展有機結合在一起。
第二、與渠道商共創顧客價值
大賣場時代
第四階段為2006年～至今，在全國范圍內構建安踏品牌旗艦店，以及推進運動用品零售城建設，進入運動文化大賣場時代。
安踏借力渠道商，成功地打造了優質的銷售網絡營銷體系，夯實了競爭基礎。安踏采取獨立分銷商制，布局和管理全國市場，取得了昨日和今日的輝煌。但所有的分銷商與安踏公司的股份并沒有關系。這種運營模式在未來的競爭中是否依然擁有市場控制力和主動權?
銷售總結范文3
2021年中國汽車銷售市場表現出了強勁的增長態勢。截止到11月份，全國汽車銷售量已經超過2100萬輛，同比增長了近20%。對于汽車銷售的趨勢分析，以下是幾個方面的考慮。
首先，疫情的發生和控制對汽車消費市場產生了很大影響。疫情期間，消費者的出行需求和觀念發生了很大變化，購買一輛個人用車成為了提高出行自主性和安全性的'最有效手段。此外，旅游市場和自駕游市場的興起也拉動了SUV等車型的銷售增長。
其次，新能源汽車市場呈現出極為強勁的增長趨勢。受政策和科技發展的支持，電動車的銷量連續數月超過50萬輛，尤其是純電動車型的銷售增長明顯。在汽車智能化方面，智能交互和升級的智能科技成為消費者購車的熱點。
最后，在汽車銷售模式上，線上渠道和智能化服務將成為重要的發展方向。消費者在購車過程中需要更加個性化和智能化的服務，以及更為便捷的售后支持。
銷售總結范文4
20xx已經過去，從一個設計人員轉入銷售，并沒有想象的那么順利。辦公家具設計注重的是穩定性和美感，不斷發現和調整，運用的是空間想象力。而銷售是一個過程，從陌生人變成客戶，或者成為朋友，最終簽約，中間會出現很多的突發狀況，涉及面也很廣。五個月的辦公家具銷售經歷，感受頗多，總結如下：
一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：對于辦公家具產品材料特點、規格型號(包括面料和產品等)以及使用方法、保養及維修知識欠缺。
2)客戶需求方面：對辦公家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求，意識模糊，不懂得加深引導。
3)市場知識方面：對家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，認識不夠；對不同區域市場分析不夠；工程進度認識不夠。
4)專業知識方面：對家具有關的工藝技術知識欠缺，如裝修設計，空間布局與家具擺放的美觀性沒有概念。
5)溝通銷售方面：接待和會客的銷售禮儀欠缺，沒有有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息；陌生拜訪時心態不好，總有恐懼感，不能很好的切入話題，不能臨機應變處理客戶的一些疑問。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心里感言。在銷售主管的帶領下和同事的幫助下，我將加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，為以后銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧做更全面的`準備。在
工作過程中，感謝公司主管同事的悉心幫助和言傳身教，讓我提高很多。
2)職業心態的調整。以后每天都以精神充沛、快樂的心態迎接工作，把客戶當成朋友，提供他們更完善的服務，幫助他們買到經濟環保的辦公家具。
3)簽單技巧的培養。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司五個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
4)銷售工作的整體不足認知。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教主管和同事業務產品知識，提高自己的簽單機會。
銷售總結范文5
時間飛逝轉眼間，我的大半年已經過去了。在這大半年的時間里，我經歷了在這個集體工作和學習的過程。在領導和同事的幫助下，我已適應了自己的工作崗位，并融入了這個大家庭中。回顧這段時間，現將我的工作總結如下：
一、工作情況
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基礎工作我都能做到有條不紊的進行，學到了許多專業知識，也鍛煉了自己的分析能力。
二、加強自身學習、提高業務水平
通過這近半年的工作積累，我深知自己還有很多不足，需要進一步提高自己的突破、加強各方面知識的學習。
三、明年工作計劃
1、明年會是我們的年底了，要認真做好每一天的內勤工作。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。
3、增強溝通協調能力，加大與員工的交流，及時了解員工的思想動態，正確引導，積極培養員工積極樂觀的工作態度和敢于創新敢于突破的`創新精神。
4、及時做好相關公司的費用發放工作。
5、及時登記月度、季度、年度報表。
6、為公司統一訂房、按公司要求上報房源。
7、做好辦公用品領用登記，按需所發。
8、做好辦公室設備的維護、保養、維修工作。
9、認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
其中，銷售部內勤人員在工作上的收獲讓我受益匪淺，在這里非常感謝領導和同事的指導和幫助，讓我學到了許多知識并增長了許多經驗。銷售部內勤工作瑣碎而繁雜從未輕松過，這就要求我們一定要認真，細致，堅持不懈。我一定要努力做好本職工作，并堅持做到“嚴謹細致”。
最后，我非常感謝領導和同事的指導和幫助，現在已能完成本職工作，在此表示衷心的感謝!
銷售總結范文6
時間過得很快，立刻就要迎來春節，在此我現將202X的工作總結作以下總結匯報：
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據公司領導要求，做好店內的陳設及新款的展現，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反應到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，保護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反應公司的最新款式及店內的最新的優待信息。
4、公道的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技能方面
店員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引發顧客的購買的愛好。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點，如功能、設計、品質等方面的特點，向顧客推薦服裝時，要側重強調服裝的不同特點。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意視察顧客對服裝的'反應，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技能，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，終究銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要第一說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情形，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員掌控流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經營和諧的同事關系
認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素養。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態去工作。
銷售總結范文7
一年前，對于“家裝”行業是完全陌生的，甚至聽都未聽過這個詞匯，盡管了解之后知道它跟我們的生活其實是悉悉相關的。這是一個偶然的機會，讓我接觸到這個行業并且在一家非常棒的公司成為一名銷售員。源于自己對銷售知識的缺乏以及對這個行業的不了解，剛開始工作的時候總是患得患失，幸運的是我處在一支優秀的團隊里，在這里我要特別感謝公司的領導還有在一起努力的同事，是TA們無私的幫助讓我每天都在成長。
今日決定把這一年多來實戰學到一些銷售小知識記錄下來，這里講的都是實體店的銷售工作，希望有營銷高手可以指點一二，彼此交流。
在銷售過程中心理素質是非常重要的。首先就是必須對自己的產品有全面了解，相信自己的產品。開始的時候我總覺得做了顧客生意就是攢了別人的錢，竟有一點占了便宜的錯覺。沒有反過來想其實這也是在幫顧客解決問題，給對方帶來好處，讓顧客擁有滿意需要的產品。這是一個很小的細節，如果能意識到這點你在顧客面前就能夠充滿自信，用肯定的語言感染顧客。第二，不可有急于求成的心理，任何沒有技巧的'銷售成交都是偶然性的，有一次沒兩次。第三，要清晰地了解顧客的真正需求或排斥的原因。這也是一件很細的活兒，記得剛進公司時與領導的交談中，她就告誡我：要做一名優秀的銷售員首先要學會聆聽。懂得聆聽的人常常懂得謙卑，這種人通常是比較受歡迎的。當顧客愿意與你交談的時候，你就能從對方的言談中了解到TA的需求，針對需求推薦產品，就能事半功倍，同時在與人的交流溝通中自己也能學到東西。切忌不可按自己的喜好指引顧客，那樣只會加快結束這次交易的機會。凡是與顧客為上，由衷地贊賞顧客所喜歡的產品，每個人的喜好風格都不同，相信顧客所選定的就是最好的。第四點就是在接待顧客的時候不能顯得太過于熱情，太過于熱情會使人很不適應，令人有所顧忌，營造不了一個輕松、自由的購物環境，顧客反而不愿意久留。如果太冷淡就會讓顧客覺得你沒有誠意，沒有被尊重，即使有喜歡的產品，礙于面子也不會跟你買。以上幾點主要是針對一些家庭客，零售的小單。但是在家居裝飾品行業，我們的客戶群體主要對象是做高檔家具的家私商，別墅、樣板房配套，酒店、會所陳設……等等。而這些前來采購的人大都是設計師為主，TA們有專業的知識和藝術的眼光，TA們的購買力很強，但要求也是很高的，所以要想穩定的成為TA們的飾品供應商，自己也一定要去學習、了解關于軟裝這方面的知識和良好的服務意識。做銷售絕不是單憑一張嘴皮子，靠忽悠就能做好的。總而言之，在銷售這一領域，是需要不斷地去學習，不斷地去開拓的。我很幸運能在一個優秀的團隊里，每天都能接受積極氛圍的熏陶。
最后，總結一下銷售中最重要的一個環節——促成交易。在銷售過程中有幾個方面是可以試探到顧客的購買欲的，比如最簡單的一個就是問商品價格，要知道只有想買東西的人才會談價錢的。不然就主動引導顧客，把商品價值體現出來，再談價錢。當問到其它細節，問到售后服務保障等等問題時，或者客戶在猶豫駐足時，就可以確定十之八九了。在促成交易時還有一點是非常重要的，就是在談價錢的時候切忌自降價格。要在顧客要求下才能作出讓步，也不要隨便省零頭，盡量做出很不舍得的樣子。太容易得到的反而是不會珍惜的，這都是人之常情。即使你的商品檔次再高，再珍貴，如果隨隨便便就賤價賣出去，客人是不會覺得它哪里珍貴的，甚至還會讓顧客覺得不值或上當的感覺。要是遇到長期的穩定的老客戶反而可以適當給點意外驚喜，以鞏固長期的合作關系。
在談價錢時還需要注意的是：無論我們給出的最低價是多么合理都不會是最終成交價，顧客最后同意給出的才是最終的成交價格，所以在談價錢時，自己給出的價格一定要留有顧客最后還價的低線。否則最后成交的價格要么太低，要么就成交不了。在討價還價時常會出現幾種情況，一顧客講出了成交價，這時不能答應太快，說明一下這個價不能出的原因，這樣在成交時會讓客戶更加肯定自己的判斷。二勉強成交價，跟顧客磨價，在各方面講出商品的價值所在。談好價格后盡可能快的給顧客開單，在這里還有一個細節，就是避免提到“買”字，說“買”即提“錢”，這種感覺是很不好的，任何人都如此。還有就是盡量不要再討論該商品，以免讓客戶再過多考慮，增加不必要的麻煩。在交易結束后，不要在顧客面前喜形于色，這跟不能自降價同一道理。作為一個專業銷售人員就要表現得像個行業中的專家，銷售商品前先將自己銷售出去，讓客戶信任你就是行家。有相應得體的禮儀禮貌，從各方面小節上建立與客戶間的信賴感，這是成功的第一步。 如果最后都無法成交，我們可以很誠懇地請教顧客所顧慮的是什么，如果當時無法滿足，也可以總結下來為以后作準備。
銷售是一個直接與人打交道的服務性行業，它對銷售人員的綜合性要求是非常高的。例如專業知識、自身修養和自身素質。單純的微笑服務已不能滿足現階段激烈競爭的銷售服務行業，我們需要更多更新的銷售方式和銷售手段來適應現在的形式。
銷售總結范文8
好久沒有寫東西了，感覺都生疏了不少。明天一天的武漢街頭銷售實戰我個人認為還是要全力以赴，初來武漢這座城市我感覺還是很好的，在這里用很好這個詞我覺得也十分的貼切。武漢有點冷，冷過萍鄉，出了酒店就能感覺到寒氣很重，走在街道上若是沒人和你聊天定會把脖子縮進衣角里。街道很干凈，我深切體會到，素質這個東西我想也是靠氛圍的，還有就是經濟能力，假如萍鄉也能這個樣子我敢說就沒那么多姑娘會整天想著往外面鉆。
說道銷售我還是覺得我沒有天賦，但是銷售這個東西不需要天賦，在業務這條路上我有時會強迫自己，但是不多，所以我的業績平平。客戶不是傻子，成天和身價高過我幾十倍甚至百倍千倍的人打交道我總想去了解下他們的財富歷程。畢竟在他們那輩來說富二代什么的很少，大部分的企業家都是自己打拼出來的，他們每一個人我都不會小瞧，每一個人都有一段比我們坎坷的多的創業歷程，我自始至終肯定上輩企業家的毅力與信念，如今我做軟件，可能在技術層面或是信息化管理理念方面我會比他們更了解一點，但也那僅僅是一點點，而更多的核心的東西，例如市場走勢、動態、最重要的就是看待每一筆生意的態度和做法是我們年輕人很難理解也模仿不來的，除非我們經歷過。如今的社會，動輒就是用經濟、鈔票、房產來衡量你，這也就給我們套上了一層層枷鎖，當然，能力強的脫穎而出，備受矚目之余也還是離不開基本的物質問題核心，作為一個年輕人，在這么一個環境和社會下面，是進還是退完全要靠自己把握，我們的核心競爭力很少，大部分的資金都在上輩的企業家手里，該挖掘的該撈金的項目早已被世人了解透徹，也很難有新奇的東西出現，我們唯一能把我就也是核心的東西就是我們年輕人對網絡還有信息化科學的.了解程度，我敢說在這方面的企業家以年輕人居多，我這里所說的年輕人其實也不年輕，只是我覺得這些人很活躍，活躍到足以讓我稱他年輕。
回過來，我還想說說自己，挺想有所發展，可我一直是穩扎穩打的那種，可能一步登天的機會就擺在我的面前我也不會動心，也不后悔，沒有回味的成功不是成功，我對自己還是有些想法的，只是這需要時間，需要我慢慢的去尋找我自己的創業里程碑。
說到愛情，我很幸運，有一個好女朋友，雖然牢騷脾氣會有，畢竟我給她的太少，可我還是很開心，陪我一路走來，我打心里喜歡這個一直陪著我的姑娘，每次她的不開心要發泄的時候我總是傾聽完畢后再給予相應的解釋，我很少取走爭吵那一步，我覺得這樣不僅不能解決問題還會產生反作用力，給我們的愛情打折，所以我盡量避免。也是我感情上的一點心得，其實就像對待客戶一樣，感情是培養出來的。我想告訴她的事我會一直珍惜下去，也希望她珍惜。
最后說說家庭，前幾天，爸爸媽媽第一次在我面前吵架，砸杯子、罵人、大聲關門什么的，我很理解，哪有幾十年如一日的感情，做子女的怎么勸都不合適，最好的辦法就是給他們空間，其中利弊他們自己比我更清楚，我的立場和態度很明確，兩個人可以發牢騷發脾氣甚至罵一罵，但是罵完了消氣了，該過日子還是過日子，這個家永遠都是一個好的家庭，其實結果也正如我說，依舊平凡幸福的過著。
好了就這么多了脖子有點酸，老毛病了，該睡了，明天還得給自己蒸榮譽，洗洗睡了。
銷售總結范文9
時代在進步，社會在發展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要迅速發展，銷售是其中的著重環節。我在衛浴任職已經X年，在這X年來，我深深體會到了這份工作的的光輝和艱巨，個人也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞與誠信感恩的心專注和個人的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、迅速發展的一年。在公司各級領導真切的引領與關心下，在所有同仁誠摯的幫助與幫助下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷主動，根據公司上級下達的要求與任務，仔細當好個人的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡要地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷售任務X萬，20xx年公司下達的自己銷售任務指標X萬，而在我的不斷奮力下，我全年現實完成銷售任務X萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成X萬，同比20xx年增加X萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我個人行之有效的工作策略與多年累積的銷售經驗。
一方面由于銷售人員直接和顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要當好售后服務，在售后工作方面我堅強做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細掌握投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間當好跟單發貨服務，奮力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁與激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為個人制定一項詳細的規劃，大到整一年的目標，小到一項階段的步驟。有了規劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅強做到進取銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現個人的`優勢與不足，力爭在下一階段得到補充與發展。
二、20xx年工作規劃
一方面個人規劃在確定產品品種后奮力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時規劃仔細學習業務知識、本領。及銷售實戰來完善個人的理論知識，力求不斷提升個人的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。
二方面為保證完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創立出更好的業績。
20xx年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創立新的銷售亮點。
希望在新的一年里，我能通過不斷的奮力與拼搏，增長個人的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司與公司領導的厚愛!
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20xx年的電話銷售工作完畢了，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作許多方面，都是比擬順當的，各方面的工作積存，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟識了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我連續堅持的東西，在生活上頭連續做好這些根本的職責，我想沒有什么事情不能夠積存閱歷讓后蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導，領導的關懷中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：
一、銷售工作
我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔憂自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比擬生疏的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作心情，我也不想由于自我的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺得這些都是能夠轉變的，我非常清晰在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本領得到提高，我情愿花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要簡單許多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到xx那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有許多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關的預備工作，讓自我實現了許多價值，我會連續加油努力的.。
二、銷售成果
一點電話銷售，我一共撥打了...x個電話，其中有效客戶...，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業績我想不是非常的出眾，可是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當中許多時候接觸到這些非常的不簡潔，我只想讓自我堅持下去，在可持續的提高，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講似乎是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法。
三、缺乏之處
我想在工作上頭積存足夠的閱歷，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，常常性的遺忘一些事情，自我的業務水平還是要加強，我不認為這些愿意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我提高的標準。
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一 、本年度工作總結
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的'方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二．部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為白酒的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。
剛到XXX時，對XXX方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個白酒市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從三個方面進行總結：
一、XX公司XX項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的`人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、關于會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
三、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望領導能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時解決。
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即將迎來年底，經過公司領導的精心指導和各領導同事的共同努力，我們認真地完成了公司的各項工作任務并取得了一定的成績，以下是總結：
一、完成工作方面：
1、改善采購制度、降低成本：按時、按需采購公司的主要產品及輔材，同時把材料價格信息及時提供給相關技術部門，以提高采購效率和企業利潤。采購員在保證材料質優價廉的前提下，通過貨比三家等方式，找到物美價廉的供方，進一步減少工程成本。
2、與供應商建立并維持良好關系：明年將進一步加強對供應商的管理，對每家精準了解并建立供應商名錄，評價并分類，合格者才具備供商資格。
3、與同事團結合作，與領導同事保持良好的溝通，積極完成工作任務并協助相關部門工作需要。根據技術部的要求，及時與各供應商進行溝通協調，以及按照我司標準供應產品。
4、今年所有工程訂單所需設備均按時交貨，未及時到貨的設備也及時向上級反饋，并做出相應處理。在供應商供貨時，要求其提供必要資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明地按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節都要主動接受財務及其他部門的監督，如遇問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優等方面展開工作，采購員必須在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理和協調，采購員必須公正嚴明，在最終選擇公司最優戰略伙伴的過程中，達到實現公司利益最大化的目標。
1、加強設備及材料價格信息的管理，提升采購員的責任感。明年采購部將更加注重工作分配，確保設備及材料信息的有效追蹤。專業知識的提高是重要的，但業務素質及責任感同樣至關重要。我們的采購員要盡職盡責，維護公司的進口關，確保所有采購符合公司的要求。
三、采購工作上的細節要求：
請購部門應該給予采購部足夠的采購時間，并制定好請購計劃。請盡量避免當天急需要貨或當天請購的情況。這會影響采購員的工作計劃，導致物料價格和運費上漲，增加公司的成本。各部門應該認真制定請購計劃。
四、工作中存在的問題和不足：
1、由于采購及施工過程中沒有及時發現并提供相關證書和報告，導致鳳崗深聯設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程在工程驗收通電時出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了巨大的影響和損失。這種低級錯誤是完全可以避免的，由此我們認識到采購部需更加完善，設備進廠前必須收集相關資料。在供應商設備有任何變更時，采購部門也必須收集所有新的`資料。我們還需要充分了解市場變化，避免此類問題再次發生。
2、我們供應商體系還不夠完善，沒有建立健全的重要材料/設備資料庫。采購部門工作計劃的性質也不夠強，市場行情和關于東莞市變壓器方面的變化等信息都沒有掌握到位。部門間的溝通也有待改善。
以上就是采購部門所存在的問題，我們會一個一個地克服這些問題。如果你有任何寶貴的意見和建議，請不要吝嗇地提出來。領導及各部門在我們身邊發光發熱，是我們不斷進步的動力。
五、明年的工作計劃：
1、我們會進一步完善供應商體系，確保材料/設備供應商達到2-3家，并能夠及時供應所需物料。隨時關注市場變化，盡量利用多種渠道降低成本和控制質量。我們會穩定現有供應商，開發潛在的供應商，不斷優化供應商體系，并在工作中改進方法，積累經驗。
2、隨著市場因素的影響，各種原材料的價格都有不同程度的上漲或下調。因此，采購員必須做好價格比對，進行有效的議價，并且了解市場價格。在這樣的情況下，選出最優秀的供應商，對于避免供應商以各種理由提出漲價要求對公司造成影響至關重要。
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自從我20xx年加入—公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20—年的一月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的確定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素養修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作態度端正，專心負責，加強專業學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。
二、工作質量成果，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面；
1、專心的.接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈,常言道；“滿足”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟識珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發生。
6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。
作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。
總之，在這一年里我工作并歡樂著。
銷售總結范文15
過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業已經三年有余，在證券行業的發展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。
如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣；另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好；除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的'成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。
xx，已經走來！對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了：
1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大，沒有賺到錢，最大的責任在我這里；
2、渠道開發形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道；
3、準備開始著手準備《客戶經理自我提升計劃》，做好培訓，將培訓內容系統化，更具實用性，讓每個人都掌握生存之本；
4、繼續堅持客戶開發，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續，客戶就是朋友，朋友需要長久；
5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。
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