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業務員工學習心得體會

時間：2024-03-18 16:16:08 心得體會我要投稿

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業務員工學習心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的業務員工學習心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業務員工學習心得體會

業務員工學習心得體會1

　　根據省聯社和我行的具體安排，我有幸于今年xx月xx日至xx月xx日參加了“省聯社客戶經理初級培訓班”的學習。短短五天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

　　首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了五個方面的講題，既包括有具體業務知識，像 “個人/小微企業法律風險防范”“小微客戶的開拓維護與管理”、“ 個人/小微企業的貸款調查”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“打造高效執行力”、“客戶經理的職業素養—敬業精神與陽光心態”等等，擔任授課人員既有行業領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些教授、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層營銷人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的'知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

　　其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的64名學員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;此次培訓不僅為我們基層客戶經理搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進全省農金系統事業穩步前進的有益通道。

　　當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層農金系統的朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。

　　難忘的五天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝行領導為基層員工提升素質提供了寶貴時機，感謝省聯社及起航培訓學校相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望像這樣優秀的培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

業務員工學習心得體會2

　　加強業務治理工作，構建優質、標準的承保效勞體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因此，在20xx年里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控力量。下面是我個人詳細的工作規劃：

　　1、對承保業務準時地進展審核，利用風險治理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的治理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保根底數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務規劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特別風險業務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據業務的風險狀況，執行有關分保或再保險治理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保標準，嚴格執行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統的'培訓，以提高他們的綜合業務技能和素養，為公司業務進展供應良好的保障。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種躲避風險或風險投資的效勞，因此，建立一個優質效勞的客服平臺顯得極為重要，當效勞已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經過20xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務進展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格標準客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音效勞系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養，嚴格奉行“熱忱、周到、優質、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素養，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，在車險業務上要穩固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、仔細做好非車險的展業工作，選擇訪問一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在進展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種構造調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的根底。

業務員工學習心得體會3

　　按照單位的統一安排，我參加了xx省價格監測中心組織的價格監測業務培訓。在各位專家、業務能手的講授和輔導下，我學習了依法行政、指數編制、報道撰寫、分析預測、信息發布等方面的知識，為今后更好地工作奠定了基礎。

　　通過參加此次培訓，我受益匪淺，感觸頗深。參加監測工作已將近4年，日常瑣碎的工作卻帶給我越來越多的困惑和迷茫。這次培訓就好像一盞明燈，讓我在以下幾方面有了更深的體會。

　　切實轉變政府職能，頂點定位。雖然我平日里經常聽到、看到“轉變部門職能”這樣的字眼，但對真正怎樣轉變，轉變成什么這樣的問題卻沒有明確的答案。通過培訓，我認識到物價部門作為與國計民生密切相關的政府職能部門，必須轉變工作作風，增強服務意識，把保障和改善民生放在更加突出的位置，以服務者而不僅僅是執法者和監管者的形象面向廣大群眾。

　　把握未來工作重點，服務民生。xx省價格監測中心主任在授課中提到，價格監測工作的重點應放在監測數據的應用上即數據的上報、發布和分析，其實這也凸顯了xx省物價局局長、黨組書記陳充提出的“陽光物價、民生至上”的工作理念。我們的監測工作只有充分應用價格數據，把“死數據”變成“活服務”，才能真正發揮服務政府決策、服務生產經營以及引導市場消費等方面的積極作用。

　　積極創新工作方式，高效便民。新一輪的改革給物價工作帶來了新的機遇和挑戰，怎么樣才能發揮物價部門的既有功能，又能激發其潛在力量?在聆聽了、日照物價局的價格信息發布經驗介紹，觀摩了“價格通”和“日照價百度”的強大功能之后，我茅塞頓開。他們以嶄新的工作方式，運用互聯網思維，借助互聯網和移動網的平臺技術實現物價信息的電子化采集、智能化處理和立體化發布。這不但優化了原來的監測條件和手段，提高了工作效率，更利用新媒體的力量實現了物價服務的'增點擴面，在服務市民、服務企業、服務政府的工作中更全面、更高效、更方便。

　　加強多面借鑒學習，與時俱進。明確了新形勢下的部門職能、工作重點和工作方式，我深感自身知識、能力的不足。要想為市場主體提供全面、優質、及時、準確的價格信息，就必須深入了解群眾、企業、政府所需，就必須反映靈敏，及時借鑒先進經驗，不斷更新價格指數編制、數學模型應用、工作報道撰寫等方面的知識，提高自身對于數據采報、價格分析、市場走勢、成本核算等價格服務的水平。

　　我在這次培訓中既增長了知識，拓寬了視野，又理清了思路，明確了方向，在今后的工作中我一定不斷提高自身素質，加強業務技能的學習，積極探索高效的方法，為新時期的物價服務工作做出自己應有的貢獻。

業務員工學習心得體會4

　　第一、加強業管工作，構建優質、標準化的保險效勞體系。

　　承保是保險公司經營的動力源，是風險管控、實現經濟效益增加收入的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司將強化業務治理工作，提升承保風險管控力量。

　　1、對承保業務快速高效地進展審核，利用風險治理技術及合理的定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務狀況進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　4、強化承保、核保標準，嚴格執行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業務系統的.操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素養，為公司業務進展供應良好的保障。

　　其次、提高客戶效勞工作質量，建立一流的客戶效勞平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種躲避風險或風險投資的效勞，因此，建立一個優質效勞的客服平臺顯得極為重要，當效勞已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經過去年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務進展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格標準客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音效勞系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養，嚴格奉行熱忱、周到、優質、高效的效勞宗旨，堅持主動、快速、精確、合理的原則，嚴格根據崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　4、在20xx年x月之前完成營銷效勞部、yy營銷效勞部兩個效勞機構的下延工作，至此，全區的效勞網點建立根本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后效勞。

　　第三、加快業務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　依據去年中支保費收入x萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務進展工作規劃為實現全年保費收入x萬元，各險種比例規劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，規劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要穩固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。去年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建立銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的根底。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加劇烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

業務員工學習心得體會5

　　來到，我學會了勇于承擔責任，對于分給自己的任務，把它當做一件極為重要的事情，分清分量，按時做好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。一個員工，事情可以做好，也可能做壞;可以高高興興地做，也可以愁眉苦臉地做。但如何去做?都必須把它做好。會議室里有塊版面的內容寫的非常好，什么叫不簡單?能夠把簡單的事情做好，就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。這就要看每個人的態度，有責任感的人會覺得，不管是什么樣的事情，只要去做就一定要把它做好。沒有責任感的人會覺得，這是一項非常沒有技術含量的工作，覺得讓自己去做會浪費自己的時間。有一位名人說過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態度，而工作態度完全取決于自己。一個人的工作，是他自己親手制作成的雕像，是美是丑、可愛或可憎，都由他自己決定的。

　　優秀員工除了學習資深同仁的工作方法之外，還要學習如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的態度，謙虛的心態，經常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找借口，犯錯誤不認錯，反而為己開脫、辯解，把責任推得干干凈凈，也可能領導會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產生怕擔責任的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現狀，而產生的負面影響會讓人不樂觀。

　　努力工作，快樂生活，這簡單的'八個字蘊含著一種人生的態度。對我們每一個人來說，不管是工作還是生活，都應該懷著積極向上的態度和快樂的心情去面對，因為只有快樂的生活才是成功的人生。

　　我們每個人都有這種體會：做自己不喜歡的事，會感到很疲憊、很厭倦;做自己喜歡的事情時，會很開心，做著也會得心應手。那么我們就應該學著熱愛自己的工作，用感恩的心去對待自己的工作，這樣就會覺得很幸福、很充實，能體會到工作的快樂。

　　從工作中尋找快樂，不僅需要樂觀心態，還需要積極的工作態度。看過這樣一個故事：一個上了年紀的木匠準備退休了，老板很感謝他多年的服務，問他能不能再建最后一棟房子。木匠答應了，但心思已不在工作上，干活馬馬虎虎，偷工減料，用劣質的材料把房子建好了。完工后，老板拍拍他的肩膀，誠懇的說：房子歸你了，這是我送給你的禮物。木匠驚呆了。同樣的一個人，做同樣的事情，只有以認真、積極的態度去對待工作，才會回報以舒適和幸福，并從中得到真正的快樂。得過且過，消極應付的工作態度，常常使我們處處不如意，會像故事中的木匠那樣被困在自己馬馬虎虎建造的房子里，后悔不已。

　　雖然我們的工作是最平凡最普通的，但記住這樣一句話：把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好就是不平凡。車輛檢修工作雖說忙點、累點、臟點，但我們都不怕，因為我們在這種團結、積極向上的工作氛圍中尋找到了真正的快樂。

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