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醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典型事跡材料
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典型事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典型事跡材料1
自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，神經(jīng)內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以江蘇省實(shí)施的《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”》為指導(dǎo)，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”為目標(biāo)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)水平，患者滿意率、社會(huì)認(rèn)可度不斷提升。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、更新管理理念，完善護(hù)理制度
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作離不開先進(jìn)的護(hù)理理念和完善的護(hù)理制度。自3月份醫(yī)院首先在她們病區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作至今，科室始終把更新護(hù)理理念、完善護(hù)理制度作為首要工作來抓。一是在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)變護(hù)理理念。利用晨會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等時(shí)間，通過培訓(xùn)、座談、討論等形式，組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)全國護(hù)理工作會(huì)議的主要精神，貫徹執(zhí)行“三個(gè)文件”的主要內(nèi)容，并將北京、上海、南京、蘇州等先進(jìn)地區(qū)的護(hù)理理念和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)介紹給大家，科室護(hù)理工作者的服務(wù)理念不斷更新，服務(wù)水平不斷提升。護(hù)理人員能從病人的細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想，體現(xiàn)出“用情護(hù)理，用心服務(wù)，以人為本，全人照顧”的護(hù)理理念，充分詮釋了“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。二是在發(fā)現(xiàn)中完善護(hù)理制度。在工作中，她們發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展、理念的更新，以前的一些制度陳舊落后，已不能滿足新形勢(shì)下的要求。我們對(duì)科室各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法進(jìn)行了修訂和完善，并制訂了病人自理能力評(píng)估表、患者滿意度調(diào)查表，完善了危重病人的督查制度。每月做一次患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的意見和需求。
二、改變分工方式，實(shí)行彈性排班
為了充分滿足病人的需求，確保護(hù)理服務(wù)及時(shí)周到，科室改變了排班模式，實(shí)行彈性排班。護(hù)士長每日根據(jù)病人數(shù)、病人的危重程度、基礎(chǔ)護(hù)理工作量、病人的護(hù)理要求等，靈活合理配備護(hù)理人力。在改變分工方式的基礎(chǔ)上，兼顧患者的需要和護(hù)士的意愿，合理制定最佳的排班方式。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，她們科室增設(shè)了生活護(hù)理班，設(shè)置了生活護(hù)理日；在收治病人日、治療高峰期及晚夜班，護(hù)士長還增加護(hù)理力量，保證了護(hù)理安全。她們病區(qū)26床是一位腦干出血患者，入院時(shí)患者處于淺昏迷狀態(tài)，鼾聲呼吸，病情危急。護(hù)士長當(dāng)即根據(jù)病人情況，實(shí)施彈性排班，為病人安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員進(jìn)行全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，病人在第二天突然出現(xiàn)呼吸心跳驟停，責(zé)任護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，爭(zhēng)分奪秒為病人實(shí)施搶救，使病人轉(zhuǎn)危為安。
三、轉(zhuǎn)變分配方式，激發(fā)工作熱情
自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，她們科室重新修訂了護(hù)理績效分配方案。新的護(hù)理績效方案分為基礎(chǔ)績效和考核績效，其中考核績效主要與護(hù)士負(fù)責(zé)病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理難度、病人的滿意度等進(jìn)行掛鉤，真正落實(shí)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。經(jīng)過績效分配方案的調(diào)整，護(hù)理人員的滿意度從原來的85%上升到95%，護(hù)理人員的.積極性明顯提高，形成了良好的工作氛圍。
四、實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，打造護(hù)理品牌
作為我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”，科室上下全力實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，積極打造示范病房，全力推進(jìn)護(hù)理品牌化建設(shè)，在實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理過程中，護(hù)理特色逐漸形成。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。根據(jù)科室情況，將護(hù)理人員分成兩個(gè)大組六個(gè)小組，護(hù)理組長每日監(jiān)管組員的工作，組員主動(dòng)對(duì)各自分管的病人進(jìn)行巡察，當(dāng)病人需要更換輸液時(shí)及時(shí)前往，改被動(dòng)呼叫換水為主動(dòng)巡視換水，基本達(dá)到了病房內(nèi)外無呼叫鈴聲。此外，對(duì)病房環(huán)境的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了人文關(guān)懷，病室內(nèi)電燈、空調(diào)、冷、熱水開關(guān)都有明顯標(biāo)識(shí)，設(shè)立便民服務(wù)箱等，使病人真切感受到賓至如歸，在充滿溫馨的感動(dòng)服務(wù)中接受治療。二是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。護(hù)士長每日通過五次查房，不定時(shí)深入病房，查看基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況；護(hù)理組長每日評(píng)估住院病人生活自理能力，直接護(hù)理疑難危重病人；各護(hù)理人員時(shí)刻圍繞在病人的身邊，及時(shí)為生活不能自理的病人提供生活上的照護(hù)。因基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，家屬陪而不護(hù)，自聘護(hù)工比例明顯降低，減少了家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，每月患者滿意度達(dá)到99%左右。三是開展健康教育。她們科室派送護(hù)理骨干學(xué)習(xí)疾病管理，為病人提供專業(yè)化的健康教育。同時(shí)通過科室四個(gè)健康教育小組，以講座與操作相結(jié)合的形式，使健康教育達(dá)到同質(zhì)化及個(gè)性化。針對(duì)神經(jīng)內(nèi)科病人疾病的特點(diǎn)，給病人發(fā)放健康教育宣傳手冊(cè)，將健康教育落實(shí)到具體班次及關(guān)鍵時(shí)間段，責(zé)任到人，使患者的安全得到保障。四是強(qiáng)化功能鍛煉。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，她們重視病人腦血管疾病早期的良肢位擺放及被動(dòng)功能鍛煉，重視恢復(fù)期被動(dòng)和主動(dòng)功能鍛煉相結(jié)合。住院期間，護(hù)理人員為偏癱病人提供體位墊及丁字鞋，為失語病人提供信息溝通板，幫助病人進(jìn)行功能鍛煉，教會(huì)病人及其家屬進(jìn)行正確的功能鍛煉的方法，病人在護(hù)理人員的工作指導(dǎo)下，大大減少了病人肢體攣縮及畸形的發(fā)生率。五是提供延伸服務(wù)。為達(dá)到護(hù)理服務(wù)的連貫性，她們把護(hù)理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，延伸到各個(gè)家庭，采取了電話回訪、專科護(hù)士走進(jìn)社區(qū)等形式。通過了解患者出院后的健康狀況，給予健康指導(dǎo)，將功能鍛煉納入電話回訪中，并提出電話回訪預(yù)約服務(wù)，提高了病人的復(fù)診率，目前護(hù)士電話回訪率達(dá)100%。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，科室多次迎接國家、省市專家組參觀檢查。5月7日，國家衛(wèi)生部護(hù)理管理處處長郭燕紅一行來我科視察，郭處長對(duì)于她們科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作予以充分肯定；在4月24日江蘇省衛(wèi)生廳“飛行檢查”、10月31日省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查、11月17日“病人安全目標(biāo)”評(píng)估、12月23日“大型公立醫(yī)院巡查活動(dòng)”等檢查中，均獲得護(hù)理專家的高度評(píng)價(jià)。
今后，她們將一如既往、更加努力地做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，在平凡的工作崗位上，盡心盡職，讓政府放心，讓病人舒心，為建設(shè)“三個(gè)揚(yáng)州”貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典型事跡材料2
自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)以來，神經(jīng)內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以江蘇省實(shí)施的《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”》為指導(dǎo)，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”為目標(biāo),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)水平，患者滿意率、社會(huì)認(rèn)可度不斷提升.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、更新管理理念,完善護(hù)理制度
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作離不開先進(jìn)的護(hù)理理念和完善的護(hù)理制度。自3月份醫(yī)院首先在她們病區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作至今，科室始終把更新護(hù)理理念、完善護(hù)理制度作為首要工作來抓。一是在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)變護(hù)理理念。利用晨會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等時(shí)間,通過培訓(xùn)、座談、討論等形式，組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)全國護(hù)理工作會(huì)議的主要精神,貫徹執(zhí)行“三個(gè)文件”的主要內(nèi)容，并將北京、上海、南京、蘇州等先進(jìn)地區(qū)的護(hù)理理念和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)介紹給大家,科室護(hù)理工作者的服務(wù)理念不斷更新,服務(wù)水平不斷提升。護(hù)理人員能從病人的細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想，體現(xiàn)出“用情護(hù)理，用心服務(wù),以人為本,全人照顧"的護(hù)理理念，充分詮釋了“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理"的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵.二是在發(fā)現(xiàn)中完善護(hù)理制度。在工作中，她們發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展、理念的更新，以前的一些制度陳舊落后，已不能滿足新形勢(shì)下的要求。我們對(duì)科室各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法進(jìn)行了修訂和完善，并制訂了病人自理能力評(píng)估表、患者滿意度調(diào)查表,完善了危重病人的督查制度.每月做一次患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的意見和需求。
二、改變分工方式，實(shí)行彈性排班
為了充分滿足病人的.需求，確保護(hù)理服務(wù)及時(shí)周到，科室改變了排班模式,實(shí)行彈性排班。護(hù)士長每日根據(jù)病人數(shù)、病人的危重程度、基礎(chǔ)護(hù)理工作量、病人的護(hù)理要求等，靈活合理配備護(hù)理人力。在改變分工方式的基礎(chǔ)上，兼顧患者的需要和護(hù)士的意愿，合理制定最佳的排班方式。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,她們科室增設(shè)了生活護(hù)理班，設(shè)置了生活護(hù)理日；在收治病人日、治療高峰期及晚夜班,護(hù)士長還增加護(hù)理力量，保證了護(hù)理安全。她們病區(qū)26床是一位腦干出血患者,入院時(shí)患者處于淺昏迷狀態(tài)，鼾聲呼吸，病情危急。護(hù)士長當(dāng)即根據(jù)病人情況，實(shí)施彈性排班，為病人安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員進(jìn)行全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，病人在第二天突然出現(xiàn)呼吸心跳驟停,責(zé)任護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,爭(zhēng)分奪秒為病人實(shí)施搶救，使病人轉(zhuǎn)危為安。
、轉(zhuǎn)變分配方式，激發(fā)工作熱情
自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,她們科室重新修訂了護(hù)理績效分配方案。新的護(hù)理績效方案分為基礎(chǔ)績效和考核績效，其中考核績效主要與護(hù)士負(fù)責(zé)病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理難度、病人的滿意度等進(jìn)行掛鉤，真正落實(shí)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。經(jīng)過績效分配方案的調(diào)整，護(hù)理人員的滿意度從原來的85%上升到95％，護(hù)理人員的積極性明顯提高，形成了良好的工作氛圍。
四、實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，打造護(hù)理品牌
作為我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”，科室上下全力實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，積極打造示范病房，全力推進(jìn)護(hù)理品牌化建設(shè)，在實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理過程中，護(hù)理特色逐漸形成.一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。根據(jù)科室情況，將護(hù)理人員分成兩個(gè)大組六個(gè)小組，護(hù)理組長每日監(jiān)管組員的工作，組員主動(dòng)對(duì)各自分管的病人進(jìn)行巡察,當(dāng)病人需要更換輸液時(shí)及時(shí)前往,改被動(dòng)呼叫換水為主動(dòng)巡視換水，基本達(dá)到了病房內(nèi)外無呼叫鈴聲。此外，對(duì)病房環(huán)境的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了人文關(guān)懷，病室內(nèi)電燈、空調(diào)、冷、熱水開關(guān)都有明顯標(biāo)識(shí)，設(shè)立便民服務(wù)箱等，使病人真切感受到賓至如歸，在充滿溫馨的感動(dòng)服務(wù)中接受治療。二是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理.護(hù)士長每日通過五次查房，不定時(shí)深入病房，查看基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況;護(hù)理組長每日評(píng)估住院病人生活自理能力,直接護(hù)理疑難危重病人;各護(hù)理人員時(shí)刻圍繞在病人的身邊，及時(shí)為生活不能自理的病人提供生活上的照護(hù)。因基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，家屬陪而不護(hù),自聘護(hù)工比例明顯降低，減少了家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，每月患者滿意度達(dá)到99%左右。三是開展健康教育。她們科室派送護(hù)理骨干學(xué)習(xí)疾病管理，為病人提供專業(yè)化的健康教育。同時(shí)通過科室四個(gè)健康教育小組,以講座與操作相結(jié)合的形式，使健康教育達(dá)到同質(zhì)化及個(gè)性化。針對(duì)神經(jīng)內(nèi)科病人疾病的特點(diǎn)，給病人發(fā)放健康教育宣傳手冊(cè),將健康教育落實(shí)到具體班次及關(guān)鍵時(shí)間段，責(zé)任到人，使患者的安全得到保障。四是強(qiáng)化功能鍛煉。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，她們重視病人腦血管疾病早期的良肢位擺放及被動(dòng)功能鍛煉,重視恢復(fù)期被動(dòng)和主動(dòng)功能鍛煉相結(jié)合。住院期間，護(hù)理人員為偏癱病人提供體位墊及丁字鞋，為失語病人提供信息溝通板，幫助病人進(jìn)行功能鍛煉，教會(huì)病人及其家屬進(jìn)行正確的功能鍛煉的方法，病人在護(hù)理人員的工作指導(dǎo)下，大大減少了病人肢體攣縮及畸形的發(fā)生率。五是提供延伸服務(wù).為達(dá)到護(hù)理服務(wù)的連貫性，她們把護(hù)理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，延伸到各個(gè)家庭，采取了電話回訪、專科護(hù)士走進(jìn)社區(qū)等形式。通過了解患者出院后的健康狀況，給予健康指導(dǎo)，將功能鍛煉納入電話回訪中，并提出電話回訪預(yù)約服務(wù),提高了病人的復(fù)診率，目前護(hù)士電話回訪率達(dá)100％。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,科室多次迎接國家、省市專家組參觀檢查。5月7日，國家衛(wèi)生部護(hù)理管理處處長郭燕紅一行來我科視察，郭處長對(duì)于她們科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作予以充分肯定；在4月24日江蘇省衛(wèi)生廳“飛行檢查”、10月31日省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查、11月17日“病人安全目標(biāo)"評(píng)估、12月23日“大型公立醫(yī)院巡查活動(dòng)”等檢查中，均獲得護(hù)理專家的高度評(píng)價(jià).
今后，她們將一如既往、更加努力地做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,在平凡的工作崗位上，盡心盡職,讓政府放心,讓病人舒心，為建設(shè)“三個(gè)揚(yáng)州”貢獻(xiàn)力量。
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