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酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料
在平平淡淡的學習、工作、生活中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。想擬事跡材料卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料1
張x20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業(yè)知識，在短短時間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張x入店時，她沒有從事過酒店服務行業(yè)，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區(qū)域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的`她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的 “樹標準意識，提升服務質(zhì)量”活動中，被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經(jīng)常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務贏來更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料2
“心在哪里，夢就在哪里。一個人能走多遠，就看她與誰同行。我的心在五峰，夢也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會走得更遠。”
這是翠巖峰客房樓服務員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語言就是她的心聲，也是她實際工作中的不懈追求。
高標準、嚴要求，搞好對客服務是楊曉梅給自己定的目標。
她，是五臺縣金崗庫鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來到賓館，在翠巖峰客房樓當了一名服務員。由于她生長在五臺山腹地，對這里的一切并不陌生，加之自己對五峰充滿向往，她很快就適應了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務。“她是帶著滿腔熱情投入工作的。”主管說。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽一邊用心記并且細心、主動地對一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問，直到弄清楚為止。一連幾天下來，客房主管對這位認真、細心、嚴謹?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開始就養(yǎng)成一絲不茍的好習慣。
上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己單獨打掃客房的請求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時她才停下手。當?shù)玫街鞴艿谋頁P時，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫道：“付出也是一種快樂。”
接下來的對客服務中，楊曉梅對自己一直是高標準，嚴要求，終如一地按時整午床、夜床，隨時準備迎接下榻的`客人。
現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務能手，可她仍然不滿足，在日常對客服務中，她更加嚴格要求自己，并且常常在服務細節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進。“她一直都是嚴格要求自己，在最近賓館開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，她成功競選為培訓隊副隊長，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工。”她的主管李樹峰說。
榮譽永遠屬于敢于進取、勇于奉獻的人。由于她服務優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評為十月份優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工先進事跡材料3
小王于20xx年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里，她說多年來學到了書本上學不到的知識，領會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時工作勤勤懇懇，關心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。 20xx年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。20xx年被評為逸豪酒店服務之星。20xx年逸豪酒店服務技能大賽前廳接待項目比賽第三名。20xx年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。20xx年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號。
20xx年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。
她于20xx年任職前臺部領班，期間帶領接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的`培訓工作等。無論從理論知識，業(yè)務操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學會特殊情況的處理方式。
20xx年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號。她于20xx年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因為這時候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見，綜合以后再反映給酒店領導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務了。
她說多年的工作過程中學會的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務水平，管理水平，事業(yè)上更上一個臺階。
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