辦公設(shè)備維修協(xié)議[共14篇]

　　在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們需要用到協(xié)議，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一。那么寫協(xié)議真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的辦公設(shè)備維修協(xié)議，歡迎閱讀與收藏。

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇1

　　買方：__________有限公司

　　地址：_______________

　　電話：_______________

　　傳真：___________

　　賣方：__________有限公司

　　地址：_________________

　　電話：_____________

　　傳真：__________________

　　甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商，本著自愿及平等互利的原則，就甲方向乙方出賣本合同約定的貨物事宜，達(dá)成如下一致：

　　第一條名稱及數(shù)量

　　1.名稱：維修工具及辦公設(shè)備__________________

　　2.數(shù)量：一批__________________。

　　第二條交貨方式

　　1.交貨時間：________________________________

　　2.交貨地點：__________________________

　　3.運輸方式：

　　乙方負(fù)責(zé)________________________。

　　第三條損失風(fēng)險

　　貨物在送達(dá)交貨地點前的損失風(fēng)險由甲方承擔(dān)，其后的損失風(fēng)險由乙方承擔(dān)。

　　第四條價格與貨款支付

　　1.總價：________________________。______________元

　　2.貨款支付：__________

　　貨款的支付時間：_______________

　　貨款的支付方式：____________________

　　第五條提出異議的時間和方法

　　1.甲方在驗收中如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、型號、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定或約定，應(yīng)在妥善保管貨物的同時，自收到貨物后_5_日內(nèi)向乙方提出書面異議在托收承付期間，甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。甲方未及時提出異議或者自收到貨物之日起_7日內(nèi)未通知乙方的，視為貨物合乎規(guī)定。

　　2.甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產(chǎn)品質(zhì)量下降的，不得提出異議。

　　第六條甲方違約責(zé)任

　　1.甲方逾期付款的，應(yīng)按逾期付款金額每日萬分之__________計算，向乙方支付逾期付款的違約金。

　　2.甲方違反合同規(guī)定拒絕接受貨物的'，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。

　　3.甲方如錯填到貨的地點、接貨人，或?qū)σ曳教岢鲥e誤異議，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受到的實際損失。

　　第七條乙方的違約責(zé)任

　　1.乙方不能交貨的，向甲方償付不能交貨部分貨款_________%的違約金。

　　2.乙方所交貨物品種、型號、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合同規(guī)定的，如甲方同意利用，應(yīng)按質(zhì)論價甲方不能利用的，應(yīng)根據(jù)具體情況，由乙方負(fù)責(zé)包換或包修，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨而支付的實際費用。

　　3.乙方因貨物包裝不符合合同規(guī)定，須返修或重新包裝的，乙方負(fù)責(zé)返修或重新包裝，并承擔(dān)因此支出的費用。甲方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的，乙方應(yīng)賠償甲方該不合格包裝物低于合格物的差價部分。因包裝不當(dāng)造成貨物損壞或滅失的，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

　　4.乙方逾期交貨的，應(yīng)按照逾期交貨金額每日萬分之__________計算，向甲方支付逾期交貨的違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。如逾期超過___________日，甲方有權(quán)終止合同并可就遭受的損失向乙方索賠。

　　5.乙方提前交的貨物、多交的貨物，如其品種、型號、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合約定，甲方在代保管期間實際支付的保管、保養(yǎng)等費用以及非因甲方保管不善而發(fā)生的損失，均應(yīng)由乙方承擔(dān)。

　　6.貨物錯發(fā)到貨地點或接貨人的，乙方除應(yīng)負(fù)責(zé)運到合同規(guī)定的到貨地點或接貨人外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此多支付的實際合理費用和逾期交貨的違約金。

　　第八條不可抗力

　　本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后__20__日內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

　　第九條其他事項

　　1.按本合同規(guī)定應(yīng)付的違約金、賠償金、保管保養(yǎng)費和各種經(jīng)濟損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后_30___日內(nèi)，按銀行規(guī)定的結(jié)算辦法付清，否則按逾期付款處理。

　　2.約定的違約金，視為違約的損失賠償。雙方?jīng)]有約定違約金或預(yù)先賠償額的計算方法的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于違約所造成的損失，包括合同履行后可獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

　　3.合同有效期內(nèi)，除非經(jīng)過對方同意，或者另有法定理由，任何一方不得變更或解除合同。第十二條爭議的處理

　　本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解協(xié)商或調(diào)解不成的，依法向人民法院起訴。

　　第十條解釋

　　本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。

　　第十一條補充與附件

　　本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補充協(xié)議。本合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

　　第十二條合同效力本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式__兩__份，雙方各執(zhí)_壹___份，具有同等法律效力

　　甲方：________________有限公司

　　蓋章：_________________________________

　　代表：_____________________

　　___________年____月____日

　　乙方：_________________有限公司

　　蓋章：________________

　　代表：_________________

　　___________年____月____日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇2

　　甲方：______________聯(lián)系電話：__________________

　　乙方：______________聯(lián)系電話：__________________

　　在彼此信任的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方友好協(xié)商，并一致商定具體條款如下：

　　一、甲方委托乙方維護(hù)、維修、保養(yǎng)甲方的辦公設(shè)備如下

　　設(shè)備名稱：__________________

　　品牌型號：__________________

　　設(shè)備機身號：__________________

　　計數(shù)器初始讀數(shù)(張)：______計數(shù)器初始讀數(shù)(張)：______

　　數(shù)量(臺)：______數(shù)量(臺)：______

　　二、本合同簽定時，甲方需一次性付給乙方_____年度保養(yǎng)費__________元自________年_____月_____日起至________年_____月_____日止,保養(yǎng)期內(nèi)，甲方不再支付維修費, 但機器需要更換零配件、耗材時其費用由甲方承擔(dān).

　　三、乙方在保養(yǎng)期內(nèi)

　　1、每____個月定期上門保養(yǎng)機器一次，以保證其良好的工作狀態(tài)和印品質(zhì)量;

　　2、以優(yōu)惠的價格向甲方提供消耗材料, 零配件和其它辦公設(shè)備，并免費送貨上門;

　　3、乙方向甲方免費指導(dǎo)使用機器及排除簡單故障;免費為乙方培訓(xùn)操作人員，并提供技術(shù)咨詢;

　　4、甲方機器如有故障發(fā)生，向乙方提出維修要求，乙方在接到通知后應(yīng)在一個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修;

　　四、甲方在保養(yǎng)期內(nèi)

　　1、甲方機器出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向乙方反映，不得自行修理使故障擴大;

　　2、甲方指定經(jīng)乙方培訓(xùn)的人員使用管理機器，做好清潔維護(hù)，提高機器的`使用率;

　　3、在同等質(zhì)量和價格的前提下, 甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方購買機器所需的零配件、耗材等;

　　4、甲方機器磨損配件經(jīng)乙方維修員認(rèn)證必須更換。而甲方由于經(jīng)費或其他原因不能更換之，以至機器經(jīng)常出故障

　　和復(fù)印件質(zhì)量差，責(zé)任不在乙方;

　　六、由于下述原因,不能履行合同的情況

　　1、甲方擅自對機器進(jìn)行折裝,改造或另請他人維修;

　　2、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定或自然災(zāi)害等不可抗力因素所造成的設(shè)備損壞;

　　3、在機器規(guī)定的使用環(huán)境條件以外使用機器或甲方使用非原裝正牌型號消耗材料和零配件;

　　七、其它

　　1、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后在約定期內(nèi)有效;

　　2、未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好合作的原則，協(xié)商解決;

　　3、合同期滿前壹個月雙方應(yīng)相互知照是否繼續(xù)延長協(xié)議或重新簽定協(xié)議。

　　甲方(蓋章)：___________乙方(蓋章)：___________

　　________年_____月_____日________年_____月_____日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，受服務(wù)方和服務(wù)方經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、維修方式：

　　1.為了保障甲方辦公設(shè)備的正常使用，合同期間內(nèi)，乙方定期為甲方的辦公設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期30天保養(yǎng)一次。

　　2.當(dāng)甲方的機器出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方的維修人員以最快的速度趕到，在最短的.時間內(nèi)為甲方排除機器故障。

　　3.維修地點一般在甲方辦公處，若由于所排除的故障需要儀器測量，或者甲方辦公處不能修理;

　　還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作，這幾種情況應(yīng)由乙方維修人員帶回乙方公司維修。

　　說明：

　　1.乙方維修人員應(yīng)為甲方人員講解明白如何正確使用，和延長使用壽命的一些常識。

　　2.合同有效期內(nèi)，如甲方的辦公設(shè)備需要更換零部件，乙方維修人員應(yīng)講明白更換這些零部件的原因，以及不更換這些零部件所造成的后果，甲方應(yīng)尊重乙方技術(shù)人員的意見，零部件的成本費用由甲方支付。

　　3.為確保甲方辦公設(shè)備正常使用甲方應(yīng)盡可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

　　4.如甲方人員由于使用不當(dāng)造成機器損壞;

　　或甲方的某一機器出現(xiàn)故障，甲方負(fù)責(zé)人沒有通知乙方，甲方就擅自處理，這兩種情況不應(yīng)有乙方承擔(dān)責(zé)任。

　　二、維修辦公設(shè)備范圍及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

　　辦公設(shè)備名稱：______________

　　型號：______________________

　　數(shù)量：________________

　　服務(wù)費：_____________

　　服務(wù)費合計：__________

　　復(fù)印機：___________________

　　傳真機：____________________

　　打印機：___________________

　　碎紙機：___________________

　　三、此合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章后生效。

　　合同有效期：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

　　甲方：_____________乙方：______________

　　電話：_____________電話：______________

　　經(jīng)辦人：___________經(jīng)辦人：____________

　　簽訂日期：_________

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇4

　　辦公設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)合同合同編號：

　　甲方：_ 乙方： 深圳市文怡辦公設(shè)備有限公司 電話：_ 電話：_0755-88835848/82418858 _ 地址： 地址：_深圳市羅湖區(qū)國際商品交易大廈701-05_

　　甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備保養(yǎng)／維護(hù)協(xié)議。

　　一、本協(xié)議服務(wù)費總金額為：（大寫）人民幣___元壹年。

　　二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)。

　　1．地點：乙方實施上門保養(yǎng)地點為協(xié)議中辦公設(shè)備使用所在地。

　　2．周期：打印機、一體機、傳真機、復(fù)印機每月達(dá)檢修，要提前與甲方協(xié)商；

　　3．保養(yǎng)報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場向甲方如實反映辦公設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況。

　　4．故障隱患：如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換耗材和零配件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

　　三、辦公設(shè)備臨時緊急維修。

　　1．地點：乙方實施上門保養(yǎng)地點為協(xié)議中辦公設(shè)備使用所在地。

　　2．時間：

　　（1）每周一至周五9：00——17：30、星期六：9：00-12：00（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方在接到甲方維修要求電話后3個工作小時內(nèi)派技術(shù)人員上門對本協(xié)議所簽的年保機器進(jìn)行免費維修保養(yǎng)（如需換耗材、零配件費用另計），不計次數(shù)。

　　（2）如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在上述的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

　　3．在本協(xié)議所包括的辦公設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

　　4．甲方故障通知后，乙方要在標(biāo)準(zhǔn)時間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應(yīng)及時通知甲方。

　　5．甲方辦公設(shè)備故障嚴(yán)重，乙方無法在兩日內(nèi)修復(fù)時，乙方在維修期間要為甲方免費提供備用機。

　　6．甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行維修或由未經(jīng)乙方書面同意的第三方（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）進(jìn)行維修。

　　7．更換部件：

　　（1）機器零配件更換若可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

　　（2）乙方為甲方提供的耗材及零配件必須保證為與設(shè)備同品牌原裝耗材及零配件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換耗材及零配件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

　　（3）更換耗材及零配件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，甲方可以在經(jīng)乙方書面確認(rèn)的第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。

　　（4）甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換或雇傭未經(jīng)乙方書面同意的第三方更換或拆卸耗材及零配件。

　　8．乙方為甲方更換的耗材及零配件在保修期內(nèi)非人為損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。如屬于甲方使用不當(dāng)或人為損壞時，耗材及零配件費用由甲方負(fù)責(zé)。

　　9．書面報告：在維修（耗材及零配件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書面報告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。

　　10．第三方面的雇傭，雙方必須在得到對方書面批準(zhǔn)后，使用被授權(quán)雇傭第三方（產(chǎn)品供應(yīng)或直接代理商）執(zhí)行乙方在本協(xié)議中的有關(guān)義務(wù)，否則，未被通知方有權(quán)單方面停止此協(xié)議的執(zhí)行。

　　11．不予保修范圍。

　　（1）因天災(zāi)、人災(zāi)等不可抗力的因素引起的.損壞。

　　（2）因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞。

　　12．本協(xié)議不涉及有關(guān)軟件或網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。

　　四、機密。

　　1．雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。

　　2．雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

　　3．甲方對其專有機密信息自行負(fù)責(zé)。

　　五、協(xié)議生效及協(xié)議期限。

　　本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為______年_____月_____日至_______年______月_____日。

　　六、付款方式。

　　1．甲方在本協(xié)議簽定日起七日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

　　2．日常維修設(shè)備的費用應(yīng)在維修完畢后七日內(nèi)一次性付給乙方。

　　七、協(xié)議的終止及罰則。

　　1．如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議。

　　（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。

　　（2）未經(jīng)甲方同意而私自更換辦公設(shè)備耗材及零配件。

　　（3）更換部件時，未經(jīng)甲方同意私自更換非原裝品牌／或假冒偽劣的耗材和零配件，乙方應(yīng)退還甲方所付的耗材和零配件所有費用，并免費更換原裝正品耗材和零配件，如果造成設(shè)備損壞，乙方要按市場價格進(jìn)行賠償。

　　（4）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時，未經(jīng)乙方同意將辦公設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

　　（5）未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

　　2．甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余額。

　　八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具體未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　_______年____月____日 _______年____月____日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇5

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好地為廣大打印機用戶提供更好、更快的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，亳州金鑫科技辦公設(shè)備有限公司特意為貴公司制定了VIP服務(wù)項目為此服務(wù)亳州金鑫商貿(mào)有限公司與貴公司提供了以下協(xié)議：

　　1、本協(xié)議適用于擁有復(fù)印機、打印機、電腦的用戶，有接受定期保養(yǎng)的需求，愿意與甲方建立保養(yǎng)業(yè)務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方簽署確認(rèn)后，在協(xié)議的有效期內(nèi)生效。

　　2、甲方的義務(wù)為：當(dāng)本合同范圍內(nèi)的辦公設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)乙方的要求，于二十四小時內(nèi)派技術(shù)工程師上門進(jìn)行處理，并于合理期限內(nèi)處理完畢交付乙方使用。辦公設(shè)備的保養(yǎng)業(yè)務(wù)是指，有協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)，甲方指定人員為乙方介紹打印機的`使用、操作方法，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對接受保養(yǎng)的辦公設(shè)備進(jìn)行定期清理、調(diào)整，排除機內(nèi)因操作失誤引起的非損壞性故障的有償服務(wù)。

　　3、協(xié)議規(guī)定的保養(yǎng)期內(nèi)，由于機內(nèi)部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工費、交通費以及配件費（不包括打印機易耗品，根據(jù)實際情況列出易耗品清單），人為的意外因素造成的損壞則不屬于保養(yǎng)范圍，甲方負(fù)責(zé)維修的故障范圍包括正常使用之損壞、故障等，但不包括不可抗力引起的損毀；及人為故障或環(huán)境造成的損害如（水浸、電擊、撞擊、鼠液、自行拆修等）甲方將酌情適當(dāng)收取配件費。

　　4、甲方保養(yǎng)的辦公設(shè)備，在協(xié)議規(guī)定的保養(yǎng)期內(nèi)，因部件失效而配件又無著落，或因其它原因未能予以修復(fù)的，乙方可以要求甲方提供備用機，直到您的機器修復(fù)為止。

　　5、一般情況下，使用期不滿五年，功能完善，能正常可靠工作的辦公設(shè)備，可列入保養(yǎng)范圍，對受損嚴(yán)重或超過使用壽命，可靠性很差的打印機不能列入保養(yǎng)范圍。為此，在簽訂保養(yǎng)協(xié)議之前，甲方須對乙方打印機的性能狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。

　　6、保養(yǎng)協(xié)議簽署有效期為一年，在協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)，甲方每2個月一次委派技術(shù)工程師上門，對乙方的打印機實施檢查保養(yǎng)，如在使用過程中發(fā)生故障，乙方可隨時通知甲方，甲方將派技術(shù)工程師到達(dá)乙方實施維修。

　　7、甲方對乙方提供優(yōu)惠的消耗品供應(yīng)，且免費送貨上門服務(wù)。

　　8、接受保養(yǎng)的辦公設(shè)備采用一機一單，將逐項記錄保養(yǎng)結(jié)果和故障排除結(jié)果。每項處理結(jié)果，甲方的保養(yǎng)人員和乙方的代表分別在保養(yǎng)記錄卡上簽字確認(rèn)，并歡迎乙方對甲方的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見。

　　9、乙方接受保養(yǎng)的辦公設(shè)備的地址發(fā)生變更時，應(yīng)及時通知甲方，以利于保養(yǎng)服務(wù)的正常進(jìn)行。如保養(yǎng)單位地址變更后，在一月內(nèi)不通知甲方，則本合同自行終止。在乙方不滿意甲方為打印機服務(wù)可以終止本合同。乙方應(yīng)向甲方支付辦公設(shè)備維修保養(yǎng)費人民幣___元/臺/月，此款應(yīng)于___年___月___日和___年___月___日分二次支付，每次支付一半，乙方遲延付款視為違約。

　　10、本合同一式二份，雙方各持一份，具有同等效力；

　　11、雙方在履行合同中遇有本合同未盡事項，應(yīng)以誠實信用、互利互惠為基礎(chǔ)，協(xié)商解決。

　　12、甲方保修電話：

　　13、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，所附“打印機保養(yǎng)登記表”為本協(xié)議有效組成部分

　　甲方：乙方：

　　蓋章：蓋章：

　　代表：代表：

　　日期：___年___月___日日期：___年___月___日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇6

　　甲方：xxxx聯(lián)系電話：xxx

　　乙方：xxxx聯(lián)系電話：xxx

　　在彼此信任的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方友好協(xié)商，并一致商定具體條款如下：

　　一、甲方委托乙方維護(hù)、維修、保養(yǎng)甲方的辦公設(shè)備如下

　　設(shè)備名稱：xxx

　　品牌型號：xxx

　　設(shè)備機身號：xxx

　　計數(shù)器初始讀數(shù)(張)：x計數(shù)器初始讀數(shù)(張)：x

　　數(shù)量(臺)：x數(shù)量(臺)：x

　　二、本合同簽定時，甲方需一次性付給乙方xxx年度保養(yǎng)費xxx元自xxxx年xx月xx日起至xxxx年xx月xx日止,保養(yǎng)期內(nèi)，甲方不再支付維修費,但機器需要更換零配件、耗材時其費用由甲方承擔(dān).

　　三、乙方在保養(yǎng)期內(nèi)

　　1、每xx個月定期上門保養(yǎng)機器一次，以保證其良好的工作狀態(tài)和印品質(zhì)量;

　　2、以優(yōu)惠的價格向甲方提供消耗材料,零配件和其它辦公設(shè)備，并免費送貨上門;

　　3、乙方向甲方免費指導(dǎo)使用機器及排除簡單故障;免費為乙方培訓(xùn)操作人員，并提供技術(shù)咨詢;

　　4、甲方機器如有故障發(fā)生，向乙方提出維修要求，乙方在接到通知后應(yīng)在一個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修;

　　四、甲方在保養(yǎng)期內(nèi)

　　1、甲方機器出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向乙方反映，不得自行修理使故障擴大;

　　2、甲方指定經(jīng)乙方培訓(xùn)的人員使用管理機器，做好清潔維護(hù)，提高機器的使用率;

　　3、在同等質(zhì)量和價格的前提下,甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方購買機器所需的零配件、耗材等;

　　4、甲方機器磨損配件經(jīng)乙方維修員認(rèn)證必須更換。而甲方由于經(jīng)費或其他原因不能更換之，以至機器經(jīng)常出故障和復(fù)印件質(zhì)量差，責(zé)任不在乙方;

　　六、由于下述原因,不能履行合同的.情況

　　1、甲方擅自對機器進(jìn)行折裝,改造或另請他人維修;

　　2、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定或自然災(zāi)害等不可抗力因素所造成的設(shè)備損壞;

　　3、在機器規(guī)定的使用環(huán)境條件以外使用機器或甲方使用非原裝正牌型號消耗材料和零配件;

　　七、其它

　　1、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后在約定期內(nèi)有效;

　　2、未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好合作的原則，協(xié)商解決;

　　3、合同期滿前壹個月雙方應(yīng)相互知照是否繼續(xù)延長協(xié)議或重新簽定協(xié)議。

　　甲方(蓋章)：xxxx乙方(蓋章)：xxxx

　　xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇7

　　甲方：xxxx聯(lián)系電話：xxx

　　乙方：xxxx聯(lián)系電話：xxx

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特簽訂合同如下，合同雙方需遵照執(zhí)行。

　　一、甲方確保乙方設(shè)備在合同期內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，如發(fā)生故障，甲方24小時內(nèi)趕到。(雙休日、法定節(jié)假日順延)。

　　二、乙方在保修期內(nèi)不得使用不標(biāo)準(zhǔn)的耗材，不得自行拆裝機器或另請第三方維修，否則后果由乙方自負(fù)。

　　三、合同期內(nèi)甲方不再收取任何上門費，維修費。合同期內(nèi)如有零配件損壞需要更換時，甲方以市場批發(fā)價為乙方更換，且負(fù)責(zé)保修，配件費用由乙方當(dāng)日一次結(jié)清。

　　四、乙方硬盤數(shù)據(jù)不屬保修范圍。乙方需注意備份，如被病毒等破壞，甲方可協(xié)助修復(fù)，但另行收費，且不承諾一定修好或多長時間修完，但保證不會破壞更嚴(yán)重。

　　五、甲方所售配件都貼有保修標(biāo)簽，乙方應(yīng)確保完好無損，否則甲方不予保修。配件保修期以甲方更換該配件時開具的保修單為準(zhǔn).。

　　六、本合同執(zhí)行中如有未盡事宜，雙方本著相互諒解的'原則協(xié)商解決。

　　七、被保設(shè)備、保修費用如下

　　總計xxxx元整(￥xx元)

　　八、以上金額，乙方應(yīng)在簽訂合同時一次付清。

　　九、本合同一式兩份，經(jīng)甲、乙雙方蓋章簽字后生效。

　　十、合同有效期為：xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。

　　甲方(蓋章)：xxxx乙方(蓋章)：xxxx

　　xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇8

　　甲方：xx

　　乙方：xx

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下辦公設(shè)備的保養(yǎng)／維修協(xié)議：

　　一、本協(xié)議服務(wù)費總金額為：（大寫）人民幣xx元

　　1．服務(wù)對象所包括的'辦公設(shè)備產(chǎn)品及服務(wù)費用：xx。

　　2．在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的辦公設(shè)備進(jìn)行一次免費的全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運行情況，并提供詳細(xì)的檢測報告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報價供甲方參考，但報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價格。

　　二、辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)

　　1．地點：乙方實施上門保養(yǎng)地點為協(xié)議包括辦公設(shè)備使用所在地。

　　2．周期：傳真機、復(fù)印機產(chǎn)品每月保養(yǎng)一次，打印機、掃描儀產(chǎn)品每季度保養(yǎng)一次。

　　3．保養(yǎng)報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫保養(yǎng)報告，如實反映辦公設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

　　4．故障隱患：如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

　　三、協(xié)議生效及協(xié)議期限

　　本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。

　　四、付款方式

　　1．甲方在本協(xié)議簽定日起xx日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

　　2．日常維修設(shè)備的費用應(yīng)在維修完畢后xx日內(nèi)一次性付給乙方。

　　五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方（公章）：xx乙方（公章）：xx

　　負(fù)責(zé)人（簽字）：xx負(fù)責(zé)人（簽字）：xx

　　xx年xx月xx日xx年xx月xx日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇9

　　甲方： （以下簡稱甲方） 乙方：貴州全成科技發(fā)展有限公司 （以下簡稱乙方）

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實、信任、互惠互利的原則，就甲方下述辦公設(shè)備的維護(hù)、維修服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方委托乙方對其辦公地點的主要辦公設(shè)備（電腦、打印機）提供相應(yīng)的故障排除、技術(shù)支持的服務(wù)。乙方的服務(wù)形式以工程師上門服務(wù)和定期巡檢的方式為主。

　　二、甲乙雙方共同建立機器設(shè)備檔案，并由乙方對檔案內(nèi)的辦公設(shè)備提供維護(hù)、維修、巡檢等服務(wù)。

　　三、協(xié)議簽署后，乙方在短期內(nèi)完成甲方辦公設(shè)備服務(wù)檔案的建立， 提供定期安排工程師上門巡檢服務(wù)，保障辦公設(shè)備軟硬件和附屬設(shè)備的正常運行。 協(xié)議期間，甲方臨時遇到辦公設(shè)備故障時，乙方提供按雙方約定時間到達(dá)用戶現(xiàn)場，并及時解決問題。 上門服務(wù)時間：星期一至星期五上午8：30下午5：30（周末另行協(xié)商）。

　　四、雙方的權(quán)利與義務(wù)

　　甲方：甲方參加維護(hù)服務(wù)的機器必須是能夠正常運行的機器，不得弄虛作假、以次充好；甲方有義務(wù)為乙方提供對設(shè)備的檢測、維修的便利條件；甲方有義務(wù)共同維護(hù)辦公設(shè)備的正常運行及設(shè)備的.正確操作，杜絕人為損壞；甲方對乙方的服務(wù)不滿意時有權(quán)要求乙方繼續(xù)提

　　供服務(wù)，直到滿意為止。

　　乙方：乙方必須嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，需要更換硬件時盡可能提供最經(jīng)濟的解決辦法； 乙方有權(quán)利要求甲方為維修提供方便，進(jìn)行配合，并能對設(shè)備進(jìn)行完全操作；乙方對甲方的服務(wù)在承諾時間內(nèi)不能以任何非正當(dāng)理由拖延；乙方在服務(wù)過程中如無法及時排除故障，應(yīng)向使用人如實說明情況，并及時與設(shè)備主管部門保持聯(lián)系； 乙方在維護(hù)過程中，必須對甲方辦公設(shè)備中的數(shù)據(jù)資料保密。若有泄漏，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任。

　　五、服務(wù)價格： 電腦臺 單價 元，打印機臺單價 元，若辦公設(shè)備遇到需要更換配件時，由甲乙雙方根據(jù)具體情況商議。

　　六、合同期限、金額及支付方式： 此合同服務(wù)期限為壹年（ 年 月 日至 年 月 日） 合同金額： （大寫），協(xié)議簽訂后付款。

　　七、法律適用與爭議解決

　　本協(xié)議及本協(xié)議的附件具有同等法律效力，適用中華人民共和國法律。 凡因本協(xié)議引起的爭議，首先由雙方協(xié)商解決；協(xié)商無法解決的，雙方一致同意由本協(xié)議簽定的人民法院訴訟解決。

　　八、協(xié)議生效及解除

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。在本合同期滿后雙方均未提出異議則本合同相應(yīng)順延。如果協(xié)議中的任何一條條款與中國法律抵觸，該條款失效，但其他條款仍然保持有效。

　　甲方（蓋章）乙方（蓋章）

　　代表人（簽字）： 代表人（簽字）：

　　聯(lián)系電話：

　　簽約日期：

　　年 月年月 聯(lián)系電話：簽約日期： 日日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇10

　　根據(jù)《民法典》，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，受服務(wù)方(以下簡稱甲方)和服務(wù)方(以下簡稱乙方)經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

　　甲方：

　　乙方：

　　一、oa部

　　(一)維修方式：

　　1.為了保障甲方辦公設(shè)備的正常使用，合同期間內(nèi)，乙方定期為甲方的辦公設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期30天保養(yǎng)一次。

　　2.當(dāng)甲方的機器出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方的維修人員以最快的速度趕到，在最短的時間內(nèi)為甲方排除機器故障。

　　3.維修地點一般在甲方辦公處，若由于所排除的故障需要儀器測量，或者甲方辦公處不能修理;還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作，這幾種情況應(yīng)由乙方維修人員帶回乙方公司維修。

　　(二)說明：

　　1.乙方維修人員應(yīng)為甲方人員講解明白如何正確使用，和延長使用壽命的一些常識。

　　2.合同有效期內(nèi)，如甲方的辦公設(shè)備需要更換零部件，乙方維修人員應(yīng)講明白更換這些零部件的原因，以及不更換這些零部件所造成的`后果，甲方應(yīng)尊重乙方技術(shù)人員的意見，零部件的成本費用由甲方支付。

　　3.為確保甲方辦公設(shè)備正常使用甲方應(yīng)盡可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

　　4.如甲方人員由于使用不當(dāng)造成機器損壞;或甲方的某一機器出現(xiàn)故障，甲方負(fù)責(zé)人沒有通知乙方，甲方就擅自處理，這兩種情況不應(yīng)有乙方承擔(dān)責(zé)任。

　　二、維修辦公設(shè)備范圍及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

　　三、此合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章后生效。

　　合同有效期： 年 月 日至 年 月 日。

　　甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

　　甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　電話：_______________________電話：___________________________

　　傳真：_______________________傳真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇11

　　甲方：___________________________

　　法定代表人：_____________________

　　住址：___________________________

　　郵編：___________________________

　　乙方：___________________________

　　法定代表人：_____________________

　　住所：___________________________

　　郵編：___________________________

　　乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設(shè)備的正常使用，對甲方的協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前，設(shè)備應(yīng)正常運轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂協(xié)議。

　　第一條乙方義務(wù)

　　1.乙方根據(jù)甲方協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。在周一至周五的法定工作日內(nèi)，_________市_________以內(nèi)的用戶，乙方8個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;_________市區(qū)_________以外的用戶，乙方24個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　2.乙方上門維修不收取上門費及工時費。

　　3.乙方上門維修沒有次數(shù)限制。

　　4.乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持平或低于廠商統(tǒng)一價格。

　　5.乙方為甲方提供的`更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

　　6.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。

　　7.乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)計劃，并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設(shè)備進(jìn)行上門維護(hù)。一般情況下，每四個月一次上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

　　第二條甲方義務(wù)

　　1.甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后，及時通知乙方。

　　2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　3.未經(jīng)乙方認(rèn)可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。

　　4.甲方不得對合同設(shè)備進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失。

　　5.協(xié)議設(shè)備合同發(fā)生故障，需要更換配件時，甲方承擔(dān)配件費用。

　　6.協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時，甲方應(yīng)及時通知乙方。

　　第三條結(jié)算金額及方式

　　1.甲方按_________為單位時間，維修費共計為_________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內(nèi)，向乙方一次性支付維護(hù)費。

　　2.由于維修配件數(shù)量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時間的實際發(fā)生維修配件金額為依據(jù)，向乙方支付維修費。支付時間是在單位時間之后的1周內(nèi)完成。

　　甲方(蓋章)：_______________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年_______月_______日

　　乙方(蓋章)：_______________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年_______月_______日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇12

　　甲方：x（以下簡稱甲方）

　　住所：

　　乙方：x（以下簡稱乙方）

　　住所：

　　為了保證x省x集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運行，及時處理出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設(shè)備服務(wù)，并簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn)，甲方向乙方購買辦公設(shè)備保修服務(wù)。

　　2、合同總價款：人民幣大寫：xx元整小寫：￥xxx

　　（含日常維護(hù)、故障處理人工費，不含更換的另配件、耗材）

　　3、付款方式：

　　本合同簽訂一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的x％（￥xx），合同執(zhí)行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的x％（￥xx）。

　　4、另配件、耗材的結(jié)算

　　保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時，客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請，局方批準(zhǔn)后，我公司以成本價提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結(jié)算一次。

　　四、維修服務(wù)年限：x年（從合同生效之日起）

　　五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)：

　　1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的`服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。（見附件：服務(wù)方案）

　　2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務(wù)月報。

　　3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。

　　4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務(wù)設(shè)備的運行狀況。

　　5、若在服務(wù)年限內(nèi)，維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時，甲方可請甲方的技術(shù)部門與乙方一起鑒定，雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換，更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。

　　6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：xxx、xxx。

　　7、甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有對服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，可撥打投訴電話：xx、xx。

　　六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時通知甲方，并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。

　　七、解決爭議的辦法：

　　甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向有管轄權(quán)的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。

　　本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地：xx,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。

　　合同附件：《設(shè)備價格清單》、《服務(wù)方案》

　　甲方：xx乙方：xx

　　代表：xx代表：xx

　　日期：xx日期：xx

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇13

　　甲方：乙方：

　　甲、乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下辦公設(shè)備維修協(xié)議：

　　一、費用

　　1、乙方給予甲方優(yōu)惠的維修價格，具體見附件。

　　2、以上需維修項目材料乙方必須保證是原裝正品，維修項目價格必須保證是當(dāng)時市場最 低價，經(jīng)甲方查詢某某一項目價格不是市場最低價的乙方有權(quán)不付款給甲方。

　　3、如遇特殊情況價需改換的配件價格超出一般配件時，乙方在對外公開報價基礎(chǔ)上給予 甲方至少7折優(yōu)惠，并在修理前通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。

　　4、如遇乙方價格調(diào)整，需在一個月前通知甲方，如市場價格已下調(diào)，而乙方不曾通知， 甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整價格。

　　5、乙方需為甲方提供以下服務(wù)：一種為將維修部件以舊換新，并做折價處理。另一種為 將維修部件索回，但不折算價格。

　　二、甲、乙雙方約定事項：

　　雙方責(zé)任

　　1、甲方指定乙方為甲方公司所用辦公設(shè)備維修的特約點，負(fù)責(zé)修理甲方各類品牌、型 號的'保修期外辦公設(shè)備。

　　2、甲方有辦公設(shè)備需維修時，電話通知乙方，乙方有義務(wù)在當(dāng)天到甲方指定地進(jìn)行檢查待查修設(shè)備，并配合甲方做好登記。

　　3、乙方必須在三個工作日內(nèi)將維修好能正常使用的辦公設(shè)備送至甲方公司行政部，并附上乙方公司維修單。如遇特殊情況需長維修時間的，需事先通知甲方。

　　4、乙方修復(fù)后的機子如在一個月內(nèi)出現(xiàn)非人為因素產(chǎn)生的同樣的故障，甲方有權(quán)要求乙方免費進(jìn)行第二次維修。

　　三、付款方式：

　　1、乙方開出結(jié)算詳單交與甲方，甲方核對核算單無誤后，經(jīng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，由乙方開具發(fā)票方可申請報銷費用，辦理付費手續(xù)。

　　2、付款方式為每月結(jié)算第一次。甲方需憑維修資產(chǎn)送件人、接收人簽字確認(rèn)及乙方簽字

　　注明檢測情況和維修費用的維修單，于次月30號之前付維修款給乙方。

　　四、因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

　　五、合同有效期：

　　合同有效期自20xx 年1 月1 日起，至20xx 年12 月31 日止。

　　六、本合同自雙方簽字蓋章起生效。

　　七、本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議合同附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

　　八、本合同附件與本合同發(fā)生沖突時，以本合同為準(zhǔn)，補充協(xié)議與本合同發(fā)生沖突時，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。

　　九、此合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

　　代表人： 代表人：

　　日期：______年_____月_____日 日期：______年_____月_____日

　　辦公設(shè)備維修協(xié)議 篇14

　　甲方：______（以下簡稱甲方）

　　住所：

　　乙方：______（以下簡稱乙方）

　　住所：

　　為了保證______省______集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運行，及時處理出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設(shè)備服務(wù)，并簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn)，甲方向乙方購買辦公設(shè)備保修服務(wù)。

　　2、合同總價款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________

　　（含日常維護(hù)、故障處理人工費，不含更換的另配件、耗材）

　　3、付款方式：

　　本合同簽訂一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________），合同執(zhí)行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________）。

　　4、另配件、耗材的結(jié)算

　　保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時，客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請，局方批準(zhǔn)后，我公司以成本價提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結(jié)算一次。

　　四、維修服務(wù)年限：______年（從合同生效之日起）

　　五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)：

　　1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。（見附件：服務(wù)方案）

　　2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務(wù)月報。

　　3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。

　　4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務(wù)設(shè)備的運行狀況。

　　5、若在服務(wù)年限內(nèi)，維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時，甲方可請甲方的技術(shù)部門與乙方一起鑒定，雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換，更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。

　　6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：__________________、__________________。

　　7、甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有對服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。

　　六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時通知甲方，并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。

　　七、解決爭議的辦法：

　　甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向有管轄權(quán)的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。

　　本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。

　　合同附件：《設(shè)備價格清單》、《服務(wù)方案》

　　甲方：____________乙方：____________

　　代表：____________代表：____________

　　日期：____________日期：____________

　　附件1：

　　設(shè)備價格清單：

　　設(shè)備名稱：

　　數(shù)量：

　　備注：

　　單價：

　　合計：

　　計算機

　　打印機

　　傳真及復(fù)印一體機

　　傳真機

　　復(fù)印機

　　碎紙機

　　總計

　　附件2：

　　辦公設(shè)備服務(wù)案

　　1 .設(shè)備的維護(hù)管理

　　我們將對不同類別的設(shè)備建立起維護(hù)檔案，便于今后的管理和維護(hù)，并為提供維護(hù)的協(xié)議設(shè)備上貼上維護(hù)標(biāo)識及相應(yīng)聯(lián)系方式。具體設(shè)備維護(hù)檔案建立如下表所示：

　　設(shè)備維護(hù)檔案

　　設(shè)備類別：

　　設(shè)備名稱：

　　設(shè)備編號：

　　所屬單位名稱：

　　聯(lián)系人：

　　地址：

　　電話：

　　設(shè)備詳細(xì)配置：

　　備注：

　　設(shè)備購買日期：

　　登記日期：

　　設(shè)備附件及耗材變更記錄;

　　制表人：

　　記錄人：

　　審核人：

　　注：設(shè)備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復(fù)印機；E:碎紙機）

　　2 .服務(wù)內(nèi)容

　　2.1.計算機類

　　計算機類包括筆記本和臺式電腦，是現(xiàn)在最普及的辦公設(shè)備，是局方現(xiàn)代化辦公重要設(shè)備，它的正常運行與否是至關(guān)重要。但由于其應(yīng)用十分廣泛，發(fā)生故障的現(xiàn)象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護(hù)工程師對個人計算機故障的檢查將按以下步驟進(jìn)行：

　　一、開機后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）

　　二、顯示器是否出現(xiàn)啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內(nèi)存故障）

　　三、是否能夠進(jìn)入正常的啟動過程？（CMOS設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)存條故障、啟動硬盤讀取故障）

　　四、能否進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式？（硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅(qū)動程序加載或其它程序故障）

　　五、應(yīng)用軟件是否正常工作？（操作系統(tǒng)故障）

　　2.2.日常辦公類設(shè)備

　　日常辦公類設(shè)備包括：復(fù)印機、打印機、傳真機、一體機、碎紙機等，這些現(xiàn)代化的日常辦公設(shè)備，大大提高了公文形成的速度，節(jié)省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設(shè)備的操作是一項技術(shù)性較強的工作，不了解機器的基本原理和構(gòu)造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當(dāng)而損壞機器，影響使用。

　　我公司對計算機的維護(hù)服務(wù)將承諾以下幾個方面：

　　一、建立起辦公設(shè)備詳細(xì)檔案（型號、主機序列號、設(shè)備內(nèi)易耗件的型號和規(guī)格）。

　　二、接到報修電話或申請后，如果需要現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場工程師將在現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

　　三、如果現(xiàn)場工程師確定了是故障是不可修復(fù)的，如：設(shè)備某個部件已經(jīng)損壞，需要替換新的部件，民航方將負(fù)責(zé)購買新部件的費用。

　　四、定期（______次/______個月）對復(fù)印機、打印機進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，以延長配件的使用周期和整個設(shè)備的使用壽命。

　　五、定期對辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢（______次/______個月），排除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報告。

　　我公司對民航省局的日常辦公類設(shè)備的定期預(yù)防維護(hù)、保養(yǎng)工作如下：

　　一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復(fù)印機、一體機）。

　　二、清潔各檢測傳感器（打印機、復(fù)印機、一體機）。

　　三、清潔保養(yǎng)轉(zhuǎn)印、分離組件。（打印機、復(fù)印機、一體機）

　　四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機、復(fù)印機、一體機。

　　五、清潔驅(qū)動帶，給齒輪添加潤滑劑（打印機、復(fù)印機、一體機）。

　　六、清潔風(fēng)扇口的過濾網(wǎng)、臭氧過濾器（打印機、復(fù)印機、一體機、碎紙機）。

　　七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導(dǎo)粉桿）（打印機、復(fù)印機、一體機）。

　　八、調(diào)整復(fù)印濃度、復(fù)印件位置（復(fù)印機、一體機）。

　　九、清潔機器外觀和電源插頭（打印機、復(fù)印機、一體機、碎紙機、傳真機）。

　　3 .服務(wù)流程及規(guī)范

　　我們的維護(hù)服務(wù)隊伍將為民航云南省管理局提供以下服務(wù)：

　　電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）

　　定期巡檢、維護(hù)：______年______次

　　技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：______年______次

　　備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據(jù)局方設(shè)備的品牌、型號，采購一定數(shù)量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。

　　3.1.電話支持

　　我公司將為民航辦公設(shè)備的維護(hù)提供專門的支持服務(wù)熱線，____________、____________，設(shè)有專門的`行政助理負(fù)責(zé)接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術(shù)工程師。使技術(shù)工程師在最短時間內(nèi)為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和解決方案。

　　熱線電話服務(wù)按照以下規(guī)范進(jìn)行：

　　3.1.1.電話接聽

　　我們客戶服務(wù)中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴(yán)格按照以下流程和規(guī)范進(jìn)行處理：

　　受理電話——在受理客戶電話時，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌的用語。

　　記錄客戶基本信息——接聽客戶電話時，應(yīng)首先快速了解客戶基本信息及問題內(nèi)容。

　　轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師——-根據(jù)確定的客戶服務(wù)類型和服務(wù)級別，轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師在客戶規(guī)定的時間內(nèi)給予回答。

　　3.1.2.電話支持

　　技術(shù)工程師在接到客戶助理轉(zhuǎn)接的電話時，將按照以下規(guī)范處理問題：

　　詳細(xì)了解客戶狀況——技術(shù)工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶問題和狀況，并做詳細(xì)記錄。如能技術(shù)工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支持，并確保客戶問題得到解決。

　　不能及時解決問題——如技術(shù)工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術(shù)工程師處理。對于通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式無法解決的問題，我公司將提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。公司工程師將在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，及時解決問題，保證系統(tǒng)的正常運行。

　　3.2.現(xiàn)場維護(hù)

　　3.2.1.響應(yīng)時間

　　每周一至周五____________-____________，1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)，周六、周日和節(jié)假日4小時到達(dá)現(xiàn)場。

　　3.2.2.具體實施規(guī)范

　　項目服務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶所需現(xiàn)場維護(hù)的需求，協(xié)調(diào)的技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。技術(shù)工程師在實施現(xiàn)場維護(hù)前，應(yīng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。充分了解客戶情況，并預(yù)料可能情況的發(fā)生，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及軟件，提前做好準(zhǔn)備工作。

　　技術(shù)工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，服務(wù)完成后填寫《維修記錄表》，經(jīng)使用部門經(jīng)辦人和工程師雙方簽字確認(rèn)有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。

　　技術(shù)工程師在現(xiàn)場維護(hù)活動中，應(yīng)及時記錄下在此過程中出現(xiàn)的各種問題，包括技術(shù)工程師自己發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的問題。

　　當(dāng)技術(shù)工程師不能現(xiàn)場解決客戶的問題時，應(yīng)立即聯(lián)系上級主管請求相應(yīng)資源進(jìn)行幫助，決定維護(hù)措施，及時實施維護(hù)工作。

　　計算機設(shè)備報修記錄單

　　此欄由報修單位填寫

　　報修單位：

　　報修人：

　　報修設(shè)備：

　　設(shè)備型號：

　　設(shè)備序列號：

　　故障現(xiàn)象：

　　故障報修時間：

　　維修人員到達(dá)時間：

　　處理結(jié)束時間：

　　處理結(jié)果：

　　修復(fù)暫時修復(fù)未修復(fù)其它：

　　維修滿意度：

　　很滿意滿意一般不滿意

　　報修人簽字：

　　報修人聯(lián)系電話：

　　如發(fā)生保修合同以外的費用，請報修單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章

　　領(lǐng)導(dǎo)意見：

　　公章

　　年月日

　　此欄由保修單位填寫

　　報修設(shè)備：

　　設(shè)備型號：

　　設(shè)備序列號

　　故障部位及零件：

　　故障處理辦法：

　　處理結(jié)果：

　　修復(fù)暫時修復(fù)未修復(fù)換件待修

　　再次修理送修其它：

　　維修人員簽字：

　　此欄由規(guī)劃處信息辦填寫，如發(fā)生保修合同以外的費用，此欄才需填寫

　　處理意見：

　　維修費用：

　　經(jīng)辦人簽字：

　　經(jīng)辦時間：

　　主管領(lǐng)導(dǎo)意見：

　　公章

　　______年______月______日

　　如果故障設(shè)備需要帶回公司進(jìn)行處理，維護(hù)工程師應(yīng)及時與設(shè)備使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。設(shè)備修復(fù)后，由公司客戶服務(wù)中心安排人員送返到使用部門。修好的設(shè)備在使用部門應(yīng)再次經(jīng)過使用測試，確保設(shè)備的正常。

　　3.3.定期巡檢

　　定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運行的重要手段之一。通過現(xiàn)場定期對系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等，有針對性地進(jìn)行維護(hù)，消除可能產(chǎn)生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運行設(shè)備情況，有利于設(shè)備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。

　　定期巡檢服務(wù)實施時，將按如下步驟進(jìn)行：

　　我公司承諾民航辦公設(shè)備巡檢的周期有1次/4個月。

　　客戶服務(wù)中心項目服務(wù)負(fù)責(zé)人同用戶協(xié)商好巡檢的時間、地點、任務(wù)、內(nèi)容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業(yè)的性質(zhì)，決定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的對行業(yè)支持的重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。

　　技術(shù)工程師務(wù)必在到客戶現(xiàn)場前，對所需巡檢任務(wù)有一個明確的理解，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具軟件。服務(wù)工程師按指定時間到達(dá)客戶現(xiàn)場，熟悉客戶環(huán)境，對系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行檢測，查找當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題（包括潛在的隱患）。如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實存在問題，就發(fā)現(xiàn)的問題同客戶進(jìn)行討論，確定解決問題的相關(guān)事宜。同客戶協(xié)商后，根據(jù)制訂的時間進(jìn)行故障的處理流程。完畢后，詳細(xì)填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。

　　客戶設(shè)備巡檢記錄

　　客戶名稱：

　　設(shè)備類別：

　　聯(lián)系人：

　　電話：

　　設(shè)備編號：

　　E-MAIL：

　　傳真：

　　地址：

　　設(shè)備基本配置及技術(shù)參數(shù)：

　　巡檢記錄

　　序號

　　巡檢日期

　　巡檢現(xiàn)場情況

　　故障處理情況

　　巡檢人簽字

　　1

　　2

　　3

　　4

　　5

　　6

　　7

　　8

　　9

　　10

　　注：設(shè)備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復(fù)印機；E:碎紙機）

　　3.4.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

　　技術(shù)培訓(xùn)的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關(guān)技術(shù)人員的日常運行維護(hù)技能以及在關(guān)鍵時刻獨立（公司技術(shù)工程師未趕到現(xiàn)場之前）處理緊急故障的應(yīng)對能力，是保障客戶辦公設(shè)備正常運行的重要手段之一。技術(shù)培訓(xùn)實施時，將按如下規(guī)范進(jìn)行：

　　我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容將主要是（但不限于）針對辦公設(shè)備的維護(hù)技術(shù)方面的專題，培訓(xùn)對象以民航辦公設(shè)備的使用人員為主。

　　客戶服務(wù)中心項目服務(wù)負(fù)責(zé)人同民航相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商好技術(shù)培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容，并在與客戶商定的培訓(xùn)時間前1-2周確定技術(shù)培訓(xùn)工程師。

　　我公司的技術(shù)工程師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓(xùn)主題。

　　技術(shù)工程師實施技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場解答客戶提出的相關(guān)問題。

　　向客戶做好培訓(xùn)反饋，了解客戶對整個技術(shù)培訓(xùn)過程的反饋信息。

　　4 .服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，對客戶或?qū)�公司來說都是至關(guān)重要的。對客戶來說，公司通過對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，認(rèn)真聽取客戶對服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務(wù)；對公司來說，有助于公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和方式，保持公司的優(yōu)勢，立足于今后更好的服務(wù)于客戶。

　　我公司對于民航辦公設(shè)備的維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控，將主要通過如下幾種方式來保證：

　　電話回訪

　　服務(wù)月報

　　客戶定期調(diào)查

　　客戶意見處理

　　4.1.電話回訪

　　實行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務(wù)中心的處理的每個問題實行及時的質(zhì)量監(jiān)控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)本次民航設(shè)備的具體情況，實施步驟如下：

　　技術(shù)工程師在客戶現(xiàn)場完成每一次維護(hù)任務(wù)后，都將主動打電話給公司項目服務(wù)負(fù)責(zé)人，告知現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。

　　項目服務(wù)負(fù)責(zé)人通知工程技術(shù)助理，讓其征求客戶對服務(wù)的意見和建議，并如實在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。

　　4.2.服務(wù)月報表

　　我公司每月末將定期制作一份《服務(wù)月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，同時也是提供服務(wù)的資料，以進(jìn)一步提供更好的服務(wù)。

　　服務(wù)月份

　　設(shè)備類型

　　計算機

　　打印機

　　傳真及復(fù)印一體機

　　傳真機

　　復(fù)印機

　　碎紙機

　　其它

　　服務(wù)統(tǒng)計

　　設(shè)備數(shù)量

　　現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)

　　電話支持次數(shù)

　　尚存問題

　　服務(wù)小結(jié)

　　4.3.客戶定期調(diào)查

　　客戶服務(wù)中心為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在制定一些規(guī)章制度的同時，應(yīng)實行客戶定期調(diào)查的制度，主動收集客戶的意見和建議，并制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務(wù)的滿意度。實施步驟如下：

　　由公司服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織，不定期對用戶進(jìn)行回訪。

　　調(diào)查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調(diào)查表》如實進(jìn)行記錄。調(diào)查時調(diào)查人員態(tài)度要誠懇、語言要有誠意。

　　公司客戶服務(wù)中心對《客戶調(diào)查表》進(jìn)行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調(diào)查結(jié)果的量化分析，尋找原因、研究制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法。

　　公司客戶服務(wù)中心應(yīng)將改進(jìn)辦法通報給客戶，同時公司內(nèi)部也進(jìn)行通報，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務(wù)。

　　4.4.客戶意見處理

　　對客戶向公司客戶服務(wù)中心提出的意見，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)積極認(rèn)真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。

　　客戶服務(wù)中心工程服務(wù)助理接到客戶反映意見后，應(yīng)立即將客戶反映意見匯報給項目服務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　項目服務(wù)負(fù)責(zé)人要詳細(xì)了解客戶意見內(nèi)容和當(dāng)事人的反映，客觀地找出問題所在，研究制定相應(yīng)的處理意見。

　　項目服務(wù)負(fù)責(zé)人要主動向客戶解釋處理方法，進(jìn)一步聽取客戶的意見，采取的相應(yīng)措施。

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