酒店參觀心得體會
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的酒店參觀心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店參觀心得體會1
一個酒店想要獲得良好的經(jīng)濟效益，規(guī)范化的服務與完善的設施是不可避免的，這應該也是在參觀麗xx店之后最大的體會吧，也是麗森之所以能夠在延安的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一。
在延安大學學習生活的這幾年中，很少有外出到酒店實習的機會，很感謝薛磊老師和麗xx店有關人員給了我們這個進行實地學習的機會，帶領我們到處參觀并耐心的講解，使我們對"酒店"有了一定的認識，也親眼揭開"酒店人"這個職業(yè)神秘的面紗，為以后的能夠在工作崗位上得心應手奠定了一定的基礎。
在參觀過程中，主管的熱情并耐心細致的講解，答疑解惑，我們了解到麗xx店是集客房、餐飲、商務會議和康體娛樂為一體的`四星級酒店。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴謹而有序，桌面地板各類物品華美干凈大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作，我們親眼觀看員工在進行宴席的準備工作，可見麗森在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信。在參觀客房部的時候，每個房間都會有一個體重秤和溫度指南牌，以及諸多的提示標語，服務細致入微，讓我們深切地感受到了他們貼心的服務。同時，麗森擁有著足夠大的會議中心，一大一小兩個會議室，桌椅擺放整齊服務設施齊全，能夠滿足滿足各種商務會議的需求。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房，其中豪華的室內(nèi)設計、巧妙的房間布局和齊全貼心的設施設備足以滿足客人全方面的要求。
當然，我們在贊嘆麗xx店的各種方面之余，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，例如客房部走廊里空氣質(zhì)量不是很好，客房數(shù)量不足，前廳的廁所太小等。麗xx店擁有如此好的團隊，我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善，也祝愿麗xx店能夠取得更大的成功。
通過對麗xx店的參觀，我們深切的感受到了星級服務為我們所帶來的震撼，使我們明白了作為"酒店人"所應該具備的各種素質(zhì)，并以此來要求自己，充實和完善自己
酒店參觀心得體會2
本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進行實地的觀摩考察，這對于我們來說是一次難得的學習機會。
進入酒店后首先給人感覺的是干凈整潔，當參觀到后堂時所有人都被眼前一目所驚嘆，我也真真體會到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫有相應的位置并進行了標示，就連客房中心用的手機也在桌面上畫有擺放的位置，看到這些我們都有些不解，辦公場基本上不擺放任務無用的用具，后來我們得知他們管這種叫做“名家”管理，所有的物品都自己的名稱，并且都有自己的家。
而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法，即常分類、常自律、常整頓、常檢查、常清潔、常規(guī)范、常維護。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。
在參觀即將結(jié)束時，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應當轉(zhuǎn)變觀念，領導要為員工服務把他們當家人，員工才能用心的服務客人把客人當親人，只有這樣企業(yè)才能得到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
其實我能感覺到參觀的所有人在觀摩的同時，也在和自己管理的部門進行著對比。對于我來說，衛(wèi)生是信息部的一個大問題，首先做為部門的經(jīng)理，本身我自己就沒注重這方面，下面的員工也就一切向領導看齊。我自己也拿信息部的.現(xiàn)狀與“七常”管理進行對照，結(jié)果沒有一條能符合其管理方法的要求。
通過這次參觀考察，我有所得，也有所悟。首先在這其中使我自己找到與同行的差距，發(fā)現(xiàn)了自己在管理方面存在的不足，雖然我們無法復制伊犁酒店管理模式，但我們可以從他們的管理方法中吸取良好的經(jīng)驗，像他們靠近，結(jié)合自己工作的實際情況制定出管理方法。其次將我這次參觀的感受及所見所聞與員工進行討論，所取大家的意見并制定出適合本部門的管理方式。并且將信息部所負責的工作進行梳理，檢查是否有沒有做到位的工作進行彌補。借鑒“七常”、“名家”的管理方法從工作中的每一個細節(jié)做起，使部門的每一個人都參與管理、檢查、監(jiān)督。
最后感謝酒店領導給了我一次難得的學習機會，這不僅是一次學習的機會，也是一筆精神的財富，我會在以后的工作中將這次參觀學習的體會運用到實際的工作中去，為企業(yè)做出更多的成績。
酒店參觀心得體會3
作為一名亞朵酒店的員工，在這里工作已經(jīng)有一段時間了。亞朵酒店是一家國內(nèi)知名的連鎖酒店，提供高品質(zhì)的服務和舒適的住宿環(huán)境。在這里工作，必須具備良好的團隊合作意識和出色的服務態(tài)度。我很榮幸能夠成為這個團隊中的一員。
在亞朵酒店工作的過程中，我面對了很多挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)也促使我不斷成長。首先是溝通能力的提升。在服務客人的過程中，我發(fā)現(xiàn)與不同的客人交流需要不同的方式和技巧。通過學習和實踐，我不斷提高了自己的溝通能力，能夠更好地理解客人的需求并給予滿意的回答。其次是團隊協(xié)作能力的鍛煉。亞朵酒店注重團隊合作，每個人都需要在團隊中扮演不同的角色。通過與同事合作，我學會了如何與不同性格的人相處，如何在緊張的工作環(huán)境下保持良好的心態(tài)。
作為一名亞朵酒店的員工，不僅需要具備良好的服務態(tài)度和溝通能力，還需要掌握酒店行業(yè)的專業(yè)知識和技能。在工作過程中，我參加了許多培訓和學習，學習了酒店管理、客戶服務、衛(wèi)生安全等方面的知識。這些知識和技能的'提升，使我能夠更好地應對各種問題和情況，并提供專業(yè)的服務給客人。
在亞朵酒店工作，我獲得了很多滿足感和成就感。首先是能夠幫助客人解決問題和提供優(yōu)質(zhì)的服務。每當客人對我的服務表示滿意，我能感受到自己工作的價值和意義。此外，還有團隊的成功和成就感。每當我們團隊成功地完成一項任務或者取得了好的業(yè)績，我會感到非常自豪和驕傲。
通過在亞朵酒店的工作經(jīng)驗，我對自己的未來發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標。我希望在酒店行業(yè)中不斷提升自己的專業(yè)能力和管理能力，成為一個優(yōu)秀的酒店經(jīng)理。我也希望能夠了解更多國際酒店管理的先進理念和經(jīng)驗，為中國的酒店行業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
亞朵酒店工作帶給我很多挑戰(zhàn)和成長的機會，也給予了我滿足感和成就感。通過工作，我不僅提高了自己的專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了良好的團隊合作意識和溝通能力。對于未來，我充滿了信心和期待，希望能夠在酒店行業(yè)中取得更大的成就。
酒店參觀心得體會4
今天，我們在校園里進行了為期一個月的參觀實習活動。這次參觀實習活動，給我們留下了深刻的印象，讓我們對于酒店的基本情況有了初步的了解，對我們學習專業(yè)知識有了一個感性的認識。同時也學到了不少課本上學不到的知識，為我們以后進一步走向社會打下了基礎。我們這一個月的實習活動圓滿結(jié)束了。回想這一個月的生活，一個月的實習，感觸很多，收獲也很多。
我們這幾個參觀實習的學生都很熱情，在參觀實習之前，我們就已經(jīng)知道大學是一個小社會，大學是學生接觸社會，了解社會的最佳機會。這次參觀實習讓我們更好的了解社會，也讓我們了解到了社會上存在的一些問題。同時，也讓我們感覺到了現(xiàn)今社會的一些不足，我們要努力的改正自己的缺點。這次的參觀實習也讓我們對大學生進行了一次全面的社會實踐。
大學，是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過這次的實習，我們更進一步的了解社會，也許在學校學到的知識并不是很實用，我們還處在象牙塔里，或者說在學校學到的理論知識，畢竟我們還只是一個學生，缺乏社會工作經(jīng)驗。這次，通過我們的實際參觀和老師們的講解，我們對酒店的基本情況已經(jīng)有了一個較為全面的'了解與認識。同時，通過對酒店服務行業(yè)所處行業(yè)的了解，我們對于自身的優(yōu)勢和不足也能很好地把握，為我們的未來做好充分的知識積累和能力準備。這次的參觀實習，讓我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
我們的這次的參觀實習主要分為幾個部分：
一、我們的生活在溫室里。每天，我們吃過中飯，睡過后，但是，我們并沒有放松對自己的要求。因為在這里，我們接觸到了很多新的東西，學到了很多新的知識。
比如，我們能夠在房間里看見自己的房間，有很多是不同程度樓層的，還有很多是不同程度的，不是一天兩天就可以學會的。在樓層里要有一定的時間觀念，看是什么就做什么，什么時間做什么，這些東西看似無聊，實際上是要靠自己的感知能力了。
二、我們的工作是上菜，我們的工作主要有兩個部分。一是打掃衛(wèi)生，一是上菜。我們在工作的時候必須要把客人留在客人就餐廳就餐的人叫到樓層上，并且要在菜單上簽字，并且在菜單上簽名，并且要有相關的證件，這樣就能很好地方便客人入座，并且還可以幫助客人點餐。我們的工作是要在客人入座，上菜的時候要注意不可以在客人的位置上站在那里。我們要注意的是，不管有沒有客人入座，都不能在客人的位置上站著，要站在旁邊看著客人入座，并且還要注意不能碰到自己。在這過程中，必須要注意不可以站在客人的立場上，一定要站在客人的立場上考慮問題。我們要做的是讓客人能夠坐下來，我認為必須要在客人的立場上站著，不能站在客人的立場上，也不能站在客人的立場上考慮問題。
三、我們的工作很多，很辛苦。在這樣的環(huán)境里，有很多要去做。在這里，我們要注意自己的儀容儀表，不能給客人留下不好的印象。我們必須要保持自己的休息時間，不能因為一天的休息而做事。在這我們的工作中，時刻都是清楚地有一個良好的精神面貌和積極的心態(tài)。
四、我們的工作很多，很瑣碎，很枯燥，每天的工作就是要做到位。在這種心情下我們的每一份工作都很重要。
五、人與人之間的交流很關鍵。在這次實習中我們與老師們建立了良好的友誼，他們給我們介紹了酒店的情況。這使我們對未來的工作產(chǎn)生了很大的興趣。在老師們的指導下，我們學會了如何與顧客溝通、如何站
酒店參觀心得體會5
最是一年春好處，決勝煙柳滿皇城。3月11日郜董事長和孟總帶領我和同事一行來到集團旗下的左岸香頌大酒店進行內(nèi)部會議。
左岸香頌酒店矗立于美麗的夏朝古都中原旅游名城登封，是一家四星級綜合性接待酒店，酒店各類客房近百間，同時配備有私人會所，餐飲，洗浴、室內(nèi)高爾夫、紅酒雪茄吧等功能場所。作為偉創(chuàng)集團的一員一早就對酒店有所了解，可當?shù)竭_酒店的時候還是被酒店的恢弘大氣、高檔溫馨和同事們的.熱情親和，深深的吸引和感染。
會議在酒店二樓的收藏室進行，收藏室是一個200多平的會談室結(jié)構(gòu)，房間中有多組中式組合沙發(fā)，沙發(fā)前放著茶臺，房間四周擺放著展示柜，展示柜里還擺放著各種名家真品。角落，畫案上筆墨紙硯擺放講究一盆郁郁青青的盆栽植物茂盛蓬勃的生長著就像左岸香頌一樣蓬勃朝氣不斷成長壯大。房間內(nèi)雕梁畫柱，墨香四溢，更顯現(xiàn)出企業(yè)連著文化，文化壯大企業(yè)。
會中郜董事長和孟總都提到：總部和酒店要通力合作，各個部門要積極配合，建立、創(chuàng)新一個屬于偉創(chuàng)自己的經(jīng)營模式，把左岸香頌打造成有代表性的旗艦店。讓員工們可以實現(xiàn)自己的夢想，體現(xiàn)自己的價值，創(chuàng)造屬于自己的財富。聽了郜董事長的講話我和同事們都覺得熱血沸騰，斗志昂揚。很多同事更是從酒店初期就加入了團隊對酒店對集團都有很深的感情。會中同事們紛紛發(fā)言表態(tài)，一定會通力合作和集團和領導和同事一心，在領導的帶領下走好、走踏實每一步。同事們都堅信酒店和集團一定會越來越好，越來越壯大。酒店全體員工的斗志、信心和對酒店的責任感深深的感染著我。
在回鄭州的路上我的內(nèi)心燃起的那團火還在跳躍燃燒，我為有幸能加入偉創(chuàng)，能和這樣一個有活力的團隊成為事業(yè)道路上的戰(zhàn)友感到幸運和驕傲。我堅信用我們的一腔熱血一定能鑄就偉創(chuàng)的成功，中國偉創(chuàng)集團這艘航母也一定能承載我們的夢想、驕傲與財富揚帆遠航。
酒店參觀心得體會6
從20xx年8月底到新中源大酒店學習，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來認識了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要害怕，因為我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等！
酒吧的學習，我在酒吧就是07年9月份進了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進行培訓，在19樓吧臺培訓酒水知識，我很認真聽，認真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。
餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時對公司員工和領導都很好，做什么工作都要團結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實際行動必須將自已作為企業(yè)發(fā)展狀大的堅實基礎，我在這三年里學習到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學的現(xiàn)在學到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅實的基礎，我的心得體全就是這樣，認認真真的工作，開開心心的生活。
這一次出來實習酒店管理教學中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務行業(yè)，在酒店實習也學到很多關于酒店的，我學習到了很多關于酒店各部門的知識，我現(xiàn)在實習結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務是我是我本人應該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學到了其他部門的一些專業(yè)性的知識，我的心得就是這三年的學習很快就過去了，感覺很充實，也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店學習了三年，我在這三年的時間里學到了很多酒店服務行業(yè)的知識，加上酒店培訓國際酒店服務，我也參與了學習，我還記得有一個經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識，我同他的關系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對于我來很簡單，知識是靠自已努力去學習的。而學到的知識也是自己的，因為我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
酒店員工招聘不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到肯定，員工就會產(chǎn)生怠慢心里。
在這三年里，我的很多朋友和同事都對我很好，領導也很關心我們，可惜的是我們要回學校了，我從學校出之后我一定要找一份滿意的工作，盡我的努力，將來為我們這座旅游學校增添光彩！有志者事竟成！加油。
學生酒店參觀心得體會8
我在xx酒店進行了為期一年的實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)？
第一，初步的收獲
記得我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了中餐部門，待熟悉了本部門的'概況后就跟著師傅開始學習了，曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲！
我第一次做客情就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”！要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心！也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的！
還記得酒店組織了一次“我愛泓昇苑”的主題演講比賽，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達，后來在大家的鼓勵下報名參加了比賽，當時比賽時的我真的很緊張，但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進行到最后！那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！
第二，中餐廳的全面學習
在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現(xiàn)在的我到了xxx酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱恍┛吞自挘鸵恍┚淳品矫娴模紩䦟W到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是部門經(jīng)理、主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。
在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
酒店參觀心得體會7
溫泉是一種極具養(yǎng)生功效的天然礦泉水，它含有多種對健康有益的礦物質(zhì)和微量元素，是皮膚之外的另一個健康源泉。因此，參觀溫泉已成為現(xiàn)代人追求高質(zhì)量生活的重要方式之一。本文將結(jié)合自己的參觀體驗分享一下，參觀溫泉的感性認識與體驗。
一、強身健體。
在溫泉里，人們可以深度泡浸，自然地按摩身體，無論是從體內(nèi)還是從體外，都可以逐漸排除多余的毒素、排出達不到普通淋浴效果以下的污垢，同時溫泉中富含的礦物質(zhì)等成分，可以深入皮膚細胞，滋養(yǎng)和加強細胞再生，使人們的肌膚更加紅潤、光澤，有助于身心放松，消除睡眠障礙，長期堅持也會產(chǎn)生強身健體的效果。我曾經(jīng)在度假村里的自然溫泉里泡上一晚上，第二天起床發(fā)現(xiàn)自己全身感覺輕松舒適，身體出現(xiàn)了明顯的好轉(zhuǎn)跡象，這是我在溫泉里得到的意外收獲。
二、享受輕松愉悅的心情。
溫泉除了身體上的好處，還可以緩解壓力，提高生活質(zhì)量，保持身心健康。溫泉泡浴可以刺激人的皮膚感覺神經(jīng)，減少焦慮、緊張等不良情緒。同時溫泉水的按摩效果，可以緩解肌肉酸痛和骨質(zhì)疏松等問題，增強免疫力，恢復體力。這種全面的身心放松和細胞活力的提高，自然會讓人心情變得更加舒暢、輕松、愉悅。當我浸泡在水中，聽著呼嘯而過的河流，看著魚兒在水中跳躍，感覺到溫泉水的包圍和舒適，我便不斷感嘆著身體和心靈的交織，仿佛與大自然合二為一，這是無可比擬的放松和愉悅。
三、探知文化內(nèi)涵。
溫泉在不同的國家和地區(qū)都有自己獨特的文化內(nèi)涵，不同的文化背景中孕育的溫泉文化，總是讓游人忘卻日常的煩瑣和困難，感知到另外一種全新的文化內(nèi)涵，體驗到更加深入的人文關懷。在溫泉區(qū)里，可以看到來自相鄰國家或者世界各地的游客們，他們都在享受著溫泉水的怡人舒適和肌膚的柔嫩滋養(yǎng)，帶著迥異的語言和眼神，卻默默地沉浸在這種玄奧的溫泉文化之中。在這樣的氛圍中，我們不禁想起了文化的多樣性，思考著人與人之間的各種涵養(yǎng)和素養(yǎng)。這種文化層面的溫泉體驗，是參觀溫泉的重要體驗之一。
四、獲得愉快的時光。
溫泉區(qū)域保護有序，環(huán)境整潔、美麗、安靜，相較于城市的嘈雜，這里總能讓人得到愉快的時光和舒適的體驗。在溫泉區(qū)里，我能夠安靜地讀幾頁書，細細地品嘗當?shù)氐臏珗A和特色飲品，并在幽然的花園內(nèi)或湖畔中散步，感受早春的.陽光和藹，鵝卵石鋪就的而擺放在小橋下的小溪，再加上歡樂的人聲、詼諧的笑聲，如此輕松愉快的時光在溫泉里猶如悠然的緩流，將人們的內(nèi)心洗滌，收獲一份難以言狀的感動。
五、感受帶給生命的活力。
有一種力量，叫做溫泉文化的運動性，這種運動性，以活潑的姿態(tài)、可愛的表情，帶給生命一份熱情和活力，是生命中最美好的追求和表達。在這樣充滿生命力和動感的溫泉區(qū)域內(nèi)，我感受到了生命的激情和面向未來的力量，溫泉里的人們大多年輕健康、陽光開朗，他們不僅有著美好的外貌和豐富的成功經(jīng)歷，更重要的是，在溫泉文化的感染下，他們具有積極向上、充滿生機和動力的生命態(tài)度。這樣的溫泉，將對我們的生命奔馳與轉(zhuǎn)動注入緩緩地力量和火熱的能量，催生生命的創(chuàng)造和魅力。
綜上所述，參觀溫泉可以帶給我們許多的收獲。人們可以在溫泉中深感自然、生命和文化的關懷和關愛，感受生命的力量和活力，達到身心和諧和全面升華。在以后的生活中，我將會更加熱愛密碼省的溫泉，愿與更多的朋友一道分享生命的美好與喜悅。
酒店參觀心得體會8
昨天，藍山國際酒店管理學校安排我們參觀了悉尼香格里拉和萬豪兩家五星級酒店，它們都位于悉尼市中心，均以商務、度假型顧客為主。
香格里拉大酒店是城內(nèi)首屈一指的豪華酒店，它坐落于歷史悠久的Rocks區(qū)，位于悉尼歌劇院與悉尼大橋之間，擁有563間寬敞豪華的客房和完善的健身Spa會所，特別是位于酒店36層的環(huán)形餐廳，它坐擁壯觀的都市景致，可欣賞到悉尼港灣、環(huán)形碼頭、悉尼歌劇院、悉尼大橋等著名景點。酒店最近還被澳大利亞酒店協(xié)會評為“2011年度最佳豪華住宿酒店”和“年度最佳健身俱樂部和Spa設施酒店”。此外，酒店的會議及商務設施也是非常齊備的，有大型宴會廳、行政酒廊、私人會議室、免費無線網(wǎng)絡服務等，無論是為單個旅客，還是為公司籌辦大型慶典活動都綽綽有余。
萬豪酒店坐落于學院街，正對海德公園，距離悉尼的中央商務區(qū)非常近，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是商務和旅游的`理想下榻之所。酒店擁有551間客房，空間寬敞，設施現(xiàn)代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，這在悉尼僅此一家。除此以外，酒店還設有屋頂恒溫游泳池和蒸氣房，可以飽覽海德公園的無限美景，享受明媚的自然陽光。
其實，我們覺得國內(nèi)酒店的硬件條件絲毫不會比國外差，有的甚至還要比國外的更好，但國內(nèi)酒店的軟件管理、服務意識、服務態(tài)度確實有所欠缺，就悉尼香格里拉和萬豪而言，它們都非常注重員工服務意識與態(tài)度、員工歸屬感的培養(yǎng)，注重企業(yè)文化，我們所到之處無不感受到這一點。因此，在今后的教學中，我們應更加注重學生服務意識、服務態(tài)度的培養(yǎng)。
酒店參觀心得體會9
10月20日—10月26日我們江灣大酒店山東考察團在胡總的帶領下，分別考察了煙臺碧海飯店和曲阜東方儒家酒店。
下面本人就學習中的所見所聞、心得體會與大家分享如下：
一、入住煙臺碧海飯店感受到的服務細節(jié)
1、硬件設施設備整齊，到位；
客房所有的設備都是新的，比如床鋪、床墊、i電視、水壺……枕頭有5個，還有蕎麥枕。
2、酒店員工微笑服務非常熱情。
（1）酒店所有出入口都有員工指引、微笑、鞠躬，在樓層，不論員工在做什么，都會停下手上的——以90度鞠躬親切的向你問好；
（2）在酒店內(nèi)外所有有臺階的'區(qū)域，雖然已有明顯的提示標志，但員工都會細心、周到的引領你上、下臺階，不管你出入多少次；
3、vip接待周到、熱情、仔細
當我們?nèi)胱『螅频隃蕚淞丝偨?jīng)理歡迎卡、客房部歡迎卡，對有應酬的客人準備了牛奶和蜂蜜水，同時有溫馨提示、并明確房間清掃責任人。
二、曲阜東方儒家酒店文化氛圍濃厚
1、酒店孔子文化氣息濃厚。一進酒店，身著古代漢服的演奏者奏起了歡快的迎賓曲，讓人覺得瞬間穿越回二千多年前的戰(zhàn)國時代。
進餐時，每道菜名都跟孔子、孔府有關。
2、酒店環(huán)境優(yōu)雅，綠化很好
酒店的中間是花園，花園里的柳樹成蔭，假山高聳，噴泉在彩色燈光的映襯下流光溢彩。我們仿佛走進了仙境。
3、后勤管理特色鮮明
工程部所有的工具擺放整齊，一塵不染；圖片對比讓我們對工程部的過去和現(xiàn)在有了直觀的認識；同時用動圖表示出每個員工的去向，一目了然。餐廳亦然。
4、客房服務特色性強
為滿足特殊客人的需求，針對帶小孩的客人，特地在客房內(nèi)設置了兒童床、兒童帳篷床。
通過這次培訓與學習，如何將酒店的企業(yè)精神和文化理念，有機的融會貫通到部門的實際工作中，以達到學以致用的目的。本人認為：首先作為一名中層管理人員要具有“肩負使命”的責任感，要從思想上、認知上與酒店的服務理念和經(jīng)營管理要求保持高度的統(tǒng)一，充分調(diào)動自己的工作熱忱，并率先垂范。其次，就是不能光說不練，要立即行動起來。結(jié)合部門的工作特點和實際情況，從簡單的事情做起，從可以立竿見影的事情做起，每天改變一點點，每天進步一點點，循序漸進的做好各項工作。
酒店參觀心得體會10
5月22—23日，洪江武陵城酒店和世紀花園武陵城酒店的房務管理人員赴長沙對酒店市場進行了參觀考察，我有幸參加。此次行程緊密周詳，分別考察了君逸康年、財信、華天、喜來登、皇冠假日和豪廷酒店，感受頗深：
參觀學習體會
參觀學習時間：年8月20日—21日
學習項目：在四星級酒店內(nèi)用餐、住宿。
學習體會：
一、站建設
高星級酒店、會館站都建設的典雅別致，有的酒店主頁一打開即是一種視覺享受。站分門別類介紹酒店的布局、各種設施、服務并配以精美圖片，有的頁甚至細化到菜單上每道菜品。
建議重新整體改良大廈站建設，依照大廈裝修改造后的建筑風格，請設計公司重新設計制作。突出大廈接待會議的特色，將各會議室、多功能廳的面積，可容納人數(shù)，會場擺設例及特別提供的服務等數(shù)據(jù)明細列出，配上專業(yè)拍攝的三維立體圖片，還可以簡單介紹各檔次茶歇的菜品。同時，站上可設立預訂功能，直客在預訂窗口以客房的門市價格直接聯(lián)系預訂部租賃客房。
在酒店房間有余的情況下，可同攜程、藝龍等站合作，給予對方一定的優(yōu)惠，增加散客入住率，同時更重要的是擴大酒店知名度。
二、提高服務
高星級酒店服務員的宗旨為低調(diào)，而低調(diào)無論從衣著、
待客還是提供服務上均能體現(xiàn)出來。在酒店中幾乎感受不到服務員的存在，但當需要服務時，服務員總能及時的出現(xiàn)。我認為這需要兩方面的支持：第一，定崗定編。作為一家高星級商務會館，一人身兼多職已不符合會館的需求。畢竟一人精力有限，難免顧此失彼，而一時的失誤帶來的很有可能是顧客對酒店服務的失望不滿。所謂高星級酒店的“高”除了體現(xiàn)于其硬件設施上，更重要的是其對顧客周到的服務上！因此，確保每個崗位人員到位至關重要。第二，多方面的培訓。培訓的重要性已不需贅言，整齊的儀表，到位的服務，得體的言行必將為酒店加分不少。我發(fā)現(xiàn)高星級酒店的服務員待人接物不卑不亢，對待問題不急不躁，即使遇到一些困難，也不對客人露出緊張的神色，給人一種問題在有條不紊的解決過程之中的印象，讓客人也有安心之感。反觀大廈服務狀態(tài)，雖然員工們對待客人同樣熱情周到，但仍有“不敢言”的情況。對于日后高星級的商務會館來說，加強服務、言行培訓，提高員工素質(zhì)，使員工形象得體、大方、端莊勢在必行。而作為管理部，更應該加強對員工的關心，更有效的開展各種員工活動，盡力為員工創(chuàng)造安心舒適的工作環(huán)境，從而以情感人，以情留人。
三、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的
立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的`情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。我認為進入高星級酒店消費的客人大多有較高的素質(zhì)，這種客人通常對服務員一味的推卸責任非常反感，而其實并不太在乎其后的補償。說簡單些，這些客人往往更在乎所謂的“面子”。因此，在合理的情況下適當承擔過錯，更有助于問題的解決，而減少發(fā)生拖沓喧嘩的情況，維護酒店的環(huán)境非常重要，無論過錯在那方，一個吵吵鬧鬧的爭執(zhí)非常不利于酒店的聲譽。
僅僅在高星級酒店的大堂喝著咖啡坐著都是一種享受，也讓我更深刻的感受到能夠在這樣的一家酒店工作是何等的榮幸，我希望我們的大廈也能日新月異，蒸蒸日上！
酒店參觀心得體會11
一個酒店想要獲得良好的經(jīng)濟效益，規(guī)范化的服務與完善的設施是不可避免的，這應該也是在參觀麗森酒店之后最大的體會吧，也是麗森之所以能夠在延安的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一。
在延安大學學習生活的這幾年中，很少有外出到酒店實習的.機會，很感謝薛磊老師和麗森酒店有關人員給了我們這個進行實地學習的機會，帶領我們到處參觀并耐心的講解，使我們對“酒店”有了一定的認識，也親眼揭開“酒店人”這個職業(yè)神秘的面紗，為以后的能夠在工作崗位
上得心應手奠定了一定的基礎。
在參觀過程中，主管的熱情并耐心細致的講解，答疑解惑，我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務會議和康體娛樂為一體的四星級酒店。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴謹而有序，桌面地板各類物品華美干凈大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作，我們親眼觀看員工在進行宴席的準備工作，可見麗森在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信。在參觀客房部的時候，每個房間都會有一個體重秤和溫度指南牌，以及諸多的提示標語，服務細致入微，讓我們深切地感受到了他們貼心的服務。同時，麗森擁有著足夠大的會議中心，一大一小兩個會議室，桌椅擺放整齊服務設施齊全，能夠滿足滿足各種商務會議的需求。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房，其中豪華的室內(nèi)設計、巧妙的房間布局和齊全貼心的設施設備足以滿足客人全方面的要求。
當然，我們在贊嘆麗森酒店的各種方面之余，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，例如客房部走廊里空氣質(zhì)量不是很好，客房數(shù)量不足，前廳的廁所太小等。麗森酒店
擁有如此好的團隊，我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善，也祝愿麗森酒店能夠取得更大的成功。
通過對麗森酒店的參觀，我們深切的感受到了星級服務為我們所帶來的震撼，使我們明白了作為“酒店人”所應該具備的各種素質(zhì)，并以此來要求自己，充實和完善自己
酒店參觀心得體會12
在這個酒店里我學到了很多知識，讓我更進一步的了解酒店的各種操作。這些知識都是我以后在工作中必須學習的。
我從事的工作主要有：前臺接待、客房服務。酒店的前臺接待工作很重要。酒店的前臺工作班次主要由前臺服務員和中廳的工作人員兩方面共同完成。
所以工作量比較大。要求也比較高。酒店的前臺人員配備比較多。我的工作重點是接待。客人的入住。登記入住登記大概要達到三百人左右。客人入住要在三小時內(nèi)必須完成相應的入住手續(xù)，而入住手續(xù)必須按酒店的相關規(guī)定辦理。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接，問詢答疑難問題等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。客人的.要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;其次，前臺因作為客人而言，前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;其次，前臺因作為客人而言，前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。所以，很多的工作需要我們?nèi)谭e極配合。交給我的每一項工作，我都能夠用心完成。客人走后，我都要在前臺坐下，回去對客。反之，前臺因作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作，所以它的一些內(nèi)容都要求我們?nèi)谭e極完成。客人走后，我都要在房間里陪他們說說話，詢問酒店是否有需要幫助的。
在工作中，也發(fā)現(xiàn)了不少自身的缺點，比如處理問題方法不夠成熟，語言組織能力不夠強等。我也在不斷的請教領導、同事們的批評、幫助中成長，彌補自己的不足。
在此，非常感謝領導的關心和幫助，同時也非常感謝大家給我多次機會接觸不同的人，學到了很多東西。
酒店參觀心得體會13
難得的機會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗了五星級酒店的服務。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務態(tài)度及業(yè)務能力得到更好地提升，就要自己也去當一回客人，感受一下別人的服務，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要別人為自己提供什么樣的服務，將來就會為別的客人提供什么樣的'服務。
先從進入旋轉(zhuǎn)門開始說吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務人員的問候，沒看到我們嗎?不是的，他明顯正在看我們;嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的，真正的服務應該建立在“進店皆為客”的基礎上，哪怕他只是一個環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。
再說前臺吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，，帶領我們參觀會議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會議室時，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。
現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務是最重要的，因為人都是有感情的，誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關注。
通過這次考察活動，使我們能夠更好的理論結(jié)合實際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會更細致、更貼心地為賓客服務。
酒店參觀心得體會14
3月15日下午，按日程安排，參加骨干培訓班的學員來到常州富都香格里拉五星級酒店參觀學習，作為來自陽光國際的海外員工來說是一次難得的學習機會，相信定能從中受益。
當我們的大巴接近酒店的時候，舉目望去，這是一座魏巍壯觀的大廈，獨具特色的門廳，穿著高雅的接待人員已在門前等候，在接待經(jīng)理引領下，首先我們參觀的是大堂，寬敞明亮，布局合理、裝飾豪華，獨有的香型彌漫整個大廳，沁人心脾，不同區(qū)域的燈光和色彩也是有所區(qū)別的，燈光與色彩的完美結(jié)合也是這座五星級酒店的亮點。
隨后我們來到了賦予民族特色的中餐廳，琴棋書畫是裝飾的基礎，讓客人感受到濃濃的文化氛圍；別具一格的西餐廳，盡享異國風情；大宴會廳寬敞氣派，幾個水晶吊燈裝飾的富麗堂皇，墻壁上不同風格的油畫盡顯藝術氛圍，無論是婚宴還是酒會，都可謂極盡之豪華。
從會議室到健身房、室內(nèi)游泳池以及SPA健身室，每一處都那么舒適豪華。參觀的重點是客房，這里分別有雙人間，標準間，套房以及行政樓層，尤其是套房，精致奢華，設施舒適完備，寬敞明亮的會客室，帶有齊全的會客設施以及獨立的客人洗手間，把會客與居住區(qū)分開來，即有會客，辦公，居住的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，室內(nèi)不同區(qū)域的顏色配置，在柔和的燈光映襯下彰顯高雅尊貴氣派，寬大的睡床，別具一格的床前閱讀燈，方便的同時又起到裝飾作用，符合人性化設計的客房設施，極大地提高了套房的`整體舒適度和感官享受。
在整個參觀過程中，讓我們感受最深的是酒店的整體服務理念和服務意識，無論你到酒店哪個區(qū)域都會有服務人員為你提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，服務人員的站姿，走姿，以及坐姿，每種姿態(tài)都那么自然規(guī)范優(yōu)美，微笑始終陪著我們參觀了酒店的不同區(qū)域，她們甜美的語音、適中的語速，柔和的語調(diào)，讓大家都覺的舒心愉悅，此時體會到高星級的賓館不僅要有高檔豪華的硬件設施，更重要的是要有超強的服務意識和完善的服務手段，可以看出追求完美是這個酒店的最高服務境界。
這次參觀讓我們海外工作的員工深深意識到自身的不足，今后不管在哪個崗位上，都應該樹立服務理念，強化服務意識，加強團隊管理，加大執(zhí)行力度，發(fā)揮自身潛力，提高海外服務水準，擴大我陽光國際在海外的知名度和美譽度！
酒店參觀心得體會15
在某個陽光明媚的周末上午，我參加了亞朵酒店的宣講會。會場的氛圍熱烈而活躍，吸引了許多有志于酒店行業(yè)發(fā)展的年輕人。主持人熱情洋溢地介紹了亞朵酒店的背景和發(fā)展前景，讓我們對該企業(yè)充滿了期待。
亞朵酒店以"美好品質(zhì)，共享生活"為核心理念，始終致力于為顧客提供高品質(zhì)的服務和美好的入住體驗。經(jīng)過多年的發(fā)展，亞朵酒店已經(jīng)成為了國內(nèi)知名的連鎖酒店品牌，擁有眾多粉絲和忠實顧客。而這一切都離不開亞朵酒店所倡導的核心價值觀，即注重顧客體驗、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越和團隊合作。這些價值觀的樹立不僅為員工提供了明確的工作方向，也為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。
亞朵酒店作為一家快速發(fā)展的酒店品牌，擁有豐富的職業(yè)發(fā)展機會。宣講會上，一位亞朵酒店的高級經(jīng)理為我們分享了自己的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，他深情地說：“亞朵酒店注重員工的成長，提供了廣闊的發(fā)展平臺。只要有夢想和努力，你將會有無限的可能。”令我印象深刻的.是，亞朵酒店為員工提供了全方位的培訓和發(fā)展計劃，包括專業(yè)技能培訓、管理能力提升培訓等。無論你是剛走入職場的畢業(yè)生，還是有一定工作經(jīng)驗的人士，亞朵酒店都將為你量身定制專屬的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
亞朵酒店以“創(chuàng)意+品質(zhì)”為企業(yè)文化，致力于為顧客打造獨特的入住體驗。宣講會上，我們還有幸聽到了一位亞朵酒店的員工分享了她的工作體驗。她深情地說：“在亞朵酒店，我們不僅可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，還可以享受到舒適的工作環(huán)境和良好的團隊氛圍。這讓我感到工作不再是一種負擔，而是一種享受。”從她的話語中，我們可以感受到亞朵酒店的員工對企業(yè)文化的認同度和忠誠度，這也是亞朵酒店能夠迅速崛起并取得成功的重要原因之一。
參加亞朵酒店的宣講會，不僅讓我對亞朵酒店有了更加全面和深入的了解，也讓我感受到了亞朵酒店這個大家庭的溫暖和向往。作為一個有志于酒店行業(yè)發(fā)展的人士，我非常期待能夠加入亞朵酒店這個充滿激情和活力的團隊，為顧客提供美好的入住體驗。我相信，在亞朵酒店這個大家庭中，我將能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢想，不斷成長和進步。
通過參加亞朵酒店的宣講會，我對這家企業(yè)的發(fā)展前景和職業(yè)發(fā)展機會有了更加明確和深刻的了解。亞朵酒店注重員工培訓和發(fā)展，提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。同時，亞朵酒店的企業(yè)文化也讓人印象深刻，讓員工感受到工作的樂趣和滿足。我期待能夠加入亞朵酒店這個大家庭，為實現(xiàn)亞朵酒店的共同目標貢獻自己的力量。
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