與人溝通技巧
與人溝通技巧1
一、實用溝通技巧
1. 對沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。
2. 對炫耀的人，贊美多于10次。
3. 對優柔寡斷的人：多用肯定性語言。
4. 對知識淵博的人：真誠聆聽，贊美。
5. 對慢郎中式的'人：配合他的步調，因勢利導。
6. 對急性的人：說話簡潔明了，不托泥帶水，幾句話就切入要害。
二、口才 三要點
1. 說話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養的人。
2. 說話時也不要和對方搶著說，要心平氣和，耐心地聽對方說完，自己在補充
3. 跟異性交流時，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會使自己越來越沒有信心。
三、說話技巧
1. 與聰明人說話，要見識廣博;
2. 和與見聞廣博的人說話，要有辨析能力;
3. 與位置高的人說話，態度要軒昂;
4. 與有錢的人說話，說話要豪爽;
5. 與窮人說話，要動之以情;
6. 與位置低下的人說話，要謙遜有禮;
7. 與上司說話，須用奇特的事打動他;
8. 與下屬說話，要用切身利益說服他。
四、學會說話，你將事半功倍
1. 說話要注意場合，不看場合，想到什么說什么，這是一種拙劣的表現，往往會事與愿違。
2. 把握時機，言語得體，正所謂“說得好不如說的巧” 。
3. 語言風趣智慧，效果更佳。
五、建立人脈需要做到
1. 學會換位思考;
2. 學會適應環境;
3. 學會大方待人;
4. 學會低調做事;
5. 學會贊美他人;
6. 學會對人禮貌;
7. 學會檢討自己;
8. 學會感恩;
9. 學會遵守時間;
10. 常懷一顆平常心;
11. 學會忍耐;
12. 記得信守諾言;
13. 記住言多必失;
14. 待上以敬，待下以寬!
與人溝通技巧2
推薦1：《身體語言密碼》
亞倫·皮斯/芭芭拉·皮斯
豆瓣評分：7.9
中國城市出版社
*書單狗有話說
在人際交往的過程中，語言并不是唯一，肢體語言同樣很重要。這本書是開啟無聲交流的鑰匙，解密各種身體語言，幫你認識自己認識他人。本汪溫馨建議，搭配美劇《Lie to me》食用效果更佳!
*三句話感受這本書
1.當人們刻意由謊言掩蓋事實真相的時候，大多數人(尤其是男性)的表情都會比平時更加嚴肅。
2.真誠的笑容會讓人的眼睛四周產生細紋，而在一張不真誠的笑臉上，細紋只會出現在嘴的四周。
3.主動伸手發出握手邀請的女性，在大多數國家和地區，通常會被認為是謙虛、思想開明的成功女性，而且能夠給人留下較好的第一印象。
推薦2：《內向者優勢》
瑪蒂·萊利
豆瓣評分：7.7
華東師范大學出版社
*書單狗有話說
書單狗知道，很多人性格內向，不敢去社交，以致于社交能力低下。本汪推薦的這本書，能讓內向的你認識什么是真正的內向以及怎樣去跟外向的世界交流。
*三句話感受這本書
1.性格內向的人，從他們的內在世界，如思想、情緒和觀念中獲得精力。
2.自信應該來自于我們內部，而不是來自于我們在外部所做的事。
3.性格內向的人只有在適合的環境中才能發揮出自己的`才能，如集中注意力的能力和提出疑問的能力。
推薦3：《別獨自用餐》
基思·法拉奇
豆瓣評分：8.0
世界知識出版社
*書單狗有話說
如何根據自己的個性和特點，建立自己的圈子，提升自己的社交圈，這本書給你答案。本汪認為，這樣一本實用的社交技巧書，值得好好學習一下。
*三句話感受這本書
1.有人認為關系是有限的，就像一個餡餅，只能被分成幾塊，拿走一塊少一塊，然而，我知道關系更像肌肉，你越使用，它越強壯。
2.不能靠老問“別人能為你做什么”贏得信任，靠的是“你能為別人做什么”。
3.能讓你在那些閑談的專業人士里脫穎而出的最可靠的辦法就是：做好你自己。
推薦4：《人性的弱點》
戴爾·卡耐基
豆瓣評分：8.1
中國友誼出版公司
*書單狗有話說
說到人際交往，應該會有不少人推薦這本書。這本書淺顯易懂地講了一些非常實用的方法，告訴你如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人。如果你挑不好社交方面的書，就看這本書。
*三句話感受這本書
1.天下最悲哀的人莫過于本身沒有足以炫耀的優點，卻又將其可憐的自卑感，以令人生厭的自大、自夸來掩飾。
2.人不是因為沒有信念而失敗，而是因為不能把信念化成行動，并且堅持到底。
3.思考時，要像一位智者;但講話時，要像一位普通人。
推薦5：《金字塔原理》
芭芭拉·明托
豆瓣評分：8.1
南海出版公司
*書單狗有話說
一本幫你理清混亂的思路的經典工具書，讓你在說、讀、想的過程中更有邏輯，從而提高你的表達能力。在書單狗看來，無論是怎樣形式的社交，說話的時候都要有重點、有層次，要不然說了一大通，聽的人云里霧里，這樣的交流真失敗。
*三句話感受這本書
1.人們在很早以前就認識到，大腦會自動將其發現的所有事物以某種秩序組織起來。
2.控制你表達思想的順序是做到清晰寫作的惟一最重要的行為，而最清楚的順序就是先提出總結性思想，然后再提出被總結的具體思想。
3.由于人們的知識背景和理解力千差萬別，他們很少能夠對你表達的思想作出與你完全一樣的解讀。
推薦6：《溝通的藝術》
羅納德·B·阿德勒
豆瓣評分：8.7
世界圖書出版公司
*書單狗有話說
這是一本常翻常新的書，從三個層面告訴我們如何去養成有效又適當的溝通方式。全書幽默的語言以及有趣的繪畫、故事，讓你在輕松閱讀中分分鐘掌握溝通的技巧!
*三句話感受這本書
1.讓婚姻保持長久和幸福的一個關鍵，就在于告訴自己和別人你擁有一段幸福的婚姻，并且表現得像你說的那樣。
2.我們每個人都需要獨處，對于獨處的需求程度也遠超過我們實際的獨處時間。
3.我們說某人具有吸引力，是因為有人被他吸引;某人是領導者，是因為有人愿意被他領導;同樣，某人可愛，也是因為有人欣賞她。
推薦7：《高難度對話》
道格拉斯·斯通
豆瓣評分：8.2
光明日報出版社
*書單狗有話說
如果你想交流，卻害怕遇到聊天瓶頸，不知道如何處理。那你不能錯過這本書!全書貫穿始終的案例，講解日常對話中的實用思路和方法，幫你攻破溝通難題，告別“冷場小能手”。
*三句話感受這本書
1.每段高難度對話都有三層對話結構：發生了什么，情緒對話，自我認知對話。
2.在談話中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實。
3.正視自己，理解他人，尊重事實。
與人溝通技巧3
我們知道，現實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通，才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會學握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只欠們以成功的`原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技術巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在當今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢？是圖像，還是動作？也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當時所想要的氛圍。我們可以用語言來進行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進行得更加融洽和深入。 當然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因為方言而有著千差萬別的口音，加上科技發達和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現象時有發生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結果是有可能避免發生的。
人與人之間的溝通時非常重要的，掌握好語言讓語言發揮最大的作用，讓語言成為溝通的橋梁，幫助我們進行心與心的交流，讓溝通進行的更融洽和深入。
與人溝通技巧4
溝通第一訣：不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
溝通第二訣：承認“我錯了”
承認“我錯了”是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！
溝通第三訣：講出來
找一個良辰吉時開始，不論發生什么事，你都要“講出來”、“表示意見”、“跟他溝通”，尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。如此一個星期，你會有意想不到的收獲。
溝通第四訣：互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當地請求對方的尊重，否則很難溝通。
溝通第五訣：說“對不起”
說“對不起”，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圈”的余地，甚至于還可以創造“天堂”；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
溝通第六訣：絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
溝通第七訣：理性的`溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
溝通第八訣：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
溝通第九訣：覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。
溝通第十訣：不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
溝通第十一訣：等待轉機
如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼(fén,紛亂)；當然，不要以為空等待，成果就會從天上掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。
溝通第十二訣：讓奇跡發生
如果自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
溝通第十三訣：耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
溝通第十四訣：保留一點純真
純真，不一定懵（měng）懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。
溝通第十五訣：愛
一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。
溝通第十六訣：智慧
智慧使人不執著，而且福至心靈。
與人溝通技巧5
學會與人溝通交流的方法：豐富人生經歷讓你能更加精準地表達意見
內向的人與外向的人同處在一個崗位，做得往往比說得多，但是由于不善于交流，有時候就會顯得詞不達意。為了能夠讓自己說出來的話更加精準，就需要歷練自己的人生，讀萬卷書，行萬里路，見多自然識廣。通過這種方式，能讓自己在觀察事物的現象時，一眼看到本質，從而具備擲地有聲、語含深意的基礎。試比較一個二十出頭的人和一個年近半百的人，他們的人生閱歷往往有著很大的區別，這也決定了他們對事物的不同看法。有著豐富人生閱歷的人往往能夠很明確地指出問題所在，從而在表達的時候一針見血。
學會與人溝通交流的方法：嘗試提問能夠讓你逐漸把握說話的要點
內向的人往往喜歡與自己溝通，遇到一些疑難問題，往往會在內心深處打上千百個問號，問自己原因，并且通過網絡或者書籍尋找答案。這種方法雖然能夠讓內向的人豐富知識，但在表達的時候往往會有局限。長久以來的不表達會造成語言障礙，讓人不知道如何表達。因此，對于內向的人來說，首先要訓練的就是提問的能力。通過提問，你能夠更加明確地表達自己的中心意思，直接了解問題的關鍵，起到聚焦話題的作用。在提問的過程中，一定要先仔細地聽別人對事物的描述、對觀點的表達，然后找準關鍵點，直擊靶心。
學會與人溝通交流的方法：自我鼓勵能夠讓你有信心練好口才
內向的人往往很不自信，遇到一丁點兒問題就會臉紅，尤其在說話的`時候害怕說錯話，讓自己和大家尷尬。但口才是練出來的，誰也不是天生就能說會道的。對于內向的人而言，為了訓練口才、改變自己，就需要經常地進行自我鼓勵。每天對自己強調自己的目的，試著改變自己，告訴自己一定會成功。每天用幾分鐘的時間想象自己在公眾場合演講、想象自己得到滿堂喝彩。每天鼓勵自己積極樂觀、放聲大笑。經過一段時間的鍛煉，自我的信心就會得到很大的提升，也不會像最初那樣怯場了。
學會與人溝通交流的方法：總結經驗能夠讓你不說廢話
說出去的話就相當于潑出去的水，是收不回來的，但是，為了避免同樣的錯誤發生，就需要不斷地總結經驗。很多內向的人好不容易開口說話了，卻在說完之后便開始糾結，總覺得有些話是不應該說或者說得不對。有這樣的認識就對了，說明你懂得自我總結，你需要做的就是將已經說過的話記錄下來，然后分析哪些話是廢話，哪些話是錯誤的、不該說的，然后讓這些話再也不說出口。在這樣一個總結的過程中，內向的人也就慢慢地提升了自己�？偨Y經驗有助于話語的精準和凝練。
與人溝通技巧6
案例：
如某中檔小區，開發商為保持樓盤外觀的美觀，曾與物業公司簽約規定，任何人不得封閉陽臺。但開發商與業主的銷售合同書上并未明確此條款，因此當業主想封閉陽臺遭拒絕時，遷怒于物業，許多業主聯合起來拒交物業服務費。物業公司并沒有采取與業主對立的做法，而是從業主角度去考慮，盡可能地去了解業主行為的動機。通過多次到實地調查研究，發現由于該城市的風沙較大，不封閉陽臺，的確會給業主的生活和安全造成不便和隱患。但開發商認為允許封閉陽臺，會影響外墻的美觀。物業公司經過再三斟酌，認為應該從實際出發，以人為本，要把給業主留下安居環境作為首要因素來考慮。通過與開發商的反復協商，最終達成共識，陽臺可以封，但要統一規格、材料等，既滿足業主的要求，又不影響外墻的美觀。而業主也認識到物業當初禁止封閉陽臺，是與開發商的約定，也是從維護小區整體外觀的角度去考慮的，也是為了廣大業主的利益。經過換位思考后，雙方消除誤會，握手言歡。
換位思考
換位思考是指人的一種心理體驗過程，將心比心，設身處地為他人著想，這是達成良好溝通不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。在物業管理實踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時最常用的溝通技巧。物業人員和業主發生矛盾時，物管人員要換位思考，站在業主的角度去思考問題，體會業主的心情，并且引導進行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決糾紛。
溝通的技巧案例分析02
案例：
如某物管人員小王，接到業主的投訴，稱他所在的居民樓，有人在樓梯拐角處放煤爐燒水，污染空氣，也影響過往通行。小王找到煤爐的主人李先生核實情況，請他遵守《業主規約》，不要為了自己方便，就將煤爐這樣的私人物品，放在公共的區域里，影響整體環境。李先生絲毫不理睬小王的話，還是將煤爐放在老地方，于是小王接連去了李先生家三次，苦口婆心地請李先生尊重相鄰業主的權益，可李先生非常固執，執意要將煤爐放在那里。要先生不講理，可問題還是要解決，于是小王想到請李先生有交情的保潔員小胡出面，和李先生溝通，勸他把煤爐拎回家。然后小王又請李先生的母親幫忙做他的思想工作，李先生是孝子，又講兄弟義氣，經過多方面努力，問題得以解決。多管齊下，是非常積極的溝通技巧，一條路走不通，想方設法從其他方面入手，尋求緩解人際矛盾的各種力量，共同解決糾紛，促進小區和諧。
多管齊下
多管齊下，意思是指單憑一方或一己之力，很難解決問題，若匯聚各方力量、多人之力，問題就會迎刃而解。俗話說“一個好漢三個幫”，有時光靠物管人員的努力，并不能解決與業主的糾紛，需要借助社區、業委會、政府主管部門等第三方力量，共同協作，把問題解決。第三方相對物管人員和業主兩方，因為沒有利益沖突，所以更容易客觀看待事情，從中立的角度分折雙方的過錯得失，有利于公平、公正地解決問題。在實際溝通過程中，多管齊下不僅指借助第三方力量，還指靈活運用其他的力量，如業主家中明事理的家人，與業主相熟的其他物管人員等。
溝通的`技巧案例分析03
案例：
如業主張先生與物管人員關系一向很好，物業公司搞活動需要幫忙時，他都出了很多力。但當他提出想在家中飼養一條大蟒蛇時，物管人員堅決反對，因為《業主規約》里有具體規定，業主不能在家中飼養一些有危險性的動物。若張先生家中有蟒蛇，哪天忘記關門，蟒蛇游出來，就會給其他業主帶來很大的危脅。張先生認為物管人員太不夠意思，一點不通融，物管人員向他說明情況，并表示如果不違反規定，張先生有任何困難，物管人員都會給予最熱忱的幫助。張先生最終理解了物管人員的做法，恢復了與他們的良好關系。人情歸人情，原則性的問題不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。
恰如其分
恰如其分，就是恰處中間，既不過分，亦非不及，指辦事或說話正合分寸。恰恰相反如其分，不多一分，不少一分，對分寸掌握得當，才能化解潛在的危機，巧妙處理各種突發的事件。物業管理實踐中的人際溝通，是一門復雜的藝術，人與人之間的交往，有利益的驅動，更有情感的聯系。物管人員與業主建立深厚的感情，業主信任物管人員，物管人員關心業主，但并不意味著可以不講原則，有時還必須做到公私分明，否則做事始終考慮人情，而不考慮原則，就會打亂物管的秩序，影響管理的效率。
與人溝通技巧7
人與人之間的溝通技巧一、認清十種人
1、沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。
2、對炫耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方注意聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。
3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優點，并對癥下藥。
4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。
5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。
6、對討價還價的人：要口頭妥協，滿足心理。
7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。
8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。
9、對善變的人：加強對自己想表達內容的信心，把自己的想法表達出來。
人與人之間的溝通技巧二、溝通的技巧
1、了解對方的.脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短
2、溝通5%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）
3、有效溝通：
�、購馁澝篱_始（見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象）
②入鄉隨俗
�、垡獢U大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣）
人與人之間的溝通技巧三、如何贊美別人？（把握尺度）
1、贊美人所具備的素質
1發自內心，準確洞悉心理
�、诳是笫裁矗芍M什么，發現閃光點
�、賹拸V的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。
②相當的自信心，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己。
�、坌枰羞h見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，并為別人所贊賞。
④準確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦。
2、贊美要因人而異：
①領導贊美下屬：（要以事實為依據）a、公正。b、放下架子。 c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績）；明（了如指掌）
�、谫澝李I導：要推薦自己向你的領導
�、圪澝朗聵I有成的人：
a、贊美他們的人格和精神
b、贊美他們獨特的本領和創新
c、贊美他們個人愛好
d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
e、贊美他們妻子或丈夫和孩子
�、苜澝琅耍喝菝�、修養、善解人意
�、葙澝滥吧耍�
a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服
d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養
⑥贊美自己的丈夫或妻子，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）
與人溝通技巧8
一、了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為--"按照人們的本質去認同他們"，"設身處地認同人們"，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣！換句話說--一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到"人們首先關心的是自己而不是你"這一點，是生活的關鍵所在。
二、如何巧妙地與別人交談
當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--"我，我自己，我的"。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――"您"。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
三、如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個最普遍的特性便是--渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎？那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。1.聆聽他們2.贊許和恭維他們3.盡可能經常地使用他們的姓名和照片4.在回答他們之前，請稍加停頓5.使用這些詞--"您"和"您的"6.肯定那些等待見你的人們7.關注小組中的每一個人
四、如何巧妙地贊同別人
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同--尤其當對方犯錯誤時！"贊同藝術"可概括為以下6點：1.學會贊同和認可2.當你贊同別人時，請說出來3.當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已4.當你犯錯時，要勇于承認5.避免與人爭論6.正確處理沖突贊同藝術的根源在于--1.人們喜歡贊同他們的人。2.人們不喜歡反對他們的人。3.人們不喜歡被反對。
五、如何巧妙地聆聽別人
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：1.注視說話人2.靠近說話者，專心致志地聽3.提問4.不要打斷說話者的話題5.使用說話者的人稱--"您"和"您的"
六、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。"了解人們所想"的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
七、如何巧妙地說服別人
當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場。因此，要通過第三者的嘴去講話。八、如何巧妙地使別人做決定
1.告訴人們為何要同意你。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。2.問只能用"對"來回答的問題。但是，應注意，要恰當地問這些"對"的問題。也就是說，當你問此類問題時，應點頭示意，并以"您"來開始你的問題。3.讓人們在兩個"好"中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個"可以"中選擇一個。4.期待人們對你說"好"，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的`回答。
九、如何巧妙地調動別人的情緒
1.記住，任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調。2.接著，運用人類行為的第二基本規律--人們總是對他人的反應帶強烈的群體性因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容。人們總不能意識到，有多少付出，就有多少回報。別忘了，從現在開始，請露出你的笑容，就像專業演員模特那樣，并且對自己說--"笑一下！"
十、如何巧妙地贊美別人
慷慨些，去贊揚別人吧！先找到一些值得贊揚的人和事，然后贊揚他們。1.要真誠2.贊揚行為本身，而不要贊揚人贊揚一定要具體--要有的放矢�？鞓贩匠淌�--養成每天贊揚三個不同的人的習慣。你會感到，這么做后，你自己是多么開心！當你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時，你自己也會因此而感到幸福。
十一、如何巧妙地批評別人
1.批評必須在單獨相處時提出2.批評前必須略微地給予贊揚或恭維3.批語時，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人4.提供答案5.請求合作，而不是命令6.一次犯錯，一次批評7.以友好的方式結束批評
十二、如何巧妙地感謝別人
僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠遠不夠的，應把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達出來。1.態度要真誠2.清晰、自然地表達3.注視著你感激的對方4.致謝時說出對方的名字5.盡力地致謝
十三、如何巧妙地給別人留下良好印象
如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽的。為你自己而驕傲吧（但不要自負！)為你自身，為你的職業，為你的工作環境而驕傲；不要為你現在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要為自己感到驕傲。1.真誠2.要熱情3.不必過分急躁4.不要通過貶低別人抬高自己5.不要打擊任何人、任何事
十四.如何巧妙地發言1.明白你所說的內容2.說完該說的，就停止3.說話時，請注視著聽眾4.談論一些聽眾感興趣的話題。
與人溝通技巧9
十件切記做的事情
1. 不要說尖酸刻薄的話。
2. 轉移話題要盡量不著痕跡。
3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
6. 多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨。
7. 要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說
8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
9. 盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10. 一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
提高說話技巧對每一個職場中人來說都是很重要的，一句話可能就關系到你的前程。往往每個人都有一個隱私區域，不愿意被打擾，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責，不愿意按照規定的時限做事，不愿意主動的去關心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。在工作之后，你要極力改變這一現狀。否則，你會很快因為壓力而內分泌失調。
特別在會議上，許多人會消極的聽取領導的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來不關心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而掌握說話技巧的人，敢于在適當的時候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認可和指點之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時接受別人的批評和調整。
我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。因為似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點：
1.你之前沒有想到這個工作，或者一直在拖延。
2.你沒有責任心，認為這些并不重要。
3.你應付上級。
4.你不敢說真話。
5.你喜歡逞能，答應一些做不到的事情。
6.你不能獨立工作。
九大溝通原則
一、講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
三、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
四、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的.上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
六、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
七、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
八、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
九、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!"我錯了"，這就是一種覺知。
與人溝通掌握分寸，保持真誠，這樣才能贏得別人的信任與尊重，這樣才能擁有良好的人際關系，這也能大大的促進大家的心理健康。好的人際關系對大家的生活和工作都是有幫助的，所謂得到者多助，失道者寡助說的就是這個道理么。
與人溝通技巧10
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 一
講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 二
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 三
互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 四
絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 五
不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 六
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 七
理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 八
覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的'辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 九
承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十
說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十一
等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十二
耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十三
智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十四
讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十五
愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
與人溝通技巧11
語氣
說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
語序
說話的順序，對于要表達的意思也是很關鍵的。最為知名的莫過于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰，可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個，或是先說原因還是先說結果，最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。
深思
有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩重。
語速
如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。
互動重復
在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認為你沒有認真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關的互動及適當的重復他剛說過的話。
與人溝通主要事項
溝通中的三大要素
語言是傳達信息的工具，但是把信息準確、得體地傳達給對方并使其接受，才能達成目的，而這就涉及到溝通中的三大要素：對象、場合與內容，這三大要素之間相互制約，忽視了哪一點都不能取得滿意的效果。
對象
有的人不明事理，不分對象地到處進行客套，自以為自己的人際關系會很好，其實這是一種單方面的追求。
場合
即制約談話內容的環境因素，你想與他人溝通的內容不是在任何場合、環境都能涉及的。
內容
交流的雙方因工作性質及個人狀況各異，盲目地尋求一致，是難以做到的。
言辭的使用
在注意以上三項要素的前提下，言辭的選用是達成共識必不可少的因素之一。不恰當的'言辭主要表現為：
話語冗長，主題不突出使其他人不知你談話的重點和主題，形成了拖沓的局面;
談話時主題不清晰，使他人不知重點而產生錯覺;
在交流中只顧自己而不顧對方的情緒。
在與他人的溝通交往中需注意的一條宗旨留有余地，這不單是對他人的尊重，也是對事物發展預知性的估計。
留有余地就是遇事不得強求，要對他人及所接觸的事物進行估計。因此謙語當先為上策，在溝通中留有余地則是必須的，也是對人留有較大的活動空間以促使事物的轉換。
溝通禁忌
既然是相互溝通，這中間需要有一定的默契才能達成共識，所以在溝通時有許多禁忌：
以勢壓人
因自己是長者、強者就用命令式的言語迫使對方必須這樣或那樣做。
命令式
指使對方必須為自己做這做那，甚至使用威脅的言辭。
溝通必須達到共識
這一表現既不允許對方思考又不給對方留有余地，是極不可取的。
與人溝通技巧12
一、有關事例回放
我在一家外企工作，今年30歲。我現在心情很糟糕，因為我剛跟同事討論問題時又發生了爭吵。之前我也經常提醒自己，討論問題時要控制自己的情緒，可是一旦同事的意見與我不同時，我又會提高嗓門，爭吵個不休，感覺他們都是有意在跟我作對。
回復：
如果是你有大量的憤怒情緒需要釋放，你應該得到大家的同情。但如果你把對立的觀念看成是一種對你的刻意的不滿或攻擊，因此引發憤怒就是你的問題了。在爭論時提高嗓門是心虛的表現。如同一只熊遇見一只貍貓，虛張聲勢的一定是那只貍貓，因為熊有安全感，不需要提高聲調。
不過，我感覺你可能是一個不懂得交流的人。與人交流是需要一些基本的原則，尊重是第一原則，尊重意味著一種平等，如果你堅信自己是對的，別人是錯的，那交流無法達成。第二原則是分享，分享意味著交流的目的不完全是為了對錯，而是分享彼此的看法，這是一種人際投情，愛在一起交流的人友情比較深，不愛交流的人友情淺。所以，交流的更大目的是溝通感情。第三原則是并存，并存的概念指每個人的觀念都有局限性，對立的觀點不是互相否定，而是互相補充。一種觀點如果沒有對立的觀點去調節，就會走極端。
正如矛與盾的關系，你不能只有矛，也不能只有盾，在戰場上你同時擁有矛和盾才能生存。所以，如果你有矛，別人送你盾時，你要學會感激！
二、職場溝通寶典
在現實生活中，有許多人個性張揚，率性而為，結果往往是處處碰壁。張揚未必長久，低調未必短暫。對做人來說，還是低調些好。不顯眼的花草少遭摧折，只有低調，才能心無旁騖，專注做好眼前的事，才能成就未來。
1、在姿態上要低調。懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重。低調做人無論在職場、商場還是政治軍事斗爭中都是一種進可攻、退可守，看似平淡、實則高深的'處世謀略。
2、在心態上要低調。當你取得成績時，你要感謝他人、與人分享，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會獨吞苦果！
3、在行為上要低調。過分的張揚自己，就會經受更多的風吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個人在社會上，如果不合時宜地過分張揚、賣弄，那么不管多么優秀，都難免會遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。
4、在言辭上要低調。要想在辦公室中心情舒暢地工作，并與領導關系融洽，那就多注意你的言行。對于姿態上低調、工作上踏實的人，上司更愿意起用他們。如果你幸運的話，還很可能被上司意外地委以重任。
與人溝通技巧13
語氣
說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
語序
說話的順序，對于要表達的意思也是很關鍵的。最為知名的莫過于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰，可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個，或是先說原因還是先說結果，最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。
深思
有的'人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩重。
語速
如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。
互動重復
在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認為你沒有認真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關的互動及適當的重復他剛說過的話。
與人溝通的說話技巧，少用這10個詞
1、應該。
“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無論對自己提要求還是與他人談話，最好用一些緩和的語言替代它，比如“我建議”、“我覺得”等。
2、一定。
“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會讓人覺得你的欲望非常強烈，從而產生抵觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。
3、必須。
“必須”是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然后表達自己的意愿，比如“我實在太困了，所以得先睡覺了”等。
4、需要。
與其用“你需要做什么”來限制他人，不如換成提建議的溫和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。
5、不得不。
這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時，最好提醒自己說“我想做”或“我可以做”。
6、不能。
“不能”這樣的語言就像關上一道門，把諸多機會擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會給自己提供更多的選擇。
7、不可能。
沒有什么事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話輕易預測。在預測前，最好加上一個“如果”，會避免很多尷尬。
8、絕不。
“我絕不會答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心里不愿意，口頭上也最好找個委婉的理由。
9、閉嘴。
“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語帶來不必要的負面情緒。表達意見前，最好先說出原因，然后加上“請”字。
10、你別管。
冰冷地拒絕他人的善意，會讓人覺得你沒有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。
與人溝通技巧14
人與人的溝通技巧：10個讓人舒服的溝通技巧
贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
批評也要看關系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看�！�
時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
人與人的溝通技巧：與人溝通的7個注意事項
1、去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。
2、正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的'腳忽然間停止了晃動，那他已經對你的話產生了濃厚的興趣。
3、和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。
4、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。
5、一個人向你發出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。
6、發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。
7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。
與人溝通技巧15
1、說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎
成事不說就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢?一定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢?工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說要在事前，而不是事情已經決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結和檢討。對于企業來講老板和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢?我認為，沒有決策會導致企業一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發展的方向，是企業的內傷；有錯誤的決策可以使企業損失時間和金錢，是企業的外傷。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業的內傷來得要好。所以我們看到企業中經常有這樣的現象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執行錯誤的決定!而不是去說，去評論。基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經發生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時間，我的一個朋友結婚，在新婚之夜，發現了新娘的一個秘密，到底是說，還是不說呢?已經是過去的事情了，追究還有什么意思呢?就假裝不知道吧!這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。
2、不同事情，不同說法
好事情，用播新聞的方式。前一段時間，培訓部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學習一點東西。課程快結束的時候，我回到了辦公室，對其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師。”過了一會，課程結束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個課程怎么樣?提點建議，我也好有個提高�！蔽乙幌伦記]有反應過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學習呀。”我們雙目對視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺他對我的態度好多了。這個故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關系，才有以后成功的基礎。
壞事情，先說結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運丟了貨物的故事分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經理做匯報。“經理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機搞壞了，這里已經報警了，我們在現場取證……”“先別說那么多，告訴我到底損失了多少!”經理生氣地說。無論這個事情最后的處理結果怎么樣，經理對小王已經有了不好的印象。感覺他辦事不牢靠，辦事能力不強。
3、試探性的說話：放話出去
很多時候說話不是要表明什么觀點，而是要表明自己的態度，或者試探別人的態度。這樣的說話技巧是“放話”。在政界這個辦法用的很多，經常是召開新聞發布會的方式，來表明自己的態度和試探別人的態度。震驚世界的911事件后，布什發表了一則聲明來試探世界各國的反應和態度。第一個站出來的是俄羅斯，然后是英國、法國、中國等，先后表達了自己的立場。這樣美國就全面了解了世界的想法，為下一步的行動打下了基礎，這就是放話技巧。
企業中不可能召開新聞發布會來試探員工的反應，采取的可能是另外的方式。老張開了一家銷售代理公司，初期廠家支持很大，業務發展非常迅速，于是老張大規模地擴張。不久公司的資金出現了問題，運作費用太大，廠家看到了這種情況，也采取觀望的態度。于是你決定降低運作費用，變粗放管理為精細管理，爭取廠家的支持和長遠的發展。老張的目標是打算降低50%的費用。但是老張在猶豫，降低50%的費用是很難的，如果做不到會影響到自己的威信，老張在猶豫，到底要怎么辦呢?不久從老張秘書那里傳來了一個小道消息（小道消息總是最有魅力的）。由于公司的運營成本過高，老總考慮要裁員50%，以渡過難關，裁員的名單正在草擬中。消息傳出，人人自危，都在想會不會是我?我最近表現怎么樣?還有什么方面做得不好，很多人開始在老總面前表現自己，更有人找老總談心、表白忠誠。
又過了幾天，有傳聞。老總考慮，裁員影響太大，將嚴重影響公司的形象和正常的業務，不裁員50%了，決定減薪50%。于是每個人都在算計自己的薪水，控制自己的開支，公司的士氣一片低落，甚至有人開始找工作。
突然有一天老總召開了全體員工的大會，會上老總嚴肅地講：“最近公司有兩種很離譜的傳聞，一種說我們公司要裁員50%，另外一種說我們公司要減薪50%。也不知道這種消息是從那里傳出來的'，我們是一家正規的公司，我們有正常的信息渠道，怎么能允許小道消息傳播!我們一定要嚴厲查處相關人員，我們公司決不允許這種風氣存在!我們是以人為本的公司，員工是我們生存和發展的基礎。企業發展了，員工才能發展。員工滿意了，企業才滿意。對我們來講員工是我們最大的財富!我現在鄭重宣布，我們即不裁員也不減薪�！贝蠹壹w起立鼓掌，非常慶幸能擺脫這種厄運。
“但是大家不要高興的太早，我們的費用確實很大，如果我們不控制自己的費用，我們只有死路一條。一方面廠家對我們的信心將打折扣，另一方面我們沒有了利潤，怎么生存?只有死路一條，一定是這樣的。我們只有唯一的辦法，就是嚴格控制費用。所以從明天開始，我宣布減少公司費用50%，具體計劃財務部已經做出來了，大家要嚴格執行。”全體員工集體起立，再次鼓掌，甚至有些員工流露出感激的淚水。這個例子是比較極端，小道消息的來源，我們也不要追究。但是要掌握這種方法，有的時候要通過放話來試探對方的反應，這樣做出的決策才適當，才能顯示你的英明決策和英雄氣概。
4、不同的人說不同的話
所謂不同的人說不同的話，用老業務員的說法就是：見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話。我理解這個說法就是講，銷售代表要有廣博的知識和準確的識人能力，針對不同的客戶用不同的方式來對待。如果遇到客戶象“鬼”，就用“鬼”的方式來對待他。下面的例子就是，銷售代表小張和客戶王老板溝通渠道獎勵的事情。
小張：“你小子最近忙什么?好久不見，也不給我電話�！�
王老板：“你談正經的，我們公司最近要做一個渠道獎勵。”
王老板：“快點，有話快說，有屁快放。我這里忙�！�
小張：“你小子急什么?是這樣的……”如果遇到客戶象“人”，就用“人”的方式來對待他。
小張：“王總，您好。我是小張�！�
王老板：“你好，最近忙嗎？很久不見，最近有什么新政策？”
小張：“公司最近出來了一個渠道獎勵計劃，要和您談談。
王老板：“還要你多關照呀，具體怎么操作呢？”
小張：“是這樣的……小子怎么不給我電話?我整天幫你賣貨，我是為你打工，你要知道。你很滋潤，和老婆享福，也不關心貧下中農的死活。嘿。�！�
如果客戶是一個紳士，就要用紳士的方式來對待。如果客戶是“流氓”，銷售代表也要變成“流氓”，只有這樣才能溝通到位。
有經驗的人都知道，針對不同的對象、不同的事情、在不同的時機，說話的方式不一樣。很多溝通技巧都要綜合運用，比如要先聽后說，要以對方為中心等，書上介紹的溝通技巧也有很多，但是我們每一個人的背景不同、經驗不同，因此對溝通技巧的體會和掌握也不同。溝通技巧是實踐經驗的總結，需要一輩子去學習、體驗、訓練，在任何時候，心中要有主心骨：溝通中，溝是手段，通是目的。
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