酒店實習周記范文（通用10篇）
時光匆匆，一個星期已經結束了，這一周內讓你有什么啟發呢？此時此刻我們需要寫一篇周記了。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的酒店實習周記范文大全，希望對大家有所幫助。
酒店實習周記 1
酒店前臺畢業實習周記第一周
20xx年xx月xx日這天，是我到大酒店前臺實習的酒店的前臺畢業酒店前臺畢業實習周記第一天。實習，雖然不能算是一個真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一個起點，也是從學生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經的階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業酒店前臺畢業實習周記第一天，一切，對我來說都非常的陌生，但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。
酒店前臺畢業實習周記第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業酒店前臺畢業實習周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。
酒店前臺畢業實習周記第三周
今天已經是酒店前臺畢業酒店前臺畢業實習周記第三周了，我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
酒店前臺畢業實習周記第四周
周四下午,部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業酒店前臺畢業實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作，即使專業性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那么困難了。
酒店前臺畢業實習周記第五周
因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
酒店前臺畢業實習周記第六周
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的'問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
酒店前臺畢業實習周記第七周
今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。
酒店前臺畢業實習周記第八周
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業酒店前臺畢業實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!
酒店前臺畢業實習周記第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態，抗壓的心態
酒店前臺畢業實習周記第十周
在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，*蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發展。通過前幾周的實習，我已經把前面的業務都基本學會了，但一接觸新的業務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
酒店實習周記 2
第一周
20xx年12月7日這天，我到xx酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶我參觀了一下酒店的客房及餐廳，還給我介紹了另外幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和店長、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態，以及一周的試用期，再過完前一周的試用期后我被告知要有一位師傅帶我正是學習系統，我很樂意，因為終于可以接觸到xx系統的一些東西，師傅很嚴厲但畢竟嚴師出高徒，師傅給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，感覺沒有第一周那么輕松，因為第一周時只是幫其他同事打下手，了解一些不太深入的東西，但是一入系統感覺整個人都處于慌亂之中，雖然有師傅指導，但也還是經常出錯。“不怕出錯，就怕不知道錯在哪里，不怕不你懂，就怕你不懂了卻還不說出來”這是師傅常對我說的話。
第三周
今天已經是第三周了，我對酒店的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，不用因為去一個地方找一樣東西再東找西找東問西問了。對系統的東西也慢慢的有了條理性，這一周的主要工作是學接電話預定，在打電話的過程中，總會遇到一些困難。因為畢竟專業不太對口，對酒店行業了解也不是太多，又是全國連鎖的知名酒店，可能一些專業性的東西又較多，所以對xx酒店的一些專業詞匯并不理解，無法與客人做到良好的溝通，于是只能先記下來再向同事們請教，之后再給客人回電話做詳細的交談。然后就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
第四周
因為剛進酒店的緣故，一些重要的事情都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。
每天上班，我基本可以保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適愉快，也能從這一點時間里了解一些我不太清楚的事務。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
第五周
這周周三晚上，酒店經理說要讓我和另外兩個同事周五去保定做培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但是到了保定之后發現只是區域經理想以聊天的形式，對一些新入職的員工來談一下我們對未來的規劃，并給出他個人對我們的一些建議。區域經理在酒店行業做了十多年，可以說是非常有經驗了。他對酒店行業有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法。除此之外，還對我們工作中遇到的一些實際性的問題做了詳細的解答。另外對職業生涯規劃上還建議我們學一些手藝或繼續深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那么困難了。
即給工程部帶去不便也給自己帶來困擾，還好我在沒事的時候也會去客房部轉一圈，所以對房間也較為了解，才減少了一些不必要的麻煩，有時候我也會給工程師傅幫忙，因為畢竟是前臺唯一一個男的，慢慢看著一些東西自己也就懂了，有時候自己可以解決的問題也就沒有麻煩工程，處理好之后給工程師傅說一下也就可以。
第八周
這周酒店接了一個團隊，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，整個人直接就處于慌亂之中，也可以說是被嚇到，因為并沒有經歷過一下接觸這么多客人，生怕出錯，幫他們登記的時候常常忙不過來，但師傅卻也說的很有道理“慢慢來不要著急，房卡在你手里，客人在怎么急沒用房卡也進不了房間，別出錯就行”，大多數客人都是很好的，會很耐心的'等，有些客人就沒有那么多的耐心。一天遇到了一個中介的客人，由于客房還沒有做出來，一同事就建議客人把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，因為酒店一般都是早起六點之后重新計算一間夜，前一天晚上又是滿房，只能等有其他客人退房打掃好之后才能辦理入住手續，誰知道，那位客人突然就大發脾氣，說xx酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？為什么預定了卻沒有房間？我們只是好心提一些建議讓客人把行李現存放起來再稍作休息，等房間做好之后再給客人辦理，結果卻還被客人數落了一頓，心里確實有點不舒服。
第九周
一天一客人快到14點的時候打電話到前臺說要退房，他問可不可以延遲到14點半，并不加收半天的房費，我問了值班經理，經理一看客人時鉑金會員，就答應了此事，因為在xx不同的會員級別可以享受更晚的退房時間，最晚也就是到中午14點之前，這位客人也是經常住，所以就同意幫這位客人修改了退房的時間。客人在14點10分的時候回到店，問我現在還能不能用房卡開門，我就詢問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我感覺應該可以開門就直接告訴了他。后來客人下來說，他打不開門，經理告訴我房卡過了退房時間會自動消磁。然后自然少不了客人的一頓抱怨，也只能忍著，畢竟也是自己出的錯，因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的看來做任何事情都是需要認真負責的，以后不能老憑自己的感覺做事。
第十周
在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫忙做一些力所能及的事，并提早了解今天的事務。任何事情都是貴在堅持認真負責，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也會給自己帶來不必要的麻煩。通過前幾周的實習，我已經把前面的工作業務都基本學會了，但一接觸新的業務，還是有一種挫敗感。雖然學了這么久，但肯定沒有其他老員工那么熟練，感覺有些事情也急不得，只能慢慢磨合熟練。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽。
第十一周
周三早上的時候經理找我談話，問我學的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問，最近前臺你發現有什么問題嗎？我想了想，其也是習慣了這個環境，感覺也沒什么問題就直接回答了經理，但回答完之后卻也后悔了，經理看我還有話說并沒有打斷我，我也沒有直接正面回答經理，便告訴經理，我知道以后該怎么做了，不能讓問題找我，要自己主動的去發現并解決問題，一定要把自己站在一定的高度上，這樣才能使自己更好的發展下去，不想當將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
來酒店有一段時間了，對酒店的其他業務也需要開始新的了解，這周任務是讓我外出做銷售，跑三證協議，起初不知道是干嘛的，后來了解到基本上就是對公司會員的辦理，就是需要跑一些公司和他們達成一些協議，福利待遇基本上和xx個人會員金卡一樣，而且是免費辦理。只需要公司的營業執照附件公司法人身份證附件已經公司公章就可以辦理并簽訂協議，剛開始感覺真心好辦啊，免費辦理公司會員，享受權益和需要付費98的金卡會員一樣，不辦白不辦啊，反正都免費，然后就出去跑銷售去了，但是結果大跌眼鏡，兩天竟然一個也沒辦成，基本都是說不需要，或者其他一些應付我的話，也算是第一次做銷售業務，真的遭受了很大的打擊，現在做的是免費的銷售辦理都沒人做，到以后如果跳槽做其他需要付費的銷售行業或者工作時會不會更加吃力，確實沒有了信心；之后向經理反饋是經理告訴我，你去外環那些汽車4s店試試，只能硬著頭皮上，A店你把協議留下吧，有時間我會看看，之后我會聯系你；B店你放下協議我看看下午你在過來；C店負責人不在，你以后再來；D店我們屬于藍池集團的開會住宿接待客人都有專門的店所以不需要；直到F店這個店再我們酒店開過會，也相對了解，最后也算終于相對艱難的那下了這個摻雜著部分水分的協議；下午時候我又重新跑了一遍，還是得到了一下應付的話，還來得及看協議，負責人還沒來，看過協議之后感覺不合適等等，頗受打擊啊；等我第三次再次去找他們時候也基本還是之前的答復，最后也終于在B店拿下了一份完整版的沒有任何水分協議，那回給經理看后，經理也算有點驚訝，問過其他同事時，同事們都基本上是找熟人，但我卻真正的靠自己簽訂了一份，真的不容易啊。
第十三周
這一周過得并不順心，一天上夜班時，值班經理向我交代完事情之后就下班走了，剩下我一個人盯晚班，有一個預定是訂了兩個房間，有一間已經開好了還剩一間等其他客人來就可以辦理，等客人來之后客人說安排兩個標間雙床，我問是在開兩個標間么？因為客人可能是喝酒了，我就再三和客人確認，客人說是，然后就跟客人辦理了，等好了之后給客人算了一下三個房間房費一共是五百多，客人同意并刷卡結賬，到第二天我下班到家以為終于可以好好睡一覺的時候卻接到酒店電話說，那個客人說總共要兩個房間，我卻給客人開了三個，就等于說是多收了一間房的費用，我說不可能啊，我已經再三和客人確認是開再開兩個房間，怎么會現在多收一間房費呢，同事給我說客人的意思是一共要兩個房間，但是我已經和客人確認過費用啊，客人也是知道的，我認為的是在已經開的一個房間的基礎上再開兩間，客人意思是加上已經開的一共兩個房間，讓客房服務員檢查后確實有一個房間是凈房，證明客人沒有入住，但是費用已經入到系統，過完夜審之后什么都已經不能更改了，最后酒店和客人協調讓我把那一間的房費出了最后轉給客人，當時心里就很著急，因為我已經確認過了啊，客人也同意，明明他喝多了導致的失誤為什么讓我賠償，但最后也沒辦法只能我把費用補上，其他同事都來也來安慰我，嘴上雖說沒事但心里確實很不爽，以后一定注意吧！
b第十四周
雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落，搞得人心情不是忒好。有一次一客人應該是喝多了，夜班就我自己，他就在前臺給我鬧事，因為畢竟服務行業只能給他好好說話，給他房間的朋友打電話，他朋友都不想管他，感覺真是沒有水平，由于他一直沒好話的在數落我給我找事，我終于還是忍不住了，當時前臺也沒人，其實已經做好最壞打算，大不了跟他打一架，明天我就辭職，但還是注意到自己的身份，（我個人和他打起來沒什么，但是如果傳出去可能真會在社會上傳出一些不良影響，因為就在幾天前如家酒店女子遇襲在網上造成那么的言論）后來只和吵了一句，一會兒客人朋友下來讓他上去他還是無理取鬧，他朋友上去之前也給我說了，別管他實在不行就報警，頓時感覺他這個人在他朋友面前都混成這樣也真是夠了，最后沒人理他了出了酒店們也沒見他在回來鬧事；也算是一場小風波吧，第二天跟同事提起這事，同事也感嘆道“你以為伺候人的活兒好干著呢”。
第十五周
日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象，一舉一動可能都會對酒店造成好與不好的影響，尤其是xx這種全國連鎖的酒店。如家酒店事件給他們造成了多大的沖擊，我們也收到總部發來的郵件，對一些突發事件的處理辦法做出了一系列的解答及注意事項；這不這周還真遇到了一些事，酒店位于開元路于泉北東大街交叉口的泉北泉商務廣場，毗鄰邢臺學院，故名為“xx邢臺學院店”，因為是加盟店不可能整棟樓都是xx的，整棟樓一樓大廳為xx前臺，十樓以上才是xx客房，十樓一下都是商務樓以及餐廳，因客流量較大所以電梯經常出現一些小毛病，但是一晚電梯突然在上升的過程中停止運行了上下不能動，更重要的是里面還有客人，真是急壞了！首先給修電梯的打電話，讓他們趕緊過來，另外一邊及時告知店長和經理，也不斷的安撫客人，告知維修馬上就到，還好工程人員來之后馬上把客人解救出來，也沒造成其他的一些事故，客人也是幾個男性也沒說什么，最后向客人做表示了歉意并贈送了幾份早餐，還算完美的解決了此事，幸好客人也好說話，不然免一晚房費都是輕的；也發現了對于客人友好的溝通可以解決很多問題，多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲就會收到意想不到的效果。
第十六周
說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，有時候接電話接的真是一句話也不想說，“你好，xx”每天要重復N遍，真是身心疲憊。由于業務量大，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，遇到入住率高的時候，延遲下班時間是常有的事情，而且要把遺留等一些雜項問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一定會要落實到個人，每一筆賬務之后都要有當事人的簽名，以免出現問題時找不到責任人。那天夜班，晚上接完班錢還正好，已經住了不少客人，帶班人員感覺沒事就提前下班了，之后沒想到一下子忙了兩個小時，一般都是晚上十點鎖錢，那天晚上由于人多就沒有及時的查錢鎖錢，到十二點忙完之后查錢發現整整少了二百，查看一切賬目都沒有問題，只能等過完夜審早起再查錢看看，當時感覺應該沒問題，但是到夜審完查錢還是少了兩百，一下子就心慌了，因為不可能的事兒，每一筆賬目都是正確的，而且正好少兩百，不是少的正好房費，如果少房費的話還能有點印象但正好少的是個整數，真是太不科學，后來接班人員接班后查了還是那么多，只能查監控，經理看完后也沒有發現任何問題，真是平白無故少了兩百，唯一一種可能就是，有個房間沒有給我費用，而且我認為他給我錢了，我還倒找了她二百減房費的零錢，但是一點印象也沒有，也是不應該發生的事啊，在忙也應該記得收費，但是這錢確實是實實在在的少了，沒有一點頭緒，只能自己補上，哎這是第二次往里面填大錢了，真是太不應該了。
第十七周
這周來了一個新的前臺服務員，從他身上我看到之前我的影子懵懵懂懂，用好奇的眼光打量著前臺的一切事務，小心翼翼地對待所有人。經過實戰磨練，我的業務熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞，業務量大，客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失，當然不是敷衍和搪塞，而且要不出問題的做完每一項工作，出一點問題，都會給自己引來些不必要的麻煩。客人到前臺都是來解決問題的，我們應該盡快的幫助客人解圍，如果我們再出現問題不僅會浪費客人的時間也會使我們更加忙碌，越亂越亂，事越多事越多，所以要不斷熟練工作已上的業務，才能給自己以及客人減少麻煩。
第十八周
前臺的業務很多很雜，而且機動性很強，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區），對各種信息掌握要相當及時，并時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩，細心，再細心也不為過。同時要養成一種良好的職業習慣，這是相當可貴的。到前臺一段時間以后，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧。
第十九周
為什么大學生初出來工作顯得會與社會格格不入呢？仔細的想了想這些問題，確實發現所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的校園來到現實社會中，發現許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過一段時期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現實的社會打敗了，開始學會接受，重新定義這個社會。
第二十周
時間也將我變成了老員工，看到前臺新來的那個同事做事情會有不足之處，可以原諒，什么不懂不會都可以改正，畢竟是新手，但這個理由也不是萬能的。學東西確實要積極主動，要勤快，更要機靈，我也算是過來人了。當看到新同事做事情不主動，不靈活時，仿佛也看到自己初來乍到時的影子，但是現在卻對這種表現很不認同，感覺這是一個人對工作的態度問題。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，卻不能幫到自己，心里很著急，但卻也沒有辦法，瞬間也理解到自己剛學時師傅的嚴厲。分析到這里我十分理解我作為新人時的經歷，也許人就是要經過時間和經歷歷練過后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧，呵呵。
第二十一周
回顧這二十多周以來所經歷的點點滴滴，發覺實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。比如，如何與同事，與領導，與顧客相處。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中，真的讓我認識到什么是現實。復雜的人際關系教會了我做什么事兒都要三思而后行；不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變；也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學著如何做人。當然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經驗積累，對于邁向社會還是不夠的，擺在我面前的，是一條長長的摸索之路……
酒店實習周記 3
實習周記一
實習時間：20xx年4月25日至20xx年5月1日
實習地點：xx省xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目：客房部服務員
實習內容：熟悉酒店情況
工作業績：
開始上班也有一周了，這一周是忙碌的，因為是剛進酒店，很多的事情需要去學習，要接手的東西也要慢慢的去處理。也會幫著別的會計做一些簡單的憑證啊什么的，所謂的“萬事開頭難”，這下我是真的體會到了，雖說學的是這一行，但是真正的接觸到時才知道自己所學的萬萬不夠的。剛剛接手工作就出了很多問題，但這并不足以打敗我，我會以加倍的時間去適應，更快的掌握這個流程。
工作體會：
剛剛接觸到實際操作時，什么都不懂，腦子里一片空白，搞的我焦頭爛額的。然后我就只有找師傅求助，師傅讓我不要著急，慢慢來，要用平常心去對待。我向師傅請教了許多問題，她也幫我一一解答了，這樣我才松了一口氣。好好的把思緒理順了才投入到工作中。
這一周中發生了很多的事，也很忙碌，但總的來說還是收獲了不少的東西。遇到事情的時候要不焦不燥，才能更好的去解決。不至于在遇到緊急事情的時候不知道這樣處理，遇事要冷靜，只有這樣才能很好的去解決。
實習周記二
實習時間：20xx年5月2日至20xx年5月9日
實習地點：xx省xx自治州xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目：客房部服務員
實習內容：打掃客房，保持整潔
工作業績：
這是實習的第二周了，時間過的挺快的，轉眼就半個月了，我對酒店的了解也多了很多，也用不著事事都要詢問別人了，也慢慢知道了自己該做些什么了。
這周我主要是把領班分給我的房間在規定的時間打掃完，填寫進房的時間和出房時間。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的，對房間的物品擺放情況不是很了解，遇到很多問題，幸好酒店的同事都比較熱情，我問的他們都幫我解答了，這讓我意識到我的功底還不扎實，還需努力去學習。
工作體會：
通過這周的學習，我了解了酒店的很多細節上的事情，不再那樣的迷茫了。而我也發現了我的基礎功底不夠扎實，要回去好好充實一下，為以后更多的工作打下基礎。還有就是做事要細心，特別是在做衛生的時候更是要細心，做錯了就會給客人留下不好的映像，也會給工作帶來很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好，千萬不能遺失了，這是非常重要的。
實習周記三
實習時間：20xx年5月10日至20xx年5月17日
實習地點：xx省xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目：客房部服務員
實習內容：保持公共區域衛生
工作業績：
這周我換了工作，工作內容主要是保持公共區域的衛生。到了一個新的工作環境，這個工作比較輕松，很容易上手。有了前兩個周的經驗教訓，以前的工作經驗告訴我，一定要仔細，不能夠馬虎，當我第一次嘗試工區的工作，更應該做好本職工作，為了確保萬無一失，我把所有工作的流程記在心里，以便于隨時運用;經過這一過程我發現，在工作時也方便多了，時間也節約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可，和他們也漸漸的熟起來。領導也夸獎我對工作認真，在工作上能夠及時的克服不足，改正自己的錯誤。
工作體會：
時間過得如此之快，三個周就這樣過去了，在這三個周我感受最深的就是會計這個行業是需要絕對的細心和耐心的，千萬不可以有任何的大意否則就會帶來相當大的麻煩。
實習周期的三分之一已經過去對酒店的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率實也因此提高了不少，不會為了找一樣東西而問東問西了，看來融入環境對干好工作是很有幫助的.。
實習周記四
實習時間:20xx年5月18日—20xx年5月25日
實習地點：xx省xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目:客房部服務員
實習內容：帶新員工
工作業績：
實習已經有一個月了，感覺是時間過得太快了，這個周和前三周沒有太大的區別，唯一的不同就是這個周要帶新員工，此外負責安排新員工的工作，洗塵，抹塵，洗玻璃，清潔吸塵器等等，帶新員工熟悉工區的東西，比如如何洗塵和抹塵。但并沒有讓他實際操作，我還得帶著他們全部學一下，鞏固和加深映像。
工作體會：
回顧一個月的歷程讓我學到的不僅僅是工作方面的專業知識，更多的是做人做事的一種態度與信念。在領導的認可下，讓我這個新員工變成了老員工，放心讓我帶新員工，也是他們對我工作的認可，對我充分授權，我對新員工的要求也很高，要他們完全可以獨擋一面才會把他們交給主管，領導也十分相信我。
這將對我們以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校里好難學到的，如果一個人不敬敬業的話，他的工作是不會長久的，可能做幾個月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。
酒店實習周記 4
第一周：
我很幸運地被分配到了一家五星級酒店進行人事實習。這是我大學期間的第一次實習，我對此充滿了期待和激情。
實習的第一天，我被領導安排到人事部門。作為實習生，我需要從基礎的工作開始，逐漸熟悉酒店的人事管理流程。我向人事主管報到后，她很熱情地向我介紹了酒店的組織結構和人事部門的職責。她指導我閱讀了一本有關員工管理的手冊，幫助我了解人事工作的基本知識。
隨后的幾天，我主要負責文件整理和數據錄入工作。雖然這些工作看似簡單，但是我明白這是我建立基礎和提高效率的重要一環。我按照要求整理了一份員工檔案，并將相關數據錄入電腦。雖然剛開始有些不熟練，但是在同事的指導和幫助下，我逐漸掌握了技巧，并且提高了工作效率。
第二周：
在第二周，我逐漸熟悉了酒店的人事管理流程，并開始接觸更加復雜的工作任務。這一周，主管給我分配了一個小項目，要求我設計一個員工激勵方案。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，也是我展示自己的機會。
我開始對員工激勵進行了調研，了解了一些酒店業內的經典案例。在主管的指導下，我撰寫了一個詳盡的報告，并提出了一些激勵方案的建議。我利用咨詢網站和專業書籍查找了相關信息并進行分析，最終形成了一個完整的方案。在完成方案的同時，我不斷地和主管進行溝通和交流，她給予了我很多寶貴的建議和指導。
第三周：
在第三周的實習中，我有機會參與了一些員工培訓和招聘活動。我了解到酒店的員工培訓與發展計劃非常重要，它不僅能提高員工的技能水平，也可以提升酒店的服務質量和競爭力。
我參與了一次培訓活動，這是一場有關團隊合作的講座。我負責會議室的準備工作，包括材料準備和設備調試。我還在招聘會中幫助人事招聘團隊，簡歷篩查和面試安排都是我需要處理的事務。通過這些活動，我更加深入地了解了人事工作的復雜性和挑戰，并且從實踐中獲得了很多寶貴的經驗。
第四周：
實習的最后一周，我感到自己的進步和成長。這周我除了繼續參與之前的工作外，還有機會獨立負責一些項目。
我獨立完成了一份員工滿意度調查報告，通過問卷調查和面談，我收集了員工對于工作環境和福利待遇的看法，并提出了一些建議。同時，我還參與了一個員工離職調查項目，了解離職員工離開的`原因，希望能為酒店提供改進的機會。
通過這四周的人事實習，我收獲了許多寶貴的經驗和認識。我了解了酒店業的工作流程和人事管理的重要性。我學會了如何更好地與同事合作，怎樣通過調研和分析制定出完善的激勵方案。我也體驗到了人事工作的復雜與挑戰，但我相信只有通過實踐和鍛煉，才能在這個領域中成為一名出色的專業人士。我感謝這次實習給我帶來的機會，也感激每一位幫助和指導過我的同事和領導。這段實習經歷將成為我人事管理學習道路上重要的一篇章。
酒店實習周記 5
第一周
進入實習的第一周，感覺有些緊張又有些興奮，因為終于有機會在酒店這樣一個知名的機構里工作了。我被分配到前臺接待部門，我的工作內容主要是接待顧客，幫助他們入住，提供服務。在第一天的工作中，我了解了前臺接待的基本流程以及工作環境，通過觀察前臺工作人員的工作和與他們的交流，我逐漸掌握了前臺接待的技能，如禮儀、溝通能力、解決問題的能力等。
第二周
在第二周，我開始負責辦理顧客的入住手續，接待顧客、記錄信息、核對安全證件，并且向顧客介紹酒店的設施和服務。在處理顧客的問題上，我學會了聽取顧客意見和建議，提出解決方案，并且及時處理各種突發狀況。
第三周
在實習的第三周，我的工作任務更加繁重，我需要獨立完成整個酒店接待部門的日常工作，如會議室的預定、餐廳的預訂和客房預訂等。通過這些工作，我發現了我的不足之處，如語言表達能力和溝通技巧的不足。我意識到還有許多需要學習和提高的地方。
第四周
到了第四周，我的工作越來越自信，我逐漸掌握了前臺接待的技巧和知識，成功地處理了顧客的各種投訴和問題。同時，我也學會了和同事之間的良好溝通和協作。在這周最后一天，我的主管表揚了我的工作表現，讓我感到非常欣慰和激動。
總結
四周的.實習使我受益匪淺，我學到了許多關于酒店管理的知識和技能，如顧客服務、溝通能力、解決問題的能力、管理技能等。通過實習，我對自己專業的選擇更加明確，也讓我更有信心去迎接職業生涯的挑戰。同時，我也感謝這個酒店給我這個難得的機會，讓我學到了許多寶貴的經驗和技能，為我的未來職業生涯打下了堅實的基礎。
酒店實習周記 6
第一天
我的大學生活即將結束，為了提升自己的就業競爭力，我決定參加一次酒店實習。康樂酒店是城市著名的五星級酒店，與全球知名的酒店集團合作，是很多人夢寐以求的工作地點。我通過面試成功入職，來到了這個知名酒店開始了我的實習之旅。
我被分配到康樂酒店的康樂健身中心進行實習。第一天，我來到了充滿運動氛圍的場所。負責人向我介紹了中心的工作流程和各個部門的職責。隨后，我參觀了各種健身設施，并了解了如何對會員提供服務和解答問題。我在這一天對工作內容有了初步的認識。
第二天
作為康樂健身中心的實習生，我需要學會并掌握各類健身器械的.使用方法，以便更好地為會員提供指導和服務。在這一天，我向導師學習了每一種器械的使用方式，并親自動手進行了實踐。剛開始的時候，我對其中的一些器械使用方法還不太熟悉，但是導師都耐心地幫助我，解答我的疑惑。通過不斷的嘗試和實踐，我開始逐漸掌握了這些器械的使用技巧。
第三天
今天，我接受了指導員的職位，開始為會員提供一對一的訓練和指導。剛開始的時候，我有些緊張，怕給會員造成不好的影響。隨著實際操作的進行，我發現這些會員都是非常友善和理解的，他們對我給予了很多的支持和鼓勵。我了解到，只要我真誠地幫助他們，提供專業的指導，他們都會非常滿意，并對我送上最真摯的感謝。通過這段時間的訓練和指導，我對于健身訓練的知識有了更深刻的理解，并同時提高了我的溝通和團隊協作能力。
第四天
今天，康樂健身中心有一場康樂大挑戰比賽。會員們在不同的項目中展開了激烈的競爭，并通過團隊合作來完成任務。我作為一名實習生，也參與了其中的組織和策劃工作。我負責記錄比賽的得分情況以及完成項目后的會員反饋。通過這個活動，我更加深刻地認識到了團隊的重要性，在與老師和同事們的合作中不斷提高自己。
第五天
已經過去了一周的實習時間，我發現酒店康樂實習之旅并不僅僅是工作，更是一次對個人能力和職業素養的全面鍛煉。通過和各種類型的會員進行交流和接觸，我提高了自己的溝通能力，學會了應對各種客戶需求的方法。在團隊合作中，我鍛煉了自己的協調能力和團隊意識。這周的實習經歷不僅豐富了我的專業知識，還增加了我的社交經驗和人際交往能力。
進入酒店實習，我一直覺得自己是幸運的。這個職位讓我有機會親身體驗酒店行業的運作，了解酒店康樂服務的秘密。我會珍惜這個難得的機會，更加努力地學習和提升自己，為將來的職業生涯做好準備。
酒店實習周記 7
第一周：燃燒的激情
作為一名大三的旅游管理專業學生，我有幸被一家知名酒店選中，成為他們的行政助理實習生。為了更好地了解行業發展，并提升自己的專業素養，我抱著激動而忐忑的心情開始了我的實習之旅。
在第一天，我被分配到行政辦公室，與副經理進行了初次的見面。副經理熱情地向我介紹了酒店的經營狀況、組織結構以及我的實習任務。作為行政助理實習生，我的主要職責是管理行政任務、處理來訪者的問題、協助組織會議以及協調各部門的工作等。聽到這些責任，我感到又興奮又緊張，但也充滿了挑戰。
我迅速適應了工作環境，并且學會了如何進行文件整理和存檔。在這個過程中，我學會了提高工作效率和保持文件的機密性。每當我正確完成一項任務時，我都能感受到自己的成長與進步。
第二周：奇遇的實踐
第二周的實習經歷給了我一次難忘的機會，我有幸參加了一次重要的酒店會議。在這次會議上，我目睹了高層管理者們對酒店的計劃和決策進行討論和制定。從會議中，我深刻感受到了領導層的智慧與決策的重要性。
同時，在這次實習中，我也了解到了人與人之間的溝通是多么的重要。在與酒店員工和客戶的交流中，我鍛煉了自己的溝通能力和人際交往能力。與客戶的交流不僅需要我對酒店的服務了如指掌，還需要我耐心、細致和靈活應對各種情況。這些經驗讓我更加明白企業與客戶之間的密切合作和溝通的必要性。
第三周：挫折與成長
第三周的實習經歷給了我一次機會去參與一線員工的安排和管理工作。在酒店中，每個崗位的員工都各司其職，但是，作為行政助理實習生，我必須協調各個部門的工作以保證酒店的`高效運營。
然而，在這個過程中，我遇到了一些挫折。有時候，由于溝通不暢或者某個環節的失誤，會出現一些意想不到的問題。這個時候，我要盡快調整心態，找到解決問題的方法。
逐漸地，我發現了問題的根源，并學到了如何在團隊合作中扮演一個適當的角色。我開始主動與各個部門的同事交流，了解他們的工作情況，并向他們提供協助。通過這樣持續的努力，我逐漸摸索出了團隊合作的奧秘，也讓自己在團隊中發揮了更大的作用。
總結：
通過這幾周的實習，我明白了作為一名行政助理實習生需要具備的專業知識和才能，也感受到了酒店行業的活力和挑戰。我意識到，除了專業知識的學習外，團隊合作、溝通能力和問題解決能力同樣重要。
這段實習經歷給了我豐富的學習機會，也讓我更加堅定了將來從事酒店行業的決心。我相信，只有不斷學習和成長，才能在未來的職業生涯中取得更大的成就。我將繼續努力，為自己的夢想奮斗！
酒店實習周記 8
酒店實習周記一（前廳部）
本周是我在酒店前廳部實習的第一周，主要以熟悉工作流程和基礎操作為主。在同事的耐心指導下，我初步掌握了客人入住登記、退房辦理、行李寄存等核心業務。剛開始面對客人時有些緊張，尤其是遇到詢問周邊景點、調整房型的客人，常常需要求助同事。
印象最深的是周三遇到一位身份證消磁的客人，我一時不知所措，幸好主管及時過來幫忙，通過手動錄入信息并核實身份，順利為客人辦理了入住。這讓我意識到，前廳工作不僅需要熟練的操作技能，更要具備靈活處理突發情況的能力。
此外，我還學習了酒店預訂系統的使用，記錄每日客流量數據。通過觀察同事與客人的溝通方式，我學會了如何用禮貌、熱情的態度回應客人需求。雖然每天工作繁瑣，但看到客人滿意的笑容，我感到很有成就感。下周我會加強業務練習，爭取獨立處理更多問題。
酒店實習周記二（客房部）
本周我在客房部開啟了實習生活，原以為客房工作只是打掃衛生，實際體驗后才發現其中有很多學問。第一天，領班帶我們熟悉了客房清潔的標準流程，從鋪床、除塵、衛生間消毒到物品擺放，每一個環節都有嚴格要求。
鋪床是最具挑戰性的工作，看似簡單的套被罩、疊枕頭，想要做到平整美觀卻需要反復練習。經過幾天的摸索，我逐漸掌握了技巧，速度也快了不少。在打掃過程中，我學會了如何快速識別客人的需求，比如看到客人將衣物掛在衣架上，就會額外多放幾個衣撐。
周四下午，我協助同事處理了一間特殊需求客房，客人需要嬰兒床和防滑墊，我們及時協調并布置到位，得到了客人的感謝。這一周讓我明白，客房服務的`核心是細節，只有用心做好每一件小事，才能讓客人感受到家的溫暖。下周我會繼續提升清潔效率和服務質量。
酒店實習周記三（餐飲部）
本周我在餐飲部實習，主要負責中餐廳的服務工作。初到崗位，我先熟悉了餐廳的布局、菜單內容以及各類餐具的擺放規范。同事們都很熱心，教會我如何引導客人入座、遞菜單、點單，以及基本的酒水服務技巧。
周末客流量較大，我忙得不可開交，有一次不小心將客人的水杯打翻，頓時慌了神。主管立刻過來安撫客人，并指導我及時清理現場、更換餐具。這次失誤讓我深刻認識到，餐飲服務必須時刻保持細心和冷靜。
通過一周的實踐，我不僅熟悉了服務流程，還學會了如何與不同類型的客人溝通。比如面對老人，會放慢語速、耐心講解菜品；面對家庭客人，會主動推薦適合孩子的餐食。雖然工作很累，但每當完成一次完美的服務，都能收獲滿滿的成就感。下周我會重點學習菜品知識，為客人提供更專業的服務。
酒店實習周記 9
第一周：初入崗位，熟悉前廳基礎工作
本周是我在XX酒店前廳部實習的第一周，充滿了新奇與挑戰。初到崗位，主管先帶我熟悉了酒店的整體布局、各部門職能以及前廳的核心工作流程，包括客人入住登記、退房辦理、行李寄存、咨詢解答等基礎業務。
剛開始我只能在旁協助老員工，幫忙整理入住登記表、打印房卡、引導客人到電梯口。遇到客人咨詢時，我總是緊張得語無倫次，多虧同事及時解圍。印象最深的是一位客人詢問附近的旅游景點，我因不熟悉周邊情況，只能尷尬地表示不清楚，這讓我意識到自己的不足。
下班后，我特意整理了酒店周邊的景點、餐廳、交通信息，記在筆記本上反復背誦。同時，我也認真學習了酒店的預訂系統操作，熟悉不同房型的價格和優惠政策。雖然本周只是初步接觸工作，但我明白前廳是酒店的“門面”，每一個細節都關乎酒店形象。接下來我會更加用心學習，盡快熟練掌握各項工作技能。
第二周：實操進階，應對各類突發情況
經過第一周的熟悉，本周我開始嘗試獨立處理一些簡單的前廳業務。在同事的.指導下，我成功為幾位散客辦理了入住和退房手續，當客人對我的服務說“謝謝”時，我心里滿是成就感。
但工作中也遇到了突發情況。周三下午，一位客人因預訂的房型暫時未打掃好，情緒十分激動，指責我們服務不到位。我一時不知所措，主管立刻過來安撫客人情緒，一邊道歉一邊安排客人到休息區等候，同時協調客房部加快清潔進度，還為客人送上了免費的飲品。主管的處理方式讓我學會，面對客人投訴時，首先要傾聽訴求、真誠道歉，再積極尋找解決辦法。
此外，我還學習了客房預訂的跟進工作，及時與預訂客人確認到店時間，避免出現空房或客人到店無房的情況。本周的實習讓我明白，酒店服務不僅需要熟練的業務技能，更需要良好的溝通能力和應急處理能力，我會繼續積累經驗，提升自己的服務水平。
第三周：跨部門協助，體會服務團隊協作
本周酒店承接了一場小型商務會議，我被臨時安排協助餐飲部和會務部開展工作，這讓我有機會接觸到前廳之外的業務，收獲頗豐。會議前一天，我和同事們一起布置會議室，擺放桌椅、調試音響設備、準備會議資料和茶水，雖然忙碌但很充實。
會議當天，我負責引導參會人員簽到、就座，及時為他們添茶倒水。期間有位參會人員不小心將水杯打翻，我立刻拿來抹布清理，并重新為他換了一杯水，避免了尷尬。會議間隙，我還協助餐飲部做好茶歇服務，整理餐具、補充點心和飲品。
通過這次跨部門協助，我深刻體會到酒店服務是一個團隊協作的過程，前廳、餐飲、客房等部門相互配合，才能為客人提供優質的服務。同時，我也學到了餐飲服務的基礎禮儀和會務接待的注意事項。接下來的實習中，我希望能接觸更多不同崗位的工作，拓寬自己的視野，積累更全面的實習經驗。
酒店實習周記 10
酒店實習第一周周記
本周是我在酒店前廳部實習的第一周，滿是新奇與忐忑。初入崗位，主管先帶我們熟悉了酒店的整體布局、各部門職能以及前廳的核心工作流程。我的主要任務是學習基礎接待禮儀、客房預訂系統操作和簡單的賓客咨詢解答。剛開始記不住客房類型和價格，總是需要翻看手冊，面對賓客詢問時也有些緊張，說話不夠流暢。同事們都很熱心，主動示范標準的微笑禮儀和溝通話術，還教我快速核對預訂信息的小技巧。這一周我重點練習了身份證登記、房卡辦理和行李指引等基礎操作，雖然過程中出現過登記信息失誤、找錯客房位置等小問題，但在主管的耐心指導下逐漸改正。通過一周的學習，我對前廳工作有了初步認知，也明白看似簡單的接待工作，背后需要足夠的細心和規范的流程支撐。
酒店實習第三周周記
經過兩周的適應，本周我已能獨立處理部分前廳日常工作，卻也遇到了首次突發問題。周三下午，一位賓客辦理入住時反映預訂的景觀房被安排成了普通標間，情緒十分激動。我先按培訓時的`話術安撫賓客情緒，告知會立即核實情況，隨后快速查閱預訂系統，發現是系統同步失誤導致的房間類型匹配錯誤。由于當天景觀房已全部滿房，我主動向主管匯報，提出為賓客免費升級為行政標間，并贈送雙人早餐和酒店溫泉體驗券作為補償。在主管的協助下，我耐心向賓客說明解決方案，最終獲得了賓客的諒解。此外，本周我還學習了退房時的賬務核對流程，掌握了如何處理賓客遺留物品的規范。這些經歷讓我明白，酒店服務不僅需要熟練的技能，更要具備靈活處理問題的能力和換位思考的服務意識，我的應急處理能力也在實踐中得到了提升。
酒店實習第六周周記
實習過半，本周我不再局限于前廳基礎工作，還主動協助同事處理會務接待和賓客投訴跟進，對酒店服務行業有了更深刻的感悟。在一次小型商務會議接待中，我負責引導參會人員簽到、分發會議資料和茶水服務，全程緊盯會議需求，及時解決了投影設備調試和參會人員臨時加座的問題。通過這次接待，我發現酒店服務需要兼顧細節與效率，任何一個小疏漏都可能影響賓客的體驗。這段時間的實習也讓我對職業認知有了新的深化：酒店服務并非簡單的“體力勞動”，而是需要專業的知識、良好的溝通能力和強大的心理素質。從前害怕面對賓客投訴，到現在能從容傾聽需求并積極解決，我在心態和技能上都有了明顯進步。未來我會繼續積累經驗，提升自身的服務素養，為今后從事酒店相關工作打下堅實基礎。
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