品才網>時尚/美妝>化妝品銷售員工作總結

化妝品銷售員工作總結

時間：2024-06-05 07:04:59 時尚/美妝我要投稿

（推薦）化妝品銷售員工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的化妝品銷售員工作總結，歡迎大家分享。

（推薦）化妝品銷售員工作總結

　　化妝品銷售員工作總結篇1

　　化妝品是高端消費品，時常雖然巨大，但同樣競爭著也多。

　　在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶，對于新客戶，我我主要做的就是推薦一些產品，但是不會太過頻繁因為新客戶對于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發消息過多而反感，還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的服務，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶，滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。

　　剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯系，第一關很重要，我們現在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶現在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的.客戶能夠有更多的受益。

　　對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。

　　化妝品銷售員個人工作總結5

　　回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　一、在不足點方面，從自身原因總結

　　我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　二、注意自己銷售工作中的細節

　　謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

　　三、端正好自己心態

　　其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

　　化妝品銷售員工作總結篇2

　　回顧20xx年的工作，我們xx堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　　（一）新會員拓展

　　截止到20xx年xx月31日，本專柜新發展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。

　　（二）老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對xxx等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務……在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

　　五、下一年工作的展望

　　20xx年即將過去，在未來的'20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx堂“xxx”的戰略目標的目標而努力。

　　化妝品銷售員工作總結篇3

　　回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業績有了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現銷售額xx萬元，與20xx年同期相比，上升x%。本柜臺共計促銷xx次，完成促銷任務達x%。

　　二、會員拓展

　　1.新會員拓展

　　截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發展會員xx人。與20xx年相比，遞增了x%。

　　2.老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到x%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的'宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對xx、xx、x等競爭對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況x%，洗面奶占有情況x%。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx“源于x、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

　　化妝品銷售員工作總結篇4

　　在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調理好導致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：

　　第一、要始終保持良好的、培養自己的心理素質。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。

　　第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，這時候就要考驗你耐心和專業知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品，現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。

　　第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的`心理變化及需求。

　　在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！更是為了自己。

　　下年計劃：

　　20xx對我來說是一個布滿挑戰、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1、明確自己的工作目標

　　2、作為化妝品彩妝督導，必須以身作則

　　3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學習來充實自己工作的經歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰，做出更好的成績！

　　化妝品銷售員工作總結篇5

　　走過了一年四季，走過了春夏秋冬，走過了我一年艱難的試用期生活。如果我沒有來到xx公司，如果我沒有成為一名銷售員在這里工作，那我的一年應該是平淡無奇的一年，我的四季也只能算是春夏秋冬。現在我即將要迎來我轉正之后的生活了。從試用到轉正，足足花花了我一年的時間，也足以證明我想要繼續留在公司里工作的決心，回顧我作為一名化妝品銷售員，這一路走來的日子，充滿了艱辛和委屈，充滿了荊棘和困難。但是我最終還是沖破了層層阻礙，贏得了公司領導對我的表揚和肯定。同時也讓我感到為此付出的一切努力都是很值得的。

　　成為一名銷售員是我小時候的一個夢想，但是我的.爸媽很不理解。因為其他的小孩都是夢想成為人民教師，夢想成為醫生護士，就我一個人想要成為一名銷售員。雖然我的爸媽們不太支持我，但是我任然堅定著自己的這個夢想，并且在很早之前我就有了自己的規劃。所以在大學的時候，我報取了營銷專業，在畢業的時候，我來到了我們公司從事了化妝品的銷售工作。

　　雖然這個銷售工作和我想象中的有一點差別，但是我總算也是來到了這個工作崗位。

　　盡管在這個試用期里，我遇到了很多困難，但是靠著我一定能成為一名出色的優秀銷售員的這個信念，我堅持了下來。為了證明自己，我不斷的練習自己的口才能力，不斷的提高自己的專業素養，不斷的去虛心聽取同事的意見。通過積極參加培訓來獲得更多的銷售技巧；通過日夜加班的學習，來提升自己的銷售知識；通過在大街上的宣傳，來讓更多的客戶知道我們的產品。我用真誠打動客戶，我用熱情的態度服務客戶，我用自己的專業知識來為客戶解答更多的問題。所以在這個試用期里，我贏得了不少客戶的信賴，實現了公司里為我們銷售員定的銷售目標。

　　雖然我現在還不算優秀，但是在這個試用期里，我已經成為了一名專業的銷售人員。所以我相信離我的夢想不會太遠了，我也會一直努力下去，一直抱著一顆真誠的心為需要我們公司產品的客戶服務下去，一直為青春為夢想奮斗下去。

　　化妝品銷售員工作總結篇6

　　回顧xxxx年的工作，我們xxx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，xxxx年我們店專柜也較xx19年的銷售業績有了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到xxxx年xx月xx日，店專柜實現銷售額xxx萬元，與xxxx年同期相比，上升xx%。本柜臺共計促銷xxx次，完成促銷任務達xx%。

　　二、會員拓展

　　1.新會員拓展

　　截止到xxxx年xx月xx日，本專柜新發展會員xxxx人。與xxxx年相比，遞增了xx%。

　　2.老會員和散客的維護

　　三、競品分析

　　面對xxx、xxxx、xx等競爭對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%，洗面奶占有情況xx%。

　　四、柜臺日常工作情況

　　五、xxxx年工作的展望和xxxx年工作如何開展

　　xxxx年即將過去，在未來的xxxx年工作中，本柜臺力爭在保證xxxx年的.銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在xxxx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xxx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xxx，源于xx、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

　　化妝品銷售員工作總結篇7

　　回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時加強自己的工作思想，端正意識，提升專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提升加強說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

　　最后，端正好自己心態。其心態的'調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發目前很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提升銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

　　化妝品銷售員工作總結篇8

　　走過了一年四季，走過了春夏秋冬，走過了我一年艱難的試用期生活。如果我沒有來到xx公司，如果我沒有成為一名銷售員在這里工作，那我的一年應該是平淡無奇的一年，我的四季也只能算是春夏秋冬。現在我即將要迎來我轉正之后的生活了。從試用到轉正，足足花花了我一年的時間，也足以證明我想要繼續留在公司里工作的決心，回顧我作為一名化妝品銷售員，這一路走來的日子，充滿了艱辛和委屈，充滿了荊棘和困難。但我最終還是沖破了層層阻礙，贏得了公司領導對我的表揚和肯定。同時也讓我感到為此付出的一切努力都是很值得的。

　　成為一名銷售員是我小時候的一個夢想，但我的爸媽很不理解。因為其他的小孩都是夢想成為人民教師，夢想成為醫生護士，就我一個人想要成為一名銷售員。雖然我的爸媽們不太支持我，但我任然堅定著自己的這個夢想，并且在很早之前我就有了自己的規劃。因此在大學的時候，我報取了營銷專業，在畢業的時候，我來到了我們公司從事了化妝品的銷售工作。

　　雖然這個銷售工作和我想象中的有一點差別，但我總算也是來到了這個工作崗位。

　　盡管在這個試用期里，我遇到了很多困難，但靠著我一定能成為一名出色的優秀銷售員的這個信念，我堅持了下來。為了證明自己，我不斷的練習自己的口才能力，不斷的提升自己的專業素養，不斷的去虛心聽取同事的意見。通過積極參加培訓來獲得更多的`銷售技巧；通過日夜加班的學習，來提升自己的銷售知識；通過在大街上的宣傳，來讓更多的客戶知道我們的產品。我用真誠打動客戶，我用熱情的態度服務客戶，我用自己的專業知識來為客戶解答更多的問題。因此在這個試用期里，我贏得了不少客戶的信賴，實現了公司里為我們銷售員定的銷售目標。

　　雖然我現在還不算優秀，但在這個試用期里，我已經成為了一名專業的銷售人員。因此我相信離我的夢想不會太遠了，我也會一直努力下去，一直抱著一顆真誠的心為需要我們公司產品的客戶服務下去，一直為青春為夢想奮斗下去。

　　化妝品銷售員工作總結篇9

　　一、知識學習上

　　以前我是沒接觸過化妝品這個行業的，雖然也是做過銷售，懂得一些銷售的技巧，但來到公司之后，還是沒有開展工作的頭緒，進來之后我被安排讓老同事帶我先學習化妝品的類型和我們公司的產品。因為面試的時候知道我懂一些銷售，所以掌握產品知識就是來公司做事情的第一步了，開始同事給了我一堆的資料，我剛開始接觸的時候覺得頭真的大，什么粉底，眼影，遮瑕霜，睫毛膏，化妝水等等，而且每個產品還細分了很多，像唇膏這一個產品，還分了很多色系，很多和其他IP合作的主題唇膏。看著資料我就覺得頭大，但是同事卻笑著說，其實理解不難的，你先看下資料，到時候拿實物給你講解下，你就熟悉了。

　　看了兩天資料后，同事就帶我到展示廳看我們公司的產品，一個個的介紹，告訴我，雖然產品很多，但是只要記住有幾個系列，然后一些基本的產品知識就可以了，像唇膏，記住有幾個系列，雖然下面分很多色，但是其實那些是需要具體對應到才會講到的，先不用記住。兩個月的'時間，我先學習了一些知識，然后銷售工作的開展后，我對產品更加熟悉了，和客戶溝通的過程中，我更清晰了，雖然產品多，但其實理順了化妝的順序，各種的搭配，其實還是不難的。

　　二、行業認識上

　　美妝行業的品牌是很多的，我們的品牌在國內來說算是新興的品牌，雖然歷史不是很悠久，但是發展卻是很快的，各種和各大IP的合作，廣告部的各種營銷手段，都讓客戶對我們產品有了一定的了解，同一些大牌我們比不了，但也不是不知名的小牌子，所以在和客戶溝通中，我還是底氣十足的，同時在銷售中，我也漸漸對美妝的整個行業有了一定的的了解，對我們公司的定位更清晰。銷售的工作也做得還不錯，主管給到的目標我都完成的不錯，沒有拖銷售部的后腿。

　　三、自身不足處

　　在學習和銷售的工作中，我也發現，我對化妝品的了解其實還需要加強，雖然心里有了一個產品的大樹，但是枝葉還需要繼續加強，特別是一些糾結的客戶不知道自己應該選哪個色的口紅更好，其實如果我足夠專業，可以很準確的推薦給她，但是現在我只是覺得每個都好。同時雖然我做過銷售，但是技巧方面的東西，還有很多可以學習的，我也要多學多用。

　　接下來的工作中，我要繼續努力，為公司的銷售目標做好自己的那一份，并在和客戶溝通中更加專業。

　　化妝品銷售員工作總結篇10

　　回顧XXXX年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，XXXX年我們店專柜也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方文檔面的情況

　　截止到XXXX年XX月XX日，店專柜實現銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達x%。

　　二、會員拓展

　　（一）新會員拓展

　　截止到XXXX年XX月XX日，本專柜新發展會員人。與20xx年相比，遞增了x%。

　　（二）老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加加強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提升回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在重視本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提升。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

　　五、XXXX年工作的展望和XXXX年工作如何開展

　　XXXX年即將過去，在未來的`XXXX年工作中，本柜臺爭取在保證XXXX年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在XXXX年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

　　化妝品銷售員工作總結篇11

　　時光轉瞬即逝，不知不覺地到了年底。但我依然清晰的記得，當xxx產品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xxx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

　　化妝品，一般女性使用的比較多，因此從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。例如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。因此我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，因此從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，例如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的`一些信息，例如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

　　在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能拉近關系，例如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，盡可用些語氣詞。然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。

　　總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：

　　銷售技巧：表演家

　　每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。

　　銷售技巧：產品專家

　　要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。

　　銷售技巧：快樂使者

　　要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住：好心好意好心情也是促銷力。

　　銷售技巧品牌大使

　　在實際生活中,一個優秀的銷售是綜合利用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不但自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。

　　銷售技巧：情報員

　　我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不但沒虧,而總利潤還增多了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

　　銷售技巧：財務理手

　　銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。

　　銷售技巧：裝點師

　　要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,因此你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。

　　在本年的工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

　　化妝品銷售員工作總結篇12

　　打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那么根據化妝品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?

　　根據化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

　　(1)根據化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求并將其發展大致分為三個階段：

　　①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。

　　②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

　　③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

　　目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經營者來說，也要適應這種提升，為創造各種文化而提供不同的優質服務。

　　(2) 化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足于生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。

　　在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的.青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

　　(3) 根據化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展。有人說：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之后，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據化妝品銷售工作總結得出這主要表現在以下三個方面：

　　追求品位，根據化妝品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現自己的生活品位。

　　化妝品銷售員工作總結范文二伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

　　一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

　　但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

　　回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

　　2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

　　xx年工作計劃：

　　1)銷售目標：

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　2) 提高團隊團結和配合：

　　提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

　　3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

　　4)人員的培養：

　　6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。

　　對公司的提議：

　　公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

　　化妝品銷售員工作總結篇13

　　回顧20xx年的工作，我們堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）xx%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達xx%。

　　二、會員拓展

　　（一）新會員拓展

　　截止到20xx年xx月31日，本專柜新發展會員人。與20xx年相比，遞增了xx%。

　　（二）老會員和散客的維護

　　三、競品分析

　　面對等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的'紐帶工作，將堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現堂“”的戰略目標的目標而努力。

　　化妝品銷售員個人工作總結4

　　時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20年上半年但是我依然清晰的記得，當初產品剛剛打入海南市場，要讓在扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

　　公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。

　　放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了，使我特別開心。讓我看到了會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

　　這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有x個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。

　　要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　一、始終保持良好的心態

　　比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

　　二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

　　例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

　　三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品

　　現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

　　在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

　　20xx年上半年有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

【化妝品銷售員工作總結】相關文章：