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如何學(xué)會溝通技巧

時間：2025-11-06 18:05:21 銀鳳科普知識我要投稿

【熱】如何學(xué)會溝通技巧

　　溝通技巧是指個體通過文字、語言、肢體語言等手段與他人進行有效交流的實踐方法，其適用范圍涵蓋人際交往的多個層面，以下是如何學(xué)會溝通技巧介紹。供參考！

　　如何學(xué)會溝通技巧 1

　　謙遜而禮貌。

　　比如像“請”，“謝謝”這一些詞可能嚴(yán)格意義上來說是不必要的一定講出來的，但是如果你想變得更有吸引力的話它們就是你的無價之寶。想看一個例子嗎?想想看，一個禮貌又滿懷歉意的持槍劫匪，尤其是當(dāng)你看到他衣衫襤褸，全身頹廢而又謙虛有禮貌的時候，難道你不會對他感覺到有一絲絲的同情嗎?(即使你依舊認(rèn)為他應(yīng)該進監(jiān)獄)

　　答謝別人的點滴幫助。

　　當(dāng)別人因為一些事情而感謝你時，“不用客氣”這幾個簡單的字比“沒問題”(或者是“當(dāng)然”，“是的”這種詞匯)更能讓你與他人融洽的溝通。討人喜歡的人總是會在對方發(fā)出的感激時給予委婉的平等的謝意，而這會讓對方更加愿意感激你。

　　提供有意義的贊揚。

　　這句話的關(guān)鍵詞是“有意義的”。有吸引力的人會真誠的贊美別人，絕不忸怩，絕不諂媚。當(dāng)一些人值得贊揚的`時候，他才會說贊揚他的話。

　　表達真誠的共鳴。

　　比如，他們會說：“那肯定讓你感覺很驕傲，”或者“我可以想象到你一定很生氣”，這些不僅可以探測并且可以驗證別人的感受。(因為這里其實有個小秘密，因為每個人都希望被別人理解，所以這么說很容易跟大家融洽相處。)

　　分享有用的信息。

　　一些人喜歡把信息都儲存起來，因為她們覺得這會讓他們更加強大。千萬不要做那種人。重要提醒——真正討人喜歡的人懂得“信息”和“謠言”不是一回事，所以可以分享信息，但是要知道，謠言止于值智者(相信親們也一定愿意當(dāng)一個這樣的智者)。

　　熱心助人。

　　我們當(dāng)中很多人都想為社會做貢獻，可是我們卻總是不知道應(yīng)該從哪里開始。我們當(dāng)中最有吸引力的人就是簡簡單單的從在他們的家里、在他們的社區(qū)里、在他們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋€小時刻中，尋找機會去幫助別人開始的。(對美國人的建議：比如為在你后面跟著你進來的人開門!)

　　說話具有毋庸置疑的自信。

　　他們從不吹噓和自夸。但是當(dāng)面對困難的情景時，尤其是事情可能會對其他人有不利影響時，他們卻能一直都能很冷靜、好奇、自信地解決問題。你可能會聽到他們說：“哈哈哈，我知道我們要怎么樣去解決這個問題了。”

　　用名字和稱號來表達敬意。

　　有吸引力的人會記得別人的名字，并且在某種情況下用他們特有的稱號會讓他們感覺到很高興。例如，得到“博士”或者“警官”這些頭銜是需要很長時間的，所以我們?yōu)槭裁床挥眠@些頭銜來試試呢?

　　學(xué)會相信別人。

　　四個簡單的字：”我相信你�！币晃慌笥呀�(jīng)常說當(dāng)他聽到他以前在《華xxxx》的編輯對他說這短短的幾個字的時候，他是那么的受鼓舞，那已經(jīng)是讓他覺得他自己能勝任記者這份工作的全部。來自別人的肯定可以促使別人成功，并且只有愛他的人才會給予他肯定。

　　了解團隊精神，學(xué)會助人和自助。

　　同志間的團結(jié)感讓人更能禁得起艱難困境，而幽默感甚至還可以讓人開心。真正有吸引力的人會在處于困境時說：“嘿，我們一起解決”，然后一起努力去實現(xiàn)團隊的夢想。

　　會給他人做介紹。

　　想知道一個人在同一時間對兩個人說的最美好的五個字是什么嗎?“我向你介紹這位是某某某”。如今，我相信，我們都是網(wǎng)絡(luò)使用者，但是真正有吸引力的人還是會在外面幫助別人遇到更多的人，而不是僅僅建立自己的網(wǎng)絡(luò)世界。

　　有輪流意識。

　　當(dāng)輪到他們?nèi)ハ硎艿臅r候，討人喜歡的人不會退步，甚至愿意去承擔(dān)一些不好的事情。換句話說，他們可以接受奉承和優(yōu)雅，當(dāng)輪到他們付午餐的賬單時他們也會記得。

　　尊重他人的做事方法和學(xué)會放權(quán)。

　　真正有吸引力的人對自己的觀點有自信，但是他們也意識到別人可能也會有他們自己覺得合理的不同觀點，這就是仁者見仁，智者見智的事情，而自己自需要堅定自己的信念就好。此外，受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)人不會擔(dān)心授權(quán)給別人，并且相信別人能完成自己交代的事情。

　　善于傾聽。

　　特別受歡迎的人是積極和真誠的傾聽者。你可以跟他們說你的觀點、故事，并且尋求他們的建議，然后他們會用問題或者提示來暗示你，他們當(dāng)時的配合和專注，對于我們是非常值得珍惜的，畢竟，對于我們每一個人來說，我們的時間是我們最重要的資源，但是他們卻非常樂意把他們的時間給你。

　　有責(zé)任意識。

　　當(dāng)是他們的工作和錯誤時，他們會承擔(dān)責(zé)任。他們會控制好他們想要控制的事情。這一點很重要：可靠的人通常都是受人喜歡的。

　　及時表達他們的支持。

　　我們都會感激那些讓我們知道他們一直在我們身邊支持我們的人。在軍隊里，這被叫做有某人的“痣”，在他的背部。想一想某人在當(dāng)你需要支持的時候給予你支持，難道你不會覺得他在那一刻是那么的令人喜歡嗎?

　　他們問，“為什么不呢?”

　　受歡迎的人通常都是夢想家，積極者，和行動者。PFK(羅伯特·弗朗西斯·“博比”·肯尼迪，美國政治人物，通常被稱作小肯尼迪，也常以他的英文縮寫RFK稱呼他，第35任美國總統(tǒng)約翰·肯尼迪的弟弟，前美國司法部長，前紐約州國會參議員，民主黨員，現(xiàn)代美國自由主義的標(biāo)志性人物，他也是1968年美國總統(tǒng)選舉民主黨參選人之一，但在同年遭到刺殺。) 說的再好不過了：“有一些人看著一直都是那樣的事物，并問為什么?而我的夢想是我會直接去做，而不是一味的漫天空想�！�

　　如何學(xué)會溝通技巧 2

　　職場溝通技巧(一)應(yīng)善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　職場溝通技巧(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　職場溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的'一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　職場溝通技巧(四)：應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　職場溝通技巧(五)：應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　職場溝通技巧(六)：應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　職場溝通技巧(七)：應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　如何學(xué)會溝通技巧 3

　　一、如何學(xué)會溝通案例分析？

　　學(xué)會溝通案例分析需要掌握以下步驟和技巧：

　　1. 選擇合適案例：選擇具體、有代表性的案例，確保案例具有一定的復(fù)雜性，有助于深入分析。

　　2. 案例細致閱讀：仔細閱讀案例，理解案例中的關(guān)鍵信息、人物關(guān)系、問題和背景等。

　　3. 提出問題和假設(shè)：根據(jù)案例，提出問題并形成假設(shè)，為后續(xù)分析提供方向。

　　4. 信息搜集和整理：收集與案例相關(guān)的信息，整理案例材料，形成系統(tǒng)的信息框架。

　　5. 分析問題根本原因：利用分析工具，找出案例中問題的根本原因，深入挖掘背后的原因。

　　6. 制定解決方案：基于分析結(jié)果，制定可行的解決方案，并評估其可行性和影響。

　　7. 溝通成果：將案例分析結(jié)果以清晰、簡潔的.方式呈現(xiàn)，便于他人理解和參考。

　　二、如何學(xué)會溝通技巧？

　　學(xué)會溝通技巧是提高人際交往能力的關(guān)鍵，以下是一些學(xué)習(xí)溝通技巧的方法：

　　1. 主動傾聽：重視對他人的傾聽，關(guān)注他們的觀點，表現(xiàn)出真誠的興趣。

　　2. 表達清晰：將自己的想法表達得清晰明了，避免使用模糊的詞匯和表達方式。

　　3. 注重非語言溝通：注意面部表情、手勢和姿態(tài)，這些非語言元素能夠傳達額外的信息。

　　4. 避免中斷：盡量避免在別人發(fā)言時中斷，尊重他們的意見和發(fā)言權(quán)。

　　5. 掌握適當(dāng)幽默：適當(dāng)運用幽默，有助于輕松的氛圍和更好的溝通效果。

　　6. 積極反饋：對他人的觀點和貢獻進行積極的反饋，增強溝通的正面性。

　　7. 處理沖突：學(xué)會妥善處理沖突，采用冷靜、理性的方式解決分歧。

　　三、關(guān)于父母與孩子的溝通問題的社會實踐報告？

　　社會實踐報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1. 選題背景：簡要介紹為何選擇研究父母與孩子的溝通問題，說明其社會意義。

　　2. 研究目的：確定研究的目標(biāo)，例如了解現(xiàn)代家庭溝通現(xiàn)狀或提出改善溝通的建議。

　　3. 研究方法：描述采用的研究方法，可以是訪談、問卷調(diào)查或觀察。

　　4. 調(diào)查結(jié)果：總結(jié)研究結(jié)果，分析父母與孩子溝通的主要問題，可能的原因和影響。

　　5. 問題解決方案：提出改善溝通的具體建議和解決方案，例如家庭活動、溝通技巧培訓(xùn)等。

　　6. 實踐意義：探討研究結(jié)果的實際意義，對于改善父母與孩子關(guān)系和促進健康成長的貢獻。

　　7. 總結(jié)：總結(jié)整個社會實踐報告，強調(diào)研究的價值和未來可能的拓展方向。

　　如何學(xué)會溝通案例分析：

　　選擇合適案例。細致閱讀案例。提出問題和假設(shè)。信息搜集和整理。分析問題根本原因。制定解決方案。溝通成果。

　　如何學(xué)會溝通技巧：

　　主動傾聽。表達清晰。注重非語言溝通。避免中斷。掌握適當(dāng)幽默。積極反饋。處理沖突。

　　關(guān)于父母與孩子的溝通問題的社會實踐報告：

　　選題背景和研究目的。研究方法和調(diào)查結(jié)果。問題解決方案和實踐意義。總結(jié)整個報告。

　　如何學(xué)會溝通技巧 4

　　人一生中清醒時都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。

　　俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只欠以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技術(shù)技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

　　在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始

　　了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性

　　當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿菢幼�，�?dāng)你明白了人什么會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。

　　了解人和人性可簡單的理解為－必須按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們，要設(shè)身處地認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，要不能將自己的意愿強加給別人。

　　人們到底是什么樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說一個關(guān)注自己勝過關(guān)注別的事物一萬倍。

　　誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。

　　這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強烈。比如：慈善事業(yè)中的捐獻者，他的最大收獲是獻這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣、而不捐獻的物品對其他人的意義。所以，他關(guān)心的真正目的是自己。

　　或許你認(rèn)為這不是自私嗎？朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這樣，你不必為此感到內(nèi)疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的�，F(xiàn)實永遠是現(xiàn)實，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認(rèn)可它，尊敬它，并且巧妙利用它。

　　明白了“人首先關(guān)心的是自己”這一常識是你與其他人交往基礎(chǔ)。認(rèn)識到“人們首先心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會明白，許多成功的技巧都出自對“人首先關(guān)心的是自己這一特征的有效運用，請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

　　現(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復(fù)一遍：人的本性是最關(guān)心是自己。

　　如何巧妙地令別人覺得重要

　　人類一個最普遍的特性－一個你和其他人都具有的特性一，一個強烈的、驅(qū)使人們做出種種或好壞事情的特征，就－渴望被承認(rèn)，渴望被了解。

　　你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多，而你在他心中他會變得重要。例如：“老哥，我現(xiàn)在很需要你的幫助，依你的經(jīng)驗，你覺得這個票能不能買”。又如：“張姐，昨天教室的晚會你怎么沒參加，晚會上少了你的歌聲，真是太遺憾的”。每個人都渴望自己能成一個重要人物，這是“愛面子”，這種東方文化特性基礎(chǔ)。沒有人愿意自己被認(rèn)為是可有可無的，誰都不愿意被別人忽視或否定。

　　別忘了，別人看待自己，跟你看待你自己一樣重要。

　　這一特征的有效運用是成功的人際關(guān)系的基石之一。

　　1、盡量使用這些詞－“你“或你的而不是“我”“我自己，我的”。

　　2、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。

　　當(dāng)有機會贊揚他們時，就及時地贊揚他們，讓他們高興。

　　如“老哥，你昨天跟我說的那個票漲了，你真是太厲害了！崇拜...”“老哥，你真的好風(fēng)趣。我喜歡和你聊天”另外，適時地表現(xiàn)出關(guān)心他家人，也有利你很快地與他們成為好朋友。

　　只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。

　　如何巧妙地與別人交談

　　當(dāng)你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。那么他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！

　　當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r，他們就會興致勃勃，激情昂揚，而且會全著迷，他們對你的.好感也就油然而生了。

　　當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r，你是順應(yīng)人性的，而當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r，你是在違背人性。

　　從今天起，把這幾個詞人你的腦海中剔除出去－“我，我自己，我的”，而要學(xué)會用別一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代表它－這個詞就是：“你”。

　　例如：“你的xxxx票漲了不少”，“最近天氣冷了，你要多注意身體”，“我經(jīng)常這么找你，沒有給你帶來麻煩吧？”等等。

　　如果你能把談?wù)撟约汉褪褂谩拔遥易约�，我的”這幾個詞給你帶來的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的響力和號如力將會大大提高。

　　的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，便只要你付諸實踐，最終你會感到這樣十值得。

　　另外利用人們關(guān)心自己這一特點，讓他們談?wù)撟约�。你會發(fā)現(xiàn)，人們熱衷于談?wù)撟约簞龠^談?wù)撊魏卧掝}。

　　如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍麄冏约海麄兙蜁浅Ｏ矚g你。請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。

　　因此地，當(dāng)你與別人談話時，請談他們，并且巧妙地引導(dǎo)對方談?wù)撍麄冏约�，這樣你可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。這一技巧是極為實用有效的，是我們與別建立良好的人際關(guān)系開端。

　　經(jīng)常的贊美別人

　　人生在世，不僅僅是為了面包而生活!人更需要精神食糧，人是否記得在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小贊揚后的感覺，那種興奮，那種美妙的感覺持續(xù)了多久嗎？

　　多說些稱贊別人的話，人們會因此而喜歡你

　　先找到一些值得贊揚的東西，然后贊揚他們。

　　別人就象豎在你面前的一面鏡子，你怎樣定位自己，別人就會怎樣定位你。

　　一、你語言的謙遜、語言的幽默、對問題看法的大度和自己獨到的思維！

　　二、不要過多的炫耀自己，自己很一般，讓對方感覺你不一般。

　　三、不要過多盤問對方的情況，只談她感興趣話題而你的高見和理由

　　四、在對話中充滿了你善良、事業(yè)等追求！

　　五、你就是她要找的！

　　六、實在些，高雅些，不要說假話

　　七、適當(dāng)?shù)臅r候，把話題轉(zhuǎn)到對方身上‘給我講點你的故事吧...’

　　有張有弛，不要整天纏著人家，誰這樣對你，你也會膩

　　千萬不要在女人面前顯得憤世嫉俗，憤世嫉俗有時候意味著“你很失敗”。要顯得有信心、有責(zé)任心，不要像個小孩子

　　不要太正經(jīng)，但也不要太隨便（該正經(jīng)的地方就正經(jīng)，該調(diào)侃的的時候就調(diào)侃。女人都喜歡有點玩世不恭的男人，所以別顯得對什么都特別在意，那樣太呆板。）

　　顯得成熟一點

　　遇事鎮(zhèn)定、從容不迫的男人對MM有致命的吸引力。

　　"若要得到命運的眷顧,首先要給命運一個眷顧的理由。

　　自己有修養(yǎng),有氣質(zhì),有風(fēng)度,有幽默感,當(dāng)然很重要。

　　如果你想讓別人喜歡你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽的。這些都是由你賦予自己的價值決定的。

　　1、要熱情

　　2、不必過分著急

　　3、不要通過貶低別人來抬高自己

　　4、不要打擊任何人，任何事

　　5、要有耐心

　　6、與對方產(chǎn)生感情共嗚

　　如果我們對別人有強烈的愛心，設(shè)身處地為別人著想，就一定會產(chǎn)生感情共嗚

　　7、話不投機時，就終止談話

　　信任感的建立：

　　1、你比他老婆還關(guān)心他，每天都給他發(fā)消息，讓他覺得喜歡你比喜歡他老婆要多，天天惦記你，記住你。

　　2、沒事偶爾給他開開玩笑，聊聊天，發(fā)發(fā)笑話，拉近你們的距離。

　　3、教教他怎么導(dǎo)入指標(biāo)，怎么使用指標(biāo)，他會很感激你，這個時候就是乘虛而入的時候。

　　4、教他方法，不光送她禮物，建議自己騰出一個神秘禮物，這個禮物私底下給，讓他知道，我是私底下特別關(guān)心照顧你的，他信任你。

　　5、關(guān)心他的股票漲沒漲，就是在關(guān)心他，大哥，今天股票賺錢了沒,大盤上漲他的股票沒賺錢陪她一起難過。

　　相信你自己，你一定會做得很出色。

　　如何學(xué)會溝通技巧 5

　　中國的語言博大精深，有時候很簡單的一個詞可以衍生出好幾層意思，你需要有極強的理解力。同時這就要求在表達的時候注意語言技巧，學(xué)會說話也是一種溝通技巧，好的溝通技巧能給你的生活帶來很多便利。

　　說到語言的運用問題，我們可以聯(lián)想到我們的日常生活。有時我們在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這么說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎么那么笨，跟你講你都不聽……』有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』，可是，如果「我們的門是開的，心卻是關(guān)的'」，又有什么用呢?善用「同理心」，也學(xué)習(xí)控制自己的「舌頭」，「在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話;也在必要的時候，及時打住一句不該說的話」，因此，我們必須學(xué)習(xí)，『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要「逞口舌之快」而后悔。因為說話是沒有「橡皮擦」、沒有「立可白」的，不能再把話擦掉呀!

　　同時在職場溝通中也要注意溝通技巧，我們必須學(xué)習(xí)『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學(xué)習(xí)『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

　　有句古話說得特別好：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』，的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「寬度」。我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊嚴(yán)感的需求」，每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』、『有話照說，但口氣要委婉許多』。

　　其實中國的語言文化特別有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人都常做「自我防衛(wèi)」，來保護自己，但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想。有時，即使我們說話的出發(fā)點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…『你知道嗎?其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你「講話的口氣」』、『其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你「講話的態(tài)度」』。一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出「自我中心主義」和「優(yōu)越感」，覺得自己都是對的，別人都是錯的�？墒�，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』。

　　所以說，學(xué)會在適當(dāng)?shù)膱龊险f適當(dāng)?shù)脑捠且环N需要磨練的溝通技巧。不會說話的人，也就是缺乏語言技巧的人，在很多場合下都是不討人喜歡的，良好的溝通技巧相信也會給你帶來好的人際關(guān)系。

　　如何學(xué)會溝通技巧 6

　　面帶笑容，語態(tài)溫和

　　所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的人談話，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當(dāng)他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。

　　言談舉止要有禮貌

　　與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學(xué)會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！

　　找到共同話題

　　古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在于共同話題。

　　同一個話題不要將太久

　　即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

　　不要談?wù)搫e人的傷心事

　　如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。

　　說話不要帶臟字

　　有很多人平日里說話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習(xí)慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。

　　勇敢承認(rèn)錯誤

　　在交流過程中，如果自己出現(xiàn)問題，或者提出的.看法不合理，要主動向?qū)Ψ教岢霰福赂业某姓J(rèn)自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周。”等話，都很不錯的。

　　事先亮出自己的想法

　　每個人交談都是具有一定目的性的，在于對方進行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。

　　不要帶著情緒溝通

　　與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動作。

　　直截了當(dāng)，開門見山

　　與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

　　懂得服軟

　　如果與你溝通的人是一個比較強勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學(xué)會以柔克剛，慢慢說服他。

　　學(xué)會恭維別人

　　在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊深的人，要比做事泰斗。

　　充滿自信

　　與人交流的過程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。

　　要有耐心，懂得運用智慧

　　人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當(dāng)高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

　　知己知彼百戰(zhàn)不殆

　　如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！

　　如何學(xué)會溝通技巧 7

　　豐富人生經(jīng)歷讓你能更加精準(zhǔn)地表達意見

　　內(nèi)向的人與外向的人同處在一個崗位，做得往往比說得多，但是由于不善于交流，有時候就會顯得詞不達意。為了能夠讓自己說出來的話更加精準(zhǔn)，就需要歷練自己的人生，讀萬卷書，行萬里路，見多自然識廣。通過這種方式，能讓自己在觀察事物的現(xiàn)象時，一眼看到本質(zhì)，從而具備擲地有聲、語含深意的基礎(chǔ)。試比較一個二十出頭的人和一個年近半百的人，他們的人生閱歷往往有著很大的區(qū)別，這也決定了他們對事物的不同看法。有著豐富人生閱歷的人往往能夠很明確地指出問題所在，從而在表達的時候一針見血。

　　嘗試提問能夠讓你逐漸把握說話的要點

　　內(nèi)向的人往往喜歡與自己溝通，遇到一些疑難問題，往往會在內(nèi)心深處打上千百個問號，問自己原因，并且通過網(wǎng)絡(luò)或者書籍尋找答案。這種方法雖然能夠讓內(nèi)向的人豐富知識，但在表達的時候往往會有局限。長久以來的不表達會造成語言障礙，讓人不知道如何表達。因此，對于內(nèi)向的人來說，首先要訓(xùn)練的就是提問的能力。通過提問，你能夠更加明確地表達自己的中心意思，直接了解問題的關(guān)鍵，起到聚焦話題的作用。在提問的過程中，一定要先仔細地聽別人對事物的描述、對觀點的表達，然后找準(zhǔn)關(guān)鍵點，直擊靶心。

　　自我鼓勵能夠讓你有信心練好口才

　　內(nèi)向的人往往很不自信，遇到一丁點兒問題就會臉紅，尤其在說話的時候害怕說錯話，讓自己和大家尷尬。但口才是練出來的，誰也不是天生就能說會道的。對于內(nèi)向的人而言，為了訓(xùn)練口才、改變自己，就需要經(jīng)常地進行自我鼓勵。每天對自己強調(diào)自己的`目的，試著改變自己，告訴自己一定會成功。每天用幾分鐘的時間想象自己在公眾場合演講、想象自己得到滿堂喝彩。每天鼓勵自己積極樂觀、放聲大笑。經(jīng)過一段時間的鍛煉，自我的信心就會得到很大的提升，也不會像最初那樣怯場了。

　　總結(jié)經(jīng)驗?zāi)軌蜃屇悴徽f廢話

　　說出去的話就相當(dāng)于潑出去的水，是收不回來的，但是，為了避免同樣的錯誤發(fā)生，就需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗。很多內(nèi)向的人好不容易開口說話了，卻在說完之后便開始糾結(jié)，總覺得有些話是不應(yīng)該說或者說得不對。有這樣的認(rèn)識就對了，說明你懂得自我總結(jié)，你需要做的就是將已經(jīng)說過的話記錄下來，然后分析哪些話是廢話，哪些話是錯誤的、不該說的，然后讓這些話再也不說出口。在這樣一個總結(jié)的過程中，內(nèi)向的人也就慢慢地提升了自己。總結(jié)經(jīng)驗有助于話語的精準(zhǔn)和凝練。

　　如何學(xué)會溝通技巧 8

　　1、問"啟發(fā)式"問題

　　太多的父母會告訴孩子們發(fā)生了什么事，是什么原因造成的，對此應(yīng)該有什么樣的感受，以及應(yīng)該怎么做。這種"告訴"，阻礙了孩子們發(fā)展自己的智慧、判斷力、考慮后果的能力和負責(zé)任的能力，也阻礙了他們發(fā)展將錯誤看成是學(xué)習(xí)機會的才能。

　　告訴孩子們發(fā)生了什么事、如何發(fā)生的，以及為什么會發(fā)生，是在教給他們思考什么，而不是如何思考。在一個充滿同齡人壓力、時尚崇拜和團伙的社會中，教孩子們思考什么而不是如何思考是非常危險的，因為你的孩子只會依賴下一個"專家"指點方向，而不是運用自己的批判性思考能力。

　　重要的是要記住，只有當(dāng)你真正有興趣想知道孩子的想法和感受時，才適合問孩子關(guān)于為什么、發(fā)生了什么以及如何發(fā)生的問題。在你準(zhǔn)備好并且愿意傾聽之前，不要問孩子這些問題。

　　通過問孩子"發(fā)生了什么事？你認(rèn)為為什么會發(fā)生這件事？你對這件事有什么感受？你怎樣才能把這次學(xué)到的東西用于將來？"，你就能幫助孩子發(fā)展思考能力和判斷能力。

　　下面的例子顯示了一位媽媽在自己8歲女兒的自行車被盜后，是如何問問題，而不是說教的。

　　朱妮塔哭著回了家："我找不到我的自行車了，肯定是被人偷走了。"

　　媽媽："我真為你難過。我能看出來你有多么苦惱。告訴我發(fā)生了什么事。"

　　朱妮塔："我把自行車放在了薩莉家前院的草坪上，現(xiàn)在不見了。我恨那些偷自行車的人，太卑鄙了！"

　　媽媽："是夠卑鄙的�？上覀儫o法控制世界上的每個人，并讓他們都變好。"

　　朱妮塔："是啊！"

　　媽媽："既然我們無法控制別人，那你能想到什么辦法在以后保護好自己的物品嗎？"

　　朱妮塔："我最好不把東西放在外面。"

　　媽媽："聽上去你好像從這次痛苦的經(jīng)歷中學(xué)到了很多。或許待會兒你愿意談?wù)勑枰趺醋霾拍茉俚玫揭惠v自行車，以及你會如何保管好它，以免再發(fā)生類似的事情。"

　　朱妮塔："我們現(xiàn)在不能談嗎？"

　　媽媽："我認(rèn)為我們倆現(xiàn)在都太難過了。你認(rèn)為我們需要多長時間才能感覺好起來，可以理性地談這個問題？"

　　朱妮塔："明天怎么樣？"

　　媽媽："我覺得不錯。"

　　當(dāng)孩子們告訴你一件事情時，你或許會忍不住為自己辯護、解釋，對孩子應(yīng)如何感受或解決問題進行一通說教。不要立即插手干預(yù)并替孩子解決問題，這是你幫助孩子對事情進行徹底思考并了解自身感受的大好機會。

　　你可以通過問問題來幫助孩子進行更深入的探究："你能告訴我更多一些嗎？你能給我舉一個例子嗎？對那件事你還有什么想說的嗎？還有呢？"

　　多問幾次"還有呢"是很有益的，要直到你的孩子想不出更多要說的。要相信你在這方面的本能。你的孩子在得到傾聽和認(rèn)真對待并知道需要考慮的都已經(jīng)考慮過之后，感覺會好很多。

　　你還可以問："你希望我?guī)椭阌妙^腦風(fēng)暴來找出解決問題的其他辦法嗎？"但是，如果孩子沒有請求你的幫助，就不要試圖幫助孩子。

　　2、練習(xí)反射式傾聽

　　幫助你的孩子感到自己被傾聽并把事情想清楚的另一個方法，是反射式傾聽。你要將你聽到的反射回去。最好使用一些與孩子的用詞稍有不同的詞語，以免你聽上去像個鸚鵡一樣，但要準(zhǔn)確地表達出孩子的意思。

　　這里有個例子。你的孩子說："我討厭卡倫。"你說："你討厭自己最好的朋友？"你的'孩子回答："是的，因為她在背后議論我。"你說："她對別人說了一些不愿意當(dāng)面跟你說的話？"你的孩子說："是的。"

　　這時，你可以說："我很高興你告訴了我你的感受。你想要一個擁抱嗎？"這會比試圖解決問題，或者對孩子進行一次關(guān)于應(yīng)該如何努力做朋友、原諒對方和不記仇的簡短說教更有效。我們很容易這樣做，但是通過讓你的孩子表達自己的感受，而不是由你進行評判，你是在讓孩子自己學(xué)習(xí)，因而你是在更好地養(yǎng)育。

　　在這個例子中，孩子從媽媽那里得到了一個擁抱，而且，第二天她和自己最好的朋友又和好如初了。

　　3、列一個感覺詞匯表

　　如果你希望孩子能夠了解他們自己的感受并培養(yǎng)情商，就要從傾聽孩子的感受開始，而不是試圖通過解釋來否認(rèn)孩子的感受，或替他們平復(fù)自己的感受。你的孩子會從中了解到，有自己的感受并將感受表達出來是沒問題的。

　　如果你的孩子正通過行為表現(xiàn)出某種感受，而不是把它說出來，也就是說正在發(fā)脾氣而不是談?wù)撟约荷鷼獾氖鞘裁�，那么，你可以通過把孩子的感受說出來，幫助他明確自己的感受。

　　技巧就在于使用表達感受的詞匯。感受通�？梢杂靡粋€詞來描述：快樂、傷心、舒服、害怕、饑餓、困倦、憤怒、難過、無助、絕望、惱怒、尷尬、羞愧、高興，等等。

　　下面就是具體做法。你的孩子正因為完不成一副拼圖而沮喪。他將一塊拼圖扔到了房間的另一頭，并開始大哭。你可以對他說："你感到很苦惱，因為拼圖太難了。當(dāng)拼圖很難拼到一起時，你不喜歡它，是嗎？"

　　你的孩子的行為是在表現(xiàn)自己的苦惱，但是，他不知道自己的感受叫做"苦惱"，不知道這種感受有名稱，并且有這種感受沒關(guān)系。通過把這種感受的名稱說出來，你是在教給自己孩子一個表達感受的詞。

　　你可以更進一步，問孩子是否想讓你幫助他一起完成拼圖，或者是否想再試一下，直到將拼塊轉(zhuǎn)到吻合的位置。或者，你可以就讓孩子對那個拼塊苦惱，并對他說："也許過一會兒你感覺好一些后，會想再試一次。"

　　你還可以用同樣的方式說出自己的感受。當(dāng)孩子打小狗時，你可以說："我感到很擔(dān)心，你可能打傷小狗，或小狗可能會咬你，我希望你能對小狗溫和一些。"如果說出你的感受于事無補，你總還可以隨時采取行動，把孩子和小狗分開，讓孩子知道他和小狗的這種玩耍方式讓你不安，他可以過一會兒再和小狗玩。

　　4、閉上嘴巴聽

　　即便一個字不說，也能說出很多。當(dāng)孩子跟你說什么事情時，你可以閉上嘴巴聽，以避免說教或主導(dǎo)和孩子的交談。你可以不時地回應(yīng)"嗯"、"啊"之類的詞，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你少說時，孩子會有多少話要說。

　　5、使用"我注意到"句式

　　不要問圈套式問題。圈套式問題是指你已經(jīng)知道了一個問題的答案，卻故意給孩子設(shè)圈套："你做家庭作業(yè)了嗎？""你刷牙了嗎？""你收拾自己的房間了嗎？"

　　不要問圈套式問題，而要使用"我注意到"句式。"我注意到你沒有刷牙，現(xiàn)在去刷吧。""我注意到你沒有做家庭作業(yè)。你計劃什么時候完成？""我注意到你沒有收拾自己的房間。我們是要找消防隊幫忙，還是用你的零花錢雇一個清潔工？"

　　如果你的孩子說："我做過了。"你可以說"我弄錯了"或者"很好，我想看看"。如果孩子是在欺騙你，你要努力解決權(quán)力之爭或報復(fù)循環(huán)的問題。

　　如何學(xué)會溝通技巧 9

　　一、要主動溝通。

　　首先要主動與人溝通，千萬不要以為“我不說別人也知道”；其次要主動說出來，有些話真的不說不明。坦白的講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，別人也明白。

　　二、要堅持五不原則。

　　所謂五不原則，就是不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊、說教，都是與人溝通的障礙，不僅于事無補，還會使事情和關(guān)系惡化。

　　三、要互相尊重。

　　首先要自重，同時，要給予對方應(yīng)有的尊重。這是溝通的基礎(chǔ)，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)奶嵝褜Ψ阶鹬�，沒有相互尊重，就沒有正常的溝通。

　　四、注意分寸。

　　溝通過程中絕不口出惡言，絕不惡語傷人，俗話說禍從口出，惡語相向也是溝通的大忌。

　　五、盡量理智，不要情緒化。

　　帶著情緒溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其是情緒激動時，很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔莫及。

　　六、勇于承認(rèn)自己的錯誤勇于道歉。

　　承認(rèn)“我錯了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通中的問題，一句：“我錯了”，給對方和自己一個臺階下，后面的問題也就好繼續(xù)溝通了。

　　求職指導(dǎo)：在傾聽中溝通

　　一、消除外在與內(nèi)在的干擾

　　外在和內(nèi)在的干擾，是妨礙傾聽的主要因素。因此要改進聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能掌握對方的肢體語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。

　　二、對方先開口

　　首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。

　　其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的`傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。說話的人由于不必擔(dān)心競爭的，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。

　　第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，讓你再說話的時候，更容易說服對方。

　　三、使用并觀察肢體語言

　　當(dāng)我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語言清清楚楚的表現(xiàn)出來了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自己的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。從另一方面來說。如果聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常�？磳Ψ降难劬Γc頭。

　　四、非必要時，避免打斷他人的談話

　　善于聽別人說話的人不會因為自己想強調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話，個性激進、禮貌不周，很難和人。

　　如何學(xué)會溝通技巧 10

　　1.說出自己的感受，讓對方體諒，并提出處理建議

　　C小姐確實很介意A先生跟很多異性的接觸，她可以在A先生回家以后心平氣和的提出自己的訴求。例如"其實我真的很愛你，我不想看你每天跟她們這么來來往往，雖然我知道是工作需要，但是能不能適當(dāng)?shù)谋苊庖幌拢叶紩檬芎芏?相信如果C小姐以這樣的口吻去跟A先生溝通，一定會讓A先生有所動容，在工作上的交際也能免則免，不會再有賭氣的逆反心理。

　　2、接受當(dāng)時對方的請求

　　在感情中，兩個人的.出發(fā)點本質(zhì)上都是替對方著想，出于真心的。關(guān)鍵是心態(tài)上的調(diào)整，不能把事情轉(zhuǎn)變?yōu)槊芎蛪毫�。�?dāng)C小姐想盡辦法干涉A先生的交際活動的時候，A先生在當(dāng)場有提出種種建議，比如回家再談，比如答應(yīng)早點回家，答應(yīng)不喝酒不去KTV，等等�？墒翘幱诩訝顟B(tài)的C小姐根本無視這些妥協(xié)，依舊強硬地堅持自己，最終導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化。如果C小姐能夠穩(wěn)住自己的情緒，接受A先生當(dāng)時的請求，那么也算是給了自己一個臺階下，在之后的兩人溝通中，可以處于站在道理的一方，讓A先生也心懷內(nèi)疚，心甘情愿作出讓步。

　　情侶夫妻之間有千百種溝通方式，但絕對不是比誰脾氣大，比誰吵得兇，不是看誰心狠誰就贏。溝通方式一定要有效，真心的拋出和平的橄欖枝，對方會感受得到。

　　找到對方善意的地方(站在對方的立場考慮);充分肯定對方的善意;謙遜而溫柔地提出自己的訴求。

　　避免"你老是...你總是...你每次都..."這樣以偏概全的句式。愛情是美好的，真心相愛的兩個人，沒有過不去的坎兒，了解溝通的正確方式，讓你們的愛情路暢通無阻。