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人際關(guān)系與溝通技巧心得體會

時間:2024-06-25 18:31:42 科普知識 我要投稿
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人際關(guān)系與溝通技巧心得體會

  當(dāng)我們積累了新的體會時,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是小編幫大家整理的人際關(guān)系與溝通技巧心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會1

  在我們的日常生活中,人際關(guān)系是很重要的,無論是家庭、朋友、同事還是陌生人,都需要我們?nèi)ゾS護(hù)好他們與我們之間的關(guān)系,從而讓我們的生活更加美好。而溝通技巧在維護(hù)人際關(guān)系中也是不可少的,通過良好的溝通能夠消除誤解和隔膜,讓人與人之間更加親近。因此,我在參加培訓(xùn)班之后通過學(xué)習(xí),也獲得了一些關(guān)于人際關(guān)系和溝通技巧的有益啟示。

  首先,在理解人際關(guān)系方面,我認(rèn)為最為重要的是要了解每個人都是不同的,有著自己的個性、想法、情緒狀態(tài)等。如果我們能夠充分地了解他們,了解他們的生活習(xí)慣、思考方式、喜好等方面,那么我們就能夠更有效地與他們溝通交流,更容易理解他們的需求,從而建立更好的相互關(guān)系。

  此外,在維護(hù)人際關(guān)系的過程中,我們需要學(xué)會溝通技巧。良好的溝通技巧能夠讓我們更好地表達(dá)自己的意見,了解他人的想法和意見,進(jìn)而做到說服、妥協(xié)等方面。通過培訓(xùn),我認(rèn)為在這方面,要注意以下幾點:

  1.注意語氣和表情

  語氣和表情是溝通過程中非常重要的一部分,它會直接影響到對方對我們的理解和認(rèn)知。因此,在交流時,我們要盡可能的`使用溫和、親切、客觀的語氣,并配合著恰到好處的表情,讓對方感覺我們很誠懇、有禮貌,并能更好地理解我們的意圖。

  2.了解對方的處境和需求

  在溝通過程中,我們還要注意到另一方的處境和需求。了解他們的需求并盡力滿足,理解他們的處境并適當(dāng)配合,這樣我們才能在彼此間建立起更深層次的信任和尊重。

  3.清晰表達(dá)自己的意圖和想法

  在溝通過程中,清晰表達(dá)自己的意圖和想法也是非常重要的,這樣對方才能更好地理解我們的意圖和思考。同時,表達(dá)的方式也要恰當(dāng)?shù)卦谧鹬貏e人的前提下,表達(dá)自己的立場和想法,避免使用過激的語言或者非建設(shè)性的批評,讓對方感受到莫名的攻擊和冒犯。

  最后,我認(rèn)為在維護(hù)人際關(guān)系方面,我們還需要學(xué)會主動關(guān)心他人,給予溫暖和關(guān)心。人際關(guān)系的建立,不能只是表面上的握手或者微笑,我們更需要關(guān)心他人的情感和物質(zhì)需求,在盡力建立和諧、和睦的環(huán)境中,才能讓我們的人際關(guān)系更加牢靠。

  總之,通過培訓(xùn),我重新認(rèn)識了人際關(guān)系和溝通技巧的重要性,并且學(xué)會了更加科學(xué)合理的技巧方法。我相信這些經(jīng)驗和教訓(xùn),將會在我的日常生活中發(fā)揮巨大的價值,幫助我更加有效地與周圍人建立良好的人際關(guān)系,提升生活質(zhì)量。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會2

  人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁,而且言辭激烈。

  人們在交流溝通的過程中,不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方,而是雙方都是活動的主體。這就是說在人際交往過程中,每一方都是積極活動著的主體,所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方,也不是被動地接受信息,機械地做出反應(yīng),而是根據(jù)自己的要求,興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋,調(diào)整自己的言行,達(dá)到信息交流之目的。

  “我說的才是對的”,這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時候,要盡可能放低姿態(tài),也就是說,應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時,適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的.說法沒有錯或者對方的意見存在問題,也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完,不同的人有不同的想法,表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

  溝通的時候保持平常心,不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去,甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中,那么就不得不停止溝通,過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。

  溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要,不要有隱瞞,坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠,讓對方相信自己,進(jìn)而帶動對方對你坦誠,進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會3

  羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點,他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說是成功的,因為學(xué)校里面所教的東西并不是一個人生活在當(dāng)今社會之中所最需要的知識,而對于生存的重要知識,如財務(wù)知識,絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對此深有同感,因為我是那么強烈地感覺到,一個人做為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員,你每天都會面臨著一個艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要,以至于在很多的情景之中,溝通技巧的優(yōu)劣會凌駕于事理和邏輯之上,成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素,在這個問題上應(yīng)用帕雷托定律,你會發(fā)現(xiàn)真實的狀況就是如此嚴(yán)酷,你每天的工作之中,有80%甚至更高的比例,其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通,可在你一生中所接受的教育之中,教你如何有效地與別人溝通的會達(dá)至20%的比例,而且到現(xiàn)在為止,你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會教你如何與人溝通。

  在我看來原因很簡單,工業(yè)社會中,人們的工作對象是機器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會有分立和協(xié)作的關(guān)系,但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的',人際關(guān)系相對單純,因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來工作,所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會是什么樣子,在這樣的組織中,人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。

  當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時候,人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化,組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會,而必然會發(fā)展成為團(tuán)隊,以期利用每一個團(tuán)隊成員的知識,經(jīng)驗導(dǎo)出的軟性資源,通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化,不斷升高的團(tuán)隊目標(biāo)。你一定可以意識到,在這樣的團(tuán)隊組織中,人際關(guān)系和溝通技巧會起著什么樣的決定性作用。

  還是由于溝通技巧的欠缺,很多團(tuán)隊成員開始慢慢地出現(xiàn),他們之間正在產(chǎn)生隔膜,他們先依賴于電話,然后連電話也不愿打了,雖然兩個人相隔僅僅十步之遙,他們卻會選擇發(fā)e-mail與對方討論問題。因為他們經(jīng)歷了太多的事情,由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個團(tuán)隊的工作績效,甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。

  不知你相不相信,一個完整的信息如果用100%來表示,當(dāng)人們進(jìn)行面對面溝通的時候,語言只起7%的作用,表情語氣等起35%的作用,其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá),很明顯,如果溝通技巧足夠的話,你可以通過面對面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息,收發(fā)e-mail.會使信息量大幅減少,而且更加依賴于團(tuán)隊成員之間的相互信任和表達(dá)能力。

  我今天上的課程,主要是圍繞在的基本介紹。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會4

  作為現(xiàn)代人,人際關(guān)系與溝通技巧已經(jīng)成為必備的生活技能。在生活和工作中,人際關(guān)系和溝通技能的好壞直接影響我們的社交技巧和生活質(zhì)量。為了提升個人的人際關(guān)系和溝通技巧,我學(xué)習(xí)了許多知識和技巧,也從實踐中學(xué)到了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這里,我想和大家分享我的一些學(xué)習(xí)心得。

  一、尊重和理解對方

  在人際關(guān)系和溝通中,要始終保持一顆尊重和理解對方的心。每個人都有自己的生活背景和價值觀念,對同一件事情可能會有不同的看法和反應(yīng)。因此,我們在溝通中要盡可能掌握對方的情況,了解對方的想法和感受,以便更好地理解對方。同時,也需要尊重對方的.立場和觀點,不要過于主觀,不要妄自菲薄。

  二、善于溝通與處理沖突

  在人際交往中,難免會出現(xiàn)一些分歧或沖突。這時,我們需要善于溝通并處理好沖突。首先,要先溝通,表達(dá)出自己的觀點和想法。其次,在溝通的過程中,需要聽取對方的意見和看法。最后,要求同存異,盡可能的達(dá)成共識。并且發(fā)生沖突時,不要嘗試著掩蓋或者逃避,這樣只會讓問題更加嚴(yán)重,并且更難以解決。

  三、保持良好的心態(tài)

  人際關(guān)系和溝通技巧之間的一個重要因素是我們的態(tài)度。若我們能夠始終保持積極樂觀的心態(tài),那么我們與他人的交往也將會更有信心。同時,保持良好心態(tài)也可以使我們贏得別人的信任,更具影響力。

  四、注重個人形象

  外表是社交中一個非常重要的因素,它能直接呈現(xiàn)出你是否注重自己和他人的交往。若我們能夠注重個人形象,比如說穿著得體、儀態(tài)端莊、言談禮貌等,那么我們的交往也必將獲得別人更多的注意。比如,穿著華麗、言語優(yōu)美、形象氣質(zhì)佳的人,在社交場合中容易被人們注意,吸引他人對自己的注意力,這對于社交成功至關(guān)重要。

  五、用心傾聽

  在人際交往中,傾聽能力非常重要,這可以讓對方感到被尊重和被重視。傾聽也能幫助我們更好地理解對方,從而更好地與人交往,并且傾聽也能使我們變得更加樂于分享個人想法和觀點。

  總之,人際關(guān)系和溝通技巧的重要性不言而喻。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的交際能力,更加靈活、機智、機敏地與人交往。當(dāng)我們用心傾聽、表達(dá)自己的想法、理解和尊重對方時,我們可以快速建立起一種良好的人際關(guān)系,同時,我們也可以使良好的人際關(guān)系變得更加繁榮和美好。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會5

  人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁,而且言辭激烈。

  這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進(jìn)去別人的話,自負(fù)自大,可能很聰明,很能干,但是會讓人有懼怕接觸的心理。

  我處理這樣的問題的時候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候,我首先會仔細(xì)聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:“謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點!比绻枰忉尩恼`會,我會用最短的時間解釋清楚。

  每個人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。

  在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳。這個時候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會刺激人的報復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候,你要清楚地意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點:第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

  因此,在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。光練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。

  這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方,不對在哪里。

  如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個部門的同事。

  我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的.對待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。我就想,這些年輕人真不會做人。結(jié)果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們份內(nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。

  其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。

  (一)應(yīng)善于運用禮貌語言禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請”字當(dāng)先,“謝”字結(jié)尾。如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志!坝腥俗屪,他便立即向讓座者說:”謝謝!霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f:”謝謝,請您把月票收好!斑@樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。

  (六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話方式。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會6

  尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

  批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬,否則很難溝通。

  惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的'夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

  不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。

  不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。

  說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。

  如果沒有轉(zhuǎn)機,就要等待,當(dāng)然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會7

  古人推崇與民同樂,把自己的快樂與別人分享將會變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點子與別人討論后,就會得到更多的思想火花。在一定情況,把自己的工作成果與別人分享,別人就會覺得你工作態(tài)度認(rèn)真,會覺得你是個心胸寬廣的人,覺得你是個值得建交的好朋友。

  你的分享成為別人的快樂,你的分享是對別人的信任。你給別人分享,別人也同樣會給你分享。對于自己渴望的事情,要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心,就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切,會在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會與人分享,學(xué)會共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情,又能講自己寬廣的一面展示出來。

  二、忠于職守。

  在其位,謀其職。忠于自己的職業(yè),堅守自己的職業(yè)崗位是一個在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個職業(yè),無論未來多么艱辛,也應(yīng)該始終要有份對自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守,就會對以后的工作更加有追求,做很多事將會更加有激情。從另一方面來講,能專一自己的工作,在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高,工作效率就跟著提高,個人成就也會比別人更多。因此這樣一來,不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會對你刮目相看。

  你渴望得到同事們的認(rèn)同,必須比別人更優(yōu)秀,更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上,有了工作上的成就,職場關(guān)系也就得到一定的升華,即使以后競爭激烈,有了這份追求和精神,不管是對工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會比別人更勝一籌。

  三、換位思考。

  現(xiàn)代的社會,在利益下,不管是什么都可能變得變質(zhì),有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場中,競爭壓力大,每個人都努力的達(dá)到自己的利益目的,而忽略了最重要的一些元素。

  在很多方面,人們觀察問題時都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮,只顧及自己的利益、愿望和心情,處理事情想當(dāng)然的考慮自己,而沒能和別人做到及時溝通。因此這樣,常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時,很多時候雙方都只是各講各的,各忙各的,在這種情況下。很少有人能做到換位思考,為別人考慮。大到公司與公司之間,民族與民族之間都是如此。事實上,只要站在客觀的角度就會發(fā)現(xiàn),沖突雙方幾乎是完全不能理解對方,完全是互不體諒。

  想處理好自己和他人的人際關(guān)系,最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維,而應(yīng)該結(jié)合對方的角度進(jìn)行觀察,替對方著想,別人也同樣如此。雙方都做到換位思考,這樣處理人際關(guān)系,相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會變得明朗。

  四、善于欣賞。

  每個人都希望得到別人的'鼓勵和欣賞,得到鼓勵和欣賞能給人奮斗的強大動力。一方面,欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,補充自己的缺點,從而使自己更大程度上得到提高。另一方面,欣賞他人也是欣賞自己,可以同別人做個對比,也許別人沒有的東西而你卻有,對于充分認(rèn)識自己和他人都有幫助。

  進(jìn)入社會工作后,領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一,得到別人的欣賞后,對待工作的態(tài)度都會不一樣。而同樣,我們?nèi)W(xué)會欣賞別人,別人同樣也可以受到極大鼓舞,同時對你的態(tài)度和看法也會不同,對于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞,即使是天才到最后也會變成庸才。

  五、真誠待人。

  “己所不欲,勿施于人”,每個人都有自己的行為和觀點。不強求別人這個原則是處理人際關(guān)系的一個重要環(huán)節(jié)。古往今來,人是生而平等的,每個人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場中,更應(yīng)該做到如此,你真誠待人,別人就會真誠待你。無論的對待工作還是對待同事之間的感情,都應(yīng)該用自己最真誠的一面去對待別人,這樣才能贏得大家的尊重。

  六、樂于付出。

  不勞無獲,誰都懂的道理。天下沒有免費的午餐,自己動手,豐衣足食。付出才有回報,你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中,對于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成,別人在休息的時候,你懂得抓緊時間把別人不想做的事做到,而你就是獨放光彩的、最優(yōu)秀的一個。

  懂得付出,才能懂得對工作的珍惜,才會比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法,常常令人萎縮、心靈低劣,長期這樣下去絕對不會獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果,而忘了自己也需要付出,這樣的人也將被人看不起,他們的心里總是擺不平,從而少了奮斗之心,對待同事的態(tài)度可能也將會愈來愈來差。

  處理人際關(guān)系,你懂得付出了,領(lǐng)導(dǎo)和同事也會把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里,對你的態(tài)度自然好,而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會慷慨的對別人付出,在你困難的時候,你也會得到許多真切的幫助。

  職場人際關(guān)系的處理不僅要講究原則,更要講究親身實踐,以實際行動來證實自己的能力。以一個好的心態(tài)勇敢的去面對職場中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系,處理好人際關(guān)系,你的前程將會是一片光芒。

  七、職場禮節(jié)。

  中華民族自古以來就是禮儀之邦,從博大中華文化誕生之時,中國人一直都非常注重禮節(jié),禮節(jié)做得到位是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更是適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展必備的修養(yǎng)。

  對于已經(jīng)步入職場的工作者來說,在工作中會遇到一些難解的問題,而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場中,一個人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng),能很好的把握禮節(jié)問題,看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌,見到工作伙伴能禮貌待人。時刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì),顯現(xiàn)出自身有修為的一面,不要居高自傲自以為是。

  事實上,不管是跟上司還是和職工打交道,不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好,給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好,而工作伙伴對你也有好的評價。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會8

  首先要自信。自信的人自己舒服,別人看著也舒服。不自信的人自己緊張,別人也無可適從,彼此不會有良好的第一印象。沒有自信,還會導(dǎo)致平時的相處中容易敏感,防御心理強,造成與別人的隔閡。

  其次要尊重別人。在思想的王國里,每個人都是上帝,沒有人愿意被人瞧不起。尊重對方,以平等的口氣和別人說話,首先是尊重別人,其實也是尊重自己。不尊重別人,勢必會引起別人的反感和排斥。一個人有了反感和排斥情緒,自然有防御心理和變得傲慢,自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會得到別人的尊重和認(rèn)可,尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。

  第三,熱情,樂于助人。一方有難,八方支援。被幫助的'人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中,保持熱情,經(jīng)?鞓返貛椭鷦e人,自然會收到大家的歡迎,就算是沒有十分強的人際溝通能力,也不會落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強的良藥。觀察周圍的成功人士,不喜歡幫助別人的人實在很少,這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。

  第四,有一個好的性格。好的性格是指好的言行,例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式,不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激,有平和的心態(tài)。好的性格在平時的相處最為重要,這個時候大家都卸掉了平時的面具真實待人,保持良好的心態(tài),保持良好的情緒表達(dá)方式,自然是讓周圍的人感覺舒服。

  第五,有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格,也做不到樂于助人,更做不到尊重其他人。有壞心腸的人,往往是唯我獨尊,不會給別人空間,在利益前面,我擺第一。而有一付好心腸的人,自然會尊重別人,也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對動機的關(guān)注和需求,都希望得到穩(wěn)定而有回報的人際關(guān)系預(yù)期。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會9

  平等,主要指交往雙方態(tài)度上的平等,我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù),人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中,如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使,那么他很快便會遭到孤立。大學(xué)生往往個性很強,互不服輸,這種精神是值得提倡的,但絕不能高人一頭,因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看!

  堅持平等的交往原則,就要正確估價自己,不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人,也不要只見自身弱點而盲目自卑,要尊重他人的自尊心和感情,更不能“看人下菜碟”。

  每個人都有自己的人格尊嚴(yán),并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感,縮短交往的心理距離。一般來說,大學(xué)生的自尊心都較強,因此,大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則,不損傷他人的名譽和人格,承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則,易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

  堅持尊重的原則,必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué),平等待人,講究語言文明、禮貌待人,不開惡作劇式的玩笑,不亂給同學(xué)取綽號,尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

  真誠是人與人之間溝通的橋梁,只有以誠相待,才能使交往雙方建立信任感,并結(jié)成深厚的友誼。

  堅持真誠的原則,必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報,對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是,對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非,既不當(dāng)面奉承人,也不在背后誹謗人,做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

  人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的'心理需要都能獲得滿足,其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此,交往雙方要本著互助互利原則。互助,就是當(dāng)一方需要幫助時,另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的,也可以是精神方面的;可以是腦力的,也可以是體力的。堅持互助互利原則,就要破除極端個人主義,與人為善,樂于幫助別人。同時,又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難,他也會感到愉快,這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

  人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強,接觸密切,不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較,而要謙讓大度、克制忍讓,不計較對方的態(tài)度,不計較對方的言辭,并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任,做到“宰相肚里能撐船”。他吵,你不吵;他兇,你不兇;他罵,你不罵。只要我們胸懷寬廣,發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反,它是有度量的表現(xiàn),是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑,能“化干戈為玉帛”,贏得更多的朋友。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會10

  羅佰特.清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點,他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說是成功的,因為學(xué)校里面所教的東西并不是一個人生活在當(dāng)今社會之中所最需要的知識,而對于生存的重要知識,如財務(wù)知識,絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對此深有同感,因為我是那么強烈地感覺到,一個人做為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員,你每天都會面臨著一個艱巨的任務(wù)——與人溝通。溝通的技巧是如此的重要,以至于在很多的情景之中,溝通技巧的優(yōu)劣會凌駕于事理和邏輯之上,成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素,在這個問題上應(yīng)用帕雷托定律,你會發(fā)現(xiàn)真實的'狀況就是如此嚴(yán)酷,你每天的工作之中,有80%甚至更高的比例,其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通,可在你一生中所接受的教育之中,教你如何有效地與別人溝通的會達(dá)至20%的比例,而且到現(xiàn)在為止,你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會教你如何與人溝通。

  在我看來原因很簡單,工業(yè)社會中,人們的工作對象是機器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會有分立和協(xié)作的關(guān)系,但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的,人際關(guān)系相對單純,因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來工作,所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會是什么樣子,在這樣的組織中,人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。

  當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時候,人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化,組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會,而必然會發(fā)展成為團(tuán)隊,以期利用每一個團(tuán)隊成員的知識,經(jīng)驗導(dǎo)出的軟性資源,通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化,不斷升高的團(tuán)隊目標(biāo)。你一定可以意識到,在這樣的團(tuán)隊組織中,人際關(guān)系和溝通技巧會起著什么樣的決定性作用。

  還是由于溝通技巧的欠缺,很多團(tuán)隊成員開始慢慢地出現(xiàn),他們之間正在產(chǎn)生隔膜,他們先依賴于電話,然后連電話也不愿打了,雖然兩個人相隔僅僅十步之遙,他們卻會選擇發(fā)e-mail與對方討論問題。因為他們經(jīng)歷了太多的事情,由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個團(tuán)隊的工作績效,甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。

  不知你相不相信,一個完整的信息如果用100%來表示,當(dāng)人們進(jìn)行面對面溝通的時候,語言只起7%的作用,表情語氣等起35%的作用,其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá),很明顯,如果溝通技巧足夠的話,你可以通過面對面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息,收發(fā)e-mail會使信息量大幅減少,而且更加依賴于團(tuán)隊成員之間的相互信任和表達(dá)能力。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會11

  作為一個有自我意識的人,我們在與他人交往時,會在社會生活中遇到一些問題,例如故作老練,扭扭捏捏等等,這些都是跟缺乏自我意識有關(guān)。因此,我們需要了解自己。常言道:“君子日參省乎己,則知明而行無過矣”我們應(yīng)該反思我們在日常生活中的表現(xiàn)和行為,總結(jié)我們的經(jīng)驗。從多方面考慮自己的缺點,做事的方式和語言等等。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的缺點時,要有耐心去改正。

  向別人學(xué)習(xí),比較和對比自己,從而才能了解自己,積極聽取別人的意見,為自己的缺點努力改正,才能不斷完善自己。

  對于自卑和自我否定的人來說,他們往往沒有什么朋友,甚至是一個不喜歡自己的人,這種形象不利于與他互動時的相互發(fā)展。首先,這類人往往不承認(rèn)或接受自己真實的面孔,在別人面前打扮成另一個形象。一旦這種錯覺被暴露出來,就會讓別人反感,不愿意和他互動。

  要有健康、積極的心態(tài),不要以為少數(shù)人的消極不會映射到大多數(shù)人身上,微笑就像一面鏡子,你對別人微笑別人也會對你微笑。語言是人類最方便、最直接的交流方式,只有具有良好的表達(dá)能力,我們才能更好地展示自己,充分發(fā)揮我們的才能,讓別人知道和認(rèn)識我們。

  傾聽別人的意見。一個好的'傾聽者往往有更多好朋友,傾聽是一門高尚的藝術(shù),掌握它會讓你受人歡迎。我們?nèi)娜獾貎A聽他人,我們把所有干擾放在一邊,忽略其他噪音,我們看著對方的眼睛,點頭鼓勵對方繼續(xù)。要善于傾聽對方的意思,不要一味打斷,要做一個體貼、有修養(yǎng)、有知識的人。

  優(yōu)雅地表現(xiàn)自己。禮貌反映一個人的修養(yǎng)和風(fēng)度,有了庸俗的行為習(xí)慣,會讓人失去親和力,受人歡迎的是穩(wěn)重大方的人,要使自己的行為給別人留下好印象,就要自覺地約束自己,使自己的行為文明得體。你必須學(xué)會在和別人說話時控制自己。不能沒有顧忌,肆無忌憚地?fù)溥険溥辍?/p>

  我們每個大學(xué)生都應(yīng)該通過自己的努力來改善我們的人際關(guān)系。一方面,不斷提高自己的心理健康水平,另一方面,掌握人際交往的原則和方法,并通過不斷的實踐和努力使之始終成為自己的習(xí)慣,成為自己性格的一部分。如果我們都能做到這一點,和諧的人際關(guān)系就離我們不遠(yuǎn)了。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會12

  人際關(guān)系和溝通技巧是我們?nèi)粘I钏仨氄莆盏膬身椉寄。在人際關(guān)系的建立中,要學(xué)會如何與他人溝通,溝通的方式與技巧的掌握就非常重要,因此,在我上學(xué)期所選修的《人際關(guān)系與溝通技巧》課程中,我從學(xué)習(xí)到了不少掌握溝通技巧的方法,讓我在與人交往中收獲了許多。

  一、人際關(guān)系

  人際關(guān)系是指個體與別人之間建立和發(fā)展的聯(lián)系,也即是在日常生活和工作中,需要和別人相處,將自己融入到別人中間,與大家相互合作,融洽的相處等。在課堂上,老師對人際關(guān)系的講解主要補充了我們的日常生活的體驗。在學(xué)習(xí)中,我覺得最需要注重的,是對自己的情感投入、調(diào)節(jié)自我情緒、懂得感知他人情感等方面進(jìn)行培訓(xùn),找到自己身處的當(dāng)前環(huán)境,試圖融入到它里面。

  在人際關(guān)系中,有諸多角色需要我們?nèi)ヂ男校朐谄渲蝎@得不錯的效果,需要我們在交往中去維護(hù)自己的面子,同時也要懂得尊重別人,避免一些沒有意義的沖突。與人溝通的時候,要注意自己的態(tài)度和語氣。保持友善,將自己真心地投入到交往當(dāng)中。在與人交往的過程中,我們要記住聲音和身體語言的重要性,因為身體語言和聲音往往比我們的語言更真實,更有助于我們所表達(dá)的內(nèi)容。與人交往最關(guān)鍵的是理解對方,了解對方的想法和感受。尊重別人、傾聽別人,發(fā)現(xiàn)別人的長處、發(fā)揮別人的長處都是優(yōu)秀交流的先決條件。

  二、溝通技巧

  在人類社會中,溝通已經(jīng)成為了一種基本的行為方式。在現(xiàn)實中,我們沒有辦法不與他人進(jìn)行溝通,所以學(xué)習(xí)溝通技巧顯得非常重要。在上課期間,我了解到了很多溝通技巧和方法,下面分享一些我認(rèn)為最為重要的幾點:

  1.傾聽。傾聽是溝通的一種基本技巧,如果我們不愿意聽別人說話,別人也就不會愿意聽我們說話。在溝通中,要記住要稱贊別人多一點、自己少一點,這樣才能更好地維持良好的人際關(guān)系,名人說過一句話:傾聽是維護(hù)人際關(guān)系的良方。

  2.表達(dá)。在交流中,我們需要清楚、誠實的表達(dá)自己的觀點,讓別人了解我們的想法,同時也要注意情緒的控制。有時候我們會不自覺地帶上情緒去交流,而這并不是好的`溝通方式。清晰、直白地陳述問題是很有必要的。

  3.人際資源的維護(hù)和利用。在日常生活與工作中,我們需要認(rèn)真珍惜人際資源。尊重自己已經(jīng)建立的人際關(guān)系,要記住要適當(dāng)維護(hù)和利用這些人際資源。

  4.溝通技巧的不同應(yīng)用場景。在不同的場合使用不同的溝通技巧,比如在正式場合使用比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤记,而在平時日常交流中采用比較輕松,熱情的方式,這樣就可以讓我們更快地建立聯(lián)系。

  通過這節(jié)課的學(xué)習(xí),我更加理解了人際關(guān)系和溝通技巧的重要性。雖然在實踐中難免有些口角,但如果能夠注意自己的情緒和語言選擇,更加傾聽和理解對方,將自己和別人的關(guān)系建立得更好,我們的溝通方式和人際關(guān)系就會有更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會13

  控制自己的情緒作為感情動物的人常會有情緒的波動,這是人和其他動物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流,喜怒不形于色;有的人則說哭就哭,說笑就笑,說生氣就生氣。

  那么,哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢?有人認(rèn)為這是“率真”,是一種很可愛的人格特質(zhì),這有一定的道理,因為喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上的人,別人容易了解,也不會有戒心。而且,有情緒就發(fā)泄,而不積壓在心里,也合乎心理衛(wèi)生。但說實在的,這種“率真”的人實在不怎么適合在社會上行走。

  首先,那些不能控制情緒的人,給人的印象就是不成熟,還沒長大。因為,只有小孩子才會說哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上,人們會說那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個成年人身上,人們就不免對這個人的人格發(fā)展感到懷疑了,就算沒有把他當(dāng)作是神經(jīng)病,至少也會認(rèn)為他還沒長大。如果你還年輕,尚可原諒,如果已經(jīng)工作了好幾年,或是已經(jīng)過了三十歲,別人就會因此對你失去信心。除了認(rèn)為你“還沒長大”之外,別人也會認(rèn)為你沒有控制情緒的能力,這樣的人,一遇到不順就哭,一不高興就生氣,這樣能做大事嗎?這已經(jīng)嚴(yán)重地影響到人們對你的能力的評價了。

  其次,容易哭,會被人看不起,被別人認(rèn)為是“軟弱”的表現(xiàn)。

  其實哭只是心理壓力的一種疏解,可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。

  許多人都能忍住不哭或是回家再哭,但卻不能忍住不生氣。

  實踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會在無意中傷害無辜的人,有誰愿意無緣無故挨你的.罵呢?而被罵的人有時是會反擊你的;其次,你常常生氣,人們?yōu)榱伺聼o端挨罵,會和你保持距離,你和別人的關(guān)系在無形中就拉遠(yuǎn)了;再者,偶爾生一下氣,別人會怕你,常常生氣別人就不在乎,反而會抱著“你看,又在生氣了”的看猴戲的心理,這對你的形象也是不利的;同時,生氣也會影響一個人的理性,使人對事情做出錯誤的判斷和決定,而這也是別人對你最不放心的一點;而且,生氣對自己的身體不好,不過別人對這點是不在乎的,你的生老病死與別人無關(guān)!

  與人相處,控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過度,尤其是哭和生氣。如果你是個不易控制這兩種情緒的人,最好在事情發(fā)生,引動了你的情緒時,趕快離開現(xiàn)場,平靜一下自己激動的情緒再回來。如果沒有地方可暫時“躲避”,那就深呼吸,不要說話,這一招對克制生氣特別有效!

  當(dāng)你能恰當(dāng)?shù)卣莆漳愕那榫w時,你將會在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)、可信賴”的形象。雖然這一點不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助,但總比不能控制情緒的人好!因為至少你還可以讓人不討厭你,可以因此贏取好人脈。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會14

  生活中,要與人溝通,見面問聲好,保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。

  當(dāng)朋友心情不好或是在碰到問題和困難時,我們應(yīng)該平心靜氣的解決問題,要耐心地幫助他,使他盡快從失落的心情中走出來。

  我們不僅要學(xué)會幫助朋友,而且我們還應(yīng)該學(xué)會贊美他人,幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。

  朋友不是要時時刻刻在一起的,多給彼此一些空間,這樣對自己對他人都有好處,太黏在一起了不好,太久不交集也就生疏了。

  外在的溝通表達(dá),也是內(nèi)在結(jié)構(gòu)思考的一種展現(xiàn),所以說起來,溝通清晰有效果的人,內(nèi)在的結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)該也差不到哪里去。

  當(dāng)然,就像訓(xùn)練結(jié)構(gòu)思考力有其可遵循的方法一樣,針對溝通和表達(dá)也有訓(xùn)練提升的專門技巧和方法值得一學(xué),值得一練。

  理解溝通的細(xì)微差別

  溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到自我提高的需要。

  不說不該說的話

  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

  保持眼神的交流

  每一個談話者都認(rèn)為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛,往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。

  善于傾聽

  溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上,大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的`共鳴。

  其他有效的溝通方式

  人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭,并在這個過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時間的推移,你不但能像他們一樣擅長交際,而且還能形成自己的獨特風(fēng)格。

  情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

  覺知

  不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?“我錯了”,這就是一種覺知。

  心理學(xué)家說,我們喜怒哀樂情緒的變化,70%的源泉在于我們?nèi)穗H關(guān)系狀況的變化。面對面溝通,身體表達(dá)比言語表達(dá),更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。

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溝通技巧的心得體會05-21

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