服裝店業績總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的服裝店業績總結，歡迎大家分享。

　　服裝店業績總結 篇1

　　一、引言

　　近年來，隨著電商的興起和消費觀念的改變，傳統實體店面臨著巨大的挑戰。本文將對某服裝店業績差的原因進行分析，并提出相應的解決方案，以期能夠幫助該店提升經營業績。

　　二、業績差的原因分析

　　1.市場競爭激烈：隨著電商的迅速發展，越來越多的消費者選擇在網絡上購買衣物，使得實體店面臨著日益激烈的競爭。與此同時，附近開設了新的服裝店，由于其產品款式較新穎、價格較低，吸引了原本屬于本店的一部分消費者。

　　2.產品定位不清晰：本店經營的服裝款式類型較為單一，且與消費者需求不符。如今，消費者更加注重服裝的個性化和時尚性，而本店經營的產品并未能滿足其需求，導致不少潛在消費者選擇去其他店購買。

　　3.運營策略不到位：本店在宣傳推廣方面的投入不足，沒有有效的營銷手段吸引消費者。同時，服務質量也有待改進，導致消費者體驗不佳，難以形成口碑傳播。

　　三、解決方案

　　1.市場定位更新：經過客觀分析，重新定位本店的目標市場，并將產品線擴展至滿足消費者多樣化需求的款式和風格。可以通過市場調查和對競爭對手的研究，找到市場上缺乏的類型，以此作為突破口，吸引更多的潛在消費者。

　　2.提升產品品質：以質量和時尚為核心，不斷提升產品的選擇和設計水平。可以與有影響力的設計師合作，推出特色款式，從而增加產品的吸引力和獨特性。

　　3.提高顧客體驗：通過加強員工培訓，提高服務質量，在消費者進店后，積極傾聽顧客的需求，提供個性化的購物體驗。同時，提供售后服務，保持與顧客的長期關系，提高顧客忠誠度。 4.加強宣傳推廣：增加宣傳推廣的投入，借助多種渠道擴大品牌知名度。可以通過社交媒體、網絡廣告、線下活動等方式進行宣傳推廣，提高店面的曝光率，吸引更多的潛在消費者。

　　四、實施計劃

　　1.明確目標：根據市場定位，明確店面的目標市場和發展方向，并制定長期、中期和短期的目標。

　　2.制定行動計劃：具體安排實施各項解決方案的時間表和責任人，確保每個環節的順利推進。

　　3.加強團隊培訓：培訓員工的專業知識、銷售技巧和服務意識，提高客戶體驗和滿意度。

　　4.提高產品質量：與有影響力的供應商合作，選擇優質的原材料，確保產品質量的穩定。

　　5.加強宣傳推廣：與營銷公司合作，進行專業的品牌推廣和市場營銷活動，提高品牌知名度和影響力。

　　五、預期效果

　　通過以上解決方案的實施，可以在一定程度上提升該店的經營業績。定位更新和產品品質的提升能夠吸引更多的消費者，提高顧客忠誠度；加強宣傳推廣和提高顧客體驗，有助于提高店面的曝光率和口碑傳播，進一步擴大消費者群體。

　　六、結語

　　在當今激烈競爭的市場環境下，實體店需要與時俱進，不斷提升自身的競爭力才能生存下去。通過合理的市場定位、產品改進、提升服務水平和加強宣傳推廣，相信該店可以逐步改善業績，實現良性發展。

　　七、實施計劃的詳細步驟

　　1. 定位更新和產品品質提升

　　- 進行市場調研和分析，了解目標市場的消費需求、購買偏好和競爭情況。

　　- 擴展產品線，提供更多樣化的款式和風格，以滿足消費者不同的需求。

　　- 合作與影響力設計師，推出獨特的設計款式，提高產品的.吸引力。

　　- 定期對產品質量進行嚴格監控和檢測，確保產品質量的穩定和可靠。

　　2. 提高顧客體驗

　　- 培訓員工的專業知識和銷售技巧，使其能夠提供個性化的購物建議和服務。

　　- 學習和掌握顧客服務技巧，如微笑、問候、傾聽，以提高服務質量。

　　- 設立顧客反饋渠道，及時收集和回應顧客的意見和建議，改進不足之處。

　　- 提供售后服務，如更換、退貨、維修等，以保持與顧客的長期關系。

　　3. 加強宣傳推廣

　　- 與營銷公司合作，制定專業的品牌推廣和宣傳計劃。 - 借助社交媒體平臺，如微博、微信公眾號、抖音等，進行品牌宣傳和推廣。

　　- 制作宣傳海報、廣告和促銷活動，提高店面的曝光率。 - 參與線下活動和展覽，擴大品牌知名度和影響力。

　　八、預期效果的評估

　　通過以上解決方案的實施，預計能夠取得以下效果：

　　1. 增加消費者群體：通過定位更新和產品品質的提升，可以吸引更多的消費者，擴大消費群體。

　　2. 提高顧客忠誠度：通過提高顧客體驗和提供良好的服務，能夠增加顧客的滿意度和忠誠度，保持顧客的長期關系。

　　3. 提升銷售額：增加消費者群體和提高顧客忠誠度，將帶來更多的銷售機會和增加銷售額。

　　4. 增加品牌知名度和影響力：通過加強宣傳推廣和參與展覽活動，能夠提高品牌的曝光率和知名度，增加品牌的影響力和競爭力。

　　九、執行計劃的時間表

　　針對上述解決方案，制定了以下的執行計劃時間表：

　　- 第一個季度：進行市場調研和分析，明確目標市場和產品定位。

　　- 第二個季度：與設計師合作，推出新款式，進行產品質量監控。

　　- 第三個季度：加強員工培訓，提升服務質量和顧客體驗。 - 第四個季度：啟動宣傳推廣活動，制定營銷計劃，提高品牌知名度。

　　十、結語

　　通過對服裝店業績差的原因進行分析，我們提出了解決方案，并制定了相應的實施計劃。只有不斷適應市場需求、提高產品品質、提升顧客體驗和加強宣傳推廣，才能在競爭激烈的市場中取得成功。希望通過本文提出的解決方案和實施計劃，能夠幫助該服裝店提升經營業績，實現良性發展。

　　服裝店業績總結 篇2

　　店長與下面的營業員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要，表面上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”,要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業員自作主張，要做到有家長的威嚴。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業員的家，當好公司的家，讓大家同心協力為店子的經營發展盡力。

　　我們店是20xx年9月份開業的，從開業到現在也有半年的時間了。我作為店長也經歷了人生中特別的6個月，這六個月我收獲良多。在店子的`管理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。

　　一、店子管理方面

　　我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應該是朋友，還應該是“家長”。作為朋友，與下面的營業員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”,要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業員自作主張，要做到有家長的威嚴。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業員的家，當好公司的家，讓大家同心協力為店子的經營發展盡力。

　　二、貨品銷售方面

　　貨品銷售方面我想從三個方面著眼

　　1.從貨品質量來看：總結去年的貨品有以下兩個特點

　　①本身質量部過關

　　特別是作為我們店高價位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如20010249、20010250、20010245、20010248。表面起毛起球明顯。

　　②做工不過關

　　去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。

　　2.從貨品款式來看：根據顧客反饋總結有以下三點

　　①版型寬大

　　尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個人認為也有些許問題，當尺碼達到35(包括35)以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會因為這樣而放棄購買。

　　②衣服顏色太復雜，太老氣

　　我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡單一點的款式。

　　我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。根據他們的年齡特點他們喜歡簡單一點，皮面軟一點的款式。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。

　　3.從貨品銷售傾向來看：有以下兩個特點

　　①高價位和特價貨品比較好賣

　　像羊毛衫元旦過后129和49(厚)的比較好賣;而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時，179的就比較好賣;而皮鞋很明顯的159的比139的好賣;399皮衣較299、229棉夾克好賣，而299夾克因為做工較229夾克好賣。

　　②中間碼號好賣

　　想鞋子39、40碼號好賣，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號好賣。以至于出現這個月盤點好多的款只剩下46、52的現象。特別要提到一點是399皮衣50、52好賣，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2x3x4x4x2。

　　最后結合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據這半年來的銷售，我覺得我們店高價位的貨品相當不足。從我們店的裝修和擺設我個人認為黃石二店應該走精品高檔的路線，多拿些高價位的貨品，而以往的特價貨品也不要撤，而中間價位的可適當撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進了一個比香港店小一點的“香港店”。

　　服裝店業績總結 篇3

　　一、傳統模式下服裝零售直營店銷售受阻原因

　　在我國的服裝市場中，進入和退出的行業壁壘都較低，有一個現象――中低檔服裝市場存在著強大的生命力，但產品同質化嚴重，市場細分粗糙，品牌意識淡泊，價格低利潤低的現象比比皆是。

　　二、傳統服裝零售直營店發展優勢

　　1直觀市場變數直營店深入消費者群體內部，又因組織機構簡單，經營門類簡易，進出壁壘較低，對市場的時尚因素、消費因素必然可以進行快速且準確的反應。

　　2調整路線及時品牌直營店是一種傳統的零售模式，對于顧客需求可以在第一時間知曉。通過“體驗為王”的行動吸引顧客，并對顧客的反饋進行調整，例如環境裝飾、銷售技巧、品類傾向等等。

　　3一定規模的產業基礎服裝產業一定意義上屬于制造業，制造業不單單是以企業為單位發起競爭，而是在向產業的聚集模式演變。根據調查，全國現有39個服裝產業集聚地，主要分布在珠江三角洲、長江三角洲、環渤海地區和東南沿海地區。初步推算，我國服裝產業有近70%的生產能力集中在服裝產業聚集地[1]。

　　三、店長職能在傳統服裝零售直營店中的反思與優化

　　品牌公司O立直營店鋪，店鋪的業績則屬銷售目標的組成，對于品牌來說至關重要的就是直營店鋪以及直營店鋪之間能否有效的正常運作。而店鋪業績的提升，有賴于店長與店員之間以及各直營店之間對其內部管理的精耕細作，只有不斷將管理進行細分和精細化，強化營銷數據的分析與交流，才能使品牌立于不敗之地。

　　直營店中的店長職能作用大致分為三個部分，一是溝通各直營店以及加盟店在內的所有店鋪的貨品狀況；二是完成品牌公司下達的調撥和銷售任務；三是培訓和調整導購人員的專業技能以至于更好的完成銷售額任務。店長在執行職能時必定會關系到以下要素：

　　1店鋪基于店鋪為單位，店鋪的工作期可以分為營業前、營業中、營業后三個時間段，店長進行分段管理更有利于店鋪運營管理的精細化。很多店長往往將業績看得過于片面，只抓銷售額卻忽視了有效的管理同樣可以將業績提升。

　　這就要求店長及時更新對職業的技能。優秀的店鋪在運營前要求每一位員工換好制服、整理好各自的儀容儀表、整理好店鋪的衛生和晨會。晨會一般是要求店長對前一天的銷售情況進行分析給員工，甚至一段時間對一周甚至一個月的銷售情況進行系統的分析；營業中，店長與店員的區別在于更需要店長把握大局的.能力，比如把握員工的情緒，使其積極親和，也要把握對于突發事件的處理能力，拉近品牌產品和顧客之間的關系。其余時間還要根據產品主題、季節、商場活動等因素來調整店鋪的陳列方案，更是要盡力全面了解競品品牌的銷售情況。

　　2員工店長對于員工的提點和培訓同樣至關重要，這關系到公司人才儲備情況。因為店長和店員共同成為一個團隊，團隊協作能力更是重中之重。銷售人員最需要也是最欠缺的一點就是銷售技巧，市場中很多導購由于文化水準不高，她們的銷售習慣過于老套，或是一味地夸自己產品好而疏忽了產品和顧客是否相配。為了避免這一現象便需要店長的自身素質和時尚意識都達到一定層次，并能將其傳授給店員。成功的導購必備一下幾點：平和積極的心態、細心的特質、靈活的人際技巧和最重要的對職業的責任感。

　　3貨品貨品對于品牌來說是最本質的核心。貨品被劃分了很多部分，包括賣場skc、庫存、暢銷款的補貨、滯銷款的調撥、次品等等。對于直營店長來說，新店鋪初次的貨品往往由公司配發，一段時間過后，由于地區、氣候差異，這與公司的配發方案必定會有所出入，暢銷滯銷款式也必定會顯示出來，這就要求店長在此期間做好觀察和記錄之后的分析的工作，將差異真實的反映給公司貨品部門，公司往往在一段時間會安排一次店鋪之間的統一調撥。這就類似用“因材施教”的方法來更好的迎合市場。另外很重要的一點就是，直營店長與直營店長之間很多時候會進行自主調貨，這在日常的貨品調撥工作中占的比例非常大，這就難免有的店長會有“私心”，如遇很多店鋪同時暢銷款式，這時就需要店長之間的協作來將貨品安排的讓顧客滿意。關于貨品還需要提示一下，貨品的調撥必定會使用到物流，跟進物流信息成為了店長需要關注的一個新的點。

　　4活動大部分的直營店鋪品牌公司會選擇入駐商場，一來方便管理，二來品牌氛圍很強烈。但入駐商場這件事像是一把雙刃劍，品牌產品銷售額好，對于商場和品牌公司來說是雙贏的，若沒有達到理想局面，品牌公司和商場之間有關利潤“拉鋸戰”的硝煙也在暗中彌漫。商場一般會在節假日時搞一些活動，商場會要求品牌公司盡力參加，品牌公司便要出一個促銷方案給公司，促銷的方式有很多，比如：折扣、滿贈、贈禮、抽獎、換購、VIP回饋等。商場會根據品牌方的要求在商場內進行各種方式的宣傳。當然，活動結束后的利潤品牌公司也會和商場分成。店長在期間的作用是良好溝通商場和品牌方，并選擇出參加活動款式以及參加活動貨品標價及折后價的整理，切記僅關注銷售額卻忽略利潤額。店長在此期間把握好沖刺銷售額的時機，更重要的是銷售技巧，借此拉近和客戶的距離，更了解顧客的需求。

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