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酒店優秀服務員發言稿

時間：2024-07-02 11:05:32 服務業/酒店/餐飲我要投稿

酒店服務員優秀員工演講稿推薦度：
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酒店優秀服務員發言稿

　　在當今社會生活中，發言稿與我們的生活息息相關，發言稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。如何寫一份恰當的發言稿呢？下面是小編精心整理的酒店優秀服務員發言稿，歡迎大家分享。

酒店優秀服務員發言稿

酒店優秀服務員發言稿1

　　尊敬的酒店領導和全體同事：

　　大家好!今天，我很榮幸的作為優秀員工上臺發言，內心非常激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領導的指揮和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

　　“認真工作、虛心學習、更好的服務于酒店”是我工作的職責。所以，我作為金茂酒店員工，更應該為實現酒店的共同目標添磚加瓦。我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。作為金茂人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的`事跡，展示出我們金茂人不平凡的青春風采。雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發展和攀升目標而奮斗! 最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

酒店優秀服務員發言稿2

各位領導、老師、學員同志們：

　　大家好！

　　今天，我們在新落成的桃源商務賓館舉行飯店服務員技能培訓班開班儀式！我謹代表培訓單位向全體參加學員表示祝賀！向給予這次培訓工作大力支持的與會領導表示感謝!同時也向桃源賓館成為我市又一張嶄新的“名片”表示祝賀! 今天，我們欣喜的看到全體參訓的學員著裝整齊，精神飽滿，從大家身上展現出酒店的良好精神風貌。飯店服務業的發展不僅需要現代化的管理模式，更需要有深厚的企業文化和高素質的員工隊伍。而作為一名飯店服務員需要具備優良的職業道德，較高的文化素養和過硬的服務技能。我們組織這個培訓班就是為了給新招募的酒店員工進行一次全面系統的機能提升培訓。通過培訓增強服務意識提高服務水平。同時讓大家掌握勞動者所應具備的法律法規常識，以適應現代企業的要求，成為一名合格的飯店服務員。我想，這也是酒店管理層組織開展這次培訓的目的。在酒店發展的進程中，對員工的培訓是一項系統工程，今后還需要長期深入地開展下去，這對于積淀企業文化，提升服務水平都具有十分重要的意義。

　　為了搞好這次培訓，保證培訓質量，我校做了大量的工作。同時也和酒店做了很好的工作，讓大家在完成好工作的'前提下參加培訓，做到學習生產兩不誤。培訓內容把技能培訓與崗位管理制度培訓緊密結合起來，以達到培訓效果。

　　學員同志們，為了促進就業，國家出臺了一系列的優惠政策，大家能參加這次培訓，就是優惠政策的受益者，所以，希望全體學員珍惜這次培訓機會，提高認識認真學習,加強交流苦練技能。在工作中取得發揮更大的作用，我校作為全市重要的培訓基地，今后將緊緊圍繞我市主導產業，充分發揮資源優勢不斷創新培訓模式，大力開展培訓工作，以幫助更多的人通過培訓實現就業和自主創業。為我市促進就業工作做出更大貢獻。

　　最后，祝全體學員培訓取得好成績，以感謝桃源賓館為這次培訓提供的良好服務。謝謝大家！！

酒店優秀服務員發言稿3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！“新春伊始，萬象更新”，在這新春佳節來臨之際，請允許我用三個詞來表達我對酒店的感激之情。

　　第一詞是感謝。首先我要對酒店的各位領導表示深深的感謝，在我來酒店的這個年中，酒店領導不管是在工作中，還是生活上都給予了我很多協助，在這里，我要對他們說聲“謝謝”。

　　第二詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深的植根于大地泥土之中，才能茁壯成長。我非常自豪自己在人生的燦爛之年來到公司這片沃土，正是因為有了酒店領導以及同事們對我的照顧，小小的我才得以成長。

　　第三個詞是行動。今年是個吉祥好運的一年，為了感謝酒店領導和同事們對我的.協助，我要把這份感謝和感恩化作實際行動回報酒店，在未來的道路上，執著前行，努力做到。在此，我由衷的祝福我們酒店全體人員新年新氣象，酒店的明天更美好！

酒店優秀服務員發言稿4

　　偉大源自于細節的積累

　　翔龍，一個多么有創意有動感的名字。當我加入到這個大家庭的時候，就被她的服務宗旨所深深的吸引。“偉大源自于細節的積累”短短的幾個字，就已經濃縮了人生中的一個不變的真理，只有每時每刻注意細節，積累經驗，這樣，我們才會擁有真正的偉大！

　　我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店的籌備到現在的穩步發展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累的細節經驗，一點一滴地毫無保留地運用到我們現在的工作中。

　　細節是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現，都是發生、發展和變化的過程,都是一個人從細節的量變到事件最后質變的過程,我們在點滴中,在細節里尋找著快樂,尋找著屬于自身的價值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易。”意思就是說；做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起，一個企業有了宏偉，英明的戰略，沒有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓，細節決定成敗！看不到細節，或不把細節當回事的人，他對工作必定缺乏認真的態度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無法把工作當作一種樂趣，因而在工作中會缺乏必要的熱情，他們只能永遠做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細節，注重細節的人，不僅會認真對待工作，將小事做細，從而使自己走上成功之路。

　　完美的細節代表著永不懈怠的處世風格，也是一個追求成功的資本，堅定的做一件事，做到位了，做成功了，社會自然就不會辜負于你。

　　翔龍吆發展，要做大做強，就必須首先堅定我們的信念，堅決地一如既往地貫徹好我們的服務宗旨“偉大源自于細節的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會騰飛。

　　我相信，翔龍的未來會更好，輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛的翔龍。

　　我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的'成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。作為萬利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們萬利隆人不平凡的青春風采。

　　記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任。

　　雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發展和攀升目標而奮斗！最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

　　前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張票據、一個電話、一份傳真都直接關系到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實只要你愿意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成為一名優秀員工。要成為一名優秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實非常容易做到,只需牢記兩點：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業最起碼的職業要求。當你向客人微笑的時候,要表達的意思就是：“見到您我很高興,很愿意為您服務。”微笑體現了這種良好的心境，同時也給客人一種愉悅的心情。微笑服務，最重要的是在感情上把客人當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人。曾經有一位勞模這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會得到客人的認可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用。

　　最后，愿我們酒店事業蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業精神，全力以赴，做到最好，使酒店業務再上一個臺階。祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家

酒店優秀服務員發言稿5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我是XX酒店的一位服務員。來到XX酒店上班差未幾半年了。在這之前，我到過很多地方打工，是千千萬萬打工族中的普通一員。我不空想成為腰纏萬貫的老總，我也不奢看辦公室那安逸的舒適環境。我明白任何大事業的成功都是從點滴小事做起的，我明白，平凡的崗位，平凡的事業，只要做的好，也會發出奪目的光彩，那種成績感也是無與倫比的，到最后小事業也就成了大事業。但是不管在哪里打工，給誰打工，我都謹記父親的幾句話：打工不要怕被老板掙多了錢，他有了你才有;上班不要偷懶耍滑，自己的付出一定要對得起老板的工資;賺錢不要走旁門左道，做任何事要對得起父母，對得起自己的.良知。我用父親的教訓束縛自己的行為和態度，老實做人，踏實做事。懷著一份不屈于平凡的信念，我來到了現在的公司，我要用自己行動，在這個全新的行業平臺上演義自己的人生，體現自己的價值。

　　在公司上班的這半年來，我學到了酒店方面的專業知識，進步了本身的專業技能。不管在思想上還是業務素質上，都得到了相應的進步。對工作認真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業主是我工作的職責。同時我也感遭到家的暖和，公司上至向總，李經理，王經理，下至領班，組長，對我們這些員工的生活，關懷備致，至精至細;在工作上循循善誘，遵遵教導。讓我對保安這份工作有了更高的熟悉，本著一顆熱情的心和對工作的酷愛，抱以積極，認真學習的態度，專心往做好每件事，從而得到了領導的肯定和贊美。在今年我們的年終總結評比中我被評保安部優秀員工，這是對我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結，我得感謝公司領導的栽培和全體員工的信任與支持。

　　固然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度優秀員工的榮譽稱號，面對榮譽我們不能洋洋得意，固步自封。

酒店優秀服務員發言稿6

尊敬的各位領導、各位同事：

　　這次，能被評為酒店5月份質量明星的榮譽稱號，我個人感到非常的高興與榮幸。在此，首先感謝酒店對我的厚愛與信任，感謝領導對我的關愛，感謝同事們對我的大力支持。

　　能作為優秀的員工之一我是一個幸運兒。在此，我非常感謝我所在部門及周圍的所有同事對我平時工作的配合與協助，感謝領導的指點與協助，今天，我和同事們仍是這個大團體中的小團隊，我們仍然在一起相互支持與學習，融洽的氛圍讓我倍感欣慰。

　　榮譽雖然給的是我個人，但我更覺得我僅僅酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的一名代表，青島陽光溫泉酒店作為即墨新東部的企業，今日的聲譽、地位與成績，是我們高層領導們戰略決策的指導有方，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就，任何一位客人的贊譽和表揚都于酒店不同領域成員的辛苦與汗水息息相關，由此，我由衷的想說，優秀的榮譽是我的，更是酒店所有員工的`。

　　自xx年進入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，我僅僅盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡力盡快的去完成每一次任務，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提升工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，我深感無比的榮幸，我想酒店這次評優活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報。所以，我認為，在酒店，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是你認真負責的服務意識讓客人一致滿意，還是以優秀扎實的綜合素質水平成為酒店的骨干，都是優秀。

　　這次能被評為質量之星，我想這既是酒店對我個人工作水平與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。酒店的發展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

　　最后，衷心祝愿明天的青島陽光溫泉酒店一定更強。

酒店優秀服務員發言稿7

各位領導、老師們：

　　非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經理職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自己的難得機會。參加酒店總經理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判。

　　我叫___，今年歲，于年開始參加工作，先后從事過業務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優秀員工、服務能手、優秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格，20xx年10月我加入___集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。

　　在我加入___酒店的這兩年時間里，在酒店的正確領導下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標。20xx年全年客房收入達359萬元，完成比例為117%。20xx年完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。并在20xx年、20xx年組織房務部員工參加全市、全省酒店業技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內先后實行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。

　　12年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的.理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，扎實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：

　　一、當好“協助員”。協助領導作好上級業務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協助領導進行項目的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領導匯報。

　　二、當好“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發點和落腳點是為業務部門及全體員工服務的首要之一,為此可適當的開展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。

　　三、當好“協調員”。協調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯系，以及公司內部上下級關系縱向協調，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。

　　四、當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。

　　五、尋找“增長點”酒店行業的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業文化品牌的競爭，它體現的是企業與員工的共同價值觀。所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個細節力求做到“用心做，做精細”，做到節約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學會經營自我淘汰制，做好內部營銷、內部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。

酒店優秀服務員發言稿8

尊敬的、各位同事：

　　大家好！

　　感謝給予我這次的機會，在此我也是就自己的工作來談談一些自己的經驗，也是分享一下，相互的去學習，也是一起來進步，從而更好的去把酒店的工作而做的更為出色，去服務好客戶。

　　酒店的工作，并不是一個人做好就夠了，而是需要我們一起去配合才能真的做好的，而這也是需要我們有團隊的一個，同時也是要去相互的幫助，其實工作里頭我們很多時候也是需要同事們彼此的幫助，而且很多的溝通也是為了更好的去為客戶所服務的，無論是前臺或者是客房服務，或者餐廳，其他的一些后勤部門的工作，其實都是如此的，只有我們積極的去做好配合，那么酒店的工作也是能做得更為完善的，而過去的日子，我想同事們也是積極的參與到培訓里面來了，特別是疫情那段日子，為了做好酒店的工作，我們也是去把服務做了提升，這些也是大家一起配合做好的，在自己的工作里頭，我也是很感激同事們的配合才能讓自己的事情做得完善，得到更多的認可，這可以說不僅僅是自己的一份努力，同時也是同事們的一個幫助才有的認可。

　　做好酒店的工作，服務的態度是非常的重要，無論我們的心情是怎么樣的，如果我們到了崗位，那么就要把之前的所想，所遇到的問題放到一邊去，生活上的'事情也是不能影響到我們的工作，要積極的一個心態面對客戶，去做好服務，即使有客戶是刁難我們的，但是只要我們是做好了，其實也是能去讓客戶認可，甚至讓他們糟糕的心情得到緩解，很多時候客戶的一個心情其實并不是沖著我們發的，也是需要同事們去了解這個情況，特別是新同事更是要有好的心態，其實我們做服務的行業也是會遇到各種不同的客戶，有些好說話，有些是不好說話的，其實這些都是沒有太大的關系，我們只要做好自己就夠了，服務好了，自然也是更為容易的去得到客戶的認可，同時也是能鍛煉自己，提升自己的能力。

　　我所分享的也是這么多，要多去積極的和同事去配合，有好的服務態度，其實工作上的經驗積累也是需要我們不斷的是思考，多去做事情才能有成長的，而我也是相信，只要我們一起努力，那么酒店也是會做的更好，我們也是會有更多的成長。謝謝！

酒店優秀服務員發言稿9

尊敬的各位，親愛的各位兄弟姐妹：

　　大家好！

　　在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子里，我們在以王志斌總經理為新班子的帶領下，滿懷激動和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首水療部籌備階段，雖然經歷過波折，但在酒店董事長及總經理的大力支持、在兄弟部門的配合與協助下，部門全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關心與支持部門工作的各位及同事表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業務管理水平，在上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。

　　1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力

　　目前本地區市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰者的我們唯有在服務技能創新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客的優質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。

　　2、規范服務用語，提高對客服務的專業性

　　針對我部門各崗位服務用語存在不規范、不統一的.現象，部門將搜集各崗位專業服務用語進行留精去粗、統一規范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規范服務用語執行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

　　3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量

　　由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度。為此，部門已經詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容及在職員工系統培訓計劃和培訓內容，將由部門負責人親自負責培訓、監督，并且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發現的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。

　　4、建立與健全部門各項規章制度

　　規章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。

　　5、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。根據不同季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，同時建立全員營銷的大營銷絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調動每一個人的工作積極性。

　　今天在這里能代表優秀員工發言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結果還沒最終宣布，就有人調侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。

　　雖然今年的優秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數多了，自然也就優秀了。又或者僅僅是一種處事態度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒；我們潘總把車間當辦公室，每天督戰在生產第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰斗；我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為；我們計工也是忙上忙下，保質保量，嚴把著公司質量關；還有我們車間主任張師傅，技術部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層不在優秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優秀干部的評選？中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環。

　　我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質檢部，各個班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說我們技術部下發的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏；整個部門年輕化，有速度沒質量；缺少足夠的設計經驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的下努力的去克服困難，解決問題，多向有經驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。

　　時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發言時再說吧。

　　總之，為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周圍，高舉著我們思創那實干、創新的，努力為公司的發展抒寫新的章。

　　最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節！

酒店優秀服務員發言稿10

尊敬的各位、各位同事：

　　大家好！

　　我是華夏商務酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發言。今天我們部門能站在這里，與各位的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來華夏商務酒店的時候，對酒店服務還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我們部門進步很大，使我們大家逐漸成長成為一名合格的前臺服務員的一員。沒有華夏商務酒店為我們的這個舞臺，就沒有今天的我們。在此我代表前臺感謝在座的各位及同事。我以我們能做一名優秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個人從不覺得它卑微，因為我們每天都在幫助別人，賓客從我們這里得到滿意的服務，我們也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。服務技能與經驗也從中得到提升。

　　前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。

　　作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張機票、一個電話、一份傳真都直接關系到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的'形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實我們覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽，我們不會因此而有半點的驕傲，它只會鞭策我們不斷的進步，將工作做得更好

　　謝謝大家！

酒店優秀服務員發言稿11

　　溫馨XX情——HSKP王妍

　　尊敬的各位領導、各位同事大家好：

　　彈指一揮間，我走進XX飯店這個大家庭已有十二年，十二年來我不斷深入學習各種業務技能和管理技巧，在實踐工作中錘煉自己，使我茁壯成長，更使我愛上了XX這個溫馨的家，所以今天我懷著一顆感恩的心站上這演講臺，抒發我對這個家的愛，對這個家的這份情。

　　在人生的旅途上，讓我深有感悟的是“沒有夢想的人生是乏味的，沒有創造的生活是平庸的，沒有燃燒的事業是無奈的。”十二年前我懷著滿腔的熱情投入到了一個充滿溫情、激情的工作。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽光燦爛的日子，溫馨是一種樸素的緣，溫馨是你我平平淡淡，真真實實的人生旅途中收獲到的美麗細節。

　　溫馨XX情——那可謂是情有獨鐘，肝膽相傾。

　　人們常說親情是一種深度、沒有條件也不求回報。XX就是把每一位員工但做自己的親人一樣對待。生日Party上的歡歌笑語；生病員工的安慰話語；生活有困難的同事家中收到的祝福，那一次次貼心的問候，如同一股股暖流滋潤員工的心田，親情永恒，溫馨常在。

　　員工是親人，我們的客人更是親人。

　　俗話說：沒有做不到的，只有想不到的。憑著用心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲“的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍，使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴、親情的無價和家人般的關愛。

　　“歡迎您再次回到這里，旅途一定很辛苦，為您準備好鮮花和水果，希望能夠解除旅途的勞累。”

　　“北方的天氣很干燥，為您準備一臺加濕器，希望您能感到舒服一些。“

　　“發現您房間有咳嗽藥，想您一定很不舒服，為您多加幾瓶水，還特意為您做了一碗冰糖雪梨，希望您能快點好起來。“

　　“今天天氣有些涼，出門時別忘了添加衣物“。

　　知道您的腰不好，已為您在床上加好了硬床板，您試一試，如還有要求就給我留言”……。聽到這樣的話語，你是不是感到很親切又溫馨呢？心里是不是很舒服呢?這些溫馨的話語是不是似曾從你的親人那里聽過呢？這就是樓層大姐寫給客人的溫馨卡片，他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當做親人一樣，仔細觀察，細心服務，卡片上的字字句句都把XX的經營思想“熱情好客，親如家人“發揮的淋漓盡致。也正是因為有了這樣親人般的服務，客人才會不斷的光顧帶給我們的財富和榮譽是無法計算的。

　　友情是一種溫度，時間越久溫度越高。

　　飯店員工之間就像兄弟姐妹，互相支持，互相幫助，互相學習，共同進步。

　　溫馨XX情——真情流露，大愛無邊。

　　真摯的情感無法表達，無言的捐贈更是XX人的'大愛情懷。

　　“汶川地震、臺北襲水、印度海嘯、南方雪災‘無處不在的體現著XX人的大愛精神。 “孤兒院、敬老院、希望小學”到處充滿了XX人溫馨的話語和無私的捐贈，回饋社會是我們企業的責任，更是核心價值的體現。

　　溫馨XX情——在這有情有義的家中，我們沐浴著溫暖的陽光，讓我們把對客人的每一次服務當做一種榮幸吧，就讓我們以最用心的服務，最貼心的關懷、最溫馨的話語、最燦爛的微笑、最無私的奉獻為每一位客人努力創造一個令他們難以忘懷的入住經歷。

　　尊敬的各位領導和各位同事，此時此刻，我百感交集，但我心里深深知道，在這XX飯店工作的十二，不但使我掌握了各種業務技能，而且擁有了珍貴的情誼和友愛，更讓我走進了熊熊燃燒的事業。從而實現了我的個人生活目標。在21世紀的人生之旅，我深信不疑的是“腳比路長，人比山高，天上的太陽正紅，地上的風光正好，別落下，向前沖，前方就是XX飯店的金光大道！

　　謝謝大家！

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