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銷售人員的禮儀

時間：2024-07-04 14:36:14 銷售我要投稿

銷售人員的禮儀(常用6篇)

銷售人員的禮儀1

　　銷售人員在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著。銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認和贊許，儀表起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。

銷售人員的禮儀(常用6篇)

　　在生活中，一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應該作為一種禮節來注意。

　　儀表不僅僅是銷售人員外表形象的`問題，也是一個內在涵養的表現問題。良好的形象是外表得體與內涵豐富的統一。當然，對銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮，第一要注意時代特點，體現時代精神；其次要注意個人的性格特點；第三，要符合自己的體形。另外，頭發也會給人很深的印象，頭發要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等。總之，外貌整潔、干凈利落，會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。

　　（一）整體要求

　　1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

　　2、容光煥發：注意飲食衛生，勞逸結合，保持精神飽滿。

　　3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應適當不夸張。

　　4、頭發整潔：經常洗頭，做到沒有頭屑，男性不得留胡須。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。

　　6、雙手整潔：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手衛生。

　　7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。

　　（二）男性

　　1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折；扣好扭扣，結正領帶；西服不宜過長或過短；襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應穿皮鞋；西裝上衣的口袋里不應裝東西，上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

　　2、頭發：頭發要經常修剪，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為宜；不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格。

　　3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。

　　（三）女性

　　1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美；如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。

　　2、頭發：頭發要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發，可加少量頭油，保證無頭屑。

　　3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協調；忌用過多香水或刺激性氣味強香水。

銷售人員的禮儀2

　　許多銷售人其實并不重視名片在銷售中的作用，對名片的理解也過于狹隘，于是造成了在許多的商業社交場合不帶名片，帶了名片也想不起來發，有的還存在名片信息不清楚，甚至涂改，電話號碼已更改等情況，殊不知這些看似無傷大雅的細節問題往往會影響交易的達成。

　　銷售交際名片的制作注意事項

　　由于名片直觀、保存方便，因此在銷售過程中有著不可替代的作用，一張搶眼的名片更能提升名片所帶來的作用。因此，在制作名片時，必須做到以下幾點：

　　首先，名片設計要個性化。當然這里說的個性化并不是華而不實，而是指要有自己的特色。顏色不能太花，要美觀大方。

　　其次，需要顯示的信息必須清楚明確。名片上能一目了然的顯示出公司名稱、突出商標、自己的名字及職務要清楚無誤，還要簡介明了的介紹主要產品或行業，特別是要表示出你所推銷的產品的內容。這樣才能讓客戶在一段時間之后還能想起你所推銷的產品。

　　第三，電話不要寫太多，只要顯示出你的辦公電話，以便于聯系。

　　第四，不要在名片上寫太多無關的職務，也不要寫太多公司。一些銷售員怕別人不夠重視，把所有集團公司的名稱都寫在名片上，讓人眼花繚亂，反倒不利于業務的開展。

　　銷售人員發送名片有講究

　　銷售人員在發送名片的時候，首先要把握發送的正確時機：若想適時地發送名片，使對方接收并受到最好的效果，必須注意一下幾個方面：

　　一是除非對方主動要求，否則不要在年長的領導面前主動出示名片。

　　二是對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發送名片，因為這種熱情一方面會打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌。

　　三是不要在一群陌生人中到處傳發自己的名片，這會讓人誤會你想推銷什么物品，反而不受重視。在商業社交活動中，尤其是要有選擇地提供名片，才不至于使人以為你在替公司搞宣傳、拉業務。

　　四是處在一群不認識的`人當中，最好讓別人先發送名片，名片的發送刻在剛見面或告別時，但如果自己即將發表意見，則在說話之前發名片給周圍的人，這樣能幫助他們認識自己。

　　五是出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。

　　六是無論參加私人或商業就餐，名片皆不可在用餐時發送，因為此時只宜從事社交而非商業性的活動。應將名片收好，整齊的放入名片夾、盒子或者口袋里，以免名片受損。

　　七是交換名片時如果名片用完，可用干凈的紙代替，在上面寫下個人資料。

　　銷售交際取名片的禮儀不可少

　　一般情況下，索取名片不宜過于直截了當。要想所要別人的名片，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往非禮也”，當你把名片遞給對方時，對方不回饋名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。

　　銷售人員在許多時候都會遇到交往的對方的地位比自己高的情況，這種情況下把名片遞給對方，對方可能不會回饋名片。如何避免這種尷尬的局面呢？最好的辦法是在遞名片的時候，稍加詮釋。這種情況下，只要稍微有修養的人都不會不贈名片給你，就是他不想給你，也會找個合適的借口不至于太尷尬。

銷售人員的禮儀3

　　銷售人員問候禮儀主要是說在銷售交際禮儀中，問候禮儀是非常重要的，日常交往免不了相互問候，掌握問候的禮貌用語是交際禮儀的客觀要求。對他人真誠的問候，是增加生活樂趣增進感情的一種禮節形式。

　　問候的方式

　　不同的場合有不同的問候方式。可以是口頭問候，也可以是書信問候；可以是寄賀卡或明信片問候，也可以是以電話、電子郵件問候。總之，問候方式除了語言問候外，有時可以根據場合不同，分別施以動作問候。

　　語言問候

　　常見的問候語有：“您好”，“早安”，“晚安”，“打攪了”，“好久不見，您近來好嗎”，“認識您，很高興”，等等。這些問候語看似簡單，卻能反映出一個人的教養，它聽起來平易近人，令人舒心，能引起交談雙方對交談的興趣，也是表達感情的一種方式。

　　現在，問候語隨著時代的發展，日益變得簡潔、抽象。一般來說，比較穩妥的問候語是微笑著說一聲“您好”。

　　如果彼此非常熟悉，按平時的稱謂稱呼一下，也算是問候。如“李老師”、“王叔叔”等。

　　動作問候

　　如果見面后覺得沒有什么話好說，用點頭、微笑、招手、握手等動作問候也行。尤其是在雙方關系一般或僅是面熟而已，而且距離甚遠的情況下，那么微笑點頭也算是問候了，女士尤其如此。

　　人際關系的融洽離不開一定的情感因素，而一定的情感表達通常通過一定的問候予以傳遞。問候的形式有一般日常問候和特殊問候兩種。

　　日常問候

　　這是在親朋好友之間、同事、師生之間等互致的問候。有按時間問候，比如早晨上班、上學，同學、同事相互見面問個好“你早”，“早上好”；下班、放學時說聲“再見”，“明天見”等。也有按場合問候，如上班或上學離家時向父母家人打個招呼道別“爸爸媽媽，我走了”，回到家見到父母說聲“爸爸媽媽，我回來了”。家里人也應回答：“你走好，早點回家!”“回來了，歇會吧。”

　　特殊問候

　　特殊問候一般有節日問候、喜慶時的問候或道賀和不幸時的問候或安慰。在民間遇到婚嫁、祝壽、店鋪開張、事業有成、喬遷新居等喜事，一般都應向其表示祝賀并致問候。對于喪葬、事業受挫、家庭變故、失戀、遭災等不幸，要表示同情、安慰或協助操辦相關事宜并給予必要的幫助。

　　問候的次序

　　在交際場合，問候一定要講究次序。

　　一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

　　一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

　　問候的禮儀

　　問候他人應面帶微笑，和顏悅色，語調溫和，充滿誠意，目光注視對方；不能敷衍了事，心不在焉；也不能粗聲粗氣，面無表情或嬉皮笑臉。這都達不到問候的效果，反會使人懷疑、反感。問候的禮儀主要有：

　　主動問候

　　在銷售交際中，表示真誠和友好的問候，都應主動積極。在一般情況下，年輕人應主動問候年長者，男士應主動問候女士，下級應主動問候上級。主動問候別人，是尊重他人的表現，即使對方比你年輕，你若能主動問候對方也無妨，只會增進你們之間的友情。

　　互相問候

　　被人問候后，應及時回敬問候，而且眼睛應熱情地注視對方。如對方問候“您好”，可以回應一聲“您好”，當對方說“見到您很高興”時，可以回答“謝謝!見到您我也很高興”，等等。

　　周到問候

　　在問候時，不要只顧熟悉者或較有身份的`人，若遇對方是一群人，其中只有個別人熟悉。雖然，一般情況下只與熟人打招呼，但目光也應顧及其余人，以表示對陌生人的尊重，這也是對熟人的尊重。

　　恰當問候

　　問候一定要避免使對方感到尷尬，不要觸及對方的隱私，也不要涉及使對方不愉快的話題。如問候西方人力求做到“七不問”，即不問年齡、婚姻、收入、住址、經歷、工作、信仰，否則會被人認為有意窺探他人隱私。問候還要注意不要在雙方相距較遠時高聲叫喊，即使是最熟悉的朋友，也不要這樣做，否則會被視為失禮，在公共場所大聲問候也是不符合禮儀的。

　　問候是我們向他人表示尊重的一種方式。向別人高興地、愉快地打招呼，是提升社會生活樂趣的一種禮節形式。問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。

銷售人員的禮儀4

　　商店銷售人員的禮儀是說作為商店銷售的一線人員，是要代表企業和客戶直接打交道的，所以銷售人員的言談舉止不僅關系到個人的形象，而且直接影響到企業的形象和信譽，也是企業經營成敗的重要環節。所以銷售人員的禮儀修養和商品質量一樣重要。

　　商店銷售人員服務意識

　　要做到文明經營、熱情待客，銷售人員就必須樹立良好的服務意識，使顧客真正體驗到，到你這兒來購物是一種交流、一種享受。使他們高興而來，滿意而去，下次再來。

　　銷售人員是企業的一個門面，當新的一天開始時，所有銷售人員應牢記“顧客就是上帝”，“賓客至上、服務第一”等服務理念和服務口號。做到全心全意為顧客提供熱情優質的服務，但是熱情也要表現的適度，不能過于熱情，給顧客帶來不適感。

　　商店銷售人員禮儀規范

　　要有統一的著裝

　　銷售人員必須注意嚴格檢查和自覺遵守著裝的規定，因為他對顧客的購物心理起著重要的影響。

　　特別是高檔奢侈品，如高檔家具、珠寶首飾、汽車等銷售人員，著裝、儀表要求必須更加嚴格，以顯示出專業、敬業和權威的外在形象。抵擋商場，不一定非要統一著裝，但是穿著也要整潔大方、特別是夏天不能穿背心短褲、袒胸露背的服裝。

　　要有良好的精神風貌

　　在上班之前應盡量休息好，要注意一下自己的儀表。男銷售人員應該顯得文雅而有朝氣，女銷售人員可以化淡妝，這是一種既對自己又對別人的尊重。在工作崗位上，必須表現得專心致志，不可聊天、聽音樂、看書、試用新產品，甚至到店外面轉圈。

　　特別要提醒的是男銷售人員，不準在營業時間吸煙，叼著香煙和顧客說話，甚至把煙霧噴到顧客臉上；女銷售人員，即使在空閑的時候，也不要在柜臺前面化妝，打扮。

　　要堅持搞好環境衛生

　　對個人來說，先搞好個人衛生，使自己看起來干凈、利索。對于整個店面或所負責的貨架、柜臺，要定期進行擦洗清潔。營業中不要搞衛生，否則弄的烏煙瘴氣，顧客就會認為是不歡迎他們。如果是剛做完衛生或者是正在做清潔，可以在相應醒目位置上立上諸如“小心地滑！”等的警示牌，讓你的營業廳處處體現顧客至上的經營理念。

　　商店銷售人員的`“三到三聲”

　　“三到”——顧客到，微笑到，敬語到，以及“三聲”——來有問聲、問有應聲、走有送聲。

　　首先熱情迎客，這就要求銷售人員當又顧客光顧自己的“責任區”時，應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。

　　主動迎客，微笑服務，顧客進店后，銷售人員應以親切的目光相迎接，歡迎顧客的光臨，對顧客要始終保持微笑，以微笑接待顧客，會使顧客感到溫暖，微笑是打動人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠，讓顧客望而生畏，甚至還會使顧客打消買東西的念頭。

　　當有顧客過來，走進你的區域一米以內時，你應當面帶微笑的說一聲“歡迎光臨”或“您好！歡迎光臨”接下來要求銷售人員在為顧客接待并服務的整個過程中，都應表現的禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購物，你的收貨都達到舒心愉快的效果。

　　當顧客選擇商品的時候，不要多加干擾，不要用“捉賊”的目光去審視顧客，那種異樣的眼光，會使顧客非常反感。

　　準確無誤的接待顧客的各種提問。解答要熱情，聲音要輕柔，答復要具體，解答顧客的提問，應面對顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭，心不在焉，或邊回答邊干其他事情。

　　做到有問必答，百問不厭。有些顧客挑選商品時會不時發問或者反復問一個問題，有時幾位顧客會同時發問，讓人不知聽誰的好，銷售人員要有充分的耐心，沉得住氣，詳細的解答。而且應當公平交易，實事求是，不可以假充真，以次充好，缺斤短兩。

　　在接待多位顧客的時候，不以年齡、性別、服飾、相貌來取人。不管是老人還是孩子、同性或異性、相貌好或差等，必須一視同仁、平等對待，做到笑迎天下客。在任何情況下銷售人員都不可與顧客爭吵，如果發生這一類的事件，商場要主動承擔責任，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。

　　然后熱情送客，俗話說“買賣不成仁義在”，無論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸，都要說一聲“歡迎再來”、或“您慢走”。

　　還有一點千萬要記住，要給顧客創造一個“零干擾”的購物空間，要求商家與銷售人員都要積極致力于將顧客在購物過程中所受到的打擾，減少到零的程度，讓顧客逛得自在，選的自由，買的舒心，購物時得到精神上的享受。

　　商店銷售人員的禮儀貫穿在商品銷售的整個過程中，好的禮儀成就好的銷售，標準的商店銷售禮儀不僅可以提高商店銷售人員的整體禮儀規范，還會提高企業的整體競爭力。

銷售人員的禮儀5

　　房地產銷售人員的素質主要體現在儀容儀表，電話禮儀，房地產專業知識等方面，在我所接觸的房地產銷售人員中，多數都在這幾個方面做的很好，但是銷售人員眾多，難免會有不守規矩的人存在。那么就需要建議這些人去進行一下房地產銷售人員禮儀培訓，不然你的前途就很令人擔憂了。

　　房地產銷售人員電話禮儀及形象禮儀

　　1、首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調和說話方式，直接反應著你個人的素質和工作能力。

　　2、所以我們打電話的時候需要注意：講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清醒，認真聽，少說為佳，但不要沉默，讓對方知道你在聽，時時“恩”一下或重復一下對方說過的話，以免對方誤解;吐字清晰，音量適中;用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞;準備好要說的內容;準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人，可聞其聲，感其情。

　　具體要求：

　　1、接聽電話語調必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。

　　2、聽電話時，必須要親切地說：“您好，XX廣場(花園)，有什么可以幫到您的?”

　　3、銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。

　　4、接聽電話人員應熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。

　　5、記錄下客戶的電話之后,向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。

　　6、當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，“這條是熱線電話,可不可以留下您的姓名和電話,我換個電話打給您”。以便作好電話追蹤記錄,既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。

　　房地產銷售人員儀容儀表

　　工作中展現自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任。基本要求如下：

　　1、適量化妝：女性售樓人員必須化淡妝,化妝適當而不夸張。

　　2、容光煥發：注意飲食衛生,勞逸結合,保持精神飽滿。

　　3、制服整齊：制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。

　　4、身體整潔：每天洗澡,保持身體清潔無異味。

　　5、頭發整潔：經常洗頭,做到沒有頭屑。

　　6、口腔清潔：每天刷兩次牙,保持牙齒潔白,口氣清新。

　　7、雙手整潔：勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衛生。

　　房地產銷售人員接待客戶的流程

　　1、當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。

　　2、然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等)。

　　3、當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

　　4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位(房源)的`現場參觀(置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃)。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記)。

　　5、待客戶走后及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

　　房地產銷售人員心態要求

　　1. 能說會道，表達自如

　　2. 做事主動，不依賴

　　3. 性格熱情，喜歡與人交流

　　4. 工作有條理，善于安排

　　5. 專研專業，能勝任工作

　　6. 積極向上，不甘落后，有進取心

　　7. 喜好新事物，不斷更新觀念

　　8. 聽從指示，堅決完成

　　9. 舉一反三，頭腦靈活

　　10. 善于總結，快速提高

　　11. 不怕犯錯，知錯就改不二過

　　12. 從小事做起，從點滴開始，不眼高手低

　　13. 在生活中做細心人,體會人性思想

　　14. 工作認真，盡心盡責，一絲不茍

　　15. 鍥而不舍，不斷培養自己克服困難的能力

　　16. 有企圖心，想做老板的員工，才是好職員

　　17. 能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣

　　現在很多行業的競爭都體現在服務質量上，房地產供求關系已發生巨大變化,而且是大消費，服務質量好壞將直接影響到績效、品牌比較力、持續力及核心力培育。顧客是上帝，只有贏得顧客的青睞和信服，才能成為最終的贏家。

銷售人員的禮儀6

　　1、出席宴請的禮節。

　　推銷人員如接到必須赴約的宴會邀請，應盡早答復對方，以便主人安排。對注有“r、s、v、p”（請答復）字樣的請柬，無論出席與否均應迅速答復。對注有“regret only”（不能出席請復）字樣的，則在不能出席時才復。經口頭約妥再發出的請柬，上面一般注有“to remind”（備忘）字樣，只起提醒作用，可不必答復。答復時，可打電話或付以便函。

　　推銷人員接到請柬后，應立即核實宴請的主人、時間、地點、是否邀請了配偶等。接受邀請后不要隨意改動，不能出席，應盡早向主人解釋、道歉。

　　推銷人員到達宴請地點后，應主動前往主人迎賓處，向主人問好，按西方習慣，可向主人贈送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如鄰座是年長者或婦女，應主動為其拉開椅子，協助他們先坐下。鄰座如不相識，可先作自我介紹。應熱情有禮地與同桌的人交談。不應只同熟人或一兩個人說話。

　　推銷人員在致酒辭時，一般是主人和主賓先碰杯。身份低或年輕者與身份高年長者碰杯時，應稍欠身點頭，杯沿與對方杯沿略低則表示尊敬。在主人和主賓致祝酒辭時，應暫停進餐，停止交談，注意傾聽，不應借此機會抽煙。

　　推銷人員應待主人招呼后，才開始時餐。時餐時要文雅，應閉嘴咀嚼，不發出聲響。食物太熱時，待稍涼后再吃，切勿用嘴吹。魚刺、骨頭、菜渣不要直接外吐，可用餐巾遮口。無論是主人還是陪客均應如此。

　　推銷人員在喝茶或咖啡時，一般應右手拿杯把，右手端盛懷的小碟。茶幾或桌上所備的小匙，一般是用來放糖攪拌用的。切勿用它來喝茶、咖啡。一般吃水果后，宴會即結束，此時，主人應向主賓示意，主賓做好離席準備，然后從座位上起立，這是讓全體起立的信號。女主人邀請女賓退席后，男賓可留下到休息廳吸煙，正式宴會，吃飯過程中不吸煙。宴會后，應有禮貌地向主人握手道謝。通常是男賓先與男主人告別，女賓先與女主人告別，然后交叉再與其他人告別，一般是在主賓離席后陸續告辭。如確有事需提前退席，應向主人說明及客人致歉后悄悄離去，不必驚動太多客人，影響整個宴會氣氛。

　　一般參加正式宴會后二至三天內，客人可致送印有“致謝”p·r·pour remercier）字樣的名片表示感謝，用鉛筆在名片的底部書寫，名片可寄出或親自送達。如親自送達不見主人時，可將名片的上角向下折，然后再弄平，表示是由本人親送，也可附感謝信表示感謝。

　　2、招待的宴請禮儀。

　　推銷員準備設宴招待顧客時，首先要從工作需要出發，不要搞得太鋪張，由于各國各地區、各民族風土人情不同，有著不同的風俗習慣，所以尊重顧客的習慣、愛好，使宴請活動有輕松愉快的'氣氛。

　　招待顧客的時間、地點最好在宴請前與顧客商定。地點一般不宜選在顧客投宿的旅社或飯店舉辦。因為顧客往往會把投宿的旅社，當自己家一樣看待，所以在他們所住的地方招待客人，就等于在客人家里招待他們一樣，感覺別扭，一般不妥。

　　較正式的宴請要提前一周左右發請柬。已經口頭約妥的活動，仍應補送請柬。在國際交往中常在請柬右上方或下方注“to remind”（備忘）字樣，需要安排座位的宴請活動，為確切掌握出席情況，請柬上一般用法文縮寫注上“r、s、v、p”字樣（請答復）字樣；如只需不出席者答復可注上“regrets only”（因故不能出席請答復）并注明電話號碼；亦可在請柬發出后用電話詢問能否出席。請柬內容包括活動形式、舉行時間及地點主人姓名（如以單位名義邀請，可用單位名稱）。請柬行文不用標點符號，所提到的人名、單位名、節日名稱等均用全稱。中文請柬行文中不提被邀請者的姓名。其姓名寫在請柬信封上，主人姓名放在落款處。請柬可以印刷，亦可手寫，但手寫字跡要美觀、清晰。請柬信封上被邀請人的姓名、職務要寫準確。

　　推銷人員作為主人在客人到達前，要安排好席位以便客人來了入座。按國際上習慣，席位安排原則為：同一桌上，席位高低以距離主人的座位遠近而定，右高左低；外國習慣男女穿插安排，以女主人為準，主賓在女主人右上方，次主賓在男主人右上方；我國習慣按個人本身職務排列，以便談話，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主賓坐在男主右上方，其夫人坐在女主人右上方。陪同人員要坐在末端，避免讓客人坐末端。

　　推銷人員招待顧客進餐，要注意儀表，最好穿正式的服裝，整潔大方。要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛。頭發要梳理整齊，夏天穿涼鞋時要穿襪子。晏會開始之前，主人應在門口迎接來賓，有時還可有少數其他主要人員陪同主人列隊歡迎客人，客人抵達后，賓主相互握手問候，隨即由工作人員將客人引至休息小廳小憩。在休息廳內應同相應身份者照應客人，并以飲料待客。若無休息廳，可請客人直接進入宴會廳，但不可馬上入座。主賓到達后，主人應陪同他進入休息廳與其它客人會面，當主人陪同主賓進入宴會廳后，全體人員方可入座，此時宴會即可開始。

　　西方賓客抵達宴會廳時，有專人負責唱名，而在宴會上以女主人為第一主人，人們入座、用餐、離座用餐時，均應以女主人行動為準，不得搶先。

　　菜一上來，主人應注意招呼客人進餐，要與同桌的人普遍交談；敬灑不要強求，飲酒過量會失言、失態，會給招待起反作用。

　　有些宴請如安排正式講話，應在熱菜之后，甜食之前進行，主人先講。亦可入席即講。吃完水果后，主人與主賓離座，宴會即告結束。客人離去時，主人應送至門口，熱情送別。在比較正式的場合，在門口列隊歡迎客人的人們，此時還應當列隊于門口，與客人們一一握手話別，表示歡送之意。

　　上述赴宴禮儀要求，較為嚴格規范。推銷人員在一般的推銷宴請時，可適當靈活一些，但基本的重要的禮節要遵守，更重要的是要培養自身的禮儀習慣。

　　3、禮儀習慣

　　ａ、接到對方請柬

　　（1）嚴守時間

　　（2）致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

　　（3）進餐

　　（4）喝酒

　　（5）喝茶或咖啡

　　（6）散席