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保險的培訓心得體會

時間：2024-07-06 16:29:26 保險我要投稿

保險的培訓心得體會[共15篇]

　　當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的保險的培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險的培訓心得體會[共15篇]

保險的培訓心得體會1

　　一、培訓目的

　　接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　二、培訓內容

　　1、了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，與發展史。

　　2、了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　3、了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

　　4、了解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

　　5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險

　　6、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　三、培訓

　　20xx年xx月xx號是我踏入xx財產保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國xx財產保險股份有限公司，開始了大學以來的第二次培訓實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業培訓。現在回想起來，雖然只有短短的兩個月多的.實踐期，但在這兩個月的培訓中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業只有一點關系，但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的。培訓結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這兩個月的培訓做一個工作小結。

　　我培訓的部門是業管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

　　1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　2、虛心請教xx經理。開始自己沒有任務做，經常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。xx經理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，并細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。

　　3、了解xx的財險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　4、作為xx經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用于激勵員工的三條橫幅等。同時，學習經理如何管理團隊。

　　很感謝學校和中國xx財產保險股份有限公司xx中心支公司給我提供了這樣一個機會。

　　四、培訓心得

　　這是我第二次到保險公司參加培訓，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的了解更多了，特別是對于理賠方面的醫療費用審核計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是非常有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好!

保險的培訓心得體會2

　　通過導師的介紹也演說，我明白了保險其實氣氛兩個，一個是售前，一個受售后，售前需要解決的是讓客戶信任我們的保險，售后是讓有疑問或者到達了保險條件的人解決問題，這就是保險的根本工作方向。我們公司特別大，業務掩蓋范圍也特別廣，所以想要做出更好的成績還需要連續努力。

　　我是做售前的，也就是銷售工作，推銷保險，是個特別疲乏的工作，想要做到這一點，就要考我們自己去總結去思索，導師給我們講解了許多的銷售方式，但是有一點，就是要學會開發業務，找到自己的客戶，由于我們有特地的資料海，里面都是沒有達成交易的客戶，也有達成交易的客戶，固然開發新客戶同樣需要。

　　假如銷售我們的保險，就要看我們銷售的保險適合那些人，比方安康保險，不如車險，又比方出行保險等等都需要找到特定需要的人群，假如我們賣車險，而推銷的.客戶是沒有車子的，那么我們的車險根本就很難推銷起來，究竟我們的車險是適合有車的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車從而達成交易，否則很大的程度都是不行能達成的加以。

　　做保險銷售的人抗壓力量要杠杠的，假如自己不能夠擔當抗壓，就會讓我們在工作的時候不戰而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅決不移的去堅持去打電話去與客戶溝通，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅持，今日沒有成績明天沒有成績也必需堅持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題。這讓我心中有了一些底氣。

　　沒有人情愿做那個沒有多少業績和力量的人，在角落里面發霉，都想要做那個可以一飛沖天的人，所以我們更多的是喜愛不斷的加強自身的建立，不斷的推動學習和力量提升。保險有許多的學問需要處理和學習，在銷售的時候我們必需要重視這一點，我們保險必需要符合根本的保險條件，不能對客戶隨便許諾其他夸大的承諾。

　　究竟公司不是開空口承諾的，我們必需要保證當保險消失這樣的狀況后我們必需要保證完成到達根本要求，才能夠售賣，誠信是我們保險行業能夠始終占據到這個位置的緣由之一。所以我們工作必需要重視誠信，重視工作的原則和工作的根本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司制造業績，到了崗位上我會根據這個方式去工作。

保險的培訓心得體會3

　　20xx年，在市公司總經理室中的帶領下，市分公司克服重重困難，堅持業務發展與內部管理并重，以齊抓共管的管理模式使各項得到工作均取得了不俗的成績。20xx年，著市場競爭進一步加劇等不利因素的影響，將不可避免的在程度上造成客戶資源的流失、保源的縮小。

　　那么，如何在困難的環境中逆流而上，走出一條不平凡的道路，從而推動公司在14年實現“又好又快”的發展，就成為我們目前所要思考的重要問題。而客戶服務管理工作作為公司的形象窗口，肩負著為品牌公司樹立汽車品牌行象，爭取整個市場主動權的重任，因此更應該及時地、科學地謀劃14年的各項工作。“如何培養客戶的忠誠度?如何提高續保率”成為我們在14年面臨的首要結構性問題。

　　一、要全面掌握業務知識，了解客戶需求

　　同時，還要不遺余力的知曉顧客顧客的需求。在現今激烈的市場競爭環境中，僅有服務的口號是客戶服務留不住客戶的。客服工作僅考慮如何解決客戶已經面臨的問題，而是要站在客戶的角度，盡可能地去了解商戶的觀察需求、消費習慣、服務預期和接受預期服務的方法等等，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供服務更加人性化的服務。只有傾聽客戶的叫聲，辨認出其不滿的根源所在，服務體來才會變得更加順暢，服務的失誤率也會下降。首先，實地調查要重視對客戶需求的調查分析。通過調查薄弱環節發現哪個關鍵環節的服務對客戶最重要，并稱每項服務的重要程度;分析所有的客戶接觸點和機會，思考如何才能溝通、服務好客戶，分析客戶的選擇和客戶言行方式，為他們提供當更多的選擇，更好地迎合他們的要求。

　　其次，要關注、詢問客戶的再購買區魯，他們是否會將公司目前銷售業務推薦給朋友，是否相信公司，以及他們是否感到公司及時回復了他們的問題，并關注他們的需要有，這既是我們發現自身問題的關鍵，也是發掘潛在客戶的重要手段。

　　最后，也是最重要的一點，不能忽視忠誠度較高的客戶群體。這些客戶或者出于對我公司原有服務水平認可，或者出于對人保品牌的信任，在較長幾天內表現出了整體表現對我公司的忠誠，對待這樣的客戶就更要征求并聽取他們的意見和建議，讓客戶感覺到你買家對他的感恩，而使之忠誠度得到進一步的提高提高。

　　二、服務態度不斷提高服務水平和服務質量

　　客戶服務的重心應為致力于為客戶創造愉快的購買經歷，專業知識的投保咨詢和引導、方便快捷的簽單出單，個性化人性化發短信的電話回訪關懷、事故后快速而高效的理賠等都將給客戶帶來良好一次次的服務體驗。“沒有最好，只有更好”，“我們一直在努力”的服務精神，將會不斷超越顧客的期望值，使客戶的“口耳相傳”的廣告效應發揮到最大。

　　三、要緊扣客戶的問題

　　重視客戶投訴的解決：要想贏得顧客改投的'信任和垂青，除了善于聽取客戶的意見和以外建議之外，還要善于處理顧客的抱怨處置或投訴。通常情況下，一個對服務感到不滿情緒的倍感顧客，在問題得到滿意解決之后，往往更容易成為企業最企業仁慈的顧客。

　　綜上所述，客戶服務工作是一項全局性的工作。中曾如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠一日之功完成的，而是公司每一個英國公司部門整體的工作，人人關鍵點都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的提供服務氛圍，構筑長效機制，加強制度執行力，才能讓我們公司減少的競爭力逐步增大，在市場上享有充分的話語權。20xx年，注定是不平凡的一年，市場環境的惡化，同業競爭的加劇必將影響到公司整體業務發展的發展，在這種形勢下“固守續保，減低客戶的忠誠度”成為管理業務發展的基石，這就要求我們：

　　一、加大對客戶的回訪及廣告主問卷調查力度，了解客戶對我建言公司現有各項服務措施的要求及意見;

　　二、探索新的增值服務領域，公司的整體服務水平和服務能力;

　　三、廣泛收集客戶意見，對客戶說明集中的問題要及時糾正和整改;

　　四、重視客戶投訴，蔑視每一起投訴都要污辱尋根問底，找出引發投訴的根源，并與客戶良好溝通，積極處理和解決。

保險的培訓心得體會4

　　非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統”培訓班，作為國壽的一員，對這次機會感覺非常好奇和珍惜。

　　通過二天的培訓，讓我認識了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時代女性，授課風格：專業、時尚、幽默，深深感染了我。

　　今后如何管理好一支團隊，如何提高自身工作管理方法，一定要養成良好的學習習慣，在工作和學習中一定要保持空杯心態，學習各種不同的知識和思想，才能開闊更高更遠的視野和心胸。

　　兩天的課程安排，系統有序，嚴謹而又輕松，金句中：保險行業沒有流動率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個行業都是一樣的。要想成為壽險業的長青大樹，在工作中應努力學習、不斷創新。如何讓團隊做大做強，健康成長：

　　1、簡單的事情，仔細做：市場如戰場，要想贏得戰爭，有勇氣和膽識是不夠的，除了要讓業務伙伴掌握豐富的`知識，端正的態度，良好的工作習慣以外，實用技巧是不可少的，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴，怎么能把話說到客戶心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過每日會務經營以及實踐加以錘煉，做到人人心中有話術，個個出口成章。

　　2、重復的事情，創新做：壽險業每日要經營各種會務，如何讓營銷伙伴們在各種會務中不產生抵觸情緒，就要尋求新穎、創新的點子，讓營銷伙伴和客戶們產生新鮮感，比如汪老師授課中“會務經營創新

　　經營頗吸引眼球”比如：

　　創意①邀名廚講課，請家庭主婦來聽；

　　創意②邀中醫專家講授如何讓小孩子長高長胖，吸引做父母的家長；

　　創意③家長帶子女參加親子活動；

　　創意④新人簽約儀式；

　　創意⑤經營客戶服務中，各種不同意義的創新小禮品等等，都要靠平時工作中用心的去發掘，金句中：不要每天談目的，而要談過程和方法。

　　雖然是短短二天課程，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要不斷加強學習，學以致用，做到心中有目標，用心努力的付出行動，必然會有收獲的。

　　準時上班，穿著整潔，準備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。

保險的培訓心得體會5

　　很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的X年第X期新人培訓班。

　　〝優秀的新人伙伴們晚上好〞，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

　　人在努力得不夠。用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考。最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美。一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

　　每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的.在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。生活。事業都需要X它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險的培訓心得體會6

　　在保險行業的學習和培訓中，我獲得了豐富的知識和經驗，這些經驗對我未來的職業生涯影響深遠。以下是我對這份培訓的心得體會。

　　首先，我明白了保險的基本原理和業務流程。在學習保險的各種類型和險種的過程中，我了解到了保險的分類、保險合同的構成以及保險理賠的流程。這些知識使我對保險行業有了更深入的理解，也讓我對未來的工作有了更清晰的目標。

　　其次，這次培訓增強了我的溝通能力和團隊協作能力。在模擬實戰演練中，我們團隊需要就某一保險案例進行深入分析和講解。這讓我學會了如何更有效地與他人溝通，如何將自己的理解和專業知識傳遞給他人。同時，我也明白了在團隊中如何發揮自己的長處，為團隊的目標做出貢獻。

　　此外，我在學習過程中也提高了自我學習和自我管理的能力。在培訓中，我學會了如何使用時間管理工具，如何制定學習計劃和如何進行自我反思。這些技能將在我未來的工作中發揮重要作用。

　　最后，這次培訓讓我更加清楚地認識到保險行業的'發展趨勢和未來的挑戰。我了解到數字化和智能化在保險行業的應用正在加速，這對保險從業人員提出了新的要求。我深感需要不斷提高自己的專業素養和技能，以應對行業的快速發展。

　　總的來說，這次保險培訓讓我受益匪淺。我不僅學到了專業知識，也提高了各種技能，我對保險行業有了更深的理解，也對我未來的職業發展有了更清晰的目標。我期待在未來的工作中應用和學習這些知識和經驗，我相信這將對我的職業生涯產生深遠的影響。

保險的培訓心得體會7

　　在6月2日和5日，我參加公司組織的內部講師培訓課程。能夠參加這次培訓對于我來說是一種機會和提升，通過本次培訓，使我受益匪淺。

　　在沒有參加培訓前，感覺作為講師只要口頭表達清楚，不要怯場，其他要求并不多，但經過2天的培訓，我才真正意識到“臺上一分鐘，臺下十年功”的含義，任何一名講師授課時的滔滔不絕，繪聲繪色，都是在幕后做了大量的準備工作，也是博覽群書，增強內涵，積累經驗的結果。

　　通過培訓使我認識到只有找出自己的缺點和不足，敢于面對和挑戰它，才能有所進步和提高。比如，在第一天培訓中，當我知道要向自己的組隊作1分鐘自我介紹時，心想沒什么問題，但是自己介紹時還是有點緊張。整個一分鐘介紹中，只說了三四十秒，自己都感覺到講得有點匆忙凌亂，也感覺一分鐘是如此之長。在第二天老師安排每個小組根據課程名稱寫提綱并上臺解說時，基本上我可以自如的表達自己的想法，怯場心理好很多了，但因為準備不夠，在時間把控方面還是差強人意。

　　這次培訓讓我更好地理解培訓講師定位及成人培訓特點。在以前的工作中，我也多次擔任內訓講師，主要是給剛參加工作的大學畢業生和技校畢業生培訓。當時自己感覺培訓效果還可以，現在想來缺少了給自己定位、未作參訓人員特點分析，拿到培訓課題就埋頭進行材料組織與課件制作，沒有明確的培訓目的，培訓的內容缺少針對性與實用性。這對于必須與實際工作緊密聯系較多的培訓來說，效果就會大受影響。以前講授的內容主要是建筑智能化各系統的技術，自認為內容專業性很強，必定平淡枯燥，學員聽培訓時容易想睡覺、注意力不集中，培訓時基本上都是按照ppt朗讀。通過這次培訓后，我也會在培訓過程中加入一些互動游戲和視頻素材，使培訓過程生動活潑，讓學員更形象深刻地掌握學習內容。

　　這次培訓讓我認識到講師應有的職業風范。這是一個重新了解自己、認識自己的過程，每個人都有自己特定的語言習慣和肢體習慣，作為一個培訓師來說，職業形象在傳達著你的職業態度。有了符合講師風范的職業形象，還要學會通過語言運用技巧、手勢運用技巧、走動來控制培訓氣氛，調動參訓人員的積極性。同時，我也認識到，在日常生活中，應該要多讀書，增加自身知識面，注意形體和舉止；應該多詢問和采納別人的意見，包括學員的意見，正所謂教學相長，只有廣納良言才能使自己的授課更加生動、更容易被接受。

　　這次培訓還使我初步掌握課程教材開發編寫的技巧，比如：沒有比黑色更安全的顏色；標題不超過三級；大標題不少于50號；小標題不少于40號；內容不少于25號；每頁7（行數）每行13（行字）；視頻和聲音的鏈接法等等。經過兩天的培訓，我系統地學習了培訓講師定位及成人培訓特點、職業風范、授課呈現技術、培訓現場掌控技巧、課程開發編導法等一系列培訓技能，提升了自己的培訓能力，也學到了不少知識。在以后的工作中，我一定抓好機會不斷鍛煉和體會，使自己能靈活運用學到的東西，不斷提高授課水平。

　　培訓是教的過程，也是學的過程，對于培訓講師來說，應該先學好，之后才能教好；對于企業而言，組織和培養一支內部的講師團隊很重要，因為現代企業的核心競爭力離不開人，要在激烈競爭的市場中能占有一席之地，就必須有團結奮斗、能征善戰的團隊，只有通過全方位的系統培訓來不斷適應市場的變化，企業才能繼續成長壯大。篇二：教師培訓心得體會篇教師培訓心得體會篇

　　我有幸成為縣骨干教師培訓班的一員，這也給我提供了這個再學習、再提高的機會。這次培訓內容豐富，形式多樣，有集中培訓、分學科培訓、有學員間的互動交流，專家進行講座。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地印在我的心中。他們所講內容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省。在此之前，我也曾出去培訓過幾次，但每次都是以聽教師的課堂教學為主，所看到的都是經過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進的教育理念、獨到的教學思想、全新的管理體制，對我今后的教育教學工作無不起著引領和導向作用。這次培訓之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心，給了我們強烈的感染和深刻的理論引領。下面是我在培訓中的幾點心得體會：

　　通過培訓，讓我深刻地認識到必須更新觀念。隨著知識經濟時代的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經不適應時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。必須具有現代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應當轉為以學生為本，自覺讓出主角地位，讓學生成為主角，充分相信學生，積極評價學生。

　　通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

　　通過培訓，讓我深刻地認識到作為一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨著我國經濟的高速發展，教育現代化工程的不斷推進，當前以多媒體與網絡技術為核心的現代教育技術的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學科的教學。在網絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發生根本改變。傳統的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學模式，已不能適應新課程“主動、探究、合作”學習方式，傳統觀念下的“師者傳道、授業、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學提出來的“教育要為學生的終身發展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創新”的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發展，做好自己的角色定位，充分利用網絡環境，激發學生的求知欲，提高學生的實踐能力，培養學生的創新精神，促進教與學的改革深化。通過培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學到了更多提自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。“愛”是教育永恒的主題，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實的作風潛心實踐，堅持不懈;要以自覺的精神對待學習，不必急功近利，心浮氣躁;要以務實的心態思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長;要以獨特的眼光大膽創新，做到不拘一格，匠心獨運;要不斷完善自己多元而合理的知識結構，保持積極而健康的心理品質，逐步形成巧借外力的綜合素養，讓自己的工作、生活與學習始終處于一種研究的狀態，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。

　　通過培訓，讓我深刻地認識到必須積極加強課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經過這培訓，認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。

　　今后我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發展出謀劃策，努力學習同行們的學習態度，求知精神，協作能力，加強平時的學習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在職教事業的發展中大放光彩。這次培訓內容豐富，水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。

　　在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。

保險的培訓心得體會8

　　老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的。”這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，更應該不斷提高自身的業務技能，全方位的提高自己各方面的保險業務水平，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。

　　通過這次理賠培訓，我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如：

　　1。有對理賠受理時效過長不滿；

　　2。對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結論不滿。

　　通過這些典型案例的學習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。

　　我決心要：

　　（1）強化自身理賠服務意識；

　　（2）提高理賠的專業技能；

　　（3）加強客戶溝通解釋工作；

　　（4）加強理賠糾紛的排查；

　　（5）快速有效處理投訴；

　　（6）加強投訴分析整改；

　　（7加強信息反饋；

　　在這些方面進行，提高自我，提高工作效率。

　　如何提升理賠的服務措施呢？

　　1、拓寬理賠服務渠道；移動柜面前伸營銷職場服務；2、電子化理賠服務，提升自己的專業技能和服務禮儀，遵守職業道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調查和處理時效，簡化理賠手續。

　　通過這次福州的培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專研，提升理賠的時效提高主動服務意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學習了，理賠糾紛的處理，理賠實務優化，多抽些時間看看有關保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

　　“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

　　最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關心，也感謝公司給了我這樣的機會，通過培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

　　“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”提高處理率，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　今后的工作中更加努力。

　　20xx年保險培訓心得體會集合15篇懷著空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

　　在努力得不夠、用心得不夠的'時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

　　每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

　　在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

　　生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧

保險的培訓心得體會9

　　保險營銷員抱怨自己繳稅水平過高是個老問題了，盡管20xx年國稅總局發布《國家稅務總局關于保險營銷員取得傭金收入征免個人所得稅問題的通知》，將營銷員個人所得稅稅前費用扣除比例由25%提高至40%，保險營銷員們的繳稅水平有所降低，但仍然存在較大的問題。

　　保險業的人經常拿出發達國家對于保險業的各種稅收優惠政策去游說決策部門，包括平安馬總也是好幾次在兩會提交提案，保監會倒是沒什么意見，可惜保監會有沒意見似乎不重要。20xx年，保險業終于說服了國務院，國務院在建立上海國際金融金融中心的文件上專門提到要在上海試點延期納稅養老保險，可惜財政部和國稅總局至今巍然不動。天津市和保監會也曾經共同出臺文件要搞養老保險優稅政策，文件剛出臺就被國稅總局給斃了！結果，與發達國家截然不同，我國幾乎沒有任何鼓勵商業保險發展的稅收優惠政策，營銷員們只能拿著理想的愿景（如空中的遺產稅）去忽悠客戶。

　　總之，經驗表明，如果你給財政部和國家稅務總局提建議加稅，被恩準的可能性較大，如果要想減稅，困難程度難以想象。如果要是保險業想要減稅，鑒于保險業在國家整個大盤子中的“極端重要性”，困難程度還會增加100倍。

　　想不到，有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。幸虧最近宏觀經濟有所下滑，影響了就業率和社會穩定，保險營銷員們竟然純屬意外地遇到了好事！一、營業稅起征點提高了

　　最近，為了貫徹落實國務院關于支持小型和微型企業發展的要求，《關于修改〈中華人民共和國營業稅暫行條例實施細則〉的決定》由財政部、國家稅務總局審議通過，自20xx年11月1日起施行。該決定將營業稅起征點由原來的“月營業額1000—5000元”調高至“月營業額5000—20230元”，各省、自治區、直轄市財政廳（局）、稅務局可在規定的幅度內，根據實際情況確定本地區適用的起征點，并報財政部、國家稅務總局備案。

　　此后，一些省市紛紛將營業稅起征點調高至20230元，我在網上看到的包括云南、浙江、安徽、廣東、青海、深圳、廈門。也有省市的稅務部門表示要再研究后確定，估計在20xx年1月份會大面積頒布。

　　營業稅起征點調高至20230元后，我估計90%以上的保險營銷員無需繳納營業稅了，倒轉過來的含義是：保險營銷員們的月收入可以提高約6%，雖然趕不上實際的通貨膨脹率，但意外之財，誰也不會嫌少。一家媒體記者就此去采訪某個保險營銷員，這位老兄興奮地說“營業稅起征點提高了，我們以后可有希望了！”真心希望他能多高興一會兒！

　　二、營業稅新政對保險營銷員納稅的實際影響（假定營業稅起征調高至20230元）

　　除營業稅起征點提高外，保險營銷員繳稅辦法與原來完全相同，即：營銷員首先要繳納營業稅金及附加，然后將傭金收入的40%作為展業成本，將剩余的60%傭金收入扣除實際繳納的營業稅金及附加后，按照“勞務報酬”項目的費用扣除標準和稅率計算繳納個人所得稅。

　　按照最新的《個人所得稅法》，對于勞務報酬所得，適用比例稅率，稅率為20%。每次收入不超過四千元的，減除費用八百元；四千元以上的，減除百分之二十的費用，其余額為應納稅所得額。

　　另外，對勞務報酬所得一次收入畸高的（應納稅所得額超出20230元的），個人所得稅實行加成征收，具體辦法通常為：一次取得勞務報酬應納稅所得額超過2萬元至5萬元的部分，按20%計算應納稅額后，再按照應納稅額加征五成；超過5萬元的部分，按20%計算應納稅額后，再按照應納稅額加征十成。

　　下面用一個案例來演示營業稅新政對保險營銷員納稅的影響：

　　計算案例：某保險營銷員月收入為10000元

　　最新算法：

　　①營業稅：0元（因為月收入低于營業稅起征點20230元） ②個人所得稅：將4000元（10000元×40%）作為展業成本，將剩余的6000元（10000元×60%）按照勞務報酬所得繳納個人所得稅，繳納數額為：6000元×（1—20%）×20%=960元。

　　共計納稅960元。

　　以前算法：假定調整之前的營業稅起征點為5000元

　　①營業稅：10000元×5。5%=550元

　　②個人所得稅：

　　應納稅所得額=[10000–550 —（10000×40%）]×（1—20%）= 4360（元）應納個人所得稅=4360×20%=872（元）8 ^1 gb e9 e5 j， u1 gb e9 e5 j， u共計納稅：1422元（=550元+872元）

　　節稅數額：462元（=1422元—960元）。

　　可能讀者會疑惑為什么不是節稅550元，而是462元。原因是：盡管營業稅少交了550元，但個人所得稅的應納所得額卻提高了550元×（1—20%），由此導致個人所得稅多交了：550元×（1—20%）×20%

　　=88元。

　　三、新政作用的局限性

　　我們也不能高興的'太早，實際上，新政真正影響的是那些月傭金收入在5000元至20230元之間的那些人，這部分人原來是需要繳納營業稅的，現在不需要交了。對于那些月傭金收入低于5000元的人，新政實施之前就不需要繳納營業稅，所以，新政對他們沒有影響；對于那些約傭金收入超過20230元的人來說，新政實施之后，還要像之前一樣繳納5。5%的營業稅及附加，新政對他們也沒有影響。這樣算下來，真正得到實惠的營銷員恐怕之占30%左右。

　　此外，現行保險營銷員稅收制度仍存在兩大問題：一是個人所得稅按照勞務報酬所得而非工薪收入征收，導致起征點過低、稅率偏高的問題。仍以上述月傭金收入10000為例，假定其實際展業成本確實為4000元，則其個人所得稅的實際起征點僅為1200元，遠低于新個人所得稅法規定的3500元的工薪收入起征點。適用稅率20%也遠高于同樣為6000元工薪收入的適用稅率（按累進制計算，約為6%）。二是保險營銷員們自行繳納的基本養老金、醫療保險金、住房公積金等社保費用不能在個人收入的所得稅前扣除，造成營銷員們負擔進一步加重。

　　我的研究表明，盡管買保險是理性，但不愿意買保險卻是人們的天性，所以，賣保險難，賣保險的人更難！強烈建議財政部和國稅總局給他們松綁，對保險營銷員稅收問題進行進一步改革！

保險的培訓心得體會10

　　雖然是短短的兩天培訓課程，但是老師所教導的基礎知識受益匪淺讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓努力學習，令使到我更加進一步認識到保險業務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也決心了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的'客戶。

　　1、從組織工作中的實例出發，寫自己在工作中學到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來的超額收益，最后抒發對感悟未來其他工作的展望。

　　2、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產品也有了更深徹的領悟，這也是我們在日常的工作中同最需要學習最需要掌握最需要提升的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的極努力、學習和積累提高。

　　3、雖然是極短兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次職業培訓學習，使我更加進一步認識到保險業務并，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也謙卑了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強講課，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。

　　在日常的工作中，我們將會不斷總結經驗和教訓、不斷自我學習和不斷提高，通過這幾天的培訓而使我一直在領悟思考和領悟一個問題：我們如何保險方可發掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。

保險的培訓心得體會11

　　非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

　　開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。

　　回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。

　　教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的。AA老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售（推銷）流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務。

　　溫柔的`BB老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

　　穩重的CC老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防范經營風險；告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。

　　集美麗和智慧于一身的DD老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，產品有一、《金富貴B款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的中國作文之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。二、《金E款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數，每年按保額的中國作文之5的遞增，適合老人的養老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。三、

　　等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變，能夠離柜銷售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴———網點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神圣。通過這幾天的學習，不僅讓自己上了一個新臺階，更多的讓我增添了信心，把學到了技能和技巧應用到實踐中去，全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗！！！在今后的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強！！！

保險的培訓心得體會12

　　今天我參加了中國xx的崗前培訓.在這之前，我對保險對xx不是很了解，有些陌生，包括對保險有些誤解，通過第一天的培訓讓我的觀念改變了許多.我從以下幾個方面來說一下我的感受..

　　首先，了解到xx保險公司是實力非常雄厚、發展非常迅速的最專業的金融公司。從公司的發展歷程、輝煌成績、以及特色、責任、都可以看出公司的專業化。同時想成為公司的一員，必須認真學習，努力提高自己各方面的知識技能。能成為xx的一員，是我們的自豪!

　　其次，認識到原來保險并不象有些人口中的那么片面。xx保險以人們的`需求為中心，從家庭保障、教育基金、養老金、應急現金、有計劃的儲蓄，為人們的一生提供了保障。

　　再次，從接觸的、看到的xx人，感受到了他們那種團結奮進、積極向上的精神，并不是象有些人講的那樣不好，改變了以往對保險業務人員的偏見，也體會到了保險業務人員的艱辛和偉大。

保險的培訓心得體會13

　　椎名保險銷售員，我感覺自己這段時間來的工作有了很大的提升，這不是說說而已，我認為作為培訓員在工作當中就應當仔細努力，這段時間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會，同時我也認為這樣的習慣會讓我在今后的工作當中始終保持下去，我也盼望能夠用這樣好的態度去對待以后的一切，信任自己能夠把握一個好的工作狀態，也有了一些心得。

　　培訓工作是特別有意義的，對于我而言，我特別喜愛這份工作，在工作期間不斷的去給別人提高工作力量，讓我們的銷售員能夠快速進入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長期來的工作不僅僅是對自己的考驗，也是對工作的一個考驗，這樣下去會很大的突破，我認為不是什么時候都有這樣的體驗的？固然，這工作當中肯定要仔細認真起來，培訓工作讓我收獲了許多，也讓我在這個過程當中體會到了不一樣的感受，自己是一名培訓專員，但也從中中學到了許多，其實有時候給別人培訓，也是在給自己上課，在這個過程當中，不僅僅是讓別人更加深入的了解我們公司的一些東西，也能夠讓自己有肯定的提升，我信任在下一階段的工作當中，這會更加讓我有成就感。

　　培訓工作到了，現在我也是為自己感到傲慢，由于自己做出的一些方法跟一些事情，得到了別人的認可多，這份工作讓我最滿足的就是得到別人的認可，由于得到他人的大學是特別不簡單的，做好一件事情，或許不是很難的事情，但是得到別的認可是特別不簡單的，我信任在接下來的培訓工作當中，我確定會做得更好，也給自己更多的士氣去落實好身邊的每一件事情，不斷的提高自己的業務力量，提高自己的工作方式，不斷完善對自己的`工作，也提高自己的工作意識，不管是做什么事情都應當有這么一個態度，我也肯定會仔細起來的，椎名優秀的銷售培訓員。

　　將來的時間還有很長，我確定會對自己更加仔細，確定會執行好工作當中的每一項任務，細心的去體會一些細節，上面的事情不斷的提高力量，也提高自己的培訓力量，在下一階段的工作當中，我會吸取以前的閱歷，把朕的工作習慣連續集中開來。

保險的培訓心得體會14

　　八月末夏，我有幸與54多名來自各縣區公司的同事們齊聚一堂，共同參加市公司組織的為期七天的學習培訓，學習新的知識。培訓只有七天，卻讓我的思想、心態、理念都發生了很大的變化。無論是壽險朱老師從營銷溝通技巧的指導，還是各位優秀講師對業務知識的精彩講解，以及朱總、武總、汪丹經理在合規經營方面的指導，都對我今后的工作、生活、學習及為人處事等方面產生了深遠影響。

　　下面就本次培訓我淺談一下自己的心得體會。

　　態度決定一切，理念產生力量。在培訓的第一天，壽險朱老師在講解營銷溝通技巧中如此講道：做保險就是做服務，而良好的服務源于員工自身的態度。端正的態度是一切成功與收獲的起步。

　　所以說“態度決定一切，理念產生力量”。只有從心里認同了我們的工作、認同了我們的客戶、認同了我們的理念，才能使行動變為自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，端正自己的從業態度，在良好點滴的養成良好的工作習慣，這是成功的必由之路。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

　　在接下來幾天的的培訓學習中，我們學習了各項業務知識。其中銀保和續保業務的學習讓我印象最為深刻。我們可以得知，在經濟形勢變化的大背景下，財險市場不可避免的要受到影響和波動。在這種情況下，傳統市場受到的沖擊最大，故而市場競爭勢必變得更加激烈。這就要求我們在維持傳統市場份額的前提下，不斷開拓新的渠道。所以，續保和銀保業務就變得尤為重要。

　　從銀保培訓中得知，在中國經濟社會發展的大背景下，我國的銀行保險市場還將長期處于高速發展的黃金階段。而銀保渠道在我們業務收入的所占的比重將越來越大。銀保業務的發展正在改寫現有的市場格局。因此，仔細分析，認清當前市場環境，加強與銀保渠道的合作，把握好機遇，建立一只高素質、多元化的員工隊伍，解決目前營銷隊伍不足變得至關重要。

　　車險作為財險公司的固有業務，提升續保能力也是公司提高市場占有率，改善經營效益的有效途徑。續保業務對于新保轉保業務來講，公司可以更直觀的掌握。這樣可以大大減少工作成本，提高工作效率。也為我公司選擇優質業務，實行差異化費率政策提供了依據。客戶資源是保險公司最寶貴的'財富資源，培養忠誠穩定的客戶群是公司永續經營的基石，公司如果不注重提高續保能力，不注重提高優質業務續保率，無疑會影響到公司保費規模的擴大和經營效益的提升。因此提升車險續保能力對公司轉變發展方式，實現可持續發展，具有重要的現實意義。

　　在最后的兩天里，汪丹經理著重強調了合規經營的意義與重要性。健全的合規風險管理機制，成熟的合規文化，是構建公司有效的內部控制機制的基礎和核心，也是健全公司內控體系，提高市場競爭力基礎。上級領導曾一再強調，不能因為業績就忽視了合規經營的重要，去觸碰那根紅底線。合規經營、合法經營必須作為一種理念深入到每個人的心中。而合規經營不單單是公司的事情，也是每個保險從業人員的要求。只有合規、合法了，我們的事業才能前進。

　　通過此次教育學習活動，我對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。作為一名普通的員工，只有愛崗敬業，遵守職業道德;加強業務知識學習、提升合規操作意識;增強規章制度的執行與監督防范案件意識。時時約束自己，警醒他人。才能不斷地提高自己的業務素質和執行制度的自覺性。

　　以上是我對本次培訓學習的一點淺薄的認識，請批評指正。

保險的培訓心得體會15

　　一晃眼，為期三天的崗前培訓便結束了。作為一名平安新人，我懷著新穎的心態參與了平安三月一期的新員工培訓。參訓后感慨良多，收獲也頗豐，讓我堅決了從事保險行業的決心。下面我就淺談此次培訓的收獲：

　　一、看法確定一切，細微環節確定成敗

　　第一堂課上，培訓老師告知我們一句話，那就是“不論你們從哪里來到平安，不管你們以前從事什么職業甚至擔當任何職務，來到平安，你們就是新人，請懷著一顆空杯的心態進入學習!”我從事銀行工作已經有六個年頭，也銷售了六年的.分紅保險，我以為我對保險的了解還不錯，事實上大錯特錯。都說隔行如隔山，通過崗前學習，我發覺我越學越覺得自己無知，很快，我擺正了心態進入學習。其次，培訓老師們還給我們介紹了“四個習慣”，日積月累，可以讓我們有更多的客戶資源，為更好的業務發展打下堅實的基礎。尤其是培訓老師講的一個西服穿著的留意事項：有兩個或三個扣子的西服，探望客戶時肯定不能扣最下面的扣子，因為那是參與葬禮才扣的。的確，假如探望客戶時遺忘這個細微環節，我想客戶發覺后確定不會對銷售員有好印象，再想簽單就更難了。

　　二、企業培訓專業，管理機制完善

　　我以前也去到其他保險公司聽過課，但是平安的培訓課程讓我更能成長。它有一個完善的培訓平臺，有特地的培訓隊伍，有優越的硬件條件，有一整套的培訓方案。從俯瞰保險市場到平安的發展歷程，再到平安新人543，最終到專業化銷售流程及產品介紹。讓我對平安有了一個細致的了解。在管理上，從“鉆石”到“優才”，再到晉升都是那么明確，完善的管理讓我有了一個明確的方向。我覺的來到平安真是我的幸運。

　　三、產品種類豐富，保障范圍全面

　　平安目前在壽險方面的產品數量已達六十多種，能滿意客戶重疾、醫療、意外、養老等全方位的保障需求。購買平安的壽險產品真正做到了讓每個家庭都有應急錢，每個人都有看病錢，每個孩子都有讀書錢，每個人老后都有養老錢。平安做到了保險行業的大愛。通過此次崗前培訓，我才知道每個人都須要保險保障，保險市場前景廣袤。正因為這份工作很有意義，既能幫助別人，又能成就自我，讓我堅決了在平安發展的決心。在此之前，假如有人問我：“想要勝利嗎?”我會回答：“會!”但是，假如現在有人問我“想要勝利嗎?”我會說：“不想!”因為：我肯定要勝利!

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