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普通員工年終工作總結(jié)怎么寫

時間:2024-07-14 08:23:31 總結(jié)范文 我要投稿
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普通員工年終工作總結(jié)怎么寫

  總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編收集整理的普通員工年終工作總結(jié)怎么寫,歡迎大家分享。

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫1

  我走進建行,正式成為一名建行的員工。經(jīng)過為期一個月的培訓(xùn)之后,我分配到常熟分行,成為這里的一名綜合柜員。在這一年多的時間里,我完成了從一個青澀的學(xué)生向一名建行職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。這里面,少不了各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo),少不了各位同事對我們的不吝教誨,也少不了建行這個大家庭對我的關(guān)懷。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

  初入職場一年的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,發(fā)掘新的銷售渠道。因此,作為建行的一名新員工,如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢,下面就我在實際工作當中總結(jié)的一些技巧。

  一、扎實的產(chǎn)品知識。

  首先,我們需要建行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識,從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等,都要做到心中有數(shù),這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次,要對市場要有一定的了解,銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準確定位,找準其市場發(fā)展方向,才能提高它的市場競爭力。就例如我行一直大力宣傳的

  蘇通龍卡ic信用卡,我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,還可以在高速公路上享受先通行,后付款的簡便方式,因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外,該卡還有附加的促銷活動,即辦卡免費送obu活動,也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

  二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。

  作為一名普通柜員,每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,讓營銷成為我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點,我們就要珍惜機會,抓住每一位客戶,把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的'產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷,就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時多嘴地問上一句,介紹一句,不僅能讓客戶省了時間,省了金錢,多了方便,多了實惠,還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中,難免會存在各種各樣的難題,也許客戶會拒絕,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的了解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外,網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,低柜、高柜的聯(lián)合推薦,最終讓客戶認可服務(wù),認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶,讓客戶與銀行共同成長。

  三、積極的工作心態(tài)。

  一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體,往往在一些細節(jié)上的東西,會影響到我們與客戶的交流,影響到產(chǎn)品的銷售,造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕,我們應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待,千萬不要心灰意冷,把客戶拒絕的原因加以分析,找出客戶拒絕的真正原因,進行認真的總結(jié),以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會更有激情。

  四、注重營銷技巧。

  我們面對的是廣大客戶群,在與客戶溝通的過程當中,要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶

  來的收益等,注意營銷的技巧,把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶,這樣不僅會使客戶反感,也會降低客戶對我行的忠誠度。所以,在客戶進門的時候,我們不能直來直去的營銷,我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,營造一種輕松愜意的氛圍,了解客戶的真實意圖,這樣就會拉近我們與客戶的距離,為營銷做下一步鋪墊,進而一步步水到渠成的完成銷售。例如,對于代發(fā)工資客戶,我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,因為他們大多有固定收入并且產(chǎn)品覆蓋率較高;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們,我們也可以多多營銷電子銀行,因為操作十分方便而且享受減免手續(xù)費等優(yōu)惠。

  五、做好營銷服務(wù)。

  在銷售產(chǎn)品的時候,我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明,并揭示風險等,以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ),也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,我們只要用心去做,努力去做,認真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快,我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

  以其堅韌不拔的信念,愛崗敬業(yè)的奉獻精神,譜寫出平凡崗位上的感人贊歌。用全新的眼光審視新時代新常態(tài)下的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,是領(lǐng)頭雁,也是排頭兵。

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫2

  轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了,看著這充滿希望的新年,作為一名銷售部門的新人,我也感受到了公司中充滿了欣欣向榮的氛圍。我在去年的x月x日加入公司,現(xiàn)在差不多也有x個月的工作經(jīng)歷了,結(jié)束了年末的忙碌后,我在此將自己的工作情況進行了一些統(tǒng)合這總結(jié)。希望自己能從自己的情況中發(fā)現(xiàn)自己的不足,并且在今后嚴格的改正自己,提升自己。

  作為一名新員工,我知道自己還有很多的不足和缺點,但是我會努力的提升自己,希望自己能有更大的提升。以下是我的自我鑒定:

  一、個人情況

  思想方面:來到公司的這段時間,我感受到了很多,在努力工作的日子里,自己也有很多的體會。作為一名xx公司的'新人,我在這一年里從公司的培訓(xùn),以及工作的體會中,大大的轉(zhuǎn)變了我在思想上的定位。

  過去,我是一名學(xué)生,一名求職者。但是在現(xiàn)在,我是一名員工,一名xx公司的員工。我在工作中努力的發(fā)展我們xx公司的服務(wù)理念,在工作中朝著自己的目標,朝著公司發(fā)展的方向努力的去做好自己的每一件事情。在工作了這么久之后,我現(xiàn)在更加的積極開朗,做事也有了方向和目標,知道該怎么管理自己,知道自己該在工作時做些什么!

  工作方面:作為加入公司不過x月的新人,我在工作方面的經(jīng)驗還是有很大的空缺,尤其是在對客戶的挑選上。自己目前還是只能更著前輩的路子走,沒法獨自的分析哪些是潛在的客戶,更別提在工作中提升自己的業(yè)績。但是通過這段時間的努力,自己的收獲還是非常的明顯!并且通過實踐,自己對銷售這個行業(yè)也有了更加深刻的了解,目前,自己在基本的工作中已經(jīng)能獨立的完成了,但是想要優(yōu)化自己,想要讓自己做的更好,我還要努力的去學(xué)習(xí),去提升自己。

  人際方面:在成為銷售之前,自己從沒想過人際關(guān)系是這樣的重要。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),自己更加的了解了人際的作用,了解了該怎么去建立關(guān)系,維護關(guān)系,努力的提升自己的交際圈。人際方面,對哦我來說是一個全新的收獲,也是一次全新的改變。

  二、個人的不足

  除了在工作經(jīng)驗和技巧方面的不足,自己還容易在工作的時候犯下丟三落四的錯誤!在工作和生活的作息上也沒能科學(xué)的管理自己。導(dǎo)致自己在工作時沒能有充足的精神去面對自己的任務(wù)。這些都非常的不應(yīng)該,我要在下一年的工作中努力的改變自己。

  總的來說,過去這一年是自己成長的一年,在全新的一年里,我也會努力向上,打造一個更好的自己!

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫3

  一年的工作不知不覺就告一段落,又到了年末總結(jié)的時候。趁著工作的空閑,我也正好回憶一下這一年來的工作情況。

  我是在x月份來到的公司,然后一直在為xx車間的采購學(xué)習(xí),到現(xiàn)在經(jīng)歷了這么多,也見識了這么多,算的上是一名合格的采購員了。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我總是在工作中斤斤計較,不知不覺就帶入到了生活中去,不過卻也造就出了現(xiàn)在的我。現(xiàn)在對這一年的工作總結(jié)如下:

  一、初入公司

  在我剛進公司的時候,還只是個經(jīng)驗粗淺的采購者,對公司的產(chǎn)品也沒有足夠的了解,對所需要的材料更是只清楚個大概。在這樣的情況下,我仍然能進入公司學(xué)習(xí)我真的覺得我是很幸運的。

  在培訓(xùn)的階段,我跟在x工的后面做事,一邊跟著跑市場,一邊學(xué)習(xí)公司的資料。在這段時間里真的被灌輸了很多的知識,但也正是因為太多,且太雜,我只能先死記硬背,再慢慢的在工作中去體會和消化。

  這場培訓(xùn)持續(xù)了很久,作為一個采購員,要了解的東西實在是太多的,從市場的局勢到材料的優(yōu)劣,還有對公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實讓我頭疼了很久。但是在堅持不懈的努力下,我終于還是熟練的掌握了所需的知識。

  二、工作開始

  在x月的時候我正式在xx車間開始工作。在來到這里后,我先后對車間的材料、消耗情況、過去的賬單等都仔細的翻閱核對了一遍,即使在來之前我已經(jīng)看過了一遍,但作為采購還是要時刻保持謹慎的態(tài)度。

  在仔細的研究并技術(shù)人員的商討,我開始在市場上不斷的去尋找適合的材料,并與現(xiàn)在的材料做嚴格的`對比。以貨比三家的態(tài)度挑選,積極的和供貨商聯(lián)系。在x月的時候,通過改善產(chǎn)品材料,約為車間節(jié)省了xx元的經(jīng)費,大大的節(jié)省了材料等費用的消耗。

  當然,在采購的工作中,我們并不只是專門去管理材料的費用,在車間中,大到機器的零件,小到貼在紙箱上的標簽,這些耗材都是需要我們一步步去打算。

  作為采購員,我想將工作做好,就必須在每一件小事上都做到“斤斤計較”,不去這要嚴格的要求,很容易就會導(dǎo)致公司的耗費過多。這是對公司的危害,更是對不起我們自己的工作!

  回首這一年的工作,盡管我在某些地方還有些稚嫩,但是在功能工作中,我也拼上了自己的全力去為公司減少消耗,我每次減少的消耗,就是我為公司帶來的利益。看著自己的成績,我很自豪。但是我明白,滿足于現(xiàn)在的成績是不夠的,我會繼續(xù)的努力,維持好現(xiàn)在的成績的情況下,不斷地去提升自己,努力的做好自己的工作。

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫4

  20xx年的工作即將結(jié)束,我是在年初左右就加入了xx支行的,在這近一年的時間里,雖然在工作成績中并沒有做出令人驚嘆的數(shù)據(jù),但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地,打好了自己工作的基礎(chǔ),提升了自己在客戶經(jīng)理這個職位上的工作能力。

  在這一年里,我還在擴張自己的客戶群體,為自己今后的工作打下基礎(chǔ)。同時在發(fā)掘和維護客戶的工作中,也讓我看清了自己,對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中,我更進一步的完善了自己在工作中的方式,提升了自己的工作能力。現(xiàn)在對這一年的工作情況,我總結(jié)如下:

  一、個人的提升

  作為x月剛加入銀行的新人,我對這個新的環(huán)境還不是很熟悉,但是所幸在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱情,在他們的幫助下,我很快的就熟悉這個新的環(huán)境,并及時的開展了自己的工作。

  盡管已經(jīng)熟悉了工作的環(huán)境,但是作為新人,我在工作經(jīng)驗上的不足依舊是一個致命的缺陷。為了能盡早的彌補這個缺點,早日的達到前輩們的工作水平。我在平時的工作的空閑中,努力的學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī),鞏固好將自己的基礎(chǔ),并讓自己與時俱進。

  在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流中,我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)方面的.問題,同時自己也會去更深的去插找資料,去獨立的擴寬自己的知識面,為之后的工作做好準備,并累積好經(jīng)驗。

  當然,作為一名銀行的客戶經(jīng)理,我最主要的工作,還是要去面對客戶,去和客戶打好關(guān)系。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此,我積極的去提升自己的素質(zhì),強化自己與人交流的能力,學(xué)習(xí)接待的禮儀,加強自己的親和力。在學(xué)習(xí)中,我也感受到自己越是學(xué)習(xí),工作就越是順利,這也在工作中給了我很大的動力。

  二、工作方面

  一年的工作中,出去一開始的學(xué)習(xí)階段,我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體,提升客戶量,當然,我同樣在積極的維護老客戶的群體。在和新老顧客的交流中,我對當前的市場情況也有了不少的了解,并積極的根據(jù)這一情況,主動的去了解市場,迎合顧客們的要求。

  一年的工作下來,我現(xiàn)在也穩(wěn)定好了這邊的客戶群體,明年的工作中我計劃在客戶中推廣新的業(yè)務(wù),目前收到的反響還不錯,希望能得到理想的效果。

  盡管這一年的工作成績盡管并不理想,甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來做好準備,我相信這點磨刀的功夫是值得的!況且,我也已經(jīng)做足了準備!今后的工作中,相信我只會更加的順利,在20xx年的工作中,我一定能打一場漂亮的崛起戰(zhàn)!

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫5

  年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算,在這最后的一段時間里,大家都在努力的在業(yè)績上沖刺,盡管每天都很累,但是看著拔高的業(yè)績,大家心中的喜悅是藏不住的。

  在年終結(jié)算后,今年大家的成績都有了不小的提升,而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后,我收獲了不少的提升,盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距,但是我已經(jīng)找到了自己該走的路,也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中,我收獲的不僅僅只有成績而已,以下是我這一年來的工作總結(jié):

  一、自己的變化

  在過去的工作中,我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手,我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

  最初一個月的工作中,盡管在努力的工作,但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下,也實在是愧于比較。在這樣的情況下,我很快就認識到了自己必須要做出改變,要努力的去彌補自己的欠缺。

  在之后的時間里,我先從自己的不足開始入手,怎加自己的基礎(chǔ)知識,加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解,盡量的去了解的“廣”,再對重要的以及常用的知識點,了解的“深”。

  在提升了自己的知識面后,我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿,之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣。結(jié)合知識的積累,不斷的提升著自己的能力。在這個過程中,其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的,不熟悉的,都是他們一點一點教會我,給我啟示,在這樣融合了大家的經(jīng)驗,再加上自己的努力,創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

  二、工作方面的總結(jié)

  客服的工作很簡單,但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服,我們要了解的更深,但是又要知道的廣,這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題,也能更好的'推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

  耐心能做成很多的事情,在尋找顧客,挖掘顧客,為顧客解答……各種方面都要消耗耐心,只要能有一顆好的耐心,我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

  在今年xx月xx日的時候,我因為一次耐心不足,給顧客帶來了不好的體驗,顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊,不過也讓我反省了自己,進一步提升了自己的耐性,學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)。

  客服的工作非常的勞累,但是我們越是能堅持保持好服務(wù),顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中,我也會繼續(xù)提升自己,發(fā)掘自己,讓自己給公司帶來充足的利益!

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫6

  試用期的時間在繁忙的工作中不知不覺就過去了,自從加入xx醫(yī)院這個大家庭以來,我見識到了很多不同的前輩,不同的病人,自己那不怎么樣的技術(shù)也得到了極大的提升。

  但不僅僅是技術(shù)和專業(yè)上的提升,在與病人們的接觸中,我也看到了很多的事情,學(xué)會了如何去與人交流,如何與病人交流。作為護士,不僅僅是幫助人們減輕傷痛,給病人提供一個好心情,也能很好的幫助他們。這些都是我在這段試用期的時間里,和上司及同事們學(xué)的,一點點傳承下下來的經(jīng)驗真的很實用。以下是我對試用期自己的工作情況的總結(jié):

  一、邊看邊學(xué)

  作為一名試用期護士,我們經(jīng)驗不足的情況下,實在是不足以讓我們獨自去照顧病人,在前期的一段時間,我們就跟著前輩們一起跑上跑下,邊看前輩們的工作邊打打下手。這些前輩們都非常的負責且細心,看著他們的工作,我不禁想起自己在練習(xí)的時候,對比之下,前輩們在工作中真的做的非常的精準且簡潔,而且其中還有許多的細節(jié),這都是我在看了很久之后才慢慢發(fā)現(xiàn)的地方。

  這段時間真的見識了很多,我們還參加了培訓(xùn),進一步增加了對工作,對醫(yī)院的了解。現(xiàn)在我更加加深了對工作的了解,而且也更加的熟悉了工作的`地點。

  二、慢慢的上手

  在有了比較充足的基礎(chǔ)經(jīng)驗后,我們開始做一些簡單的工作。開始獨自在病房中走動。

  在這段時間,工作方面我嚴謹?shù)陌凑兆o士長教導(dǎo)的步驟操作,嚴格要求自己,并及時的查看病人的情況,對自己不能處理的情況及時的向前輩尋求幫助。在這段期間我雖然一開始的時候有些不熟練,但是在習(xí)慣了之后,越來越順手,但是在工作中保持嚴謹?shù)男膽B(tài)這一點要隨時帶在身上。

  期間,在查房的時候也認識了好幾個病人,和他們的每天打招呼也是非常重要的工作,他們也會回應(yīng)我們的問候,這不僅提升了醫(yī)患的關(guān)系,更是讓病人能在新的一天有一個好心情。

  三、總結(jié)

  工作的內(nèi)容對我來說其實并不復(fù)雜,但是重要的地方就在于“嚴謹!仔細!細心!”對與醫(yī)務(wù)人員來說,無論是哪個步驟,這三樣都是必不可少的心態(tài)。對工作負責,對患者負責,更是對自己負責!在今后的正式工作中,我會更加的強化自己,讓自己能有更大的提升!

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫7

  20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,過去的時光變成了回憶和經(jīng)驗記在了我的腦海。又是一年的時光過去,我在前臺的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來經(jīng)歷過了很多,有開心的,也有不開心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗,讓我在成功的道路上一往無前。

  到了如今,我也差不多該好好的總結(jié)一下這一年來自己的工作情況。自己在這一年學(xué)會了多少,付出了多少,我都會好好的紀律在總結(jié)中,歸納出自己的經(jīng)驗,讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結(jié):

  一、個人方面的總結(jié)

  在這一年來我在工作能力上有了不少的提升,這不僅是我自己努力的成果,更是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結(jié)果。

  首先,最值得一提的是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時間里,我在禮儀方面的情況一直都是一個很大的問題。不僅困擾著我,也常常給酒店帶來不好的`影響。作為一名前臺,禮儀方面卻沒有長進,這實在是讓我非常的困擾,甚至正經(jīng)還想過可能會放棄這份工作。

  但是還有人沒有放棄我,我的領(lǐng)導(dǎo),xx,她給了我指導(dǎo),給了我鼓勵,讓我能自信大方的完成酒店的禮儀,并且現(xiàn)在我還牢記著他的教誨,不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技巧,讓自己成為一名合格的前臺!

  其次,就是我在前臺日常工作上的問題。因為疏忽,我在工作上犯下過不少馬虎事,但是同時們總是能及時的給我指正!而我也每次都認真的反省自己,讓自己在空閑的時候認真的記住錯誤的原因。

  現(xiàn)在一年過去,我也成為了一名獨當一面的前臺,在工作中發(fā)揮著自己的力量。

  二、工作總結(jié)

  工作方面,在一段時間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中,不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時我也在不斷的學(xué)習(xí)一些額外的工作技巧,給自己的工作帶來了便利和拓展。

  工作中我勤于請教,細心觀察,這讓我學(xué)到了很多實用的經(jīng)驗和技巧,也讓工作變得更加的順利。為了提升自己,我還在空閑的時間去尋找前臺員工常見的錯誤,去牢記,去避免。在一年來的工作中,并未出現(xiàn)嚴重的失誤。

  這一年的工作是平凡的,但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會,在今后的工作中,我希望能更加追隨領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),在xx的前臺發(fā)揮自己應(yīng)有的力量。

普通員工年終工作總結(jié)怎么寫8

  轉(zhuǎn)眼間9月的工作也即將結(jié)束了,回望這個月的工作,雖然因為各種節(jié)日的來臨變得有些忙碌,但是對我個人而言,還是有不少的收獲。

  在這個月的時間里,雖然工作忙碌,還要在節(jié)日間和新老客戶鞏固關(guān)系,還要學(xué)習(xí)以及對國慶期間的銷售活動做出準備。現(xiàn)在寫總結(jié)的時間也是在忙碌間擠出來的。但是在這段忙碌的時間里,我自己的提升也非常的迅速,靠者節(jié)日的活動和對客戶的宣傳,業(yè)績增長的也非常可觀。以下是我對這個月工作情況的總結(jié):

  一、在客戶挖掘方面

  為了迎接9月的教師節(jié)及中秋節(jié)的.到來,我們公司也積極的給出了許多的中秋折扣及活動,有了更多的吸引人的方案,我們也能在這段時間放開手腳的去對客戶宣傳。尤其是在中秋的這段時間,我們的客戶以及業(yè)績都有顯著的增長。

  對老客戶方面我也積極的發(fā)布對老顧客的回饋活動,收到了不少顧客的回應(yīng)。但是看著那些優(yōu)秀同事們在這些天的增長量,我知道我還有很多的東西需要學(xué)習(xí)。

  二、個人的學(xué)習(xí)方面

  在工作的空余時間,我也積極的在學(xué)習(xí)這銷售的心得和手法,也感謝那些優(yōu)秀的同事們對我的幫助,雖然大家都很忙,但是我也從這些只言片語中學(xué)到了不少。其余的情況下我還是主要靠自己去書本上學(xué)習(xí)理論,加上自己的摸索滿滿進步,但9月的時間真的很忙,自己基本上是沒有時間去實踐這些新學(xué)的知識,只能不斷的調(diào)整自己的狀態(tài),試著用前輩和領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的方式提高自己的成績。

  三、對10月的準備

  9月的后半部分,我們也在積極的為10月的銷售準備,開會、策劃,一樣忙碌的很。我也在積極的準備著在10月的銷售計劃,和同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在這個10月,我們也都給自己定下了突破的計劃,希望自己也能趁著這機會突破過去的自己,達到更高的目標。

  四、不足

  對自己學(xué)習(xí)的知識還不熟練,經(jīng)常導(dǎo)致在銷售中思緒混亂,這是目前的致命缺點。這需要我加強對自己學(xué)習(xí)知識的運用,及時的摒棄沒有意義的經(jīng)驗,強化自己擅長的技巧。在10月到來之前,我一定要做好充分的準備,雖然只剩僅僅幾天,但也要努力的做到最好,祝愿自己在下個月拿個好成績!

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