服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)通用(5篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)1
年月份銷(xiāo)售分析報(bào)告
數(shù)據(jù)中心
報(bào)告評(píng)級(jí)：
報(bào)告評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：(月度銷(xiāo)售分析報(bào)告首頁(yè)須在審閱評(píng)級(jí)后于報(bào)告提交當(dāng)月返回)
優(yōu)
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，80%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有較強(qiáng)參
考性和指導(dǎo)性;3條或以上有效建議;
良
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，60%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有一定的
參考性和指導(dǎo)性;1條或以上有效建議;
中可
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，40%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹; 要點(diǎn)基本涵蓋月度銷(xiāo)售情況，20%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹; 作為月度銷(xiāo)售分析報(bào)告，沒(méi)有體現(xiàn)出月度銷(xiāo)售情況和特點(diǎn)。
差
意見(jiàn)反饋：
第一節(jié)：總體銷(xiāo)售情況
1月份市場(chǎng)銷(xiāo)售仍呈現(xiàn)出向好景象，消費(fèi)力與去年相比呈現(xiàn)良好上揚(yáng)趨勢(shì)，我品牌總體業(yè)績(jī)?cè)俅瓮黄?億，自營(yíng)店業(yè)績(jī)也再次突破 億，各因素增長(zhǎng)比例見(jiàn)右表：
自營(yíng)店經(jīng)過(guò)15年第四季度銷(xiāo)售高峰
期，本月銷(xiāo)售有所放緩，相對(duì)上月銷(xiāo)售呈下降趨勢(shì)(較上月下降 %)，但同比增長(zhǎng)表現(xiàn)良好，仍保持15年第四季度增長(zhǎng)勢(shì)頭，增長(zhǎng)超過(guò) %，增長(zhǎng)主要有以下三方面原因：
a、國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)回升，衣著類(lèi)消費(fèi)品的市場(chǎng)需求仍保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，我品牌1月份銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) %，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) %，總體商場(chǎng)排名 名，同比上升 名次，環(huán)比上升名次。
1月份自營(yíng)店日銷(xiāo)售走勢(shì)圖:
b、去年1月24日后春節(jié)，即從25號(hào)即黃金周的第一天開(kāi)始，業(yè)績(jī)就大幅下滑，黃金周期間銷(xiāo)售由 萬(wàn)緩慢增至 萬(wàn)，最低僅有萬(wàn)，1.25-1.31銷(xiāo)售 萬(wàn)只占當(dāng)月自營(yíng)店總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的 %;而今年春節(jié)在2月份，1月份處于春節(jié)前的銷(xiāo)售
高峰期，商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)多，客流增多，顧客購(gòu)買(mǎi)熱情高漲，本月1.25-1.31銷(xiāo)售 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) %，占本月自營(yíng)店總銷(xiāo)售額的'%。
各品牌新款春季、秋冬季貨品銷(xiāo)售情況如下：
備注：淺綠色陰影表示較好，土黃色陰影表示較差，下同。
c、中下旬多數(shù)片區(qū)氣溫回升，新款春裝陸續(xù)上柜，試穿率較高。本月X品牌和Y品牌新款春裝銷(xiāo)售件數(shù)分別件、 件，增長(zhǎng) %， %，銷(xiāo)售額分別是 萬(wàn)、 萬(wàn)，增長(zhǎng) %， %，新款春裝銷(xiāo)售帶動(dòng)下整體業(yè)績(jī)有一定的遞增。 二、 自營(yíng)店13-15年月度銷(xiāo)售走勢(shì)圖：
備注：店柜歸為三類(lèi)，X店柜、Y店柜和長(zhǎng)期特賣(mài)店，其中合并店根據(jù)其當(dāng)月各品牌的業(yè)績(jī)比例，
將其歸入占比較高的品牌，店均按店柜總業(yè)績(jī)計(jì)算，下同。
第二節(jié)：X
一、概述：
本月X品牌總銷(xiāo)售額為 萬(wàn)，同比增加 萬(wàn)，增幅為 %，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。具體各因素增長(zhǎng)情況見(jiàn)右表： 二、市場(chǎng)拓展： 1、店柜情況
截止1月底，X品牌共有家店柜，同比增加 家，其中X獨(dú)立店柜有 家，X&Y合并店有 家，X&T合并店有11家。暫無(wú)新開(kāi)店柜， 深圳X撤柜。 2、 店柜變動(dòng)情況(含Y)
備注：
X品牌自營(yíng)店柜在1月份總業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng) %，環(huán)比有所下降，累計(jì)店均增長(zhǎng)%。在本月度業(yè)績(jī)?cè)龇黠@的片區(qū)多集中在 地區(qū)，而增長(zhǎng)不明顯或者出現(xiàn)下滑的片區(qū)則多集中于地區(qū)，這與各地域氣候的差異存在著必然的聯(lián)系， 地
區(qū)由于較為寒冷，服裝類(lèi)銷(xiāo)售仍以?xún)r(jià)位較高的皮衣、棉衣為主。
太原X：
太原華購(gòu)X店柜15年8至12月份連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的狀況，且商場(chǎng)排名較去年同期有所下滑，特別是12月份同比下降 %，排名同比下滑 個(gè)名次，下滑情況較為嚴(yán)重。本月業(yè)績(jī)同比略有上升，業(yè)績(jī)持續(xù)下降或增長(zhǎng)不明顯，主要原因：1)、店柜乃至整個(gè)片區(qū)在14 年后半年業(yè)績(jī)表現(xiàn)較好，后期業(yè)績(jī)要明顯增長(zhǎng)難度加大;2)、12月份華購(gòu)商場(chǎng)其他競(jìng)爭(zhēng)品牌都有舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，比如Z品牌全場(chǎng)6折等等，而我品牌未參加活動(dòng)，業(yè)績(jī)受到一定沖擊;3)、自15年7月份開(kāi)始該店柜的人員進(jìn)行調(diào)整，15年下半年有5名員工離職，在該店工作半年以上的員工僅有2名，其余全部是新進(jìn)或者從其他店調(diào)入員工，團(tuán)隊(duì)還需一定時(shí)間磨合。
南京區(qū)X：
該片區(qū)1月份在無(wú)店柜調(diào)整和數(shù)量變動(dòng)的情況下總業(yè)績(jī)同比下降 %，總業(yè)績(jī)同比減少 萬(wàn)，其中南京X店業(yè)績(jī)同比減少 萬(wàn)，同比下降%，可看出，南京區(qū)在1月份業(yè)績(jī)的同比出現(xiàn)下滑現(xiàn)象完全是由于南京X單店業(yè)績(jī)下滑造成，業(yè)績(jī)下滑明顯主要原因：1)、15年1月份公司派5名工作人員到南京金鷹店對(duì)其店員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并協(xié)助她們?cè)诋?dāng)月進(jìn)行了一段時(shí)間銷(xiāo)售工作，同時(shí)公司貨品部在貨品配置方面給予大力支持和幫助，使得店員大受鼓舞，店柜單店業(yè)績(jī)創(chuàng)下 萬(wàn)的最高銷(xiāo)售記錄。
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)2
一、20xx年1-10月份紡織服裝行業(yè)整體業(yè)績(jī)無(wú)明顯改善
1、行業(yè)整體運(yùn)行情況
（1）20xx年1-10月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額同比降幅擴(kuò)大
（2）出口方面:對(duì)主要市場(chǎng)出口形勢(shì)不容樂(lè)觀
（3）行業(yè)擴(kuò)張放緩,毛利率小幅下降
2、子行業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程差異明顯
（1）各子行業(yè)營(yíng)收增速比較
（2）各子行業(yè)盈利能力比較
（3）子行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力比較
二、跨境電商
1、跨境進(jìn)口電商快速增長(zhǎng),占比提升
2、跨境出口b2b電商交易規(guī)模巨大,市場(chǎng)前景廣闊
2、相關(guān)企業(yè)
（1）跨境通:“出口+進(jìn)口”雙輪驅(qū)動(dòng),完善跨境電商生態(tài)圈布局
（2）奧康國(guó)際:制鞋主業(yè)盈利超預(yù)期,跨境電商錦上添花
三、嬰童產(chǎn)業(yè)
1、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
（1）嬰幼兒人口總量較大有利于行業(yè)發(fā)展
（2）嬰幼兒人均消費(fèi)額上升,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊
（3）嬰幼兒消費(fèi)品的市場(chǎng)容量測(cè)算
2、主要銷(xiāo)售渠道
3、相關(guān)企業(yè)
（1）森馬服飾:轉(zhuǎn)型升級(jí),打造兒童產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商
四、大體育
1、體育產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng),與發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在差距
2、中國(guó)體育政策分析
3、相關(guān)企業(yè)
（1）探路者:積極打造戶(hù)外、旅游、體育三大事業(yè)群協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈
（2）貴人鳥(niǎo):持續(xù)資本運(yùn)作,打造體育產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)
行業(yè)整體業(yè)績(jī)指標(biāo)尚處于低位,整體復(fù)蘇尚需時(shí)間.紡織服裝行業(yè)20xx年1-10月各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)維持低位運(yùn)行,整體業(yè)績(jī)難言復(fù)蘇:全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額增速在第二季度觸底回升后又在第三季度急轉(zhuǎn)直下；出口形勢(shì)持續(xù)低迷；行業(yè)收入增速及利潤(rùn)總額增速持續(xù)放緩；盈利能力略有下滑.
子行業(yè)中鞋類(lèi)、男裝、家紡率先出現(xiàn)回暖跡象.從各子行業(yè)的成長(zhǎng)性、盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力這三個(gè)角度綜合來(lái)看,我們認(rèn)為鞋類(lèi)、男裝、家紡已經(jīng)呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象,營(yíng)業(yè)收入及凈利潤(rùn)呈現(xiàn)快速穩(wěn)定增長(zhǎng)的.趨勢(shì)；盈利能力在毛利率提升以及內(nèi)部挖潛嚴(yán)控費(fèi)用的努力下已經(jīng)得到了明顯的改善；存貨及應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力增強(qiáng),回款速度有所提升.
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)3
店鋪業(yè)績(jī)下滑原因分析及改進(jìn)方法
1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣(mài)場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換
2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣(mài)場(chǎng)可以做一次大掃除
3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)
4、貨品問(wèn)題(暢銷(xiāo)款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重)：開(kāi)發(fā)類(lèi)同款的賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售
5、VIP消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買(mǎi)時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品
6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿
7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類(lèi)品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)
8、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品)：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷(xiāo)售有提升的贈(zèng)
9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒(méi)有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)
10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷(xiāo)款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷(xiāo)售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品
11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷(xiāo)款的庫(kù)存量;
12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率。空?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷(xiāo)售演練
13、銷(xiāo)售技巧弱：針對(duì)銷(xiāo)售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷(xiāo)售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷(xiāo)售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升
14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的`問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整
15、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查
16、非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?/p>
17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽](méi)有調(diào)整好：利用空?qǐng)觯鲣N(xiāo)售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣(mài)場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn)
18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感
19、店長(zhǎng)的管理能力：通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力
20、附加推銷(xiāo)和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷(xiāo)和利用配件類(lèi)產(chǎn)品
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)4
1.天氣不好：統(tǒng)計(jì)入門(mén)率，調(diào)解店面氣氛，做好產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，展示和交流。
2.客流量很低：統(tǒng)計(jì)入門(mén)率，客戶(hù)分析，提高裝修率，店面可以做一般的清潔。
3.狀態(tài)不好：溝通不好，是生活還是工作，要調(diào)整，跟蹤。
4.商品問(wèn)題(賣(mài)得最好的衣服拿不到均碼)：發(fā)展類(lèi)似的賣(mài)點(diǎn)，重組和分配。
5.VIP消費(fèi)下降：每周回訪短信，了解客戶(hù)需求，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候購(gòu)買(mǎi)小禮品。
6.抵押品：增強(qiáng)匹配能力指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)，提高擇購(gòu)意識(shí)。
7.要求打折：描述你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和工藝，與其他類(lèi)似的品牌相比較，利用空余時(shí)間試穿其他品牌的衣服，了解其他人的服務(wù)，了解他們的優(yōu)點(diǎn)。
8.沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品)：根據(jù)商店的需求和促銷(xiāo)計(jì)劃制作合適的禮物以增加銷(xiāo)售額。
9.缺貨：在3天內(nèi)完成新FAB并配貨，找到最好的賣(mài)家在一周內(nèi)補(bǔ)貨，或在每次活動(dòng)前補(bǔ)貨。
10.庫(kù)存不熟悉：每周評(píng)估庫(kù)存，在門(mén)店經(jīng)理班次會(huì)議上通知大庫(kù)存和暢銷(xiāo)庫(kù)存。
11.缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)：通過(guò)公司培訓(xùn)和定期檢查。
12.低試穿和低成交量：培訓(xùn)主要買(mǎi)家與客戶(hù)溝通并表?yè)P(yáng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，增加試穿和成交量。空蕩蕩的店主領(lǐng)著購(gòu)物指南一起做銷(xiāo)售練習(xí)。
13.銷(xiāo)售技能薄弱：對(duì)于銷(xiāo)售線索較少，門(mén)店經(jīng)理會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)和銷(xiāo)售線索。對(duì)于他們接收到的每個(gè)客戶(hù)，商店經(jīng)理或強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都會(huì)幫助總結(jié)和分析每個(gè)訂單中的'改進(jìn)。
14.團(tuán)隊(duì)合作不力：討論團(tuán)隊(duì)合作方面的問(wèn)題，并通過(guò)溝通和班次安排，利用互補(bǔ)性進(jìn)行調(diào)整。
15.店內(nèi)氣氛不好：利用空店，做銷(xiāo)售演練，指導(dǎo)采購(gòu)試衣和培訓(xùn)。
16.店內(nèi)員工流動(dòng)率高，員工不穩(wěn)定：讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感。
17.店主的管理能力：通過(guò)培訓(xùn)提高商店經(jīng)理的管理能力額外的促銷(xiāo)和選擇還不夠。要求商店為每位顧客試穿兩套合適的商品，然后讓收銀員推銷(xiāo)和使用配飾。
服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)5
一、客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定的的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)店鋪的人數(shù)，并且這個(gè)人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。在這邊要特別提醒一點(diǎn)，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費(fèi)的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷(xiāo)、活動(dòng)等。
提升方法：
1、根據(jù)日常銷(xiāo)售收據(jù)做一個(gè)透視表，直接確定出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高峰期和低迷期，并且找出為何會(huì)出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個(gè)趨勢(shì)，做出在不同階段的不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、店鋪每一季的時(shí)候都要做出活動(dòng)主題，并且在門(mén)口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺(tái)等)進(jìn)行宣傳，例如現(xiàn)在是屬于世界杯時(shí)期，這時(shí)候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，以增加我們的客流量。
二、進(jìn)店率
所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù)，進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量xxx%，進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營(yíng)造的好壞，如果營(yíng)造好了，那進(jìn)店率就會(huì)比較高，如果營(yíng)造地一般，那進(jìn)店率就會(huì)比較低。現(xiàn)在市場(chǎng)上很多快消品的進(jìn)店率普遍都會(huì)比較高，而中高端服飾的進(jìn)店率普遍偏低，因?yàn)橄M(fèi)者群體已經(jīng)被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
提升方法：
1、調(diào)整店鋪音樂(lè)，不同的時(shí)間段選擇播放不同的音樂(lè)，特別強(qiáng)調(diào)在淡場(chǎng)的時(shí)候更需要做的就是音樂(lè)的把控，這個(gè)是很多店長(zhǎng)所沒(méi)注意到的。
2、店鋪燈光調(diào)整，有些門(mén)店會(huì)因?yàn)槔习宓摹伴_(kāi)源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒(méi)客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會(huì)給顧客不好的購(gòu)物氛圍。
3、店鋪的色調(diào)控制，這個(gè)方面主要是通過(guò)陳列進(jìn)行調(diào)整，在做陳列的時(shí)候，要有主題性以及主色調(diào)。
4、人員狀態(tài)的調(diào)整，在淡場(chǎng)進(jìn)店率特別低的時(shí)候，店長(zhǎng)不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團(tuán)體操學(xué)習(xí)，或者讓店鋪人員在門(mén)口站位并且進(jìn)行口頭宣傳。
三、體驗(yàn)率
所謂的體驗(yàn)率就是顧客在店鋪里面體驗(yàn)產(chǎn)品的概率，體驗(yàn)率=體驗(yàn)人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù)，很多人會(huì)習(xí)慣稱(chēng)為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷(xiāo)售技巧、陳列、服務(wù)等。
提升方法：
1、結(jié)合本區(qū)域的銷(xiāo)售情況，將適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的產(chǎn)品(價(jià)格、色彩等)進(jìn)行重點(diǎn)陳列，以增強(qiáng)顧客的興趣。
2、通過(guò)增強(qiáng)員工的銷(xiāo)售技巧，在門(mén)店有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，都做一條簡(jiǎn)短并且有效的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，讓員工通過(guò)這一句話提升客人的試穿欲望。
3、不斷地告訴員工必須加強(qiáng)顧客的試穿率，因?yàn)樵嚧┞蕸Q定著購(gòu)買(mǎi)率，讓銷(xiāo)售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)xxx%。
影響因素：銷(xiāo)售技巧、員工對(duì)產(chǎn)品熟悉程度、營(yíng)銷(xiāo)方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓(xùn)時(shí)所要求的服務(wù)流程做好銷(xiāo)售工作，對(duì)于銷(xiāo)售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。
2、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，作為門(mén)店，每一周店長(zhǎng)必須給予員工進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)，每個(gè)月區(qū)長(zhǎng)都要對(duì)自己區(qū)域的店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)季度整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn)。
3、提升整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的合作性，個(gè)人建議在門(mén)店里面采用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作戰(zhàn)，兩人一小組，當(dāng)甲做銷(xiāo)售的時(shí)候乙必須在旁邊協(xié)助，當(dāng)乙做銷(xiāo)售的時(shí)候甲必須在旁邊協(xié)助，并且建立每天團(tuán)隊(duì)PK制度，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)第一的給予一個(gè)的懲罰。
4、公司下發(fā)的.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，店長(zhǎng)必須組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且要保證每個(gè)人都能夠百分之百地清楚整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)乩脿I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高成交率。
五、連單率
所謂的連單率顧客購(gòu)買(mǎi)兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計(jì)時(shí)間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。
影響因素：銷(xiāo)售人員對(duì)于附加推銷(xiāo)的意識(shí)、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會(huì)或者交接班會(huì)的時(shí)候，主持會(huì)議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率，以提高銷(xiāo)售人員連單的意識(shí)。
2、在店鋪陳列的時(shí)候，注重一下搭配陳列，以便于銷(xiāo)售人員在做銷(xiāo)售的時(shí)候，能夠及時(shí)有效地做附加推銷(xiāo);在收銀臺(tái)附近設(shè)置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷(xiāo);同時(shí)可以在休息區(qū)等顧客滯留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的區(qū)域做好附加陳列。
3、在活動(dòng)的折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置多買(mǎi)一件折扣越低的活動(dòng)，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購(gòu)買(mǎi)第二件的欲望。
六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績(jī)的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP，如果一家門(mén)店注重發(fā)展VIP，那回頭率普遍會(huì)偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷(xiāo)售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、在顧客購(gòu)買(mǎi)之后的第三天銷(xiāo)售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的信息，第七天的時(shí)候必須打一個(gè)電話詢(xún)問(wèn)顧客體驗(yàn)的感覺(jué)。
2、在節(jié)假日、促銷(xiāo)日的時(shí)候，強(qiáng)制要求銷(xiāo)售人員給自己的VIP發(fā)送活動(dòng)信息。
3、定期舉辦會(huì)員活動(dòng)日，或者顧客憑借以往的購(gòu)買(mǎi)小票可以享受店鋪活動(dòng)折上折活動(dòng)等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動(dòng)，以吸引顧客再次消費(fèi)。
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