(精選)酒店參觀心得15篇

　　我們心里有一些收獲后，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的酒店參觀心得，歡迎閱讀與收藏。

酒店參觀心得1

　　酒店作為旅游行業(yè)的重要組成部分，一直致力于提供更加舒適和便利的住宿環(huán)境。隨著智能科技的不斷升級(jí)和推廣，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始引入智慧酒店系統(tǒng)，通過(guò)自動(dòng)化、信息化等手段改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，提升品牌知名度。在我的旅行中，有幸入住過(guò)智慧酒店，這讓我深深感受到了智慧酒店帶給我們的便利和體驗(yàn)。

　　在傳統(tǒng)的酒店住宿過(guò)程中，你需要在前臺(tái)排隊(duì)核對(duì)身份信息、填寫(xiě)入住表格等等。這樣的繁瑣程序往往會(huì)讓人忍不住心生疲憊和不滿(mǎn)，給旅行帶來(lái)一些負(fù)面影響。然而，智慧酒店的入住過(guò)程卻不一樣。在我入住的智慧酒店，只需要通過(guò)手機(jī)掃描二維碼，就可以方便地完成入住程序。不僅省去了前臺(tái)排隊(duì)的麻煩，而且還能夠快速完成入住，將時(shí)間留給更加有意義的事情。

　　在智能酒店客房?jī)?nèi)，可以看到一大堆高科技設(shè)備，如智慧門(mén)鎖、智能音響、神奇的智能燈和設(shè)備充電臺(tái)等等。這些智能設(shè)備不僅能夠給人帶來(lái)更多的便利性，更重要的是還確保了客房的安全性。例如，智慧門(mén)鎖的出現(xiàn)，能有效防止住客的財(cái)物被盜，并且實(shí)現(xiàn)限制開(kāi)門(mén)權(quán)限，增強(qiáng)住客的安全感。此外，智能溫控系統(tǒng)也使得空調(diào)調(diào)節(jié)更加人性化，能夠根據(jù)住客的習(xí)慣和室內(nèi)溫度自動(dòng)控制，滿(mǎn)足不同住客的需求。

　　智慧酒店所提供的服務(wù)不僅僅是在硬件上，他們更加注重客戶(hù)體驗(yàn)，貼心關(guān)懷，讓住客感覺(jué)到這是一家真正注重客戶(hù)體驗(yàn)的酒店。比如，在我入住的智慧酒店，房?jī)?nèi)配備了智能語(yǔ)音管家，超級(jí)貼心。如果你需要一些服務(wù)幫助，只需要語(yǔ)音點(diǎn)單，管家就會(huì)快速響應(yīng)，不需要離床也可以享受到服務(wù)。再比如，周到體貼的智能服務(wù)還體現(xiàn)在酒店給住客準(zhǔn)備的兒童梳子、暖珍珠等都是精心準(zhǔn)備的。這也讓我在出行的時(shí)候能夠更加放心與舒適。

　　智慧酒店融合了智能化技術(shù)和實(shí)體服務(wù)，這種方式不僅能夠降低人力資源的成本，讓住戶(hù)的服務(wù)更加迅捷和高效，更能夠提供高品質(zhì)和高效率的服務(wù)。比如，酒店的`自助終端能夠提供酒店的各種信息查詢(xún)，預(yù)定服務(wù)，消費(fèi)支付等，不但可以省去人工查詢(xún)，還大大提高了酒店的效率。通過(guò)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，酒店還能更加智能地預(yù)測(cè)住客需求，提供針對(duì)性服務(wù)，減少住客的等待時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

　　智慧酒店的引入，極大推動(dòng)了酒店服務(wù)的變革和升級(jí)。智慧酒店以其智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便利化、綠色化等特點(diǎn)，讓酒店更加符合現(xiàn)代化的需求。酒店行業(yè)也將逐漸從傳統(tǒng)的服務(wù)模式中跳出，更注重智慧化和個(gè)性化的服務(wù)，提高顧客的體驗(yàn)感。這樣，智慧酒店也成為酒店行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要途徑和方法。

　　總而言之，智慧酒店的出現(xiàn)為我們的旅行生活帶來(lái)了新的變革和體驗(yàn)。未來(lái)，智慧酒店將成為越來(lái)越多人選擇的住宿方式。同時(shí)智慧酒店也在推動(dòng)并引領(lǐng)著酒店行業(yè)的智能化革新。我們對(duì)未來(lái)更智能化的旅行感到充滿(mǎn)期待，期待著智慧酒店將越來(lái)越好，給我們提供更多完美的旅行體驗(yàn)。

酒店參觀心得2

　　本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進(jìn)行實(shí)地的觀摩考察，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　進(jìn)入酒店后首先給人感覺(jué)的是干凈整潔，當(dāng)參觀到后堂時(shí)所有人都被眼前一目所驚嘆，我也真真體會(huì)到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫(huà)有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心用的手機(jī)也在桌面上畫(huà)有擺放的位置，看到這些我們都有些不解，辦公場(chǎng)基本上不擺放任務(wù)無(wú)用的用具，后來(lái)我們得知他們管這種叫做“名家”管理，所有的物品都自己的名稱(chēng)，并且都有自己的家。

　　而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法，即常分類(lèi)、常自律、常整頓、常檢查、常清潔、常規(guī)范、常維護(hù)。從字面上不難理解其中的含義。分開(kāi)來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的.細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的力量，從而改變周?chē)�的環(huán)境。特別是每一個(gè)部門(mén)從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。

　　在參觀即將結(jié)束時(shí)，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導(dǎo)要為員工服務(wù)把他們當(dāng)家人，員工才能用心的服務(wù)客人把客人當(dāng)親人，只有這樣企業(yè)才能得到良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　其實(shí)我能感覺(jué)到參觀的所有人在觀摩的同時(shí)，也在和自已管理的部門(mén)進(jìn)行著對(duì)比。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生是信息部的一個(gè)大問(wèn)題，首先做為部門(mén)的經(jīng)理，本身我自已就沒(méi)注重這方面，下面的員工也就一切向領(lǐng)導(dǎo)看齊。我自已也拿信息部的現(xiàn)狀與“七常”管理進(jìn)行對(duì)照，結(jié)果沒(méi)有一條能符合其管理方法的要求。

　　通過(guò)這次參觀考察，我有所得，也有所悟。首先在這其中使我自已找到與同行的差距，發(fā)現(xiàn)了自已在管理方面存在的不足，雖然我們無(wú)法復(fù)制伊犁酒店管理模式，但我們可以從他們的管理方法中吸取良好的經(jīng)驗(yàn)，像他們靠近，結(jié)合自已工作的實(shí)際情況制定出管理方法。其次將我這次參觀的感受及所見(jiàn)所聞與員工進(jìn)行討論，所取大家的意見(jiàn)并制定出適合本部門(mén)的管理方式。并且將信息部所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行梳理，檢查是否有沒(méi)有做到位的工作進(jìn)行彌補(bǔ)。借鑒“七常”、“名家”的管理方法從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，使部門(mén)的每一個(gè)人都參與管理、檢查、監(jiān)督。

　　最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是一筆精神的財(cái)富，我會(huì)在以后的工作中將這次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，為企業(yè)做出更多的成績(jī)。

酒店參觀心得3

　　一個(gè)酒店想要獲得良的經(jīng)濟(jì)效益，規(guī)化的服務(wù)與完善的設(shè)施是不可避免的，這應(yīng)該也是在參觀麗森酒店之后最大的體會(huì)吧，也是麗森之所以能夠在延安的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一。

　　在延安大學(xué)學(xué)習(xí)生活的這幾年中，很少有外出到酒店實(shí)習(xí)的'機(jī)會(huì)，很感謝薛磊老師和麗森酒店有關(guān)人員給了我們這個(gè)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)我們到處參觀并耐心的講解，使我們對(duì)“酒店”有了一定的認(rèn)識(shí)，也親眼揭開(kāi)“酒店人”這個(gè)職業(yè)神秘的面紗，為以后的能夠在工作崗位上得心應(yīng)手奠定了一定的基礎(chǔ)。在參觀過(guò)程中，主管的熱情并耐心細(xì)致的講解，答疑解惑，我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會(huì)議和康體娛樂(lè)為一體的四星級(jí)酒店。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類(lèi)物品華美干凈大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作，我們親眼觀看員工在進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作，可見(jiàn)麗森在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信。在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會(huì)有一個(gè)體重秤和溫度指南牌，以及諸多的提示標(biāo)語(yǔ)，服務(wù)細(xì)致入微，讓我們深切地感受到了他們貼心的服務(wù)。同時(shí)，麗森擁有著足夠大的會(huì)議中心，一大一小兩個(gè)會(huì)議室，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全，能夠滿(mǎn)足滿(mǎn)足各種商務(wù)會(huì)議的需求。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房，其中豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)、巧妙的房間布局和齊全貼心的設(shè)施設(shè)備足以滿(mǎn)足客人全方面的要求。

　　當(dāng)然，我們?cè)谫潎@麗森酒店的各種方面之余，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，例如客房部走廊里空氣質(zhì)量不是很，客房數(shù)量不足，前廳的廁所太小等。麗森酒店

　　擁有如此的團(tuán)隊(duì)，我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善，也祝愿麗森酒店能夠取得更大的成功。

　　通過(guò)對(duì)麗森酒店的參觀，我們深切的感受到了星級(jí)服務(wù)為我們所帶來(lái)的震撼，使我們明白了作為“酒店人”所應(yīng)該具備的各種素質(zhì)，并以此來(lái)要求自己，充實(shí)和完善自己。

酒店參觀心得4

　　這次參觀，讓我們對(duì)大學(xué)生旅游景區(qū)有了進(jìn)一步的了解。我們?cè)谶@里見(jiàn)習(xí)了各種酒店服務(wù)程序，從而更好的了解整個(gè)酒店的服務(wù)程序。以下是我這次參觀的心得體會(huì)，希望能為大家?guī)��?lái)幫助。

　　在整個(gè)參觀過(guò)程中，酒店的服務(wù)員與我們一起工作的老師們交談，使我們對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)，也為我們今后的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，酒店還給我們提供一些關(guān)于我們學(xué)生的學(xué)習(xí)用品。

　　在酒店中我了解到，酒店的每個(gè)員工都有他們自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，在服務(wù)中不能有絲毫的馬虎。我們要做的就是遵守酒店的工作紀(jì)律，保持一種整潔的環(huán)境。在這個(gè)酒店實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到了很多在書(shū)本上知識(shí)到不可能遇到的.問(wèn)題，從而使自己在知識(shí)方面有了更深的補(bǔ)充。在這個(gè)酒店實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我有機(jī)會(huì)接觸到了形形的客人，對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)很好的了解。在這期間，我們不僅對(duì)酒店的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)，也在這短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，收獲了很多。

　　在學(xué)校的時(shí)候，我們對(duì)酒店的各個(gè)方面都還不甚了解，但在實(shí)習(xí)中，我們對(duì)酒店的各個(gè)方面都有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，我們要做的就是認(rèn)識(shí)各個(gè)崗位的真實(shí)情況，以及酒店對(duì)我們的意見(jiàn)與建議。在學(xué)校，只有學(xué)校和社會(huì)接軌，才是社會(huì)的一個(gè)完美化的大舞臺(tái)。而在社會(huì)中，各個(gè)職業(yè)都有其發(fā)展方向和需要，這就要求我們要有很好的觀察能力，好奇心和求知欲，而這些都需要自己去積極地去學(xué)習(xí)。這次酒店實(shí)習(xí)，讓我們提前了解酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境，熟悉酒店和酒店在實(shí)際中的各個(gè)崗位的工作內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行初步的認(rèn)識(shí)和了解，為學(xué)習(xí)和以后的工作打下一定的基礎(chǔ)。

　　酒店實(shí)習(xí)的第一天，我們?nèi)チ藢W(xué)校的部分酒店。由于酒店的前期準(zhǔn)備工作做的不夠充分，我們沒(méi)有能夠很好的利用這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，所以很有可能在實(shí)習(xí)之前，酒店組織我們?nèi)��?shí)習(xí)酒店的各個(gè)崗位，讓我們了解了我們酒店各個(gè)崗位應(yīng)該做的一些什么事情，為我們以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

　　我們?cè)诰频甑墓ぷ魅藛T都是來(lái)自不同地方的，他們都有著不同的文化，有著不同的生活閱歷，他們的需要酒店各個(gè)崗位來(lái)為我們安排人員。所以在實(shí)習(xí)期間，我們也都有機(jī)會(huì)去外面的一些大型酒店來(lái)學(xué)習(xí)。我們這次在去外面的第一天，我們酒店的領(lǐng)班就讓我們?nèi)�參觀酒店。我認(rèn)為這也是一件好事情，在學(xué)校，在學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，實(shí)踐的確比理論知識(shí)豐富，但是一旦踏入酒店的這個(gè)崗位，那一切都發(fā)生不同的變化，酒店也是要求我們每個(gè)人去適應(yīng)酒店的環(huán)境，去適應(yīng)我們的崗位。所以我們?cè)趯W(xué)校，在酒店里，我們的學(xué)習(xí)也是很緊張的，我們都很忙碌。但是我們并不能忽視這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪切率帧Ｔ谶@次去外面實(shí)習(xí)之前，我們都是有著酒店的工作的，我們必須要去了解這一點(diǎn)，了解酒店的情況。但是我們也都不會(huì)放棄去參觀酒店，而是在實(shí)習(xí)的這一天，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們了解到酒店的一些情況，了解到酒店的管理方式和經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也讓我們對(duì)酒店有了一個(gè)初步的了解。我相信這對(duì)我們以后學(xué)生的職業(yè)道路會(huì)起到很大的幫助。在這次參觀過(guò)程中，我們不僅對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)還讓我們提前對(duì)自己未來(lái)的工作有了準(zhǔn)確定位，這讓我們能夠在以后的工作中更加努力。

酒店參觀心得5

　　5月22、23日，洪江武陵城酒店和世紀(jì)花園武陵城酒店的房務(wù)管理人員赴長(zhǎng)沙對(duì)酒店市場(chǎng)進(jìn)行了參觀考察，我有幸參加。此次行程緊密周詳，分別考察了君逸康年、財(cái)信、華天、喜來(lái)登、皇冠假日和豪廷酒店，感受頗深：

　　服務(wù)方面

　　22號(hào)上午，我們來(lái)到考察第一站君逸康年及財(cái)信酒店。酒店在硬件及一些細(xì)節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒。如他們關(guān)注到客人的隱私問(wèn)題，在酒店客房?jī)?nèi)均配置了鬧鐘(這在后面參觀的幾家酒店也均有配置)，給客人提供了另一種選擇。此外，君逸康年晚安卡的設(shè)計(jì)讓我感覺(jué)挺溫馨的，上面不單單是公式化印刷著祝你晚安，還有服務(wù)員親手寫(xiě)的次日天氣情況溫馨提示，給客人送去一份小小的溫暖。

　　下午，來(lái)到華天大酒店，由于正在召開(kāi)企業(yè)家年會(huì)，所有的星級(jí)酒店均是滿(mǎn)房狀態(tài)，我們也就只能坐在大廳內(nèi)。但是，卻能感覺(jué)到一股股如沐春風(fēng)般的快樂(lè)。在這里，所有工作人員(包含pa)的熱情及對(duì)客人的關(guān)注程度是我們最值得學(xué)習(xí)的地方。

　　當(dāng)天他們接待企業(yè)家年會(huì)的`團(tuán)隊(duì)，工作很忙，客人很多，大廳里服務(wù)人員也挺多，但是忙而不亂，井井有條，不會(huì)因?yàn)槊Χ�忽略到任何一個(gè)客人，任何一位員工。他們不管碰到誰(shuí)都會(huì)熱情、微笑，滿(mǎn)面春風(fēng)地與你打招呼。

　　我想有任何的問(wèn)題在這里應(yīng)該都可以得到很好地解決。我深感華天服務(wù)被稱(chēng)之一種境界，有時(shí)自己不僅深思：這是如何做到的呢，自己和自己團(tuán)隊(duì)又該如何做到呢，讓每個(gè)員工都充滿(mǎn)熱情的工作，這也是服務(wù)行業(yè)致勝的法寶吧!

　　酒店氛圍布置方面

　　23日上午9點(diǎn)，我們住進(jìn)了通程盛源酒店。一走進(jìn)房間，整體色調(diào)、床上用品不再是單調(diào)的白色，面是黃白相間的格子布，給人耳目一新的感覺(jué)。衛(wèi)生間內(nèi)，一盆綠色盆景讓我感覺(jué)很清新。仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是塑料的，但是從容器到里面砂石的布置，很有生命力。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛圍布置。鮮花、盆景加上一些假花、草的搭配，雖然比起喜來(lái)登、豪廷的貴氣(全真花裝飾、造型)有不足，但是也不失為一種巧妙的布置。皇冠假日酒店的大廳設(shè)在五樓，也是唯一一家大廳不在一樓的酒店。酒店總臺(tái)的背景墻很突出，用了大幅的民俗畫(huà)，電梯及大廳的燈的搭配布置讓整個(gè)酒店顯示得富麗堂皇。這一點(diǎn)我覺(jué)得我們世紀(jì)花園武陵城酒店的宴會(huì)廳也用得特別好，看著煥然一新新裝修好的武陵盛宴，我就覺(jué)得非常自豪，每每帶客戶(hù)看場(chǎng)地時(shí)我都會(huì)第一時(shí)間打開(kāi)燈光，讓我們漂亮的水晶燈為場(chǎng)地加分。

　　在皇冠假日酒店，我還深切地感受到了品牌的力量。皇冠假日的大廳不在一樓，與我們武陵城的幾家店都非常的相似，但是大家并不會(huì)因?yàn)檫@樣而覺(jué)得不方便，會(huì)沖著品牌去住酒店。這也是俗語(yǔ)說(shuō)得好：酒香不怕巷子深。就像我們的會(huì)同武陵城酒店，一直都是保持很高的住房率，這也是武陵城酒店品牌的力量。

　　管理方面

　　做為酒店的基層管理人員，筆者特別注意到了一個(gè)小細(xì)節(jié)。所參觀的酒店，其員工工號(hào)牌上都只有姓名，沒(méi)有職務(wù)、級(jí)別之分，酒店行業(yè)真的是與時(shí)俱進(jìn)的。記得在幾年前，就看過(guò)沃爾瑪?shù)墓芾砝砟睿�在沃爾瑪公司，所有的員工只有分工不同，沒(méi)有級(jí)別之分，他們的工號(hào)牌上只有姓名，并且也直呼姓名。當(dāng)然，中西文化有差異，但是這確實(shí)體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重，營(yíng)造了一種上下平等的氛圍和感覺(jué)。在酒店也是一樣，在顧客面前，所有的酒店人都是服務(wù)人員，只是分工不同而已。在服務(wù)行業(yè)，員工的精神狀態(tài)至關(guān)重要，只有充分尊重員工，員工心情舒暢，才能更好地服務(wù)顧客。

　　另外，在儀容儀表方面，更是緊跟時(shí)代步伐。特別是總臺(tái)員工的修飾，以自然、端莊、大方、美觀為主。不再是以前一板一眼的老規(guī)矩，必須頭發(fā)前不過(guò)眉，長(zhǎng)發(fā)扎工花。這些都有我們可以借鑒的地方。

　　通過(guò)這次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平時(shí)工作中的一些不足，特別是工作狀態(tài)上的。我意識(shí)到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷地進(jìn)步。

酒店參觀心得6

　　20xx年3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專(zhuān)業(yè)的我們?cè)谇皬d與客房管理課程實(shí)踐時(shí)在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會(huì)議和康體娛樂(lè)為一體的四星級(jí)酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個(gè)部門(mén)，參觀的過(guò)程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對(duì)于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡(jiǎn)單的問(wèn)題也會(huì)耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類(lèi)物品華美干凈。同學(xué)們對(duì)這一要求嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念，個(gè)人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。

　　在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會(huì)有一個(gè)溫度指南牌，員工會(huì)根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。

　　同時(shí)我們還去了康樂(lè)部以及會(huì)議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿(mǎn)足客人全方面的要求。

　　盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房?jī)?nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開(kāi)到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車(chē)發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂(lè)方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的.植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞。由于時(shí)間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識(shí)。

　　通過(guò)參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級(jí)酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來(lái)的，品質(zhì)是服務(wù)出來(lái)的，微笑是用心發(fā)出來(lái)的這是我們的感受，也許對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

酒店參觀心得7

　　昨天，藍(lán)山國(guó)際酒店管理學(xué)校安排我們參觀了悉尼香格里拉和萬(wàn)豪兩家五星級(jí)酒店，它們都位于悉尼市中心，均以商務(wù)、度假型顧客為主。

　　香格里拉大酒店是城內(nèi)首屈一指的豪華酒店，它坐落于歷史悠久的Rocks區(qū)，位于悉尼歌劇院與悉尼大橋之間，擁有563間寬敞豪華的客房和完善的健身Spa會(huì)所，特別是位于酒店36層的環(huán)形餐廳，它坐擁壯觀的都市景致，可欣賞到悉尼港灣、環(huán)形碼頭、悉尼歌劇院、悉尼大橋等著名景點(diǎn)。酒店最近還被澳大利亞酒店協(xié)會(huì)評(píng)為“2011年度最佳豪華住宿酒店”和“年度最佳健身俱樂(lè)部和Spa設(shè)施酒店”。此外，酒店的會(huì)議及商務(wù)設(shè)施也是非常齊備的，有大型宴會(huì)廳、行政酒廊、私人會(huì)議室、免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，無(wú)論是為單個(gè)旅客，還是為公司籌辦大型慶典活動(dòng)都綽綽有余。

　　萬(wàn)豪酒店坐落于學(xué)院街，正對(duì)海德公園，距離悉尼的中央商務(wù)區(qū)非常近，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是商務(wù)和旅游的理想下榻之所。酒店擁有551間客房，空間寬敞，設(shè)施現(xiàn)代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，這在悉尼僅此一家。除此以外，酒店還設(shè)有屋頂恒溫游泳池和蒸氣房，可以飽覽海德公園的無(wú)限美景，享受明媚的自然陽(yáng)光。

　　其實(shí)，我們覺(jué)得國(guó)內(nèi)酒店的`硬件條件絲毫不會(huì)比國(guó)外差，有的甚至還要比國(guó)外的更好，但國(guó)內(nèi)酒店的軟件管理、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度確實(shí)有所欠缺，就悉尼香格里拉和萬(wàn)豪而言，它們都非常注重員工服務(wù)意識(shí)與態(tài)度、員工歸屬感的培養(yǎng)，注重企業(yè)文化，我們所到之處無(wú)不感受到這一點(diǎn)。因此，在今后的教學(xué)中，我們應(yīng)更加注重學(xué)生服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。

酒店參觀心得8

　　隨著科技的進(jìn)步，旅游行業(yè)也隨之發(fā)展，智慧酒店來(lái)到了人們的視野中。隨著我在一次酒店入住的經(jīng)歷中，我對(duì)于智慧酒店這種新型酒店有了更深的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，我將分享我的體驗(yàn)和感受，揭示智慧酒店對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)的影響。

　　在預(yù)定一個(gè)其他類(lèi)型酒店時(shí)，往往需要提前打電話(huà)或親自前往酒店進(jìn)行預(yù)定，等到入住時(shí)才能辦理入住手續(xù)，非常耗費(fèi)時(shí)間和體力。然而，在智慧酒店中卻可以省去這個(gè)繁瑣的過(guò)程。我選擇了一家智慧酒店，通過(guò)它們自己的APP進(jìn)行預(yù)定并辦理入住手續(xù)。我可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)定，不僅方便，還能享受APP專(zhuān)屬的優(yōu)惠和禮品，這給我?guī)��?lái)了愉悅的體驗(yàn)。

　　在進(jìn)入房間之前，我被吸引住了酒店的大堂和房間一欄，設(shè)計(jì)感極強(qiáng)。整個(gè)酒店空間設(shè)計(jì)都是十分時(shí)尚的，加入了許多智慧元素。例如，酒店前臺(tái)的自助辦理機(jī)器，智能酒店門(mén)鎖，智能更衣室麻將牌桌等等。而房間的裝修更是給人一種時(shí)尚、舒適、未來(lái)感十足的感覺(jué)。房間內(nèi)有投影電視、可控智能燈光、智能馬桶等等設(shè)施，讓我對(duì)于智慧酒店也有了更多深入的了解。

　　智慧酒店的服務(wù)也是相當(dāng)不錯(cuò)的。舉個(gè)例子，我在電視上點(diǎn)了一份房間服務(wù)菜單，十五分鐘之內(nèi)就有服務(wù)員給我送來(lái)了上好的龍蝦湯和香煎牛排。此外，酒店還提供了推薦景點(diǎn)的智能服務(wù)，我只需要在電視上選擇景點(diǎn)，并按下按鈕，酒店就將景點(diǎn)的介紹、地址、交通等信息展示給我。通過(guò)這樣的服務(wù)，我能夠了解到更多當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)信息。

　　智慧酒店的出現(xiàn)可以推動(dòng)酒店行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)的繁榮。同時(shí)，智慧酒店也可以降低酒店管理的人力和物力成本，提高酒店管理的效率。相比傳統(tǒng)的`酒店，智慧酒店更節(jié)能，有效降低了對(duì)環(huán)境的影響，這也符合環(huán)保意識(shí)的深入根植。

　　總的來(lái)說(shuō)，智慧酒店展現(xiàn)了無(wú)限的可能性，提供給游客一個(gè)全新的旅行體驗(yàn)。我在入住智慧酒店的過(guò)程中獲得了許多令人驚喜的體驗(yàn)，讓我看到了智慧酒店的發(fā)展前景。盡管是個(gè)新興的酒店業(yè)態(tài)，智慧酒店正迅速成長(zhǎng)，它對(duì)旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著積極且深遠(yuǎn)的影響。

酒店參觀心得9

　　今天在管理系王紅國(guó)老師和李娟老師的帶領(lǐng)下，在學(xué)期即將結(jié)束之際。我們09兩個(gè)旅游管理班去上海興榮豪廷白金五星級(jí)大酒店參觀學(xué)習(xí)，親臨其境的去體驗(yàn)感受星級(jí)酒店的奢華與服務(wù)。

　　八點(diǎn)十五分我們?cè)趯W(xué)校門(mén)口集合出發(fā)，因?yàn)榻煌ǜ叻迤诼飞隙萝?chē)很?chē)?yán)重一些同學(xué)都暈車(chē)了，到了目的地由人事部賈經(jīng)理熱情的接待了我們，帶領(lǐng)我們到了五樓的小會(huì)議廳。首先王紅國(guó)老師作了簡(jiǎn)要的介紹并在同學(xué)們熱烈的掌聲中請(qǐng)賈經(jīng)理給我們講解關(guān)于酒店的硬件與軟件設(shè)施以及面試容貌和禮儀的指導(dǎo)。在講解中我了解到上海興榮豪廷大酒店是按照白金五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，是豪生國(guó)際集團(tuán)旗下的頂級(jí)品牌。酒店座落在浦東大道，地理位置極其優(yōu)越。酒店擁有523間精美裝修的客房，每間客房集功能性 舒適性于一體，客房窗戶(hù)均采用落地玻璃，黃浦江景一覽無(wú)余。酒店還為賓客提供精美豐富風(fēng)格迥異的中西佳肴。堪稱(chēng)上海灘最大的水療spa館。國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)游泳池將使您在繁忙的工作之余得到全身心的放松。同時(shí)分別介紹了酒店前廳 客房部 餐飲部 人力資源部 人事部的職能和要求。

　　接下來(lái)我們進(jìn)行了實(shí)踐參觀去參觀酒店的奢華與服務(wù)，同學(xué)們紛紛拿出了相機(jī)拍照，對(duì)很多事物都很新奇。在游覽過(guò)程中同學(xué)們都很有序的.聽(tīng)從指揮，體現(xiàn)了我們09屆新生的整體素質(zhì)與修養(yǎng)。

　　在與賈經(jīng)理的溝通交流中獲益匪淺，并更加堅(jiān)信學(xué)習(xí)旅游管理專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)與信心。相信在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能提高自己的綜合能力，成為一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的優(yōu)秀青年！

酒店參觀心得10

　　最是一年春好處，決勝煙柳滿(mǎn)皇城。3月11日郜董事長(zhǎng)和孟總帶領(lǐng)我和同事一行來(lái)到集團(tuán)旗下的左岸香頌大酒店進(jìn)行內(nèi)部會(huì)議。

　　左岸香頌酒店矗立于美麗的夏朝古都中原旅游名城登封，是一家四星級(jí)綜合性接待酒店，酒店各類(lèi)客房近百間，同時(shí)配備有私人會(huì)所，餐飲，洗浴、室內(nèi)高爾夫、紅酒雪茄吧等功能場(chǎng)所。作為偉創(chuàng)集團(tuán)的一員一早就對(duì)酒店有所了解，可當(dāng)?shù)竭_(dá)酒店的時(shí)候還是被酒店的恢弘大氣、高檔溫馨和同事們的熱情親和，深深的吸引和感染。

　　會(huì)議在酒店二樓的收藏室進(jìn)行，收藏室是一個(gè)200多平的會(huì)談室結(jié)構(gòu)，房間中有多組中式組合沙發(fā)，沙發(fā)前放著茶臺(tái)，房間四周擺放著展示柜，展示柜里還擺放著各種名家真品。角落，畫(huà)案上筆墨紙硯擺放講究一盆郁郁青青的盆栽植物茂盛蓬勃的生長(zhǎng)著就像左岸香頌一樣蓬勃朝氣不斷成長(zhǎng)壯大。房間內(nèi)雕梁畫(huà)柱，墨香四溢，更顯現(xiàn)出企業(yè)連著文化，文化壯大企業(yè)。

　　會(huì)中郜董事長(zhǎng)和孟總都提到：總部和酒店要通力合作，各個(gè)部門(mén)要積極配合，建立、創(chuàng)新一個(gè)屬于偉創(chuàng)自己的經(jīng)營(yíng)模式，把左岸香頌打造成有代表性的旗艦店。讓員工們可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，體現(xiàn)自己的價(jià)值，創(chuàng)造屬于自己的'財(cái)富。聽(tīng)了郜董事長(zhǎng)的講話(huà)我和同事們都覺(jué)得熱血沸騰，斗志昂揚(yáng)。很多同事更是從酒店初期就加入了團(tuán)隊(duì)對(duì)酒店對(duì)集團(tuán)都有很深的感情。會(huì)中同事們紛紛發(fā)言表態(tài)，一定會(huì)通力合作和集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)和同事一心，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走好、走踏實(shí)每一步。同事們都堅(jiān)信酒店和集團(tuán)一定會(huì)越來(lái)越好，越來(lái)越壯大。酒店全體員工的斗志、信心和對(duì)酒店的責(zé)任感深深的感染著我。

　　在回鄭州的路上我的內(nèi)心燃起的那團(tuán)火還在跳躍燃燒，我為有幸能加入偉創(chuàng)，能和這樣一個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)成為事業(yè)道路上的戰(zhàn)友感到幸運(yùn)和驕傲。我堅(jiān)信用我們的一腔熱血一定能鑄就偉創(chuàng)的成功，中國(guó)偉創(chuàng)集團(tuán)這艘航母也一定能承載我們的夢(mèng)想、驕傲與財(cái)富揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

酒店參觀心得11

　　20xx年7月4日，北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)的第四天。為了讓體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)進(jìn)一步開(kāi)闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受?chē)?guó)際星級(jí)酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗(yàn)營(yíng)”師生一行人來(lái)到洲際酒店管理集團(tuán)旗下的皇冠假日五星級(jí)酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

　　我校體驗(yàn)營(yíng)師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團(tuán)的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會(huì)廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。參觀結(jié)束，體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)們?cè)诰频甑奈鞑蛷d享用了西餐，不僅體驗(yàn)到了國(guó)際星級(jí)酒店一流的接待和服務(wù)，而且對(duì)西餐文化有了更深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。

　　此次參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)營(yíng)的.同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團(tuán)的企業(yè)文化和管理理念，增強(qiáng)了對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也更加堅(jiān)定了自己進(jìn)入酒店行業(yè)的決心，為自己今后職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)！

酒店參觀心得12

　　作為一名亞朵酒店的員工，在這里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。亞朵酒店是一家國(guó)內(nèi)知名的連鎖酒店，提供高品質(zhì)的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境。在這里工作，必須具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和出色的服務(wù)態(tài)度。我很榮幸能夠成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。

　　在亞朵酒店工作的過(guò)程中，我面對(duì)了很多挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)也促使我不斷成長(zhǎng)。首先是溝通能力的提升。在服務(wù)客人的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與不同的客人交流需要不同的方式和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提高了自己的溝通能力，能夠更好地理解客人的需求并給予滿(mǎn)意的回答。其次是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的鍛煉。亞朵酒店注重團(tuán)隊(duì)合作，每個(gè)人都需要在團(tuán)隊(duì)中扮演不同的角色。通過(guò)與同事合作，我學(xué)會(huì)了如何與不同性格的人相處，如何在緊張的工作環(huán)境下保持良好的心態(tài)。

　　作為一名亞朵酒店的員工，不僅需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，還需要掌握酒店行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在工作過(guò)程中，我參加了許多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了酒店管理、客戶(hù)服務(wù)、衛(wèi)生安全等方面的知識(shí)。這些知識(shí)和技能的提升，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和情況，并提供專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)給客人。

　　在亞朵酒店工作，我獲得了很多滿(mǎn)足感和成就感。首先是能夠幫助客人解決問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每當(dāng)客人對(duì)我的服務(wù)表示滿(mǎn)意，我能感受到自己工作的價(jià)值和意義。此外，還有團(tuán)隊(duì)的成功和成就感。每當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)成功地完成一項(xiàng)任務(wù)或者取得了好的業(yè)績(jī)，我會(huì)感到非常自豪和驕傲。

　　通過(guò)在亞朵酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我希望在酒店行業(yè)中不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的酒店經(jīng)理。我也希望能夠了解更多國(guó)際酒店管理的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的酒店行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　亞朵酒店工作帶給我很多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也給予了我滿(mǎn)足感和成就感。通過(guò)工作，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。對(duì)于未來(lái)，我充滿(mǎn)了信心和期待，希望能夠在酒店行業(yè)中取得更大的成就。

酒店參觀心得13

　　智慧豬場(chǎng)是一種采用先進(jìn)技術(shù)的現(xiàn)代化養(yǎng)豬場(chǎng)。它利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，提高豬舍環(huán)境質(zhì)量和生產(chǎn)效率，為保障消費(fèi)者食品安全和推動(dòng)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近日，我有幸前往某智慧豬場(chǎng)進(jìn)行參觀，深入了解智慧豬場(chǎng)的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況，也對(duì)現(xiàn)代化養(yǎng)豬的前景和發(fā)展思路有了新的認(rèn)識(shí)。

　　智慧豬場(chǎng)的`建設(shè)離不開(kāi)科技支撐。在智慧豬場(chǎng)，一切都是數(shù)字化、信息化和智能化的，豬舍內(nèi)安裝了溫濕度傳感器、CO2傳感器等設(shè)備，以及攝像頭、麥克風(fēng)等監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)豬只行為、健康及生產(chǎn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)傳輸至云端，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行分析，提供了科學(xué)化管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，智慧豬場(chǎng)還采用了自主研發(fā)的豬舍控制系統(tǒng)、豬只定位系統(tǒng)、健康預(yù)警系統(tǒng)等裝置，有針對(duì)性地提高了豬舍管理和檢疫效率。

　　智慧豬場(chǎng)注重環(huán)境管理。豬舍內(nèi)采用先進(jìn)的生態(tài)空氣凈化系統(tǒng)，對(duì)豬舍內(nèi)的空氣進(jìn)行精確控制，保持了良好的室內(nèi)空氣質(zhì)量，促進(jìn)了豬只的健康成長(zhǎng)。同時(shí)，智慧豬場(chǎng)在飼養(yǎng)工藝上也注重環(huán)保。整個(gè)豬舍環(huán)節(jié)做到無(wú)臭、無(wú)噪、無(wú)廢棄物，令人驚嘆。

　　智慧豬場(chǎng)是現(xiàn)代化養(yǎng)豬廠發(fā)展的方向和趨勢(shì)，有助于解決傳統(tǒng)養(yǎng)豬業(yè)中存在的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步提高了養(yǎng)豬業(yè)的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)降低了對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響，具有重要意義。智慧豬場(chǎng)不僅可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于安全食品的需求，還有助于保證養(yǎng)豬業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　參觀智慧豬場(chǎng)體驗(yàn)了智能化技術(shù)在現(xiàn)代化養(yǎng)豬業(yè)中的應(yīng)用，感受到其強(qiáng)大的生產(chǎn)力，也認(rèn)識(shí)到了養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)在技術(shù)升級(jí)和環(huán)保方面的重要性。隨著科技的發(fā)展，智慧豬場(chǎng)也有望在未來(lái)不斷完善和進(jìn)化，為養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和人類(lèi)健康作出更大的貢獻(xiàn)。

酒店參觀心得14

　　今天我們學(xué)校組織我們參觀了一家五星級(jí)酒店，這是我第一次參觀這樣高檔的酒店，給我留下了深刻的印象。

　　一、酒店的環(huán)境

　　酒店環(huán)境非常優(yōu)美，大堂氣氛高雅，充滿(mǎn)了奢華的氣息；客房?jī)?nèi)設(shè)施齊全，床鋪舒適且寬大；餐廳內(nèi)菜品豐盛且可口。

　　二、酒店的服務(wù)

　　酒店的服務(wù)很好，每一個(gè)員工都十分熱情友好，主動(dòng)為客人提供幫助。我覺(jué)得高檔酒店提供的服務(wù)真的非常出色，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得很到位，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

　　三、酒店的'管理

　　除了服務(wù)之外，酒店的管理也十分嚴(yán)格。我們參觀時(shí)，酒店的各項(xiàng)設(shè)施都保持得很干凈，管理人員也不斷地對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和酒店的安全性。

　　四、對(duì)我的啟示

　　這次參觀讓我明白了一個(gè)道理，無(wú)論是酒店還是其他企業(yè)，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的管理，才能吸引更多的客戶(hù)。服務(wù)質(zhì)量和管理水平是企業(yè)的基石，只有做好這些方面，才能贏得市場(chǎng)和客戶(hù)。

　　總體來(lái)說(shuō)，這次參觀給我留下了深刻的印象，也讓我意識(shí)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格管理的重要性。我相信這次經(jīng)歷對(duì)我未來(lái)的成長(zhǎng)會(huì)有很大的幫助。

酒店參觀心得15

　　三月三號(hào)，我有幸到北海荔珠國(guó)際大酒店進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。北海荔珠國(guó)際大酒店是由深圳建業(yè)(集團(tuán)) 股份有限公司按國(guó)際四星標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)資興建經(jīng)營(yíng)的商務(wù)旅游型酒店，酒店是按照國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)各界名流精心打造的集娛樂(lè)、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置，瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣，出門(mén)即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷。

　　酒店總建筑面積2.3萬(wàn)平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢(shì)拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理, 擁有各類(lèi)全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過(guò)短暫的休息后，下午在該酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺(tái)、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等，對(duì)該酒店有了進(jìn)一步的了解。

　　作為工程部的一員，經(jīng)過(guò)參觀，我對(duì)該酒店的裝修和設(shè)計(jì)深有體會(huì)。前臺(tái)柜臺(tái)合理的設(shè)計(jì)，把接待和收銀的柜子和抽屜分開(kāi)設(shè)計(jì)，使原本不大的空間得到充分的利用，前臺(tái)設(shè)有總機(jī)，有固定的話(huà)務(wù)員接線(xiàn)，能夠?qū)Ｐ暮蛯?zhuān)業(yè)的為客人提供電話(huà)服務(wù);工程部雖處在酒店的地下室，但臨近酒店的各種設(shè)備，便于隨時(shí)觀察設(shè)備設(shè)施，如出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)維修，在人員配備方面，擁有水電工，木匠，空調(diào)師，泥瓦匠等等，各種人員比較齊全(因?yàn)榫频昃W(wǎng)絡(luò)和電話(huà)業(yè)務(wù)是外包的，所以沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)管理員);

　　該酒店的領(lǐng)導(dǎo)在客房裝修和設(shè)計(jì)，下了不少的功夫，擁有不少人性化的'設(shè)計(jì)，在地毯、柜子，電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閑娛樂(lè)室，有棋牌，乒乓球臺(tái)，桌球臺(tái)等等;來(lái)到酒店的頂層，在電梯的右側(cè)有一個(gè)比較大的休息區(qū)，在休息區(qū)的四周是大小會(huì)議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座布置合理，可以滿(mǎn)足各種婚宴、會(huì)議、晚會(huì)的需求，小會(huì)議室設(shè)計(jì)比較典雅，具有文學(xué)藝術(shù)氣息，適合舉行小型的研討會(huì);酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣�的圖畫(huà)，時(shí)刻提醒過(guò)往的旅客自己所來(lái)到的是海濱城市。

　　通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，使我在酒店設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)利用到工作中，借鑒該酒店在工程裝修和維護(hù)方面的長(zhǎng)處，盡力做到讓客人滿(mǎn)意，讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意!

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