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新手電話銷售開場白

時間：2024-08-21 09:51:04 銷售我要投稿

新手電話銷售開場白（精華4篇）

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要使用到開場白，獨具匠心的開場白，才能給人留下深刻的印象。怎么寫開場白才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的新手電話銷售開場白，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

新手電話銷售開場白（精華4篇）

新手電話銷售開場白1

　　一、陳述產(chǎn)品的最終價

　　客戶之所以選擇x種商品或者服務(wù)，是因為這種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。

　　因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的.投入就能夠獲得巨大的回報。

　　二、提出刺激性的問題

　　如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產(chǎn)生興趣。

　　三、讓客戶感到驚訝

　　同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認為的一種正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了。

　　基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機會。

　　四、好奇心的神奇魔力

　　好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。

新手電話銷售開場白2

　　1、請求幫忙法

　　如：電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是，xx公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

　　客戶：請說！

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

　　2、第三者介紹法

　　如：電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

　　客戶：是的。

　　電話銷售人員：我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　電話銷售人員：實際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

　　3、從眾心理法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了x種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

　　如：電話銷售人員：您好，王先生，我是xx公司的，我們是專業(yè)從事產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前xx公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品，想請教一下貴公司在使用哪個牌子的`產(chǎn)品？

　　電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　4、激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　如：約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：

　　約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。

　　第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；

　　第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；

　　第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。

　　教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　5、巧借“東風(fēng)”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　如：冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？

　　客戶：是的，什么事？

　　電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

　　客戶：這沒什么！

新手電話銷售開場白3

　　◆開場白一：直截了當(dāng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

　　李小姐：沒關(guān)系，是什么事情？

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)

　　員要主動掛斷電話！

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是xx，您叫我1小時后來電話的……

　　◆開場白二：同類借故開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，我是xx公司顧問xx，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　李小姐：可以，什么事情？

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話！

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是xx，您叫我1小時后來電話的……

　　◆開場白三：他人引薦開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，您的好友王二是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　李小姐：王二？我怎么沒有聽他講起呢？

　　業(yè)務(wù)員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　李小姐：沒關(guān)系的

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　◆開場白四：自報家門開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧！

　　李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團，在做一次關(guān)于x市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　◆開場白五：故意找茬開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是x公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　李小姐：還好，你是？

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷售xx美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

　　李小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了，真不好意思，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

　　李小姐：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

　　◆開場白六：故作熟悉開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，最近可好？

　　李小姐：還好，您是？

　　業(yè)務(wù)員：不會吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？

　　李小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？

　　李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　◆開場白七：從眾心理開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？……

　　李小姐：是嗎？我目前使用的是xx品牌的'美容產(chǎn)品。

　　◆開場白八：巧借東風(fēng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎？

　　李小姐：是的，什么事？

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　李小姐：這沒什么！

　　業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，李小姐一定很感興趣的！

　　李小姐：那說來聽聽！

　　◆開場白九：制造憂慮開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎？

　　李小姐：是的，什么事？

　　業(yè)務(wù)員：我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問xx，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　李小姐：是的......

　　顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？

新手電話銷售開場白4

　　好的通話開場白是一次高質(zhì)量通話的關(guān)鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個很好的鋪墊。

　　（一）開門見山的開場白

　　電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)。

　　1、問好并介紹自己或推薦人。

　　“喂，您好，請問您是張總嗎？我是學(xué)習(xí)型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友老總的同學(xué)。”

　　2、詢問對方是否方便。

　　當(dāng)你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。

　　3、道明來意。

　　塑造您打電話的價值，引發(fā)對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發(fā)對方的興趣。"您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國的，請問您現(xiàn)在說話方便嗎？我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國當(dāng)中不是聽過劉老師的演講嗎？一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當(dāng)中最好不要告訴對方你要說的事情。

　　4、二選一方法。

　　5、異議處理。

　　6、重申會面時間并結(jié)束對話。

　　（二）抓住客戶興趣的開場白

　　1、如何提高業(yè)績？

　　"您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎？"

　　"不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎？"

　　2、如何節(jié)約開支？

　　"如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎？"

　　3、如何節(jié)約時間？

　　"如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎？"

　　4、如何使員工更加敬業(yè)？