關于超市服務的演講稿

　　演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在不斷進步的時代，演講稿使用的情況越來越多，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的關于超市服務的演講稿，希望對大家有所幫助。

關于超市服務的演講稿1

尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！我是超市的一名普通收銀員，今天我很榮幸能夠站在這里，和大家分享一下我對于優質服務的一些想法和感悟。

　　作為超市的一名收銀員，我們每天都與顧客直接接觸，我們的微笑、服務態度和專業技能直接影響著顧客的.購物體驗。因此，我認為要提供優質的服務，我們每個人都要從自己做起。

　　首先，作為一名收銀員，我們要時刻保持微笑。微笑是最簡單、最直接、最能拉近與顧客距離的方式，只有我們用心微笑，顧客才會感受到我們的真誠和友善。

　　其次，我們要關注顧客的需求，主動提供幫助。在顧客購物過程中，可能會遇到各種問題和困難，我們要耐心傾聽，積極解決，讓顧客感受到我們的貼心服務。

　　最后，我們要不斷學習提升自己的專業技能。通過學習培訓，我們可以掌握更加高效的收銀技巧，提高工作效率，提升服務質量。

　　在日常工作中，我們要以身作則，用心對待每一位顧客，用優質的服務贏得顧客的信任和支持。讓我們每個人都以更加飽滿的熱情和責任感，為超市的發展貢獻自己的力量！

　　謝謝大家！

關于超市服務的演講稿2

尊敬的各位領導：

　　您好！

　　我是政七店一名組長叫XXX，很高興被評為“服務之星”很感謝領導和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：

　　1、真誠服務：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務，用自己真誠的服務滿足他們的需要，當你在服務過程中出現失誤的時候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的'諒解，盡管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務會得到他們的諒解，不會因為這一件事否定你的服務。

　　2、細節決定成敗：丹尼斯的服務流程很簡單，但含金量很高，每一個小環節都是至關重要的，每一個細節的滯后或失敗會影響整個服務的成敗，不要忽略每個小環節、高標準化、高效率的服務才是最好的服務。

　　3、顧客永遠是對的，當你受委屈的時候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務對象，是你的上帝。當你失去了一個顧客的時候，就注定著會失去下一個顧客，甚至會更多，你就會損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優秀。

　　4、不要把個人情緒帶到工作中去，每個人都會有不開心的時候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個個看上去精神都不好、狀態不佳，對你要的服務的對象也是不好的，顧客是來享受優質服務的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們！所以要學會調整自己的狀態，心態好了服務就會好，上班就應該是上班的狀態、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的！

　　5、工作伙伴感情深：員工關系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關心，感情就會更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實沒有什么大不了的事，一家人不說兩家話，說開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領整個班做好，作為組長的我在這三個月我深深地感覺到了一個組長不僅業務熟練，更重要的是要做一個有信心、有責任心的人、在工作中我要時時刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂觀進取的工作精神。

　　一個人做好不算好，讓每個人做好才是真正的好，一個出色的團隊需要每一個人的加入和努力，我相信我們會做的更好，我以后會更加努力工作，帶領大家一起進步，善待自己的服務，爭取做到更好。

關于超市服務的演講稿3

各位領導，同事們：

　　你好

　　我們常說，顧客就是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，顧客是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，都能贏得顧客的信賴。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的顧客群體，服務質量的重要性已經成為行業的生存之本、效益之源和發展動力。商場如戰場。如何吸引顧客，留住顧客，培養顧客的忠誠度，是擺在我們每一位圣凱員工面前的'一個棘手的問題。

　　當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現超市遍地都是。社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓顧客在眾多選擇面前垂青我們圣凱？如何擊敗競爭對手贏得顧客？答案很簡單：從細節做起。細節對于企業何以如此重要？就是因為面對激烈的市場競爭，細節產生差異，差異創造優勢。我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造超市的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。企業的經營首先是顧客的經營，體會顧客感受，用心服務于顧客。想顧客之所想，急顧客之所急，用真誠、耐心和細節提升顧客價值。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。整潔優雅的辦公環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容都能夠帶給顧客良好的感受，進而產生顧客的信賴和認同。讓每一位顧客高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

　　顧客為我們送來生意，我們要為顧客送去滿意！在這一過程中，我們就成了顧客與公司連接的紐帶。我們主動與顧客溝通，傾聽著來自顧客的聲音。細心理解顧客為何而來，善于發現顧客真實需要，盡力提供顧客滿意服務，持續保持良好服務形象。于是好的服務就成為了超市的一道靚麗的風景線，把我們和顧客緊密的聯系在了一起，用我們的精心設計，換取顧客的滿意與信賴。如今我越來越感受到顧客需要我們，我們更離不開顧客。顧客就是上帝，顧客的理由總是對的，顧客在我心中！一切為了顧客，因為顧客就是我們的衣食父母。顧客的滿意度提高了，企業的發展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平臺。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了顧客，我們超市將是無源之水、無本之木。

關于超市服務的演講稿4

　　大家好！

我是一名來自煙臺棲霞的普通高速公路收費員。

　　今天，我演講的題目是《奉獻真情微笑綻放和諧馨香》。當我站在這舞臺上的時候，作為一名高速公路人，我的內心洋溢著自豪、感動和贊嘆！我自豪，因為，我能用甜美的微笑伴隨著司乘朋友一路歡暢；我感動，因為，我的同事，我的同行，任勞任怨，用真情譜寫了公路人的偉大；我贊嘆，因為，無數的公路人，正冒著嚴寒酷暑，默默無聞，用青春和熱血全力打造著平安、和諧的服務品牌！我自豪，我感動，我贊嘆！因為，我是光榮的高速公路人！如果你是一滴水，就能折射太陽的光芒；如果你是一縷風，就能吹來花的芬芳；如果你是一抹霞，就能將七彩的光輝灑滿高速公路！這就是你真實的寫照，光榮的高速公路人！魯迅先生曾經說過：世上本來沒有路，走得人多了，也便成了路。

　　在胡“構建和諧社會”的方針指引下，我們公路人也在用自己的行動踐行著公路行業崇高的承諾：服務人民，奉獻社會；以人為本，以車為本；人人都是窗口，事事都是形象！我們正努力在司乘朋友心中構筑一條微笑、平安、和諧的高速公路！不經歷風雨，怎么見彩虹。 八年的風風雨雨，讓我體驗了高速公路收費員這份工作的酸甜苦辣，也讓我真誠地感受到了，高速公路人的平凡與偉大！收費員不僅僅是一個收費員，也是一個收費策的宣傳員，還是一個想車主所想、急車主所急的服務員，更是一名傳承文明、倡導和諧的使者。

　　記得剛踏上工作崗位的時候，同行大姐告訴我：微笑是公路人的服務品牌！三尺服務崗亭，就是我們綻放微笑的舞臺。 為司乘人員提供優質服務，是我們永遠的責任！我牢記了她的話，在工作中，一件件生動的事例，更讓我感受到了微笑的內涵與力量。

　　那是一個微陰的日子，我和王大姐在一個亭當班。一輛滿是塵土的奧迪快速地駛來，猛然停在收費亭外。

　　駕駛員一臉疲憊，看上去非常憔悴。 值班的王大姐熱情地問候：“您好，請出示通行卡！”那位駕駛員非常不耐煩地扔了一張卡進來，王大姐沒有在意他的態度，依然微笑著收完費后，臉上帶著令人舒心的微笑，輕柔地對他說：“您一路勞累，非常辛苦，快到家了，不要急，要注意謹慎駕駛。”

　　一句話，讓那位司機不知所措，臉上立刻一紅，寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。 我驚奇地問大姐，你怎么知道他一路勞累？大姐笑著說，你沒有看到他滿臉的疲憊，車上滿是灰塵，一定是有急事往回趕路的。

　　我們收費人員，要細心，耐心，還要有愛心。不要吝嗇自己的微笑，或許我們的一個微笑，一句話，就會給司乘人員帶來平安的旅程。

　　果然，過了幾天，一個電話打到了領導那兒，表揚王大姐的服務熱情，要不是她善意的提醒，或許路上會發生事故呢！原來，那位司機是在外地出差，突然接到電話，家里出了大事，便心急如焚，飛奔回家，連續開車十幾個小時沒有合眼，到了收費站，就已經困得不得了。 要不是大姐的提醒，仍然超速行駛，后果不堪設想。

　　這件事，讓我對大姐佩服不已，同時，也深深地感受到了，我們只有對司乘人員懷有血濃于水的深情，雙方才能建立起融洽和諧的關系。在收費工作中，我們必須學會使用微笑服務和真情服務，做到微笑甜美，感情自然流露。

　　當你面帶微笑，由衷的問候一聲“您好”“請走好”時，它如同春日里的陽光、夏日里的涼風一樣，不僅給每位司乘人員同時也給我們自己帶來幸福和溫馨。 然而，并不是所有的司機都能體會我們的苦衷。

　　作為收費人員，經常會受到刁難和委屈。我們站附近村莊有個姓王的司機，是出了名的犟脾氣，每次過站交費都是怒氣沖沖，認為自己家門口的路還要交費，想不通。

　　一次與收費員起了爭執，犟脾氣一上來，堵氣要退出車道繞道走，不想心浮氣躁，車子竟然退到路邊的水溝里，他在車里氣得破口大罵，卻又無可奈何。這時中隊長帶領幾個收費員不計前嫌，急忙上前幫他把車子推了上來。

　　看著滿頭大汗的收費員們，王司機既感激，又尷尬，他不對意思地說：“你們心真寬，真是大人不記小人過啊！”中隊長趁機上前與他推心置腹，解釋收費*策，一番和風細雨，說得王司機直點頭，從此以后，王司機每次過站時都是滿臉笑容、痛痛快快地交費。 這就是我們高速公路收費人，面對歧視和辱罵，我們能夠忍耐，面對挫折和困難，我們從不退縮。

　　我們的微笑始終掛在臉上，始終真情以待，在我們真誠的微笑面前，無理的刁難，辛酸的'委屈，都隨著滾滾的車流而漸漸淡遠。 在收費崗位工作多年的我們，許多人已經結婚成家，為人父母。

　　誰不向往浪漫的柔水深情？誰不渴望與父母相聚的溫馨甜蜜？誰不憧憬與家人孩子休閑的快樂舒適？然而，為了收費工作，我們把寶貴的黃金歲月留在了彌漫汽油味的車道，我們把炙熱的青春年華獻給了充斥轟鳴聲的崗亭。在星星的陪伴中，我們用微笑送走了孤獨的夜晚；在喧囂的氛圍里，我們用真情迎來了燦爛的黎明。

　　這就是高速公路收費員，沒有鮮花，沒有掌聲，在響亮的名字背后，卻是常人想象不到的辛苦勞累。但盡管如此，我們仍然一如既往。

　　用水滴石穿的堅毅面對挫折和困難，用春風化雨的胸懷感召過往的司乘人員，在心與心的。

關于超市服務的演講稿5

各位家人:

　　大家早上好！

　　我是生鮮處的一名促銷員我叫，很高興我被評為三月份的優秀員工，當然這不是我的最終目標，今年我的目標是成為20xx年度的優秀員工，經歷了無數的風風雨雨，終于我們迎來了東興的第19個生日，我們開心我們激動，我們熱血澎湃！可惜的是我沒有去晚會的現場，不過我在心底悄悄地告訴自己，那已經成為過去，重要的是現在，努力成為今年的優秀員工就能參加東興20歲的生日，我相信我一定能做到！

　　相信好多人和我一樣，以前也有過替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來到東興這個大家庭已經一年多了，在這一年里我深深的體會到了東興的企業文化，也被他的使命感動了第一次看到一個企業的使命竟然是先為員工創造美好生活，再為社會奉獻豐盛價值，這是我之前沒有想到的，以前也沒有接觸過什么叫團隊，根本不了解團隊的`真正意義，經過上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經知道了團隊的重要性，現在我的團隊每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進了我們之間的友誼，更有益于團隊的協作!

　　此時我深刻的體會到了，一個人的力量是有限的，但是一群人的力量是無限的，當五個手指伸出來的時候，它就是五個指頭，但是當你把五個指頭握起來的時候，他就是一個拳頭,這就是團隊！

　　我深信在楊主管的帶領下，我們生鮮處一定是最棒的！以前我們為成為東興人而驕傲，今后我們會讓東興為我們而自豪！

　　謝謝大家！

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