業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1
日月如梭，踏入社會從事工作已經(jīng)一年了。在這一年多的工作中，由躊躇滿志的應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作的勵練下，及各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老教師的幫助下，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又越發(fā)感覺到當(dāng)教師的幸福感與樂趣。在這一年多中，我在xx中學(xué)擔(dān)任教育教學(xué)工作，我堅持提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，愛崗敬業(yè)，恪盡守職，認(rèn)真教書育人，努力提高學(xué)生素質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、適應(yīng)能力。現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
1、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷更新思想理念，積極參加學(xué)校組織的各項活動及自學(xué)相關(guān)的知識，通過學(xué)習(xí)，使我增強了作為人民教師的責(zé)任感和使命感及搞好教書育人工作的積極性和主動性。
2、嚴(yán)格按《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和學(xué)校的規(guī)章制度要求自己，樹立良好形象，在學(xué)生中起言傳身教的作用，積極完成上屬的各項工作，盡忠本職工作，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。
3、友善待人，對全體學(xué)生一視同仁，關(guān)心體貼，言教身教并重。與家長能熱情、禮貌、真誠地交流學(xué)生的情況。
二、教學(xué)方面
1、扎實工作，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)。以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力為重點，認(rèn)真落實教學(xué)常規(guī)及教學(xué)改革措施，深化課堂教學(xué)改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級的教學(xué)質(zhì)量有了明顯的提高。
2、積極進(jìn)行新教材、新教法、新教育思想的學(xué)習(xí)、與運用實踐。現(xiàn)正值教學(xué)改革的新時期，本學(xué)期，我積極參加學(xué)校組織的各種教研教改的活動，把學(xué)習(xí)的方法應(yīng)用到實踐中來。本學(xué)期學(xué)校搞了教師公開課，我也積極的參加。在整個公開課的活動中，我學(xué)會了許多，在以后工作和學(xué)習(xí)中去我將會更加積極、主動。
3、在我?guī)У恼n上，將“人地關(guān)系”作為學(xué)習(xí)知識的主要線索，注重列舉的問題和事物，盡可能啟發(fā)學(xué)生運用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學(xué)生實實在在認(rèn)識掌握知識的重要性。另外，還從xx學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識掌握基礎(chǔ)知識與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系，從而改進(jìn)了教學(xué)方法，收到了較好的效果。
4、地圖訓(xùn)練抓能力。學(xué)生成績的優(yōu)劣，在很大程度上取決于學(xué)生對圖表的理解、分析、運用能力的高低。在這學(xué)期的教學(xué)中，我在上課的時候經(jīng)常在黑板上繪畫相關(guān)的信息或示意圖，從一開始我就給學(xué)生強調(diào)地圖的'重要性，也在不斷的教學(xué)中培養(yǎng)他們讀圖分析能力。教學(xué)中我善于指導(dǎo)學(xué)生掌握基本的地圖知識，重點掌握最基本的地圖閱讀和使用方法，培養(yǎng)學(xué)生的圖像思維能力，掌握讀圖技巧，將所學(xué)知識落實到地圖上。熟練地掌握圖文轉(zhuǎn)換方法，逐步建立事物和現(xiàn)象的相互聯(lián)系，完成對事物的準(zhǔn)確定位，鼓勵學(xué)生識記世界地區(qū)和國家的名稱和位置。
5、在教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“學(xué)習(xí)”圖向?qū)W生介紹學(xué)習(xí)的形式。針對中學(xué)生的特點，要求應(yīng)簡明具體而又切實可行。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學(xué)生很好的學(xué)習(xí)慣。再次，認(rèn)真組織開展復(fù)習(xí)、測驗、考試組織課外活動等。側(cè)重于教會學(xué)生了解知識在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好知識的同時，將知識與通信、郵電、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行學(xué)習(xí)，如：培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的知識，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
6、完善作業(yè)批改，作業(yè)布置精練，有針對性，層次性。為了做到這一點，我常在網(wǎng)上找資料進(jìn)行篩選，力求做一題就代表一類題的效果。作業(yè)、試卷及時批改，認(rèn)真分析并記錄，將出現(xiàn)的問題分類總結(jié)，透徹講評，對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有在放矢。錯題要求訂正。
7、堅持參加教學(xué)研討活動，經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并常在一起討論教學(xué)問題，不斷汲取他人寶貴的經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。多次聽其他老師公開課，包括校內(nèi)、校外的。自己執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定，同時，理解他們提出的寶貴建議并調(diào)整今天努力的方向和方法。
三、其他方面
1、在這一年中，為了提升自己的能力，我積極參加了市科研課題
2、過去的一年里，我擔(dān)任xx班的班主任，我總是虛心努力x級管理經(jīng)驗，認(rèn)真管理好班級，多次被評為文明班。積極向老班主任學(xué)習(xí)、向年輕人學(xué)習(xí)，向雜志學(xué)習(xí)，獲得間接經(jīng)驗，應(yīng)用到實踐中，然后在實踐中加以改進(jìn)，讓間接的經(jīng)驗符合本班的實際；遇見事情勤動腦筋，思考對策，分析原因和影響，制定有效的解決方法，并且加以總結(jié)；付出真心，真情關(guān)愛學(xué)生。
這就是我在教學(xué)方面的些許認(rèn)識和做法，我相信知識取之不盡，資源用之不竭。在今后的工作中，我會用我全部的智慧，打造自己的教學(xué)一方蔚藍(lán)的天空。
業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2
一、主要工作回顧
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與xx招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在xx招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下半年努力目標(biāo)之所在。
銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的'狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
三、下半年工作計劃
時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在下半年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
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