珠寶行業(yè)員工守則
珠寶行業(yè)員工守則1
1、完成任務：完成公司每月、日所定的銷售目標，積極做好銷售工作。
2、遵守制度：遵守與執(zhí)行公司和店鋪的各項規(guī)章制度及服務規(guī)范，自覺維護公司的利益。
3、保守機密：保守公司的各種機密不外露。
4、熟悉銷售流程：熟悉并掌握銷售流程，能正確、及時地補充和調整貨品，熟練運用專業(yè)技巧，提升銷售。
5、保證貨品數(shù)量準確：保證銷售數(shù)量、供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量準確無誤。
6、服從管理：服從公司、店長及副店長的工作安排和管理，完成上級領導交辦的各項工作，并堅定實行店鋪的各項零售政策。
7、做好個人形象的維護：依照店鋪要求的儀容儀表進行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好。
8、做好產品陳列工作：確保以最佳的形象展示公司的產品，突出當月重點及新產品的陳列，以樹立品牌珠寶的良好形象，帶動銷售。
9、做好店鋪形象的維護：確保宣傳品、POP牌、標簽、價格牌等擺放整齊美觀。
10、做好衛(wèi)生工作：做好柜臺和店鋪的.各項衛(wèi)生工作，確保柜臺和店鋪干凈美觀。
11、專業(yè)技巧：為顧客提供專業(yè)的珠寶購買建議、并解答顧客的各種咨詢，與客戶保持良好的關系。
12、保證上柜貨品的質量：保證上柜的產品質量無好，無破損。
13、收集建議：收集客戶對公司產品和店鋪的各種意見、建議與期望，及時妥善的處理客戶投訴，并向主管匯報。
14、收集情報：定期收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
15、積極參加培訓：積極參加公司的各種培訓，認真學習各種專業(yè)知識，不斷提升自己的專業(yè)能力。
珠寶行業(yè)員工守則2
一、要求
1.員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然
2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝
3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物
4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔
二、儀表：
1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳
2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗
3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏
三、飾物
1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘(直徑不大于1厘米)及一條項鏈(不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品)
2.手表式樣不得過于夸大、鮮艷
除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。
四、行為舉止
1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神
2.行走姿態(tài)，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方
3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身(20公分)，不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，(因事需要超越要禮貌道歉)
五、柜臺紀律：
1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。
2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人
3.工作時間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。
4.工作時間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。
5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。
6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準到指定區(qū)域。會客不超過5分鐘。
7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過經(jīng)理批準方可離崗(時間不得超過10分鐘)
8.不得私自佩戴店內銷售商品。
9.不準代存私人物品。
10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客
11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客
12.工作時間不得與同事發(fā)生激烈沖突
13.工作時間不的.說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排
14.員工不的進入收銀臺
15.不得破壞店內公共財產
16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現(xiàn)貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任
17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報
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