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酒店管理制度

時(shí)間:2024-10-16 15:24:56 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

酒店管理制度(集合15篇)

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編整理的酒店管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。

酒店管理制度(集合15篇)

酒店管理制度1

  1、酒店倉(cāng)庫(kù)除倉(cāng)管人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外,任何人未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

  2、因工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員,在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí),必須先辦理人倉(cāng)登記手續(xù),并要有倉(cāng)庫(kù)人員陪同。嚴(yán)禁獨(dú)自進(jìn)倉(cāng)。進(jìn)倉(cāng)人員工作完畢后,出倉(cāng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)倉(cāng)管人員檢查。

  3、倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)代人保管物品,也不得擅自答應(yīng)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。

  4、倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)不準(zhǔn)生火,也不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品,嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)將電線私拉亂接。

  5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的.物品要分類儲(chǔ)放,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保證貨架與主通道有一定的距離,貨物與墻、燈、房頂之間保持安全距離。

  6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的照明限60瓦以下白熾燈,不準(zhǔn)用可燃物做燈罩,不準(zhǔn)用碘鎢燈、電熨斗、電爐、交流電收音機(jī)、電視機(jī)等電器設(shè)備,化工倉(cāng)庫(kù)的照明燈具應(yīng)設(shè)防爆裝置,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)。各類物品要有標(biāo)簽并標(biāo)明品名、規(guī)格、性能、進(jìn)價(jià)。

  7、倉(cāng)庫(kù)的電源開關(guān)要設(shè)在門口外面,要有防雨、防潮保護(hù),每年對(duì)電線進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱、絕緣不良等情況,必須及時(shí)維修。

  8、物品入庫(kù)時(shí)要防止挾帶火種,潮濕的物品不準(zhǔn)入庫(kù)。物品入庫(kù)半小時(shí)后,值班人員要巡查一次安全情況。物品堆積時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)要翻堆清倉(cāng),防止物品熾熱產(chǎn)生自燃。

酒店管理制度2

  1、施工組織部署

  1、1組織施工以土建工程為主,水、電、暖安裝及裝飾工程配合施工,協(xié)調(diào)業(yè)主所指定或認(rèn)可的各專業(yè)施工班、單位的施工。

  1、2整體工程分結(jié)構(gòu)施工期、水、電、暖通安裝和裝飾施工期。水、電、暖通調(diào)試及裝飾期,通過(guò)平衡協(xié)調(diào)及調(diào)度,緊密地組織成一體。

  1、3一切施工協(xié)調(diào)管理即人、材、物首先要滿足施工進(jìn)度計(jì)劃要求,并及時(shí)調(diào)整,確保工程總施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施。

  1、4組織計(jì)劃施工內(nèi)容有土建工程、水、電、暖通、通訊、裝飾、調(diào)試等工程。

  1、5各施工專業(yè)班組、單位應(yīng)無(wú)條件服從施工總計(jì)劃。

  2、施工協(xié)調(diào)管理

  2、1與設(shè)計(jì)單位(部門)的工作協(xié)調(diào)。

  ⑴如果中標(biāo),我們即與設(shè)計(jì)院聯(lián)系,進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖及工程要求,根據(jù)設(shè)計(jì)意圖提出我們的施工實(shí)施方案。向設(shè)計(jì)單位提交的施工方案中,包括施工可能出現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)情況,協(xié)助設(shè)計(jì)單位完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資洗型。

  ⑵積極參與設(shè)計(jì)的深化工作。

  ⑶主持施工圖審查,協(xié)助業(yè)主會(huì)同設(shè)計(jì)單位,供應(yīng)商(制造商)提出建議,完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資選型。

  ⑷組織地方專業(yè)主管部門與設(shè)計(jì)師的聯(lián)系,向設(shè)計(jì)方提供需要主管部門協(xié)助的專項(xiàng)工程,如外配電、水、通訊、市政、污水處理、環(huán)保、廣播電視等的設(shè)計(jì)和使用功能的實(shí)現(xiàn)。

  ⑸對(duì)施工中出現(xiàn)的情況,除按設(shè)計(jì)師、監(jiān)理的要求及時(shí)處理外,還應(yīng)積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤;并會(huì)同業(yè)主、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、施工方按照總進(jìn)度與整體效果要求,驗(yàn)收樣板產(chǎn)品,進(jìn)行部位驗(yàn)收、中途質(zhì)量驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等。

  ⑹根據(jù)業(yè)主指令,組織設(shè)計(jì)方參加機(jī)電設(shè)備、裝飾材料、衛(wèi)生潔具等的選型、選材和定貨,參加新材料的定樣采購(gòu)。

  2、2與監(jiān)理師的協(xié)調(diào)

  ⑴在施工全過(guò)程中,嚴(yán)格按照業(yè)主及監(jiān)理師批準(zhǔn)的施工大綱''施工組織設(shè)計(jì)'進(jìn)行對(duì)施工單位的質(zhì)量管理。在各專業(yè)施工班組(單位)'自檢'和項(xiàng)目工程施工專檢的基礎(chǔ)上,接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查,并按照監(jiān)理要求,予以整改。

  ⑵貫徹公司己建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度,并根據(jù)此對(duì)各專業(yè)施工班組予以檢控,確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良。公司對(duì)整個(gè)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任。任何下屬分包單位、專業(yè)施工班組的工作失職、失誤均視為本公司的工作失誤。因而杜絕現(xiàn)場(chǎng)施工分包單位、專業(yè)班組,個(gè)人不服從監(jiān)理工作的不正常現(xiàn)象發(fā)生,監(jiān)理工程師的一切指令都必須無(wú)條件的全面落實(shí)、執(zhí)行。

  ⑶所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具均主動(dòng)向監(jiān)理提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保單,應(yīng)按規(guī)定使用前進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)檢測(cè)的材料,主動(dòng)遞交檢測(cè)結(jié)果報(bào)告,使所使用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費(fèi)或造成返工。

  ⑷按部位或分項(xiàng)工序檢測(cè)的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行上道工序不合格、下道工序不施工的準(zhǔn)則,使監(jiān)理能順利開展工作。對(duì)可能出現(xiàn)的意見不一的情況,遵循先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo),后予以嗟商統(tǒng)一原則,在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作中,維護(hù)好監(jiān)理師的權(quán)威性。

  2、3與業(yè)主間的協(xié)調(diào)

  ⑴施工單位會(huì)同業(yè)主(發(fā)包方代表)對(duì)擬定的分包單位予以考察并采用競(jìng)爭(zhēng)錄用的方法,使所選擇的分包單位無(wú)論是資質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn)上符合工程要求。

  ⑵責(zé)成分包單位所選用的材料、設(shè)備必須在事前征得業(yè)主代表的審定,嚴(yán)禁擅自代用材料和劣質(zhì)材料。

  ⑶嚴(yán)格照制定的總平面布置圖按圖就位,且按公司制定的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化施工的.文明管理規(guī)定,做好施工現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

  ⑷本公司將以各個(gè)指令,組織指揮各專業(yè)施工班組科學(xué)合理地進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn),協(xié)調(diào)施工中所產(chǎn)生的各類矛盾以合同中明確的責(zé)任,來(lái)追究貽誤方的責(zé)任,盡可能地減少施工中出現(xiàn)的責(zé)任模糊和推諉扯皮現(xiàn)象,而貽誤工程或造成經(jīng)濟(jì)損失。

  ⑸應(yīng)不斷加強(qiáng)教育與管理,增強(qiáng)員工對(duì)產(chǎn)品的保護(hù),做到上道工序?qū)ο碌拦ば虻呢?fù)責(zé),完工產(chǎn)品對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。使產(chǎn)品不污、不損。

  2、4協(xié)調(diào)方式

  ⑴按總進(jìn)度制定的控制節(jié)點(diǎn),組織協(xié)調(diào)工作會(huì)議,檢查本節(jié)點(diǎn)實(shí)施的情況,制訂、修正、調(diào)整下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。

  ⑵施工單位會(huì)同業(yè)主代表定期或不定期地組織對(duì)工程節(jié)點(diǎn)、工程質(zhì)量,現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)、計(jì)量狀況、工程技術(shù)資料、原材料及電器具等的檢查,并制定必要的獎(jiǎng)罰制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,另外對(duì)檢查結(jié)果做好書面記錄進(jìn)行匯總、總結(jié),在總結(jié)中不斷改進(jìn)、提高。

  ⑶公司項(xiàng)目管理部門以周為單位,提出工程簡(jiǎn)報(bào),向業(yè)主和各有關(guān)單位反映,通報(bào)工程進(jìn)展?fàn)顩r及需要解決的問(wèn)題,使有關(guān)各方了解工程的進(jìn)行情況及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。根據(jù)工程進(jìn)展,我們還將不定期地召開各種協(xié)調(diào)會(huì)議,協(xié)助業(yè)主與社會(huì)各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,以確保工程進(jìn)度。

酒店管理制度3

  酒店考勤管理制度是保障酒店運(yùn)營(yíng)秩序,提高員工工作效率,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵機(jī)制。它通過(guò)規(guī)范員工的工作時(shí)間、休假安排和出勤記錄,為人力資源管理和績(jī)效評(píng)估提供準(zhǔn)確依據(jù),同時(shí)也有助于維護(hù)員工權(quán)益,建立公平公正的工作環(huán)境。

  內(nèi)容概述:

  1.工作時(shí)間規(guī)定:明確每日工作時(shí)長(zhǎng)、輪班制度、加班政策和休息時(shí)間。

  2.請(qǐng)假制度:包括病假、事假、年假等各種假期的.申請(qǐng)流程和審批權(quán)限。

  3.出勤管理:設(shè)定打卡制度,記錄員工的上下班時(shí)間,處理遲到、早退、缺勤等情況。

  4.考勤異常處理:對(duì)于無(wú)故缺勤、頻繁遲到等行為的處罰措施和流程。

  5.員工休假計(jì)劃:制定合理公平的休假計(jì)劃,確保各部門人力配置平衡。

  6.數(shù)據(jù)記錄與報(bào)告:定期生成考勤報(bào)表,供管理層進(jìn)行人事決策參考。

酒店管理制度4

  儀容儀表

  1、制服必須整潔,熨燙平整,無(wú)松扣和掉扣現(xiàn)象;

  2、常剪指甲,避免過(guò)長(zhǎng),不得留長(zhǎng)指甲及女生不得涂有色指甲油,男生要常刮胡子;

  3、頭發(fā)著色必須是自然色,不準(zhǔn)染成其它顏色,不準(zhǔn)戴假發(fā);

  4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表,但款式必須美觀、簡(jiǎn)潔、大方;

  5、允許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指,一對(duì)釘式耳環(huán),不得佩戴任何手鐲手鏈?zhǔn)降娘椢?

  6、不準(zhǔn)擦刺鼻或香味濃郁的香水;

  7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子,不得穿已抽絲、破損的襪子,男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

  8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起,發(fā)式應(yīng)樸素大方,不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型,女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。

  工作紀(jì)律

  上班時(shí)間穿著制服,方可進(jìn)入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當(dāng)班期間佩戴工牌;

  保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,辦公用品要整齊,不可雜亂無(wú)章;

  保持辦公室的安靜,嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

  不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)刊,屢犯不改者給予簽單處理;

  不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域;

  對(duì)上司不禮貌,不服從主管或上司之合理工作指示,在工作中弄虛作假欺騙上司,屢教不改者給予簽單處理;

  不準(zhǔn)利用上班時(shí)間串崗或擅自離開工作崗位,情節(jié)嚴(yán)重者給予簽單處理;

  不得出入酒店正門,不得使用客人電梯;

  遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定處罰,嚴(yán)重者作開除處理;

  不得搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)及酒店聲譽(yù);

  不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;

  員工不得隨意透露酒店各部門內(nèi)部保密資料及泄露賓客資料,情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理;

  當(dāng)班的員工要將手機(jī)保持關(guān)機(jī)或無(wú)聲狀態(tài);

  員工如有換班、換休要求,需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行,并填寫換班申請(qǐng)單,違者簽警告單;

  員工無(wú)故不得請(qǐng)假,如確有急事需向主管提出書面申請(qǐng)或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務(wù)室證明;

  16、遵守酒店的規(guī)章制度,違者警告,違反多次簽單處理。

  工作崗位操作

  1、提前十五分鐘到崗交接班,特殊情況不能提前到崗的,應(yīng)事先向主管或其他同事說(shuō)明情況,最遲不得超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間,否則按遲到處理;

  2、使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)接聽電話,注意“請(qǐng)”字開頭,“謝”字結(jié)尾,禮貌用語(yǔ)不離口,聲音要清晰;

  3、上班前,仔細(xì)閱讀交班本,了解需跟辦事宜,掌握新發(fā)文件內(nèi)容,了解當(dāng)天房態(tài)及可賣房型的信息;

  4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格,鼓勵(lì)客人預(yù)訂最好的.房間,做到高價(jià)售房;

  5、核對(duì)訂房及空房資料,是否超額預(yù)定,提前做好對(duì)策;

  6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內(nèi))、團(tuán)體五分鐘(最遲10分鐘內(nèi))完成每一個(gè)預(yù)訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預(yù)訂起10分鐘內(nèi)回傳給對(duì)方。

  7、對(duì)于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者,給予口頭警告,屢犯者給予簽單處理;

  8、當(dāng)班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題,未做詳細(xì)記錄或?qū)τ诮话嘞聛?lái)的工作未做跟進(jìn)者,屢教不改者給予簽單處理;

  9、結(jié)束通話時(shí),要待對(duì)方先掛電話后方可放下電話,任何時(shí)候都不可以擲電話,要輕拿輕放;

  10、當(dāng)班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴,給予簽單處理;

  11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權(quán)限時(shí),應(yīng)立即向預(yù)訂主管或am匯報(bào)。

酒店管理制度5

  考勤管理管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的基礎(chǔ)組成部分,旨在規(guī)范員工的出勤行為,確保工作的正常進(jìn)行,提升組織效率。制度涵蓋了一系列規(guī)定,包括但不限于以下幾個(gè)方面:

  1.考勤記錄:明確員工每日的上下班時(shí)間,以及加班、請(qǐng)假、休假等情況的記錄方式。

  2.出勤規(guī)則:設(shè)定正常工作時(shí)間,規(guī)定遲到、早退、曠工的處理辦法。

  3.請(qǐng)假程序:規(guī)定員工請(qǐng)假的申請(qǐng)流程,包括事假、病假、年假等各類假期。

  4.考勤異常處理:針對(duì)未按時(shí)打卡或其他特殊情況的處理辦法。

  5.考勤統(tǒng)計(jì)與審核:規(guī)定考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)周期和審核流程,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

  6.獎(jiǎng)懲機(jī)制:設(shè)立與考勤相關(guān)的'獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施,激勵(lì)員工遵守制度。

  內(nèi)容概述:

  1.工作日與工作時(shí)間:明確每周的工作天數(shù)和每天的工作小時(shí),以及休息日安排。

  2.考勤設(shè)備與系統(tǒng):確定考勤設(shè)備的使用,如打卡機(jī)、電子考勤系統(tǒng)等,以及數(shù)據(jù)的采集與上傳。

  3.員工職責(zé):?jiǎn)T工需按時(shí)打卡,如實(shí)報(bào)告出勤情況,不得偽造考勤記錄。

  4.管理層職責(zé):管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行考勤制度,及時(shí)處理考勤異常,公正公平地執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。

  5.法規(guī)遵從:確保考勤管理制度符合國(guó)家勞動(dòng)法規(guī),尊重員工權(quán)益。

酒店管理制度6

  酒店員工管理制度的重要性體現(xiàn)在:

  1.提升服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)規(guī)范員工行為和提高職業(yè)技能,提升客戶滿意度,增強(qiáng)酒店品牌形象。

  2. 提高運(yùn)營(yíng)效率:明確的`職責(zé)分工和工作流程能減少混亂,提高工作效率。

  3.保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定:公平的獎(jiǎng)懲制度和良好的福利待遇可以激勵(lì)員工,降低人員流動(dòng)率。

  4.促進(jìn)員工成長(zhǎng):持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)有助于員工職業(yè)發(fā)展,提高整體團(tuán)隊(duì)能力。

酒店管理制度7

  酒店前廳部管理制度是確保酒店日常運(yùn)營(yíng)高效、專業(yè)、有序的關(guān)鍵,它涵蓋了接待服務(wù)、客房預(yù)訂、入住登記、結(jié)賬退房、客訴處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。這一制度旨在規(guī)范員工行為,提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗(yàn),同時(shí)也保障了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

  內(nèi)容概述:

  1. 接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):明確接待人員的服務(wù)態(tài)度、禮儀規(guī)范及溝通技巧,確保為客人提供熱情周到的服務(wù)。

  2. 預(yù)訂管理:規(guī)定預(yù)訂流程、確認(rèn)方式、取消政策,以及特殊需求的處理辦法。

  3. 入住與退房程序:制定詳細(xì)的`操作流程,包括證件審核、房間分配、押金收取、鑰匙發(fā)放等,以及退房時(shí)的結(jié)算和房間檢查。

  4. 客賬管理:設(shè)定賬單計(jì)算、支付方式、賬單查詢和異常處理的規(guī)定。

  5. 客戶關(guān)系維護(hù):規(guī)定客戶信息管理、滿意度調(diào)查、投訴處理和客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。

  6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn):設(shè)定前廳部員工的培訓(xùn)計(jì)劃、技能提升和團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。

  7. 應(yīng)急處理預(yù)案:制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如系統(tǒng)故障、客人疾病、安全問(wèn)題的預(yù)案。

酒店管理制度8

  為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境,結(jié)合員工宿舍目前的管理情況,特制定以下補(bǔ)充規(guī)定:

  一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定

  1、員工家屬、親友來(lái)訪,如需在員工宿舍探親房住宿,員工必須提前向本部門提出書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審批、安全部登記,并到財(cái)務(wù)部繳納100元物品押金后,憑財(cái)務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處,由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品。

  2、員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房10天。超過(guò)10天者必須重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù),并適當(dāng)收取成本費(fèi)用,11—20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天。員工非直系親屬入住探親房,1—20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天。對(duì)續(xù)住兩天以上不重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)者,安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙,請(qǐng)員工家屬離開,并給予該員工警告處分。

  3、員工家屬來(lái)訪,不入住員工宿舍家屬探親房,必須按本規(guī)定第二條"來(lái)訪親友管理規(guī)定"進(jìn)行登記。

  二、關(guān)于來(lái)訪親友管理規(guī)定

  1、來(lái)訪親友會(huì)客時(shí)間為8:00—22:00,非會(huì)客時(shí)間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來(lái)訪。

  2、對(duì)員工來(lái)訪親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)客。

  3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)員工在非會(huì)客時(shí)間在宿舍會(huì)見親友或私自留宿親友者,處罰員工50元,情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處罰。

  三、關(guān)于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定

  1、男女員工在23:00以后不允許再互竄宿舍,如有違反將對(duì)竄宿舍的員工處以50元罰款。

  2、堅(jiān)決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),對(duì)雙方員工各罰款200元。

  3、非工作需要,酒店員工必須在24:00以前回到自己宿舍休息,在24:00以后進(jìn)出宿舍的員工,必須說(shuō)明原因,主動(dòng)進(jìn)行登記,并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢,如有違犯,處罰違紀(jì)員工50元罰款,不服從管理、情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

  四、關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定

  酒店為員工提供了免費(fèi)住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況,由本人書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意,人力資源部、安全部批準(zhǔn),并簽定保證書后,方可在外住宿。如有私自在外住宿者,將按酒店規(guī)章制度進(jìn)行處理。

  在外租房住宿者,酒店不安排宿舍。

  在外住宿者必須遵守國(guó)家的法律法規(guī),必須維護(hù)酒店形象和聲譽(yù),同時(shí)遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。

  五、關(guān)于對(duì)員工宿舍管理員管理的`規(guī)定

  宿舍管理員必須嚴(yán)格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對(duì)員工、宿舍進(jìn)行管理,不得徇私舞弊,不得故意刁難員工。如有違者,安全部將按《員工手冊(cè)》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

  酒店員工宿舍管理制度4

  1、寢室床位不得私自調(diào)換床位,如有特殊須書面申請(qǐng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至伍拾元。

  2、為了員工的安全和養(yǎng)好精神,教育員工按時(shí)主寢,外出員工進(jìn)出不得打擾其他人 員休息,24:00準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈,嚴(yán)禁員工24:00以后隨意出入,累計(jì)三次以上勸退寢室。

  3、在寢室不得喝酒、聚眾,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款伍十至壹佰元。

  4、男女員工在23:00以后不得隨意進(jìn)入異性寢室,嚴(yán)禁男女混宿,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予勸退宿舍。

  5、晚上酒店大門23:00準(zhǔn)時(shí)上鎖,如須出入找負(fù)責(zé)大門鑰匙人員,不允許翻門,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至壹佰元,累計(jì)三次勸退宿舍處理。

  6、不準(zhǔn)私自留宿外來(lái)人員,嚴(yán)禁私自留宿被酒店辭退和自動(dòng)離職的員工,同意留宿者負(fù)主要責(zé)任,并以勸退寢室處罰。同寢室知情不報(bào)者警告處分。

  7、自動(dòng)離職和被酒店辭退的員工,在次日搬離宿舍。

  8、寢室內(nèi)要保持衛(wèi)生、清潔。物品擺放整齊,共同營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。

  9、嚴(yán)禁偷竊他人財(cái)物,一但查獲給予嚴(yán)肅的行政處罰,情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。

  10、寢室財(cái)物人為造成損失的照價(jià)賠償,物品自然老化報(bào)上級(jí)予以更換。

  11、宿舍不允許使用電器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)收處理。

  12、值班人員不定期檢查寢室的衛(wèi)生狀況及各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。如果不按以上制度執(zhí)行者按貳拾至壹佰元處罰。

  13、以上寢室制長(zhǎng)由寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行。

酒店管理制度9

  康樂(lè)部作為xx酒店的部門之一,為了保證向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,提高管理質(zhì)量,特制定了相關(guān)的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):

  1、 衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理、食品衛(wèi)生管理、公共衛(wèi)生管理等幾方面。

  2、 每一級(jí)人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任,每個(gè)工作人員之間要相互監(jiān)督、提醒,一旦發(fā)現(xiàn)需要清理的地方及時(shí)通知負(fù)責(zé)人員清理,管理人員對(duì)下級(jí)的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。

  3、 專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對(duì)所負(fù)責(zé)的`區(qū)域和工作項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理(主要指公共衛(wèi)生清潔)

  4、 個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):

  (1) 員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生要符合公司的相關(guān)規(guī)定

  (2) 掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。

  (3) 身體、心理健康,須持《健康證》上崗。

  5、 食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

  6、 物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序。

  7、 衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級(jí)檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問(wèn)題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。

  8、 衛(wèi)生清掃要?jiǎng)澐謪^(qū)域落實(shí)班組或個(gè)人。

  9、 部門要作出適合本部衛(wèi)生清掃計(jì)劃方案,不盲目的隨從。

酒店管理制度10

  1、為加強(qiáng)酒店檔案管理和收集、整理工作,有效地保護(hù)和利用檔案,特制定本條例。

  2、總經(jīng)理室主管酒店檔案工作,對(duì)酒店檔案實(shí)行統(tǒng)籌管理,組織協(xié)調(diào),統(tǒng)一高度,監(jiān)督指導(dǎo),并對(duì)檔案工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  3、酒店檔案各部室及個(gè)人從事酒店公務(wù)活動(dòng)直接形成的,對(duì)酒店有保存價(jià)值的各種文字、圖象、聲像等不同形式的歷史記錄。

  4、酒店各部室和全體員工均有保存檔案的義務(wù),各部室須指定專人保管本部室的檔案,檔案工作人員應(yīng)當(dāng)忠于職守并具備專業(yè)知識(shí)。

  5、各部室應(yīng)按照酒店文書檔案、管轄和保管期限表中的有關(guān)規(guī)定,收集、整理、保管歸屬本部門管理的檔案,并向有管轄權(quán)的部室轉(zhuǎn)交有關(guān)資料。有關(guān)組織和個(gè)人因工作需要須查閱各類檔案時(shí),各部門應(yīng)提供方便并按規(guī)定辦理借閱手續(xù)。

  6、任何個(gè)人都不得將屬于酒店所有的檔案據(jù)為已有或者拒絕歸檔,對(duì)有下列行為之一的,根據(jù)情節(jié)輕重,將給予必要的處罰、處分,并根據(jù)檔案的價(jià)值和數(shù)量,責(zé)令賠償損失。

  a、損毀,丟失或者擅自銷毀部室應(yīng)保存的檔案,

  b、將公務(wù)活動(dòng)中形成的應(yīng)歸檔的文件、資料據(jù)為已有,拒絕向組織和檔案工作人員轉(zhuǎn)交。

  c、擅自提供 、抄錄、公布屬于酒店檔案以及應(yīng)當(dāng)保密的檔案。

  d、涂改,偽造檔案。

  e、玩忽職守,造成檔案損失。

  7、在檔案的收集、整理、保護(hù)和提供利用等方面成績(jī)顯著的單位或個(gè)人,由酒店保密委員會(huì)和總經(jīng)理室給予獎(jiǎng)勵(lì)。

  8、本條例由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。

  附:酒店文書立卷歸檔的幾點(diǎn)說(shuō)明

  1、會(huì)議及酒店、部門召開的專業(yè)會(huì)、研討會(huì),單獨(dú)立卷歸檔。其內(nèi)容包括:會(huì)議的籌備、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議文件資料、參加人員、領(lǐng)導(dǎo)人員講話、簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)等。

  2、各部的專題報(bào)告、集體和個(gè)人的調(diào)研資料亦須歸檔。

  3、各種基建施工圖紙?jiān)诠こ探Y(jié)束后應(yīng)專門立卷歸檔。

  4、以酒店名義的`發(fā)文,包括與有關(guān)部門的聯(lián)合發(fā)文,由主管部門或會(huì)簽部門歸檔。

  5、上級(jí)單位、各地方旅游部門發(fā)給酒店的文件,由有相關(guān)的業(yè)務(wù)部門歸檔。綜合性的總結(jié)、計(jì)劃,由總經(jīng)理室歸檔。

  6、關(guān)于原稿,如有修改,以領(lǐng)導(dǎo)最后批簽字稿歸檔。

  7、重要的照片和底版、錄音帶、題字、題詞等,亦應(yīng)立卷歸檔。

  8、立卷歸檔的資料每卷不超過(guò)150面,超過(guò)者可立分卷。

酒店管理制度11

  1、酒店的電梯有兩種情況:

  (1)裝有自動(dòng)控制的電梯,一般不需要工作人員來(lái)操作,但若有重要客人,如國(guó)家元首需要乘用專梯時(shí),則需安排工作人員操作;

  (2)需要工作人員操作的電梯,如老式和玻璃電梯。

  2、重要客人乘梯服務(wù):

  (1)掌握客人乘梯的準(zhǔn)確時(shí)間,提前幾分鐘在客人登梯的樓層開好電梯門并在門外等候;

  (2)客到時(shí),電梯員先進(jìn)梯,用一只手按住梯門,等客人登梯。客人登梯時(shí)要向客人表示歡迎,并提醒客人注意腳下;

  (3)人多時(shí)按定員先照顧主要客人乘梯,請(qǐng)其他客人稍等片刻;

  (4)熟練掌握電梯的升、降速度,不可太快也不可太慢,開梯

  要平穩(wěn),操作時(shí)站在電梯的中間;

  (5)電梯到達(dá)客人所到樓層時(shí),待停穩(wěn)后再開門請(qǐng)客人下梯,注意客人下完后再關(guān)門,絕可讓梯門夾到客人;

  (6)接候梯的客人時(shí),要向客人致歉,然后迅速將客人載到需到的樓層。

  3、一般客人乘梯服務(wù):

  (1)關(guān)照一般客人乘梯也要注意安全、熱情周到。客人上梯要問(wèn)客人所到的.樓層,客人講明到幾層或自接到幾層鈕后,所到各層都要關(guān)照到該層的客人下梯,若梯外有客人候梯,要用手勢(shì)示電梯的升或降;

  (2)電梯無(wú)論升或降,在運(yùn)行過(guò)程中所停樓層,若有客人上下梯時(shí),要讓客人先下后上;

  (3)電梯無(wú)論是升或降,停到各樓層時(shí),電梯與樓道均要對(duì)齊,防止傷及客人。

酒店管理制度12

  星級(jí)酒店一般集客房、會(huì)議、餐飲、娛樂(lè)、健身、桑拿、美容、購(gòu)物于一體,裝修施工的特點(diǎn)多、工藝新:

  1、工種多:土建、給排水、暖通、空調(diào)、強(qiáng)弱電、通訊、消防、裝飾、幕墻、窗戶等幾乎是同時(shí)進(jìn)場(chǎng),在安排流水作業(yè)時(shí),難度大。大堂和走廊是各工種的必經(jīng)之地,各工種的放樣、施工、檢查、調(diào)試、整修將影響大理石的干掛和地面的鋪砌、保養(yǎng)。施工時(shí)就必須拿出措施和計(jì)劃。

  2、吊頂多:一般的星級(jí)酒店吊頂面積大,造型復(fù)雜,隱蔽工程驗(yàn)收是施工的一大特點(diǎn),吊頂內(nèi)的水、電、消防、噴淋等器材的整體測(cè)試和整體驗(yàn)收環(huán)節(jié)多,部門多,影響工程的流水作業(yè),處理這些問(wèn)題,應(yīng)有相應(yīng)的措施。

  3、石材工作量多:地面鋪貼、樓梯鋪貼、墻面、柱面干掛、踢腳、鑲邊、弧形板等等。從種類上分有:大理石、花崗石及人造石、微晶石等。

  一、施工部署

  1、選配優(yōu)秀的管理人員和現(xiàn)場(chǎng)日常管理班子,人員定崗定職明確。

  2、配備足夠的技術(shù)工人:木工、油工、瓦工、電工、水工、墻紙工、小工及保衛(wèi)人員。

  3、機(jī)具配備精良。

  二、施工工序

  酒店裝飾工程由于有客房部分和公共部分,根據(jù)施工特點(diǎn),考慮裝修難易程度、材料供應(yīng)情況及人員進(jìn)場(chǎng)的先后,宜將工程分區(qū)進(jìn)行施工。客房房部分組織施工時(shí)采用分層分段平行流水作業(yè),為在縮短工期、減少物流、減少勞力的情況下高質(zhì)量、高效率完成裝飾工程,各級(jí)管理人員和專業(yè)工長(zhǎng)需統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)步伐,認(rèn)真安排好工序的合理穿插,在人員配備、材料、工具計(jì)劃上有預(yù)見性,努力把好質(zhì)量、工期、材料關(guān)。

  工程裝飾順序的一般原則:

  1、先基層后飾面;

  2、先上后下(即先天花后墻身地面);

  3、先管線(水、電)后潔具、燈具;

  4、家具在場(chǎng)外集中加工;

  5、易受污損或保護(hù)不易的工作,如壁紙、地毯、玻璃等盡量往后安排。

  三、進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備

  1、施工前應(yīng)與業(yè)主全面確定施工圖紙及主要材料樣板,并組織圖紙學(xué)習(xí)和會(huì)審,為裝飾工程順利打下基礎(chǔ)。

  2、施工前根據(jù)工程量詳細(xì)做出材料計(jì)劃,并根據(jù)資金和工程進(jìn)度情況,完成主要材料的訂貨工作。

  3、管理人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

  4、做好施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)水、電設(shè)施及場(chǎng)地安排,以便順利施工。

  5、安排好工人的餐飲、居住及交通。

  6、采購(gòu)好前期工程中所需要的大宗材料及用具。

  7、第一批工人到場(chǎng):電工、電焊工、木工、水工、庫(kù)房、瓦工、小工、保衛(wèi)等。

  8、辦理好當(dāng)?shù)卦试S施工一切手續(xù)以及工人的登記手續(xù)。

  9、材料進(jìn)場(chǎng)。

  10、第二批工人進(jìn)場(chǎng):木工、水工、電工、瓦工、小工、油工、墻紙工。

  四、與業(yè)主的業(yè)務(wù)聯(lián)系

  施工中管理人員應(yīng)經(jīng)常和業(yè)主及監(jiān)理方聯(lián)系,會(huì)同檢查工地,介紹施工情況,并及時(shí)將業(yè)主和監(jiān)理的意見反饋回來(lái),互相溝通、增強(qiáng)業(yè)主對(duì)施工的.信心。

  主要聯(lián)系工作的內(nèi)容:

  1、工程開工時(shí),請(qǐng)業(yè)主在開工報(bào)表簽章;

  2、陪同業(yè)主查看工地,并介紹施工情況;

  3、按時(shí)參加業(yè)主組織召開的工程會(huì)議;

  4、在重視業(yè)主提出的意見,對(duì)不能做到的,必須予以解釋,設(shè)計(jì)更改必須得到業(yè)主簽章認(rèn)可。做好工程的簽證工作;

  5、邀請(qǐng)業(yè)主參加對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收;

  6、協(xié)助甲方辦理有關(guān)報(bào)建手續(xù);

  7、敦促甲方按合同規(guī)定及時(shí)拔付工程款。

酒店管理制度13

  車間、倉(cāng)庫(kù)清潔消毒管理規(guī)定

  總則:本規(guī)則對(duì)生產(chǎn)車間,包括保護(hù)車間的地面、墻壁等的清潔過(guò)程中清潔劑和消毒劑的配制進(jìn)行了規(guī)定。

  一、清潔劑的配制

  灌裝車間使用SUMTIG

  清潔劑,配制比例為1:1000。即10L水配對(duì)10ml

  SUMTIG

  清潔劑。消毒用ClO2

  消毒液,配制比例為原液:活化劑:水=100ml:10g:10L。

  包裝車間使用ClO2

  消毒液,配制比例為原液:活化劑:水=100ml:10g:10L。

  在無(wú)ClO2

  消毒液時(shí),灌裝車間和包裝車間都可以使用FORWARD

  快活作為清潔和殺菌劑,配制比例為1:20。即每10L水配對(duì)FORWARD

  快活500ml。

  二、消毒劑的配制

  1、清潔劑及消毒液配比比例見下表:

  表1清潔劑及消毒劑配比

  消毒劑

  使用配比

  ClO2

  消毒液

  原液:活化劑:水=100ml:10g:10L

  Sum

  Tig

  清潔劑

  Sum

  Tig

  清潔劑:

  水=10ml:10L

  FORWARD

  快活

  FORWARD

  快活:水=1:20

  三、操作規(guī)程

  1、灌裝車間衛(wèi)生操作規(guī)程

  1.1清潔分為日清潔、周清潔和月清潔

  1.1.1日清潔范圍

  工器具:對(duì)車間使用的工器具,比如桶、眼罩、刷子、盛放噴頭的藍(lán)色盒子,所用的抹布、海綿、塑料清洗桶等。配料桌及其配料杯,勺子,攪拌器,盛裝原料的桶和罐。

  生產(chǎn)設(shè)備:灌裝機(jī),配料桶及其支架,水泵。

  地面。

  垃圾桶、醫(yī)藥箱、水槽。

  兩個(gè)小倉(cāng)庫(kù)及清潔間。

  每班生產(chǎn)結(jié)束后清點(diǎn)廢品數(shù)量和退貨數(shù)量,廢品交給倉(cāng)庫(kù)處理,可退貨產(chǎn)品交給倉(cāng)庫(kù)保存,并記錄數(shù)量。

  1.1.2周清潔范圍

  于日清潔范圍相同,另外加:

  消毒墻面、地溝及蓋板,窗臺(tái),清洗消毒所有的生產(chǎn)設(shè)備。尤其注意地溝的蓋板要清洗消毒雙面。

  1.1.3月清潔范圍

  于周清潔范圍相同,另外加:

  清潔消毒所有的家具,包括辦公室,所有的設(shè)備包括水處理設(shè)備,加熱設(shè)備,屋頂,燈管,窗戶及所有的周轉(zhuǎn)箱。

  1.2清潔步驟:

  1.2.1生產(chǎn)結(jié)束后首先安排清潔機(jī)器及配料桌。機(jī)器上能用水清洗的地方用水清洗,不能用水清洗的地方用刷子刷洗,然后用機(jī)器清洗專用海綿擦干。對(duì)機(jī)器和配料桌,每天用消毒劑清洗消毒。每周用SUM

  TIG

  清潔劑清潔,再用消毒劑消毒。月清潔先用SUM

  TIG

  清潔劑清潔,再用消毒劑徹底消毒。

  1.2.2地面的清潔消毒:第一步用SUM

  TIG

  清潔劑和刷子刷洗地面。

  第二步用ClO2消毒劑和刷子刷洗地面。在刷洗地面過(guò)程中,一定注意地溝及地溝蓋板的清潔消毒,地溝里的雜物清理干凈,同時(shí)對(duì)地溝進(jìn)行清潔消毒,蓋板的兩面都必須清潔消毒到位。放有塑料桶及其他物品的地方,將物品移開對(duì)地面進(jìn)行清洗消毒,然后將物品再放回原處。第三步:用熱水沖洗地面。注意沖洗時(shí)放有塑料桶,橡皮管及其他物品的地方,將物品移開沖洗結(jié)束后再將物品放回原處,尤其橡皮管下面一定要清洗到位。第四步:用擦地的專用抹布將地面擦干。

  1.2.3清潔兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)、門及臺(tái)秤:生產(chǎn)結(jié)束后將包裝材料庫(kù)內(nèi)的空紙箱及其他包裝垃圾處理掉,可以再繼續(xù)使用的送給吹瓶處繼續(xù)使用,不可以繼續(xù)使用的作為垃圾放到指定地點(diǎn)。用消毒劑首先擦洗車間內(nèi)的所有門、門把手與稱量用的臺(tái)秤,然后清潔貨品架,最后擦洗地面。

  1.2.4清洗水槽:用洗潔精和抹布對(duì)水槽內(nèi)外擦洗干凈。

  1.2.5處理生產(chǎn)垃圾:在生產(chǎn)過(guò)程中將可回收的包裝材料和不可回收的包裝材料分開,不可回收的作為生產(chǎn)廢料做出統(tǒng)計(jì),可回收的包裝材料清洗干凈,并擺放整齊,把不同顏色的噴頭、蓋子、環(huán)等分開。放到指定地點(diǎn)。

  1.2.6廢料桶:用清潔劑擦洗廢料桶的外面,換掉垃圾袋。

  1.2.7清洗周轉(zhuǎn)箱:首先用Tig清潔,然后用ClO2消毒液消毒。

  1.2.8屋頂:用ClO2消毒液對(duì)屋頂進(jìn)行擦拭消毒。

  1.2.9檢查:各班領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生打掃情況是否到位,是否清潔,干凈,質(zhì)量部負(fù)責(zé)檢查機(jī)器是否干凈、無(wú)糖、無(wú)脂、無(wú)菌。檢查抽濕機(jī)是否水滿,若顯示紅燈,說(shuō)明水滿,將下面的蓋子打開,將水倒掉,再將蓋子蓋上,綠色顯示燈亮說(shuō)明正常工作。下一班的領(lǐng)班負(fù)責(zé)復(fù)查,填寫復(fù)查記錄并簽字。

  1.2.10安全:清潔過(guò)程中首先注意員工的安全,避免將熱水撒到員工身上,避免員工從高處跌落,避免員工觸電等現(xiàn)象發(fā)生。

  2、包裝車間和倉(cāng)庫(kù)的清洗消毒操作規(guī)程

  2.1清潔分為日清潔、周清潔、月清潔

  2.1.1日清潔范圍

  清潔工作桌,熱縮機(jī),地面及所用的工器具,如毛巾、清潔工具、塑料桶等。

  貨架。飲水機(jī)及放飲水杯的架子。

  每班生產(chǎn)結(jié)束后,處理不良品,將可重新收縮的產(chǎn)品挑出,將漏水的產(chǎn)品送給流水線清洗處理。

  2.1.2周清潔范圍

  于日清潔相同,另外增加:

  窗臺(tái)。貨架的頂端。所有的.機(jī)器,包括不用的機(jī)器。辦公室。

  2.1.3月清潔范圍

  于周清潔相同,另外增加:

  窗戶、屋頂。

  2.2清潔步驟

  首先清潔消毒工作桌和機(jī)器,清掃地面,然后對(duì)地面、貨架等地方進(jìn)行清洗消毒。

  每天用ClO2消毒劑進(jìn)行消毒。

  每周首先用Tig

  清潔劑對(duì)桌面、機(jī)器進(jìn)行清洗,其他用ClO2消毒劑消毒。

  月清潔用Tig

  清潔劑對(duì)桌面、地面、機(jī)器進(jìn)行清潔,然后用ClO2消毒劑進(jìn)行消毒。

  2.3倉(cāng)庫(kù)

  每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清掃、清洗,每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次消毒,用ClO2消毒劑消毒。

  3.吹瓶車間清潔規(guī)范

  3.1適用范圍

  此規(guī)范適用于新的注吹機(jī)清潔。

  3.2清潔分為日清潔、周清潔、月清潔

  日清潔范圍:兩個(gè)房間的地面、機(jī)器、貨架、工作臺(tái)。每班結(jié)束后將配料用完的塑料袋等垃圾及時(shí)處理,放到垃圾指定放置地點(diǎn)。

  周清潔范圍:于日清潔相同。另外增加貨架的頂端。

  月清潔范圍:于周清潔相同。另外增加燈管。將不可以用的廢品統(tǒng)一處理。

  清潔規(guī)范

  2.1每天換班時(shí)間提前半小時(shí)打掃衛(wèi)生。

  2.2清潔步驟

  2.2.1每班的班長(zhǎng)在打掃衛(wèi)生前10分鐘,到清潔室配消毒劑。按照100ml(液體):10g(活化劑)的比例配10L水。首先加入100ml液體,然后加入10g活化劑,加入活化劑后立即蓋上蓋子(否則毫無(wú)消毒效果),過(guò)10分鐘后加入30~40度的溫水,調(diào)配好消毒液。

  2.2.2用干凈的干抹布擦拭機(jī)器。

  2.2.3用消毒液和抹布擦拭混料機(jī)的外面、粉碎機(jī)的外面,貨架,工作臺(tái),工作桌等地方。

  2.2.4用消毒液和拖把對(duì)地面進(jìn)行清潔消毒。拖把拖不到的地方用擦地的抹布擦洗地面。注意:擦地的抹布和擦機(jī)器、擦混料機(jī)、粉碎機(jī)的抹布分開使用。

  2.2.5清潔后的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為用干凈的手擦一遍,不得有塵埃出現(xiàn)。

  記錄

  每次清潔前,班長(zhǎng)安排適當(dāng)人員打掃清潔,清潔后相關(guān)人員簽字,每個(gè)清潔區(qū)域和清潔環(huán)節(jié)分配到人,各負(fù)其責(zé)。各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查自己班的員工清潔情況,另一個(gè)班負(fù)責(zé)監(jiān)督,做到互相監(jiān)督。

酒店管理制度14

  一、制服發(fā)放的范圍

  每位正式員工,酒店將按員工具體工作崗位提供制服(含鞋襪、工作帽、頭花、領(lǐng)帶、圍裙等)。且要必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶工號(hào)牌。

  二、制服發(fā)放時(shí)間

  1、員工入職之日起予發(fā)放;

  2、員工發(fā)生調(diào)動(dòng)之日起予以發(fā)放。

  三、制服的發(fā)放

  新員工由人力資源部開具《員工制服發(fā)放單》(附)上注明其部門,具體崗位及發(fā)放的.數(shù)量等去工服房領(lǐng)到,財(cái)務(wù)部按工作服的價(jià)格分兩次工工資內(nèi)扣除工作服押金(各崗位押金標(biāo)準(zhǔn)附明細(xì)表),員工離店時(shí),須辦理歸還手續(xù),交回工作服退還全部押金。

  四、服裝的采購(gòu)和制作

  員工服裝歸口財(cái)務(wù)部統(tǒng)一采購(gòu)和制作。每人配備夏裝、冬裝各兩套,換裝時(shí)間每年夏裝為6月1日至9月30日,冬裝為10月1日至下年5月31日。

  五、服裝的清洗及換洗原則

  為確保服裝的干凈、整潔,員工服裝定期清洗,一般情況下一套由員工穿著,另一套由工服房保管,以備調(diào)換。換洗須遵循“以一換一,以臟換凈”的原則。

  六、制服及鞋襪的保管及發(fā)放賠償原則:

  1、員工須妥善保管制作,愛(ài)惜制服,保持制服的清潔。如有破損、脫線、紐扣脫落等現(xiàn)象應(yīng)立即交工服房修補(bǔ)。

  2、下班后,員工須將制服存放于更衣柜內(nèi),不可擅自把制服穿離酒店,特殊情況除外。

  3、員工離職時(shí),須將領(lǐng)用的制服歸還工服房并辦理手續(xù)。

  4、制服遺失或經(jīng)判定是蓄意破壞除依據(jù)規(guī)定懲處并依下列規(guī)定賠償:

  1)制服領(lǐng)用90天內(nèi),全額(含料費(fèi))賠償;2)制服領(lǐng)用91天至180天以內(nèi)者,賠償二分之一;3)制服領(lǐng)用181天至365天以內(nèi)者,賠償三分之一。5、前臺(tái)對(duì)客服務(wù)員工工作鞋,工作襪發(fā)放原則如下:

  序號(hào)發(fā)放內(nèi)容發(fā)放周期發(fā)放數(shù)量備注

  1皮鞋一年1雙特殊情況由部門以簽呈提報(bào)2女布鞋一年1雙特殊情況由部門以簽呈提報(bào)3男布鞋一年1雙特殊情況由部門以簽呈提報(bào)4長(zhǎng)筒襪夏季3雙特殊情況由部門以簽呈提報(bào)5

  厚長(zhǎng)筒襪冬季2雙

  特殊情況由部門以簽呈提報(bào)

  6、若員離職,所領(lǐng)工作鞋未達(dá)到所規(guī)定更換期限,須予相應(yīng)賠償,以十二個(gè)月為折舊年限予以計(jì)算。(工作鞋價(jià)格/12個(gè)月×折舊年限內(nèi)未滿工作月份)

  以下皮鞋原價(jià)240元/雙為例:

  工作時(shí)間11個(gè)月10個(gè)月9個(gè)月8個(gè)月7個(gè)月6個(gè)月5個(gè)月4個(gè)月3個(gè)月2個(gè)月1個(gè)月1個(gè)月內(nèi)

  賠償金額20元40元60元80元100元120元140元160元180元200元220元240元

  7、如有與本規(guī)定不相符之要求或情況,須以簽呈方式提報(bào)。

酒店管理制度15

  銷售部考核管理制度旨在建立一套科學(xué)、公正、透明的評(píng)價(jià)機(jī)制,以提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體效能,促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它包括對(duì)銷售人員的`工作績(jī)效、市場(chǎng)開拓能力、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面的評(píng)估。

  內(nèi)容概述:

  1.銷售業(yè)績(jī):主要考察銷售人員完成的銷售額、新客戶獲取、老客戶維護(hù)等指標(biāo)。

  2. 市場(chǎng)洞察力:評(píng)估銷售人員對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握,新產(chǎn)品推廣的成功率,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的準(zhǔn)確性。

  3.客戶關(guān)系:考察銷售人員的客戶服務(wù)技巧,客戶滿意度,以及處理投訴和糾紛的能力。

  4.團(tuán)隊(duì)合作:評(píng)估銷售人員在團(tuán)隊(duì)中的角色,協(xié)作精神,以及對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

  5.職業(yè)素養(yǎng):包括時(shí)間管理,工作計(jì)劃制定,以及遵守公司規(guī)章制度的情況。

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酒店前臺(tái)管理制度10-12

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