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物業(yè)辦公室工作計劃

時間:2024-11-02 08:48:37 辦公/印刷/造紙 我要投稿

物業(yè)辦公室工作計劃

  時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時候抽出時間寫寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的物業(yè)辦公室工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)辦公室工作計劃

物業(yè)辦公室工作計劃1

  (一)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,大到公司老板、重要客戶,小到送水員、清潔工,而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,那就是直銷。因此,在工作過程中,前臺人員一定要注意自己的言行舉止,因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象,所以對待每一客戶都要認真對待,以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,我覺得同等對待很重要,因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,特別是在電話或與來訪人員溝通的'過程中,所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,才能做到盡善盡美,才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

  (二)前臺的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正,努力不再犯同樣的錯誤,其實這些東西說起來都很容易,但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,所以在跟進工作的過程中,也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!

物業(yè)辦公室工作計劃2

  為做好20xx年的工作,特制定20xx年物業(yè)管理辦公室工作要點:

  (一)大力提倡業(yè)主委員會的成立,積極推進老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理。

  (二)加強宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,減少矛盾糾紛的發(fā)生。

  (三)進一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場,嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

  (四)督促物業(yè)公司進一步加強對員工的.培訓(xùn),教育和管理,制定和完善行規(guī),建立企業(yè)誠信檔案,提高物業(yè)管理服務(wù)水平。

  (五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項考評考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作,保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

  (六)基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的基石,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ),《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主委員會應(yīng)當積極支持配合居民委員會開展工作,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干,物管辦也不管社區(qū)干部,有許多協(xié)調(diào)方面的工作,顯得心有余而力不足。下一步將加強對業(yè)主委員會、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強對《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》的宣傳力度,以提高知曉率、消費意識、業(yè)務(wù)水平。

  (七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經(jīng)營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等,物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作、下達整頓通知書、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán),顯得力度不大,而城管執(zhí)法又不進小區(qū),所以這方面的投訴很難及時協(xié)調(diào)解決,這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴。

  下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進居民小區(qū),對小區(qū)內(nèi)門面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營、流動攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度,讓小區(qū)秩序進一步井然有序。

  回顧20xx年的工作歷程,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在相關(guān)部門的全力配合下,取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求,群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中,我們將繼續(xù)努力工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意,為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的貢獻。

物業(yè)辦公室工作計劃3

  指導(dǎo)思想:以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際,抓好辦公室內(nèi)部建設(shè),充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

  工作思路:辦公室是公司綜合管理部門,它的基本任務(wù)是在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度,負責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

  工作目標:辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨。辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平。不斷改進工作方法,強化內(nèi)部管理,圓滿地完成各項任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神,提高工作效率。

  主要工作:

  一、加強辦公室建設(shè),做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

  建立辦公室定期例會制度,完善內(nèi)部管理,確定每個崗位,每項工作的標準和責(zé)任,堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時,營造健康的工作環(huán)境,自覺維護辦公室的整體利益、整體形象。不貪功、不諉過,不拆臺、不越位,顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念,強化服務(wù)意識,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,綜合協(xié)調(diào)好機關(guān)事物。堅持原則,注意方法,態(tài)度謙虛,以理服人。

  二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

  在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,明確任務(wù),各負其責(zé),強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的'督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作,做到嚴謹有序,不出差錯。機關(guān)各項文件材料,力求及時、準確,優(yōu)質(zhì)、高效。搶修危房工作,組織危房普查,制定修繕計劃,召開修繕工作會議,落實危房搶修任務(wù)。機動車檢驗工作;檔案管理工作:做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項工作。做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作。

  主要措施:

  1、深入基層,調(diào)查研究,加強工作計劃性,突出重點,有的放矢。

  2、加強科室建設(shè),樹立敬崗愛業(yè)精神,分工明確,團結(jié)協(xié)作,責(zé)任到人,注重工作效果。

  3、樹立全局觀念,密切同科室間的配合,虛心聽取基層和科室意見,努力改進工作,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。

物業(yè)辦公室工作計劃4

  指導(dǎo)思想

  以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際,抓好辦公室內(nèi)部建設(shè),充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

  工作思路

  辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)是:在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度,負責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

  工作目標:

  辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨

  辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定

  辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平,不斷改進工作方法。

  ,強化內(nèi)部管理,~地完成各項任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神,提高工作效率。

  主要工作:

  一、加強辦公室建設(shè),做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

  建立辦公室定期例會制度,完善內(nèi)部管理,確定每個崗位,每項工作的標準和責(zé)任,堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時,營造健康的工作環(huán)境,自覺維護辦公室的.整體利益,整體形象,不貪功、不諉過,不拆臺、不越位,顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念,強化服務(wù)意識,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,綜合協(xié)調(diào)好機關(guān)事物。堅持原則,注意方法,態(tài)度謙虛,以理服人,

  二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

  在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,明確任務(wù),各負其責(zé),強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作,做到嚴謹有序,不出差錯。機關(guān)各項文件材料,力求及時、準確,優(yōu)質(zhì)、高效。

  1、搶修危房工作,組織危房普查,制定修繕計劃,召開修繕工作會議,落實危房搶修任務(wù)。

  2、機動車檢驗工作;

  3、檔案管理工作:做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項工作。

  4、做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作。

  三、主要措施

  1、深入基層,調(diào)查研究,加強工作計劃性,突出重點,有的放矢。

  2、加強科室建設(shè),樹立敬崗愛業(yè)精神,分工明確,團結(jié)協(xié)作,責(zé)任到人,注重工作效果。

  3、樹立全局觀念,密切同科室間的配合,虛心聽取基層和科室意見,努力改進工作,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。

物業(yè)辦公室工作計劃5

  20xx年是檢察院物業(yè)辦公室管理探索、創(chuàng)新發(fā)展的一年。根據(jù)院黨組提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機關(guān)的精神,為進一步強化機關(guān)衛(wèi)生、安全、食堂、更夫的管理,創(chuàng)造良好的機關(guān)工作環(huán)境,提高機關(guān)工作效率,物業(yè)辦公室提出轉(zhuǎn)變觀念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,用心想事,用心做事,將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入到每個細節(jié)當中,使物業(yè)管理工作真正達到星級標準。為此,結(jié)合實際,特制定工作計劃如下:

  一、指導(dǎo)思想

  以綜合辦公大樓物業(yè)管理為基礎(chǔ),全面做好物業(yè)管理工作,以服務(wù)干警為重點,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動物業(yè)管理精神文明建設(shè), 以“觀念創(chuàng)新、強化服務(wù)、愛崗敬業(yè)、真抓實干”為宗旨全面完成06年制定的各項工作任務(wù)。

  二、主要工作安排

  1、全面提高物業(yè)辦成員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力探索內(nèi)部管理機制,健全各項規(guī)章制度,強化我院的綜合服務(wù)能力和管理水準

  根據(jù)院提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機關(guān)精神,我們要健全各項物業(yè)管理規(guī)章制度,開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高效益,同時合理安排崗位,根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估,合理加強政治思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,通過采取政治學(xué)習(xí)和專業(yè)教師授課的方式,力求打造一支思想道德純潔、業(yè)務(wù)技能過硬,熟悉崗位職責(zé),懂得工作程序,熟練使用工作設(shè)備,工作秩序井然的物業(yè)員工隊伍。

  2、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄

  為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)管理過程的真實面貌。要求檔案按期、細致的整理完成,并不斷更新,保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),保持良好運行,延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,爭取合理化建議,把能源費控制在最低水平,減少開支。

  3、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí),提高專業(yè)化管理水平

  通過對員工的定期,不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,從而提高服務(wù)層次,改進服務(wù)質(zhì)量,使員工專業(yè)培訓(xùn)率達到100%。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則,不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識,積極主動地為大家服好務(wù)。

  4、根據(jù)院關(guān)于建設(shè)節(jié)約型檢察機關(guān)的決定,圍繞“如何把我院建設(shè)成節(jié)約型機關(guān)”展開討論,對干警進行一次生動的.教育培訓(xùn)。

  5、為了充分調(diào)動物業(yè)員工的積極性,物業(yè)辦經(jīng)費管理與使用實行承包制,分別對食堂、保潔、維修等項工作做出符合實際標準的經(jīng)費預(yù)算,自負盈虧,自主管理。

  三、具體工作安排

  1、保潔工作

  (1)每天工作時,態(tài)度要和藹,服務(wù)要熱情,衣服要整潔,注重個人衛(wèi)生;

  (2)工作區(qū)要做到窗明地凈,地面無垃圾,無煙頭,無痰跡,物品設(shè)施清潔,無灰塵,無污垢,平時要做到滾動服務(wù);

  (3)工作區(qū)每季度一大掃,每月一中掃,每天一小掃,做到無灰塵,無衛(wèi)生死角;

  (4)平時根據(jù)各種物品自身衛(wèi)生實際情況進行不定期清潔、保養(yǎng)。

  2、食堂工作

  (1)機關(guān)食堂應(yīng)以干警滿意為目標,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任,根據(jù)干警合理意見,增加各種口味的飯菜,提高飯菜質(zhì)量,讓干警吃的滿意。

  (2)加強衛(wèi)生管理工作,做到每日必清潔。

  (3)廚師、服務(wù)員必須持證上崗,服裝整潔。

  (4)確保食品衛(wèi)生,質(zhì)量可靠,對青菜進行嚴格清洗,生熟食品嚴格區(qū)分開,嚴防食物中毒。

  3、更夫工作

  (1)確保機關(guān)大門24小時值守,值班人員必須等接班人員到位后才能離崗,不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象,日班不準看電視。

  (2)認真查詢出入人員情況,認真填寫登記,禁止推銷人員、閑雜人員入內(nèi)。

  (3)對報刊、雜志、信件嚴格收發(fā),做到不丟、不漏、 不錯,不私自拆封,急件、匯款要及時交相關(guān)人員。

  (4)未得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準,不允許外部車輛進入本院內(nèi)。

  4、維修員工作

  (1)負責(zé)全院的水、電、暖氣等設(shè)備的維修保養(yǎng),要填寫維修保養(yǎng)單,報領(lǐng)導(dǎo)審核。

  (2)做好應(yīng)急搶修工作,接到報告后立即奔赴現(xiàn)場。

  (3)做好維修保養(yǎng)與記錄,力爭全面詳實有據(jù)可查。

  5、會議招待工作

  根據(jù)具體實際情況,根據(jù)建設(shè)節(jié)約型機關(guān)相關(guān)精神做好各種會議籌備與招待工作。

  20xx年是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年,建設(shè)節(jié)約型機關(guān),不斷提高服務(wù)的整體水平和質(zhì)量成為了我們物業(yè)工作的首要任務(wù)。我們會積極轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識,抓好細節(jié),充分利用現(xiàn)有資源,認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。讓大家感到“我們行、我們一定行”,從而實現(xiàn)讓黨組放心,大家滿意的效果。

物業(yè)辦公室工作計劃6

  回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室的日常管理工作。

  辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。自己清醒地認識到,辦公室是綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

  1、理順關(guān)系

  2、積極響應(yīng)公司號召,深入開展工作。

  3、完善公司基本制度。

  4、建立了員工人事檔案(電子版)

  5、認真做好公司的文字工作。負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。

  6、認真最好辦公物品采購工作。

  7、認真做好人力資源有關(guān)工作,提高公司規(guī)范化運作水平。

  8、企業(yè)文化建設(shè)。

  二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問題和今后努力方向

  在行政工作取得一定成績的同時,行政工作還存在著諸多問題:

  一是辦公室相關(guān)職位及職責(zé)尚不明確,辦公室現(xiàn)有工作人員三人,但每個人的職務(wù)和職責(zé)公司尚未明確,使辦公室在創(chuàng)造性的開展工作和協(xié)調(diào)相關(guān)工作時出現(xiàn)很多問題。

  二是在公司原有的企業(yè)文化中,工作開展得不是很順暢,工作開展難度是時出不窮,甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。

  三是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  四是各職能部門未執(zhí)行到位,不能發(fā)揮各部門職能作用,導(dǎo)致工作起來沒有層次感,沒有執(zhí)行力度,沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。

  五是抓制度落實不夠,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  六是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

  20xx年計劃:

  1、加強工作力度,被動轉(zhuǎn)主動。

  2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

  20xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關(guān)制度進行修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。

  3、完善績效考核制度,使之更有序進行

  20xx年,綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應(yīng)有效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。

  4、完善培訓(xùn)、福利機制。

  企業(yè)的競爭,最終歸于人才的'競爭。目前公司各部門綜合素質(zhì)普遍有待提高,20xx年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。

  5、繼續(xù)做好文件管理工作。

  6、合理調(diào)度車輛,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),繼續(xù)做好車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)等工作。

  7、制定20xx年公司人才需求計劃。

  8、加強企業(yè)文化的建設(shè)

  ①組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。行政管理

  人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu),并制定戰(zhàn)略目標,從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。

  ②注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。

  企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與,隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展,會逐步建立起來,當然一定要本著實事求是的原則,要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等,真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落,深入到人心。

  在新的一年里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:

  第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

  第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

物業(yè)辦公室工作計劃7

  物業(yè)前臺接待工作總結(jié):歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。

  一、前臺工作的基本內(nèi)容。

  前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

  二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

  在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。

  三、前臺工作的.下一步計劃。

  基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

  物業(yè)前臺接待工作總結(jié):前臺之所以被稱之為“前臺”,我想,在做好此項工作之前,首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識,才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺得前臺,不能單從字面上去理解它,認為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內(nèi)在,這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象,更是對公司整體的印象,所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

物業(yè)辦公室工作計劃8

  一、要充分認識到總結(jié)的要義。

  總結(jié)是最好的老師,沒有總結(jié)就沒有進步,總結(jié)是一面鏡子,通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制訂措施,提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的,更是對自己進行全方位的剖析,使自己更加認識自己,發(fā)揮優(yōu)點,彌補不足,不斷提高。為此,必須認識到總結(jié)的重要意義。當然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性,要讓下屬廣開言道,言無不盡,言者無罪,實事求是,客觀認真地總結(jié)。

  二、工作的回顧,對工作的完成情況進行總結(jié),全面總結(jié)成績:

  各項計劃完成了多少、銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

  三、分析取得成績的原因。

  沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗,并使之得以傳承,是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié),原因更要認真客觀分析:

  1、 成績的取得客觀因素分析:行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

  2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析:自己對年度目標任務(wù)的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的.困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。

  四、分析導(dǎo)致工作目標沒有達成的失誤和問題。

  人貴有自知之明,年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好,必須認真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題,查找原因,認識不足,不斷改進和提高,實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進步。

  一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題:

  1、 主觀認識不足,思路不夠高度重視。

  2、 自身沒有遠大理想與目標,對自己不能嚴格要求,對下屬和自己過于放任。

  3、 計劃制訂得不合理,脫離客觀實際。

  4、 對計劃的分解不到位,執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。

  5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。

  6、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。

  7、 團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差,不能勝任工作的要求。

  8、 來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。

  五、對當前形勢的展望與分析。

  總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。要對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析:

  1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

  2、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

  3、 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。工作計劃

  通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備。

  六、下一年度工作計劃與安排。

  總結(jié)上年工作當然是年度總結(jié)的重點,但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的,所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

  1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠。

  2、 新一年度工作的具體目標:銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設(shè)目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設(shè)目標、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標。

  3、完成計劃的具體方法:團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

物業(yè)辦公室工作計劃9

  20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。

  今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:

  一、完善企業(yè)機制,強化基礎(chǔ)管理

  綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,突出重點,不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),重點加強監(jiān)督檢查,對管理處相關(guān)負責(zé)人組織學(xué)習(xí),分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度,對存在的發(fā)出意見書,落實整改,強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度,使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

  計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出,保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準則,對財務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行,所以,計財部要加強內(nèi)外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動溝通,在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí),提高團隊綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,按照財政部會計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。

  行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能,建立良好的工作氛圍,與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

  市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研,提供詳細資料供公司 。對標書制作做進一步細化,嚴格按照XX市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準則制定管理方案,并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,避免違規(guī)用工,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,降低人事成本,利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策,享受政府補貼,為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。

  二、拓展市場空間,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

  物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,也是市場競爭中顛撲不破的.真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,由于物業(yè)市場的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

  實施成本控制戰(zhàn)略,通過推行區(qū)域管理制度,消除資源的浪費,建立快速反應(yīng)機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,最大限度節(jié)省人力資源,全力拓展外部市場,廣泛開展經(jīng)營活動。

  承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場迅速擴大,依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗,廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場競爭之中,經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

  鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍,通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。

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