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銷售人員的管理制度

時(shí)間:2024-11-05 14:39:47 銷售 我要投稿

銷售人員的管理制度精選【15篇】

  在生活中,制度起到的作用越來越大,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,以下是小編精心整理的銷售人員的管理制度,希望對大家有所幫助。

銷售人員的管理制度精選【15篇】

銷售人員的管理制度1

  制定目的

  為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

  適用范圍

  凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本所規(guī)范的'體制管理之

  (一)銷售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡(有遲到早退現(xiàn)象者扣二分如缺打扣五分)

  (二)銷售人員每日早上9點(diǎn)召開晨會(未按時(shí)參加者扣一分)

  (三)銷售人員每日必須按要求著工裝上班(未按規(guī)定著工裝者扣二分)

  (四)銷售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐(違者扣五分)

  (五)銷售人員上班時(shí)間內(nèi)不得辦理私事不得私用公司交通工具不得使用手機(jī)玩游戲看電影(違者扣除五分)

  (六)銷售人員每日晨會后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛

  (未清潔或清潔不到位扣一分)

  (七)銷售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認(rèn)真填寫在“三表一卡”上并按要求回訪(未登記或未回訪者扣三分并取消該車提車)

  (八)銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程(未完成流程每項(xiàng)扣一分)

  (九)填寫合同必須規(guī)范(不規(guī)范者扣二分)

  (十)當(dāng)在銷售過程中超出權(quán)限范圍銷售時(shí)需向上一級請示(未請示者扣除該車提成并扣三分)

  (十一)節(jié)能惠民車上完牌后半個(gè)月內(nèi)應(yīng)追回行車證(未追回者扣五分)

  (十二)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(未能及時(shí)完成者扣三分)

  以上制度望銷售部全體員工務(wù)必認(rèn)真遵守

銷售人員的管理制度2

  第一條、為鼓勵(lì)銷售人員發(fā)揮工作潛能,積極拓展市場,促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本辦法。

  第二條、本辦法的實(shí)施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。

  第三條、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末。

  第四條、銷售業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)辦法。根據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評定。

  1、計(jì)算公式。

  ①銷售達(dá)成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額×、100%

  說明事項(xiàng):等式右方最高按150%計(jì)算(之所以限定為最高上限,是因?yàn)槟繕?biāo)制訂

  過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn),而非銷售人員個(gè)人努力的結(jié)果)。

  ②收款達(dá)成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實(shí)際收款額×40%、。

  說明事項(xiàng):

  a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項(xiàng)低于24%)時(shí),不計(jì)獎(jiǎng)金。

  b、現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天。

  c、收款基準(zhǔn)日為次月10日。

  d、后項(xiàng)的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的'次月一日算起)。

  ③客戶交易率=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

  說明事項(xiàng):

  a、等式右方的前項(xiàng)最高按30%計(jì)算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶。因前項(xiàng)的50%加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)

  b、當(dāng)月交易客戶數(shù)對客戶不可重復(fù)計(jì)算。

  c、總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;

  總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;

  總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;

  總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;

  總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;

  總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。

  (總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))

  2、獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn)。

  第五條、銷售業(yè)務(wù)主管人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

  1、計(jì)算公式:

  產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%

  2、獎(jiǎng)勵(lì)金額(如下表)。

  產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎(jiǎng)金(元)

  121~150500×達(dá)成率/120

  100~120、5000

  90~99、3500

  80~89、20xx

  79、0

  第六條、獎(jiǎng)金的核算單位。

  由領(lǐng)取獎(jiǎng)金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎(jiǎng)金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給。稽核科應(yīng)按時(shí)進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎(jiǎng)金核計(jì)的正確性。

  第七條、獎(jiǎng)金領(lǐng)取的限制條件。

  1、若有舞弊隱瞞及不正當(dāng)?shù)奶搨武N售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情,一經(jīng)查覺,除收回獎(jiǎng)金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎(jiǎng)金的資格,同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置。

  2、當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。

  第八條、國外銷售部的獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行研究。

  第九條、本辦法自xx月xx日起實(shí)施。并根據(jù)實(shí)際情況加以修改。

銷售人員的管理制度3

  銷售人管理制度是一套旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為,提升銷售業(yè)績,優(yōu)化客戶關(guān)系管理,以及確保銷售流程高效運(yùn)行的體系。它涵蓋了人員選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績效評估、激勵(lì)機(jī)制、客戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  內(nèi)容概述:

  1.人員招聘與選拔:明確銷售崗位的任職資格,制定公正透明的招聘流程。

  2. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的'培訓(xùn)。

  3.銷售目標(biāo)設(shè)定:根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)定清晰、可衡量的銷售目標(biāo)。

  4.績效管理:建立公平的業(yè)績評估體系,以銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)為依據(jù)。

  5.激勵(lì)制度:設(shè)計(jì)合理的薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性。

  6.客戶關(guān)系管理:規(guī)范客戶接觸和服務(wù)流程,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

  7.工作規(guī)范:制定銷售流程、報(bào)告提交、會議參與等工作標(biāo)準(zhǔn)。

銷售人員的管理制度4

  一、北京辦事處銷售人員:

  業(yè)務(wù)主管:負(fù)責(zé)安排和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行直銷推廣,參與銷售推廣計(jì)劃的制定。

  銷售主管:負(fù)責(zé)安排和帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行電話銷售、客戶接待和約訪客戶,參與銷售推廣計(jì)劃的制定。銷售(業(yè)務(wù))人員:負(fù)責(zé)通過各種方式和渠道開展宣傳推廣,組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。

  二、北京辦事處銷售人員薪酬制度:

  銷售人員薪酬待遇包括:基本工資、帶客獎(jiǎng)、提成、銷售網(wǎng)絡(luò)介紹費(fèi)和員工介紹費(fèi)五個(gè)方面。

  銷售人員工資提成:新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)考核的試用期(原則上為一個(gè)月)每月底薪為1800元(含補(bǔ)助);經(jīng)培訓(xùn)考核以及工作表現(xiàn)合格的銷售人員給予轉(zhuǎn)正(須報(bào)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)),轉(zhuǎn)正后銷售人員每月底薪2400元(包括電話交通住房補(bǔ)助等)+提成按個(gè)人銷售總額的3%(由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶、業(yè)務(wù)員提供客戶或客服提供的客戶資源成交,銷售的提成為1%);任何銷售人員每月成交1套,月薪調(diào)整為3000元(含補(bǔ)助);年度業(yè)績累計(jì)達(dá)到10套,年薪調(diào)整為36000元(含補(bǔ)助)。

  業(yè)務(wù)人員工資提成:每月底薪1500元包住宿(包括電話、交通、住房補(bǔ)助等,不住宿舍底薪不變)+提成按個(gè)人銷售總額的2%;業(yè)務(wù)員每月需上報(bào)30個(gè)真實(shí)意向客戶有效電話號碼,未完成者,按每個(gè)電話10元從1500元底薪中扣除,完成任務(wù)者,當(dāng)月底薪調(diào)整為1800元(含補(bǔ)助)。

  銷售(業(yè)務(wù))主管工資提成:每月底薪(20xx以上面議)+個(gè)人提成按銷售總額的3%+管理獎(jiǎng)金按負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)銷售總額的0.5%計(jì)提(如業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)合作成交,則業(yè)務(wù)主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%)。

  帶客獎(jiǎng):看房客戶每人繳納看房費(fèi)在200元以上的.銷售(或業(yè)務(wù))人員,可獲得100元/人的帶客獎(jiǎng)勵(lì)。

  銷售網(wǎng)絡(luò)介紹費(fèi):銷售人員可介紹中介、人脈關(guān)系或兼職業(yè)務(wù)員,如有業(yè)績可按前五套每套20xx元給予獎(jiǎng)勵(lì);員工介紹費(fèi):銷售主管及銷售人員給公司介紹員工,介紹人與該員工均工作滿3個(gè)月,按100元/人標(biāo)準(zhǔn)給介紹人獎(jiǎng)勵(lì);

  備注:全體員工均可參加公司組織的實(shí)地考察以及系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn);員工基本工資中已經(jīng)包含全部福利待遇,有關(guān)吃住交通電話保險(xiǎn)等所有方面全部由員工自行負(fù)責(zé)。

  三、北京辦事處銷售人員費(fèi)用發(fā)放規(guī)定:

  計(jì)算工資和考核任務(wù)以每月21日至下月20日為一個(gè)月,每月假期為4天,工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放;上班不足一個(gè)月離職的新員工工資不予發(fā)放,無違規(guī)違紀(jì)正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿勤按實(shí)際出勤日折算工資(每月滿勤標(biāo)準(zhǔn)為26天),新進(jìn)員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放;只要是銷售已經(jīng)取得《商品房預(yù)售許可證》的房屋,銷售人員提成獎(jiǎng)勵(lì)以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上,購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上,可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%;客戶交清首付15天內(nèi)發(fā)放70%,交清80%以上15天內(nèi)全額發(fā)放;任何員工離職均不予發(fā)放滯留(不符合結(jié)算)的提成;對公司造成經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)面影響較大者,視情節(jié)輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責(zé)任。

  四、北京辦事處銷售人員業(yè)績確認(rèn)規(guī)定:

  銷售人員成交任務(wù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以客戶交足大定2萬元簽訂認(rèn)購協(xié)議為準(zhǔn)(客戶撻定和房屋另售除外);成交業(yè)績(客戶來源)的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以最先聯(lián)系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準(zhǔn),銷售人員必須及時(shí)定期跟進(jìn)意向客戶,老客戶有效期為15天,如超過15天銷售人員未跟進(jìn)視為新客戶,銷售人員必須做好老客戶跟進(jìn)服務(wù)工作,如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關(guān);直銷業(yè)務(wù)員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交,業(yè)務(wù)員按銷售總額的2%提成,銷售員按銷售總額的1%提成,銷售業(yè)績歸直銷業(yè)務(wù)員;如出現(xiàn)其他特殊情況秉承按勞分配原則由經(jīng)理總監(jiān)進(jìn)行合理分配。

  五、北京辦事處銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)與晉升制度:

  獎(jiǎng)勵(lì)制度:每個(gè)分部月銷售不低于5套,該部門可評選銷冠一名,獎(jiǎng)勵(lì)該銷售20xx元;如各部門都未完成5套的規(guī)定業(yè)績,則整個(gè)北京辦事處評選銷冠一名,獎(jiǎng)勵(lì)該銷售20xx元(銷冠個(gè)人銷售業(yè)績不得低于2套,銷售業(yè)績套數(shù)相同的情況下,按總房款算);針對年度銷售業(yè)績達(dá)到600萬以上的銷售(或業(yè)務(wù)員)額外獎(jiǎng)勵(lì)2萬;針對銷售人員向公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策或?qū)居型怀鲐暙I(xiàn)者,公司將根據(jù)實(shí)際情況另行給予獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和重用。

  晉升制度:銷售(業(yè)務(wù))人員累計(jì)完成房屋銷售5套,均可參加銷售(業(yè)務(wù))主管競選,獲勝者晉升為銷售(業(yè)務(wù))主管,銷售(業(yè)務(wù))主管個(gè)人累計(jì)完成房屋銷售10套且團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成房屋銷售20套,均可參加銷售經(jīng)理競選,獲勝者晉升為銷售經(jīng)理;銷售經(jīng)理有突出貢獻(xiàn)者,公司將根據(jù)實(shí)際情況另行給予獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和重用。

銷售人員的管理制度5

  第一章總則

  第一條適用范圍

  本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。

  第二條目的

  為規(guī)范銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的'市場業(yè)績,特制定本管理制度。

  第三條原則

  堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

  第二章組織管理

  第四條制定程序

  管理制度制定由營銷主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)主任進(jìn)行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后,下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

  第五條執(zhí)行

  營銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。

  第六條實(shí)施監(jiān)督

  主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。

  第七條實(shí)施效果考核

  發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),主任辦公會負(fù)責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。

  第三章制定方法

  第八條類比法

  主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的`。

  第九條經(jīng)驗(yàn)對比法

  主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息等綜合因素而制定的。

  第十條綜合法

  在類比法與經(jīng)驗(yàn)對比法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。

  第四章制度管理內(nèi)容

  第十一條銷售員管理

  (一)產(chǎn)品銷售員管理;

  (二)網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

  第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制

  第十三條銷售員的業(yè)績評估

  第五章產(chǎn)品銷售員管理

  第十四條銷售員職責(zé)

  (一)產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)

  1、根據(jù)年度營銷目標(biāo),制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算,并負(fù)責(zé)實(shí)施;

  2、執(zhí)行營銷政策,維護(hù)重要客戶,并與客戶保持良好關(guān)系;

  3、助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);

  4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作;

  5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作;

  6、建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

  (二)營銷主管主要職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場推廣計(jì)劃)、營銷目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施;

  2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)組織制定營銷政策,并監(jiān)督實(shí)施;

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案;

  5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案;

  6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。

銷售人員的管理制度6

  銷售管理制度是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán),它旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為,提高銷售效率,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。制定這一制度需要考慮多方面的因素,包括銷售人員的職責(zé)、銷售流程、績效管理、客戶關(guān)系管理以及激勵(lì)機(jī)制等。

  內(nèi)容概述:

  1.銷售人員職責(zé):明確銷售人員的工作范圍,如新客戶開發(fā)、維護(hù)現(xiàn)有客戶、銷售目標(biāo)達(dá)成、市場調(diào)研等。

  2. 銷售流程:規(guī)定從客戶需求識別、產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、談判到合同簽訂的`整個(gè)過程,確保流程標(biāo)準(zhǔn)化和高效。

  3.績效管理:設(shè)定銷售指標(biāo),如銷售額、新客戶數(shù)量、客戶滿意度等,定期評估和反饋。

  4.客戶關(guān)系管理:規(guī)定如何有效維護(hù)客戶關(guān)系,包括客戶溝通、問題解決、售后服務(wù)等。

  5.激勵(lì)機(jī)制:設(shè)計(jì)合理的薪酬體系,包括底薪、提成、獎(jiǎng)金等,以及晉升通道和培訓(xùn)機(jī)會。

銷售人員的管理制度7

  裝修銷售管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為,提高工作效率,確保服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:

  1.銷售目標(biāo)設(shè)定與管理

  2.客戶關(guān)系管理

  3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序

  4.業(yè)績評估與激勵(lì)機(jī)制

  5.員工培訓(xùn)與發(fā)展

  6.服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控

  內(nèi)容概述:

  1.銷售目標(biāo)設(shè)定與管理:明確年度、季度和月度銷售目標(biāo),制定合理的銷售計(jì)劃,并對完成情況進(jìn)行跟蹤和調(diào)整。

  2. 客戶關(guān)系管理:規(guī)范客戶信息的收集、整理和維護(hù),強(qiáng)調(diào)客戶滿意度和長期合作關(guān)系的建立。

  3.銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序:定義從接待客戶到簽訂合同的`每個(gè)步驟,確保銷售過程的專業(yè)性和合規(guī)性。

  4.業(yè)績評估與激勵(lì)機(jī)制:制定公正的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施,激發(fā)員工積極性。

  5.員工培訓(xùn)與發(fā)展:定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn),促進(jìn)員工個(gè)人成長。

  6.服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控:通過調(diào)查問卷、客戶回訪等方式,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。

銷售人員的管理制度8

  (一)儀表規(guī)范

  干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺,促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀

  的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求:

  ·注意發(fā)型不宜太夸張,包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;

  ·化妝要適宜,不宜濃妝;

  ·不能戴太大的耳環(huán);

  ·指甲不要留得太長,也不要染色;

  ·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方,不能穿休閑類服飾;

  (二)用語規(guī)范

  促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識,針對不同的情況,及時(shí)對光臨的顧客禮貌問候,主動(dòng)介紹,讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦,促成購買。促銷員在整個(gè)銷售過程中,盡量要做到熱情大方,但不必過于謙卑,用熱情的服務(wù)來打動(dòng)顧客,感染顧客。工作中使用禮貌用語,做到彬彬有禮,和藹可親。

  不同情況下的用語

  見到來售點(diǎn)的顧客“您好,歡迎光臨”;

  稱呼顧客應(yīng)使用:您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂;

  對已購物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

  對未購買者,可使用“沒有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵(lì)性話語;

  不能立刻接待顧客應(yīng)對顧客說“對不起,讓您久等了”;

  介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能,好嗎?”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹,好嗎?”等;

  在顧客等待之后“抱歉,讓您久等了!”

  在請教顧客時(shí)“對不起,請問您貴姓?”;

  在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉,給您添麻煩了”。

  (三)服務(wù)規(guī)范

  1、言語舉止符合規(guī)范;

  2、對產(chǎn)品的相關(guān)知識要了解,當(dāng)顧客的好參謀,不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

  3、熱情、自信地待客,不冷落顧客;

  4、顧客較多時(shí),應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機(jī)造勢,掀起銷售高潮;

  5、耐心待客,不得有不耐煩跡象;

  6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;

  7、不強(qiáng)拉顧客;

  8、不惡意詆毀競爭對手的商品。

  (四)行政紀(jì)律

  1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;

  2、請假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定;

  3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定;

  4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等;

  5、不能坐、靠著待客;

  (五)售后服務(wù)處理規(guī)范

  1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;

  2、對待投訴,應(yīng)熱情地接待,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;

  3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的;對于用法不當(dāng)引起的,應(yīng)悉心講解,并表示歉意;

  4、確因質(zhì)量問題引起的,應(yīng)予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈(zèng)品等)但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報(bào)公司;

  5、問題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報(bào);

  6、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理,并取得相關(guān)部門證明(如鑒定報(bào)告、診斷病歷卡、費(fèi)用發(fā)票等),簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見附表),達(dá)成正式諒解;

  7、月底將所有相關(guān)資料(賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級批復(fù)的申請、協(xié)議等)報(bào)予公司;

  10、整個(gè)處理過程應(yīng)注意隔離事件,嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。

  (六)考核條例

  1、上班要準(zhǔn)時(shí):若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者,公司會記錄在考勤表上,該員工應(yīng)自覺捐

  款(捐款金額不限)到公司作為活動(dòng)開銷的一部分。

  2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷技巧;

  3、業(yè)績考核:

  a、薪資構(gòu)成:薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金;

  b、基本工資:基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤;

  c、銷售提成獎(jiǎng)

  任務(wù)銷量:依據(jù)超市具體情況而定

  4如銷售員月任務(wù)量為1萬元,完成任務(wù)量,按以下二種方式全額提成:

  第一方案:1584

  a紙品按1.5%的提成。

  b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。

  c衛(wèi)生巾按6%的提成。

  d特價(jià)紙按0.5%的提成。

  示例:如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元,本月總銷量15000元,也完成任務(wù)量,提成如下

  特價(jià):20xx元×0.05%=10元

  紙品:5000元×1.5%=75元

  尿片、濕巾:6000元×3.3%=198元

  衛(wèi)生巾:20xx元×6%=120

  考核獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是指在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金,30%給予100元的獎(jiǎng)金,以此類推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。

  如:本月任務(wù)量是10000元,實(shí)際銷量為15000元,已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。

  薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)=1383元

  第二方案:在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低,另加300元的其他費(fèi)用

  a紙品按1%的提成。

  b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。

  c衛(wèi)生巾按3%的提成。

  d特價(jià)紙按0.5%的提成。

  示例:如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元,本月總銷量15000元,也完成任務(wù)量,提成如下:

  特價(jià):20xx元×0.05%=10元

  紙品:5000元×1%=50元

  尿片、濕巾:6000元×2%=120元

  衛(wèi)生巾:20xx元×3%=60

  考核獎(jiǎng)金:如同第一方案。

  薪資:830(基本工資)+240(銷售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)+300(其他費(fèi)用)=1520元

  若未完成任務(wù)量沒有提成及獎(jiǎng)金,只有保底工資。

  (七)促銷的`技巧與藝術(shù)

  一個(gè)優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗(yàn)積累之后,能練出一雙火眼金星的眼睛,能對顧客作

  出準(zhǔn)確的判斷,從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份,并對顧客作

  出以下分類:

  A、漫不經(jīng)心、隨便看看的;

  B、有購買意向,前來打聽價(jià)格的;

  C、想購買但還存在猶豫心理的;

  D、能夠作出決策、馬上購買的。

  如果能作到這一點(diǎn)的話,那么就能夠針對不同顧客實(shí)施不同的促銷辦法和促銷技巧,對顧客

  購買力的判斷,要先衡量顧客的意愿和能力,不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權(quán)的

  人花費(fèi)太多的時(shí)間。

  在促銷中可以采取以下策略:

  對付精打細(xì)算的:可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品;

  對付愛嘮嘮叨叨的:可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

  對于愛挑三揀四的:一定要耐心解釋他們提出的問題。

銷售人員的管理制度9

  為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本辦法

  一、拜訪目的

  (1)市場調(diào)查,研究市場。

  (2)了解競爭對手。

  (3)客戶保養(yǎng):強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶;推動(dòng)業(yè)務(wù)量;結(jié)清貨款。

  (4)開發(fā)新客戶。

  (5)新產(chǎn)品推廣。

  (6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

  二、拜訪對象

  (1)業(yè)務(wù)往來之客戶。

  (2)目標(biāo)客戶。

  (3)潛在客戶。

  (4)同行業(yè)。

  三、拜訪作業(yè)

  拜訪計(jì)劃:銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書,呈部門經(jīng)理審核。

  客戶拜訪的準(zhǔn)備

  (1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。

  (2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

  (3)確定拜訪對象。

  (4)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。

  (5)拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請。

  拜訪注意事項(xiàng)

  (1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象.

  (2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。

  (3)拜訪過程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請)。

  (4)拜訪是發(fā)生的公出,出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

  拜訪后續(xù)作業(yè)

  (1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。

  (2)拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

  (3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,具體依相關(guān)規(guī)定。

  四、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則

  制定目的

  (1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

  (2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃,達(dá)成銷售目標(biāo)。

  適用范圍:本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查,依本細(xì)則管理。

  權(quán)責(zé)單位

  (1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

  查核規(guī)定之計(jì)劃程序

  (1)銷售計(jì)劃:銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。

  (2)作業(yè)計(jì)劃:銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,每月填制《拜訪計(jì)劃表》;應(yīng)于每月月底前,將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi),呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施,主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。

  查核要項(xiàng)之銷售人員

  (1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的'內(nèi)容,按時(shí)前往拜訪客戶,并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。

  (2)如因工作因素而變更行程,除應(yīng)向主管報(bào)備外,并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。

  查核要項(xiàng)之部門主管

  (1)審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí),應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對照,了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

  (2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶,以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

  五、注意事項(xiàng)

  銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的,以使銷售工作推展更順暢。

  銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應(yīng)注意技巧,尤其是向客戶查詢時(shí),須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果,應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。

銷售人員的管理制度10

  第一章總則

  第一條適用范圍本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)

  第二條目的為規(guī)范銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場業(yè)績,特制定本管理制度。

  第三條原則堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

  第二章組織管理

  第四條制定程序管理制度制定由營銷主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)主任進(jìn)行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后,下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

  第五條執(zhí)行營銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。

  第六條實(shí)施監(jiān)督主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的.監(jiān)督和考核。

  第七條實(shí)施效果考核發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),主任辦公會負(fù)責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。

  第三章制定方法

  第八條類比法主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。

  第九條經(jīng)驗(yàn)對比法主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。

  第十條綜合法在類比法與經(jīng)驗(yàn)對比法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。

  第四章制度管理內(nèi)容

  第十一條銷售員管理

  (一)產(chǎn)品銷售員管理;

  (二)網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

  第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制

  第十三條銷售員的業(yè)績評估

  第五章產(chǎn)品銷售員管理

  第十四條銷售員職責(zé)

  (一)產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)

  1、根據(jù)年度營銷目標(biāo),制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算,并負(fù)責(zé)實(shí)施;

  2、執(zhí)行營銷政策,維護(hù)重要客戶,并與客戶保持良好關(guān)系;

  3、幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);

  4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作;

  5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作;

  6、建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作

  (二)營銷主管主要職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場推廣計(jì)劃)、營銷目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施;

  2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)組織制定營銷政策,并監(jiān)督實(shí)施;

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案;

  5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案;

  6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。

銷售人員的管理制度11

  銷售報(bào)表管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)管理,確保銷售信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和有效利用。該制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

  1.報(bào)表制作標(biāo)準(zhǔn):定義報(bào)表格式、內(nèi)容和提交頻率,以統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集和分析的方式。

  2. 數(shù)據(jù)來源和準(zhǔn)確性:明確數(shù)據(jù)采集的來源,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

  3.報(bào)表審核流程:設(shè)定報(bào)表審核機(jī)制,以驗(yàn)證數(shù)據(jù)的正確性。

  4.使用和分發(fā):規(guī)定報(bào)表的使用權(quán)限和分發(fā)范圍,保護(hù)敏感信息。

  5.數(shù)據(jù)安全:制定數(shù)據(jù)保護(hù)措施,防止數(shù)據(jù)泄露。

  6.培訓(xùn)和指導(dǎo):提供培訓(xùn)資源,幫助員工理解和執(zhí)行報(bào)表制度。

  內(nèi)容概述:

  1.銷售業(yè)績報(bào)告:詳細(xì)記錄銷售額、訂單量、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。

  2. 市場分析報(bào)告:分析市場趨勢、競品動(dòng)態(tài),為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

  3.客戶行為報(bào)告:跟蹤客戶購買行為,識別潛在機(jī)會和挑戰(zhàn)。

  4.銷售預(yù)測報(bào)告:基于歷史數(shù)據(jù),預(yù)測未來的.銷售表現(xiàn)。

  5.問題與改進(jìn)報(bào)告:識別銷售過程中遇到的問題,提出改進(jìn)建議。

銷售人員的管理制度12

  一、制定目的:

  為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的用心性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營績效,更好的收回賬款,特制定本制度。

  二、適用范圍:

  凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

  三、銷售人員工作職責(zé):

  銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):

  1)負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

  2)對外務(wù)必樹立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

  3)對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

  4)嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場,嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。

  5)貨款處理:

  ①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

  ②不得以任何理由挪用公司貨款,如有直接辭退并交出所挪用貨款。

  6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

  7)定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的.變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對我公司的評價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

  8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

  9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

  四、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):

  1)及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。

  2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺賬,包括:

  a、合同名稱

  b、瀝青混合料型號、單價(jià)

  c、付款方式

  d、合同簽訂人信息。

  3)對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。

  4)針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

  5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

  一、制定目的:為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績效,特制定本辦法。

  二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

  三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:

  1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:

  ①獎(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)x元;

  ②項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)x元x50%。

  ③最后一次付款到期后不超過三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。

  ④最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。

  ⑤最后一次付款到期后超過六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。

  ⑥最后一次付款到期后超過六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。

銷售人員的管理制度13

  項(xiàng)目銷售流程管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的銷售操作,確保銷售團(tuán)隊(duì)高效、有序地推進(jìn)項(xiàng)目,達(dá)成銷售目標(biāo)。它涵蓋了從客戶接觸、商機(jī)識別、項(xiàng)目策劃、談判執(zhí)行到售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié),旨在提高客戶滿意度,提升銷售業(yè)績。

  內(nèi)容概述:

  1.客戶關(guān)系管理:包括客戶資料收集、客戶分類、客戶溝通策略等。

  2. 商機(jī)評估:對潛在項(xiàng)目的可行性、市場規(guī)模、競爭態(tài)勢進(jìn)行分析。

  3.項(xiàng)目提案:制定詳細(xì)的'銷售計(jì)劃,包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、推廣方案等。

  4.談判與簽約:規(guī)范談判流程,確保合同條款符合公司利益。

  5.項(xiàng)目執(zhí)行與跟蹤:監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度,解決銷售過程中遇到的問題。

  6.售后服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系。

銷售人員的管理制度14

  第一項(xiàng):工作職責(zé)

  一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001:20xx和GB/T24001:1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。

  二、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的銷售策略,遵守公司的銷售規(guī)定和政策。

  三、銷售人員是企業(yè)的形象,在外代表公司。著裝應(yīng)整潔得體,符合工作需要。

  四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法,堅(jiān)定“真帝”漆就是真的好漆的信念,能解決一般的產(chǎn)品施工問題。

  五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預(yù)測能力,準(zhǔn)確反饋市場信息并提出合理化建議。

  六、嚴(yán)格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度,無故不請假者,按曠工處理,連續(xù)三次曠工的銷售人員,扣罰一個(gè)月保底工資。

  七、專賣店和形象店積分卡管理要到位,要求細(xì)心打出每一分的合格性和嚴(yán)肅性,管理好每季度的獎(jiǎng)金。

  八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本,合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同,由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔(dān)。

  九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的'問題,一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),力爭將損失降到最低。

  十、積極響應(yīng)公司出臺的促銷政策,及時(shí)將公司的新政策傳達(dá)給客戶,新政策一律采用書面形式,公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯(cuò)傳而給公司造成損失的,由其承擔(dān)全部責(zé)任。

  十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。

  十二、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按合同相關(guān)條款執(zhí)行,根據(jù)客戶的實(shí)際銷售能力確定鋪貨量,杜絕客戶利用在公司開展促銷活動(dòng)期間大量進(jìn)貨。

  十三、開發(fā)新客戶,銷售人員應(yīng)對客戶的資信情況進(jìn)行了解,如相關(guān)證照是否齊全,公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報(bào)銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

  十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨,銷售人員填寫《定單確認(rèn)表》,交財(cái)務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單,銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》,交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨能力,確認(rèn)可供貨后再與客戶簽訂合同。

  十五、所有賒欠的票據(jù),必須有對方單位公章(或財(cái)務(wù)章)和收貨人簽名,交財(cái)務(wù)保管,否則出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

  十六、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)交回公司,不得貪污、扣留、挪用銷

  貨款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對當(dāng)事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況,應(yīng)向銷售經(jīng)理請示。

  十七、銷售人員有責(zé)任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款,結(jié)款以先結(jié)時(shí)間長

  的款項(xiàng)為原則,禁止結(jié)新帳壓老帳,并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財(cái)務(wù)與銷售人員每三個(gè)月核查一次客戶,對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期

  一個(gè)月進(jìn)行清理。未清理完畢的,將實(shí)際情況以書面形式報(bào)銷售經(jīng)理,并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù),在確認(rèn)款項(xiàng)確實(shí)無法收回時(shí),銷售人員按無法收回款項(xiàng)金額的5%予以賠償。因銷售人員個(gè)人原因造成的款項(xiàng)無法收回,銷售人員承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任。

  十九、客戶如需退貨,銷售人員需報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理退貨手續(xù)。

  二十、客戶的退貨,銷售人員必須于當(dāng)日入庫,如因特殊情況當(dāng)日不能入庫的,最遲于第二天上午9:00前入庫。

  二十一、正式銷售員每月報(bào)銷公共汽車月票40元,手機(jī)通話費(fèi)150元,出具正式發(fā)票方可報(bào)銷。

  二十二、有關(guān)用餐、贈(zèng)送禮品、回扣、價(jià)格下浮,須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  二十三、無特殊情況,不按時(shí)填交公司規(guī)定的相關(guān)報(bào)表者,每次扣罰工資20元。

  二十四、因銷售人員個(gè)人行為造成市場混亂的(爭戶、搶戶),對當(dāng)事人處100元以上罰款。

  二十五、浪費(fèi)公司樣品、工具、資料或其它材料的,按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。

  二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品,按損壞公司形象處理,處20xx元罰款,以示警告。

  二十七、保守商業(yè)秘密,管理好客戶資料,杜絕客戶外流。

  以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊,以累計(jì)扣罰,當(dāng)月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

  第二項(xiàng):薪資、提成規(guī)定

  薪資結(jié)構(gòu):保底工資+月效益提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)

  一、新銷售員,試用期三個(gè)月,月保底工資1000元,試用期內(nèi)無銷售任務(wù),無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個(gè)月轉(zhuǎn)正,按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  二、正式銷售員,月保底工資1200元,銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資

  1400元,銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資20xx元。

  三、銷售任務(wù):月銷售回款額2萬元,超出部分按以下比例提成:(獎(jiǎng)給、返點(diǎn)、回扣給客戶的金額不記提成)

  2萬元~10萬元(含10萬元):2.5%

  10萬元~20萬元(含20萬元):2.8%

  20萬元以上:3%

  四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后,每戶累計(jì)回款額達(dá)到2萬元者,每戶獎(jiǎng)勵(lì)200元,該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按月發(fā)放。

  五、月銷售回款額沒有完成2萬元的,按以下公式扣罰當(dāng)月保底工資:

  未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額

  六、為避免銷售人員流動(dòng)而給公司造成損失,銷售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放。七、銷售員嚴(yán)格執(zhí)行客戶管理評分制。

  [1]每月按團(tuán)隊(duì)銷售回款額的1‰提取獎(jiǎng)勵(lì)基金;

  [2]每月評定一次;評定分?jǐn)?shù)不合格的銷售人員學(xué)習(xí)一個(gè)月,學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資;

  [3]每季度評選出兩名最高分者給予獎(jiǎng)勵(lì),第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元。最后一名給予200元處罰,處罰款納入獎(jiǎng)勵(lì)基金。

  [4]對于每季度評選為最后一名者,公司給予除名;

  [5]年末,獎(jiǎng)勵(lì)基金余額由銷售部門作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

  八、年終業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定:月銷售任務(wù)2萬元納入業(yè)績累計(jì)額。

  80萬元:20xx元

  90萬元:4000元

  100萬元:7000元

  110萬元:9000元

  120萬元:20xx元

  130萬元:15000元

  140萬元:18000元

  九、所有銷售人員必須嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,起模范帶頭作用。

  本規(guī)定自20xx年9月1日起實(shí)施。

銷售人員的管理制度15

  一、對銷售部進(jìn)行整體管理;

  二、做好市場調(diào)查工作,提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;

  三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案;

  四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,并做好市場的布局、造勢工作;

  五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作,處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員;

  六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系,做好銷售人員的.培訓(xùn)工作;

  七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商,做好客戶原始檔案的初步建立工作;

  八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格,在公司出廠價(jià)的基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán);

  九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系;

  十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作;

  十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況,凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失,銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任;

  十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督,并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

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